GLOSARIO 1. Administración. Es el proceso de planificación

GLOSARIO
1. Administración. Es el proceso de planificación, organización, dirección y control
del trabajo de los miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de
la organización para alcanzar las metas establecidas.
2. Administración Estratégica. Proceso administrativo que entraña que la
organización realice la planificación estratégica y después active de acuerdo con
dichos planes.
3. Agente de Cambio. La persona que encabeza o dirige el proceso de cambio en el
texto de una organización.
4. Ambiente Externo. Todos los elementos ajenos a la organización que son
relevantes para su funcionamiento; incluye elementos de acción directa y de acción
indirecta.
5. Autoridad. Forma de poder que, con frecuencia se usa en un sentido más amplio
para referirse a la capacidad de una persona para ejercer el poder como resultado de
cualidades como los conocimientos o los cargos. Por ejemplo un juez.
6. Calidad. Se refiere a lograr productos y servicios cada vez mejores a precios cada
vez más competitivos; esto entraña hacer las cosas bien desde la primera vez, en
lugar de cometer errores y después corregirlos.
7. Cambiar. Encontrar y adoptar actitudes, valores conductas nuevas, con la ayuda
de un agente de cambio especializado, quien dirige a las personas, los grupos o la
organización entera a lo largo del proceso.
8. Castigo. La aplicación de consecuencias negativas para detener o corregir una
conducta indebida.
9. Comité. Equipo formal de la organización, por regla general de existencia
relativamente duradera, creado para que se encargue de tareas específicas de la
organización.
10. Competitividad. La posición que tiene un competidor con relación a otros.
11. Comunicación. Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir
significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos.
12. Conflictos. Desacuerdos sobre la asignación de recursos escasos o choques en
cuanto a metas, valores etc.
Se puede presentar a nivel organizacional o
interpersonal.
13. Control. Proceso para asegurar que las actividades reales se ajustan a las
actividades planificadas.
14. Coordinación. Integrar las actividades de partes independientes de una
organización con objeto de alcanzar las metas de la organización.
15. Delegación. Al acto de asignar a un subordinado la autoridad formal y la
responsabilidad para que realice actividades específicas.
16. Derechos. Títulos que dan derecho a una persona para emprender una acción
concreta.
17. Dirección. Proceso para dirigir o influir en las actividades de los miembros de un
grupo o una organización entera con respecto a una tarea.
18. División. Departamento grande de una organización que se parece a un negocio
independiente; se puede dedicar a producir y vender productos o servicios
específicos en un mercado específico.
19. Eficacia. Capacidad para determinar los objetivos apropiados; “hacer lo que se
debe hacer.”
20. Eficiencia. Capacidad de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar
los objetivos de la organización; “hacer las cosas bien.”
21. Empresa. La empresa como una organización: “Es aquella donde dos personas
o más que trabajan juntas de manera estructurada para alcanzar una meta o una
serie de metas específicas.”
22. Equidad. Es la proporción que guardan los insumos laborales del individuo
(como esfuerzo o habilidad) y las recompensas laborales (como renumeración o
ascenso).
23. Equipo. Dos o más personas que interactúan y se influyen entre si con un
propósito común.
24. Estrategia. El programa general para definir y alcanzar los objetivos de la
organización, la respuesta de la organización a su entorno en el transcurso del
tiempo.
25. Estrategia Empresarial. Establecimiento de valores y principios que explican por
que una organización hace lo que hace.
26. Ética. Es el estudio de los derechos y a quien beneficia o perjudica un acto.
27. Formación de Equipo. Método para mejorar la efectividad organizacional, en el
nivel de equipos, mediante el diagnóstico de los obstáculos que entorpecen la
actuación del equipo y mejorando las relaciones entre equipos y la ejecución de
tareas.
28. Gerencia Media. Gerentes en los rangos medios de la jerarquía de la
organización; son responsables de otros gerentes y en ocasiones, de algunos
empleados de operaciones; a su vez, dependen de gerentes de nivel más alto.
