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PROYECTO DE COMUNICACIÓN EXTERNA
Parece evidente que si pretendemos que la escuela (los centros educativos) forme parte del presente
de nuestra sociedad, se hace imprescindible que la misma participe de los procesos sociales que se
estan creando y desarroyando en internet y las redes sociales. Estableciendo un plan de
comunicación externa de un centro, se pretende que la escuela no permanezca dentro de una burbuja
aislándose del mundo digital, sino que entre de lleno en este nuevo espacio para quedarse y
aprovecharse al máximo de las oprtunidades que le brinda.
Principos que inspiran la presencia del Centro Educativo en las redes sociales:
– Servicio público: es su razón de ser, la comunicación a través de las redes debe ser tan eficaz
como la presencial.
– Colaboración: promover espacios de colaboración como clave para crear comunidades que
aporten un valor a la Red, y fomentar la participación de los demás (miembros de la comunidad
educativa o no) en dichos espacios.
– Transparencia: el centro, como organización, así como sus miembros, deben mostrarse tal y
como son, con naturalidad.
– Calidad: ofreciendo servicios de calidad siguiendo los protocolos pertinentes.
– Corresponsabilidad: responsabilidad de la “tribu” respecto a la educación del alumno, respetar
las normas de convivencia y las normas de netiqueta de cada uno de los espacios.
– Participación en iniciativas ciudadanas como si fueran propias, así como fomentar la
participación del resto de internautas.
– Compartir (conocimiento abierto): con un nuevo enfoque de la propiedad intelectual, que
permita crear las condiciones necesarias para que los demás (así como otras organizaciones o
empresas) mejoren y consigan sus objetivos con los materiales compartidos en los espacios
relacionados con el centro.
1. Objetivos
Basándonos en el proverbio africano de que “para educar a un niño hace falta la tribu entera”, el
plan de comunicación de un centro educativo debería centrarse en tres ejes básicos:
1- fomentar la idea de comunidad y fortalecerla como identidad de grupo
2- compartir e intercanviar información en tantas direcciones como grupos internos y externos
formen parte de dicha comunidad educativa
3- ampliar y mejorar los espacios de aprendizaje, fomentando que los miembros de la comunidad
tomen consciencia de sus propios PLE y se responsabilicen de los mismos.
Estos tres ejes conseguiran el objetivo principal: aumentar la calidad educativa, fin último de los
centros educativos en sus acciones internas así como en las externas.
Así pues, se pueden concretar los
2. Públicos
Paralelamente a los tres ejes comentados, existen otros componentes fundamentales que
consolidaran el plan de comunicación de un centro educativo. Son los que se refieren a los
principales públicos que va a atender el plan de comunicación, y que se conrresponden con la
comunidad educativa: personal docente, personal de servicios, el alumnado, administraciones
(consejerías, ayuntamientos…), y sociedad en general.
Este último grupo me parece más relevante de lo que a priori pudiera parecer, ya que en él se
englobaría una serie de públicos que podrían enriquecer sobremanera el proyecto de PLE del propio
centro y miembros de la comunidad educativa (es decir, de todos los miembros del entorno en el
que se encuentra el centro). Estos públicos serían, pues, profesorado que no ejerce en el centro
(por jubilación, traslado, o por pertenecer a otros centros), alumnado que tampoco pertenece al
centro (por haber finalizado estudios, por haberse trasladado, por incorporación al mundo laboral, o
simplemente porque pertenecen a otros centros), asociaciones (locales o no, de diferentes ámbitos:
cultural, ecológico, deportivo, social…) y otras personas con mucho que aportar y muchas ganas
de aprender.
3. Canales
Los canales en los que se concretará un plan de comunicación tendran que revisarse con la aparicion
de nuevas redes y herramientas de comunicación. Ahora mismo, las acciones de información más
objetivas, como comunicados para familias y alumnos por parte de profesorado y centro (es decir, la
clásica comunicación unidireccional) se puede realizar con las plataformas educativas que las
diferentes Consejerías estan implantando en sus territorios, y en las que se contemplan
procedimientos para comunicar este tipo de información.
Pero a parte de esta comunicación más objetiva, deberán abrirse canales de comunicación más
interactivos, en los que la comunicación sea de intercanvio y multidireccional.
Blog:
Tanto el Centro Educativo como los departamentos didácticos, o cualquier miembro de la
comunidad educativa (de manera individual o colectiva) puede hacer uso de este canal.
Los blogs pueden funcionar como espacio donde crear los propios mensajes (textos, reflexiones,
imágenes, enlaces, etc...) de un individuo o colectivo. Admás, puede funcionar como nexo de unión
de todas las rrss en las que el individuo o grupo participe, y entre los blogs (u otros espacios) de
diferentes individuos o grupos a través de enlaces.
