Autores: James C. Hunter

LA PARADA.
Un relato sobre la verdadera esencia del liderazgo
Autores: James C. Hunter
Editorial: Empresa Activa
Páginas: 173
Año: 1996
Leído: Febrero 05
Rating 2/5
Es una historia de un gran ejecutivo, al que le empiezan a ir las cosas un poco mal, y se
interna una semana en un convento para que le den clases de liderazgo.
El libro aporta la visión del liderazgo desde un punto de vista más humano. Desde este
punto de vista el líder está para servir y satisfacer las necesidades de sus empleados. El
liderazgo es amor, entendido como en la biblia, amor como ágape.
Aparte de esto el libro no aporta mucho, y además no me ha gustado excesivamente su
conexión con el tema religioso.

Margaret Thacher: lo de tener poder es como lo de ser una señora. Si tienes que
recordárselo a la gente malo.
 Es importante tratar a otros seres humanos exactamente cómo desearías que ellos te
trataran.
 Un líder ha de escuchar
 La gente pasa la mitad de su tiempo en el trabajo, y el ambiente de trabajo que el
líder a creado. El líder tiene repercusión en la vida de los empleados

Liderazgo: el arte de influir sobre la gente para que trabaja con entusiasmo en la
consecución de objetivos en pro del bien común.
 Poder: La capacidad de forzar o coaccionar a alguien, para que éste, aunque
preferiría no hacerla, haga tu voluntad debido a tu posición o fuerza.
 Autoridad. El arte de conseguir que la gente haga voluntariamente lo que tú quieres
debido a tu influencia personal.

El líder es completamente diferente del gerente. El gerente gestiona cosas, pero el
líder lidera personas.

Se ha de tener poder y autoridad. Usar el poder desgasta las relaciones.

El corazón, la mente, el compromiso y la creatividad, no pueden exigirse, sólo
ofrecerse voluntariamente.

Hay ocasiones donde hay que ejercer el poder, pero hay que dejar claro por qué lo
ejercemos. Posiblemente hayamos perdido autoridad.

Rasgos de gente que ejerce la autoridad:
1. Honrado, digno de confianza.
2. Ejemplar
3. Pendiente de los demás
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4. Comprometido
5. Atento
6. Exige responsabilidades a la gente
7. Trata a la gente con respeto
8. Anima a la gente
9. Actitud positiva, entusiasta
10. Aprecia a la gente
De pequeños tenemos todos estos rasgos, pero desarrollamos más unos que otros.
Al pedir algo, hay dos cosas en juego:
1. La tarea
2. La relación humana
Si nos centramos sólo en la tarea y no en la relación humana ocurre: la gente no quiere
trabajar con nosotros. Se rebela, falta de calidad, bajo nivel de compromiso,
desconfianza.
La clave del liderazgo es llevar acabo las tareas asignadas fomentando las relaciones
humanas.
Las empresas tienden a ascender a responsable al mejor técnico, esto es un error, ya que
pierden a su mejor técnico y tienen un mal responsable.
Hay que tener buenas relaciones con:
- Accionistas
- Clientes
- Empleados
- Proveedores
Para que una relación funcione, lo más importante es la confianza.
No escuchar bien es cortar a la gente a mitad de la frase.
Esto muestra:
- No estoy escuchando
- No valoro la opinión del otro
- La persona piensa que tiene algo más importante que decir.

No son cosas materiales de la vida las que nos hacen feliz.

El mundo cambia a tanta velocidad que si no revisamos nuestras creencias y
nuestros paradigmas nos estamos arriesgando, en el mejor de los casos a quedarnos
paralizador. La mejora continua es esencial, ya que no hay nada permanente. No es
posible mejorar sin cambiar.
Antiguo Paradigma
EEUU es invencible
Gestión centralizada
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Nuevo Paradigma
Competencia mundial
Gestión descentralizada
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Japón=chatarra
Gestión
Mano de obra
Evitar y temer el cambio
Puede valer así
Japón = calidad
Liderazgo
Asociados
El cambio es una constante
Cero defectos
Antiguo paradigma de la empresa. Como en el ejército.
Presidente
General
Vicepresidentes
Coroneles
Mandos Intermedios. Directivos
Capitanes y tenientes
Supervisores
Sargentos
Empleados
Soldado raso, tropa
Cliente
Enemigo
Este paradigma es eficiente en las guerras y se extrapoló a la empresa.
Los empleados, el que empaqueta el producto está más cerca del directivo que come a
veces con el cliente, porque es el último que toca el producto, que es lo que realmente
quiere el cliente.
A la gente le preocupa tener contento al de arriba, al jefe. El cliente está abajo, cuando
debería de estar arriba.
Nuevo Paradigma.
Cliente
Enemigo
Empleados
Soldado raso, tropa
Supervisores
Sargentos
Mandos Intermedios. Directivos
Capitanes y tenientes
Vicepresidentes
Coroneles
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Presidente
General
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Los de más debajo de la estructura han de ver a los de más arriba como sus
clientes. Su papel es el de servir.
Puede ser que ponernos al servicio de otros sea la mejor forma de dirigir.
Líder ha de satisfacer las necesidades de la gente, pero no significa satisfacer sus
deseos.
Jerarquía de necesidades de Maslow
Las necesidades de un escalón inferior han de ser satisfechas antes de que las del
escalón superior se vuelvan motivadoreas.
Realización
personal
Autoestima
Amor e identificación
Seguridad y protección
Alimento, agua y abrigo
-
Realización personal: llegar a ser lo mejor que uno puede.
Autoestima: necesidad de ser valorado, tratado con respeto y reconocimiento.
Amor e identificación. Estar dentro de un grupo.
El líder ha de animar y empujar a su gente a dar lo mejor de sí misma.

