Documento 499164

INSTITUCIÓN EDUCATIVA SEBASTIÁN DE BELALCÁZAR
Conocimiento – Responsabilidad – Respeto
Creada según Resolución No. 16219 del 27 de noviembre de 2002 por la Secretaría de
Educación para la Cultura de Antioquia
NIT: 811018564-3
DANE: 105001007111
INSTITUCION EDUCATIVA SEBASTIÁN DE
BELALCÁZAR
SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
ALCANCE
SERVICIOS DE EDUCACION PREESCOLAR, BASICA
PRIMARIA, BASICA SECUNDARIA Y MEDIA
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Creada según Resolución No. 16219 del 27 de noviembre de 2002 por la Secretaría de
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I.
INTRODUCCIÓN
El presente Manual de la Calidad, hace parte de los requisitos del Sistema de
Gestión de la Calidad, especificados en la Norma Internacional de Calidad ISO
9001 y subsiguientes, las cuales deben ser aplicadas en los establecimientos
educativos para evaluar la capacidad que su organización tiene para cumplir
los requisitos exigidos, los reglamentarios y los propios de la Institución.
El Manual de Calidad de la Institución Educativa SEBASTIÁN DE
BELALCÁZAR contiene el alcance del Sistema de Gestión de la Calidad CGS ,
una descripción de la interrelación entre los procesos del CGS en coherencia
con el Proyecto Educativo Institucional.
Definición y conceptos clave sobre calidad
Listado de las palabras clave entorno a la calidad y sus definiciones más
extendidas. Así también, se detalla el aporte de diferentes autores a la
disciplina.
* Calidad: Conjunto de propiedades y características de un producto, proceso
o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades
establecidas o implícitas. (G. Taguchi)
* Control de calidad: Es el proceso de regulación a través del cual se puede
medir la calidad real, compararla con las normas o las especificaciones y actuar
sobre la diferencia. ( J.M. Juran)
*
Aseguramiento o garantía de calidad: Todas aquellas acciones
planificadas y sistemáticas que proporcionan una confianza adecuada en que
un producto o servicio cumpla determinados requisitos de calidad.
* Política de calidad: directrices y objetivos generales de una empresa en
relación a la calidad y expresados formalmente por la dirección general de cada
organización.
* Gestión de calidad: La parte de la función de la gestión empresarial que
define e implanta la política de la calidad.
* Sistemas de calidad: Conjunto de la estructura de organización de
responsabilidades, procesos, procedimientos y recursos que se establecen
para llevar a cabo la gestión de la calidad.
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* Calidad total: Filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una
empresa según la cual todas las personas en la misma estudian, practican,
participan y fomentan la mejora continua de la calidad. (K.Ishikawa).
* Mejora continua: Mejora sistemática y incesante de los procesos mediante
la implementación de las metodologías y herramientas adecuadas.
* Excelencia: es el conjunto de practicas sobresalientes en la gestión de una
organización y el logro de resultados basados en conceptos fundamentales que
incluyen: la orientación hacia los resultados, orientación al cliente, liderazgo y
perseverancia, procesos y hechos, implicación de las personas, mejora
continua e innovación, alianzas mutuamente beneficiosas y responsabilidad
social.
* Acreditación: procedimiento mediante el cual un Organismo autorizado
reconoce formalmente que una organización es competente para la realización
de una determinada actividad de evaluación de la conformidad. Según ENAC
(Entidad Nacional de Acreditación)
Certificación: Es el proceso por el que una entidad independiente evalúa una
organización, producto, proceso, servicio, persona, emitiendo posteriormente
una declaración en la que quede de manifiesto la conformidad del evaluado con
respecto a los requisitos de una norma o especificación técnica.
Aseguramiento de la Calidad:
Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema
de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de
que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad
Manual de calidad
Especifica la política de calidad de la empresa y la organización necesaria para
conseguir los objetivos de aseguramiento de la calidad de una forma similar en
toda la empresa
Manual de procedimientos
El Manual de Procedimientos sintetiza de forma clara, precisa y sin
ambigüedades los Procedimientos Operativos, donde se refleja de modo
detallado la forma de actuación y de responsabilidad de todo miembro de la
organización dentro del marco del Sistema de Calidad de la empresa y
dependiendo del grado de involucración en la consecución de la Calidad del
producto final.
Planificación Estratégica
La Planificación Estratégica de la Calidad es el proceso por el cual una
empresa define su razón de ser en el mercado, su estado deseado en el futuro
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y desarrolla los objetivos y las acciones concretas para llegar a alcanzar el
estado deseado.
