perfil competencia encargado control y manejo de carga

PERFIL COMPETENCIA ENCARGADO CONTROL Y MANEJO DE CARGA
FECHA DE EMISIÓN: 17/11/2016 16:52
FICHA DE PERFIL OCUPACIONAL ENCARGADO CONTROL Y MANEJO DE CARGA
Sector: TRANSPORTE Y LOGÍSTICA
Subsector: LOGÍSTICA
Código: P-5220-4321-009-V02
Vigencia: 31/12/2016
Sector: TRANSPORTE Y
LOGÍSTICA
Subsector: LOGÍSTICA
Código: P-5220-4321-009-V02
EstadoActual: Vigente
Nombre perfil : ENCARGADO CONTROL Y MANEJO DE CARGA
Fecha de vigencia:
31/12/2016
Propósito
Planificar, controlar y supervisar operaciones del deposito de contenedores y carga general.
Área Ocupacional : Perfil relevante para aquellas personas cuyas responsabilidades incluyen entre otras, las actividades de
supervision y coordinacion en cualquier area de la empresa del sector logistico y transporte, con enfasis en empresas portuarias.
Asimismo funciones de coordinacion, retroalimentacion y gestion seran relevantes para cumplir su cargo. Habilidad relevante son las
relaciones interpersonales, transferir informacion y liderazgo. Debe asegurar la comunicacion con personal a cargo del departamento
de Documentacion y la revision del trabajo efectuado, para entregar un servicio confiable y eficiente a los clientes internos y
externosEs necesario dominar los principios y fundamentos en las materias tecnicas relacionadas con los procesos y flujos de las
mercaderias al interior de las instalaciones logisticas, la operacion de sistemas de administracion de almacenaje, transporte y
distribucion de contenedores. La persona debe tener una conducta de respeto y orden frente a las normas de higiene y seguridad
durante la jornada laboral, una fluida comunicacion con las distintas secciones y companeros de trabajo, junto a una adecuada
presentacion personal. Este perfil de competencia incluye los conocimientos, habilidades y destrezas de las unidades de competencia
definidas para el mismo. Debe poseer conocimiento para atender problemas de aduana, companias navieras, con otros
departamentos y con clientes
Identificación del campo laboral de la ocupación : Al obtener la certificacion en este Perfil Ocupacional, el trabajador habra
demostrado sus conocimientos, capacidades y habilidades en cada una de las unidades que lo componen, lo que sumado a una
capacitacion en materias de comercio exterior le da las herramientas para desempenarse en empresas de servicios portuarios,
exportadoras e importadoras y estatales, especificamente en labores involucradas de supervision o encargado de turno. Mediante una
capacitacion especializada en materias especificas podria eventualmente acceder a empresas de mayor tecnologia y participar en las
labores asociadas a la operacion estrategica general de cada empresa.
Codigo:
Página: 1
Unidades de competencia
Descripción
U-5220-3139-003-V02
PLANIFICAR OPERACIONES LOGÍSTICAS Y DE COMERCIO EXTERIOR DEL DEPÓSITO Y CARGA
GENERAL
U-5220-3139-004-V02
CONTROLAR ALMACENAJE DE CONTENEDORES Y CARGA GENERAL
U-5220-3139-005-V02
SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES
U-5220-4321-007-V02
APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD
Contextos de Competencia
Condiciones y situaciones:
• Supervisando Operaciones
Logísticas
• Revisando documentación
de contenedores, naves,
comercio exterior y carga.
• Supervisando actividades
generales del personal a
cargo
• Facilitando el desarrollo de
las tareas.
• Administrando información
con sistemas manuales y
automáticos.
Herramientas, equipos y
materiales:
• Tecnologías de la
información
• Planillas de registro de
información.
• Embalajes y Materiales de
almacenamiento
de
mercaderías.
• Equipos de traslado,
embalajes y almacenamiento.
Evidencias
Directas
de Producto
• Observaciones en
terreno
• Pruebas de
conocimientos
• Simulaciones.
de Desempeño
• Generación de
documentación
• Reportes del sistema de
administración
informático
• Trazabilidad de
contenedores y carga.
