PROPIEDAD Y ADMINISTRACIÓN 16 2006 4-5 Entrevista a José Antonio Caicoya, presidente del Colegio Notarial de Oviedo: ‘Lo que buscamos es la trasparencia’ 6-7 Energía solar: Normativa sobre instalación de placas solares 8-9 Entrevista: Un vecino de Gijón cuenta su experiencia en la presidencia de su comunidad. Además, hemos preguntado en la calle por el trabajo de los administradores de fincas. ¿Conocen los ciudadanos tu trabajo? 10-11 Reportaje. Consejos básicos para hablar en público PropiedadY Administración SUMARIO OTOÑO Nº 12-15 Jurisprudencia: Consultas en materia de Propiedad Horizontal 16-17 Reportaje: Ahorrar energía es cosa de todos 18-19 Sección Jurídica: Las reformas reglamentarias en materia de protección de datos 22-23 24-25 26-29 Pedro Palencia, el administrador de fincas de la radio ‘No sabemos vender nuestro trabajo a la sociedad’ 1 Casa del Oso. La nueva casa del oso pardo cantábrico en Proaza. El Colegio de Administradores de Fincas presenta a los colegiados el nuevo convenio firmado con TeleCable 30 El trasterín de mi casa 31-33 Reportaje: La domótica al servicio de la seguridad 38-39 42-43 44 Colegiados ejercientes Profesionales a nuestro servicio Edita: Colegio de Administradores de Fincas del Principado de Consejo Asturias de/Redacción: D.Fernando. lvarez Garc a / D.J. C. Bachiller Rodr guez / D. Ricardo Vega Men ndez, D». Manuela de Ugarriza Directora: Iglesias D». M» / Jos Alonso Fern ndez /Producción y Publicidad: PORT N DEL PIRINEO, S.L. Avd. C sar Augusto, 30, 8… K. 50004 Zaragoza Textos y / maquetación: CADE Comunicaci n / Redacción: Aida S nchez, Aida lvarez, Ana Vald s y Cecilia Fotografía S. Prieto de / portada: Iv n Mart nezImpresión: / Calidad Gr ficaDepósito / Legal: AS/5191-02 / Propiedad y Administraci n no se- identi fica necesariamente con las opiniones expuestas en los art culos Dirección firmados de la / sede del Colegio: Buenavista, 14. 33006 Oviedo / Tel: 985 27 47 16 / Fax: 985 25 91 86. ISBN: 1695-7032 2006 A o Editorial José Ramón Alonso Presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Asturias PropiedadY Administración Cada vez que se retoman las actividades tras un periodo vacacional, solemos plantearnos afrontar nuestro trabajo con nuevos proyectos y con la consolidación de los que ya hemos comenzado años atrás. El Colegio de Administradores de Fincas inicia sin duda lo que podríamos llamar una nueva etapa con mayúsculas. Porque tras esa primera toma de contacto con nuestras nuevas instalaciones, creo que será éste el ejercicio de su consolidación como la casa de todos los administradores de fincas colegiados y de todos los asturianos. Tenemos nuevos retos por delante. Como seguir ofreciendo a todos los profesionales colegiados una formación adecuada a las innovaciones y a los tiempos que corren. Como seguir adaptando los servicios que ofrece el Colegio a las ventajas que la tecnología pone en nuestras manos. Como seguir abriendo los entresijos de nuestra profesión a toda la sociedad. O como seguir trabajando para que nuestra institución, el Colegio de Administradores de Fincas del Principado de Asturias, siga siendo objeto de reconocimiento por parte de otras instituciones y colegios de dentro y fuera de Asturias. Y por supuesto, también estamos trabajando en las charlas, conferencias y encuentros que tendremos en nuestra sede. 2 Esta revista, junto con nuestra página web, tiene que ocupar un lugar importante en nuestras herramientas de comunicación. Por ello invito a todos los colegiados a participar y a utilizar ambos soportes y a comunicarnos sus ideas para mejorarlos. Aprovecho para dar las gracias a quienes aparecen y han participado en este número de Propiedad y Administración, a través de entrevistas y artículos de opinión. A o 2006 Entrevista José Antonio Caicoya PropiedadY Administración Presidente del Colegio Notarial –¿Cuál es la actualidad del Colegio Notarial? Podemos decir que atravesamos un momento de trande quilidad, interrumpido algunas veces por la polémica suscitada por parte de algunos miembros de la sociedad que arremeten contra los servicios de algunos compañeros, normalmente sin ningún tipo de fundamento. Por otro lado, si hablamos del colegio como organización debemos decir que actualmente estamos intentando alcanzar la vanguardia en todo lo referente a la organización tanto administrativa como contable. Por otro lado, también estamos realizando un gran esfuerzo informático, que nos permita ordenar todos los fondos bibliográficos y documentales, a través de una reorganización de nuestra biblioteca, para así adaptar sus fondos a los sistemas de clasificación aceptados y usados por archiveros y bibliotecarios. Eso sin olvidar la transformación que está llevándose a cabo en la Casa Colegio que actualmente está en obras. –¿Cuáles son las principales actividades que desarrollan en el colegio? En la mayoría de los casos las actividades que programamos tienen un trasfondo cultural, que lamentablemente ahora se ha visto reducido a causa de las obras que se están llevando a cabo. Pero en cuanto éstas hayan finalizado se retomarán las charlas, conferencias y cursillos que vienen siendo habituales. 