Creando Una Cultura De Seguridad

ANDREWS INTERNATIONAL
Creando Una Cultura
De Seguridad
Una Herramienta Educativa:
Cómo participar de su propia
seguridad dentro del campus
ANDREWS INTERNATIONAL
ÍNDICE
¡Reaccione!
Controle su Entorno ................................................................... 1
Cómo Reconocer Comportamientos Hostiles: Primario
versus Cognitivo
Aprenda Cómo se Intensifica La Agresión.................................... 3
Minimice La Posibilidad De Peligro
Actúe En Caso De Emergencia: Respuesta Del Estudiante.......... 5
Primeros En Responder............. 6
Continúe Su Educación
Aprenda Más y Participe . ........................................................... 7
Establezca Una Cultura De Seguridad
Administradores, Cuerpo Docente, Personal y Departamentos
De Seguridad Pública.................................................................. 8
Para Obtener Información....................................Contraportada
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¡Reaccione!
Controle su Entorno
Apague el Piloto Automático
¿Cuántas veces nos han dicho que el elemento
fundamental de nuestra seguridad es estar alerta?
Y la realidad es, que es cierto.
Es esencial estar alerta y atento ante cualquier situación
en particular cuando se trata de protegernos. De hecho,
muchos dirían que esto es la mitad de la batalla
en cualquier situación que nos pone en peligro.
“No miremos hacia atrás con
rabia ni hacia adelante con
miedo, miremos a nuestro
alrededor en estado de alerta”
- James Thurber
Desafortunadamente, a pesar de saber esto,
estamos tan atrapados por las distracciones diarias que
frecuentemente no mantenemos un nivel importante de
alerta.
Ponga en Práctica su
Sentido Común
Contribuya a una Cultura de Seguridad
Cautela – Concientícese para proteger su entorno
personal. La cautela ayuda a evitar situaciones peligrosas.
Evitar – Sepa cómo identificar y evitar situaciones o
ambientes de alto riesgo.
Escapar – Sepa cuándo y cómo escapar de una situación
amenazante.
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CREANDO UNA CULTURA DE SEGURIDAD
Prepárese para el Examen de su Vida
Esté listo para enfrentar Situaciones que
lo pongan en Peligro cuando esté dentro
del Campus
1. Conozca la manera de distinguir entre un Agresor
Primario y uno Cognitivo.
2. Conozca la manera de notificar a los agentes de seguridad
del campus y obtener resultados.
3. Conozca la distribución de su campus.
4. Conozca quienes son los oficiales de seguridad de su escuela.
5. Conozca cuáles son los edificios que tienen seguridad
las 24 horas del día los siete días de la semana.
6. Conozca el sistema de notificación de emergencias
de su escuela.
7. Cuando esté dentro de las instalaciones conozca todas
las salidas.
8. Conozca cuál es el rol que usted desempeña en los planes de
emergencia y en los procedimientos de respuesta de su escuela.
9. Conozca la manera de comunicarse con un consejero escolar.
10. Conozca cuáles son los servicios de transporte de los que
usted dispone.
Esta información tiene el propósito de servir como una etapa preliminar a fin
de permitirle a usted tomar un papel activo con relación a su seguridad.
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Cómo Reconocer Comportamientos Hostiles
Aprenda Cómo se Intensifica La Agresión
®
Agresores Cognitivos:
Agresores Primarios:
• Realizan ataques concientes, intencionados.
• Se alimentan por la intención, ya sea hostil
o maliciosa.
• Son individuos victimarios, depredadores,
criminales y terroristas.
• Actúan instintivamente y se alimentan
por la adrenalina.
• Responden a la manera clásica de
“pelear o huir”.
• Pierden el control y atacan.
A diferencia de los Agresores Primarios,
luego de la Fase de Crisis, los Agresores
Cognitivos generalmente pasan
desapercibidos debido a que han alcanzado
un estado indiferente de rigidez y apatía, falto
de emoción. Carecen de expresiones faciales
tradicionales como el enrojecimiento de la
cara o el lenguaje corporal de estar listos
para explotar que indicarían una tendencia
a la violencia. A menudo, los Agresores
Cognitivos se aíslan y siguen adelante con
sus cosas.
