Módulo: Documentos, Planificación y Evaluación de Unidades y

Módulo: Materia: Documentos, Planificación y Evaluación Planificación y Gestión de de Unidades y Sistemas de Información
Unidades Documentales Asignatura: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN Denominación de la Asignatura: Créditos ECTS: 6 Administración y gestión de unidades de Carácter: Obligatorio información y documentación Duración y ubicación temporal dentro del plan de estudios Semestral 1. Objetivos de la asignatura.  Comprender el significado de la administración y gestión de las organizaciones, su origen y sus implicaciones en los actuales modelos de gestión.  Reconocer y saber interpretar las necesidades de administración y gestión de las unidades de información y documentación dentro del contexto de las organizaciones.  Conocer los elementos fundamentales de los sistemas de gestión en las organizaciones, con especial interés sobre las organizaciones informativas‐
documentales.  Conocer los modelos de gestión más utilizados en unidades de información y documentación.  Entender la estructura y origen de los modelos de excelencia y de calidad en unidades de información y documentación.  Interpretar, reflexionar, debatir y proponer ideas para el desarrollo de productos y servicios en unidades de información y documentación, estimar su valor y reconocer los métodos para su evaluación.  Saber aplicar los fundamentos de la gestión por procesos sobre cualquier área de gestión en unidades de información y documentación.  Comprender la necesidad de la gestión de los recursos humanos y materiales. 1
 Reconocer los principales agentes, tanto internos como externos, que participan o forman parte del desarrollo de las unidades de información y documentación. 2. Competencias específicas. 
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Técnicas de gestión administrativa. Interacción con los usuarios y clientes de la información. Técnicas de marketing. Técnicas comerciales. Técnicas de adquisición. Técnicas de gestión microeconómica. Técnicas de instalación, acondicionamiento y equipamiento. Técnicas de gestión de recursos humanos. 3. Metodología.  Clases teóricas y prácticas como introducción a la disciplina, a los conceptos fundamentales y al contexto específico de las Unidades de Información y Documentación.  Clases basadas en un aprendizaje apoyado en prácticas guiadas y tuteladas, sobre la base de la aportación de directrices metodológicas para una mejor comprensión y aplicación de los contenidos.  Apoyo en materiales audiovisuales, bibliográficos, esquemas y demostraciones técnicas para una mejor asimilación de conocimientos.  Clases interactivas donde se presentan y se analizan casos, con objeto de fomentar el debate, la reflexión y la participación en grupo.  Desarrollo de estudios y prácticas individuales y/o en equipo con objeto de fomentar el trabajo de campo y colaborativo. 4. Estructura de la asignatura y su distribución en créditos ECTS. La asignatura consta de 6 créditos ECTS (1 crédito ECTS=20 horas): 4 créditos presenciales (80 horas) y 2 créditos no presenciales (40 horas) distribuidos del siguiente modo:  Clases Magistrales: 2 créditos (40 horas)  Prácticas: 2 créditos (40 horas)  Actividad no presencial del alumno: 2 créditos (40 horas) 2
5. Sistema de evaluación.  Prácticas (40%).  Examen final que consistirá en una prueba escrita sobre el contenido del programa (60%). 6. Breve descripción de los contenidos del programa. Unidad didáctica I. Introducción a la Administración y Gestión. Unidad didáctica II. Organización, dirección y recursos humanos. Unidad didáctica III. Gestión de productos y servicios. Gestión de recursos materiales. Gestión económica y presupuestaria. Unidad didáctica IV. Calidad. Gestión por procesos. Indicadores. 