Con transformación tecnológica buscan evitar quiebra de 7 mil

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Con transformación
tecnológica buscan evitar
quiebra de 7 mil tiendas de
barrio
17
 por ANTIMIO CRUZ
 2016-04-29 - 00:00:00
Uno de los dueños de tienda que fue capacitado por la Seciti.
El uso de una terminal para realizar cobros electrónicos
con tarjeta de débito o crédito puede ayudar a que se
dupliquen los ingresos diarios de las llamadas “tienditas
de barrio” o “tienditas de la esquina”, según la primera
evaluación realizada por el Instituto de Investigaciones
Sociales de la Universidad Nacional Autónoma de México
(IIS-UNAM) al proyecto de transformación tecnológica
que puso en marcha en 2013 la Secretaría de Ciencia,
Tecnología e Innovación (Seciti), de la Ciudad de México,
con el nombre “Tecno Tiendas”.
Por medio de capacitación y entrega de herramientas
tecnológicas que permiten cobros electrónicos, así como
programas de cómputo o software para mejorar el manejo
de inventarios y pagos, la Seciti busca aumentar la
competitividad de los negocios familiares y así evitar la
quiebra y cierre de por lo menos 7 mil tiendas de
abarrotes, que generan entre 2 y 4 empleos cada una.
De acuerdo con los datos colectados por la Unidad de
Investigación Social Aplicada y Estudios de Opinión del
IIS-UNAM, la primera evaluación del Proyecto Tecno
Tienda reportó que 86 por ciento de los propietarios de
las tienditas de barrio incorporadas a dicho proyecto se
manifestaron satisfechos con el mismo. Los datos fueron
puestos a disposición del público por la Seciti el 23 de
marzo de este año.
El IIS de la UNAM encontró que 70 por ciento de los
entrevistados manifestó que el flujo de clientes había
aumentado en su tienda, mientas que 63 por ciento dijo
haber experimentado mayores ventas. Antes de participar
en el Proyecto Tecno Tienda, 35 por ciento de los
entrevistados dijeron que sus ingresos eran en promedio
menores a mil pesos diarios, mientras que ahora 46 por
ciento reporta que sus ganancias en su Tecno Tienda son
superiores a los dos mil pesos al día.
Motor económico. El Censo Económico 2014 del Instituto
Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), calculó que
en la Ciudad de México existen poco más de 40 mil
tiendas de abarrotes que generan 80 mil empleos
directos y 280 mil fuentes de ingresos indirectas.
Los problemas que enfrentan estas tiendas, según el
diagnóstico de la Seciti, son la disminución de clientes
por la competencia de los mini súper; la compra y
almacenamiento de productos no solicitados por los
clientes; la desorganización de sus inventarios; la
carencia de programas de ofertas y la dificultad para
acudir a las sucursales bancarias a realizar pagos en
horarios en que atienden su establecimiento. En muchos
casos los gastos de esas tiendas comienzan a ser mayores
que sus ingresos.
Aunque la parte más visible del Proyecto Tecno Tienda es
la entrega e instalación de una terminal de cobro
electrónico, conectada a una línea telefónica, el proyecto
también aporta capacitación en el uso de programas de
cómputo, y una serie de visitas para dar servicio de
mantenimiento y supervisión de parte de la Secretaría de
Ciencia, así como una certificación en forma de un
distintivo que puede ser identificado por los
consumidores.
La parte educativa del programa incluye presentar y
explicar el concepto llamado “compras inteligentes”, así
como el planear la incorporación de nuevos servicios
cuando se cuenta con algún capital de trabajo. También
se enseña a los abarroteros a observar y medir el tráfico
de clientes por horarios y días, así como a crear
programas de lealtad de sus compradores.
A lo largo de los tres primeros años el proyecto, que
fueron evaluados por la UNAM, se ha incorporado a dos
mil 450 afiliados o “tienditas de la esquina” que, por falta
de recursos económicos, no podían adquirir la plataforma
tecnológica para ofrecer nuevos servicios digitales a sus
clientes. Al concluir 2016 se espera agregar otros mil 200
abarroteros a este grupo.
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