Metamorfosis de Marca

De lo Real a lo Digital
By
EL CONCEPTO
INTEGRAR MIGRAR
“Un producto puede quedar rápidamente
obsoleto; la marca de éxito pervive en el
tiempo.” STEPHEN KING
CAMBIAR TRASCENDER
EVOLUCIONAR
INNOVAR PREDECIR
MUTAR
Los valores y la esencia de las marcas deben
permancen vigentes y sólidos, pero su forma y
representación deben ser muy flexibles para poder
atender a los cambios sociales, a las necesidades del
mercado y a las innovaciones TIC. Las marcas deben
vivir en una constante “METAMORFOSIS”
1.
¿CUÁNDO
HACER UNA
METAMORFOSIS?
CUANDO HAY NUEVOS
MODELOS DE NEGOCIO
- Si el modelo de negocio tradicional
falla hay que buscar nuevos caminos.
+Competitivos
+ Eficientes
-Las marcas deben reinventarse,
expadirse, Competir globalmente
3.
2.
CUANDO LA MARCA SE
HA ESTANCADO EN EL TIEMPO
Debemos hacer del tiempo
nuestro aliado, y buscar la
solidez. Si la marca se estancó se
debe pensar en refrescarla con:
CUANDO HAY UN NUEVO
CONSUMIDOR
- Fusiones
- Nuevo equipo de trabajo
- Cambios de imagen
- Nuevos Productos
- Nuevas experiencias
- Nuevos canales
- Mayor capacidad de Control y decisión.
- El poder de la Tecnología en sus manos.
- Ávidos de compartir sus experiencias.
- Exigente y Muy bien Informado.
- Targets diversos, brechas culturales y
generacionales.
¿QUÉ CAMBIA EN UNA
METAMORFOSIS DE MARCA?
Transformaciones hay de todo tipo y las marcas pueden optar por
cambiar leve o drásticamente.
LA IMAGEN
LOS MEDIOS
La punta del “iceberg”
LA EXPERIENCIA
Cambio al 100%
Con el tiempo, los canales de comunicación han dejado de ser
unidireccionales. Los medios tradicionales son insuficientes ante la
conectividad de los usuarios. hay que dar el salto DE LO REAL A LO DIGITAL
Los Clientes interactúan cada vez más con las marcas
¿PORQUÉ UNA
METAMORFOSIS
90% de las personas
tienen su dispositivo
móvil al alcance de
su mano el 100%
de las veces.
Actualmente, migrar al mundo
digital es fundamental, pues
nuestros clientes habitan allí.
93% de las empresas
están utilizando los
medios sociales para
negocios.
A finales de 2015, se
habrán descargado
aproximadamente
medio billón de
aplicaciones.
71% de los usuarios
utilizan un dispositivo
móvil para acceder a
las redes sociales.
Cada segundo se envían 5.700 tweets .
65% de la actividad de los
medios sociales
se produce en
un smartphon
Instagram tiene 150 millones
de usuarios activos y Pinterest
tiene 20 millones.
65%
Pinterest todavía lleva la mayor cantidad de tráfico web.
EJEMPLOS DE
METAMORFOSIS
helm bank
oreo
Banco de Crédito a Helm Bank.
La estrategia de Oreo para
crear contenido atractivo,
divertido e interactivo:
De Un banco convencional, frío, serio,
aburrido, con colas, y sinónimo de
estrés…
Pasó a convertirse en el
colorido, amable, sensorial
y ágil.
+ de 35 millones de fans
en Facebook
+ de 324 mil seguidores
en Twitter
+ de 143 millones de
seguidores en Instagram
+ de 48 millones de
seguidores en YouTube
9
CAMBIOS
El panorama actual requiere que las marcas lleven a cabo
las siguientes transformaciones:
1. DEL YO AL NOSOTROS
2. A LAS CONVERSACIONES INSPIRADORAS
DEL MARKETING DE INTERRUPCIÓN
Las marcas no se construyen en
solitario. En la nueva era 2.0 las
compañías que prosperan son
aquellas que:
Las redes sociales no son simplemente
altavoces para difundirlos mensajes de
nuestra marca. En la Web Social la
comunicación fluye en dos sentidos.
