ES T U DI O DE CASO DE C L I EN TES “[El personal de Manhattan] se convirtió en extensiones de mi equipo gerencial. Nos apoyaron durante todo el proceso de implementación.” Brian McCarthy, Vicepresidente Sénior de Operacione Nature’s Best N is a ature Sup ’s B Leaply Chest der ain Ass oci at Sede Corporativa: Brea, CA Centros de distribución: 410.000 pies cuadrados en Chino, California, e instalaciones de cruce de muelles en Stockton, California Solución de Manhattan: Gestión de Almacenes (WMiS), Optimización del Almacenamiento, Inteligencia de la Cadena de Suministro Plataforma: IBM AS400 El Reto: Un aumento en el volumen de distribución, márgenes escasos y unos competidores fuertes obligaron a una evaluación completa de la cadena de suministro antes de mudarse a un nuevo centro de distribución. Nature’s Best recoge una cosecha récord de beneficios con Manhattan Associates es La Administracion de Almacenes Agrega Especialización de la Cadena de Suministro a la Pasión del Distribuidor de lo “Natural y Orgánico” N ature’s Best es un distribuidor privado de productos de alimentación naturales y orgánicos para los minoristas en once estados del oeste. Con sede en Brea, California, la compañía fue fundada en 1969 y hoy es el único mayorista/distribuidor dedicado al espacio natural. Continúa creciendo, impulsado por un genuino entusiasmo por los productos y el mercado. De acuerdo con Brian McCarthy, vicepresidente sénior de operaciones, “Estamos realmente apasionados de los productos naturales y orgánicos. Para ser honesto, la distribución es sólo una manera para perseguir esta pasión.” Esa pasión ha sido importante en la medida que la empresa ha crecido y añadido nuevas ofertas de servicios. Por ejemplo, para ayudar a reducir las necesidades de almacenamiento del cliente, Nature’s Best ofrece opciones de paquetes fraccionados en 11.000 de sus 18.500 productos. Sin embargo, el crecimiento sostenido también presenta nuevos retos: •Los productos estaban siendo manipulados por el personal del almacén hasta 21 La Solución: La solución de Gestión de Almacenes de Manhattan fue elegida por su bajo Costo Total de Propiedad (TCO), requerimientos mínimos de modificaciones, y una estrecha colaboración entre las dos compañías. veces antes de llegar a los clientes. •La empresa había superado la capacidad de su centro de distribución, que fue limitado por la capacidad de un sistema de bandas transportadoras mecánicas y el crecimiento de las ventas durante la vida útil de la instalación. •Las operaciones de distribución se basaban en una solución de gestión inadecuada. •La competencia había aumentado cuando las principales cadenas minoristas se unieron a la “tendencia orgánica”. Los Resultados: Reducción del 75% en el manejo de productos; reducción del 66% en la mano de obra; aumento del 114% en el rendimiento; la exactitud de las órdenes se duplicó; se logró un ahorro cercano a los $100K en costos de la flota. La Administracion de Almacenes Proporciona un Ajuste Natural para las Necesidades de la Cadena de Suministro de la Empresa Nature’s Best experimentó una sensación de urgencia para encontrar una solución de la cadena de suministro que le permitiera optimizar las operaciones, aumentar la eficiencia y crear un modelo de distribución que pudiera ser replicado en otras Gestión de Almacenes (WMiS), Optimización del Almacenamiento, Estudio de Caso de la Cadena de Suministro de NATURE’S BEST | Inteligencia de la Cadena de Suministro Los beneficios incluyen: •El manejo del producto por parte del personal se redujo odo dio resultados de forma extremadamente rápida. T Empezamos a ver una mejoría cuatro meses después de la implementación. Por lo general toma tres o cuatro veces ese tiempo, y yo todavía no he visto ningún límite para el volumen que podemos procesar. La Gestión de Almacenes es la esencia de nuestra operación y la piedra angular de nuestra estrategia de crecimiento. Jim Beck, Presidente/CEO, Nature’s Best en un 75% • La mano de obra se redujo un 66% • La productividad aumentó un 114% • Se duplicó la exactitud de las órdenes • Las entregas a tiempo aumentaron un 11% •La utilización aumentó un 22% ahorrando aproximadamente 100 Mil en costos de la flota •El inventario a la mano se redujo, generando un mejor flujo de caja •La precisión del inventario aumentó un 14%, reduciendo la falta de existencias en un 2% regiones. Comenzó su búsqueda mientras se preparaba para trasladarse a una nueva sede de distribución de 410.000 pies cuadrados en Chino, California. El primer paso fue la creación de una lista detallada de los procesos actuales y las futuras capacidades para ser agregadas. Esta lista se convirtió en el patrón con el que se midieron los posibles proveedores. En última instancia, la solución de Gestión de Almacenes fue elegida debido a su bajo costo de propiedad, la cantidad mínima de personalización requerida, y la estrecha relación que se desarrolló con Manhattan Associates. “Nos encantó la asociación con Manhattan. Hubo múltiples visitas a los sitios, un montón de intercambios educativos, y sabíamos que el paquete básico haría casi todo lo que necesitábamos. Terminamos con modificaciones mínimas, la mayoría de los cuales fueron cambios cosméticos menores”. Dice McCarthy. Los Beneficios Fueron Evidentes Después de Sólo Cuatro Meses Para hacer la transición al nuevo sistema e instalaciones, Nature’s Best dedicó más de 4.000 horas de trabajo a la capacitación del sistema y procesos. Debido a que las descripciones de los puestos de trabajo del almacén se redujeron de 32 a 6, el personal tuvo que aprender de todo, desde el manejo de maquinaria nueva, RF y la tecnología de control de voz. •Un bajo costo de capital fue requerido para la expansión en el nuevo sitio Además de las eficiencias generadas por la consolidación de las entregas de paquetes fraccionados y la cubicación por zona de temperatura, McCarthy señala que una sorpresa fue el grado de dedicación de Manhattan al proyecto. Él dice que en numerosas ocasiones el personal de Manhattan, de forma espontánea, supervisó el personal del piso y en algunos casos “se convirtió en extensiones de mi equipo gerencial. Nos apoyaron durante todo el proceso de implementación.” La Gestión de Almacenes Abre las Puertas Para Nuevos Negocios y una Asociación Continua Como resultado de sus nuevas instalaciones y la especialización en la cadena de suministro, Nature’s Best consiguió un cliente importante que entregó todas sus responsabilidades de distribución a la compañía. Además, los planes de otros lugares están en marcha. Dándole crédito a Manhattan por su papel en estos éxitos, McCarthy explica: “El hecho de que estamos buscando expandirnos nuevamente es un testimonio de la confianza que tenemos en los sistemas y tecnología de Manhattan”. “Todo dio resultados de forma extremadamente rápida. Empezamos a ver una mejoría cuatro meses después de la implementación. Por lo general toma tres o cuatro veces ese tiempo, y yo todavía no he visto ningún límite para el volumen que podemos procesar. La Gestión de Almacenes es la esencia de nuestra operación y la piedra angular de nuestra estrategia de crecimiento,” dice Jim Beck, Presidente/CEO. Learn more about Manhattan Associates and our solutions: North & South America + 1 877.596.9208 • Global + 44 (0)1344 318000 • www.manh.com © 2013 Manhattan Associates, Inc. All rights reserved. The Supply Chain People ®