reglas para hacer afirmaciones de productos

REGLAS PARA HACER
AFIRMACIONES DE PRODUCTOS
Esta guía práctica acerca de los comentarios o afirmaciones sobre los
productos, incluye información valiosa para que los Empresarios
Independientes (IBOs por sus siglas en inglés) utilicen en sus
operaciones diarias. Esta guía describe distintos tipos de
afirmaciones e incluye normas sencillas para hacer
afirmaciones que tengan buenas probabilidades de
ser aprobadas por ACN.
Estar bien informado, tanto tú como otros en
tu organización, es clave cuando se trata de
edificar un negocio sobre una base sólida.
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Reglas para hacer afirmaciones de productos ACN
DECLARACIONES SOBRE LOS PRODUCTOS
Los productos Anume incluyen alimentos, suplementos nutricionales y dietéticos
o cosméticos. Las declaraciones sobre los productos son afirmaciones que
describen lo que puede hacer un producto, para qué sirve y qué beneficios brinda.
Solo podrás hacer declaraciones que aparezcan en las etiquetas, las guías de
características y beneficios, catálogos y páginas web de los productos Anume.
ACN solo ha autorizado el uso de estas declaraciones. Es importante que nunca te
desvíes de estas declaraciones autorizadas al hablar sobre el producto.
RECUERDA: Aunque hayas obtenido resultados personales que se puede decir
son “mejor que” o “diferentes de” los descritos en los materiales de mercadeo de
los productos Anume, no puedes decirlo por las siguientes razones:
•
No está permitido realizar ciertas afirmaciones sobre algunos tipos de
productos conforme a los reglamentos de la FDA/FTC.
DECLARACIÓN DE DSHEA OBLIGATORIA
Un suplemento nutricional es un producto que contiene un ingrediente
nutricional cuyo fin es agregar valor nutritivo adicional para (suplementar) la
dieta. Los ingredientes nutricionales pueden ser substancias como vitaminas,
minerales, aminoácidos o extractos. La Ley de Salud y Educación sobre
Suplementos Nutricionales de 1994 (ley “DSHEA”, por sus siglas en inglés)
requiere que se incluya la siguiente declaración, también conocida como
declaración de DSHEA, en todas las etiquetas de productos y materiales de
promoción de los suplementos nutricionales:
Esta declaración no ha sido evaluada por la Administración de
Medicamentos y Alimentos (FDA). Este producto no tiene el fin de
diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.
Esta declaración tiene por objeto ayudar al consumidor y evitar que confunda los
beneficios de un suplemento nutricional con la función de un medicamento. Si
ves esta declaración con una afirmación autorizada en materiales aprobados,
página web o catálogo, deberás usarla siempre que hagas la misma afirmación
en un texto o comunicación de cualquier tipo.
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TIPOS DE AFIRMACIONES
AFIRMACIONES SOBRE ENFERMEDADES
Las afirmaciones sobre enfermedades son aquellas en las que se afirma o se sugiere que un
producto trata, previene o cura una enfermedad u otra condición médica. Queda estrictamente
prohibido hacer declaraciones de este tipo.
El siguiente es un ejemplo de lo que NO se debe decir:
Vita+ provee calcio al cuerpo. Gracias al calcio que contiene este producto, no tendrás
que preocuparte nunca por la osteoporosis -o- El calcio que contiene este producto te
permite tratar los síntomas de osteoporosis y dejar de sufrir.
INSTRUCCIONES DE USO DEL PRODUCTO
Recuerda que todas las afirmaciones sobre los productos de Anume deben ser congruentes con
las instrucciones de uso en la etiqueta del producto.
Nunca debes promover que el cliente tome más de la
dosis recomendada de un producto, ni que utilice el
producto de alguna otra forma que contradiga a las
instrucciones de uso en la etiqueta del producto.
Si sigues la dosis recomendada en la etiqueta del
producto, puedes sentirte confiado al explicar cómo
se usa el producto.
