GARANTÍA POR DAÑO ACCIDENTAL Los usuarios que

GARANTÍA POR DAÑO ACCIDENTAL
Los usuarios que compren alguno de los equipos de la promoción, recibirán garantía por daño
accidental durante un (1) año, contados a partir de la fecha de compra del dispositivo y por una (1)
vez.
Definición
Se entiende por daño accidental aquellas fallas mecánicas y operacionales causadas por un
accidente en la manipulación del producto como resultado de un evento externo, inesperado y sin
intención, tales como rotura de pantalla y daño por agua o humedad.
Términos de Garantía
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El usuario deberá llevar su dispositivo Samsung a un centro de Servicio Samsung
autorizado para efectuar la garantía.
El presente certificado de garantía es válido únicamente en el territorio Colombiano.
Solo están cubiertos por esta garantía los productos comercializados e importados por
Samsung Electronics Colombia S.A., y aquellos productos vendidos por sus distribuidores
autorizados.
Esta garantía cubre únicamente reparación del equipo, no aplica para cambio de producto.
Equipos participantes
Los equipos para los cuales aplica la promoción son los siguientes:
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Samsung Galaxy Note Pro
Samsung Galaxy S5
Samsung Galaxy K Zoom
Samsung Galaxy Tab S
Samsung Galaxy Alpha
Samsung Galaxy Note 4
Condiciones de Garantía
Con la compra del equipo, el usuario acepta de manera expresa la garantía suplementaria que se
describe en los presentes Términos y Condiciones.
Samsung Electronics Colombia S.A garantiza el servicio de reparación gratuita dentro del período
de garantía equivalente a un año y por una vez.
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La garantía por daño accidental aplica solamente por una vez.
La garantía debe ser solicitada directamente por el propietario del equipo.
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En caso de daño de su dispositivo, el usuario deberá enviar su dispositivo a un centro de
servicio Samsung autorizado.
Los costos de envío del equipo al centro de Servicio Samsung autorizado serán asumidos
por el usuario.
La garantía por daño accidental cubre eventos tales como rotura de pantalla y daño por
agua o humedad.
Para el dispositivo Samsung Galaxy S5 únicamente se cubre, en caso de rotura de pantalla.
Si el costo de la reparación del equipo, supera los siguientes montos, el equipo no quedará
cubierto por la presente garantía:
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Samsung Galaxy Note Pro: UN MILLON DE PESOS ($1’000.000)
Samsung Galaxy S5: Únicamente cubre el cambio de la pantalla.
Samsung Galaxy K Zoom: SETECIENTOS CINCUENTA MIL PESOS ($750.000)
Samsung Galaxy Tab S: UN MILLON CIEN MIL PESOS ($1’100.000)
Samsung Galaxy Alpha: UN MILLON DE PESOS ($1’000.000)
Samsung Galaxy Note 4: UN MILLON CIEN MIL PESOS ($1’100.000)
Situaciones no cubiertas por la garantía
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Daño del equipo con un costo de reparación superior al monto máximo descrito
anteriormente.
Producto cuyo periodo de garantía haya finalizado, es decir aquel que haya superado el
término de un año contado a partir del momento de la compra.
Pérdida o extravío del equipo por descuido del usuario.
Problemas causados por la instalación y/o reparación efectuada por personal no
autorizado por Samsung Electronics Colombia S.A.
Daños ocasionados por la instalación de alguna aplicación o software.
Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones,
tormentas eléctricas, etc.
Daños ocasionados por incendios, vandalismo, robo o similares, en el que se vea afectado
el dispositivo.
Productos que presenten el número de serie alterado o removido.
No están cubiertos por la garantía: baterías, memorias extraíbles, accesorios y partes
plásticas, metálicas, eléctricas, caucho, tela o cosméticas que pueden sufrir desgaste por
uso normal.
Esta garantía no cubre partes cosméticas, tales como: el acabado exterior, desgastes del
esmalte de los botones por uso o abuso del cliente, marcos quebrados de pantalla, LCD
rayado y levantamiento de los botones.
Daños ocasionados intencionalmente por el usuario.
Periodo de Garantía
La garantía tiene cubrimiento por un (1) año a partir del momento de compra del dispositivo. La
garantía cubrirá solamente un (1) evento dentro del período de garantía.
En caso de requerir soporte técnico para su producto o información sobre nuestra red de servicio
o información adicional sobre la presente garantía, puede contactarse con Tu Amigo Samsung,
gratis a nivel nacional al 01 8000 112112 o en Bogotá 6001272 o #726 desde cualquier celular. De
igual manera puede remitirse a la página web http://www.samsung.com/co y acceder al Chat Tu
Amigo Samsung.