29. Impeachment. Es el proceso por medio del cual se realiza un estudio minucioso
del empleado de acuerdo al comportamiento que estos muestran a través de su
desempeño laboral.
30. Implementación de la estrategia. Tareas administrativas básicas que se
requieren para poner en práctica una estrategia.
31. Industria. Se define como el conjunto de plantas fabriles que se dedican a una
misma actividad, siendo sus productos más o menos homogéneos.
32. Influencia. Cualquier acto o ejemplo de conducta que ocasiona un cambio en la
actitud o la conducta de otra persona o grupo.
33. Información. Datos que han sido organizados o analizados de alguna manera
lógica.
34. Infraestructura. Son las instalaciones materiales que se requieren para la
actividad económica; incluye sistemas de transporte y comunicación, escuelas,
hospitales, plantas de luz e instalaciones sanitarias.
35. Meta. Es el fin que pretende alcanzar la organización a un corto plazo.
36. Modelo. Representación simplificada de las propiedades claves de un objeto,
circunstancia o relación; puede ser oral, material o matemática.
37. Motivación. Los factores que ocasionan, canalizan y sostienen la conducta de
una persona.
38. Negociación. La aplicación de las habilidades de comunicación y las
transacciones para manejar conflictos y llegar a resultados satisfactorios para las
partes.
39. Normas. Supuestos y expectativas sobre como se comportaran los miembros de
un grupo.
40. Objetivo. Identificar con exactitud lo que se debe realizar en un periodo
determinado con objeto de alcanzar las metas estratégicas de la organización.
41. Obligaciones. Imperativo que manda obedecer leyes o dar pasos concretos.
42. Oportunidad. Situación que se presenta cuando las circunstancias ofrecen a la
organización la posibilidad de superar las metas y los objetivos establecidos.
43. Organización. Dos personas o mas que trabajan juntas, de manera estructurada,
para alcanzar una meta o una serie de metas específicas.
44. Planificación. Comprende el establecimiento de metas y desarrollo de políticas,
procedimientos, así como de los diferentes programas para lograrlos.
45. Planes Estratégicos. Planes diseñados para alcanzar las metas generales de
una organización.
46. Planes Operativos. Planes que contienen detalles para poner en práctica o
aplicar los planes estratégicos en las actividades diarias.
47. Probabilidad. Medida estadística de la posibilidad de que ocurra cierto evento o
resultado.
48. Problema. Situación que se presenta cuando el estado real de las cosas no es
igual al estado deseado de las cosas.
49. Presupuestos. Establecimiento formal y cuantitativo de los recursos asignados
para programas o proyectos específicos, para un plazo determinado.
50. Procedimiento. Plan permanente que contiene lineamientos detallados para
manejar las acciones de la organización que se presentan con regularidad.
51. Proceso. Método Sistemático para manejar actividades.
52. Productividad. Medida del grado en que funciona un sistema operativo, así
como indicador de la eficiencia y la competitividad de una sola empresa o
departamento.
53. Política. Un plan permanente que establece lineamientos generales para la toma
de decisiones.
54. Reglas. Planes permanentes que detallan las medidas específicas que se deben
tomar en una situación dada.
55. Reglas Morales. Reglas de conducta que se suelen interiorizar como valores
morales.
56. Retroalimentación. Parte del control de un sistema mediante el cual los
resultados de las actividades regresen al individuo, permitiendo así analizar y corregir
los procedimientos de trabajo.
57. Sistema. Puede definirse como un conjunto de partes o elementos
interrelacionados, planeados para alcanzar un objetivo especifico.
58. Teoría. Grupo coherente de supuestos presentados para explicar la relación
entre dos o más hechos observables, así como para ofrecer una base sólida para
pronosticar los acontecimientos futuros.
59. Toma de Decisiones. El proceso para identificar y seleccionar un curso de
acción para resolver un problema especifico.
60. Ventaja Competitiva. Capacidad o circunstancia que permita que una empresa
obtenga utilidades superiores a la media en una industria específica.