4 “Lo que buscamos es la transparencia” A o 2006 –¿Cómo han cambiado las nuevas tecnologías el trabajo de los notarios? Actualmente todo está informatizado, lo que ha supuesto un cambio total en el desempeño de nuestras labores. En la actualidad los notarios nos comunicamos mediante una red privada, RENO, que garantiza la confidencialidad, aspecto primordial en nuestro trabajo, y que nos permite agilizar nuestra labor diaria. Esta red permite, por ejemplo, que un ciudadano de Cádiz pueda acceder a una escritura de Oviedo en cuestión de minutos, ya que el notario de Cádiz podrá José Antonio Caicoya –El Colegio Notarial trabaja frecuentemente con el Colegio de Administradores de Fincas, ¿cómo son las relaciones entre ambas entidades? La relación que mantenemos con este colegio viene muy marcada por temas concretos como por ejemplo las escrituras. Nosotros tenemos el archivo más importante de la propiedad inmobiliaria de Asturias, ya que guardamos las escrituras durante un periodo de tiempo de veinticinco años. Luego es el archivo de distrito el que se encarga de conservarlas durante cien años, para que posteriormente sea el archivo histórico nacional el que se encargue de su almacenamiento. De este modo tenemos 75 años de escrituras, lo que supone un legado importante para el estudio de las fincas, sobre todo con un carácter histórico. “Estamos intentando alcanzar la vanguardia en todo lo referente a la organización tanto administrativa como contable” “Insistiremos en forjar los lazos con otras entidades, como con los Administradores de Fincas” –¿Cómo puede un notario actuar de filtro y evitar abusos y fraudes en el sector inmobiliario? La función del notario en este caso se fundamenta en buscar el equilibrio absoluto entre las partes. De este modo, no podemos posicionarnos y convertirnos en tutores de las personas para salvaguardar sus intereses. Lo que buscamos es la transparencia, para conseguirla informamos a las partes de lo que están firmando, para que no sea el desconocimiento el causante de un posible perjuicio. Aunque yo afirmaría que en la mayoría de los casos los problemas no tienen su origen en el desconocimiento sino en la inconsciencia. –¿Qué proyectos tiene el colegio para el futuro? Pues estamos expectantes a que finalicen las obras para poder retomar nuestra actividad cultural, en la que insistiremos en forjar los lazos con otras entidades como por ejemplo los Administradores de Fincas. 2006 A o PropiedadY Administración imprimir en papel timbrado la escritura que el notario de Asturias le envíe a través de la red RENO. –¿En qué pilares se sustenta el funcionamiento del Colegio Notarial? El Colegio colabora con los notarios colegiados para reducir los problemas que se le plantean en el desarrollo de su actividad laboral. Para ello le proporciona los conocimientos que resultan indispensables para sus quehaceres, y que no han sido adquiridos mediante la oposición, tal es el caso de la ya mencionada informática. Además contribuimos a corregir las actitudes incorrectas y a mantener la salud moral del cuerpo. Por otro lado, procuramos mantener una actitud de colaboración con otras instituciones como por ejemplo universidades y, por supuesto, insistir en el aspecto cultural, sobre todo el de aquellos aspectos que tengan un matiz jurídico. 5 Reportaje PropiedadY Administración Placas solares, energía sin residuos 6 Ya se acerca la puesta en vigor de la nueva normativa sobre instalación de placas solares. Su primera versión lleva desde principios de verano en manos de la Confederación Nacional de Instaladores y Mantenedores y todavía tiene por delante un proceso administrativo que se prevé de considerable duración. No obstante, a pesar de que esta legislación todavía esté en el primer borrador, desde el Colegio de Aparejadores de Asturias se asegura que la normativa referente a energías alternativas entrará en vigor en 2007. Con esta nueva ley, el Ejecutivo pretende que se instalen placas solares en viviendas de nueva construcción. Sin embargo, los miembros de la Confederación han matizado esta propuesta. De momento se ha consensuado que la superficie mínima de los edificios que deberán cumplir la normativa será de 1.000 metros cuadrados o tres plantas. Es decir, que