Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler

Política de Recursos
Humanos del Grupo
Schindler
1 | Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler
2 | Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler
Introducción
La política corporativa de Recursos Humanos de Schindler describe el contenido estratégico
para las iniciativas del personal de Schindler. Se basa en la misión y valores de Schindler tal y
como se definen en el Navigator Book, dirigido a todos aquellos que tratan con personas y a
todos los profesionales del área de Recursos Humanos.
El know-how, las habilidades y las competencias de nuestro personal serán los factores decisivos de los
cuales dependerá el éxito del Grupo en el mercado. Por lo tanto, el trato hacia nuestra gente y entre cada
uno de nosotros dentro del Grupo, así como también la manera en la cual definamos nuestros valores y
objetivos, serán asuntos de vital importancia.
Teniendo esto en cuenta, la Dirección Corporativa de Schindler ha creado esta política para abordar
asuntos claves respecto de cómo atraemos, conservamos y desarrollamos a nuestro personal.
Schindler Management Ltd
Ebikon, November 2006
A. N. Schindler
R.
W. Hess
R.
W.
Fischer
Presidente y
Consejero Delegado
3 | Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler
Presidente Ascensores
y Escaleras Mecánicas
Vice Presidente Ejecutivo
Recursos Humanos Corporativo
Los valores y los principios de
liderazgo de Schindler
Los valores describen el comportamiento
del personal de Schindler. Constituyen la
base de nuestro negocio. Por lo tanto, se
presta especial atención a dichos valores y
a la cultura de compañía de Schindler.
Los valores de Schindler son los siguientes:
- crear valor para el cliente
- integridad
- liderazgo visible
- compromiso con el desarrollo de los
trabajadores
- mejora continua de los productos y de los
servicios
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- garantizar la seguridad de los trabajadores
y de los pasajeros
- organización corporativa
- información continua, fiable y puntual
Los líderes de Schindler ponen en práctica
estos valores al desempeñar sus funciones.
Los líderes de equipo exitosos operan con:
- respeto, confianza e imparcialidad
- claridad y atención
- transparencia y veracidad
- dinamismo
- compromiso hacia los trabajadores
- responsabilidad
- trabajo en equipo
Empleo y
Motivación del personal
Como empresa global, Schindler ofrece una
amplia variedad de puestos interesantes en
todo el mundo.
La mayor parte de estos puestos están
estrechamente relacionados con clientes y con
nuestros productos: ascensores y escaleras
mecánicas. Dichos puestos requieren altos niveles
de competencia, habilidades y know-how.
En Schindler se cree que solo los empleados
altamente motivados conducen a un cliente
satisfecho y, por ende, al éxito en los negocios. Es
por ello que Schindler lleva a cabo encuestas
periódicas de motivación de personal y
crea planes de acción de acuerdo con los resultados
con el fin de mejorar constantemente el nivel de
motivación y de mantenerlo por encima de la norma
nacional en cada país.
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Schindler aspira a lograr una relación laboral a
largo plazo a cambio, del compromiso de los
empleados de adaptarse a las necesidades de
constante cambio, a través de la reorientación
profesional, el aprendizaje continuo y la movilidad.
Schindler se esfuerza por conseguir un ambiente
de trabajo en el cual se vele por la salud
cumpliendo con altos niveles de seguridad.
Desarrollo del personal
El éxito de Schindler depende esencialmente
de la calidad de sus empleados.
Schindler busca atraer, conservar y desarrollar al
personal adecuado, que presenta, además de sus
habilidades profesionales, las siguientes
competencias:
- orientación al cliente
- desarrollo de otros
- orientación al logro
- liderazgo
- impacto
- auto-confianza
Más allá de las habilidades pertinentes, la
experiencia y las competencias mencionadas más
arriba, no se tienen en cuenta aspectos tales como
origen, nacionalidad, raza, religión, género o edad
de los trabajadores.
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Schindler desarrolla las habilidades de todos
sus trabajadores para generar altos niveles
de motivación y rendimiento y puedan
alcanzar su pleno potencial.
La La política consiste en tener personal bien
formado y altamente entendido.
Anualmente, trabajador y jefe realizan una
evaluación de desarrollo en la cual se miden
las fortalezas y debilidades de los
trabajadores en función de las habilidades y
las competencias requeridas.
Como resultado de esta evaluación, se
genera un plan de desarrollo con medidas y
acciones concretas
Tres partes son responsables del
desarrollo del personal: el empleado, su
jefe y el Director de Recursos Humanos.
