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1 Prólogo
(por Fátima Martínez López)
C
uando, hace ya unos años, algunos de
nosotros pasábamos horas y horas
delante de ordenadores y móviles conectados a Twitter (muchas veces sonriendo ante
la pantalla), las personas de nuestro entorno pensaban que realmente habíamos perdido el juicio.
Cierto es que, en un primer momento, a todos nos
costó hacernos con la herramienta. Los comienzos en
Twitter no son fáciles para nadie, pero, sobre todo al
principio con sus primeros diseños, no era nada intuitivo y, hasta que conseguimos empezar a crear nuestra
red, parecía que estábamos en un mundo vacío, donde
sonaba el eco de nuestras propias palabras, sin conseguir respuesta alguna.
Tentaciones tuvimos de abandonar la plataforma, incluso en algunos casos pasaron algunos meses hasta
que volvimos a retomarlo.
Pero, al regresar, día a día Twitter nos fue atrapando
y creamos un universo casi mágico, un ecosistema de
relaciones, desconocido hasta el momento, porque no
hablabas con tus amigos de siempre, sino con desco13
nocidos que, en muchas ocasiones, con el tiempo, se
fueron convirtiendo en compañeros inseparables.
Tal era el amor que sentíamos por esta plataforma,
que intentábamos por todos los medios trasmitir a familiares y conocidos, las bondades de este gran hallazgo y, con pasión, nos lanzábamos a convencer, a todo
aquel que se cruzara en nuestro camino, para que probara tan fantástica experiencia.
Contábamos que, en Twitter, habíamos conocido a
un meteorólogo que cada día acertaba con la previsión
del tiempo, a un sastre que hacía vídeos en Youtube explicando cómo se hacía el nudo de la corbata, a un afamado periodista, que incluso me llegó a entrevistar en
su programa de televisión, a una política con un cargo
de responsabilidad que nos hablaba con toda naturalidad, sin secretarias, assistant, ni intermediarios porque,
si algo tenía Twitter, es que no importaba quién eras en
el mundo analógico, los cargos se quedaban fuera, aquí
solo éramos personas.
Pero poco a poco y, con el apoyo de los medios de
comunicación tradicionales, Twitter se fue incorporando casi sin darnos cuenta a la sociedad. Periodistas conocidos, políticos de primera línea, famosos y grandes
grupos mediáticos, fueron abriendo sus cuentas y, ese
mundo casi mágico que habíamos creado, se empezó a
transformar.
Descubrimos entonces, que además de fomentar las
relaciones humanas, Twitter era una magnífica herramienta de información y comunicación instantánea, un
vehículo para trasmitir nuestro conocimiento y también
de aprendizaje, fuera cual fuera nuestra profesión.
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Twitter nos informaba antes que ningún otro medio
de comunicación de lo que estaba aconteciendo en ese
mismo momento y, en muchos casos, pudimos vivir la
noticia en directo, contada por los propios protagonistas, como en el terremoto de Japón.
Aprendimos también, que es mucho más divertido e
ilustrativo comentar, opinar y seguir con un hashtag determinados programas de Televisión, mientras lo veíamos en pantalla.
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Hoy, 7 años después de abrir mi primer cuenta, sigo
pensando que Twitter es el mejor medio de comunicación de nuestro tiempo, una herramienta que, bien utilizada, nos permite avanzar cada día y seguir creciendo.
Muchos son los cambios que ha sufrido esta plataforma en los últimos años, se han incorporado nuevas
funcionalidades que nos permiten compartir no solo
enlaces, sino también elementos audiovisuales como
fotos y vídeos, que enriquecen la información que recibimos y compartimos. Del mismo modo, nos facilita
mantener conversaciones privadas en el momento con
uno o varios usuarios y asistir a conciertos, conferencias
o presentaciones vía streaming sin salir de la plataforma.
A muchos de nosotros, Twitter nos ha cambiado la
vida, nos ha permitido contarle al mundo quiénes somos y qué sabemos hacer, tener una visibilidad globalizada, crecer y poder mostrarnos tal y como somos,
reforzando nuestra propia marca personal.
A otros muchos también les ha ayudado a encontrar
trabajo, a colaborar o crear empresas con otros profesionales, a vencer su timidez; en definitiva a descubrir y
fomentar nuestras capacidades, muchas veces ocultas
ante nuestros ojos.