Indirectas
• Cursos de
prevención
de
Riesgos
• Cursos de
capacitación
logística
• Curso de uso de
sistemas
y
ofimática
• Titulo afín con la
actividad
• Diplomados.
Lista Unidades de Competencia
Nombre UCL: PLANIFICAR OPERACIONES LOGÍSTICAS Y DE COMERCIO EXTERIOR DEL DEPÓSITO Y CARGA GENERAL
Código UCL: U-5220-3139-003-V02
Fecha de Vigencia: 02/08/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Clasifica por tamaño los contenedores ubicados en los depósitos según
área de negocios, requerimientos del cliente
2. (cont.) y procedimientos de la empresa.
3. Realiza inventario físico de contenedores que se encuentran en el
depósito, según área de negocio, requerimientos
4. (cont.) del cliente y procedimientos de la empresa.
5. Compara la paridad de la información entregada por sistema con el
inventario físico, según área de negocios,
6. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
7. Realiza inventario de contenedores en “zona Primaria” y área comercial,
según área de negocios, requerimientos
8. Determina factor de ocupación del depósito de contenedores y carga para
obtener porcentaje de ubicaciones disponibles,
9. (cont.) según área de negocios, requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa.
1.- Conciliar inventario físico y documental
10. a. Asigna implementos y personal de apoyo a la operación con equipos
de carga y descarga, según área de negocio,
11. b. Verifica rendimiento y productividad del personal y equipos a cargo
por medio de indicadores logísticos y comercio
12. (cont.) exterior (KPI que utilice la organización), según área de negocios,
requerimientos del cliente y procedimientos de la
13. empresa.
14. c. Reporta incidentes al departamento de Prevención de Riesgos para
generar las mejoras continuas relacionadas con
15. (cont.) seguridad, calidad y operación logística, según área de negocio,
requerimientos del cliente y procedimientos de
16. la empresa.
17. d. Trabaja con documentación legal en operaciones de ingreso - salida y
coordinadamente con instituciones del estado
18. (cont.) de control y fiscalización (EJ: Aduana, SAG, Gobernación Marítima,
Servicio nacional de Salud), en operaciones de
19. internación y exportación de productos.
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Nombre UCL: PLANIFICAR OPERACIONES LOGÍSTICAS Y DE COMERCIO EXTERIOR DEL DEPÓSITO Y CARGA GENERAL
Código UCL: U-5220-3139-003-V02
Fecha de Vigencia: 02/08/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Solicita información de contenedores a ser trasladados según área de
negocio, requerimientos del cliente y
2. (cont.) procedimientos de la empresa
3. Recibe y revisa guías de despacho de ingreso, salida, documentación
portuaria de contenedores, según área de negocio,
4. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa
2.- Controlar y mantener documentación de
5. Realiza planillas de control de contenedores primaria y comercial, de
transporte de contenedores y carga general
ingreso y salida, según área de negocio,
6. Revisa estado de los contenedores, sellos u otros, comparando con lo
informado en el documento de ingreso-salida,
7. (cont.) guía u otro documento pertinente, según área de negocio,
requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa
8. Recibe y chequea documentación legal de ingreso y salida, según área de
negocio, requerimientos del cliente
9. (cont.) y procedimientos de la empresa.
Criterios de Desempeño:
1. Genera información y listado de stock de contenedores y carga en
movimiento o almacenados en depósito, según área
2. (cont.) de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la
empresa.
3. Controla estadísticas unidades movidas, retiradas u otros según área de
negocio, requerimientos del cliente y
4. (cont.) procedimientos de la empresa
5. Verifica tareas pendientes, sobras, faltas, ajustes realizados u otro según
área de negocio, requerimientos del
3.- Emitir informe final del inventario
6. (cont.) cliente y procedimientos de la empresa o requerimiento de la
institución fiscalizadora.