Asimismo, se aplican diversos procesos y
métodos para fomentar el progreso de los
trabajadores, como por ejemplo:
- formación en el puesto de trabajo
- formación en aulas
- e-learning
- rotación del puesto de trabajo
- gestión del rendimiento
- asignación de tareas a nivel internacional
- coaching
- asignación de proyectos
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El desarrollo del personal se estudia dentro del
marco más amplio de la Planificación de Recursos
Humanos (MRP por su sigla en inglés), el cual tiene
como fin anticiparse a las necesidades futuras en
términos de recursos humanos a nivel local y global,
así como también a los intereses profesionales
individuales.
Se presta especial atención a detectar, desarrollar y
preparar talentos a todos los niveles, para adquirir
mayores responsabilidades dentro de nuestra
organización.
Schindler sigue el principio “no hay ascenso sin
sucesor”.
Política de salud y seguridad de los
trabajadores
Compromiso y principios
La seguridad es un valor fundamental de Schindler.
Dicho valor está implícito en nuestros productos y
servicios y en nuestra forma de trabajar. No
comprometemos la seguridad y la salud de quienes
trabajan para nosotros.
En Schindler creemos que todas las lesiones,
enfermedades relacionadas con el trabajo y accidentes
pueden prevenirse y nos esforzamos por cumplir con
los más altos niveles de desempeño a nivel de salud y
seguridad.
Nuestra cultura de la seguridad está basada en la
prevención, sensibilización del riesgo, mejora continua y
cumplimiento de procedimientos cuidadosamente
desarrollados.
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A través de esta cultura se logra un rápido
progreso en nuestro rendimiento. Debido a
la naturaleza de nuestro negocio, la mayor
parte de nuestro personal trabaja de
manera independiente: por lo tanto, la
cultura de la seguridad solo resultará
plenamente eficaz siempre y cuando cada
uno de nosotros, personal e
indistintamente, la adopte y la cumpla.
Todas las compañías del Grupo en el
negocio de los ascensores y las escaleras
mecánicas deberán cumplir con la ley en
vigor, con esta política y con las Normas de
Seguridad del Grupo. Estas compañías
incluso podrían implementar medidas
adicionales para cubrirse ante riesgos
específicamente identificados, si
procediese.
Responsabilidad
Cada trabajador es responsable de las
consecuencias de seguridad de lo que hace
o de lo que deja de hacer. Cada uno de
nosotros deberá mantener un alto nivel de
conciencia de seguridad en el trabajo,
cumplir con todas las normas de seguridad y
las instrucciones de trabajo en vigor, informar
inmediatamente sobre todos los accidentes,
incidencias de seguridad y condiciones
peligrosas a nuestro supervisor, poner sobre
aviso a quienes pudieran correr riesgo en su
puesto de trabajo y, siempre y cuando sea
posible, protegerles de estos peligros hasta
que el riesgo desaparezca.
Los Directores, en todos los niveles de la
organización, son directamente responsables
de implementar esta política y las Normas de
Seguridad del Grupo en función de sus áreas
de responsabilidad. Ellos se encargan de
formar, comunicar, reforzar y garantizar el
cumplimiento, así como también, de predicar
con el ejemplo.
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Establecen los objetivos, miden los resultados,
implementan planes de mejora y se hacen a sí
mismos y a su gente responsables de su
desempeño. El Comité de Dirección de
Ascensores y Escaleras Mecánicas tiene la
responsabilidad adicional de revisar
periódicamente y aprobar esta política y las
Normas de Seguridad del Grupo.
Los especialistas en salud y seguridad son
asesores expertos para la Dirección de
Operaciones en materia de salud y seguridad.
Pueden ser responsables de elementos
específicos del sistema y de las iniciativas de
salud y seguridad sin por ello descuidar la
responsabilidad integral de la Dirección de
Operaciones.
Otros especialistas funcionales (por ejemplo en
gestión de línea de producto e investigación y
desarrollo) son responsables de garantizar que
su rendimiento en el trabajo refleje plenamente
los requerimientos de esta política, de las
Normas de Seguridad del Grupo y de la ley en
vigor.
Conciliación vida/trabajo
Schindler es partidaria de que exista una buena
conciliación entre vida personal y profesional
para desarrollar la motivación.