BIBLIOGRAFÍA
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Edit. Mc Graw Hill Edición 11ª, México,
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Guía para trabajos de investigación
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Edit. Artes Gráficos. Tercera edición.
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Parte. Edit. Limuza, México, 1984.
14. Roberto Hernández Sanpieri
Metodología de la investigación
Carlos Fernández Collado
Edit. Mc Graw Hill Segunda edición
Pilar Baptista Lucio
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Edit. Limuza, México, 1980.
16. Zorrilla Arena, Santiago
Introducción a la Metodología de la
Investigación.
Edit. Océano, México, 1984.
17. José Orlando Osorio Espinoza
La planeación y control de la
producción en la Mediana Empresa
Textil en El Salvador 1990.
18. CEPAL
Reconversión Industrial en Centro
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19. Salvador Osvaldo Brant
Diccionario de la ciencias
Administrativas.
20. Ministerio de Economía
Informe trimestral de la Asociación
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Salvadoreña. 2001.
21. Revista ASIC
La aprobación de ICC y beneficios
para la Industria Textil, Edición Cinco,
2001.
22. Fundación de Apoyo para Monitoreo
Informe Sectorial de la Industria
de las Exportaciones Textiles y
Manufacturera, Edit. Ministerio
prendas de vestir.
de Economía, 2000
23. Cámara de Comercio de El Salvador.
Directorio Comercial e Industria
2003 y 2004.
24. Banco Central de Reserva.
Revista trimestral de Octubre a
Diciembre, 2002.
25. Revista Dinámica Empresarial.
Clasificación de la Mediana
Empresa, Edit. (FUSADES),
Tercer trimestre, 2002.
26. Revista (ANEP)
Clasificación de la Mediana
Privada Empresa, Edit. (ANEP)
Segundo Trimestre, 2002.
27. Revista Trimestral
(BCR)
Clasificación de la Mediana
Empresa, Edit. (BCR), cuarto
Trimestre, de Octubre a Diciembre,
2003.
28. Revista (BMI)
Clasificación de la Mediana
Empresa, Edit. (BMI), 2002.
29. Ministerio de Hacienda
Clasificación de la Mediana
Empresa.
30. Centro Nacional De Productividad
Clasificación de la Mediana
Empresa.
31. Idalberto Chiavenado
Administración de los Recursos
Humanos, Edit. Mc Graw hill,
Edición, 5ta, 2000.
32. Fernando Arias Galicia
Administración de los Recursos
Humanos, 1998.
33. Forkener y Mccod Jr.
Aplicación de los sistemas de
información, organización y
tecnología, Editora Pretioce, Tercera
edición, 1998.
34. WWW. google. Com.
Juicio contra el presidente Clinton
por el senado, 2000.
35. WWW. svc. JI. Sh.
Juicio contra el presidente Clinton
Informe del senado, 2000.
36. Héctor Santos Azuela
Elementos de Derecho del trabajo
Edit. Porrua, Edic. 2da, 1994.
37. Ricardo Mendoza Orantes
Recopilación de leyes laborales
Republica de El Salvador, 1999.
ANEXO 1
MINISTERIO DE ECONOMIA
DIRECCION GENERAL DE ESTADISTICAS Y CENSOS
Nº
1
CIN
NIT
ESTABLECIMIENTO
PROPIETARIO
ALMACENES Y SASTRERIAS VENUS
JOSE ROBERTO RODRIGUEZ MARTINEZ
2
VE. SOTO S.A DE C.V
3
TEXTILES COLOSAL S.A DE C.V
4
INDUSTRIAS TOPAZ, S.A
5
6
DIRECCION
TEL.
2213746
VELASQUEZ SOTO S.A DE C.V
CALLE CONCEPCION Nº 730
COMPLEJO IND. SAN JORGE, BGA. 1 C. ANTGO. SAN ANT.
ABAD
TEXTILES COLOSAL S.A DE C.V
C. JARANDA Y AV. LAS AZALEAS CO. MAQUILISHJAT
2223265
URB. ALTURAS DE HOLANDA, ANTGA. CALLE AHUIZUCAR
SECOSE, S.A DE CV.