los edificios que rebasen dicha altura estarán obligados a incorporar un mínimo de 30 metros cuadrados de paneles solares, para poder satisfacer la demanda de agua caliente de los residentes en el edificio. De forma inmediata, el efecto negativo más previsible a raíz de la normativa será el encarecimiento de la vivienda. No obstante, aseguran los expertos, la inversión resulta rentable porque se ahorra una cantidad importante en gas y disminuyen las emisiones. Las placas solares han ido cobrando protagonismo en los últimos años, a medida que se fueron convirtiendo en sinónimo de ahorro, desarrollo sostenible y respeto al medio ambiente. Son aptas para instalarse tanto en comunidades de vecinos como en casas unifamiliares. Además, son bastante duraderas: se calcula que la duración útil está en torno a los 30 años. La nueva normativa pretende que, con su implantación generalizada, las placas puedan calentar agua sin costes ni emisiones. Pero esto no significa el fin del gas, pues éste seguirá presente en los hogares españoles. La instalación de gas sigue siendo necesaria, pues los paneles tienen una producción diaria de cinco a seis horas salvo en zonas poco soleadas. Es por ello por lo que se tiene que acudir igualmente a la energía convencional. De esta manera, aunque el sol sea imprevisible siempre existirá una garantía mínima. Aún así, es necesario resaltar un detalle respecto al funcionamiento del equipo, y es que los paneles no funcionan con rayos solares, sino cuando reciben radiación solar. De ahí que no sea necesario que haya buen tiempo para que puedan funcionar. De hecho, las épocas en las que nieva La nueva normativa pretende que, con su implantación generalizada, las placas puedan calentar agua sin costes ni emisiones A o 2006 Energías alternativas Se ha consensuado que la superficie mínima de los edificios que deberán cumplir la normativa será de 1.000 metros cuadrados o tres plantas legislación madrileña pone como condición que se coloque “la mejor tecnología posible”. Posteriormente ha habido ayuntamientos que de una manera u otra han incorporado a sus ordenanzas aspectos relativos a las tecnologías renovables, como por ejemplo los de Vitoria o Málaga, además de la Comunitat Valenciana. PropiedadY Administración son en las que más energía se acumula, porque la nieve refleja la radiación solar. La nueva legislación cuenta con precedentes dentro del territorio español, uno en Madrid y otro en Barcelona. Ambos ayuntamientos disponen de ordenanzas sobre “la captación de energía solar térmica”. La normativa barcelonesa, de 1999, se hace extensiva tanto a edificios nuevos como a los que han sido objeto de una reforma integral. La de Madrid, de 2005, exige la instalación de equipamiento de estas características en edificios de viviendas nuevas y empresas que usen agua caliente sanitaria, amén de en instalaciones con piscina. En cualquier caso, la 7 Infograf Nieves a: Moreno 2006 A o Comunidades presidente de una comunidad, ya que es la primera vez que ocupo este cargo, pero lo que es indudable es que al aumentar el número de vecinos también lo hace el de problemas a los que se debe hacer frente. PropiedadY Administración Un proyecto ‘a toda vela’ 8 Jesús Rozada lleva desde mayo de este mes como presidente de una singular comunidad, la de un inmueble gijonés relativamente nuevo formado por tres portales diferenciados y claramente identificables por su peculiar forma de barco. Para llevar a cabo sus obligaciones como presidente de esta numerosa comunidad Jesús Rozada cuenta con la inestimable ayuda que le presta una administradora de fincas colegiada, Ana Fernández Castaño. Se trata de una comunidad con un gran número de vecinos, ¿hace este hecho que aumenten las dificultades a la hora de presidir y administrar la comunidad? La verdad es que no tengo mucha experiencia como “Nunca nos planteamos recurrir a un administrador que no estuviese colegiado porque queríamos evitarnos problemas” ¿Qué tal está siendo su experiencia como presidente? Pues creo que de este tema todos sabemos un poco, la verdad es que resulta complicado poder atender todas las necesidades que surgen en un inmueble y poder hacer compatibles tus horarios con el del resto de vecinos a la hora de organizar y asistir a reuniones. Aunque he tenido la suerte de no tener que enfrentarme a ningún problema grave. ¿Resulta complicado compatibilizar su vida laboral con las obligaciones propias de un presidente de comunidad? Es complicadísimo, es increíble la cantidad de tiempo que te roba presidir un inmueble. ¿Por qué decidieron acudir a un administrador profesional? No fue una decisión difícil de adoptar, ya que fue la propia agencia inmobiliaria la que