Trabajo en equipo
Aprender a trabajar de forma efectiva como equipo requiere su tiempo, dado
que se han de adquirir habilidades y capacidades especiales necesarias para el
desempeño armónico de su labor.
El proceso de mejora continua
La Mejora de la Calidad es un proceso estructurado para reducir los defectos
en productos, servicios o procesos, utilizándose tambien para mejorar los
resultados que no se consideran deficientes pero que, sin embargo, ofrecen
una oportunidad de mejora.
2. ALCANCE Y EXCLUSIONES
El Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa San Cristóbal,
excluye el numeral 7.6 (norma ISO 9000 – 2001), no aplica dispositivos de
seguimiento y medición para la Institución Educativa San Cristóbal, por
Y tiene como alcance la prestación del servicio educativo en la primaria, media
académica, media técnica y tercera jornada y todos los procesos del Sistema
Gestión de Calidad identificados en la Institución Educativa San Cristóbal.
3. PRESENTACION DE LA INSTITUCION
La institución educativa SEBASTIÁN DE BELALCÁZAR es una institución
abierta, que busca desde diversas actividades, avanzar en el cumplimiento del
horizonte institucional , con el reto de desarrollar de manera integrada y
eficiente todos los procesos del sistema de gestión de la calidad como son:
direccionamiento estratégico, admisiones y registro, diseño y desarrollo
curricular, bienestar, recursos y mejoramiento continuo.
3.1
RESEÑA HISTÓRICA
La Institución Educativa Sebastián de Belalcázar se encuentra ubicada en el
barrio Belalcázar, en la Comuna 5, Castilla al noroccidente de la ciudad de
Medellín. Cerca de la Institución está la Feria de Ganados de Medellín y la
planta de sacrificio animal. Muchos de los estudiantes provienen de familias
que han migrado de las distintas subregiones de Antioquia y de la Costa norte
de Colombia. Las familias hacen parte de estratos 1 y 2, muchas de ellas
trabajan en la Feria y sus anexos.
La planta física de la institución cuenta con 14 aulas, laboratorio de ciencias,
biblioteca, sala de audiovisuales, dos salas de informática, salón para
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instrumentos musicales, dos salas para docentes, oficinas administrativas y
directivas.
La población estudiantil es de 800 estudiantes, aproximadamente. Se cuenta
con 28 docentes, dos coordinadores y el rector.
Lo que hoy es la institución comenzó como un salón comunal. La comunidad
carecía de un centro apropiado para las actividades cívicas, se acordó solicitar
al Municipio de Medellín que se donara un lote de terreno existente entre la
quebrada Tinajitas y la entrada principal al matadero Municipal para construir
su sede.
Para efectos de legalización de estudios el plantel funcionó inicialmente como
anexo al Liceo María Montessori bajo la dirección de María Eugenia Restrepo
de S., luego el rector fue el Licenciado Alfonso William Mejía.
En 1982 el plantel pasa a ser anexo del Liceo Tricentenario bajo la dirección
del Licenciado Oscar Osorio Ramírez, durante su administración se hace la
gestión para crear Media Vocacional y en el año 1993 se inicia con el grado
décimo; en 1994 se proclama la primera promoción de bachilleres con un grupo
de 28 alumnos, año en el cual el plantel adquiere vida jurídica propia y fueron
aprobados sus estudios según resolución No. 009301 del 22 de Diciembre de
1994.
En el momento se cuenta en el barrio con una sede comunal que en otro
momento fue la sede de la institución. En esta sede se cuenta con ludoteca,
salón de conferencias y otros espacios para el bienestar de la comunidad.
También se cuenta con un hogar de bienestar de “Buen Comienzo”.
3.2 VISIÓN
Corregido (Mayo 11-10): Para el año 2015 seremos una institución educativa
reconocida por la comunidad como incluyente y competitiva que busca la
excelencia humana y la formación para la vida familiar, comunitaria y laboral.
Una institución comprometida con la comunidad, con proyección regional y
nacional, propiciando alianzas estratégicas que eleven el desempeño y la
calidad de vida de todos los integrantes de la comunidad.
3.3 MISIÓN
Corregido (Mayo 11-10): Somos una institución educativa oficial que ofrece
educación Preescolar, básica y media, que contribuye al mejoramiento integral
de los educandos a través de la formación en valores, la articulación de la
tecnología a la pedagogía, el desarrollo del pensamiento y la modernización
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administrativa y organizacional. Pretendemos formar hombres y mujeres con
alto sentido humano, respetuosos, responsables y autónomos.