Estos enlaces complementan el blog y se usan para fomentar su difusión, y llegar a un número más
amplio de usuarios y crear una red todavía mayor.
Twitter:
Twitter es una plataforma de micromensajería que permite publicar mensajes de texto cortos (hasta
140 caracteres) y conversar con otros usuarios de manera pública, y donde se construyen redes
sociales a partir del seguimiento de los usuarios que nos interesen.
Es una herramienta idonea para comunicar nuevos servicions, referenciar informaciones diversas
(de agenda, emergencias, nuevas publicaciones...) y para retransmitir eventos, pero también es una
herramienta para dialogar y colaborar.
Al igual que los blogs, cualquier grupo de miembros de la comunidad educativa así como
individuos, pueden utilizar este canal para establecer redes de aprendizaje y colaboración por
intereses, con el uso de grupos de Twitter.
Facebook:
Esta red social es una plataforma para comunicarnos y compartir, entre usuarios que conocemos,
información, fotografías, vídeos y enlaces. Además, los usuarios pueden participar en las
comunidades que les interesen. Por otro lado, hay un conjunto de aplicaciones que complementan
las funcionalidades básicas de Facebook y que aportan un abanico nuevo de funciones, tanto lúdicas
como profesionales.
Facebook es una de las rrss más conocidas y con más usuarios activos. En este sentido, es una
plataforma adecuada para dirigir información a una audiencia amplia.
Youtube:
Youtube es una plataforma que permite a los usuarios publicar, ver y compartir videos. Es idóneo
para difundir audiovisuales informativos o didácticos sobre la actividad del Centro Educativo o los
departamentos, así como la del profesorado y alumnado.
Puede complementar cualquier banco de recursos multimedia que se utilice en el centro.
Flickr:
Flickr és un repositorio de imágenes que complementa, igual que Youtube, cualquier banco de
recursos multimedia que se utilice en el centro .
En Flickr se pueden publicar fotografías de actos, trabajos, presentaciones, etc. del centro, los
departamentos, grupos, o miembros de la comunidad educativa, distribuidas en diferentes álbumes
según la temática.
El límite de carga es elevado (un terabyte) y se pueden subir imágenes de hasta 200MB.
Pinterest:
Como Flickr, es unr repositorio de imágenes, pero en este caso cada usuario clasifica y ordena las
imágenes que le interesan de la red en una serie de tableros. El seguimiento de diferentes usuarios
establece redes y grupos de interés, con lo que se convierte en una poderosa herramienta de
aprendizaje. Así como en Flickr se publican imágenes propias, en Pinterest, re recopilan imágenes
de otros usuarios (a través de sus blogs, webs, u otros web)
Diigo:
Se trata de una red social que se utiliza como herramienta de recopilación de recursos dirigida
sobretodo a profesorado: aún así, su uso puede extenderse a otros miembros de la comunidad
educativa, como por ejemplo la red de familiares de alumnos, o grupos de alumnos (por asignatura,
nivel) que deseen recopilar recuros de su interés.
About.me:
Espacio de presentación de internautas, en los que aparecen los enlaces a sus sitios web, y perfiles
de las redes sociales en las que participan. Puede resultar muy útil para conocer la actividad en
internet de cualquier miembro (o grupo de miembros) de nuestra comunidad educativa fuera de las
aulas. Además, puede ayudar a crear redes de grupos de miembros del Centro Educativo.
4. Contenidos-tono-línea editorial
Evidentemente, el tono y línea editoral de cada espacio de comunicación va a depender del
administrador del mismo (en el caso de que exista), pero sobre todo del motivo de creación del
mismo y el ámbito en el que se desarroye. De todos modos, en general se deberán imponer unas
pautas básicas de corrección en todos los espacios dependientes del centro educativo:
– corrección en el uso del lenguaje
– uso de vocabulario específico y técnico dentro de cada materia o grupo de interés
– cordialidad y netiqueta: los espacios se suponen de participación libre y voluntaria
– las aportaciones de los participantes se ceñirán al tema a tratar: su mayor o menor formalidad
dependerá del tipo de grupo que se haya creado
– el tono con que se conversará representando al Centro Educativo tiene que ser siempre próximo y
cordial. La comunicación en los diferentes espacios del Centro Educativo se realiza cara a la
ciudadanía, por lo tanto, en la participación del Centro Educativo se tratará de escuchar a los
participantes y dar respuesatas adecuadas a sus necesidades, para que los usuarios de los diferentes
espacios sientan que la presencia del Centro en la Red no es intrusiva y así puedan participar en su
conversación de igual a igual.