INDUSTRIA TOPAZ, S.A
SERVICIOS DE COSTURA P/EXPORTACION S. A DE
C.V
JACABI S.A DE C.V
JACABI S.A DE C.V
COMP. IND. SAN JORGE BGA. Nº 1 C. ANTGA. A SAN ANT. ABAD
C. EL ALGODÓN Nº 24, URB. LISBOA
2804847
2741470
7
V.H INTERNATIONAL S.A DE C.V
V.H INTERNATIONAL S.A DE C.V
COL. DOLORES PJE BOLATOS Y CALLE LOS POCITOS Nº 141
8
BOUTIQUE ESSEX
RIVEX, S.A DE C.V
C. LA REFORMA CTRO. COM. PZA SAN BENITO C. SAN BENITO
2245309
9
CREACIONES VISOL S.A DE C.V
CREACIONES VICHE SOLIS S.A DE C.V
COL. PROVIDENCIA CALLE SEVILLA Nº 536
2700571
10
UNDOTEX, S.A DE C.V
ARGUETT DOMINGUEZ HAUTE
COUTURE
UNDOTEX S.A DE C.V
SAN MARCOS EDIF. 7
2203322
JOSE FELIX DOMINGUEZ MERINO
ALTOS DEL PASEO LOCAL Nº 23
2635758
2257111
11
2423471
12
LANCER, S,A DE C.V
LANCER, S.A DE C.V
3A. AVENIDA NORTE Nº 1139 BIS
13
CORLETTOS ENTERPRISE S.A DE C.V
CORLETTOS ENTERPRISE S.A DE C.V
CALLE GERARDO B VARRIOS Nº 1506 E. 25 Y 27 AV. SUR
2223977
14
SASTRERIA FLORES
DANIEL OSORTO FLORES
1A. CALLE PTE Y 39 AV. NTE. Nº 2044
2606454
15
IMVE S.A DE C.V
INDUSTRIA DEL VESTIR S.A DE C.V
CALLE SEVILLA # 527 COL. PROVIDENCIA
2700613
16
MITZU BOUTIQUE
VERONICA JEANNETTE PRIVADO DE RODRIGUEZ
COL. REFORMA CTRO. COM. PLAZA SAN BENITO C. SN BENITO
2239592
17
KINSAL S.A DE C.V
KINTSAL S.A DE C.V
ANTGA. CALLE FERROCARIL N º 1350 COL. CUCOMACAYAN
2227954
18
JENNIFER ROBERT, S.A DE C.V
JENNIFER ROBERT, S.A DE C.V
PROL. ALAM. JUAN PABLO II COM. IND. SN JORGE BGA 21-B
2601313
19
BOUTIQUE ATELIER
ROBERTO EVERT RIVAS CAMPOS
17 CALLE OTE Nº 17 RESID. SAN MIGUELITO
2257547
20
INDUSTRIAS MERITEX S.A DE C.V
INDUSTRIAS MERITEX S.A DE C.V
COL. LAS MERCEDES, CALLE LOS GRANADOS Nº 189
2230409
21
INDUSTRIAS MULLIGANS
INVERSIONES GOLSAMO S.A DE C.V
AV MORAZAN Nº 117
2610041
22
INDUSTRIAS CAROLYN
FRANCISCO ALONSO MENENDEZ ALAS
23 AV NTE. Y 54 C. OTE. EDIF. CASA BLANCA Nº 16
2213289
23
INDUSTRIAS ABBA S.A DE C.V
INDUSTRIAS ABBA S.A DE C.V
COL. CUCOMACAYAN, CALLE ANTGA. FERROCARIL # 1621
2710165
24
RIVGOM, S.A DE C.V
RIVGOM S.A DE C.V
AV. B Nº 135 COL. SAN JOAQUIN PTE.
