“El beneficio de una reforma para el boticario es poder seguir

conversando con...
“El beneficio de una reforma
para el boticario es poder
seguir viviendo de su farmacia”
Hace tres años, en 2010, Concep llevó a cabo la reforma de la farmacia
de Alberto Carrasco, en Santa Teresa 3 (Madrid). El objetivo con
la transformación fue ganar espacio comercial y obtener mayor
rentabilidad a través de la venta libre.
L
|
a madrileña farmacia de Alberto Carrasco partía, hace tres
años, de una situación bastante estándar a la hora de afrontar
una reforma. Javier Carrasco, asesor comercial de Concep,
explica que el espacio para la sala de ventas apenas llegaba al
25% del total del local. “Ésta es una situación muy habitual en farmacias
que no han afrontado un cambio en su espacio comercial. Suponía un modelo de distribución más acorde a tiempos pasados, donde predominaba
ofrecer un mayor espacio a la rebotica o espacio privado de la farmacia
que a la sala de ventas”, aclara.
El cambio para esta farmacia se enfocó en buscar compensar esta distribución del espacio para entregar más espacio a la sala de ventas. El
objetivo era obtener una mayor rentabilidad a través de la venta libre.
“Adicionalmente, se adecuó toda la oferta de productos y servicios que
ofrecía la farmacia al perfil de cliente, haciendo esta propuesta acorde a
las necesidades de sus clientes”, dice Javier C.
Este asesor comercial recuerda que cualquier proyecto de cambio en
una farmacia lleva tiempo para planificar, para pensar y para concretar.
“Desde que se inicia este proceso pueden pasar fácilmente de tres a seis
10
meses hasta que todo se materializa”, advierte. Si bien, la ampliación y
cambio de sala de ventas se ejecuta operativamente en tres o cuatro
días para la farmacia, con el fin de minimizar el impacto final en su
negocio.
Javier C. Hernández, asesor comercial de Concep
Un recorrido
La nueva disposición del espacio del local no solamente consigue dar
más amplitud a la sala de ventas, sino que permite habilitar y marcar
al cliente un recorrido. Éste está pensado para incrementar las ventas
de los productos con mayor margen.
Asimismo, posibilita el disponer de zonas donde potenciar las promociones o productos de temporada, productos siempre atractivos en
volumen de ventas para la farmacia. Sobre todo, da una percepción de
profesionalidad y un proceso más cómodo de compra para los clientes.
Todo esto siempre gira en beneficio final de la farmacia.
“Se adecuó toda la oferta
de productos y servicios
de la farmacia al perfil de
cliente y a sus necesidades”
En ese sentido, según expone Javier Carrasco, al ser ésta una farmacia enfocada a un perfil de cliente “generalista”, se trató de enfocar
la oferta de productos hacia este perfil más amplio, recogiendo un
poco las categorías habituales que una farmacia trata de hacer llegar
a sus clientes. “La disposición del espacio de venta, y el objetivo marcado
de buscar más margen en estas ventas, hizo que se potenciaran, destacándolas un poco más, las categorías de Consejo Farmacéutico (EFP´s) y
Dermocosmética, ya que ambas categorías suelen ofrecer unos buenos
márgenes a la farmacia”, justifica.
¿Se atraen nuevos clientes con la reforma de una farmacia? Javier C.,
que cuenta con más de diez años de experiencia como arquitecto interiorista y con algo más de tres años como especialista en proyectos
de farmacias como asesor de Concep, responde afirmativamente. “Es
una tendencia lógica que siempre se produce. Como clientes, siempre nos
llama la atención lo nuevo o el cambio. Lógicamente hay casos, poblaciones con una sola farmacia, barrios aislados por barreras arquitectónicas o
culturales, etcétera, donde el número de clientes es el que es y difícilmente
crecerá. En estos casos, en lo que hay que pensar más es en la rentabilidad
por cliente para la farmacia, más que en el número en sí. En definitiva, en
el ticket medio por cliente”, razona.
Acerca de Concep
En Concep son especialistas en transformar farmacias, tanto
desde la perspectiva del espacio comercial como del modelo
de negocio. Más de 1.400 clientes han confiando ya en sus
expertos para realizar la reforma de su farmacia. Para cada
caso, aporta una solución hecha a medida. Concep se ajusta
a la su capacidad de sus clientes, tanto de inversión como
de plazos, guiándoles en todo momento para conseguir
rentabilizar su inversión en el menor tiempo posible. Su
objetivo es actualizar las farmacias de sus clientes y, sobre
todo, hacerlas rentables.
Respecto a los beneficios que aporta al boticario el realizar una reforma
en su farmacia, Carrasco –que desarrolla en sus proyectos un planteamiento claro y conciso enfocado a obtener una mayor rentabilidad del
espacio de venta– manifiesta que, en otros tiempos, seguramente habría contestado que ello le permitiría obtener una mayor rentabilidad
de su negocio, ofrecer un mejor servicio a sus clientes y diferenciarse
de su competencia. “En este momento, la respuesta es más sencilla, el
beneficio que le aporta al boticario es poder seguir viviendo de su farmacia,
de su negocio, ahora y en un futuro”, argumenta. A su juicio, “el resto de
beneficios ya no son un beneficio en sí mismo, sino una necesidad básica
a cubrir para poder seguir funcionando y conseguir que la farmacia sea
una forma de vida para el farmacéutico”. +
“Cuando es difícil que el
número de clientes crezca,
hay que pensar más en la
rentabilidad por ticket medio”