ASESORÍA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH Cruz Roja Colombiana Asesoría y Apoyo a Personas que Vivien y Conviven con el VIH © Cruz Roja Colombiana ISBN Hechos todos los depósitos que exige la ley Primera Edición, Junio de 2006 Bogotá, Colombia e-mail Cruz Roja Colombiana Presidente Nacional Alberto Vejarano Laverde Dirección General de Salud Elaborado por: José Edilberto Ballesteros Ortiz Fabio Betancur Ramírez María del Carmen Buitrago María Alejandra Caicedo Bucheli Víctor Cuadros Eduardo González Beatriz Helena Ortiz Agudelo Colaboración: Liga de Lucha contra el SIDA Apoyo de: Cruz Roja Canadiense Diseño y Montaje Electrónico Luis Fernando Jaramillo A. Mabel Castro M. Macarena Press Impresión: Impreso y hecho en Colombia TABLA DE CONTENIDO PRESENTACIÓN >5 >7 ESQUEMA DETALLADO PARA UN PLAN DE CLASE >8 INTRODUCCION ORIGEN DEL VIH >9 FASES DE LA INFECCIÓN POR VIH >10 COMO SE TRANSMITE >11 >12 ASESORÍA EN VIH-SIDA >13 OBJETIVOS DE LA ASESORÍA ¿A QUIÉN VA DIRIGIDA LA ASESORÍA? >14 ¿QUIÉN PUEDE BRINDAR ASESORÍA? >15 CARACTERÍSTICAS DE LA ASESORÍA >16 >17 ASESORÍA PRE TEST EMOCIONES Y SENTIMIENTOS DE UN ASESOR >19 CONSENTIMIENTO INFORMADO >20 PROPÓSITO Y BENEFICIO DE LA PRUEBA >21 APOYO PSICOLÓGICO A PERSONAS >22 >23 SEGURIDAD SOCIAL EN VIH/SIDA AUTOCUIDADO >24 RETROALIMENTACIÓN Y EVALUACIÓN. >26 PRINCIPIOS DE LA ORIENTACION EN VIH/SIDA >27 CARACTERÍSTICAS DE UN ORIENTADOR/A >28 Presentación Esta cartilla de “Asesoría y Apoyo a Personas que Viven y Conviven con el VIH” es publicada en el marco del Programa Nacional de VIH/SIDA de la Cruz Roja Colombiana con el fin de brindar herramientas metodológicas y proporcionar información técnica al personal de la institución para fortalecer sus capacidades y hacer más eficaz su labor con las comunidades vulnerables que se benefician del programa. Es una serie de cuatro cartillas enfocadas en: “Prevención”, “Estigma y Discriminación”, “Sexualidades” y Asesoría y Apoyo a personas que viven y conviven con el VIH/SIDA”, son producto del conocimiento, la experiencia y la dedicación de integrantes de los equipos del programa a nivel nacional y seccional, así como de entidades externas expertas en el tema. Programa Nacional del VIH/ SIDA ESQUEMA DETALLADO PARA UN PLAN DE CLASE Aspectos Generales Asesoría y Apoyo a Personas que Viven y Conviven con el VIH PROGRAMA VIH/ SIDA LECCIÓN 2 Asesoría y Apoyo a Personas que Viven y Conviven con el VIH DURACIÓN SUGERIDA 150 minutos MATERIALES DIDÁCTICOS m PROYECTOR m RETROPROYECTOR m DIAPOSITIVAS D.P. m VIDEO CASSETERA VHS/DVD V.D. m PAPELÓGRAFO P.G. m TRANSPARENCIAS T.R. m MATERIAL DEL PARTICIPANTE M.P. m MATERIAL DE DISTRIBUCION M.D. m MATERIAL DE REFERENCIA M.R. Informar sobre los origenes del VIH y el SIDA y el proceso que ha tenido la enfermedad en Colombia. OBJETIVOS DE CAPACITACIÓN Identificar metodologías adecuadas para la asistencia y apoyo a personas que viven y conviven con el VIH/SIDA, acorde con la normatividad de Cruz Roja Colombiana. Aplicar los principios del orientador al momento de realizar una asesoría en un caso planteado. Dirección General de Salud 7 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO INTRODUCCION 5 minutos TR1 Inicie con una presentación breve sobre los objetivos de capacitación, el tema a tratar, para ello tenga en cuenta lo siguiente: Se debe conocer con antelación el Programa Nacional de VIH SIDA y el porqué la institución no se dedica a hacer tratamientos a las personas que viven con la enfermedad, pero es de vital importancia el apoyo que como miembro de la institución le pueda brindar a una persona que pueda tener la enfermedad, a quien ya la tiene y a las personas que conviven con ellas. El VIH: Es el Virus de la Inmunodeficiencia humana