3.4 POLÍTICA
DE CALIDAD
La institución Educativa SEBASTIÁN DE BELALCÁZAR“Liderando procesos de
crecimiento humano “ y convencida que “ Todos Somos Institución” establece
como Política de Calidad, capacitar integralmente el talento humano tanto
discente como docente, para adquirir y transformar el conocimiento científico,
tecnológico, artístico, social, político, ecológico y especialmente en la vivencia
de los valores humanos que dimensionan el futuro educativo de toda la
comunidad, para mejorar de manera continua los proceso de enseñanza –
aprendizaje dotando a todos sus integrantes de herramientas que lo lleven a
respetar los derechos fundamentales y el medio ambiente.
3.5
OBJETIVOS DE CALIDAD:
1. Implementar estrategias de mejoramiento continuo en cada proceso del
Sistema de Gestión de Calidad.
2. Garantizar la coordinación e integración de los procesos del Sistema de
Gestión de la Calidad, en concordancia con la legislación educativa, el
horizonte Institucional y la inclusión del establecimiento en el contexto
local y regional.
3. Determinar y coordinar las políticas que garanticen la transparencia y el
servicio oportuno en el proceso de inscripción, registro y matrículas de la
Institución educativa.
4. Gestionar y proveer los recursos humanos, financieros, físicos y
complementarios; necesarios para la prestación del servicio educativo
con calidad.
5. Implementar los lineamientos curriculares del Ministerio de Educación
Nacional, fortaleciendo las prácticas pedagógicas pertinentes, mediante
un seguimiento académico eficaz para controlar resultados que permitan
redireccionar el proceso.
6. Identificar y analizar las necesidades de la comunidad, relacionadas con
la participación, convivencia, prevención, permanencia, inclusión y
proyección; para gestionar con calidad la capacidad de respuesta
institucional.
3.6 REPRESENTANTE DE RECTORÍA
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La Institución Educativa SEBASTIÁN DE BELALCÁZAR en representación de l
rector, nombra un coordinador como delegado de la alta dirección, con la
responsabilidad de cumplir con las siguientes funciones del sistema de gestión
de la calidad:
 Establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar el sistema de
gestión laboral de acuerdo con los requisitos de la norma NTC ISO
9001: 2000.
 Mantener informada a la alta dirección y a la comunidad educativa.
NOTA: el representante de la alta dirección debe ser competente y tener la
autoridad necesaria para asumir al responsabilidad.
3.7 USUARIOS - PARTES INTERESADAS
En los procesos del Sistema de Gestión de la calidad de la Institución
Educativa, podemos identificar como usuarios o parte interesada a los padres
de familia, estudiantes, docentes y egresados. El identificar a tiempo el
nivel de satisfacción
o insatisfacción de las partes interesadas, es
determinante para garantizar un excelente servicio a toda la comunidad.
La información obtenida, directamente de la comunidad, con respecto al
servicio que se ofrece en la institución, es analizada por el grupo coordinador
de calidad en sus reuniones ordinarias, para establecer estrategias de
liderazgo para la aplicación de las medidas adecuadas en función de los
puntos fuertes a potenciar o los puntos débiles que deben ser mejorados
4.
REQUISITOS
4.1 REQUISITOS LEGALES
El sistema de gestión de la calidad debe asegurar que los procesos necesarios
en la Institución Educativa San Cristóbal, cumplen con todos y cada uno de los
requisitos legales.
Los requisitos legales han sido identificados por el grupo líder de calidad y se
encuentran referenciados en el listado maestro de documentos externos.
4.2 REQUISITOS DE LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA
- Proyecto Educativo Institucional
- Sistema de Gestión de la Calidad
4.3 REQUISITOS DEL USUARIO
- Calidad en la prestación del servicio educativo.
- Planear y ejecutar las acciones necesarias en el proceso enseñanza
aprendizaje que garanticen óptimos resultados.
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INDICADORES DE CALIDAD
ACTIVIDAD
RESPONSABLE
Reuniones del Comité Comité de calidad
de Calidad
Jornadas de limpieza
Estudiantes
Asistencia a reuniones
Comité de calidad
INDICADORES
Reuniones realizadas
/reuniones planeadas
Jornadas
efectuadas/jornadas
planeadas.
Número de asistentes/integrantes
del comité.
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