Las opiniones contrarias a las nuestras son muy importantes, porque ayudan a
llegar al equilibrio. No hay que rodearse con gente como nosotros. Si en las reuniones
de 10, 10 estamos de acuerdo, sobran 9.
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Modelo de liderazgo
Liderezgo
Autoridad (Influencia)
Servicio y sacrificio
Amor
Voluntad
-
Servicio y sacrificio: se recoge lo que se siembra
Amor: Identificar y satisfacer las necesidades de los otros
Hay gente que triunfó con autoridad (influencia): Gandi, Martin Luther King.
Si se usa el poder, el poder engendra poder, ej: las panteras negras, Malcom X
Cortedad = intenciones – acciones
La gente habla mucho, pero la diferencian la marcan los actos
Voluntad = intenciones + accciones.
La voluntad es la capacidad para hacer que nuestras acciones sean consecuentes con
nuestras intenciones.
Entonces el liderazgo es identificar y satisfacer las necesidades de los demás.

Amor por los demás. En el liderazgo no es entendido como emoción o sentimiento.
Se refiere al comportamiento que tenemos con los demás con independencia de sus
méritos. Tenemos que portarnos bien con los demás. No controlo mis sentimientos
hacia los demás, pero sí puedo controlar mi comportamiento
Características de un Líder VS Amor entendido como ágape.
El liderazgo es como el amor entendido como ágape.
Autoridad y liderazgo
Honrado, digno de confianza
Ejemplar
Pendiente de los demás
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Amor como Ágape
Honradez
Afabilidad
Humildad
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Comprometido
Atento
Exige responsabilidad a los demás
Trata a la gente con respeto
Anima a la gente
Actitud positiva, entusiasta
Aprecia a la gente
Compromiso
Paciencia
Indulgencia
Respeto
Generosidad
Amor como ágape
1. Paciencia. Mostrar dominio de uno mismo
2. Afabilidade. Prestar atención, apreciar y animar. Efecto Hawthorne: mejora la
productividad sis se está pendiente de la gente. La mejor forma de estar
pendiente es la escucha activa.
Hay 4 vías de comunicarse, y los tiempos que se dedica a cada una:
o lectura. 6%
o Escritura 9%
o Habla 20 %
o Escucha 65%
Escucha activa es la mejor forma de prestar atención e implica cuánto les
valoramos.
El amor no es lo que uno siente por los demás, sino de cómo se porta con los
demás.
Hay que felicitar a la gente por las cosas buenas, pero el elogio ha de ser sincero
y concreto
3. Humildad: ser auténtico, sin pretensiones ni arrogancia. Los egos entorpecen y
pueden levantar murallas entre la gente
4. Respeto. Tratar a los demás como si fueran gente importante.
5. Generosidad. Satisfacer las necesidades de los demás.
6. Indulgencia. No guardar rencor al que nos perjudica.
7. Honradez. Estar libre de engaños
8. Compromiso. Atenerse a las propias elecciones.
Nuestro verdadero carácter de líder se revela cuando tenemos que dar lo mejor de
nosotros mismos por los que son antipáticos.
En resumen, amar puede definirse como el hecho, o los actos derivados de dar lo mejor
de uno mismo por los demás, identificando y satisfaciendo sus legítimas necesidades.

El entorno
Hill Hewlett, fundador de HP: Hombres y mujeres quieren hacer un buen trabajo. Si se
les proporciona el entorno adecuado lo harán.
Los actos hablan más alto e infinitamente más claro que las palabras.
Hemos de elogiar en público, pero no reprimir en público.
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En la cuenta bancaria de las relaciones, por cada reintegro, he de ingresar 4 veces para
volverla a cero. Hay una relación de 4:1.
Nosotros como líderes podemos regular el comportamiento de los empleados.
Es más fácil traducir nuestras acciones en sentimientos que traducir nuestros
sentimientos en acciones: Vive como piensas o pensarás como vives.
Pag 144, ejemplo de tony Campolo para relaciones de pareja.
Las 4 etapas de los hábitos son:
1. Inconsciente e inexperto. Aún no se del tema o no me ha interesado.
2. Consciente e inexperto
3. Conciente y experimentado
4. Inconsciente y experto. El hábito es algo natural, no tengo que pensar en ello.
Poder la percepción selectiva: vemos y encontramos aquello que andamos buscando.

Cuando hacemos algo bueno por alguien nos senntimos bien.

Una desviación en el rumbo de la vida de 1º puede no parecer importante en un
viaje corto, pero en un viaje largo puede suponer que cambie el punto de llegada.
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