¿no te puedes conectar?
resuélvelo tú mismo en solo 4
pasos
a continuación encontrarás los 4 pasos básicos
que debes seguir en caso que presentes algún
problema con tu conexión.
busca la versión imprimible al final del instructivo y
tenla siempre a la mano.
1
desconecta y conecta el módem de la toma eléctrica
espera 30 segundos
y comienza a navegar
Verifica que el botón
de Encendido (Power)
esté activado
2
verifica la conexión física
a
el conector doble RJ-11
(microfiltro) debe estar conectado a
la línea telefónica
2
verifica la conexión física
C
B
a
b
el conector doble RJ-11
(microfiltro) debe estar conectado a
la línea telefónica
el cable DSL B debe estar
conectado al módem C
2
verifica la conexión física
a
b
c
ethernet
el conector doble RJ-11
(microfiltro) debe estar conectado a
la línea telefónica
el cable DSL B debe estar
conectado al módem C
( para ETHERNET )
el cable de red
debe estar
conectado al módem y a la entrada
de red de la computadora
2
verifica la conexión física
a
b
c
usb
el conector doble RJ-11
(microfiltro) debe estar conectado a
la línea telefónica
el cable DSL B debe estar
conectado al módem C
( para ETHERNET )
el cable de red
debe estar
conectado al módem y a la entrada
de red de la computadora
( para USB )
el cable usb
debe estar
conectado al módem y a la entrada
de usb de la computadora
3
verifica tus aparatos telefónicos
es importante que todos los
aparatos telefónicos posean
un microfiltro, para que la
funcionalidad de estos no se
vea afectada
4
verifica la dirección IP
Windows XP
a
en el escritorio, ve al botón Inicio
4
verifica la dirección IP
Windows XP
a
b
en el escritorio, ve al botón Inicio
luego, hasta Panel de control
4
verifica la dirección IP
Windows XP
a
b
c
en el escritorio, ve al botón Inicio
luego, hasta Panel de Control
al desplegarse el Panel de Control
haz click en Configuraciones de
red
4
verifica la dirección IP
Windows XP
a
b
c
d
en el escritorio, ve al botón Inicio
luego, hasta Panel de Control
al desplegarse el Panel de Control
haz click en Configuraciones de
red
al desplegarse la ventana de
Configuración de red, ve a
Conexión de área local
4
verifica la dirección IP
Windows XP
a
b
c
d
e
en el escritorio, ve al botón Inicio
luego, hasta Panel de Control
al desplegarse el Panel de Control
haz click en Configuraciones de
red
al desplegarse la ventana de
Configuración de red, ve a
Conexión de área local
luego, con el botón derecho del mouse
selecciona la opción reparar
si aún continua el inconveniente con la conexión,
comunícate gratuitamente por el
0-800-CANTV-00 (0-800-22688-00) , en donde
gustosamente te atenderemos.
0