A los Agresores Primarios se los identifica
generalmente por su explosión de adrenalina
que se demuestra a través del enojo, la
rabia, la frustración y/o el temor que se
pueden percibir a través de su lenguaje
corporal, expresión facial y tono de voz.
(Agresión con Propósito)
(Agresión con Adrenalina)
Luego de la Fase de Crisis, un Agresor
Primario, es un individuo que se ha
enfurecido y debido a la pérdida de control
se ve forzado a actuar de forma violenta.
Durante la Fase de Intensificación, la Agresión Primaria y la Cognitiva se alimentan entre
sí. En la Etapa de Crisis, la Agresión Primaria y la Cognitiva se desvían según se indica
en el gráfico de la página siguiente. Este gráfico demuestra además que las medidas que
definen a la Agresión Primaria y a la Cognitiva le dan al observador la oportunidad de
identificar la agresión antes del conflicto. Evite el conflicto y podrá impedir la violencia.
NOTA: La información contenida en este folleto tiene el propósito de servir como una descripción
general de las etapas típicas de la agresión que cada clase de agresor (Primario y Cognitivo) puede
experimentar. Sin embargo, es importante notar que no hay dos individuos iguales y que no todos
los agresores (Primarios o Cognitivos) experimentarán necesariamente cada etapa con la precisión
indicada. También resulta importante notar que el lenguaje utilizado en este folleto está registrado y
puede ser utilizado únicamente con el permiso del Dr. John Byrnes.
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CREANDO UNA CULTURA DE SEGURIDAD
AGRESION COGNITIVA
AGRESIÓN PRIMARIA
L
ETAPA 9
Dispuesto a hacer lo que
sea, incluyendo tomar su
propia vida para cumplir con su
propósito: asesinato/suicidio, terrorismo.
ETAPA 9
Se deja llevar por la ira
o se enfurece. Demuestra
el lenguaje corporal de un atacante.
Experimenta el fenómeno de la pelea, el
escape o la pasividad.
ETAPA 8
Planifica cómo atacar a la víctima sin
sacrificio propio: asesino, combatiente
ETAPA 8
Pérdida total del juicio. Las acciones y las
palabras por lo general no tienen sentido.
ETAPA 7
En complicidad y en conspiración con las
Etapas 8 y 9, pasa a ser de naturaleza
táctica.
FASES DE LA CRISIS
ETAPA 7
Pierde el control verbal y las palabras
generalmente no tienen sentido.
FASES DE LA CRISIS
(Divergencia)
(Simplificadas)
ETAPA 4
Crea de forma secreta la desconfianza
de su víctima dentro de su comunidad. El
comportamiento del francotirador.
ETAPA 3
Abandona la comunicación como una
herramienta.
ETAPA 6
Se percibe a sí mismo como
una víctima. Demuestra
intimidación y amenazas.
AGRESIÓN PRIMARIA
ETAPA 5
Daña de forma deliberada la reputación de
otra persona exponiéndola públicamente
como un enemigo.
AGRESIÓN COGNITIVA
ETAPA 6
Da un ultimátum. Proclama a la víctima
como malvada.
(Simplificadas)
ETAPA 5
Agresivo, gritos, transpiración,
insultos inusuales.
ETAPA 4
El agresor rehúsa cumplir.
Despersonaliza a la víctima.
ETAPA 3
Altamente alerta, cuestiona la autoridad.
ETAPA 2
Toma partido y se obsesiona con un punto
de vista. Pierde la confianza de los demás.
ETAPA 2
Deterioro de la destreza motriz fina.
ETAPA 1
Punto de vista inflexible, comienza la
decepción, crea distancia, le falta empatía.
ETAPA 1
Pensamiento disperso, inconexo.
FASE DE INTENSIFICACIÓN
FASE DE INTENSIFICACIÓN
NIVEL NORMAL DE COMPORTAMIENTO
Cerebro
Izquierdo
NIVEL NORMAL DE COMPORTAMIENTO
Cerebro
Derecho
Cortesía del Centro para el Control de la Agresión.
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Minimice La Posibilidad De Peligro
Actúe en caso de emergencia
Qué debe hacer cuando una agresión es
RESPUESTA DEL inminente o está ocurriendo en el campus.