nos habló de las ventajas de confiar en un administrador y nos recomendó uno. ¿Siempre pensaron en confiar en la profesionalidad de un colegiado? La verdad es que sí. Nunca nos planteamos recurrir a un administrador que no estuviese colegiado porque queríamos evitarnos problemas. Por eso desde un primer momento decidimos confiar en profesionales. ¿Qué beneficios les ha reportado que un administrador colegiado les lleve la administración del edificio? Innumerables, aunque el principal sin lugar a dudas es el hecho de poder despreocuparte de la administración del inmueble y confiar todos los aspectos económicos y de gestión a una persona que está plenamente cualificada para ello. Una persona que en caso de duda es capaz de asesorarte sobre qué decisiones pueden resultar más beneficiosas para el inmueble. ¿Cree que sería capaz de llevar la comunidad de su edificio sin la ayuda de un administrador? Tengo muy claro que no. Ya el hecho de tener que encargarme de organizar y supervisar las típicas reuniones de vecinos me parece complicado, cuanto más si tuviese que ocuparme de presentar todas las cuentas y todos los demás aspectos de los que se ocupan normalmente los administradores de fincas colegiados. Uno de los peculiares edificios en forma de barco. A o 2006 Encuesta en la calle ¿Conoce el trabajo de los administradores de fincas? Jesús Díez Tanci Cuesta Sector servicios Gestiona las propiedades de otros, los problemas y -nece sidades derivados de las viviendas. Aunque no tengo muy claro en qu se diferen cia del presidente de la comunidad, creo que el Carmen Ramos Profesora Su funci n principal es la de encargarse del inmueble que le ha sido encomendado. Debe trabajar y conseguir que el edificio rinda adecua damente y que la vida en comunidad marche bien. José Manuel Sánchez Operario Es el encargado de asesorar a los vecinos de las comuni dades que lo contratan sobre temas relacionados, sobre todo, con la legalidad y las normativas. Por ejem plo, si uno de los vecinos de la comunidad desea acrista lar su terraza y los dem s no, el administrador debe asesorar sobre las decisio nes que se pueden tomar y las que no. Tambi n es el PropiedadY Administración Prejubilado Creo que los administrado res de fincas trabajan en el mundo de la inversi n inmobiliaria. Su trabajo - con siste en estudiar el mercado inmobiliario para hacerse Teresa Álvarez Ama de casa Un administrador de fincas se encarga de que marche bien la vida en la comunidad de vecinos que le ha contra 9 tado. Lo que no tengo muy claro es en qu se diferencia un administrador de fincas de un presidente de comu - A o 2006 De interés dar la angustia de hablar en público. PropiedadY Administración Consejos básicos para hablar en público 10 Un administrador de fincas debe contar con la capacidad de comunicarse de forma eficaz y brillante ante grupos, habilidad para estructurar el mensaje en función del auditorio, autoconfianza y aplomo para hablar ante una sala y seguridad en uno mismo ante situaciones de estrés de tipo profesional. Pero no siempre es tan fácil. Antes que nada, hay que saber que la angustia por hablar en público es un miedo bastante extendido entre la población. Los síntomas que se suelen experimentar en las situaciones que requieren hablar en público incluyen temblor, sudoración de las manos, aumento de la frecuencia cardiaca, dificultad al respirar, tensión muscular, ruborización, perdida de concentración, molestias gastrointestinales, voz inestable e, incluso, vértigo. Estas situaciones suelen ir acompañadas de diversos miedos, como a ser evaluado negativamente por los demás, a no ser escuchado, a no tener nada interesante que decir, o a la vergüenza que se puede pasar ante un posible fracaso. Puede ser que la primera vez que una persona se enfrente a un público la angustia lo supere, eso es completamente normal, ya que como para dominar cualquier otra actividad, se necesita la práctica para asumir un nivel de actuación óptimo. Pero, ¿qué se puede hacer? Hay diversas estrategias que un administrador de fincas puede utilizar para abor- A o 2006 A la hora de afrontar una reunión, un discurso o una intervención en público no sólo hay que prepararse mentalmente, también hay que dominar una serie de técnicas prácticas y útiles para hacer presentaciones con éxito. Conociendo una serie de consejos eficaces, que ayudan a desenvolverse y a desarrollar una gran capacidad como orador se consigue, además, aumentar el impacto del mensaje. Entre los consejos que suelen dar los profesionales se encuentran: planificar y prepararse a fondo, escoger unas introducciones que despierten el interés del auditorio, exponer unos contenidos adecuados al mensaje y finalizar de