FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL

HORPRER, S.A.
Edición número 1
PGC 8.01: Formación y Adiestramiento del personal
POC 03.01
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
REVISIÓN DE OFERTAS Y PEDIDOS DE CLIENTES
PGC 8.01
FORMACIÓN Y ADIESTRAMIENTO DEL PERSONAL
Revisado por:
Responsable de Calidad
Aprobado por:
Dirección
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PGC 8.01: Formación y Adiestramiento del personal
INDICE _______________________________________________________________
1. - OBJETO. __________________________________________________________3
2. - ALCANCE. ________________________________________________________3
3. - DESCRIPCIÓN. _____________________________________________________3
3.1. - Detección de las necesidades de formación _______________________________ 3
3.2. - Perfil de puestos ______________________________________________________ 4
3.3. - Impartición de la formación _____________________________________________ 4
3.4. – Evaluación de la formación. ____________________________________________ 5
4. – REGISTROS _______________________________________________________6
EDICION
01
FECHA
10/12/2011
MODIFICACIONES
Creación del Procedimiento
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1. - OBJETO.
El presente procedimiento tiene por objeto establecer criterios y
responsabilidades acerca de la determinación y aportación de formación al personal
que lo requiera.
Se busca conseguir así que cualquier persona de HORPRER, S.A. que
intervenga en una actividad que afecta a la calidad final del producto, disponga de la
cualificación adecuada para poder desarrollar su trabajo con las debidas garantías.
2. – ALCANCE.
Este procedimiento es de aplicación a todos los empleados de HORPRER, S.A.
que realicen tareas que incidan en la Calidad de los diferentes tipos de hormigón
suministrados por la empresa.
3. - DESCRIPCIÓN.
3.1. - Detección de las necesidades de formación.
El responsable del Calidad junto con la Dirección de la empresa, tendrán siempre
presente si su personal está cualificado para la actividad que está desempeñando o
para la actividad, que por necesidades del mercado, deberá pasar a cubrir.
Al comienzo del año Dirección realizará una planificación de las necesidades
formativas del personal de la empresa dejándola reflejada en el registro ‘’plan anual de
formación’’ ubicado en la intranet de la empresa.
El Responsable de Calidad registrará los cursos impartidos en la intranet,
incluyendo las fechas, contenido básico del curso y asistentes, entre otros datos. De
igual forma en cada curso el Jefe de Planta dejará constancia de la eficacia del
mismo en la intranet.
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3.2. - Perfil de puestos
HORPRER, S.A. dispone en su intranet de las Fichas de Requisitos Mínimos
por Puesto donde se relacionan las distintas categorías con los conocimientos y
titulación exigida.
En la intranet de la empresa además se dispone de las Fichas de Personal
de cada trabajador, donde se recogen las habilidades, estudios, cursos realizados, y la
experiencia profesional de cada trabajador. Este registro deberá ser actualizado por el
jefe de planta, cuando varíen en su currículum alguno de los aspectos de la ficha de
persona que tiene a su cargo o su propio curriculum.
3.3. - Impartición de la formación
Los aspectos formativos a cubrir son:
a) Formación General:
- Conocimientos de la Política y Objetivos de Calidad. Esta formación les será
suministrada a todos los empleados de HORPRER, S.A., para ello hay carteles
alusivos, correos electrónicos y charlas que se impartirán por el responsable de calidad.
- Conocimiento de la documentación aplicable a cada punto del Sistema de Calidad.
Cada área tendrá una copia de los puntos del Sistema de Calidad que le
competen y acceso al resto.
b) Formación continúa de cada puesto de trabajo.
En HORPRER, S.A. esta formación será impartida internamente o a través de
cursos realizados por empresas externas, por el propio jefe de planta o responsable de
calidad.
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c) Formación Específica.
- Requisitos de cualificación para auditores internos.
Los requisitos de cualificación de auditores se incluyen en el PGC 0.03.
Se indicará la cualificación como auditor en la ficha personal.
Los medios para proporcionar la formación serán entre otros los detallados a
continuación:
Cursos de formación externos
Los mismos serán impartidos por otras empresas, en función de las necesidades
específicas existentes en un puesto de trabajo.
Formación en el puesto de trabajo.
Impartidos por el responsable de calidad, jefes de planta, incluso por el director
de zona. Utilizado para el aprendizaje y adiestramiento necesarios en el desarrollo de
las funciones de un determinado puesto de trabajo.
3.4. – Evaluación de la formación.
Finalizada la formación, el jefe de planta dejará evidencia de la eficacia de la
formación impartida al trabajador para el desempeño de su trabajo, en el apartado
correspondiente de la intranet.
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Asimismo, en el Acta de Revisión Anual por la dirección, se dejará evidencia de
la eficacia de las acciones formativas llevadas a cabo por la empresa durante el último
año. En esta acta el Responsable de Calidad, son los encargados de evaluar la acción
formativa en cuanto a:
¾ Eficacia del curso para los objetivos que se buscaban.
¾ Percepción sobre la mejora del desempeño del asistente o del grupo de asistentes,
como consecuencia de ese curso.
¾ Satisfacción del personal asistente.
¾ Necesidad de más formación sobre ese tema u otros relacionados.
¾ La adecuación de horarios y duraciones.
¾ La calidad de los formadores o la entidad formadora.
¾ Revisión Plan anual de Formación.
¾ Conclusiones.
4. – REGISTROS
Los registros generados por este procedimiento serán controlados según el PGC
0.01 ‘’Control de la Documentación y Registros’’. Los registros generados son los
siguientes:
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•
•
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Ficha de Requisitos Mínimos por Puesto. (R 8.01-A)
Ficha de Personal. (R 8.01-B)
Registro de Cursos Realizados. (R 8.01-C)
Registro de Evaluación de la Formación (Eficacia de los cursos). (R 8.01-D)
Plan Anual de Formación. (R 8.01-E)
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