La Evolución del - Dirección Estratégica

La Evolucion del Management en México
por: Daniel Ordaz
Durante los últimos años, el término managment ha venido cobrando mayor relevancia en el
entorno mexicano. La necesidad de contar con mejores prácticas administrativas ha ocasionado
que en México se adopten distintos modelos de administración provenientes de diversas culturas,
los cuales en general, incorporan elementos que enriquecen su ejecución. Ahora bien, la
adaptación de cada uno de estos modelos implica un alto grado de dificultad, dada la complejidad
del entorno en el cual se busca implementar.
En nuestro país, como en todo el mundo, se vive una situación de constante cambio, caracterizado
por distintas cuestiones económica, social, tecnológica, política, ambiental, entre otras. Por esta
razón se requiere de la aplicación de modelos de managment cada vez más complejos, por
distintas situaciones y entornos; bajo los cuales se busca llevar a cabo su ejecución.
Durante la década de los noventa México experimentó situaciones que despertaron un gran interés
sobre las prácticas administrativas que se llevaban a cabo en esa época. La apertura comercial del
país, así como la severa crisis económica de los años noventa fueron dos de los principales
acontecimientos que marcaron el inicio de la búsqueda de modelos de administración adaptables
al entorno tan complicado que enfrentaba el país.
Así mismo, el rápido crecimiento de algunas empresas, las fusiones y adquisiciones entre ellas, el
incremento del intercambio comercial en las operaciones cotidianas, entre otros factores, han
ocasionado que cada vez más la atención se centre en la función que puede desempeñar el
manager en las organizaciones.
Quizá lo más conveniente para el conocimiento de la evolución del management en México, a
partir de la década de los noventa, sería estar al tanto de algunas de las principales funciones o
tareas que se considera son parte implícita del término y a partir de ahí, contextualizar dichas
funciones al entorno bajo el cual se ha desarrollado la función en el ámbito nacional.
DESIFRANDO EL MANAGEMENT
El término management está relacionado directamente con funciones de planeación, organización,
control, coordinación, entre otras. Cada una de ellas requiere de la aplicación de distintas
habilidades específicas para su ejecución. Es probable que gran parte de las personas que
participan dentro de una organización estén conscientes de cuáles son las principales
características con las que debe contar un manager. Sin embargo, el reto está en aplicar cada una
de estas funciones de la mejor forma posible y en entornos caracterizados por el desafío cotidiano
de situaciones cada vez más complejas.
En términos generales, todas las personas contamos con la capacidad de desarrollar habilidades
técnicas a través del conocimiento y aplicación de distintas herramientas. No obstante, la función
de management, al encontrarse cada vez en eslabones más elevados de la organización,
requieren de habilidades y herramientas que no necesariamente se desarrollan en las aulas, ya
que, en términos generales, implican el enfrentar situaciones con personas, lo cual lo hace aún
más complicado. Talvez ése ha sido uno de los principales problemas que se ha enfrentado en el
país durante los últimos años: la incapacidad de incorporar modelos de administración al entorno
bajo el cual se desarrollan las empresas y adaptarlos a las necesidades que éstas presentan.
TRANSFORMACIÓN DEL MANAGER
Previo al enfrentamiento de tantas situaciones de cambio, la figura del manager en nuestro país
quizá era una de las menos cuestionadas. El proceso de toma de decisiones se encontraba
centralizado; la delegación de responsabilidades, prácticamente, no existía, y, entre otros
aspectos, la adaptación al cambio era mínima.
Una de las principales funciones a desarrollar por parte del manager es la planeación, la cual se
caracteriza por distintas habilidades como son la toma de decisiones, la implementación, el trabajo
con metas, entre otras. Sin embargo, en México, ésta función ha sido una de las más cuestionadas
a lo largo de los últimos años; sobre todo, porque la planeación que se pudiera desarrollar en las
organizaciones se enfrenta con un problema que ha sido recurrente en el país: el afrontar un clima
totalmente incierto, en donde la planeación ya no digamos en el largo plazo, sino a mediano,
resulta casi imposible de desarrollar. Es cierto que, durante los últimos años, esta tendencia se ha
modificado, ya que, en algunos aspectos, se ha podido alcanzar cierta estabilidad (sobre todo en
términos económicos). Esto permite llevar a cabo un proceso de planeación caracterizado por un
mayor grado de certidumbre. Aún así, gran parte de las organizaciones concentran este proceso
de planeación en la búsqueda de soluciones en el corto plazo, aunque esto implique que todo el
trabajo desarrollado en el mediano o largo plazo resulte inútil.
Así mismo, otra de las principales funciones que desarrolla un manager es la de organización,
caracterizada por habilidades como el manejo de autoridad, delegación y participación del trabajo.
Es en esta función en donde con seguridad cambios más importantes se han presentado. Durante
muchos años, la administración en México se caracterizó (y en algunos casos aún es así), por el
desarrollo de procesos de toma de decisiones totalmente centralizados, en donde la participación
de subalternos o personas ajenas a la función del manager, era únicamente de ejecución y sin
cuestionamientos.