ESTUDIANTE:
(Francotirador Activo/comportamiento mortal)
1. Permanezca en calma.
2. Llame a Seguridad.
3. Llame al 911 y proporcione la siguiente información:
a. Lugar
b. Descripción del incidente
c. Identificación o una descripción del atacante
d. Descripción de las lesiones, si las conoce
4. El personal deberá dirigir de inmediato a los
estudiantes e invitados del área a lugares seguros
tales como los salones de clase y oficinas.
5. Si las puertas no se pueden asegurar con cerrojo,
comience a apilar en las entradas todos los objetos
disponibles, como ser muebles o artefactos a fin de
crear un obstáculo.
6. Apague las luces y permanezca callado.
7. Tírese al piso y aléjese de las ventanas.
8. NO CONTESTE la puerta.
9. Espere que llegue la policía uniformada y siga las
instrucciones impartidas.
10. No responda a las alarmas de incendio; puede ser un truco
para arrastrar a las personas a lugares abiertos.
(Jonesboro, AR)
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CREANDO UNA CULTURA DE SEGURIDAD
LOS PRIMEROS
EN RESPONDER:
Cada crisis es única. El incidente podrá
fluctuar entre un estado activo e inactivo.
(Un francotirador activo podrá convertirse en un
sospechoso atrincherado con o sin acceso a las
víctimas).
El personal de seguridad que responde a una emergencia
deberá de inmediato:
1. Comunicarse con el 911.
2. Establecer un Centro de Operaciones de Emergencia
y permanecer comunicado
3. Evaluar la situación
4. En el caso de un francotirador activo o de un
comportamiento mortal/agresivo:
a. Anunciar el cierre completo del campus.
Se recomienda el uso de un sistema auditivo de
cuatro alarmas:
• Alarma auditiva de incendio (Acceso Público)
• Alarma de Evacuación (Acceso a Seguridad
únicamente)
• Alarma auditiva de cierre
• Fuera de Peligro
b. Además
de las alarmas auditivas, se deberán
incorporar:
•
•
•
•
Ordenes verbales
Megáfonos
Teléfonos, celulares (Mensajes de Texto)
Intercomunicadores
5. Asistir en el cierre o en la evacuación de todos los estudiantes,
empleados e invitados a las áreas seguras.
6. Limitar la entrada al campus únicamente al personal de
emergencia (permitiendo el acceso fácil a los que responden
a emergencias).
7. Mantener abiertas las líneas de comunicación con el despacho.
8. Asistir al EOC (Centro de Operaciones de Emergencia)
Andrews International tiene experiencia con la organización y capacitación de los equipos armados de Contacto y
Rescate para una Respuesta y Despliegue rápidos en casos de Emergencia. Para consultas, comuníquese con los
representantes de la Compañía.
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Continúe Su Educación
Aprenda Más y Participe
Mientras que este
folleto proporciona
una visión general
de las medidas
que usted puede
tomar para mejorar
su seguridad
a través de la
concientización y de
la educación general,
usted podrá hacer aún
más para crear una cultura
de seguridad participando y tomando los
pasos necesarios para que se consideren
todas las situaciones posibles de crisis.
Actúe Obteniendo Respuestas
Usted puede utilizar la siguiente lista para
determinar si su escuela puede hacer más
para prepararse a enfrentar las situaciones
de crisis y de seguridad en general.
1. Aprenda la manera de identificar el
comienzo de una agresión, antes de
que se produzca un conflicto nocivo,
cuando es más fácil de calmarla.
Aprenda cómo distinguir entre la
Agresión Primaria y la Cognitiva para
controlar e impedir una agresión.
2. Averigüe si su campus ha establecido
un Equipo para el Control de la
Agresión que está capacitado para
impedir la violencia dentro del campus.
4. Averigüe si su escuela tiene un equipo
para el control de las situaciones de
crisis. Averigüe con qué frecuencia se
reúnen y si el equipo está compuesto
por padres o estudiantes.
5. Averigüe si su escuela tiene un plan
general para el control de las
situaciones de crisis.
6. Averigüe si su escuela evaluó su
preparación y respuesta a las
cuestiones de seguridad; si han
contratado con funcionarios de
justicia o con profesionales del campo
de la seguridad para realizar las
evaluaciones y cuando éstas fueron
efectuadas.