7. Emite informes de guías pendientes, transferencias, despachos realizados,
movimientos por cliente, análisis de
8. (cont.) diferencias de inventarios, ajuste contable u otros según área de
negocio, requerimientos del cliente y
9. procedimientos de la empresa.
10. Genera informes, registros y tabulaciones por periodos de tiempo
establecidos al cliente interno, externo y empresa
11. (cont.) fiscalizadora, según área de negocio, requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa.
Criterios de Desempeño:
1. Estima posición y ubicación de los contenedores en los centros de
depósito, almacenamiento primario y comercial,
2. (cont.)según área de negocios, los requerimientos del cliente y los
procedimientos de la empresa
3. Solicita personal en virtud de requerimientos de operación en depósito de
contenedores, según área de negocio,
4. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa o
4.- Planificar y coordinar operaciones en depósito de
requerimiento de la institución fiscalizadora.
contenedores y carga general
5. Coordina con organismo de control y fiscalización la ubicación y revisión
de mercancía, según área de negocio,
6. (cont.)los requerimientos del cliente y los procedimientos de la empresa.
7. Controla el estado de la carga refrigerada/fría según área de negocio,
requerimientos del cliente y procedimientos
8. (cont.)de la empresa
9. Coordina con agencias de aduana el envío de documentación de las
unidades a embarcar según área de negocio,
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Competencias Conductuales
Indicadores de Conducta
• Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del cumplimiento de
políticas, normas, procedimientos
• y metas anuales tanto grupales como institucionales. Se expresa en realizar esfuerzos por lograr y
superar las metas, con
• un alto sentido de compromiso con la organización.
• Coordina las operaciones de clasificar carga eficazmente en conjunto con determinar personal a
cumplir las tareas
• logísticas.
• Respeta y cumple las políticas de la empresa relacionadas con las operaciones logísticas asignadas
Compromiso con la organización a su equipo de trabajo
• flexibilizando de acuerdo a prioridades y valida proyección realizada.
• Se compromete con los resultados por lo que supervisa y coordina datos, documentación,
información y tareas asignadas con
• otras áreas en forma adecuada.
• Motiva al personal a controlar oportunamente las tareas desarrolladas y materiales utilizados en la
operación logística.
• Se preocupa por gestionar materiales e insumos destinados a realizar la tarea asignada al personal,
siempre comprometido
• en mejorar su desempeño y el de su equipo.
• Es la capacidad demostrada de liderar un equipo de trabajo en donde el líder se ocupa de que todos
tengan, opinen y decidan
• en conjunto una serie de actividades que así lo permitan. Implica lograr que todos se sientan parte
de la organización a la
• que pertenecen, fomentando la comunicación y colaboración dentro del equipo para lograr los
objetivos del área, departamento
• o empresa.
• Se preocupa de que todos los integrantes de su equipo de trabajo manejen información relevante
Liderazgo Facilitador
para la realización de cada
• uno de los procesos logísticos
• Motiva a su equipo para que se sientan parte de la empresa y se identifiquen con sus objetivos
estratégicas e indicadores.
• Fomenta la comunicación y cooperación dentro de su equipo de trabajo y se comunica
respetusosamente con su equipo.
• Escucha opiniones y acepta criíicas para mejorar cualquiera de los procesos logísticos involucrados
en la operación.
• Capacidad de reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o
entorpecimiento del desarrollo
• normal de una tarea o procedimiento, recolectar la información necesaria ara resolver los
problemas detectados y escoger
• e implementar las mejores opciones de solución, ya sea de manera individual o grupal. Asimismo la
persona se siente
• preparada para enfrentar de manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se
presentan en la ejecución
• de una labor.
• Ejecuta, monitorea y hace seguimiento a la aplicación de alternativas más efectivas en la
supervisión y control de
Resolución de Problemas
• operaciones logísticas del área a cargo.
• Determina soluciones efectivas ante situaciones de riesgo al manipular materiales y equipos de
almacenamiento.
• Confronta las dificultades con diversas alternativas de solución verificando cumplimiento de tareas,
objetivos,
• procedimientos logísticos y tiempos de duración en las operaciones.