ó Virus que causa el SIDA. El SIDA ó Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida es la consecuencia final de la infección por VIH. Este Virus destruye lentamente las defensas y luego de 5 a más años aparece las manifestaciones del SIDA. La Epidemia del VIH/SIDA en Colombia es superada en América Latina por Brasil y México. El comportamiento de la Epidemia de VIH/SIDA en Colombia presenta una transición demografía progresiva del predominio en varones homosexuales al predominio en población heterosexual femenina y masculina pasando de una relación hombre/mujer de 12:1 en 1988 a 7:1 en 1996 y de 5:1 en 1998. Esta progresión ha sido más evidente en algunas regiones, como las Costa Atlántica donde la relación llegó a ser 3:1. 8 Cruz Roja Colombiana Programa Nacional del VIH/ SIDA AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO ORIGEN DEL VIH 10 minutos TR2 No se sabe con certeza. Es posible que el Virus infectara a Chimpancés y éstos a poblaciones de humanos en los cuales era tolerado y limitado. Estudios realizados y publicados en 1.999 por la revista Nature en Febrero, el VIH-1 se identificó en una sub especie de chimpancés habitantes del Oeste de África Ecuatorial. El estudio indica que el VIH-1 pudo haberse transmitido a humanos debido a la caza de Chimpancés para utilizar su carne para el consumo humano, y con ello exponiendose a la sangre de estos animales. Dirección General de Salud 9 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR3 FASES DE LA INFECCIÓN POR VIH 10 minutos Haga una breve explicación de las diferentes fases de la enfermedad El VIH desde que penetra en el organismo se multiplica continuamente. En este proceso de multiplicación viral se distinguen 3 fases. FASE INICIAL: Las manifestaciones en esta fase guardan relación con la cantidad de virus que penetran al organismo la agresividad de la cepa viral y la capacidad de respuesta del individuo. La persona infectada puede o no presentar síntomas en esta fase inicial (Generalmente son similares a un estado gripal). FASE CRÓNICA: De duración variable, y se estima en varios años. La multiplicación viral continúa, aunque un poco más controlada por el organismo (Replicación viral en bajo nivel). En ésta fase las personas no muestran síntomas; pero ya la prueba de anticuerpos contra VIH (Prueba de ELISA) es positiva. Las personas no muestran aún síntomas; pero la progresión de la enfermedad ó afección puede verse favorecida por ciertos factores como hábitos ó estados particulares del individuo infectado, como son: mala alimentación, uso de drogas psicoactivas, alcoholismo, altos niveles de stress, y otras enfermedades debilitantes. FASE FINAL: En ésta fase hay un aumento en la replicación viral. El estado de salud del infectado es afectado por enfermedades oportunistas debido a la baja de sus defensas (El individuo se encuentra inmunosuprimido) y es cuando se dice que la persona infectada con VIH tiene SIDA. 10 Cruz Roja Colombiana Programa Nacional del VIH/ SIDA AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO COMO SE TRANSMITE TR4 Para este tema tenga en cuenta adicional a la transparencia elementos como el plegable del programa, afiches, el material de referencia sobre el tema y los conocimientos previos de losparticipantes. 