Pero en Twitter también hay espacio para las empresas, porque los consumidores queremos conectar con
las marcas, tener un canal de comunicación directo y
un trato personal, sin frías centralitas telefónicas, situadas a miles de kilómetros de nuestra realidad, donde
las preguntas, sugerencias, dudas o quejas no esperen
meses en un cajón a ser atendidas. Empresas que están
aprendiendo a atraer a los consumidores, que informan,
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interactúan y solucionan problemas, que conversan y
facilitan la relación con los clientes, que aprenden a
gestionar crisis y actuar con mayor honestidad y transparencia. Sin duda Twitter está consiguiendo humanizar las marcas.
En este libro que ahora comienzas a leer, encontrarás
todos los secretos de esta gran red, medio de comunicación o plataforma (como cada uno quiera denominarlo), que ha cambiado nuestro mundo, contados paso a
paso por Alfredo Vela, al que agradezco sinceramente
el honor de invitarme a escribir el prólogo. Estoy convencida que su lectura, te hará comprender mejor las
posibilidades reales que ofrece Twitter y conseguirá engancharte como lo estamos nosotros.
Fátima Martínez López (@fmlopez48)
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2 Algunas consideraciones
previas al libro
A
ntes de pasar a la lectura de este libro sobre Twitter, me gustaría (y creo que es conveniente) hacer algunas consideraciones y reflexiones previas a su
desarrollo, para que el lector tenga claro el marco en el
que nos vamos a mover y cuáles son los objetivos que
se persiguen en el mismo y algunas convenciones que
vamos a utilizar durante el desarrollo del libro.
Entre las principales consideraciones y objetivos a
realizar estarían:
➧ En primer lugar he de reconocer que me apasiona Twitter y que me parece uno de los mayores
avances que se han producido en la historia de la
comunicación. Me atrevería a decir que el mayor.
Pero no pienses que siempre ha sido así, he de reconocer que al principio no me gustaba, no veía su
utilidad. Entré a regañadientes y porque mi actividad profesional lo requería. Tuve que ponerme en
serio a manejar la herramienta y lo más importante, averiguar para qué me podía servir a mí desde
el punto de vista personal, profesional y de empresa. En el momento que entendí qué podía hacer,
qué podía aprender y para qué podía servirme la
cosa cambió de manera radical. Así que la primera
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consideración que quiero hacer es que Twitter no
suele ser un amor a primera vista, que hay que
conocerlo y averiguar qué puede hacer por ti (y
viceversa). He de decir que esto no se consigue en
unas horas o días, más bien estamos hablando de
meses. Eso sí, si lo consigues puede que Twitter te
cambie la vida, como me ha ocurrido a mí.
➧ La segunda consideración que quiero hacer es que
el libro está destinado tanto a cuentas personales,
cómo a profesionales y de empresa. Twitter no diferencia tipos de cuentas, las mismas que usamos
los particulares son las que utilizan las grandes
multinacionales, es quizás uno de los pocos sitios
donde profesionales, pymes y grandes empresas
compiten con las mismas herramientas. Y la gran
mayoría de actividades también son iguales, pero
hay aspectos que diferencian el uso de una cuenta
por un particular o una organización y de ellos hablaremos a lo largo del libro.
➧ Sobre el punto anterior quiero hacer una puntualización, y es qué cuándo me refiero a cuentas
personales y a cuentas profesionales, en realidad
estamos hablando de lo mismo. Cada uno de nosotros tenemos dos vertientes, la personal y la profesional, y ambas, aunque no queramos están muy
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relacionadas. Si tienes problemas en tu vida personal afectarán a tu vida profesional, y viceversa. En
general con una única cuenta de Twitter te bastará
para los dos ámbitos.
➧ Los principales objetivos del libro son saber qué es
Twitter y cuál es su entorno, a continuación conocer cómo trabaja Twitter y manejar las diferentes
funcionalidades que ofrece. Pero no nos detenemos aquí, ya que además de manejar con soltura la
herramienta, aspecto por otra parte imprescindible, conocerás para qué puedes utilizar las cuentas
de Twitter, en qué estrategias debes pensar para la
optimización del uso y cómo puedes usar esta red
social para tus objetivos.
