MC-05 - Responsabilidad de la Direccion

RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
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1.
Compromiso de la Dirección
La Dirección Ejecutiva de la Fundación ArgenINTA asume activamente el liderazgo, el
compromiso y la participación en el mantenimiento y desarrollo del Sistema de Gestión de la
Calidad, así como en la mejora continua de su eficacia.
Demuestra su compromiso:
•
Comunicando a la organización la importancia de satisfacer tanto los requisitos del
cliente como los legales y reglamentarios.
•
Estableciendo la Política de la Calidad (Ver MC – 03) y asegurando su difusión y
entendimiento en todos los niveles de la organización.
•
Determinando, junto con la participación del personal, los objetivos de la calidad.
•
Liderando y efectuando las revisiones por la dirección, con la finalidad de conocer
además del grado de cumplimiento con la norma, si se está cumpliendo con los
objetivos de la calidad, de tal forma que se puedan determinar qué ajustes y
acciones correctivas son necesarias para alcanzar los objetivos (Ver DEJ-06).
•
Asegurando la disponibilidad de los recursos necesarios para la Gestión de la
Calidad.
1.1
Enfoque al cliente
La Dirección Ejecutiva se asegura que las necesidades y expectativas de nuestros clientes han
sido convertidas en requisitos, y son cumplidas con el propósito de aumentar la satisfacción de
éstos, cuidando siempre las obligaciones reglamentarias y legales.
1.2
Política de la calidad
La Dirección Ejecutiva se asegura que la política de calidad (MC – 03) establecida en el
presente manual:
•
•
•
•
•
Es apropiada al propósito de la organización.
Incluya un compromiso para cumplir con los requisitos y para la mejora continua.
Provea un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad.
Sea comunicada y se entienda a través de la organización.
Se revise para su continua adecuación.
Firma
Firma
Firma
MC - 05
Revisión 11
Redactó Lic.
Mariano López
Fecha 30/05/2016
Revisó Rubén Luiz
Fecha 31/05/2016
Aprobó Ing.
Hugo García
Fecha 01/06/2016
Doc. Interno X
Doc. Externo
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
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1.3
Planificación
Objetivos de la Calidad
Los Objetivos son desarrollados y establecidos por la Dirección Ejecutiva en conjunto con
el grupo Gerencial, de acuerdo a la Política de Calidad definida. Los mismos son medibles
para poder evaluar su cumplimiento y contemplan los requisitos que se relacionan con la
calidad de los servicios.
Los objetivos mencionados son establecidos en las funciones y niveles pertinentes dentro
de la Fundación ArgenINTA (Ver MC – 03).
Los objetivos de calidad se encuentran registrados en el capitulo MC – 10 del presente
manual.
Planificación del Sistema de Gestión de Calidad
La Dirección Ejecutiva realiza la planificación del Sistema de Gestión de Calidad
asegurando que la misma cumpla con los requisitos establecidos en la Norma IRAM-ISO
9001:2008, así como los objetivos de calidad definidos. La planificación también debe
asegurar la integridad del Sistema de Gestión de Calidad ante la implementación de
cambios en el mismo.
1.4
Responsabilidad y autoridad
La Dirección Ejecutiva se asegura que las responsabilidades y autoridades que la misma
designa, estén claramente definidas dentro del organigrama funcional detallado a
continuación:
Estructura Operativa
•
Dirección Ejecutiva: tiene la responsabilidad ejecutiva de las actividades realizadas
por la Fundación. Tiene a su cargo las áreas de Legales, especializado en la
elaboración de convenios, cartas acuerdo y demás instrumentos legales que vinculan
a la Entidad con otros organismos públicos y privados; Recursos Humanos y
Contratos, y el área de Comunicaciones.
•
Representante de la Dirección: tiene las autoridades y responsabilidades enunciadas
en 1.5
Firma
Firma
Firma
MC - 05
Revisión 11
Redactó Lic.
Mariano López
Fecha 30/05/2016
Revisó Rubén Luiz
Fecha 31/05/2016
Aprobó Ing.
Hugo García
Fecha 01/06/2016
Doc. Interno X
Doc. Externo
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•
Gerencia de Apoyo a Programas Institucionales: Proporciona soporte profesional,
técnico y administrativo en acciones institucionales orientadas a la consecución del
bien común. Ofrece apoyo y asistencia a Organismos Públicos y Privados Nacionales
e Internacionales en la ejecución de planes, programas y proyectos que tengan por
objeto la promoción del desarrollo humano sustentable y el fortalecimiento
institucional. Tiene a cargo el equipo de Gestión de Pagos, Compras, Tesorería
Finanzas y Contabilidad. Ofrece servicios de gestión administrativa y contable.