2761584
25
EMPRESAS MAISIS, S.A DE C.V
EMPRESAS MAISIS S.A DE C.V
CALLE PANAMERICANA # 4 COL. MIRAMONTE
2601787
26
ALMACEN MOLINA CIVALLERO
RAUL MOLINA CIVALLERO
AV MORAZAN Nº 120
2211845
27
CREACIONES STEFANY, S.A DE C.V
CREACIONES STEFANY S.A DE C.V
14 FINAL Y PJE. 2 N-1940 CALLE PANAMERICANA
2765765
28
PROYECTOS CREATIVOS S.A. DE C.V
PROYECTOS CREATIVOS S. A DE C.V
45 AV SUR COL. BUENOS AIRES, EDIF. CME Nº 95
2757645
29
DIAZ RIVER, S.A DE C.V
DIAZ RIVER, S.A DE C.V
COL. ATLACATL, PJE URBINA Nº 8
2764472
30
CONFECCIONES SAMIA
BENBEK SAMIA DE BANDAK
CALLE A LOS PLANES DE RENDEROS, FRENTE A SHELL
2701124
31
KONFFETTY, S.A DE C.V
KONFFETTY, S.A DE C.V
25 AVENIDA SUR Nº 732
2710555
32
UNIFORMES MODERNOS, S.A DE C.V
UNIFORMES MODERNOS, S.A DE C.V
104 AV NTE. C. BUENOS AIRES Nº 512 COL. EL BOSQUE
2266101
33
CREACIONES ELIZABETH
ROSARIO E. T. DE BENAVIDES
COL. LAS MERCEDES, CALLE LOS GRANADOS Nº 37
2963062
34
UNIPROM, S.A DE C.V
UNIPROM, S.A DE C.V
AUTOPISTA SUR 100M AL PTE. DE 49 AV. S. COL. MONSERRAT
2730275
35
PASPORT, S.A DE C.V
PASPORT, S.A DE C.V
BLVD. DE LOS HEROES Nº 165-A TORRE ROBLE
2604436
36
AYALA Y FUENTES, S.A DE C.V
AYALA Y FUENTES S.A DE C.V
EDIF. 1 Nº 17 CTRO. URB. MONSERRAT
2730299
2935204
37
ESIMEX S.A DE C.V
ESIMEX, S.A DE C.V
POL. B Nº 8 BLVD DEL EJERC. NAC. KM. 3 BO LOURDES
38
REPRESENTACIONES L Y S, S.A DE C.V
REPRESENTACIONES L Y S, S.A DE C.V
BLVD.DEL EJERCITO NAC. KM 1
2251205
39
INDUSTRIAS GOLDEN EAGUE
ISABEL REINA CATAS DE AGUILAR
URB. UNIVERSITARIA, AV LOS CEDROS Nº 1016
2350999
40
CAMISERIA LA FORTUNA
JORGE ALBERTO ROSALES SANABRIA
CA. TRONCAL DEL NORTE Nº 10
2764934
ANEXOS No 2
FORMULARIO PARA LA EVALUACIÓN DE PERSONAL
Nombre del Empleado a Cargo:
Fecha de Ingreso:
Periodo de evaluación:
INSTRUCCIONES:
FACTOR:
1.Calidad del
Juzgue la seguridad, precisión y nitidez con que trabaja, así
Trabajo.
como las características sobre calidad, cantidad, esfuerzo fisico y
responsabilidad en el desempeño, marque con una x.
Trabaja mal.
Calidad
deficiente.
Realiza bien su
trabajo.
Trabaja cin
seguridad.
Extraordinario
trabajo.
2. Cantidad de
trabajo.
Determine si la cantidad de trabajo que produce el servidor
es superior a la que usted estima como rendimiento mínimo
dentro de la jornada de trabajo.
Bajo rendimiento.
Poca producción
3. Responsabilidad
en el manejo de
equipo y
maquinaria.
Determinar que nivel de responsabilidad tiene el empleado al
manipular la maquinaria y equipo.
Baja
responsabilidad
Alta
responsabilidad
Producción
normal.
Producción
Producción
considerable. extraordinaria.
Poco interes
No tiene ninguna
Excelente
en el cuidado
responsabilidad.
responsabilidad.
de equipo.