➧ La motivación de este libro es muy sencilla, después de casi 500.000 Tweets publicados y decenas
de miles de seguidores, creo que debo contar en
público lo que he aprendido de esta red y con la
ayuda del feedback que he obtenido de profesionales, clientes, alumnos, colegas y followers creo
que es el momento de ponerla negro sobre blanco.
➧ Soy consciente de que no todos los países de habla hispana, que son el objetivo principal del libro
tienen la misma cultura, ni la misma terminología,
ni la misma legislación, pero el contenido del libro
es válido para todos ellos, cómo mucho deberás
aplicar el toque de cultura y costumbres correspondiente a tu país.
➧ En el libro he intentado huir de todo tipo de consideraciones políticas o ideológicas, es un libro
técnico dedicado a mejorar tus habilidades y técnicas a la hora de saber manejar Twitter, conocer
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sus aplicaciones y cómo extraer el mayor partido a
esta impresionante red social tanto desde el punto
de vista profesional como empresarial.
➧ En el libro se harán referencia a webs de Internet
que tienen que ver con las materias de las que se
está hablando, dichas webs aparecen en cursiva y
en color azul. ¡Ojo! Si las direcciones aparecen con
www o sin ellas debes escribirlas tal y como aparecen para evitar errores. Si tienes ocasión, te aconsejo que leas el libro con un ordenador o tableta
con conexión a Internet. En algunos casos deberás
también tener al lado tu smartphone, ya que se
hablará de cómo usar Twitter desde él. También
es recomendable realizar una primera lectura para
hacernos una idea de conjunto, y al menos una segunda lectura para asentar los conocimientos adquiridos.
➧ En el libro se trata con cierta profundidad el tema
de Twitter, su manejo, qué aplicaciones tiene, cuál
es la manera más adecuada de‥., su relación con
el resto de los Medios Sociales, la importancia del
uso de Twitter en las estrategias de comunicación de las empresas,... Hay muchas personas y
empresas que tienen ciertos prejuicios o que no
les gustan las redes, si eres una de esas personas,
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dame un voto de confianza, deja por unos días estos prejuicio y verás cómo al final del libro me lo
agradecerás.
➧ A lo largo del libro se incluyen algunas infografías
a modo de resumen de algunos temas. Si buscas por Internet descubrirás que me apasionan
las infografías. Basta que eches un ojo a mi blog
(www.ticsyformacion.com) para comprender cuánto me gustan y por qué. Sin duda, las infografías
son un excelente recurso didáctico.
➧ Otra consideración a comentar es que en el libro
hay dos partes bien diferenciadas, una primera que
consiste en conocer en profundidad el manejo de
Twitter y que no es opinable, ya que la herramienta
funciona como la han creado sus desarrolladores,
y una segunda parte que versa sobre los usos y
aplicaciones que tiene Twitter, y qué prácticas son
las más adecuadas (y las menos) para conseguir
los objetivos perseguidos. En esta segunda parte
hay ciertos aspectos que pueden ser opinables,
y que cada uno deberá adaptar a su trabajo, ya
que esto no es una ciencia exacta. Un ejemplo que
quiero que sirva como ilustración, la gran mayoría
de los autores que escriben y hablan sobre Twitter
dicen que no es muy recomendable publicar muchos Tweets y nunca de manera constante
ya que no conseguirás muchos seguidores,
y en general esto es así, pero siempre hay
excepciones, sin ir más lejos mi cuenta de
Twitter (@alfredovela) es una de las cuentas que más Tweets publica en España y sin
embargo tiene decenas de miles de seguidores. En resumen, que aunque haya una
serie de pautas generales cada cuenta ten23
drá que ir averiguando cuál es la mejor forma de
trabajar para lograr el éxito. Lo que le sirve a una
cuenta, no tiene por qué servirle a todas.
➧ La última consideración que quiero hacer es que
para explicar el uso y las aplicaciones de Twitter.
He utilizado mi cuenta personal de Twitter (@alfredovela) y otra cuenta que se ha creado para ilustrar
el libro (@NoSeasAnalogico), muchas capturas de
pantalla proceden de esas cuentas.
Espero que el libro te resulte interesante, y que consigas incorporar Twitter en tu vida personal y profesional y en tus organizaciones. Me haría muy feliz que algo
que hayas aprendido en el libro te pueda ayudar a encontrar las respuestas a las dudas que tuvieras sobre
Twitter.