•
Gerencia de Delegaciones y Administración y Finanzas de Recursos Propios:
Planifica, administra y coordina la gestión administrativa-contable, presupuestaria y
financiera de los Recursos Propios de la Sede Central. Asimismo asiste técnica,
administrativa, contable e impositivamente a fideicomisos y proyectos. Tiene a cargo
el equipo de Delegaciones, Gestión de Pagos, Compras y Tesorería de Fondos
Propios. Ofrece servicios de asistencia, asesoramiento y seguimiento de gestión
administrativo-financiera y contable a las Delegaciones.
•
Unidad Integrada de Apoyo a las Iniciativas Rurales (UNIR): Brinda asistencia al
sector agropecuario y agroindustrial en financiamiento, comercialización, mejora y
diferenciación de productos. Este servicio incluye la implementación de sistemas de
gestión de calidad vinculada a los procesos de producción y comercialización, a la
inocuidad y al origen y las tradiciones.
•
Área de Financiamiento de UNIR: Entiende en la formulación, diseño evaluación y
monitoreo de proyectos de inversión, técnicos, de investigación o de desarrollo
socioeconómicos que impulse la Fundación para el cumplimiento de sus fines, con
énfasis en el apoyo a la elaboración, evaluación ex-ante y seguimiento de Proyectos
de Emprendimientos Productivos y de Servicios de Asociaciones Cooperadoras de
Unidades del INTA, financiados por la Fundación ArgenINTA y apoyo a proyectos
INTA. También tiene a su cargo el Área de Informática y Telecomunicaciones cuyas
principales funciones consisten en la administración general, dimensionamiento,
definición de especificaciones técnicas mantenimiento y actualización de los sistemas
informáticos y de telecomunicaciones de la Fundación ArgenINTA.
•
Delegaciones: La Fundación ArgenINTA cuenta con diecisiete (17) Delegaciones
estratégicamente distribuidas en el país, con sede en los Centros Regionales del
INTA. Han sido concebidas, al igual que Fundación Central, como una herramienta
que facilite la articulación público – privada. Por ello, a través de la suscripción de
Convenios/Acuerdos, las mismas ofrecen servicios de gestión y administración de
fondos de terceros, asegurando transparencia, flexibilidad, eficacia y austeridad en el
uso de los recursos. El servicio incluye: gestión de pagos, contrataciones, tesorería e
información contable.
Firma
Firma
Firma
MC - 05
Revisión 11
Redactó Lic.
Mariano López
Fecha 30/05/2016
Revisó Rubén Luiz
Fecha 31/05/2016
Aprobó Ing.
Hugo García
Fecha 01/06/2016
Doc. Interno X
Doc. Externo
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Función
Organigrama Fundación ArgenINTA
Nivel
Consejo de Administración
INTA
1
Comisión Consultiva
Dirección Ejecutiva
Secretaria
Privada
DE
Sistemas
Legales
Cumplimiento y Gestión
Integrada
RR. HH. y
Contratos
Comunicaciones
2
Gerencias
Jefe de
Dpto.
3
Respons.
Grupo
4
Unidad Integrada de Apoyo a
las Iniciativas Rurales
UNIR
Gerencia de Apoyo a
Programas
Institucionales
Gerencia de
Delegaciones y
Adm. y Fzas. de
Recursos Propios
Jefe de
Departamento
Jefe de
Departamento
Compras
p
Delegaciones
p
Jefe de
Departamento
Área de Acceso a
Mercados y
Diferenciación de
Productos
Delegaciones
Área de
Financiamiento
Gestión de
Pagos
De
Compras
p
Tesorería
Trabajo
Finanzas y
Contabilidad
Coordinación
Ejecutiva
Gestión de
Pagos
Tesorería
Gestión de
Pagos
Contabilidad
Tesorería
Mesa de Entrada
Cadetería
Firma
Firma
Firma
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Revisión 11
Redactó Lic.
Mariano López
Fecha 30/05/2016
Revisó Rubén Luiz
Fecha 31/05/2016
Aprobó Ing.
Hugo García
Fecha 01/06/2016
Doc. Interno X
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Compras
p
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Dirección Ejecutiva
Gerencia de Apoyo a
Programas Institucionales
Gerencia de Delegaciones y
Administración y Finanzas
de Recursos Propios
Área de Financiamiento de
UNIR y Sistemas
Delegaciones
En la tabla de la siguiente página se visualiza la responsabilidad y autoridad que se
delega a las distintas funciones para desarrollar las actividades correspondientes al
cumplimiento de los requisitos de la norma IRAM-ISO 9001-2008:
4
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1
Requisitos Generales
D
I
I
I
I
4.2
Requisitos de la documentación
D
I
I
I
I
5
RESPONSABILDAD DE LA DIRECCIÓN
5.1
Compromiso de la dirección
D/E
I
I
I
I
5.2
Enfoque al cliente
D/E
E
E
E
E
5.3
Política de la Calidad
D/E
I
I
I
I
5.4
Planificación
D/E
I
I
I
I
5.5
Responsabilidad, autoridad y comunicación
D/E
I
I
I
I
Elemento ISO 9001
5.5.2 Representante de la Dirección
D
I
I
I
I
D/E
I
I
I
I
Provisión de recursos
D/E
I
I
I
I
6.2
Recursos humanos
D/E
I
I
I
I
6.3
Infraestructura
D/E
I
I
I
I
6.4
Ambiente de trabajo
D/E
E
E
E
E
7
REALIZACIÓN DEL PRODUCTO
7.1
Planificación de la realización del producto
D
E
E
E
E
7.2
Procesos relacionados con el cliente
D
D/E
D/E
D/E
D/E
7.3
Diseño y desarrollo
-
-
-
-
-
7.4
Compras
D
I
E
I
7.5
Producción y prestación del servicio
D
E
E
E
E
E
7.6
Control de los dispositivos de seguimiento y medición
D
E
E
I
E
8
MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
8.1
Generalidades
D/E
E
E
E
E
5.6
Revisión por la Dirección Ejecutiva
6
GESTIÓN DE LOS RECURSOS
6.1
Firma
Firma
Firma
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Revisión 11
Redactó Lic.