RECUERDA: La etiqueta ¡es tu mejor guía!
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Reglas para hacer afirmaciones de productos ACN
AFIRMACIONES SOBRE PÉRDIDA DE
PESO Y ADVERTENCIA SOBRE LA
PÉRDIDA DE PESO
Se ha establecido con toda certeza que para perder peso hay que quemar más calorías de las que
se consumen, ya sea reduciendo el consumo de calorías, incrementando el número de calorías
quemadas o, preferiblemente, ambas. El programa de control del peso de Anume se basa en
productos que ayudan a las personas a reducir el consumo de calorías, junto a la incorporación de
una dieta balanceada y actividad física. Puedes hacer afirmaciones sobre resultados de pérdida
de peso por medio de Anume. Sin embargo, todas las afirmaciones que hagas:
•
DEBERÁN hacer referencia a la reducción del consumo de calorías, el consumo de una dieta
balanceada que consista en alimentos saludables y la actividad física regular.
•
DEBERÁN ser ciertas, precisas y no engañosas.
Si vas a hacer una afirmación sobre pérdida de peso de forma textual, como una presentación,
materiales escritos que contengan afirmaciones sobre pérdida de peso, o vas a publicar una foto
de antes y después, deberás usar el siguiente texto de advertencia sobre la pérdida de peso:
“Los resultados no son típicos. Se requiere dieta y ejercicio. El consumidor promedio
puede perder entre 1.5 a 2 libras por semana.”
Las advertencias se actualizan cada cierto tiempo, por lo que debes acordarte de utilizar la
advertencia más actualizada. Para obtener las advertencias más recientes, visita ACNCompass.
Ten en cuenta que decir “los resultados no son típicos” o “tus resultados variarán” no es suficiente
y no cumple con las reglas de ACN, ni las leyes.
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AFIRMACIONES SOBRE PÉRDIDA
DE PESO QUE NO ESTÁN
PERMITIDAS
La Comisión Federal de Comercio (FTC por sus siglas en inglés) considera falsas
o engañosas las siguientes siete afirmaciones, obviamente falsas y su uso en
todas las promociones o anuncios publicitarios de programas de pérdida o
control del peso. Estas son:
1
Un producto o programa que promueve la pérdida de peso sin dieta o ejercicio.
2
Un producto o programa que promueve una pérdida de peso substancial
sin importar qué o cuánto coma el consumidor.
3
Un producto o programa que permita tener una pérdida de peso
permanente, incluso después de que el consumidor haya dejado de usar
el producto.
4
Un producto o programa que bloquee la absorción de grasa o calorías de
modo que el consumidor pueda tener una pérdida de peso substancial.
5
Un producto o programa que permita a los consumidores perder más de
2.5 libras por semana sin riesgos.
6
Un producto o programa que permita una pérdida de peso substancial
entre todos sus usuarios.
7
Un producto que permita una pérdida de peso substancial llevándolo
puesto en el cuerpo o frotándoselo en la piel.
Afirmaciones como las anteriores, o cualquier variación de estas, quedan estrictamente prohibidas. Los productos
de Anume son revolucionarios y no requieren estas exageraciones ni de ningún tipo de afirmación que se desvíe
de las aprobadas por ACN, las cuales pueden encontrarse en la sección de características y beneficios de los
productos y los catálogos.
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Reglas para hacer afirmaciones de productos ACN
EJEMPLOS DE AFIRMACIONES SOBRE PRODUCTOS
EJEMPLO 1
AFIRMACIÓN APROBADA
“Tomo Shake-it! todas las mañanas de desayuno
para obtener las proteínas, vitaminas y minerales
que mi cuerpo necesita.”
AFIRMACIÓN NO PERMITIDA
“Tomo Shake-it! todas las mañanas porque
desde que empecé a tomarlo, he dejado de tener
problemas con la diabetes y las migrañas.”
