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CARTA AL MEDIADOR del 24/09/2009 publica:
Agentes Exclusivos que sólo captan “carteras familiares”
El Mediador Enrique Avalo Ventura se ha dirigido a esta redacción para quejarse de la proliferación en
el mercado de Agentes Exclusivos, “cuya capacidad de producción se limita a su círculo familiar y
amistades y que, una vez agotado el mismo, y sin capacidad comercial para ampliar sus clientes,
abandonan su temporal actuación en el seguro y dejan a la entidad con una “carterita de pólizas
hechas por compromiso familiar con escasa o nula profesionalidad”. En su opinión, “la Administración
debe controlar que el número de Agentes Exclusivos no sea excesivo” y lamenta que este tipo de
Mediación “no beneficia al asegurado, indefenso ante el compromiso familiar o de amistad frente al
Agente”. También critica los bajos precios a los que este tipo de Agentes temporales vende sus pólizas,
lo que origina situaciones de infraseguro, e insta al mercado a tener sólo Agentes Exclusivos bien
formados y auténticos profesionales.
El texto original que se les remitió es el siguiente:
CAPTACIÓN DE AGENTES EXCLUSIVOS
Visto el descenso de la captación de nuevas pólizas y la reducción de la cartera, varias
entidades aseguradoras han anunciado la captación de agentes exclusivos así como el inicio de
cursos de formación de los mismos. Esto debe considerarse normal como una de las medidas a
tomar para salir de la crisis económica actual que pueda estar afectando, en mas o en menos, a
las entidades que han decidido utilizar este medio de producción, ya usado por otras entidades
aseguradoras durante años, y que provoca una reflexión:
Hay entidades aseguradoras que siempre han formado y tenido agentes exclusivos, cuya
capacidad de producción se limita a su círculo familiar y de amistades y que, una vez agotado
el mismo y sin capacidad comercial para ampliar sus “clientes”, abandonan su temporal
actuación en el campo del seguro y dejan a la entidad con una “carterita” de pólizas hechas
por compromiso familiar y con escasa o nula profesionalidad.
Es totalmente lícito tener agentes exclusivos, pero la Administración debe controlar que el
número de agentes exclusivos no sea excesivo en el mercado ya que la contratación de pólizas
por medio de los mismos es realizada sin ningún tipo de análisis objetivo, es claramente una
captación por precio, lo cual no beneficia al Asegurado, indefenso ante el compromiso
familiar o de amistad con el agente exclusivo.
Puede ser que una entidad aseguradora consiga producción mediante este medio, debiendo
tener un cierto recelo de cómo ha sido captada la misma, con valoraciones que no tengas
infraseguros, garantías limitadas, o cualquier otra actuación encaminada a reducir su precio,
que lleva a constituir una cartera con posibles incidencias en los siniestros e incierto futuro,
por que podrían estar trasladando a mañana la situación que hoy quieren paliar.
SI a los Agentes Exclusivos bien formados y auténticamente profesionales que hacen de la
mediación su profesión.
NO a los agentes exclusivos temporales que han hecho perder tiempo y dinero en su
formación, aún cuando hayan dejado unas cuantas pólizas hechas con una supuesta
profesionalidad.
Enrique Avalo Ventura