Autorizada por: __________________________
Firmada por: ___________________________
Depto. RR. HH.
ANEXO No 3
REGISTROS PARA ANTECEDENTES DISCIPLINARIOS.
INSTRUCCIONES:
Este formulario se utiliza para llevar un control por escrito de las sanciones
disciplinarias que se tomen para corregir el comportamiento de un empleado.
Departamento:___________________________________________________________________
Nombre de Empleado:_____________________________________________________________
Cargo que desempeña:____________________________________________________________
Secciones disciplinarias número:
1
4
2
5
3
6
Plazo para mejorar: ______________________________________________________________
Resumen del problema: ___________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Pasos tomados para corregir la situación:
1.______________________________________________________________________________
2.______________________________________________________________________________
3.______________________________________________________________________________
Pasos disciplinarios seguidos con el empleado:
1. Orientación
2. Advertencias escritas.
3. Aviso definitivo.
4. Despido
Fecha: _________________________________________________________________________
Razón: _________________________________________________________________________
Entregado al departamento de recursos humanos para el expediente del
empleado:
Presentado por: _________________________________________________________________
Cargo: __________________________________________________________________________
Recibido Recursos Humanos por: ___________________________________________________
Cargo: _________________________________________________________________________
Fecha: _________________________________________________________________________
Firma:__________________________
Gte de RR. HH.
ANEXOS No 4
FORMULARIO PARA EVALUACION DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES DEL EMPLEADO.
NOMBRE DEL EMPLEADO:
CARGO QUE DESEMPEÑA:
TIEMPO DE LABORAR EN LA EMPRESA:
Periodo de
Evaluación de Fortalezas y Debilidades del Empleado.
evaluación
FORTALEZAS:
DEBILIDADES:
SEGUIMIENTO:
Detalle las fortalezas que fueron
Detalle las debilidades que Detalle cualquier observación
observadas en el empleado durante el fueron observadas en el
MESES
respectivo mes, considerando los
empleado durante el mes importante referente al avance
factores de evaluación.
respectivo.
logrado por el empleado.
Responsabilidad de horarios.
Irresponsable.
Control de horarios.
ENERO
Alcance de metas.
No cumplimientos de metas.
Supervision de resultados.
FEBRERO
Buenas relaciones con los demás
Control de las relaciones
Malas relaciones laborales.
MARZO
empleados.
laborales.
Honradez.
Malos hábitos.
Control de conducta.
ABRIL
Evaluar la motivación del
Alta autoestima.
Baja autoestima.
MAYO
empleado.
Eficacia en el trabajo.
Ineficiente.
Control de desempeño.
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
Iniciativa propia.
Buena utilización de recursos.
Capacidad de liderazgo.
Ética profecional.
Poca.
Mal utilización de los recursos.
Incapacidad de liderazgo.
Sin ética.
NOVIEMBRE
Trabajo en equipo.
No trabajo en equipo.
DICIEMBRE
Poder de decisión.
No toma decisiones.
Firma:
__________________________________
Gte de RR. HH.
Control de aptitudes.
Control de los recursos.
Control del nivel de autoridad.
Medir el profecionalismo.
Evaluar el desempeño en
grupo.
Evaluar la toma de decisiones.
ANEXO No 5
REGISTRO PARA PRUEBA TESTIMONIAL.
FORMULARIO PARA EVALUACIÓN DE PRUEBA TESTIMONIAL.
INSTRUCCIÓN: Este formulario se utiliza para constancia de las causas espuestas de la entrevista realizada al demandante y demandado. Será archivado en el expediente del
empleado.
NOMBRE
DE
EMPLEADO:______________________________
DEPTO:_______ CARGO:_________
PREGUNTAS
DESCRIPCIÓN
GRADO
1. Causas del problema.
2. Existen antecendentes del problema.
3. Que tipo de relación tiene con sus
compañeros/as.
4. Se ha dado el problema anteriormente.
5. ha surgido con otros compañero esta situación
6. Con que frecuencia se presentó el problema.
7. Considera que no hay formas adecuadas para
el control del problema.