No existe ninguna afirmación aprobada sobre el manejo de la diabetes o las migrañas
relacionada a Shake-it!, y estas aseveraciones presentan el producto como un medicamento.
EJEMPLO 2
AFIRMACIÓN APROBADA
“Estuve en el reto de Anume de 21 días tres veces [durante los últimos
X meses, o de forma seguida, lo que explique mejor tu historia] y pude
perder 10 libras y cinco pulgadas usando el producto, cambiando mi
dieta y ejercitándome todos los días/horas al día/etc.”
“Estuve en el reto Anume de 21 días cuatro veces y perdí 12 libras, y
bajé de una talla 14 a una talla 10 usando los productos, con una dieta
balanceada, eliminando la comida chatarra y añadiendo una caminata a
mi rutina diaria (o lo que explique las veces o el tiempo que caminaste).”
Reglas para hacer afirmaciones de productos ACN
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EJEMPLOS DE AFIRMACIONES SOBRE PRODUCTOS
EJEMPLO 3
PERMITTED STATEMENT
“Momentum me ayuda durante el día. Me siento energizada y
puedo seguir el ritmo de mis hijos. ¡Me siento fantástica!”
EJEMPLO 4
“Hice el Reto 21 X veces y ahora siento que tengo mejores hábitos
alimenticios y tomo mejores decisiones en mi dieta. Con el
Programa de Control de Peso Anume (Shake-it!, Go! y Sync!) me
siento mucho más sano y lleno de energía. Shake-it! me hace
sentirme satisfecho durante más tiempo lo que hace que tome
mejores decisiones alimenticias.”
TAMAÑO Y UBICACIÓN DE LAS ADVERTENCIAS
El uso, tamaño y colocación de las advertencias o “disclaimer” es tan importante como la
afirmación en sí. Los avisos deben siempre ser claros y visibles, lo que significa que deben ser
fáciles de ver, leer y entender para el consumidor promedio y tener un tipo de letra que sea
por lo menos tan grande como el resto de la letra en la afirmación que se está haciendo. A
continuación algunas pautas que debes tener en cuenta cuando utilices la advertencia:
1
Es importante tomar en cuenta la colocación
3
Si la aseveración es tan grande que hay que
de la advertencia y su posición en relación
repetir la advertencia (recuerda colocarla
a la afirmación (¿hay que deslizar el cursor
cerca).
para leer, es fácil de ver?).
2
4
Si el texto del aviso o advertencia es
¿El contenido creativo de los materiales
comprensible para la audiencia a la que está
de mercadeo distrae la atención del
dirigido (expresarlo en términos simples con
consumidor de la advertencia (la afirmación
toda la información necesaria).
o las ilustraciones son tan grandes que no se
encuentra la advertencia)?
Si tienes en cuenta estas pautas al momento de vender o promocionar los productos
Anume, estarás por buen camino.
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Reglas para hacer afirmaciones de productos ACN
PARA FINES DE SIMPLICIDAD, LAS
ADVERTENCIAS DEBEN:
LEER
Deberán ser fáciles de leer, entender y encontrar.
Tener un tamaño de letra mínimo de 10 puntos. Ten en cuenta el
tamaño de la afirmación al evaluar el tamaño de la advertencia.
Deberá ser de un color de letra que resalte sobre el fondo (por ejemplo,
blanco sobre azul marino o negro, en lugar de blanco sobre gris claro).
Deberán ser fáciles de encontrar (no escondidas en una nota o en un
bloque de texto que las personas probablemente no van a leer, o en un
lugar donde hay que deslizar el cursor para encontrarla).
Deberán estar cerca de la afirmación con la que se relaciona.
Los requisitos de tamaño y colocación de las advertencias se aplican a todas las formas de
promoción publicitaria; las presentaciones en vivo o grabadas, las redes sociales y los materiales
escritos. Si se hace una afirmación de forma verbal como parte de una presentación o en un
video, la advertencia debe ser audible y se debe incluir tan cerca de la afirmación como sea
posible. Todas las afirmaciones escritas en los videos deben ceñirse a las pautas anteriores para
advertencias en materiales escritos.
