Duelia. Una red social pone en contacto a personas en

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8 DE DICIEMBRE DEL 2015
b Mémora. Más cerca de las personas
ENCONTRAR SOPORTE VIRTUAL
Una red social pone en contacto
a personas en proceso de duelo
b Con el apoyo de Grupo Mémora, Duelia se
inspira en los beneficios del acompañamiento
b El usuario puede enviar mensajes privados,
participar en foros o contactar con profesionales
Lluís Muñoz II MONOGRÁFICOS
E
n los últimos 20 años internet ha cambiado el mundo.
Hoy pasamos gran parte de
nuestra vida en una realidad
virtual en la que nos interrelacionamos
de forma global sin necesidad de desplazarnos. Las redes sociales suponen
una nueva forma de interactuación en
la que las personas pueden compartir
intereses y preocupaciones con otros
individuos en la misma situación. Dentro
de este universo, encontramos Duelia
(www.duelia.org), una plataforma digital
que se ha convertido en la primera red
social para la ayuda en el proceso de
duelo. El proyecto nació en noviembre
de 2012 y cuenta con el apoyo de Grupo Mémora (www.memora.es).
Su objetivo principal es que las personas que hayan sufrido la pérdida de
un ser querido no se sientan solas, incomprendidas o desinformadas. “Nos
dimos cuenta de la gran importancia
que tienen los grupos de duelo, donde los participantes hablan entre sí,
se desahogan, comparten sentimientos, ríen y lloran juntos. Vimos que
era algo muy necesario en una sociedad en la que la muerte sigue siendo
un tabú y quisimos trasladarlo a la
red”, explica su director, Joan Ferrer.
PARTICIPACIÓN. Cuando el usuario se registra gratuitamente en Duelia
puede participar en foros públicos y
contactar de forma privada con personas que se encuentran en su mismo
estado, además de buscar profesionales y recursos para afrontar el proceso
de duelo. Hasta el momento, cuentan
con 3.200 usuarios registrados, se han
enviado 8.500 mensajes privados, se
han vertido 1.500 comentarios y se han
formado más de 4.000 amistades en los
grupos de apoyo on line. “Algunas personas simplemente quieren leer los
comentarios para ver que hay gente
que está viviendo lo mismo que ellos,
mientras que otras dan un paso más
y se animan a escribir sobre su experiencia y cómo se sienten. Otras,
además, llegan a hacer amistad con
otros usuarios”, apunta Lola Cabrera,
psicóloga y responsable de los grupos
de duelo en Duelia.
La plataforma trata de fomentar el
diálogo entre personas que viven un
proceso de duelo para que puedan sentirse mejor compartiendo sentimientos
y consejos. Dentro de la plataforma, los
foros on line están divididos según el estado en el que se encuentra el afectado;
Fácil acceso. Un usuario entra en la página
de la red social Duelia a través de una tableta.
por su parte, el buscador permite encontrar con facilidad otros usuarios en
situaciones similares para tener la posibilidad de expresar cómo se sienten.
EXPERIENCIA. El duelo cambia en
cada persona, por lo que cada usuario
le va a dar un uso diferente a la red
social. Sin embargo, como explica
la psicóloga Lola Cabrera, los papeles pueden intercambiarse: “Hemos
identificado dos tipos de usuarios
distintos, aquellos que quieren recibir ayuda y aquellos que quieren
ayudar. Ya ha pasado en varias ocasiones que personas que comienzan
en el primer grupo, una vez superado
su duelo se pasan al segundo. Esto
es algo muy bonito y, además, su experiencia puede ser muy beneficiosa
para otra persona”.
En Duelia, además, el usuario puede
contactar con diferentes profesionales
de diversos ámbitos relacionados con
el duelo (hay más de 520 registrados)
RESPALDO EN EL ADIÓS
Atención especializada
dServicio telefónico de asistencia psicológica gratuita. Un grupo de psicólogos especializados en el duelo brinda asistencia 24 horas, 365 días al año,
a todos los familiares que necesiten atención profesional ante la pérdida de
un ser querido. Se trata de un servicio gratuito, confidencial y anónimo, sin
límite de cobertura horaria ni número de llamadas durante un año.
dRed nacional de psicólogos especializados en duelo. Se caracteriza por
un acompañamiento que incluye todo el proceso, desde el momento en que
se conoce que se ha producido o se producirá la defunción de una persona
hasta después de que esta suceda.
dCharlas gratuitas semanales en los Espacios de Apoyo de Nou BarrisHorta y L’Hospitalet, con temas como proceso de duelo por la pérdida de
un ser querido, cómo afrontar el duelo por suicidio, gestión de las emociones, entre otros.
dGrupos de duelo gratuitos en los Espacios de Apoyo divididos por temáticas: pérdida de la pareja, hijo, madre/padre, etcétera.
d Disponibilidad de una trabajadora social en los Espacios de Apoyo.
d Biblioteca especializada en duelo.
y centros especializados (más de 62).
También aloja diferentes blogs escritos
por expertos en el proceso de duelo,
donde intentan ayudar a los usuarios
con sus reflexiones y conocimientos.
ACCESO EXCLUSIVO. El siguiente paso para esta red social es seguir
creciendo y fortaleciendo su modelo de
negocio único en el mundo. Ha puesto en marcha servicios premium para
profesionales como el profesional destacado: una herramienta para que los
profesionales del sector puedan promocionarse y darse a conocer entre
los usuarios de Duelia. Además, la relación con Grupo Mémora proporciona
prestaciones exclusivas a las personas
que hayan contratado los servicios de
cualquier tanatorio del grupo en España: grupos de ayuda mutua moderados
por un psicólogo especializado; acceso a escritos, documentales, vídeos y
bibliografía sobre el proceso de duelo;
y toda la actualidad de la compañía.M