10 minutos El VIH ó virus que causa el SIDA se transmite por: RELACIONES SEXUALES: El VIH se encuentra presente en el semen, la sangre y secreciones vaginales de personas infectadas. Durante las relaciones sexuales se intercambian las secreciones anteriores o sea que el virus puede pasar de hombre a mujer, de mujer a mujer y de hombre a hombre. Las actividades sexuales penetrativas aumentan el riesgo de adquirir la infección. POR LA SANGRE: A través de transfusiones sanguíneas, uso compartido de jeringas, por accidente laboral Biológico (Pincharse con una aguja recién usada en un paciente) o por transplantes de órganos infectados con el VIH. Donar sangre no representa riesgo de contraer el VIH, los equipos usados en la extracción de sangre son estériles y desechables. DE MADRE INFECTADA A HIJO: La madre portadora del VIH, puede transmitirlo a su bebé; durante su embarazo, parto o lactancia. Sin embargo no todos los niños que nacen de madres infectadas tendrán la infección. En promedio uno de cada tres niños que nacen de madres infectadas, tendrán el virus. Si la madre infectada durante el embarazo tiene la posibilidad de tratamiento, la infección para el bebé disminuye. Dirección General de Salud 11 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR5 Asesoría en VIH-SIDA 5 minutos El Ministerio de Salud de Colombia define la asesoría como un conjunto de actividades llevadas a cabo por personal entrenado para dar información, educación y consejería a los pacientes, su familia, sus amigos y a la comunidad en lo relacionado con VIH-SIDA Es el proceso de acompañamiento que brinda elementos de sensibilización y educación para lograr cambios de actitud respecto a las conductas en relación con la salud, la vida y sobre el posible efecto del VIH-SIDA en el individuo a nivel biológico, psicológico y social. Además de los elementos mencionados se debe considerar que la asesoría en VIH es un proceso integral, que debe estar contextualizado dentro un equipo de salud interdisciplinario, que se encargue de cubrir los aspectos biomédicos, espirituales, sociales, jurídicos y de salud mental. 12 Cruz Roja Colombiana Programa Nacional del VIH/ SIDA AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR6 Objetivos de la Asesoría 5 minutos Evitar la transmisión del VIH a través de educación efectiva y personalizada. Brindar apoyo psicosocial a las personas que viven con el VIH o con SIDA, a su entorno familiar y social. Promover los Derechos Humanos, fundamentales, sexuales y reproductivos de los asesorados. Objetivos Específicos Facilitar procesos de toma de decisión. Establecer comunicación y apoyo entre el consultante y el asesor. Permitir la reflexión y el crecimiento para promover cambios de actitud. Sensibilizar frente al riesgo. Capacitar al consultante en prácticas de sexualidad más seguras. Dirección General de Salud 13 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR7 ¿A quién va dirigida la Asesoría? 5 minutos Personas que buscan información sobre VIHSIDA. Personas que reportan haber incurrido en prácticas de riesgo. Personas que quieren realizarse la prueba de VIHSIDA. Personas que han sido diagnosticadas VIH positivas. Personas a quienes el médico les ordena una prueba para VIH. Personas que conviven con quien vive con VIH o con SIDA. Trabajadores de la salud que tengan contacto regular con personas viviendo con VIH. Personas que desarrollen programas de atención en VIH-SIDA. Personas que trabajen en bancos de sangre. 14 Cruz Roja Colombiana Programa Nacional del VIH/ SIDA AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR8 ¿Quién puede brindar Asesoría? 5 minutos Toda persona motivada y sensibilizada que posea capacitación en VIH-SIDA. Características del Asesor: Apertura mental, libre de juicios de valor. Tener una posición clara frente a la sexualidad propia y la de los demás. Saber escuchar. Habilidades para la solución de conflictos. Ser capaz de suministrar la información pertinente. Empatía. Actitud positiva. Respeto. Discresión. Honestidad. Convicción. Seguridad. Sociabilidad. Eficiencia. Flexibilidad. Asertividad. Dirección General de Salud 15 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR9 Características de