Deben también permanecer en la pantalla el tiempo suficiente para que se puedan ver, leer
y entender. Si las advertencias son difíciles de encontrar, de entender, están ocultas por otros
elementos en el anuncio o escondidas en detalles irrelevantes, no cumplen con la norma de ser
claras y visibles.
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PRESENTACIÓN DE
TESTIMONIOS DEL RETO 21
Deberás recibir aprobación de ACN por escrito antes de hacer afirmaciones sobre tus experiencias
individuales o las de tus clientes con el Reto 21 Anume. Esto incluye declaraciones explícitas e
implícitas (escritas e imágenes). Para enviar tu testimonio debes:
1
Visita la página del reto de 21 días en www.anumereto21.com
2
Ingresa en la sección de testimonios y llena toda la información
3
Sube las imágenes u otros materiales que desees utilizar
4
Indica que estás de acuerdo con los términos y condiciones
asociados a tu testimonio y envíalo
ACN se comunicará contigo en 10 días laborables para indicarte si se ha aprobado tu testimonio.
Los envíos que no hayan sido aprobados, no podrán utilizarse.
El uso de materiales no aprobados podría ocasionar que se tomen medidas que afecten tu
posición, lo que podrían incluir que se te dé de baja del programa, a discreción exclusiva de ACN.
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Reglas para hacer afirmaciones de productos ACN
FOTOS DE
ANTES Y DESPUÉS
Las imágenes pueden ser influyentes y persuasivas para
el consumidor. Estas contienen afirmaciones implícitas
sobre el programa de control de peso de Anume, pues
demuestran cómo cambió el cuerpo de la persona mientras
usaba los productos, ya sea en términos de libras perdidas,
pulgadas perdidas o cambios en la grasa corporal. Las
fotos y aseveraciones que acompañan las imágenes
deben regirse por las mismas normas que las demás afirmaciones. Por lo tanto, las imágenes
de antes y después siempre deben ir acompañadas de la advertencia sobre pérdida de peso
antes mencionada. Antes de publicar fotos en las redes sociales (lo que incluye, por ejemplo,
Facebook, Instagram, Twitter, Vimeo, YouTube), el testimonio debe ser revisado y aprobado.
No publiques ni compartas resultados de antes y después sin obtener la autorización
previa de ACN.
Envía todas las solicitudes para aprobación por medio de nuestra página web www.anumereto21.com
Ten en mente que las fotos que no cumplan con los requisitos a continuación
probablemente no serán aprobadas, y no se deben utilizar para promover el programa
de control del peso Anume.
REQUISITOS PARA QUE TUS FOTOS TENGAN
MÁS PROBABILIDAD DE SER APROBADAS
1
Tómate una foto antes de comenzar el reto de Anume de 21 días.
2
Tómate una foto en el mismo lugar, con la misma iluminación y tipo
de vestimenta.
3
Ponte en la misma posición (de lado, de frente, de espaldas).
4
Muestra la misma porción del cuerpo (torso, piernas o todo el cuerpo).
5
Envíala para aprobación.
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Ten en cuenta además que si solo participaste en el programa por 21 días y envías
una imagen de antes y después con un resultado drástico (es decir, una pérdida
de peso obviamente por encima del promedio), no podremos aprobar la foto
para su uso, pues nos regiremos bajo las reglas estipuladas por las agencias
gubernamentales. Las fotos que representen resultados de este tipo no están
permitidas para promover el programa, y por ende no debes publicarlas en las
redes sociales.
Si descubrimos que has publicado fotos o comentarios que no están aprobados
o no son parte de la información aprobada sobre el producto, podrían imponerse
penalidades, que podrían incluir tu cancelación como IBO de ACN.
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EJEMPLO APROBADO:
*Para fines ilustrativos solamente
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