• Monitorea y controla minuciosamente las mercaderías, su manipulación, traslado y almacenaje para
reducir la posibilidad
• de errores.
• Identifica errores en la transferencia de información y promueve los criterios adecuados para
resolver el problema.
Nombre de la Competencia
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
Básicos y Técnicos
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Básicos:
Realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad
Técnicos:
Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional.
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 16.744, Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Decreto Supremo N°40, (Obligación de informar y derecho a saber)
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Decreto Supremo N°54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad)
Decreto Supremo N°594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo)
Conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber)
Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N°2120, 2190
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 20.123
Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga vigente
Tener nociones sobre Ley de Ozono vigente (Sobre Protección rayos ultra violeta)
Tener nociones sobre Ley sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco vigente
Conocimiento herramientas informáticas TIC´s
Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales.
Cumplir normas relacionadas con terrorismo, drogas en el comercio internacional
Conocer la normativa aduanera
Tecnología administración de datos RFID
Conocimiento de comercio exterior
Conocimiento de documentación aduanera y naviera.
Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores
Normas Sobre Embarques y documentación aduanera.
Compendio de normas aduaneras
Ingles técnico relacionado con comercio exterior
Ordenanza aduanera y documentación aduanera.
ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Para la evaluación en situación real de trabajo
Para la
evaluación
simulada
• No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser
observados de forma simulada. RECOMENDACIONES PARA EVALUACIÓN EN SITUACIÓN SIMULADAContenedores y
carga general recepcionada, almacenada y despachada acuerdo a los estándares de la empresa y requerimientos
de clientes internos o externos. Controlar el inventario de contenedores y carga general mediante tomas, ejercicios
de trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período adecuado. Equipo de trabajo con sus
elementos de protección personal y seguridad. Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo.
Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI) Este perfil está orientado a la evaluación de un
supervisor que se encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL.
Nombre UCL: CONTROLAR ALMACENAJE DE CONTENEDORES Y CARGA GENERAL
Código UCL: U-5220-3139-004-V02
Fecha de Vigencia: 02/08/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Clasifica contenedores y carga por grado de peligrosidad, según área de
negocio, requerimientos del cliente y
2. (cont.) procedimientos de la empresa o instituciones abocadas al control
de carga y fiscalización
3. Coordina con agencias y escolta marina para segregar carga peligrosa,
1.- Controlar almacenaje de contenedores con carga
según área de negocio, requerimientos del
y unidades peligrosas
4. (cont.) cliente y procedimientos de la empresa o instituciones abocadas al
control de carga y fiscalización
5. Ajusta diferencias de carga en cada área con problemas, utilizando el
conteo físico y el saldo contable, según área
6. (cont.) de negocio, los requerimientos del cliente y los procedimientos de
la empresa o instituciones abocadas al control de carga
7. y fiscalización.
Criterios de Desempeño:
1. Verifica información de documentación presentada al solicitar entrega y
salida de contenedores, según área de negocio,
2. (cont.) los requerimientos del cliente y los procedimientos de la empresa
3. Realiza inventario de la carga a entregar ubicados en los centros de
almacenamiento, según área de negocio,
4. (cont.) requerimientos del cliente y procedimientos de la empresa.
2.- Controlar entrega de carga general
5. Revisa que los servicios de la empresa y gravámenes, estén cancelados e
indica y ubica posición de contenedores vacíos
6. (cont.) para su consolidación, según área de negocio, requerimientos del
cliente y procedimientos de la empresa.
7. Comprueba autorización de salida, comercial, documental y legal por parte
de facturación y realiza registro de
8. (cont.) documentos de retiro, según área de negocio, requerimientos del
cliente y procedimientos de la empresa.
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Competencias Conductuales
Indicadores de Conducta
• Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del cumplimiento de
políticas, normas,
• procedimientos y metas anuales tanto grupales como institucionales. Se expresa en realizar
esfuerzos por lograr y superar
• las metas, con un alto sentido de compromiso con la organización.
