Semana 3:

Semana 3:
LA RELACIÓN ORGANIZACIÓN-ENTORNO
ORGANIZACIÓN
Y
LA
EVOLUCIÓN
SOCIAL
DE
LA
1.- INTRODUCCIÓN:
a) El homo economicus: prestan atención sobretodo al carácter de sus
estructuras como sistemas cerrados viendo la organización como una máquina con
sus especificaciones para que se cumpla una tarea.
- Especificación de tareas, B.- Estandarización de ejecución de roles, C.- Unidad
de mando y centralización de decisiones, D.- Uniformidad en las prácticas y D.Eliminación de duplicación de funciones.
- Sinergia: A.- Descuida comunicación de subsistemas, B.- Pasa por alto
intercambios insumo-producto, C.- Ignora estructuras seminformales e informales y D.Mantiene estabilidad con rigidez.
- Modelos: Estructura burocrática de Weber basada en funcionamiento de roles
y la administración científica de Taylor interesada en el mejor método para el
funcionamiento efectivo. Es un modelo PRO DIRECCIÓN.
b) El homo socialis: Aparece como crítica a la escuela clásica
considerándola muy racionalista. Considera la actividad humana producida con sus
componentes informales nacidos del grupo que la caracteriza y le dan su sello
distintivo.
- Principios: A.- Visión social del hombre. B.- Las tasas de producción ligadas a
los grupos informales. C.- Atención a las necesidades de los trabajadores. D.Comunicación formal e informal con énfasis en los canales interpersonales.
- Modelo: De las relaciones humanas (Mayo, Maslow, Herzberg y McGregor). Es
un modelo PRO TRABAJADOR.
c) El homo complexus: Se caracteriza por las transacciones de insumo y
comercio con el ambiente dentro de los límites del funcionamiento de la organización
y sus ámbitos específicos.
- Características: A.- Las presiones ambientales empujan tareas que serán
satisfechas mediante estructuras de producción o técnicas adecuadas (entrada). B.Se desarrollan subsistemas de operación como las estructuras técnicas, de obtención
de insumos, de producción, de venta o mercadeo, de institucionalización o relación
con el ambiente y adaptación o investigación (procesos) y C.- El producto o servicio
(salida).
- Modelo: Es sistémico planteando el abordaje de situaciones complejas,
difíciles, equívocas e impredecibles mediante el desarrollo de estrategias significativas
con su retroalimentación correspondiente. (Simon). Es un modelo PRO ORGANIZACIÓN.
2.- LA ORGANIZACIÓN COMO ORGANISMO:
a) Organismos vs entornos:
Se trata de considerar la organización como un sistema vivo
existiendo en un medio ambiente del cual dependen para satisfacer sus variadas
necesidades. Unas “especies” están mejor “adaptadas” a unas condiciones
específicas ambientales que otras: las organizaciones burocráticas son mas eficientes
en medios estables y en cambio en regiones turbulentas o competitivas otras son
mejores...La biología como fuente de ideas para pensar sobre la organización lleva
nuestra atención hacia la relación organización-entorno y la eficacia de estas para
adaptarse y sobrevivir.
b) Las necesidades organizacionales:
Elton Mayo descubre primero la importancia de las necesidades
sociales en el mundo del trabajo y segundo la existencia de la organización informal y
elabora la teoría de que los individuos y los grupos, como los organismos biológicos
trabajan más eficientemente cuando sus necesidades están satisfechas. Luego
Maslow precisa (fisiológicas, de seguridad, pertenencia, estima y autorealización) y
Herzberg aplica al trabajo (higiénicas y motivacionales). La atención a los factores
humanos y técnicos de la organización se concretan en ver la organización como un
sistema “sociotécnico”.
c) El entorno y su importancia:
- El símil basado en los trabajos del biólogo Ludwing von
Bertalanffy en cuanto a organismos “abiertos a un entorno” y que deben establecer
una relación apropiada para sobrevivir. Los sistemas abiertos a nivel práctico se
centran en tres puntos claves: A.- Acentúan el entorno en el cual la organización debe
existir, B.- La organización se define en términos de subsistemas interrelacionados y C.Establece sistemas en los que se identifican y eliminan disfunciones potenciales.
- Esta posición es contraria al pensamiento burocrático y se
encuadra en la perspectiva de la “teoría de la dependencia” con sus conceptos de
sistema abierto, homeostasis, entropía y equifinalidad.
d) La teoría de la dependencia:
- Las organizaciones son sistemas abiertos que necesitan
satisfacer y equilibrar sus necesidades internas adaptándose al entorno: no hay un
único mundo óptimo en la organización: la gente debe preocuparse sobretodo en
conseguir buenas adaptaciones.