manera que se deje un recuerdo imborrable en la mente de los oyentes. Para los expertos, además, existen varios puntos esenciales, como, por ejemplo, la importancia de la práctica en situaciones cotidianas. Si se espera al momento de la 'gran exposición', como, por ejemplo, una junta, para ponerse ante público sin ensayar, es probable que no se tenga el mismo éxito. Mientras se está preparando la presentación o el discurso también se pueden seguir unos consejos básicos. Es importante pensar en el tipo de público al que uno se dirigirá, cuánta gente habrá aproximadamente, qué conocimientos previos tienen ellos, para así poder adaptar la presentación al máximo a la audiencia. En cuanto al tema de la presentación es importante conocerlo a fondo, para ello puede ser útil buscar mucha información, así se hablará con más seguridad y se estará dispuesto a dar más respuestas ante posibles preguntas. Escribir la presentación también es una manera de preparar el discurso y elaborar un resumen con los puntos principales servirá de apoyo durante la charla. Otra buena idea es tener preparadas algunas 'salidas', comentarios o anécdotas para utilizar en caso de que nos perdamos durante la comunicación y que nos permitan volver a retomar el hilo de la exposición. Practicar la presentación con otra persona servirá, también, para detectar tanto nuestros puntos débiles como los positivos y ayudarnos a mejorarlos. A muchas perso- Hablar en público Es muy importante conocer a fondo el tema del que vamos a hablar, así lo haremos con mayor seguridad Practicar nuestra exposición con otra persona nos ayudará a encontrar nuestros puntos débiles Es importante comenzar con nuestra propia presentación, dando nuestro nombre, cargo, etcétera, y así, poco a poco ir relajando la tensión corporal. Después de la presentación hay que, primero de todo, reforzarse a uno mismo y a continuación evaluar la intervención recordando lo que se ha hecho bien, para poder repetirlo en una futura ocasión y pensar, también, en los errores y en cómo mejorarlos la próxima vez. La clave de todo buen comunicador es, pues, utilizar su inteligencia para crearse hábitos de comunicación eficaces y atractivos porque en buena medida será juzgado por estos hábitos. Hay, por tanto, demasiado en juego para dejarlo al azar o a la intuición. Además, destacarse como un buen orador, ayuda a sobresalir de los demás y a ser más visible dentro de cualquier organización o grupo. 2006 A o PropiedadY Administración nas también les es muy útil practicar la presentación frente a un espejo. Llegado el momento Cuando llega el gran día de la presentación un buen truco es hablar con la gente del público antes de comenzar la exposición. Cuanta más gente conozcamos, más fácil será percibir a la audiencia como un grupo agradable. Además, es siempre muy positivo mirar hacia la gente que se conoce durante la presentación. 11 Legislación Consultas en materia de Propiedad Horizontal Fuente: nueva base de datos ADMINISTRACIÓN DE FINCAS de la editorial Quantor (www.quantor.net) PropiedadY Administración 1- Sobre la cobertura del seguro. Responsabilidad civil por accidente de personas ajenas a la comunidad 12 Planteamiento: En una comunidad ha tenido un accidente un niño invitado de unos de los vecinos en la zona común de jardín ¿Estaría cubierto por el seguro dicho accidente? Solución: De cara al condicionado general de la póliza de la mayoría de las Compañías Aseguradoras, esa persona tiene calificación de tercero, por lo que los daños que pudiera sufrir, estarían cubiertos por la Responsabilidad Civil en el caso de que se tenga contratada esta garantía. tamente realizada, están asegurados todos los elementos comunes: ascensores, instalaciones de calefacción y por supuesto, las instalaciones de comunicación tipo antenas parabólicas. Por todo ello es necesario comunicar la existencia de un nuevo elemento común a la compañía aseguradora a fin de que incluya en la póliza la nueva antena. 2 – Sobre la instalación de antena parabólica. ¿Debe constar en la póliza de seguro? Planteamiento: En una comunidad de propietarios se ha procedido a la nueva instalación de una antena parabólica comunitaria. Esta comunidad hace años que contrató un seguro multiriesgo. ¿Es necesario que se comunique a la compañía aseguradora la nueva instalación a fin de que se haga constar en la póliza? Solución: Siempre que la valoración de la comunidad esté correc- A o 2006 3 – Caso de defectos en el libro de actas Planteamiento: Un administrador ha iniciado la gestión de una Comunidad de Propietarios. Al comprobar el libro de actas encuentra una serie de irregularidades como son la existencia de hojas en blanco, hojas tachadas, sellos