• Promueve entre sus colegas de trabajo el uso de uniformes y elementos de seguridad requeridos
para la operación logística.
• Capacita a personal nuevo sobre las normas y procedimientos de seguridad de la empresa
dispuestos para la operación
• logística.
Compromiso con la organización • Estimula y motiva al personal a cumplir con el manual de buenas prácticas de orden, higiene y
seguridad.
• Realiza un chequeo oportuno de los equipos, materiales e infraestructura utilizados durante la
jornada.
• Conoce los procedimientos de uso de sistemas y colabora en la promoción de las buenas prácticas.
• Estimula y motiva a los demás para que aporten ideas para el cumplimiento de metas,
administrando eficientemente el
• cumplimiento de tareas de personal a cargo.
• Utiliza correctamente herramientas entregadas por la empresa como sistemas de almacenaje en el
cual se ingresan datos
• de tareas asignadas al personal a cargo y se retira información necesaria para tareas asignadas.
• Capacidad de reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o
entorpecimiento del desarrollo
• normal de una tarea o procedimiento, recolectar la información necesaria ara resolver los
problemas detectados y escoger e
• implementar las mejores opciones de solución, ya sea de manera individual o grupal. Asimismo la
persona se siente preparada
• para enfrentar de manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se presentan en
la ejecución de una labor.
• Identifica y corrige procedimientos incorrectos en el manejo de equipos y materiales en orden a
mejorar las condiciones
• de orden, higiene y seguridad en la operación.
• Informa oportunamente al área de soporte y mantención los desperfectos y peligros de equipos y
materiales utilizados en la
Resolución de Problemas
• operación logística.
• Desarrolla acciones preventivas con el personal a su cargo en orden informar sobre cambios en los
planes de acción en caso
• de emergencias o accidentes según manual interno de normas de orden, higiene y seguridad de la
empresa.
• Facilita el desarrollo de soluciones ante problemas con los sistemas de almacenamiento revisando
información de operaciones
• logísticas de jornada laboral y anterior.
• Implementa soluciones eficazmente ante una situación problemática originada por el mal uso de
equipos.
• Se preocupa por evitar errores en sistemas verificando que estos determinen la correcta ubicación y
posición de las
• mercaderías dentro de la operación logística.
Nombre de la Competencia
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
Básicos y Técnicos
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Básicos:
Realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad
Técnicos:
Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional.
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 16.744, Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Decreto Supremo N°40, (Obligación de informar y derecho a saber)
Decreto Supremo N°54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad)
Decreto Supremo N°594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo)
Conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber)
Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N°2120, 2190
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 20.123
Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga vigente
Tener nociones sobre Ley de Ozono vigente (Sobre Protección rayos ultra violeta)
Tener nociones sobre Ley sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco vigente
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Conocimiento herramientas informáticas TIC´s
Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales.
Cumplir normas relacionadas con terrorismo, drogas en el comercio internacional
Conocer la normativa aduanera
Tecnología administración de datos RFID
Conocimiento de comercio exterior
Conocimiento de documentación aduanera y naviera.
Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores
Normas Sobre Embarques y documentación aduanera.
Compendio de normas aduaneras
Ingles técnico relacionado con comercio exterior
Ordenanza aduanera y documentación aduanera.
ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Para la evaluación en situación real de trabajo
Para la
evaluación
simulada
• No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser
observados de forma simulada. RECOMENDACIONES PARA EVALUACIÓN EN SITUACIÓN SIMULADAContenedores y
carga general recepcionada, almacenada y despachada acuerdo a los estándares de la empresa y requerimientos
de clientes internos o externos. Controlar el inventario de contenedores y carga general mediante tomas, ejercicios
de trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período adecuado. Equipo de trabajo con sus
elementos de protección personal y seguridad. Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo.
Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI) Este perfil está orientado a la evaluación de un
supervisor que se encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL.