la Asesoría 5 minutos Toda asesoría es diferente dependiendo del consultante y del asesor. Disponibilidad de tiempo Confidencialidad Espacio adecuado Cómo brindar Asesoría Se deben determinar las necesidades del consultante. Se debe tener en cuenta el nivel socio educativo y cultural del consultante con el fin de utilizar un lenguaje adecuado 16 Cruz Roja Colombiana Programa Nacional del VIH/ SIDA AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO Asesoría Pre test TR10 Se define como un proceso de toma de decisión frente a hacerse o no la prueba de VIH-SIDA. 5 minutos Los objetivos de una asesoría pre test son: Indagar sobre el nivel de riesgo al que ha estado expuesta la persona. Criterios epidemiológicos, Factores de riesgo, comportamientos, sexualidad, antecedentes clínicos, etc. Determinar el nivel de información que maneja esta persona en lo relacionado con el VIH-SIDA. Determinar posibles reacciones ante el resultado. Determinar el soporte social en caso de que su resultado sea positivo. Educar en sexualidad y VIH Ofrecer información sobre las pruebas, el tipo de resultado y sus implicaciones. Ofrecer información sobre expectativas de vida de las personas viviendo con VIH. Facilitar el proceso de toma de decisión, la cual debe ser enteramente personal. Posible remisión, medicina y salud mental. Entrega de información básica y elementos de sexo seguro en lo posible El tipo de Asesoría pos test depende del resultado que se obtenga a partir de la prueba, de este modo encontramos tres tipos de asesoría: Asesoría con resultado negativo. Asesoría con resultado positivo. Asesoría con resultado indeterminado Dirección General de Salud 17 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR11 Resultado Negativo 5 minutos Cuando una persona llega por su resultado, los niveles de ansiedad y de angustia son muy altos, aspecto que se debe tener en cuenta. Este es un elemento de gran importancia para la sensibilización. Llevar a la persona a un proceso de reflexión. Resultado Positivo Es un poco más difícil de manejar, dado que la persona puede entrar en shock al recibir su resultado. Hablar sobre la situación actual de las personas viviendo con VIH. El avance de las investigaciones, medicamentos. Los servicios con que puede contar Las expectativas de vida. La responsabilidad de cada uno en el proceso y exacerbación de las enfermedades y el mantenimiento de la calidad de vida. Sugerir la búsqueda de apoyo social. Remisión a salud mental Seguimiento. 18 Cruz Roja Colombiana Programa Nacional del VIH/ SIDA AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO Emociones y Sentimientos de un Asesor TR14 5 minutos Confusión Impaciencia/ Desesperación Fatiga Agotamiento Enojo Complicidad con el usuario Vs. Lealtad Institucional Impotencia Automatización Ambivalencia Competitividad Envidia Estrés Presión Temor al SIDA Sentimientos y Emociones positivas Apoyo Emocional para el Asesor Busque Ayuda Tómese un tiempo Hable sobre la situación con otros asesores Conozca sus límites Dirección General de Salud 19 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO Consentimiento Informado TR 5 minutos Antecedentes Las implicaciones sociales del SIDA han planteado problemas éticos. El SIDA ha hecho que se cuestionen y replanteen los modelos de atención. El SIDA esté relacionado con comportamientos cuestionados socialmente: El sexo, la homosexualidad, la droga, etc. No existe razón de carácter ético o técnico que justifique la realización de pruebas obligatorias ni la aplicación de medidas de cuarentena. En el caso del SIDA no hay contradicción entre la libertad individual y el bienestar de la comunidad Prueba Diagnóstica Prueba de tamizaje Prueba obligatoria (ley o Política institucional) Cuba, Bulgaria. No existe el consentimiento. ¿Prueba obligatoria para mujeres embarazadas? La decisión de hacerse la prueba debe ser personal y voluntaria. 