7. Averigüe si los psicólogos o terapeutas
de la escuela están disponibles
para asesorar a cualquier persona
que pueda presentarse con un
comportamiento agresivo.
8. Averigüe si su escuela ofrece
oportunidades para aprender más
acerca de su propia seguridad tanto
fuera como dentro del campus.
Al obtener esta información, usted podrá
influir en su escuela asegurando que
se consideren todos los elementos de
seguridad y que se lleven a cabo planes
para impedir y/o controlar cualquier
situación amenazante.
3. Averigüe si su escuela cuenta con un
comité de seguridad. Averigüe con qué
frecuencia se reúnen y si el comité está
compuesto por padres o estudiantes.
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CREANDO UNA CULTURA DE SEGURIDAD
Establezca Una Cultura De Seguridad
Administradores, Cuerpos Docente, Personal
y Departamentos De Seguridad Pública
Debido a que las instituciones
educativas y sus campus reciben a una
amplia variedad de cuerpo docente,
personal, estudiantes, notables y público
en general, es necesario establecer
un nivel altamente profesional de
planificación, prevención y protección
de la seguridad.
Play a role
Cuanto más concientes estén el personal,
el cuerpo docente, los padres y los
estudiantes acerca de cuales son las
medidas preventivas que se deben tomar,
mejor estarán todas las personas dentro de
un campus.
Una mayor educación y capacitación en
estas áreas podrá brindarle más información
al cuerpo docente, al personal y a los
estudiantes y contribuir aún más a impedir
las situaciones de crisis y con frecuencia
salvar vidas.
Capacitación para el Control de la
Agresión.
El control de la agresión se refiere a los
elementos de la agresión que se pueden
identificar de forma universal a través del
lenguaje corporal y del comportamiento. El
Dr. John Byrnes ha desarrollado un método
muy práctico para identificar y por ende
Muchas escuelas cuentan con presupuestos controlar el conflicto nocivo.
asignados para capacitación, educación y
seguridad adicional. Averigüe cuales son las El Dr. Byrnes ha creado un programa con
muchas etapas que gira alrededor del
opciones que tiene su escuela y determine
concepto de que los empleados actúan
si se ha considerado lo siguiente:
como sensores. De la misma forma en que
1. Evaluación de las amenazas.
se relaciona el concepto militar de “soldados
como sensores”, este entrenamiento
2. Control y Prevención de la Agresión.
capacita a los empleados, (cuerpo docente,
3. Programas y procedimientos de control
personal y administradores) para identificar
de las situaciones de crisis.
las clases muy específicas y universales
de comportamiento y de lenguaje corporal
4. Técnicas de despliegue rápido para los
oficiales de seguridad del campus.
empíricos. Esta capacitación ilustra la
manera de comunicar estos indicadores
5. Seguridad dentro del campus
a un grupo de individuos designados que
y protección de las instalaciones.
puede procesar la información y responder
6. Seguridad y educación/toma de
de forma efectiva a los posibles agresores.
conciencia de los estudiantes.
En este programa se incluyen las técnicas
7. Vigilancia y protección personal
que le permiten permanecer calmo en
del estudiante.
circunstancias potencialmente nefastas
como ser “Cycle Breathing” [Técnica de
8. Respuesta a las Emergencias/tormentas
Relajación por medio de la Respiración] y
y a los acontecimientos inusuales.
“Pausa de Fracción de Segundo”.
9. Responsabilidad por las acciones diarias
de las operaciones de seguridad.
10. Seguridad en las áreas de
estacionamiento.
Este entrenamiento puede llevarse a cabo
en una variedad de formas que incluyen
la capacitación dentro del Campus para
el Control de la Agresión y en módulos de
capacitación en línea.
8
Para obtener más información,
comuníquese con:
Bill Farrar
Andrews International
27959 Smyth Drive
Valencia, CA 91355
Teléfono 661.775.8400
Fax 661. 775.8794
Para obtener más información
acerca Del Control de la Agresión,
comuníquese con el:
Dr. John Byrnes
Centro para el Control de la Agresión
Teléfono 407.718.5637
Sede Central
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Valencia, CA 91355
Teléfono 661.775.8400
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