6. Bibliografía básica. AGUIRRE, A., CASTILLO, M., TOUS, D. Administración de organizaciones. Fundamentos y aplicaciones. Madrid: Pirámide, 1999. ARIAS COELLO, A., SIMÓN MARTÍN, J. Planes estratégicos en las bibliotecas universitarias españolas. Documentación de las ciencias de la información, 2005 (28): 73‐85. ALLES, M. Dirección estratégica de Recursos Humanos. Gestión por competencias. Buenos Aires: Granica, 2008. ALMAN, S. Crash course of marketing for libraries. Westport (Connecticut; USA): Libraries Unlimited, 2007. ARQUERO, R; GARCIA‐OCHOA, ML, MARCO, G. Estudios de usuarios en hemerotecas electrónicas. Diseño metodológico y desarrollo. Saarbrücken (Alemania): EAE, 2011. BLANCO, A. Trabajadores competentes. Introducción y reflexiones sobre la gestión de recursos humanos por competencias. Madrid: ESIC, 2007. BOULOC, P. Dirección por objetivos: estrategias para su implantación. Barcelona: Editores Técnicos Asociados, 1976. BUENO, E. Organización de empresas: estructura, procesos y modelos. Madrid: Pirámide, 2007. BUENO, E. Curso básico de Economía de la Empresa. Un enfoque de organización. Madrid: Pirámide, 2005. 3
CASATE, R. La dirección estratégica en la sociedad del conocimiento. Parte I. El cuadro de mando integral como herramienta para la gestión. Acimed: 2007, 15 (6). Coaching y mentoring. Cómo desarrollar el talento de alto nivel y conseguir mejores resultados. Barcelona: Ediciones Deusto, 2010. DIEZ, C. Administración de unidades informativas: concepto e historia. Gijón: Trea, 2002. DIRUBE, JL. Un modelo de gestión por competencias. Barcelona: Gestión 2000, 2004. DRUCKER, P. El ejecutivo eficaz en acción. Barcelona: Deusto, 2006. DRUCKER, P. Gestión del conocimiento. Bilbao: Deusto, 2003 EDWARD, G., LAYZELL, W. Leadership basics for librarians and information professionals. Lanham, Maryland (USA): The Scarecrow Press, 2007. EVANS, JR. Administración y control de la calidad. México: Cengage Learning, 2008 FUENTES, JJ. La perspectiva sistemática en la gestión de los centros documentarios. Anales de Documentación, 2007 (10): 93‐112. GIMENO, J. Evaluación de la calidad en bibliotecas: compromiso con lo público. Buenos Aires: Alfagrama, 2009. GOMEZ, JA. Gestión de bibliotecas. Murcia: Universidad de Murcia, 2002. GRANDE, I. Marketing de los servicios. Madrid: ESIC, 2005. Harvard Business Review. Nuevas tendencias en marketing. Bilbao: Ediciones Deusto, 2002. HAYES, B. Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios. Barcelona: Gestión 2000, 2002. HAYES, R. Models for Library Management, Decision‐making and Planning. Orlando (Florida): Academic Press, 2001. HINES, S. Productivity for librarians. How to get more done in less time. Oxford: Chandos, 2010. MELNIK, D; PEREIRA ME. Bases para la administración de bibliotecas: organización y servicios. Buenos Aires: Alfagrama, 2005. 4
MUÑIZ, L. Aplicación práctica del cuadro de mando integral. Barcelona: Gestión 2000, 2005. PAÑOS, A. Administración de recursos en unidades informativas. Murcia: DM, 2004. PARDO, JM. Configuración y usos de un mapa de procesos. Madrid: AENOR, 2012. PONJUÁN, G. Gestión de la información: dimensiones e implementación para el éxito organizacional. Gijón: Trea, 2007. PORRET, M. Recursos Humanos: dirigir y gestionar personas en las organizaciones. Madrid: ESIC, 2008 RAMOS, LF. Introducción a la administración de información. Madrid: Síntesis, 2003. RAMOS, LF. Dirección, administración y marketing de empresas e instituciones documentales. Madrid: Síntesis, 1995. SANCHEZ, S; PAZ, M; BUENO, E. [et.al]. Dirección estratégica: nuevas perspectivas. Madrid: Pirámide, 2005. SIMÓN MARTÍN, J., FLORES VARELA, CARLOS J., ARIAS COELLO, A., Impacto de la implantación de la norma ISO 9001:2000 en el Archivo General de la Universidad Complutense de Madrid. Revista española de documentación científica, 2010, 33 (1): 127‐143. SINGER, P; GRIFFITH, G. Sucession planning in the library. Developing leaders, managing change. Chicago: American Library Association, 2010. STANLEY, MJ. Managing library employees: A how‐to‐do‐it manual. New York: Neal‐
Schuman cop., 2008. STUEART, R; MORAN, B. Library and information center management. Westport (USA): Libraries Unl., 2007. UNE 93200.: 2008. Cartas de Servicios. Requisitos. Madrid: AENOR, 2008. URQUHART, C. Solving management problems in information services. Oxford: Chandos, 2006. Bibliografía complementaria A lo largo del curso y según se avance en los contenidos de la asignatura se distribuirán diversos materiales de apoyo especializados en los mismos (monografías, artículos, recursos electrónicos, esquemas y gráficos). 5