de registro en posición incorrecta o actas recogidas en orden incorrecto, etc. ¿Puede el nuevo administrador corregir los defectos? El hecho de que existan hojas en blanco anteriores, o tachadas, etc., aunque no sea correcto, no desvirtúan el contenido de las actas que se transcriban con posterioridad correctamente, que serán válidas y eficaces. Legislación española más Generalidad Valenciana 5290/2006, de 28 de junio de 2006. · Ley 5/2006, de 10 de mayo, del libro quinto del Código civil de Cataluña, relativo a los derechos reales. QAF 2006/58523, Diario Oficial Generalidad de Cataluña 4640/2006, de 24 de mayo de 2006 y BOE 148/2006, de 22 de junio de 2006, Ref Boletín: 06/1 1130 · Ley 2/2006, de 5 de mayo, de Prevención de la Contaminación y Calidad Ambiental. QAF 2006/48501, Diario Oficial Generalidad Valenciana 5256/2006, de 11 de mayo de 2006, BOE 154/2006, de 29 de junio de 2006, Ref Boletín: 06/11579. reciente, de interés para la administración de fincas · Ley 2/2006, de 30 de junio, de Suelo y Urbanismo. QAF 2006/98285, Boletín Oficial País Vasco 138/2006, de 20 de julio de 2006. · Orden ITC/1791/2006, de 5 de junio, por la que se aprueba el Reglamento de uso del dominio público radioeléctrico por aficionados. QAF 2006/70766, BOE 137/2006, de 9 de junio de 2006, Ref Boletín: 06/10286. Corrección de errores publicada el 19 de julio de 2006. · Resolución de 16 de mayo de 2006 del director general de Seguridad Industrial y Consumo, por la que se adoptan ciertas medidas para mejorar el seguimiento en cuanto al cumplimiento de las condiciones de seguridad exigibles a los ascensores, así como determinar las situaciones en que se deben instalar sistemas de comunicación bidireccional en ascensores. QAF 2006/83296, Diario Oficial · Ley 5/2006, de 2 de mayo, de Ordenación del Territorio y Urbanismo de La Rioja. QAF 2006/42514, Boletín Oficial La Rioja 59/2006, de 4 de mayo de 2006, BOE 123/2006, de 24 de mayo de 2006, Ref Boletín: 06/09008. PropiedadY Administración Solución: Lo más recomendable en este supuesto es que el nuevo administrador no corrija las hojas ya transcritas de ese libro. Debe limitarse sencillamente a extender las actas que le correspondan a continuación de la última hoja escrita o transcrita, y continuar así hasta la finalización del libro. 13 · Resolución de 27 de abril de 2006, del Director de Energía y Minas, por la que se dictan instrucciones para la aplicación de la Instrucción Técnica ITC-BT-29 del Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión, en lo que afecta a la seguridad eléctrica y ventilación de los garajes. QAF 2006/70931, Boletín Oficial País Vasco 105/2006, de 5 de junio de 2006. · Orden ITC/1077/2006, de 6 de abril, por la que se establece el procedimiento a seguir en las instalaciones colectivas de recepción de televisión en el proceso de su adecuación para la recepción de la televisión digital terrestre y se modifican determinados aspectos administrativos y técnicos de las infraestructuras comunes de telecomunicación en el interior de los edificios. QAF 2006/28835, BOE 88/2006, de 13 de abril de 2006 Ref Boletín: 06/06641, Suplemento BOE Catalán 9/2006, de 17 de abril de 2006. 2006 A o Legislación Novedades en jurisprudencia -QAF 2006/89287, Tribunal Supremo Sala 1», S dad para la impugnación del acuerdo. Entiende que 9-6-2006, n… 557/2006, rec.3029/1999. Pte: deben ponderarse los defectos procesales y guardar pro- Corbal Fern ndez, Jes s porcionalidad con las consecuencias que acarrea, sin PropiedadY Administración que el caso de autos se aprecie esta proporcionalidad, 14 OBLIGACIÓN DE LOS COMUNEROS DE HACER FRENTE debiendo procurarse la subsanación de este defecto pro- A LOS GASTOS POR REPARACIÓN DE MIRADORES Y cesal para salvaguardar el derecho a la tutela judicial PINTURA DE LA FACHADA. efectiva. Entrando a resolver sobre la cuestión de fondo, confirma la decisión de primera instancia que apreció la Estima el TS el recurso de casación interpuesto por varios nulidad del citado acuerdo, en tanto iba en contra de lo comuneros contra la sentencia que en segunda instancia dispuesto en los estatutos, que exoneraba a los propieta- desestimó la demanda presentada, en la que pedían la rios de los bajos de hacer frente a los gastos señalados. nulidad del acuerdo adoptado por la junta general, con Formula voto particular el Magistrado D. Alfonso el que se les obligaba a hacer frente a los gastos ocasio- Villagomez Rodil. nados por la reparación de los miradores del edificio y la pintura de la fachada. Señala la Sala que no fue correcta la caducidad de la acción declarada en segunda ins- -QAF 2006/31746, Tribunal Supremo Sala 1», S tancia por el hecho de haber subsanado la falta