Ahora se ha modificado esta estructura, la participación de más personas en todos los procesos ya
sea de toma de decisiones, de planeación, planteamiento de objetivos, desarrollo de estrategias,
etcétera, resulta vital para el correcto funcionamiento y operación de la organización. El hecho de
delegar responsabilidades o hacer que los miembros de una organización se involucren en
distintos aspectos, resulta en un mayor compromiso por parte de todos los integrantes y también el
sentimiento de que su accionar es de gran importancia para el desempeño de la empresa. Esto
nos lleva a pensar en otro de los principales factores con los que debe contar un manager, la
motivación.
MOTIVACIÓN, TAREA FUNDAMENTAL
En México, durante mucho tiempo, se ha creído que uno de los principales factores multiplicadores
de la motivación se concentra específicamente en el incentivo económico que pudieran recibir las
personas, sin embargo, quizá, aún cuando el aspecto económico tiene un gran peso en la
determinación de un factor de motivación, existen otros como es el reconocimiento laboral, la
identificación con los valores de la empresa, la actualización profesional o, el simple hecho de
saber que la labor que desempeñas como parte de la organización, repercute e incide
directamente en las mejoras operativas alcanzadas por la empresa. Un cambio en el proceso del
management en México se ha presentado en el desarrollo de la motivación de los empleados.
Ahora, el manager trata de entender las necesidades e inquietudes del empleado, para, a partir de
ahí, ofrecer los incentivos que vayan de acuerdo con su desempeño, necesidades, habilidades, y
actitudes reveladas en su desempeño diario.
Así como se ha presentado la importancia de la función de planeación, al ser México, un país que
enfrenta constantes cambios en distintos aspectos, resulta indispensable, para la función del
manager, la ejecución de un pensamiento estratégico planteado en dos términos: de mercado y de
recursos propios. Anteriormente, la lógica en el planteamiento de procesos de operación de las
empresas eran cuestiones que no admitían crítica. Ahora, sin embargo, el constante cambio en
todos los aspectos, el incremento en el nivel de competencia, la disponibilidad de información y la
necesidad de conocimiento del comportamiento de los consumidores, obliga a los manager a llevar
a cabo procesos de pensamiento estratégico que les permitan llevar a la organización que dirigen,
a niveles que se encuentren por encima de su competencia.
Otra de las principales tareas que identifican a un manager tiene que ver con la adaptación y
ejecución del cambio. Hoy, gran parte de las organizaciones buscan en las personas ubicadas en
los más altos niveles de su estructura organizacional, individuos que se caractericen por ser
agentes del cambio. Tal y cómo se ha mencionado, en México, no se consideraba el impacto e
importancia que significaba la adaptación al cambio para las organizaciones; quizá, en gran parte,
debido a la situación o contexto bajo el cual vivían. Pero ahora, el tener que enfrentarse con
nuevos y distintos retos, provoca que una de las principales características que se busquen en un
manager sea precisamente la adaptación al cambio.
Quizá uno de los mayores problemas con que se ha enfrentado el manager en México en cuanto a
la adaptación al cambio, ha sido el modificar estructuras “mentales” prevalentes. Lo más importante
es tener siempre en cuenta que, aquellas personas que se adaptan más rápidamente al cambio,
son las que mayor probabilidad de sobrevivencia tienen en las organizaciones.
Uno de los principales aspectos más valorados de un manager en una organización, es la
capacidad de liderazgo que pueda ejercer en la misma. A diferencia de otros años, el papel del
líder en México no se concentra sólo en la dirección o toma de decisiones, sino que en realidad, en
algunos casos, se involucra de lleno en los aspectos de la operación que permitan demostrar a sus
seguidores que posee conocimientos distintivos, sabe reconocer el valor de ellos y cuenta con una
alta credibilidad. En años anteriores, el líder vigilaba y controlaba el desempeño de sus seguidores,
ahora el manager, que al mismo tiempo es líder, necesita aprender a ser un soporte más que un
control, y los seguidores por su parte, necesitan aprender a tomar responsabilidades.
En México han repercutido los cambios económicos, sociales, políticos y tecnológicos, entre otros.
Todos los agentes económicos del país, se han visto en la necesidad de implementar modelos de
administración o management que se ajusten o adapten con precisión a las necesidades que cada
uno de ellos presentan. La historia del país, caracterizada en muchos períodos históricos, por
distintos errores que marcaron su desempeño, ha ocasionado que la atención se centre en el
trabajo de aquellas personas que ocupan los más latos niveles de las organizaciones.
CONCLUSIÓN
La figura del manager en México ha evolucionado durante los últimos años, la edad y la
experiencia probablemente han pasado a un segundo plano. Ahora lo más importante es
demostrar que se cuenta con las principales funciones, habilidades y tareas que requiere la función
de management.
En los salones de clases se pueden aprender infinidad de herramientas y habilidades técnicas,
escuchar experiencias que enriquezcan nuestro aprendizaje, entre otras cosas. Pero, lo que en
verdad genera valor es saber aprovechar todo este material y aplicarlo de forma debida en cada
una de las situaciones que se enfrenten. Hay que recordar que cuanto más arriba se encuentren
uno en la estructura organizacional, mayor trato existe con las personas (lo cual es
considerablemente más complejo) y menos con los productos o servicios.
REFERENCIAS
Drucker F. Peter. “Managing Oneself”. Harvard Business Review.
Heifetz Ronald and Laurie Donald. “The Work of Leadership”. Harvard Business Review.
Lyman Daniels. “Mexican Evolution: international trade and professional recognition spark a hot
market”. Journal of Property Management.