Las marcas deben ganarse la confianza
del consumidor y formar parte de sus
conversaciones de manera real y
auténtica.
- Apuestan por una filosofía abierta,
- Trabajan en equipo y
- Hacen partícipes a sus clientes de
sus procesos de trabajo.
3.
5.
DE GENERAR RUIDO A
COMPARTIR VALOR
En las redes sociales las marcas
no pueden permitirse el lujo de
lanzar “bombas” con la
esperanza de generar ruido y
ganarse así la atención del
espectador. Deben dar al
público lo que éste desea y
necesita, no los que ellas mismas
desean y necesitan. Es esencial
que transmitan valor al cliente.
4.
DEL LENGUAJE CORPORATIVO A LA
HUMANIZACIÓN DE LAS MARCAS
Para triunfar las marcas deben tratar a
las comunidades como seres
humanos. Ellas mismas deben:
- Pensar,
- Actuar,
- Compartir y hablar como seres
humanos.
DE CONTAR FOLLOWERS A VALORAR LAS RELACIONES
En las redes sociales la calidad gana por goleada a la cantidad. Lo que importa en estas
plataformas es la calidad de las relaciones, no el número de followers. Recuerde que los followers
falsos no comen, no duermen, no leen, no comparten, no piensan, no tienen tarjeta de crédito y no
compran.
6.
DE LA NO RECIPROCIDAD A
LA INTERACCIÓN
7.
DE LOS PORTAVOCES PAGADOS
A LOS PORTAVOCES GANADOS
Las marcas deben poner el foco en
las redes sociales en las
conversaciones que se convierten en
acciones, en las conversaciones que
inspiran a la audiencia a conectar con
ellas. El objetivo último de las marcas
en el universo 2.0 es generar
interacciones y promover el
8.
DEL CONTROL DE LA MARCA POR
UNOS POCOS AL CONTROL DE LA
MARCA POR MUCHOS
+
9.
Las redes sociales son el campo de
cultivo ideal para dar a forma a
consumidores tan comprometidos
con las marcas que estén dispuestos
a convertirse en sus altavoces (y sin
que haya ningún cheque de por
medio).
DE IGNORAR AL CONSUMIDOR NO
SOCIAL A TENDER PUENTES CON ÉL
La época en la que las marcas eran
controladas por unos pocos
directivos ha pasado a la historia.
En la actualidad las marcas son lo
que sus clientes y empleados
dicen, piensan, comparten y
hacen.
Hay consumidores que se han subido
al tren 2.0 y otros muchos que no.
¿Significa eso que las marcas deben
ignorar a los segundos? En absoluto,
deben buscar maneras de tender
puentes con ellos fusionando
acciones “marketeras” online y offline.
TIPS PARA
TRANSFORMARSE
Búsquese un motivo
relevante y un objetivo
para transformarse. Si
es necesario busque un
“enemigo”.
Lidere fuerte y bien.
Sea práctico.
Busque una historia
que contar.
Anime y motive.
Asegúrese que va a
tener recursos
suficientes. También
para imprevistos.
Trace una hoja de ruta, una estrategia y haga un balance
de todo lo que haya que transformar. De dónde a dónde
quiere ir.
Controle el avance de
su plan. Mida la
metamorfosis con las
métricas que ofrece
el medio
Vigile la ejecución e
implementación del
plan. Tan importante
es la estrategia como
la ejecución.
Incentive y premie la
consecución correcta.
FUENTES
http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/las-12-metamorfosis-que-debe-protagonizar-su-marca-para-resonar-con-fuerza-en-el-universo-2-0/
http://www.pammarketingnut.com/2014/03/social-business-shifts-marketers-must-get-right-in-2014/?utm_source=feedblitz
http://www.susanabarriga.com.es/metamorfosis-de-10-grandes-marcas/
http://www.puromarketing.com/13/14763/marcas-crisis-transformaciones.html
http://es.shopify.com/blog/13860041-la-estrategia-de-oreo-para-crear-contenido-atractivo-divertido-e-interactivo#axzz38o8SJS7w
http://avanluna.wordpress.com/2012/06/19/helm-bank-la-imagen-corporativa-la-punta-del-iceberg/