Nombre UCL: SUPERVISAR ACTIVIDADES GENERALES
Código UCL: U-5220-3139-005-V02
Fecha de Vigencia: 02/08/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Promueve y supervisa el uso de uniformes y elementos de protección
personal, según área de negocios, requerimientos del
2. (cont.)cliente, procedimientos de la empresa y organismo fiscalizador
3. Identifica peligros, evalúa riesgos inherentes, chequea equipos, materiales
e infraestructura utilizada en la jornada
4. (cont.)laboral, controla maniobras de riesgo, higiene y seguridad, según
área de negocios, requerimientos del cliente,
1.- Supervisar personal, equipos, infraestructura
5. procedimientos de la empresa y organismo fiscalizador.
higiene y seguridad.6. Aplica Reglamento Interno de Orden Higiene y Seguridad, capacita e indica
procedimientos correctos al personal a
7. (cont.)cargo en normas y procedimientos de seguridad, según área de
negocios, requerimientos del cliente y procedimientos de
8. la empresa.
9. Coordina actividades extras (turnos, vacaciones, permisos, etc.) del
personal a cargo e informa de éstas a niveles
10. (cont.) superiores, según área de negocios, requerimientos del cliente y
procedimientos de la empresa.
Criterios de Desempeño:
1. Realiza operaciones/transacciones logísticas y comercio exterior apoyado
con tecnologías de la información-TIC´s, para
2. (cont.) registrar información, según área de negocios, requerimientos del
cliente, procedimientos de la empresa y lo requerido por
3. organismo fiscalizador.
4. Apoya la gestión, la supervisión y generación de reportes e indicadores
2.- Utilizar Tecnologías de la información (TIC´s) en
mediante correos electrónicos, programas de
el área logística y comercio exterior.
5. (cont.) ofimática u otro, según área de negocios, requerimientos del
cliente, procedimientos de la empresa y lo requerido por
6. Realiza trazabilidad, visibilidad, transferencias, ajustes, recepciones,
almacenaje, rebajas, despachos, cambios de
7. (cont.) estado, control de inventario u otro, al sistema de gestión trabajado
por la empresa, según área de negocios,
8. (cont.) requerimientos del cliente, procedimientos de la empresa y lo
requerido por organismo fiscalizador.
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Competencias Conductuales
Indicadores de Conducta
• Demostrar una fuerte convicción y compromiso hacia la empresa a través del cumplimiento de
políticas, normas, procedimientos
• y metas anuales tanto grupales como institucionales. Se expresa en realizar esfuerzos por lograr y
superar las metas, con
• un alto sentido de compromiso con la organización.
• Promueve entre sus colegas de trabajo el uso de uniformes y elementos de seguridad requeridos
para la operación logística.
• Capacita a personal nuevo sobre las normas y procedimientos de seguridad de la empresa
dispuestos para la operación
• logística.
Compromiso con la organización • Estimula y motiva al personal a cumplir con el manual de buenas prácticas de orden, higiene y
seguridad.
• Realiza un chequeo oportuno de los equipos, materiales e infraestructura utilizados durante la
jornada.
• Conoce los procedimientos de uso de sistemas y colabora en la promoción de las buenas prácticas.
• Estimula y motiva a los demás para que aporten ideas para el cumplimiento de metas,
administrando eficientemente el
• cumplimiento de tareas de personal a cargo.
• Utiliza correctamente herramientas entregadas por la empresa como sistemas de almacenaje en el
cual se ingresan datos de
• tareas asignadas al personal a cargo y se retira información necesaria para tareas asignadas.
• Capacidad de reconocer las señales que identifican la presencia de una dificultad, anomalía o
entorpecimiento del desarrollo
• normal de una tarea o procedimiento, recolectar la información necesaria ara resolver los
problemas detectados y escoger e
• implementar las mejores opciones de solución, ya sea de manera individual o grupal. Asimismo la
persona se siente preparada
• para enfrentar de manera eficiente y efectiva los entorpecimientos cotidianos que se presentan en
la ejecución de una labor.