2.1Algunas preguntas que debieras
formularte
Antes de comenzar con el desarrollo de libro voy a
plantear una serie de preguntas que creo que es interesante hacerse sobre aspectos relacionados con el mundo de Internet, Redes Sociales, Comunicación, Marketing, Marca Personal, Twitter,… y que no persiguen nada
más que reflexionar sobre ellas, a la mayoría de estas
preguntas daremos respuesta en el libro, otras quedarán abiertas.
Las preguntas sobre las que quiero que pienses antes proseguir, son las siguientes:
➧ ¿Tienes claros tus objetivos profesionales a corto, medio y largo plazo? ¿Los vas adaptando a los
cambios que se producen?
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➧ ¿Conoces todos los Social Media que existen? ¿Los
utilizas? ¿Tienes claro para qué te puede servir
cada uno?
➧ ¿Tienes prejuicios ante la tecnología, ante la posibilidad de emprender o ante las Redes Sociales?
¿Por qué?
➧ ¿Usas Twitter? ¿Crees que sacas todo el provecho
posible a Twitter?
➧ ¿Las Redes Sociales sirven para buscar trabajo? ¿Y
para buscar trabajadores?
➧ ¿Twitter sirve para vender?
➧ ¿Es legal y ético que las empresas revisen tus Redes Sociales en los procesos de selección?
➧ ¿Las empresas y profesionales utilizan de manera
adecuada sus cuentas en Twitter?
➧ ¿Es precisa alguna regulación especial de las Redes Sociales o algún tipo de censura?
➧ ¿Analizas qué trabajo hace tu competencia en Redes Sociales y en particular en Twitter? ¿Y el tuyo?
➧ ¿Sabes qué es Marca Personal? ¿Utilizas Twitter en
el desarrollo de la misma?
➧ ¿Sabes qué es el Aprendizaje Informal? ¿Utilizas
Twitter en tu Aprendizaje Informal?
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3 Ecosistema actual de
los Social Media
C
uando nos enfrentamos a conocer una nueva herramienta resulta siempre interesante conocer su
entorno y el escenario en el que nos movemos, y las
Redes Sociales no pueden ser una excepción.
Twitter pertenece al mundo de los Medios Sociales
(Social Media), que en la actualidad podríamos esquematizar en el ecosistema de las páginas siguientes (se
ha dividido la infografía en dos partes para una mejor
visualización).
Cómo puedes apreciar en este ecosistema, los Medios Sociales son una gran parte de Internet, y también
de nuestra Sociedad actual.
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3.1Redes sociales
Dentro de los Medios Sociales, quizás las Redes Sociales sea el grupo más conocido, tanto por la relevancia que han adquirido en los últimos años, como por
el número de usuarios de los que disponen y la gran
repercusión que tienen en los medios de comunicación
tradicionales.
En el grupo de Redes Sociales podemos establecer
una división en cuatro grandes familias:
➧ Generalistas: aquellas que no tienen una finalidad
determinada, es decir, “sirven para todo”, las más
destacadas de este grupo son Facebook, Twitter y
Google +.
➧ Corporativas: son una de las evoluciones de las Intranet en las empresas. Son Redes Sociales, pero
limitadas al ámbito corporativo. Algunas de las herramientas más conocidas en la actualidad para desarrollar este tipo de redes son Yammer y Zyncro.
➧ Verticales: tipo de redes que sólo tienen un uso
concreto, algunos ejemplos pueden ser BlaBlaCar,
Mi Nube o Trip Advisor.
Te dejo con una infografía que recoge alguno de los
datos más relevantes de las Redes Sociales Profesionales más conocidas:
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3.2Herramientas de contenido
Desde hace ya algunos años, venimos escuchando
de manera insistente, que “el contenido es el Rey”, y,
sin duda, es uno de los motores del éxito de los Medios
Sociales, de hecho, estos medios sin contenido no existirían.
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En la actualidad, existe una variedad de recursos
para creación y almacenamiento de contenidos, tan extensa, que es difícil poder conocer todos.