- Burns y Stalker con Woodward investigaron y consiguieron que
no había una absoluta garantía de que las formas encontrasen un modo de
organización apropiado para tratar con el entorno y la adaptación exitosa de la
organización dependía de la habilidad de la alta dirección de interpretar las
condiciones de enfrentar la firma en una manera apropiada y adoptar cursos de
acción relevante.
- Consecuencias: A.- Se necesitan diferentes clases de
organizaciones para tratar con diferentes mercados y condiciones tecnológicas. B.Las organizaciones que funcionan en un entorno inseguro y turbulento necesitan un
alto grado de diferenciación interna. Según los entornos unas organizaciones son mas
capaces de sobrevivir que otras y siempre las relaciones entre organización y entorno
son el resultado de opciones humanas. (Estudios de Lawrence y Lorsh).
e) La variedad de las especies:
- Según las investigaciones de Henry Mintzberg de la universidad
de McGill, las organizaciones de modelo “burocrático” y “divisionario” son efectivas
donde la tarea y el entorno son simples y estables, mientras que son inapropiadas para
empresas dirigidas por el mercado y/o el entorno. Por otra parte las de “estructura
simple” o “adhocracia” son proclives a trabajar mejor en un entorno de condiciones
inestables. Muchas adhocracias emplean la “organización de matriz” o sea la
organización funcional que combina la burocracia con el equipo de proyecto y ello
aumenta la capacidad de adaptabilidad.
- Mintzberg y otros teóricos de la dependencia han mostrado
que las organizaciones con éxito son las que se organizan apropiadamente para tratar
con el entorno.
f) La salud organizacional:
- Cuando una organización se adapta a las características del
entorno y armoniza las relaciones internas equilibrando la satisfacción de sus
necesidades hay salud organizacional para lo cual hay que investigar la naturaleza del
entorno, estrategias de adaptación, tecnología, cultura dominante, estructura
organizacional y filosofía dominante de la dirección.
- El diagnóstico total o particularizado a unidades o subunidades
de la organización debe contar con estos elementos: A.- Entorno (estable, con grado
moderado de cambio o muy turbulento), B.- Tecnología (en constante transformación
o de paso regular), C.- Mercado (seguro o muy competitivo), D.- Posturas estratégicas,
tecnología, estructura organizacional, dirección y entorno (posturas congruentes o
incongruentes).
g) La selección natural: ecología organizacional:
- La naturaleza y la distribución de las organizaciones en un
momento dado depende de los recursos disponibles y de la competición entre las
diversas organizaciones. Por tanto el entorno es crítico para determinar el éxito o el
fracaso.
- Las ventajas competitivas y las oportunidades impulsan el
mantenerse tomando en cuenta dos factores: A.- Las limitaciones de los recursos y B.Las innovaciones exitosas.
- Así como muchos biólogos creen que es el ecosistema el que
desarrolló toda la evolución solo como un nivel de la ecología total, entonces
hablaríamos de la supervivencia de los adaptados y no del mas adaptado como
modelo de cocreación: cada uno produce al otro.
En el mundo de la organización encontramos como en la naturaleza que
colaboración es sinónimo de competición (industria, sindicato, gremios, etc.), lo que
nos daría la perspectiva de futuros compartidos.
3.- VENTAJAS Y LIMITACIONES DE LA METÁFORA ORGÁNICA:
a) Ventajas: Podríamos citar: A.- Acentúa énfasis en las relaciones entre
organización y entorno. B.- Atención sistemática de las necesidades que se deben
satisfacer para que la organización viva. C.- Identificar los diversos tipos de
organización. D.- Destaca ventaja de los organizaciones flexibles (matriciales y
orgánicas) sobre las formas rígidas (mecanicistas y burocráticas) en el asumir los
procesos innovadores. E.- Contribución teórico-práctica en el desarrollo organizacional
con la teoría de la dependencia. F.- Ampliación de la visión futura a través del foco
ecológico.
b) Limitaciones: Son: A.- Visión demasiado concreta de las
organizaciones y su entorno. B.- Hacerlas descansar en la presunción de “unidad
funcional” (Muchas organizaciones no están unificadas funcionalmente como los
organismos). C.- El énfasis sobre la unidad puede ser debilidad. D.- Peligro de convertir
la metáfora en ideología.