de apo- 22-3-2006, n…297/2006, rec.2985/1999. Pte: deramiento después de transcurrido el plazo de caduci- Sierra Gil de la Cuesta, Ignacio NULIDAD DEL ACUERDO ADOPTADO EN LA COMUNI- Se les obligaba a hacer frente a los gastos DAD DE PROPIETARIOS CON EL QUE SE VARIABA LOS ocasionados por la reparación PORCENTAJES DE DISTRIBUCIÓN DE LOS GASTOS DE CALEFACCIÓN Y AGUA CALIENTE de los miradores del edificio y la pintura de la fachada A o 2006 Se presenta recurso de casación contra la sentencia que Legislación desestimó la demanda en la que se solicitaba la nulidad medida que los presidentes de las comunidades de pro- del acuerdo adoptado en la comunidad de propietarios pietarios de la urbanización otorgaron poder para plei- con el que se variaba los porcentajes de distribución de tos. En relación con la cuestión de fondo, confirma la nuli- los gastos de calefacción y agua caliente. Confirma la dad de la citada escritura en tanto la promotora debía de Sala que el acuerdo no requiere unanimidad para su haber contado con la autorización de quienes habían adopción en la medida que no entiende que suponga una comprado las viviendas, al no ser ya la única propieta- modificación estatutaria ya que sobre este extremo nada ria. se decía en los estatutos y debía complementarse con acuerdos de la administración. No obstante se estima el recurso en relación a la disminución de radiadores, que efectivamente ha resultado acreditado por la demandan- -QAF 2006/8423, Tribunal Supremo Sala 1», S 16-2-2006, n… 98/2006, rec.1572/1999. Pte: Garc a Varela, Rom n NULIDAD DE LA ESCRITURA COMPLEMENTARIA DE SEGREGACIÓN, CON LO QUE SE RESERVABA LA PROMOTORA DEMANDADA EL DERECHO A CONSTRUIR VARIAS PLAZAS DE GARAJE El TS desestima el recurso de casación dirigido contra la sentencia que en apelación apreció la demanda de nulidad de la escritura complementaria de segregación, con lo que se reservaba la promotora demandada el derecho a construir varias plazas de garaje. En primer término Esta información procede de la gran base de datos PROPIEDAD HORIZONTAL de la editorial Quantor (www.quantor.net). Los administradores asturianos colegiados cuentan con condiciones muy ventajosas para la suscripción a esta gran herramienta de consulta llena de contenidos y posibilidades (ahora además disponible en soporte internet). Para mayor información y solicitar una demostración personalizada y sin compromiso de la obra, diríjase a la Delegación de Quantor en Asturias, telf. 902.44.11.88 También puede solicitar gratuitamente copia de alguno/s de los textos completos de los documentos publicados en la presente sección. confirma la Sala la legitimación de la demandante en la 2006 A o PropiedadY Administración te, ahora recurrente. 15 Reportaje ¿Cómo cuidar el entorno desde mi casa? PropiedadY Administración Unos pequeños consejos pueden hacernos ahorrar más del diez por ciento de la energía en los hogares 16 La energía es un recurso imprescindible para la vida. El ser humano, que es quien más altera el medio ambiente y lo hace adaptable a sus necesidades, lo sabe, y por eso denuncia que el actual modelo de consumo energético es insostenible. Para los expertos, la única alternativa a este modelo está en el fomento de las energías renovables y supone implicar a la sociedad y concienciarla en la importancia del ahorro y del uso racional de la energía. La suma de hábitos cotidianos en el consumo de energía también tiene repercusiones directas o indirectas en el Medio Ambiente. Por eso es importante ser conscientes de ello y adoptar unos nuevos hábitos más respetuosos con los recursos en el hogar. Un buen consejo es, por ejemplo, abrir las persianas y las cortinas para aprovechar al máximo la luz del día y distribuir adecuadamente el mobiliario de la casa, para reducir el uso de la luz artificial. También es importante sustituir las bombillas incandescentes por lámparas o tubos de fluorescentes compactos. Este tipo de lámparas dan la misma luz pero gastan tan sólo el veinte por ciento de lo que consume una bombilla habitual y, además, duran diez veces más. Por otro lado, nunca se deben dejar luces encendidas en habitaciones vacías. Para evitar olvidos es interesante instalar ‘interruptores de presencia’, que encienden o apagan las luces automáticamente. En los últimos tiempos se ha puesto muy de moda la instalación de módulos solares fotovoltaicos para producir la energía eléctrica necesaria en una vivienda. La sequía obliga a cerrar el grifo Ahorrar agua en casa no es difícil y mientras la sequía persista es conveniente comenzar a tomar una serie de medidas para dar a cada gota su valor. Desde el Instituto Nacional de Meteorología se recomienda, por ejemplo, calcular el consumo