Dentro de la categoría de Herramientas de Contenido podemos hacer la siguiente clasificación:
➧ Blogs: un blog es un complemento imprescindible
en cualquier estrategia de presencia digital de un
profesional o de una empresa. Será un almacén de
referencia para el almacenamiento y distribución
de los contenidos. Las herramientas más conocidas para la creación de blogs son: WordPress,
Blogger, Tumblr y Medium.
➧ Fotografía/Imagen: sin duda la imagen ha sido
uno de los grandes impulsores del éxito de Internet y de los Medios Sociales. En la actualidad existen muchos medios dedicados en exclusiva a este
formato de contenido, quizás el más destacado es
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Flickr. Aunque todas las Redes Sociales otorgan a
las imágenes un lugar muy destacado en sus plataformas. De hecho, muchos de los cambios que ha
sufrido Twitter en los últimos tiempos están relacionados con dar mayor relevancia a las imágenes.
➧ Vídeo: hay muchos autores que consideran el vídeo como una de las piedras angulares del contenido, y sin duda, lo es. YouTube o Vimeo son algunas de las herramientas más conocidas de este
segmento. Y cómo en el caso de las imágenes, las
Redes Sociales cada vez integran el vídeo de una
manera más evidente entre sus contenidos más relevantes. Facebook y Twitter ya otorgan a este tipo
de contenido lugares preferentes (Twitter tiene en
la actualidad 3 herramientas de creación de vídeo).
➧ Creación de contenido: cada vez proliferan más
las herramientas online que permiten la creación
de contenidos. Imágenes, infografías o presentaciones son algunos de los contenidos que podemos
generar para colocar en nuestro Medios Sociales.
Algunas herramientas destacadas son Piktochart
(para imágenes/presentaciones/infografías) o SlideShare (presentaciones).
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➧ Curación de contenido: si entendemos por Curación de contenido la técnica que nos permite
localizar, filtrar, organizar y distribuir los mejores
contenidos para nuestra estrategia de marketing,
nos encontramos que existen muchas herramientas que sirven para este contenido, entre las más
destacadas tenemos Feedly, Scoop.it o Pinterest.
En nuestros Medios Sociales es habitual que un
porcentaje significativo de los contenidos que publiquemos no sea creado por nosotros, por lo que
la curación de contenidos cada vez cobra más relevancia.
➧ Repositorios de documentación: el almacenamiento de documentación y la puesta a disposición de
la misma a nuestros usuarios es una de las tareas
más habituales del trabajo en Medios Sociales.
Para este propósito tenemos herramientas como
SlideShare, Scribd o Issuu.
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➧ Foros: los foros en Internet son uno de los precursores de los Medios Sociales actuales, pero como a
muchos viejos rockeros, les cuesta abandonar los
escenarios. Siempre hay un foro que te ofrece conocer gente o solucionar cualquier problema que
se te presente, tanto desde un punto de vista personal, como profesional o de tu empresa.
➧ Wikis: según la Wikipedia, una wiki es “es el nombre que recibe un sitio web cuyas páginas pueden
ser editadas directamente desde el navegador, donde los usuarios crean, modifican o eliminan contenidos que, generalmente, comparten. Es cualquier
sitio web que puede ser editado por cualquier persona en una plataforma web”. Aunque su uso se ha
ido reduciendo con el tiempo, todavía están muy
presentes en Internet. La propia Wikipedia es el
principal exponente de este grupo.
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➧ Formación 2.0: aunque todos los Medios Sociales
son susceptibles de usar en materias de educación
y formación, existen algunos cuyo único fin es éste.
La plataforma más conocida es Moodle.
➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ Podcasting: Wikipedia lo define como “la distribución de archivos multimedia (normalmente audio
o vídeo, que pueden incluir texto como subtítulos
y notas) mediante un sistema de redifusión (RSS)
que permite opcionalmente suscribirse y usar un
programa que lo descarga para que el usuario lo
escuche o visualice”. Una herramienta de podcasting muy conocida es Ivoox.
3.3Herramientas de medición/gestión
El grupo de instrumentos más grande e importante
(en cuanto al número de los mismos) en relación con
los Medios Sociales son las herramientas de medición
y/o gestión de Medios Sociales. Parece evidente que
necesitamos medir el trabajo que desarrollamos en estos medios y también que el trabajo que realizamos en
los mismos sea los más cómodo y productivo posible.