– se deberá tener en cuenta que cada usuario tiene su opinión, y que ésta no siempre la deberemos
compartir, pero sí respetarla. El objetivo no es hacer canmbiar las opiniones ni imponer las nuestras,
tan solo se pretenderá compartir, escuchar y conversar en estos espacios.
– des de perfiles corporativos (representando al Centro Educativo) no se podrá emitir opiniones
personales y la linea editorial debe coincidir con la del sitio web del Centro.
– las opiniones que se emetan en cualquier perfil social son de carácter personal y en ningún caso
extrapolables al Centro Educativo (los trabajadores, profesorado, etc, tienen derecho a expresar
libremente sus opinones o puntos de vista sobre cualquier tema que crea oportuno)
– como criterio general, en la redacción de contenidos en las RRSS, blogs y entornos web se
utilizará el tono adecuado al Centro Educativo. Así mismo, la redacción debe ser lingüísticamente
correcta, sin errores ortográficos ni léxicos. Se revisaran los textos que se quiera publicar con la
ayuda, si es necesario, de recursos lingüísticos (diccionarios, manuales de ortografía, libros de
estilo...)
– todos los espacios deberan ser abiertos a la opinión de los usuarios. Para lo cuál, se publicaran
todos los comentarios ...
– Que sean pertinentes (que no se alejen del tema tratado)
– Que mantengan el respeto y el buen clima y no ofendan ni atenten contra la dignidad de
otras personas
– Que no contengan datos de carácter personal ni información publicitaria
– El Centro Educativo no se responsabilizará de los contenidos que otros emitan en sus espacios.
5.Acciones y responsables
Nº
Acciones
1
Planificación de la estrategia del proyecto de comunicación Equipo Directivo
externa del centro:
CSD
Creación de la Comisión de Seguimiento Digital de los
espacios digitales del centro. Ésta estará compuesta por
miembros del equipo directivo, profesorado, personal de
servicios, alumnado y familiares. Si se considera adecuado,
se invitará a personas expertas en la materia que esten
dispuestas a colaborar. La misión de la CSD será establecer
la estrategia de comunicación digital del centro y realizar el
Responsables
seguimiento de los diferentes espacios digitales del mismo.
La CSD deberá establecer protocolos de actuación para la
detección de anomalías y recepción de sugerencias. Así
mismo, podrá denunciar a la Dirección del Centro los actos
graves que se puedan cometer en los espacios digitales del
centro, para que ésta actúe en consecuencia. Así mismo, la
CSD se encargará de difundir materiales y recursos para la
promoción del uso de los espacios digitales del centro, así
como de dar consejo y ayuda a los miembros de dichos
espacios.
2
Información a la comunidad educativa
CSD
Des de la CSD se lanzará información a toda la comunidad
educativa, sobrel el proyecto de comunicación así como los
pasos que se van a seguir. La información se emitirá en
cuatro formatos: uno dirigido al profesorado y personal de
servicios del centro, otro para el alumnado, un tercero
dirigido a familiares, y un último formato dirigido a
instituciones del entorno educativo, otros centros,
asociaciones del entorno... En esta información inicial se
difundirá también el
http://mribes.wordpress.com/2013/12/03/decalogo-para-eluso-de-las-redes-sociales-en-y-del-centro-educativo/
3
Formación básica inicial
CSD
Se tratará de ofrecer una formación básica sobre diferentes
Miembros voluntarios de la
cuestiones a los diferentes grupos: identidad digital,
netiqueta, seguridad en la red, catálogo de redes sociales y comunidad educativa
uso adecuado de las mismas.
4
Twitter
Creación de una cuenta de Twitter del Centro Educativo. A
través de la web del centro y de los diferentes medios
físicos y digitales, se invitará al resto de la comunidad
educativa a crear sus propios perfiles y a seguir el perfil del
centro.
La gestión de la cuenta del
centro corresponde al Equipo
Directivo, que contará con la
ayuda de un miembro de la
CSD.
Creación de perfiles de departamentos.
Se fomentará la creación de grupos en Twitter.
Difusión del Proyecto de comunicación externa y del
Decálogo de uso de rrss a través de Twitter.
Jefes de departamento.
Profesorado.
CSD
Se fomentará la creación de perfiles de alumnado , así
como del resto de la comunidad educativa.
5
Facebook
Creación de una página de Facebook del Centro Educativo.
A través de la web del centro y del perfil de Twitter, se
invitará al resto de la comunidad educativa a crear sus
perfiles y unirse.
La gestión de la página del
centro corresponde al Equipo
Directivo, que contará con la
ayuda de un miembro de la
CSD.
