1. ¿Qué es el monedero móvil? - Banco Nacional de Costa Rica

1. ¿Qué es el monedero móvil?
El monedero móvil es el nuevo servicio ofrecido por el Banco Nacional, mediante el cual podrá
relacionar una cuenta en colones a su número de celular, y realizar transferencias y pagos de
forma ágil y sencilla.
2. ¿Cómo me afilio al servicio de Monedero Móvil?
Clientes de Banca Celular: Fueron afiliados automáticamente al BN Monedero Móvil.
Se encuentra habilitado el proceso en los cajeros automáticos para clientes nuevos.
3. ¿Qué puedo hacer desde el Monedero Móvil?
 Pasar dinero a otro monedero móvil
 Recargar teléfonos prepago del ICE
 Consultar el saldo de la cuenta asociada al monedero.
 Consultar los últimos movimientos de la cuenta asociada al monedero
4. ¿Qué requiero para utilizar mi monedero móvil?
Se requiere que el celular se encuentre conectado a una línea del ICE y pueda enviar mensajes SMS.
5. ¿Cómo puedo pasar dinero a otro monedero?
Envíe un mensaje al 2627 con el siguiente formato:
PASE [el monto a transferir (sin decimales)] [número de celular asociado al monedero destino]
Observación (cada valor debe separarse con un espacio)
Ejemplo:
El Banco estará debitando el monto indicado de su monedero y acreditándolo en el monedero
asociado al número de celular indicado. Se le enviará una confirmación de la transferencia a usted
y al beneficiario
6. ¿Cómo puedo recargar un teléfono prepago?
Envíe un mensaje al 2627 con el siguiente formato:
RECARGA [el monto a recargar (sin decimales)] [número de celular a recargar]
Observación (cada valor debe separarse con un espacio)
Ejemplo:
RECARGA
COMANDO PARA IDENTIFICAR
LAS TRANSACCION A REALIZAR
2000
MONTO A
RECARGAR
86139567
CELULAR PREPAGO A
RECARGAR
El Banco estará debitando el monto indicado de su monedero y procesando la recarga del número
indicado.
7. ¿Cómo puedo conocer el saldo del monedero?
Envíe la palabra “Saldo” al código 2627. El Banco le estará indicando el saldo disponible en la
cuenta relacionada a su monedero.
8. ¿Cómo puedo conocer los últimos movimientos del monedero?
Envíe la palabra “Ultimas” al código 2627. El Banco le estará indicando los últimos 5 movimientos
realizados desde la cuenta relacionada a su monedero.
9. ¿Cuál es el límite diario de la opción PASE?
El cliente puede definir el límite deseado al momento de afiliarse hasta un máximo de 100.000
colones. También podrá cambiarlo en cualquier momento en los Cajeros del Banco Nacional
10. ¿Cuál es el monto mínimo y máximo de recarga celular?
RECARGA tiene un monto mínimo de 2.000 colones y máximo de 10.000 colones
11. ¿Puedo enviar dinero a un número que no esté afiliado al monedero?
No, es necesario que el número indicado esté relacionado a un monedero móvil.
12. Si me equivoco de número ¿se puede reversar la transferencia o la recarga?
No, las transferencias y las recargas no pueden ser reversadas.
13. ¿Cuál es el número del Banco donde se deben enviar los mensajes?
Es el código corto 2627 (BNCR).
14. ¿Cuál es el costo del servicio?
El servicio no tiene costo. Lo que se debe considerar es el costo de mensaje de texto que es de ¢5
más impuesto (¢5,65), los cuales son cobrados por el operador telefónico.
15. ¿Cuál cuenta es asociada a mi Monedero Móvil?
Se asocia la cuenta el cliente seleccione. Si el cliente solamente tiene una cuenta en colones con el
Banco Nacional, esa será relacionada al monedero automáticamente.
16. ¿Puedo tener más de un monedero asociado a mi número de celular?
No, cada número de celular se podrá relacionar una única vez a un monedero.
17. Si tengo línea con Claro, Movistar, FullMóvil o TuyoMóvil ¿Cómo puedo acceder al servicio?
De momento el banco no ha concluido las gestiones con los otros operadores telefónicos para la
habilitación del servicio. En cuanto se habilite se estará informando a los clientes para que
aprovechen los beneficios del servicio
18. ¿Siguen en funcionamiento el servicio de Banca Celular?
Si, el servicio de Banca Celular sigue funcionando con normalidad, y el proceso de afiliación se
mantiene en Internet Banking Personal
19. ¿Cómo puedo desafiliarme del servicio?
Puede desafiliarse enviando la palabra “INACTIVE” al código 2627 o bien gestionando la
desafiliación en cualquier cajero de la red del Banco Nacional.