8. Existe rivalidad entre compañeros.
9. Sabe si se presenta el mismo problema en
otro departamento.
10. Que otro tipo de abusos se presenta.
EVALUACIÓN DEL EQUIPO SOBRE EL
PROBLEMA.
1. Que nivel de gravedad presenta el problema.
2. Debe ser despedido.
3. Debe haber sanción disciplinaria por un
periodo.
4. puede seguir laborando.
Autorizado por:________________________
Firmado Por:_________________________
ANEXO No 6
Universidad Francisco Gavidia.
Facultad de Ciencias Económicas.
I. Solicitud de Colaboración.
Nosotros somos estudiantes egresados de la carrera de Administración de
Empresas. Por este medio solicitamos su valiosa colaboración señor Gerente para
que conteste el presente cuestionario, el cual tiene como objeto recolector
información necesaria sobre los procesos de despido dentro de la industria textil
dedicada a la fabricación de ropa para niños dentro del municipio de San Salvador.
Los datos recolectados se trataron con estricta confidencialidad y el uso que se hará
de ellas será de carácter académico. Gracias por su valiosa colaboración.
II. Datos de Clasificación.
1. Sexo:
Masculino
Femenino
Edad: ___________Años.
2. Estudios Realizados:
a) Primaria
b) Secundarios
c) Universitarias
d) Técnico
e) Otros
Especifique: __________________________________________________________
3. Nombre de la Empresa: ______________________________________________
4. Cargo que Desempeña: ______________________________________________
5. Tiempo de Laborar en la Empresa: __________________________________
III. Cuerpo del cuestionario.
A continuación se presentan una serie de preguntas, conteste brevemente en los
espacios indicados de acuerdo a su criterio.
1. ¿Tiene la empresa definidos sus objetivos con respecto al recurso humano?
SI
NO
2. ¿Considera usted que estos objetivos se están cumpliendo de una manera
eficiente?
SI
NO
3. ¿Esta usted identificado con los objetivos de la empresa?
SI
NO
4. ¿Realiza su trabajo con entusiasmo y motivación?
SI
NO
5. ¿Considera usted que la empresa se interesa por las condiciones laborales de los
empleados?
SI
NO
6. ¿Considera que la empresa promueve el trabajo en equipo y desarrollo grupal?
SI
NO
7. ¿Con que frecuencia considera usted que se presentan problemas de tipo laboral
en la empresa?
Semanal
Mensual
Trimestral
Semestral
9. ¿Se considera capaz de resolver problemas y tomar decisiones ante un conflicto
laboral?
SI
NO
10. ¿Posee usted la suficiente autoridad para tomar una decisión de despido laboral
que se presente dentro de la empresa?
SI
NO
11. ¿Cuenta la empresa con un proceso para realizar despidos laborales?
SI
NO
12. ¿Qué tipo de proceso utiliza actualmente la empresa para llevar a cabo un
despido laboral?
a) Se sigue una serie de pasos
b) Proceso simple
13. ¿Cuáles considera usted que son los problemas de este proceso de despido
laboral?
a) No se recopila inform. suf. del probl.
b) No existe explicaciones del despido
14. ¿Considera usted que el proceso que utiliza la empresa es el adecuado?
SI
NO
14. ¿Considera usted que es necesario realizar cambios en el proceso de despido
laboral que actualmente utiliza la empresa?
SI
NO
15. ¿Tiene la empresa conocimiento sobre lo que es un modelo de Impeachment
(Proceso de Despido Laboral)?
SI
NO
16. ¿Estaría de acuerdo en conocer un nueve modelo de procesos de despido
laboral que ayude a los gerentes a tomar decisiones ante un despido?
SI
NO
17. ¿Estaría dispuesto a implementar un modelo de Impeachment (Proceso de
Despido Laboral) dentro de la empresa?
SI
NO
IV. Datos de Identificación del encuestador.
Nombre del encuestador: _______________________________________________
Fecha: ______________________________________________________________
ANEXO No 7
Universidad Francisco Gavidia.
