UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE ARTES LIBERALES Y EDUCACIÓN ESCUELA DE EDUCACIÓN PROGRAMA ANALÍTICO (SUBJECT DESCRIPTION) FOR DAC 12 VER 12 03 09 MATERIA: MKT306 MARKETING EDUCATIVO PROFESORA: Msc. Mariana Avilés Martillo PERIODO: Verano PRE REQUISITOS: EDS 251 HORAS PRESENCIALES: 48H HORAS NO PRESENCIALES: 48H. CÓDIGO: MKT HORARIO: 18H00 – 19H20 DÍAS: Lunes - Miércoles AULA: E403 CRÉDITOS: 3 1. DESCRIPCIÓN SINTÉTICA Como complemento de una gestión educativa eficiente, implica el proceso de investigación de las necesidades sociales para desarrollar servicios educativos tendientes a satisfacerlas, acorde a su valor percibido, distribuido en tiempo y lugar, y éticamente promocionados para generar bienestar entre individuos y organizaciones. Estudia las corrientes teóricas del marketing educativo, estrategias competitivas para planificar, fijar precios y promocionar servicios a diferentes segmentos objetivos (familia, comunidad, organizaciones públicas y privadas) y satisfacer necesidades del cliente. Analiza los conceptos, las funciones básicas del marketing, los errores más frecuentes, el estudio de mercado, el análisis de competidores, para llegar a la implementación de un plan de marketing educativo. 2. JUSTIFICACIÓN Hoy en día es necesario mantener e incrementar la demanda del servicio en una institución educativa, si desea que este responda y satisfaga las necesidades de sus clientes; si cree que la educación debiera ocupar un mejor lugar en la política social y económica de América Latina; si cree que la situación educativa puede y merece mejor, incluso en los países más desarrollados del mundo hay que interesarse por el mundo de la investigación del mercado, la difusión y promoción de la propuesta mediante un plan de marketing educativo. 3. OBJETIVOS a. GENERAL a. Recordar que como servicio, la educación debe adaptarse permanentemente a los requerimientos de una realidad cambiante que exige nuevos contenidos, espacios, diseños curriculares y estilos para ser útil a la sociedad. b. Satisfacer todas las expectativas que las familias depositan en la institución educativa y crecer y modificarse junto con el medio en que opera. b. ESPECÍFICOS a. Demostrar las bondades del producto o servicio para obtener clientes. b. Revisar las técnicas de marketing para manipular la opinión de la gente. c. Interpretar el proceso del marketing educativo para desarrollar servicios tendientes a satisfacer las necesidades de la sociedad. 4. COMPETENCIAS 1. Investigar técnica y críticamente la realidad educativa aplicando procesos cuantitativos – cualitativos basados en un plan de marketing con rigor científico. 2. Administrar correctamente claves de promoción para garantizar la validez y fiabilidad de los datos, basándose en un proceso de marketing educativo acorde a la realidad institucional. 3. Utilizar los resultados del marketing educativo para ayudar en la toma de decisiones y en la elaboración de políticas educativas, así como para justificar decisiones adoptadas entre varias alternativas como expresión de un alto nivel de análisis lógico, sistemático que permita la mejora de la práctica educativa. 5. PROGRAMACIÓN DE LOS CONTENIDOS DEL CURSO Unidad 1: ÉTICA Y MARKETING DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. Un modelo de ética en el marketing. Mitos y realidades de una ciencia inexacta. Los 20 errores más comunes en marketing educativo. Como crear e implementar un plan de marketing. Mercado educativo y base de datos. Unidad 2: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: CLAVES PLANIFICAR EL CRECIMIENTO INSTITUCIONAL. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. ¿Qué es la investigación de mercados? Tipos y Usos. Costos vs Presupuestos. La medición de la imagen institucional ¿Cómo desarrollar nuevos servicios? Fund-Raising en busca de los benefactores perdidos. Exalumnos un mercado olvidado. Unidad 3: EL PRECIO DE LA EDUCACIÓN: UNA VARIABLE DURA 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. Promoción institucional. Programa de Relaciones Públicas ¿Cómo desarrollar y generar prensa? Marketing directo hacia mercados educativos. Telemarketing una herramienta estratégica. Unidad 4: PUBLICIDAD INSTITUCIONAL 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. 4.6. 4.7. PARA Campañas publicitarias exitosas. Todos deben ser vendedores Promoción de ventas. Servicios de soportes claves para traer demandas. ¿Cómo hacer marketing interno? Redes de instituciones educativas. Circuitos de admisiones. Unidad 5: MARKETING DIGITAL 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. Diez errores frecuentes en el marketing digital. Estrategias promocionales. El periódico institucional. El Taller de radio como experiencia comunitaria. Un proyecto comunitario participativo. La puesta en el aire. Gestión de la relación con el cliente. 6. METODOLOGÍA Expositiva – Activa Talleres de Creación y de Expresión Literaria. Trabajos para ser expuestos y validados por los participantes. Clases prácticas. 7. EVALUACIÓN Criterios de Evaluación - Aplicación del plan de marketing y la base de datos, clave para la satisfacción del cliente. - Diseño del plan de marketing en base a estudios de mercado para desarrollar nuevos servicios y afianzar los ya establecidos. - Realización de un plan de promoción institucional aplicando las claves básicas del marketing educativo. - Redacción de mensajes de promoción institucional en base a las claves de marketing interno y externo. - Comparación de ventajas y desventajas del marketing digital para aplicarlo como medio de comunicación organizacional. Ponderación Elaboración de Proyectos 25 pts. Producciones Individuales 25 pts. Talleres de creación en equipos 25 pts. Asistencia: Presencia en clases teóricas y prácticas 25 pts. Evaluación Parcial 100 pts. 100 pts. 100 pts. 8. BIBLIOGRAFÍA 8.1. BÁSICA 8.2. COMPLEMENTARIA 9. Juan Manuel Manes. Marketing para Instituciones Educativas. Editorial Granica. Buenos Aires – Argentina 2004. Mark Bacon. Como hacer marketing directo. Editorial Granica. Buenos Aires – 1993. John Grawford. Publicidad Editorial UTEA, 1972. DATOS DE LA PROFESORA NOMBRES: APELLIDOS: MARIANA JUANA AVILÉS MARTILLO TITULO DE PREGRADO: LICENCIADA EN LINGÜÍSTICA INGLESA PROFESORA DE SEGUNDA ENSEÑANZA EN FRANCÉS TITULO DE POSTGRADO: MASTER EN LINGÜÍSTICA HISPÁNICA DIPLOMADO EN GERENCIA EDUCATIVA DIPLOMADO EN HABILIDADES DOCENTES ÁREA ESPECIALIZADA DE TRABAJO: EDUCACIÓN Y COMUNICACIÓN E-mail: [email protected]. MARIANA AVILES MARTILLO