Investigación Comercial - Facultad de Comercio, Turismo y Ciencias

Investigación Comercial Facultad de Comercio, Turismo y Ciencias Sociales Jovellanos
Investigación Comercial
Itinerario específico del Grado de Comercio y Marketing Curso 2012/2013 1 Investigación Comercial Programa de Investigación Comercial 1. Contextualización ………………….. 2 ………………….. 2 2. Requisitos 3. Competencias y resultados de aprendizaje ………………….. 3 4. Contenidos ………………….. 4 5. Metodología y plan de trabajo ………………….. 6 ………………….. 7 ………………….. 7 6. Evaluación del aprendizaje 7. Recursos y bibliografía 2 Investigación Comercial 1. Contextualización El desarrollo de las tecnologías de la información define un entorno competitivo profundamente marcado por fenómenos como la internacionalización de la competencia o los cambios en los patrones de consumo. En esta situación, el encuentro empresa‐mercado no es casual. Las empresas han de realizar un esfuerzo deliberado y consciente para conectar con el mercado. El éxito de esta conexión está muy condicionado por la habilidad de la empresa para disponer de información acerca del mercado y el entorno. La información se ha convertido en un activo invisible cuya adecuada gestión puede ser una fuente de ventajas competitivas muy importante. La asignatura Investigación Comercial estudia la gestión de la información dentro de la empresa. Aborda la trascendencia de que las organizaciones sean capaces de usar los datos sobre los factores que afectan a sus resultados para crear “tiendas de conocimiento”. Se estudian los métodos cualitativos y cuantitativos como fuentes de generación de datos así como las habilidades y procesos necesarios para transformar esos datos en conocimiento. Se comenta además la manera en que ha de ser elaborado el informe de investigación para que el conocimiento pueda ser adecuadamente almacenado y transferido en la empresa. 2. Requisitos No existe una formación específica previa que sea imprescindible para el normal seguimiento de esta asignatura. Su contenido guarda una estrecha relación con el que se imparte en otras materias integradas en el Área de Comercialización e Investigación de Mercados (Política de Marca y Producto, Distribución y Canales de Comercialización y Publicidad y Relaciones Públicas). De este modo, para cursar Investigación Comercial es recomendable que el alumno/a tenga unos conocimientos generales sobre la toma de decisiones comerciales en la empresa. El aprovechamiento de la materia se ve así mismo favorecido si el alumno/a dispone de formación en cuestiones vinculadas con la Economía de la Empresa y la Estadística. El manejo habitual de herramientas informáticas —
fundamentalmente Internet, hojas de cálculo y procesadores de texto— es también de interés para potenciar el seguimiento del curso. 3 Investigación Comercial 3. Competencias y resultados de aprendizaje Esta asignatura se relaciona con el logro de las siguientes competencias: a) Competencias genéricas 
Capacidad de análisis y de síntesis. 
Capacidad de comunicación fluida oral y escrita en lengua nativa. 
Capacidad de aprendizaje. 
Capacidad para trabajar y aprender de forma autónoma. 
Capacidad para trabajar en equipo. 
Resolución de problemas. 
Toma de decisiones. 
Razonamiento crítico. 
Adaptación a las nuevas situaciones. 
Integrar los valores democráticos y de la cultura de la paz en el ámbito del trabajo. 
Integrar los principios de igualdad de trato y de oportunidades entre hombres y mujeres en el ámbito del trabajo. 
Integrar los principios de igualdad de oportunidades y accesibilidad universal de las personas discapacitadas en el ámbito del trabajo. b) Competencias específicas 
Conocer las principales herramientas cuantitativas aplicables a las ciencias sociales. 4 Investigación Comercial 
Comprender la relación e interacción existente entre el departamento comercial y el resto de departamentos de la empresa. 
Saber analizar y aplicar los conceptos, principios y técnicas para elaboración de los planes de marketing. 
Conocer la naturaleza, concepto y objetivos de la investigación comercial. 
Comprender el comportamiento del consumidor y las variables que condicionan su decisión de compra. 
Ser capaz de identificar y evaluar oportunidades de negocio. Las competencias relacionadas con la Investigación Comercial se concretan en el logro de los resultados de aprendizaje siguientes: 
Comprender el papel de la Investigación Comercial dentro de la estrategia comercial de la empresa. 