Facultad de Ciencias Económicas.
I. Solicitud de Colaboración.
Somos estudiantes egresados de la carrera de Administración de Empresa. Por este
medio solicitamos a los señores supervisores su valiosa colaboración para que
conteste el presente cuestionario, el cual tiene como objeto recolectar información
sobre los procesos de despido dentro de la industria textil dedicada a la fabricación
de ropa para niños dentro del municipio de San Salvador. Los datos recolectados se
trataran con estricta confidencialidad y el uso que se hará de ellos será de carácter
académico.
II. Datos de Clasificación.
1. Sexo:
Masculino
Femenino
Edad: ___________Años.
2. Estudios Realizados: a) Primaria
c) Universitarias
d) Técnico
b) Secundarios
e) Otros
Especifique: __________________________________________________________
3. Nombre de la Empresa: ______________________________________________
4. Cargo que Desempeña: ______________________________________________
5. Tiempo de Laborar en la Empresa: __________________________________
III. CUERPO DEL CUESTIONARIO.
1. ¿Cómo considera usted que es el ambiente de trabajo en el que se desenvuelve?
a) Muy amistoso
d) Regular
b) Conflictivo
e) Participativo
c) Bueno
f) Malo
g) Otro
Especifique: ______________________________
2. ¿Realiza con entusiasmo y motivación su trabajo?
SI
NO
3. ¿Considera que la empresa se interesa por sus condiciones laborales?
SI
NO
4. ¿Cómo considera el liderazgo dentro de la empresa al tomar una decisión ante un
problema laboral?
a) Equitativo
b) Eficiente
c) Ineficiente
5. ¿Quiénes participan en la toma de decisiones?
a) Gerentes
b) Supervisores
c) Jefes
d) Subalternos
6. ¿Considera usted que la empresa realiza en forma adecuada, la toma de
decisiones ante un problema laboral de los empleados?
SI
NO
7. ¿Piensa usted que la toma de decisiones ante un proceso de despido laboral debe
de mejorar?
SI
NO
8. ¿Cuales considera usted que son las causas que dan origen a los problemas
laborales?
a) Salarios bajos
b) Abuso de autoridad
c) Acoso sexual
d) Condiciones ambientales
9. ¿Considera que los procesos de despido utilizados en la empresa pueden
obstaculizar el desempeño laboral de los empleados?
SI
NO
10. ¿Considera usted que en la toma de decisiones existe claridad en un proceso de
tipo laboral?
SI
NO
11. ¿Piensa usted que existe preferencia en la toma de decisiones para unos
empleados ante un problema laboral?
SI
NO
12. ¿Qué actitud presenta su jefe ante un proceso de despido laboral de un
empleado?
a) Evade
b) Actúa
c) Escucha
d) Analizas las versiones
13. ¿Cree usted que dentro de la empresa existen los procesos adecuados para
llevar a cabo un despido que facilita la tarea de los jefes para realizarlo?
SI
NO
14. ¿Cree usted que sería necesario implementar cambios dentro de los procesos de
despido para mejorar los actuales con que cuenta la empresa?
SI
NO
15. ¿Considera que la toma de decisiones es una herramienta útil si se apoya con los
procesos adecuados para decidir acertadamente y no cuenta la empresa?
SI
NO
16. ¿Tiene conocimiento sobre lo que es un modelo de Impeachment (Procesos de
Despido Laboral)?
SI
NO
17. ¿Considera que es necesario implantar un nuevo modelo de proceso de despidos
para la empresa?
SI
NO
18. ¿Cuáles considera usted que serian los beneficios al implantar un nuevo modelo
de Impeachment (Procesos de Despido Laboral) dentro de la empresa?
a) Mejor desempeño laboral
b) Menor número de despidos injustificados
c) Mejores relaciones laborales
d) Disminución de conflictos laborales
e) Otros
Especifique: _________________________
IV. Datos de identificación:
Nombre del encuestador: __________________________________________
Fecha: ________________________________________________________
GRACIAS POR SU COLABORACION.