Mariano López
Fecha 30/05/2016
Revisó Rubén Luiz
Fecha 31/05/2016
Aprobó Ing.
Hugo García
Fecha 01/06/2016
Doc. Interno X
Doc. Externo
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8.2
Seguimiento y medición
D
E
E
E
E
8.3
Control del producto no conforme
D
D/E
D/E
D/E
D/E
8.4
Análisis de datos
D
I
I
I
I
D/E
E
E
E
E
8.5
Mejora
Referencias
1.5
D: Decide
E: Ejecuta
I: Interviene
Representante de la dirección
La Dirección Ejecutiva designa como Representante de la Dirección al Gerente de
Delegaciones y Administración y Finanzas de Recursos Propios, quien
independientemente de otras funciones, tiene la responsabilidad y autoridad para:
•
Asegurar que se establezcan, pongan en práctica y mantengan los procesos
necesarios para el Sistema de Gestión de la Calidad.
•
Informar a la Dirección Ejecutiva acerca del desempeño del Sistema de la Calidad y
cualquier necesidad de mejora.
•
Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos
los niveles de la organización.
•
Relacionarse con organismos externos sobre temas vinculados con el Sistema de
Gestión de Calidad.
Es importante destacar que la Dirección Ejecutiva asume la responsabilidad en última
instancia de todas las actividades que se desarrollen en la Fundación.
1.6
Comunicación interna
La Dirección Ejecutiva ha desarrollado métodos adecuados para comunicar al personal la
Política de la Calidad, los Requisitos de la Calidad, los Objetivos de la Calidad y los logros,
como un medio para promover su participación.
Firma
Firma
Firma
MC - 05
Revisión 11
Redactó Lic.
Mariano López
Fecha 30/05/2016
Revisó Rubén Luiz
Fecha 31/05/2016
Aprobó Ing.
Hugo García
Fecha 01/06/2016
Doc. Interno X
Doc. Externo
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
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Las metodologías utilizadas son:
•
Mails
•
Circulares informativas
•
Seminarios de interés general
•
Seminarios de interés particular
•
Talleres creativos
•
Seminarios, Charlas Informativas y Reuniones de Trabajo de la Dirección Ejecutiva
Las actividades mencionadas se implementan con el objeto de:
•
Apoyar la evolución hacia la cultura deseada.
•
Fomentar la participación del personal.
•
Asegurar la coherencia de los esfuerzos efectuados en las distintas unidades.
•
Facilitar el proceso de toma de decisiones vinculadas con el desarrollo de los distintos
servicios que se prestan (mejorar nuestras formas de hacer).
•
Impulsar el conocimiento en toda la organización (aumentar las oportunidades de
aprendizaje para todos).
•
Lograr una visión sistémica de los problemas que afectan a la Fundación a través del
intercambio de opiniones e ideas (suscitar creatividad y espíritu de trabajo en equipo).
La práctica de estas acciones permite una mayor sistematización de la información y
conocimiento que puede emplearse como “insumo” para el desarrollo de la organización.
1.7
Revisión por la dirección
Al menos una vez al año, la Dirección Ejecutiva lleva a cabo la revisión del sistema, para
asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia continua.
La Revisión por la Dirección se realiza de acuerdo a las pautas establecidas en el
procedimiento DEJ – 06.
Los resultados de dicha revisión son documentados en el formulario Informe Revisión de la
Dirección DEJ - 06 - F01, e incluye las decisiones y acciones relacionadas con:
•
La mejora de la eficacia del Sistema de la Calidad.
•
La mejora de los servicios ofrecidos en relación con las necesidades del cliente y
otras partes interesadas.
•
La necesidad de recursos.
Firma
Firma
Firma
MC - 05
Revisión 11
Redactó Lic.
Mariano López
Fecha 30/05/2016
Revisó Rubén Luiz
Fecha 31/05/2016
Aprobó Ing.
Hugo García
Fecha 01/06/2016
Doc. Interno X
Doc. Externo