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En esta categoría de herramientas podemos destacar los siguientes apartados:
➧ Analítica web: si tenemos web o blog, o ambas cosas, hemos de conocer quién nos visita, qué páginas o contenidos ven, de dónde proceden o cuánto tiempo están, que recorrido realizan en nuestra
web/blog, de dónde procede el tráfico,... También
si los visitantes corresponden al target deseado o si
estamos haciendo bien la labor de posicionamiento en los buscadores. La herramienta más conocida de este grupo, sin duda, es Google Analytics,
que además es gratuita.
➧ Analítica Social: medir nuestra actividad en los
Medios Sociales es una necesidad ineludible, de
lo contrario, no sabremos si nuestro esfuerzo está
bien enfocado o no. Facebook y Twitter poseen
herramientas analíticas muy importantes en su interior. Pero existen miles de herramientas externas
a las redes que nos ofrecen más información sobre
nuestra actividad, algunas muy conocidas son Pirendo, Alianzo, TweetBinder, Radian6,...
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➧ Relevancia Social: estos instrumentos nos permiten conocer cuál es nuestra “relevancia” en los
Medios Sociales, ver nuestra evolución en los mismos y poder compararnos con nuestra competencia. Las herramientas más conocidas al respecto
son Klout y Kred. Estos medios cada vez resultan
más importantes. Un ejemplo: en Estados Unidos
hay estudios que correlacionan los ingresos de un
profesional con su Klout, a mayor Klout mayores
ingresos.
➧ Gestión de Medios Sociales: gestionar la presencia en Medios Sociales de un profesional o de una
empresa requiere de una estrategia, de una planificación, de un calendario de publicaciones.‥ Si
además se tienen que gestionar varias cuentas en
un mismo medio, la cosa se complica, para ello
existen muchas herramientas para hacer una gestión más eficiente, entre las más destacadas encontramos Hootsuite, Buffer o TweetDeck.
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➧ Alertas: resulta imposible estar atento a todo aquello que nos interesa en Internet y en los Medios Sociales. Para eso es importante hacer una buena
gestión de las notificaciones de los diferentes medios y crear un buen sistema de alertas con Google
Alerts.
➧ Big Data: cada vez resulta más evidente la importancia del análisis de la gran cantidad de datos que
circulan por la red. Marketing, Sanidad o Educación son algunos de los sectores que más se beneficiarían de un buen trabajo en Big Data, aunque
todavía estamos muy lejos de conocer el alcance
real de este fenómeno. Hadoop es seguramente
la herramienta más conocida en la actualidad, en
este ámbito.
➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ Tendencias en las búsquedas: hemos de conocer
con detalle las inquietudes de los internautas, qué
buscan en cada momento, cuáles son las tendencias de búsqueda, ya que de esa manera podremos acercarnos a nuestro público, conociendo sus
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necesidades en cada momento. La herramienta estrella es Google Trends.
➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ 3.4Herramientas de comunicaciones
Las necesidades de comunicación de personas y organizaciones han crecido a lo largo del tiempo, y éstas
además, han ido modificándose de manera muy notable
en los últimos años. El fax ha desaparecido de nuestras
casas y trabajos y ha sido sustituido por el correo electrónico. El teléfono móvil ha sobrepasado al fijo desde
hace tiempo, y las conversaciones de voz, poco a poco
van quedando relegadas por el uso de herramientas de
mensajería instantánea como WhatsApp o los mensajes
privados en las Redes Sociales.
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Dentro del apartado de herramientas de comunicación podemos hablar de cuatro categorías:
➧ Vídeoconferencia: las llamadas telefónicas en formato de vídeoconferencia van ganando adeptos
de manera constante. Un ejemplo, son la cantidad
de reuniones presenciales que van siendo desplazadas por reuniones a través de vídeoconferencias, con los consiguientes ahorros de tiempo y
dinero que suponen. Skype y Hangout son las dos
herramientas más conocidas (Facebook también
permite vídeoconferencias dentro de su propia
plataforma). Además de la conversación estas herramientas permiten enviar/recibir ficheros, compartir pantallas o usar chats e instrumentos adicionales, lo que cada vez las hace más atractivas.
➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ Streaming: es notorio el avance del vídeo y audio
en streaming, tanto para comercializar y consumir
música o películas, como retransmitir eventos en
directo mediante esta técnica. También la formación está cada vez más influida por este tipo de
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herramientas. Spotify o Netflix son exponentes del
primer caso y los hangouts en directo del segundo
caso.
➧ Mensajería instantánea: WhatsApp ha revolucionado la forma en la que nos comunicamos. En la
actualidad muchas personas pasan más tiempo
usando WhatsApp que hablando por teléfono,
tanto desde el punto de vista personal como profesional. Además del archiconocido WhatsApp, tenemos Telegram y Messenger (de Facebook).
➧ Mensajes privados en Redes Sociales: Twitter, Facebook y LinkedIn disponen de unas herramientas
de comunicación muy interesantes que son sus
sistemas de mensajes privados, cada vez más usados desde el punto de vista profesional, ya que su
manejo tanto en web como en dispositivos móviles
les hace tremendamente atractivos.
3.5Otras herramientas 2.0
La familia de los Medios Sociales crece de manera
constante, seguramente cuando termine de escribir es42
te capítulo hayan aparecido muchos más medios interesantes.
En este apartado se han incluido todas aquellas herramientas que no se han podido ubicar en los apartados anteriores; podemos hablar así de:
➧ Geolocalización y mapas: cada vez son más las
herramientas que utilizan nuestra posición geográfica. La mayoría utilizadas a través del smartphone, ya que en la actualidad casi todos disponen de
sistema GPS. Además de los conocidos Foursquare/Swarm o Yelp, es posible geolocalizar fotografías en algunos Medios Sociales o geoposicionar
un Tweet.
➧ Promoción de enlaces: en este Universo 2.0 existen herramientas que permiten promocionar enlaces a nuestras web, lo que en caso de éxito permiten aumentar de manera significativa el tráfico
a nuestra web o blog. Quizás la más conocida sea
StumbleUpon.
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➧ Lectores RSS: muchas de las publicaciones que
haremos en los Medios Sociales no serán nuestras, las encontraremos en decenas de webs que
miraremos a diario. Para tener en un solo sitio las
nuevas publicaciones de estas webs es altamente
recomendable disponer de un buen lector de RSS,
el más conocido es Feedly.
➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ ➧ 44
➧ Notas/Listas: a la hora de organizar nuestro trabajo siempre necesitamos disponer de instrumentos
que nos permitan tomar notas o crear y gestionar
listas de tareas. Una herramienta muy conocida en
este aspecto es Evernote.
➧ Crowdfunding: la financiación de proyectos y empresas tiene también su versión 2.0 con el crowd-
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funding, que consiste en buscar inversores a través
de una plataforma para un proyecto o un producto
determinado. Kickstarter es el mayor exponente
de este tipo de plataformas.
➧ Crowdsourcing: Wikipedia lo define como “colaboración abierta distribuida o externalización
abierta de tareas, y consiste en externalizar tareas
que, tradicionalmente, realizaban empleados o
contratistas, dejándolas a cargo de un grupo numeroso de personas o una comunidad, a través de
una convocatoria abierta”. Hará cambiar de manera radical muchos de los organigramas de las
organizaciones, tal y como los conocemos en la
actualidad.
➧ Ocio Social: los Medios Sociales tienen un alto
porcentaje de uso para el ocio, lectura, vídeos y
música, turismo, shopping, charla con amigos o
juegos son algunas de sus aplicaciones. No todo
va a ser trabajar.
➧ Social Commerce: ya nos suenan términos como
eCommerce, o mCommerce, se avecina la época
del Social Commerce (sCommerce), que sin duda
se convertirá en una gran parte de todo el Comercio Electrónico que veremos en el futuro. Twitter
está probando el botón de Compra.
3.6Algunos usos de los Medios Sociales para
profesionales y empresas
Aunque existen multitud de razones por las que cualquier profesional (o empresa) debiera estar en Twitter,
aquí te dejo con una infografía que recoge 10 de las más
importantes:
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En la siguiente infografía podemos ver 29 usos de las
Redes Sociales para profesionales y empresas:
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Con el tiempo, y el uso de Redes Sociales como Twitter, descubrirás otros muchos usos que pueden ofrecerte y que podrás ir incorporando poco a poco a tu
actividad profesional o la empresa en la que prestas tus
servicios.
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