Schindler está dispuesta a apoyar a los trabajadores
que deseen asumir responsabilidades en
organizaciones profesionales, civiles, culturales o
benéficas. No obstante, dichas actividades no deberán
dar pie a conflictos de interés con Schindler. Las
actividades que se realicen en horario de trabajo serán
previamente aprobadas por la compañía. Siempre que
sea posible.
Schindler favorece la flexibilidad en los acuerdos de
trabajo, como por ejemplo, horarios flexibles, trabajo a
tiempo parcial, compartir un mismo puesto de trabajo,
etc.
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11 | Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler
Remuneración
Schindler cree en la remuneración
competitiva y justa.
Por remuneración se entiende salario base,
pagas variables, seguros sociales y otros
beneficios. Cada compañía Schindler sigue la
Política de Compensación del Grupo teniendo
en cuenta la rentabilidad de las cuentas, el
patrimonio interno, el rendimiento individual y
las prácticas de mercado pertinentes. Schindler
promueve la aplicación de incentivos y bonos
en los casos en que dichos beneficios estén
justificados. A niveles jerárquicos, el
componente variable de la remuneración cobra
mayor importancia.
12 | Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler
Schindler compensa a sus trabajadores en el
nivel de mercado correspondiente y lleva a
cabo estudios de mercado periódicos para
garantizar un posicionamiento de empresa
correcto y competitivo.
Las estructuras de compensación deberán ser
simples para evitar complejidades
innecesarias.
La responsabilidad de cada director de
proponer y comunicar abiertamente a cada
trabajador/a su remuneración, se basa en la
aportación de la dirección local de Recursos
Humanos.
Relaciones Laborales
Schindler reconoce la libertad de asociación de
sus trabajadores y el derecho a la negociación
colectiva dentro del marco legal local.
Como principio, la gestión local es la encargada de cuidar
todas las relaciones laborales en el nivel adecuado.
Para asegurar el éxito a largo plazo de la compañía,
Schindler se comunica con todos sus empleados -independientemente de si están representados-- de
forma regular.
13 | Política de Recursos Humanos del Grupo Schindler
El papel de Recursos Humanos,
función y organización
Los Directores de Recursos Humanos colaboran
con la Dirección de Operaciones y con los
trabajadores para garantizar el éxito de la empresa
a través de un personal motivado y de alta calidad.
La función de RR.HH., sus sistemas, herramientas y
procesos están coordinados para soportar, de manera
eficaz, el negocio de la empresa y para asegurar un trato
justo hacia los trabajadores.
Por lo tanto, la Dirección de Recursos Humanos:
- apoya a la organización ofreciendo políticas adecuadas,
herramientas y sistemas eficaces y garantiza su
aplicación justa y coherente
- identifica, promueve e implementa las mejores prácticas
tanto de Recursos Humanos como las del resto de la
organización.
- garantiza la comunicación eficaz y veraz con todos los
trabajadores
- ofrece asistencia, orientación y las herramientas
necesarias para seleccionar, conservar y fomentar el
desarrollo del personal suficientemente cualificado.
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- promueve y prepara el cambio en toda
la organización
- desarrolla y utiliza indicadores de
medida de Recursos Humanos que
reflejan el rendimiento del personal de
Schindler
- favorece un ambiente de trabajo
multicultural que hace hincapié en la
diversidad
Schindler espera que los Directores de
Recursos Humanos presenten, además
de sus aptitudes profesionales, las
siguientes cualidades personales:
- carisma
- credibilidad
- empatía
- mentalidad abierta
- habilidades de comunicación
A nivel nacional, el Director de RR.HH.
reporta al director general, respondiendo
asimismo funcionalmente, a Recursos
Humanos Corporativos.
Responsabilidad
e implantación
El Director General y el Director de Recursos
Humanos de cada unidad de negocio comparten la
responsabilidad de implantar esta política.
Lo que se mide se hace. Por lo tanto, la Dirección de
Recursos Humanos junto con la Dirección de Operaciones
miden y revisan:
- anualmente: número de sucesores
- anualmente: número de talentos
- anualmente: planes de desarrollo individual
- cada dos años: nivel de motivación del trabajador
El contenido de esta política se comunica a todos aquellos
que lideran y tratan con personal a través de
presentaciones y reuniones. Asimismo, la política está
disponible en Intranet y en la página web
www.schindler.com
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Schindler Management Ltd
Recursos Humanos Corporativos
Zugerstrasse 13
6030 Ebikon, Suiza
TE: +41 41 445 32 32
www.schindler.com