20 Cruz Roja Colombiana Programa Nacional del VIH/ SIDA AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR15 Propósito y Beneficio de la Prueba 5 minutos ¿Qué mide la prueba? ¿Para qué sirve la prueba? Interpretación: ELISA: Presuntiva (+) (-) WB o IFI: Confirmatorias (+) (-) (I) Limitaciones: Falso Positivo, Falso Negativo, Indeterminado Consentimiento: Entendió la información Recibió asesoría ¿Qué sabe? ¿Cómo y cúando recibirá resultados? Que es voluntaria y personal... Que hay confidencialidad... Que va a tener beneficios personales... Dirección General de Salud 21 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR16 Apoyo Psicológico a Personas Que Viven y Conviven Con el VIH/Sida 5 minutos Para el apoyo psicológico es fundamental que los asistentes conozcan el programa de apoyo psicosocial de la Cruz Roja Colombiana El hecho de responder a las necesidades psicológicas de las personas afectadas por la crisis es una preocupación primordial en la asistencia humanitaria internacional haciendo necesario aplicar este enfoque el cual se sustenta en los resultados de investigaciones que demuestran que las personas más próximas a la pandemia del VIH/SIDA corren más riesgos de padecer trastornos físicos y psicológicos además de alteraciones en su funcionamiento mental que hace adoptar comportamientos asociales dentro de la comunidad por tal razón es indispensable crear programas de desarrollo, por ejemplo proyectos de salud comunitaria, lucha contra el VIH/SIDA y bienestar social. 22 Cruz Roja Colombiana Programa Nacional del VIH/ SIDA AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO TR17 Para hacer frente a las distintas situaciones angustiantes que se le plantean al paciente con HIV, en especial con respecto a su complejo tratamiento, la contención psicológica es fundamental cuando se la incluye dentro integral de la infección, aportando finalmente una mejor calidad de vida. 5 minutos Para los pacientes con HIV, el apoyo psicológico tiene una gran importancia dado que esta infección (a pesar de los especialistas, pacientes y familiares o seres queridos) está fuertemente ligada a la muerte. Si bien es tratable, aún no es curable y por eso esta asociación es casi instantánea. Los expertos consultados coinciden unánimemente en que la persona que recibe un diagnóstico de HIV positivo necesita una contención psicológica para hacer frente a muchas situaciones que le plantea el tratamiento de la infección. El diagnóstico, la aparición de los primeros síntomas, los controles periódicos y muchas otras situaciones generan un gran desequilibrio interior que se traduce casi siempre en angustia. Dirección General de Salud 23 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL TR18 ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA No hay que olvidar que sobre la infección por VIH y el SIDA pesa una fuerte carga social, pues como se conoce, la infección que causa el virus del SIDA está marcada socialmente, el miedo irracional a contagiarse genera la discriminación, la marginación y el aislamiento social de las personas infectadas. El apoyo psicológico de los pacientes con VIH/SIDA no sólo favorece la adherencia, sino también mejora los resultados del tratamiento farmacológico. M.R1: http:/www.monografias.com/trabajo/siso/ siso.shtml M.R2: http:/www.gobiernodecanarias.org/sanidad/ scs/su_salud/adultos/duelo.html Seguridad Social En VIH/SIDA: Las personas que viven con el virus del VIH/SIDA tienen derecho a la atención integral e inmediata en todo lo que este relacionado con su condición de salud derivada de la enfermedad: “Colombia es un Estado Social de derecho, fundada en el respeto de la dignidad humana, en el trabajo y la solidaridad de las personas que la integran y en la prevalencia del interés general”. Son fines esenciales del Estado: garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en la constitución. M.R3: Cartilla “Fundación Positivos por la Vida”. M.R4: Cartilla “Estigma y Discriminación” (Derechos Fundamentales). 