Comprender y utilizar los distintos métodos cualitativos y cuantitativos de investigación de mercados. 
Aplicar los diferentes métodos de análisis de información (univariables, bivariables, experimentación comercial, multivariable) para la toma de decisiones comerciales. 
Diseñar un informe de investigación de mercados. 4. Contenidos El programa de la asignatura consta de cinco grandes temas divididos conforme a la estructura que se indica a continuación. 5 Investigación Comercial Tema 1.‐ Concepto y utilidad de la Investigación de mercados 1.1.‐ La importancia de la información en la toma de decisiones de marketing 1.2.‐ Fuentes de información comercial 1.3.‐ La organización de la información en la empresa 1.4.‐ Metodología para el desarrollo de una investigación de mercados Tema 2.‐ Métodos cualitativos de investigación de mercados 2.1.‐ Características de las técnicas cualitativas de investigación 2.2.‐ Técnicas cualitativas directas 2.3.‐ Técnicas cualitativas indirectas 2.4.‐ Otras técnicas cualitativas de investigación de mercados Tema 3.‐ Métodos cuantitativos de investigación de mercados 3.1.‐ Características de las técnicas cuantitativas de investigación 3.2.‐ Métodos cuantitativos instantáneos: la encuesta 3.2.1. Diseño muestral 3.2.2. Elaboración de un cuestionario 3.3.‐ Métodos cuantitativos periódicos: paneles y experimentos comerciales Tema 4.‐ Métodos de análisis univariable y bivariable 4.1.‐ Clasificación de las técnicas de análisis de información 4.2.‐ Análisis de contingencia a través de la prueba chi‐cuadrado. 4.3.‐ Comparación de medias a través de la prueba t 6 Investigación Comercial Tema 5.‐ Métodos de análisis multivariable 5.1.‐ Comparación de medias 5.2.‐ Técnicas de análisis para el resumen de la información 5.3.‐ Técnicas de análisis para la segmentación de mercados 5. Metodología y Plan de Trabajo El desarrollo de la asignatura Investigación Comercial se llevará a cabo a través de las siguientes actividades: a) Actividades presenciales Consistirán en clases expositivas en las que se explicarán los contenidos teóricos básicos de la asignatura. Durante el desarrollo de las clases se discutirán casos y ejercicios relacionados con estos contenidos. Parte de las clases tendrán lugar en el aula de informática donde se utilizarán bases de datos que serán analizadas a través del programa SPSS. b) Actividades no presenciales A través del Campus Virtual de la Universidad de Oviedo se hará uso de las herramientas siguientes:  Glosario de términos clave vinculados con la investigación comercial.  Propuesta de tareas y solución de las mismas.  Foros de debate sobre temas de actualidad relacionados con la investigación comercial.  Solución de dudas y sugerencias a través del correo electrónico. 7 Investigación Comercial 6. Evaluación del aprendizaje La evaluación de la asignatura Investigación Comercial se realizará por medio de un sistema de evaluación continua y a través de un examen final. La evaluación continua consistirá en la valoración de la participación activa del estudiante en el transcurso de las sesiones presenciales, así como de su implicación de las tareas propuestas a través del Campus Virtual. La calificación asignada a la participación en las clases presenciales formará el 10% de la nota final. El trabajo desarrollado a través de las diferentes herramientas disponibles en el Campus Virtual podrá representar el 20% de la nota final. El examen final presencial tendrá un peso del 70% en la nota final. 7. Recursos y bibliografía Bibliografía básica Trespalacios Gutiérrez, J. A.; Vázquez Casielles, R. y Bello Acebrón, L. (2005). Investigación de mercados. Métodos de recogida y análisis de la información para la toma de decisiones de marketing. Thomson Cívitas. Madrid. Bigliografía complementaria Gates, R. y McDaniel, C. (2010). Marketing Research. 8ª edición. John Wiley & Sons. Báez, J. (2009). Investigación cualitativa. Esic editorial Madrid. Merino, M.J. y Yagüe, E. (2012). Nuevas tendencias en investigación y marketing. Esic editorial. Madrid. Zikmund, W.G.y Babin, B.J. (2008). Fundamentos de investigación de mercados. Novena edición. Cengage Learning. México. Recursos web: www.aedemo.es; www.aemark.es;www.aimc.es;www.ine.es 8