Se fomentará la creación de comunidades en Facebook.
6
7
CSD
Flickr
Creación de un perfil del centro y subida de material
fotográfico agrupado por temáticas (se irá subiendo
progresivamente). A través de la web del centro y del perfil
de Twitter, i el de Facebook se invitará al resto de la
comunidad educativa a crear sus perfiles y unirse.
La gestión de la página del
centro corresponde al Equipo
Directivo, que contará con la
ayuda de un miembro de la
CSD.
Creación de perfiles en Flickr de los departamentos.
Jefes de departamento.
Profesorado.
Pinterest
Creación de una cuenta del Centro Educativo. A través de
la web del centro y de los perfiles de Twitter y Facebook se
invitará al resto de la comunidad educativa a crear sus
propias cuentas y seguir la cuenta del Centro.
La gestión de la cuenta del
centro corresponde al Equipo
Directivo, que contará con la
ayuda de un miembro de la
CSD.
Creación de cuentas de los departamentos.
Se fomentará la creación de cuentas de grupos de usuarios,
Jefes de departamento.
así como la creación de tableros compartidos por varias
Profesorado.
cuentas (a modo de grupos de interés).
CSD
Se fomentará la creación de cuentas de alumnado , así
como del resto de la comunidad educativa.
8
Diigo
Creación de un perfil del Centro Educativo. A través de la
web del centro y de los perfiles de Twitter y Facebook se
invitará al resto de la comunidad educativa a crear sus
propias cuentas y seguir la cuenta del Centro.
La gestión del perfil del centro
corresponde al Equipo
Directivo, que contará con la
ayuda de un miembro de la
CSD.
Creación de perfiles del profesorado (o departamentos).
Se fomentará la creación de grupos de interés.
Se fomentará la creación de perfiles de alumnado , así
como del resto de la comunidad educativa.
9
Youtube
Creación de una cuenta del Centro Educativo. A través de
la web del centro y de los perfiles de Twitter y Facebook se
invitará al resto de la comunidad educativa a crear sus
propios perfiles y seguir el perfil del Centro.
10
Profesorado.
CSD
(Jefes de departamento)
La gestión de la cuenta del
centro corresponde al Equipo
Directivo, que contará con la
ayuda de un miembro de la
CSD.
Blog
Creación de blogs de departamentos. A través de la web del
centro y de los perfiles de Twitter y Facebook se invitará al
resto de la comunidad educativa a crear sus propios blogs y
a seguir el blog de los departamentos del centro.
Creación de blogs de profesorado y grupos de profesorado
La gestión del blog del centro
corresponde al Equipo
Directivo, que contará con la
ayuda de un miembro de la
CSD.
del centro, así como blogs relacionados con proyectos que
se lleven a cabo en el centro.
Profesorado
CSD
Se fomentará la creación de blogs de clase y de alumnado,
así como del resto de la comunidad educativa.
11
About.me
Creación del espacio about.me del Centro Educativo. A
través de la web del centro y de los perfiles de Twitter y
Facebook se invitará al resto de la comunidad educativa a
crear sus propios espacios y seguir el del Centro.
La gestión del espacio del
centro corresponde al Equipo
Directivo, que contará con la
ayuda de un miembro de la
CSD.
Creación de espacios about.me de departamentos y
profesorado.
Jefes de departamento.
Profesorado.
CSD
Se fomentará la creación de espacios about.me de
alumnado y resto de comunidad educativa.
6. Cronograma
Claro es que arrancar un proyecto tan ambicioso plantea muchas dudas e incertidumbres que se irán
resolviendo a medida que se avance el trabajo, ahora bien, se evidencia que una buena planificación
y organización del mismo se hacen imprescindibles para que el proceso en sí mismo sea
enriquecedor y se encamine hacia los objetivos propuestos. La periodicidad de las acciones así
como la actualización de contenidos y herramientas seran también indispensables para que el plan
no resulte obsoleto o inútil en un periodo de tiempo relativamente breve.
Acción:
Semana 1
Semana 2
Semana 3
Semana 4
Semana 5
Semana 6
Semana 6
Semana 7
Semana 8
Semana 9
Sem. 10
Sem. 11
Sem. 12
Sem. 13
Sem. 14
Sem. 15
Sem. 16
1
Planificación
2
Información
3
Formación
4
Twitter
5
Facebook
6
Flickr
7
Pinterest
8
Diigo
9
Youtube
10
Blog
11
About.me
7. Fuentes de información:
Este trabajo ha sido realizado usando como referencia el Documento sobre uso de redes sociales de
la Generalitat de Catalunya:
http://www.gencat.cat/xarxessocials/pdf/guia_usos_xarxa_cat.pdf