BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA

Bibliografía consultada
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA
Abraham, S. (2007, julio). Employee Retention Requires People-Centered Plan. Rock
Products, 110, 17-20. Recuperado el 8 de abril de 2008, de la base de datos
Academic Search Complete.
Beyond the Top 100: Firms to Watch (2007, abril). Accounting Technology. Recuperada el
18 de abril de 2008, de la base de datos Business Source Premier.
Cranny, C. J., Smith, P. C. y Stone, E. F. (1999). Job Satisfaction. Lexington Books:
Nueva York.
Cooper, E. (septiembre, 2000).
Turn, Turn, Turn: Employee Turnover. More
Bussiness.com. Recuperado el 18 de febrero en http://www.morebusiness.com/
running_your_business/management/d968034020.brc
Couzins, M., y Beagrie, S. (2004, 17 de febrero). How to...continue learning. Personnel
Today. Recuperado el 20 de marzo, 2008, de la base de datos Business Source
Premier.
Hernández, V. (Julio 2004). El Siglo de Torreón. Dan restaurantes nula capacitación.
Recuperado el 18 de marzo en http://www.elsiglodetorreon.com.mx
Hinkin, T. R.y Schriesheim, C. A. (Nov. 2004). If you don't hear from me you know you
are doing fine: The effects of management nonresponse. Cornell Hospitality
Quarterly, 45, 362-372.
Hinkin, T. y Tracey, B. Turnover Cost Evaluator. Recuperado el 12 de marzo de 2008 en
http://www.hotelschool.cornell.edu/research/chr/pubs/tools/
Jorge Acosta, A., Fernández, N. y Mollón, M. (2002). Recursos humanos en empresas de
turismo y hostelería. Prentice Hall: Madrid.
Klein, F. (2007, noviembre). The Real Exit Interview. T+D, 61(11), 76-77. Recuperado el
18 de abril de 2008, de la base de datos Academic Search Complete.
Kleinbeck, U., Quast, H., Thierry, H. y Häcker, H. (1990). Work Motivation. Lawrence
Erlbaum Associates Publishers: New Jersey.
111
Bibliografía consultada
Kotch, A. (2007, August 1). Incentives help attract, retain workers. Hotel & Motel
Management, 222(14), 5-144. Recuperado el 21 de marzo de 2008, de la base de
datos Business Source Premier.
Krumm, D. (2001). Psychology at Work: an Introduction to Industrial/Organizational
Psychology. Worth Publishers: New York.
Many HR Professionals See Pay Hikes, Incentives, and Rewards for Specialization (2008,
febrero). HR Focus. Recuperado el 17 de abril, 2008, de la base de datos Business
Source Premier.
Morris III, R. (septiembre, 1999). Employee Retention: More Questions Than Answers.
Industrial Management, 32(5), 2. Recuperado el 8 de abril 2008 de base de datos
Business Source Premier.
Neves de Almeida, F. (1999). Psicología para gerentes. Mc Graw Hill: México, D.F.
Redford, K. (enero 2007). Master Motivators. Manager Session. Recuperado el 24 de
febrero, 2008, de base de datos EBSCO.
Secretaría de Turismo del Estado de Veracruz (2008). Recuperado el 15 de julio, 2008 de
www.veratur.gob.mx
Sommerville, K. L. (2007). Hospitality Employee Management and Supervision: Concepts
and Practical Application. John Wiley & Sons Inc.: New Jersey. 136-137.
Tracey, J. B. y Tews, M. J. (2002). Hospitality compensation and benefits survey. New
York: American Hotel and Lodging Educational Foundation.
Tracey, B. y Hinkin, T. (diciembre, 2006). Employee turnover: When de devil is in the
details. Cornell Hospitality Research, 6, 4-13.
Tracey, B. y Hinkin, T. (febrero, 2008). Contextual factors and cost profiles associated with
employee turnover. Cornell Hospitality Quarterly, 49, 12-27.
Training Retains Employees. (2007, 17 de diciembre). Construction Bulletin, Recuperado
el 20 de marzo, 2008, de la base de datos Business Source Premier.
Walsh, K. y Taylor, M. (mayo, 2007). Developing in-house careers and retaining
management talent. Cornell Hospitality Quarterly, 48, 163-182.
Woods, R. H. y Macaulay, J. F. (1989). R for Turnover: Retention Programs that Work.
Cornell Hospitality Quarterly, 30, 78-90.
112