24 Cruz Roja Colombiana TIEMPO 5 minutos Programa Nacional del VIH/ SIDA AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA AUTOCUIDADO En este módulo se desea manejar pautas de cuidado que debe tener las personas que viven y conviven con el virus del VIH/ SIDA, es importante tener en cuenta que en ningún momento remplaza los cuidados recomendados por sus proveedores de salud, (médicos, psicólogos, odontólogos, etc.) M.R.1 Seguimiento del Tratamiento Integral de las personas con el VIH/SIDA: Consulta médica Control por pruebas de laboratorio Control de enfermería Consulta psicológica Consulta de nutrición Consulta de odontología Soporte de trabajo social M.R.2 Adherencia a los Medicamentos: (Antirretrovirales) Criterios para iniciar el tratamiento antirretroviral Esquemas de tratamiento antirretroviral Seguimiento clínico, virológico e inmunológico Esquema recomendado cundo fallan los antirretrovirales M.R.3 Atención de la Mujer Embarazada Infectada con VIH/SIDA Mujer con VIH/SIDA que no ha recibido tratamiento con antirretrovirales. Mujer con VIH/SIDA que ha recibido tratamiento con antirretrovirales. Mujer con VIH/SIDA en trabajo de parto y sin tratamiento previo. Recién nacido de madre con VIH que nunca ha recibido tratamiento. M.R5: Guía de atención del VIH/SIDA, Instituto Nacional de Salud M.R.4 Recomendaciones de Autocuidado en el Hogar para personas que presentan Baja de Defensas M.R6: Folleto programa de consejería y asesoría psicológica Cruz Roja Colombiana. Dirección General de Salud 25 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH AYUDA VISUAL ESQUEMA DE CONTENIDO METODOLOGÍA TIEMPO RETROALIMENTACIÓN Y EVALUACIÓN. 5 minutos Comprobación Individual: Por desconocer la muestra poblacional a la cual se llega es indispensable la realización de evaluaciones teóricas con el fin de cuantificar los conocimientos adquiridos en la capacitación. Además de: elaboración de informes, realización competitiva de acrósticos con palabras como *duelo/*aceptación/*perdida/*desconcierto/*etc. Comprobación Grupal: Utilización de recursos didácticos tales como rompecabezas, termómetros, parques, sociodramas, miniferias, etc. A través de los cuales se tratará de evaluar los conocimientos adquiridos en el curso. 26 Cruz Roja Colombiana Programa Nacional del VIH/ SIDA PRINCIPIOS DE LA ORIENTACION EN VIH/SIDA IMPARCIALIDAD PRIVACIDAD Neutralidad e interés en ayudar. No inducir a los usuarios/as con las opiniones del orientador. El tema debe tratarse en secreto por el derecho a la intimidad y el respeto a la individualidad. CONFIDENCIALIDAD VERACIDAD Discreción absoluta sobre el contenido de las entrevistas. Obligación del orientador/a. Derecho a una orientación clara, concreta y real. ORIENTACIÓN EN VIH/SIDA/ETS VOLUNTARIEDAD Es el resultado de la orientación. Es el respeto total por la decisión del usuario/a. Dirección General de Salud 27 ASESORíA Y APOYO A PERSONAS QUE VIVEN Y CONVIVEN CON EL VIH CARACTERÍSTICAS DE UN ORIENTADOR/A CAPACIDAD DE INTERVENIR EN UNA CRISIS EMPÁTICO/A LIBRE SEGURO DE SÍ MISMO/A NATURAL ATENTO/A FLEXIBLE HONESTO/A AMABLE RESPONSABLE DISCRETO/A DECISIÓN LIBRE BIEN INFORMADO/A EN MATERIA DE SALUD SEXUAL VIH/SIDA/ETS ENTRENADO/A EN COMUNICACIÓN INTERPERSONAL SU TRABAJO SERÁ BIEN HECHO Y TENDRÁ CONCIENCIA DE ÉXITO 28 Cruz Roja Colombiana