• Identifica y corrige procedimientos incorrectos en el manejo de equipos y materiales en orden a
mejorar las condiciones de
• orden, higiene y seguridad en la operación.
• Informa oportunamente al área de soporte y mantención los desperfectos y peligros de equipos y
materiales utilizados en la
Resolución de Problemas
• operación logística.
• Desarrolla acciones preventivas con el personal a su cargo en orden informar sobre cambios en los
planes de acción en caso
• de emergencias o accidentes según manual interno de normas de orden, higiene y seguridad de la
empresa.
• Facilita el desarrollo de soluciones ante problemas con los sistemas de almacenamiento revisando
información de operaciones
• logísticas de jornada laboral y anterior.
• Implementa soluciones eficazmente ante una situación problemática originada por el mal uso de
equipos.
• Se preocupa por evitar errores en sistemas verificando que estos determinen la correcta ubicación y
posición de las
• mercaderías dentro de la operación logística.
Nombre de la Competencia
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
Básicos y Técnicos
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Básicos:
Realizar cálculos aritméticos de mediana complejidad
Técnicos:
Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional.
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 16.744, Seguro contra accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
Decreto Supremo N°40, (Obligación de informar y derecho a saber)
Decreto Supremo N°54 (Reglamento para la constitución y funcionamiento de comités paritarios de higiene y seguridad)
Decreto Supremo N°594 (Sobre condiciones sanitarias y ambientales básicas en el lugar de trabajo)
Conceptos básicos de Sistema de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional
Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber)
Conocer señaletica de norma Chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas N°2120, 2190
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 20.123
Tener nociones de la Ley de manejo manual de carga vigente
Tener nociones sobre Ley de Ozono vigente (Sobre Protección rayos ultra violeta)
Tener nociones sobre Ley sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco vigente
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Conocimiento herramientas informáticas TIC´s
Conocer técnicas de almacenaje y estiba (orden) de materiales.
Cumplir normas relacionadas con terrorismo, drogas en el comercio internacional
Conocer la normativa aduanera
Tecnología administración de datos RFID
Conocimiento de comercio exterior
Conocimiento de documentación aduanera y naviera.
Conocer y saber utilizar documentos propios de Traslado de Contenedores
Normas Sobre Embarques y documentación aduanera.
Compendio de normas aduaneras
Ingles técnico relacionado con comercio exterior
Ordenanza aduanera y documentación aduanera.
ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Para la evaluación en situación real de trabajo
Para la
evaluación
simulada
• No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y procedimientos que no pueden ser
observados de forma simulada. RECOMENDACIONES PARA EVALUACIÓN EN SITUACIÓN SIMULADAContenedores y
carga general recepcionada, almacenada y despachada acuerdo a los estándares de la empresa y requerimientos
de clientes internos o externos. Controlar el inventario de contenedores y carga general mediante tomas, ejercicios
de trazabilidad, conteos u otro reporte asociado, realizada en el período adecuado. Equipo de trabajo con sus
elementos de protección personal y seguridad. Operaciones realizadas con herramientas y tecnologías de apoyo.
Reportes de indicadores de gestión por área supervisada. (KPI) Este perfil está orientado a la evaluación de un
supervisor que se encuentra a cargo de todas las operaciones indicadas en las UCL.
Nombre UCL: APLICAR NORMAS DE SEGURIDAD, MEDIOAMBIENTE Y CALIDAD
Código UCL: U-5220-4321-007-V02
Fecha de Vigencia: 02/08/2016
Estado Actual: Vigente
Actividades clave
Criterios de Desempeño:
1. Dominar Derecho a Saber (DAS), según normativa Decreto Supremos N°40, las
políticas de Seguridad y Salud ocupacional implementadas por la empresa.
2. Asistir a charlas de seguridad dictadas por Jefatura Directa, CPHS y Departamento
de Prevención de riesgos y tener una cultura de autocuidado
3. Seguir instrucciones del monitor de seguridad en caso de Sismo, Incendios,
Simulacros, lluvia, u otros eventos, según procedimientos de emergencia o
establecidos por la empresa.
4. Utilizar vías autorizadas manteniendo distancia evitando transitar bajo cargas
suspendidas
1.- Cumplir las normas de higiene y
5. Verificar estado y utilizar elementos de protección personal según procedimientos
seguridad
del área de trabajo
6. Estar siempre libre de la influencia del alcohol, drogas prohibidas o medicamentos
no recetados por un profesional medico.
7. Intervenir equipos o acceder a instalaciones y áreas restringidas con la debida
autorización y respetando las normas y procedimientos de la empresa para esas
operaciones.
8. Utiliza elementos de protección personal y se apoya con equipos
mecánicos/eléctricos de carga y descarga cuando volúmenes, pesos, márgenes y
altura exceden la operación manual de carga, además selecciona el embalaje de los
productos, según área de negocio, requerimientos del cliente y procedimientos de la
empresa.
Criterios de Desempeño:
1. Dar cumplimiento a normas de Seguridad y salud ocupacional establecidas por la
empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos.
2. Dar cumplimiento a normas medioambientales, generales establecidas por la
empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos.
3. Dar Cumplimiento a metodologías de mejoras continuas implementadas y
2.- Cumplir requisitos del sistema de
establecidas por la empresa, según requerimientos de clientes y procedimientos.
gestión integrado u otros métodos
4. Conocer política medioambiental implementada por la empresa, según
requerimientos del cliente y procedimientos.
5. Disponer los residuos según la clasificación establecida por la empresa o norma
ambiental implementada.
6. Asistir a capacitación y entrenamiento en temas relacionados con las normas
implementadas por la empresa. (Seguridad, medioambiente y calidad).
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Competencias Conductuales
Nombre de la Competencia
Indicadores de Conducta
• Cumple las normas establecidas por las
empresas relacionadas a la seguridad
medioambiente y calidad.
Orientación a la Seguridad - Excelencia en el trabajo a realizar. Implica tener
• Estimula la consecución de un trabajo
conocimientos técnicos del área de la cual se es responsable. Poseer la capacidad de
con seguridad dentro de sus colegas.
comprender la esencia y el propósito del negocio resguardando la seguridad y salud
• Reconoce las falencias en los
de los trabajadores y el permanente cuidado al medioambiente para brindar
materiales utilizados en la preparación, el
soluciones prácticas y operativas para la organización, tanto en su propio beneficio
traslado y el almacén de productos e
como en el de los clientes y otros involucrados.
informa a quien corresponda.
• Implementa ideas entregadas por sus
superiores para la mejora continua.
Conocimientos
Conocimientos necesarios para realizar la competencia:
Básicos y Técnicos
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Básicos:
Saber realizar cálculos aritméticos de baja complejidad
Técnicos:
Conocimientos de higiene, seguridad y prevención de riesgos, Calidad, Medioambiente y Salud Ocupacional.
Riesgos laborales en su área de trabajo (DAS: Derecho a Saber)
Señalética de norma chilena de almacenaje y transporte de mercancías peligrosas NCh 2120 y NCh 2190
Tener nociones de la ley de Subcontratación N° 20.123
Tener nociones de la Ley de Manejo Manual de Carga N°20.001
Tener nociones del Decreto Supremo N° 594, sobre condiciones ambientales en el lugar de trabajo.
Tener nociones sobre Ley de Ozono N° 20.096 (Sobre Protección rayos ultra violeta)
Tener nociones sobre Ley N° 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco)
Nociones básicas de documentación contable y tributaria.
Nociones de servicio al cliente.
Normativas de calidad y etiquetado.
Conceptos básicos de merciología.
Tener nociones sobre Ley N° 20.105 (sobre Materias relativas a la publicidad y el consumo de tabaco).
ORIENTACIONES PARA LA EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS
Para la evaluación en situación real de trabajo
Para la evaluación simulada
• Ver recomendaciones de UCLs específicas.
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• No se recomienda la evaluación simulada, el sector tiene tecnologías y
procedimientos que no pueden ser observados de forma simulada.