de agua en el contador de casa a partir del último recibo de agua y dividirlo por los habitantes del domicilio para obtener el índice de litros por persona y día (LPPD). El objetivo es llegar a bajar de los 100 LPPD. Para empezar a ahorrar es importarte fijarse en el Un buen aislante térmico permite ahorrar hasta un 40% en calefacción Los electrodomésticos ya incorporan medidas de ahorro. A o 2006 Consumo sostenible inodoro porque es el que genera la mayor parte del consumo doméstico. Haciendo algo tan simple como poner un objeto pesado como un ladrillo, por ejemplo, se reduce la capacidad de la cisterna. También es muy conveniente poner un mecanismo que permita parar el agua a voluntad para que no se descargue toda la cisterna cada vez. En cuanto a la bañera y la ducha, los expertos aseguran que ésta última es mucho más eficiente y ecológica. Una bañera no parece que tenga agua hasta que no hay al menos cincuenta litros. Es un auténtico derroche. Otras prácticas importantes a las que hay que acostumbrarse es a cerrar el grifo mientras uno se enjabona o busca algo. Por último, una regla general que se debe recordar es que hay que utilizar siempre los tapones para economizar agua. Las nuevas tecnologías, como la arquitectura bioclimática o el uso de fuentes de energía renovables son las tendencias del futuro que guían a las viviendas hacia un consumo más responsable. La climatización automática o el riego del jardín son dos actividades que entrarían dentro de la filosofía de fomentar el bienestar a través de las últimas innovaciones en el mundo de la domótica aplicada al hogar. Estas instalaciones buscan una gestión óptima de la energía mediante sistemas de ahorro energético, la arquitectura bioclimática o el uso de fuentes de energía renovables, como la solar, la eólica o la geotérmica. En las facultades de Ingeniería y Arquitectura se enseñan ya las bases para construir las ‘casas inteligentes’. Estas nuevas viviendas del futuro se caracterizarán por su carácter ecológico y por su ahorro energético y de agua. Todos parecen haberse concienciado, pues, de lo importante que es que las casas respeten el Medio Ambiente. Por eso, mucha gente se afana ya a tener en cuenta una serie de recomendaciones y consejos fáciles y útiles que permiten reducir las pérdidas y el derroche de recursos. La arquitectura bioclimática apuesta por el aislamiento térmico, por ejemplo, con el que se gana calor y se reduce el gasto de energía tanto en verano como en invierno. Según los expertos, un buen aislante térmico permite ahorros de hasta un cuarenta por ciento en calefacción y refrigeración. Este nuevo tipo de arquitectura ecológica clasifica, también, las cocinas y los hornos según la fuente de energía que utilizan para dar calor: el gas o la electricidad. La arquitectura bioclimática se decanta por el gas como el método más eficiente y ecológico. 2006 A o PropiedadY Administración Hay varios trucos para economizar agua en el hogar. Un hogar inteligente es el que busca una gestión óptima y sostenible de la energía y los recursos 17 Sección Jurídica Por: José Manuel Fernández Mirás Abogado, M ster en Derecho de las Nuevas Tecnolog as [email protected] PropiedadY Administración Las reformas reglamentarias en materia de protección de datos 18 Recientemente, he asistido a un curso de verano en El Escorial, organizado por la Agencia Española de Protección de Datos y la Universidad Complutense, en la que se han tratado distintos aspectos del nuevo reglamento de protección de datos que se tiene previsto aprobar en próximas fechas. Comentaré a continuación algunos de los aspectos más relevantes que se han tratado en dicho curso: El reglamento es un texto en el que se ha trabajado durante 3 años y en el que se tiene en cuenta la labor doctrinal de los Tribunales y la distintas Agencias de Protección de Datos, con lo que se consigue una mayor seguridad jurídica. Es un texto analizado en la actualidad por el Ministerio de Justicia. El procedimiento que se regula afecta a toda la población. Es un reglamento completo, con 201 artículos y 9 títulos. Posiblemente, el título 9º se reduzca, y se haga una remisión a la Ley de Procedimiento Administrativo del año 1992. A o 2006 El sistema NOTA de notificaciones telemáticas simplifica los modelos de notificación de ficheros existentes hasta ahora y ha entrado en vigor el pasado 1 de septiembre. Sólo deben de inscribirse ficheros, no tratamientos. Además, este sistema dispone de supuestos precumplimentados, para que la notificación sea más sencilla de realizar. Igualmente, se debe destacar como gran novedad las medidas de seguridad en ficheros no automatizados. Existen una serie de conceptos que se incorporan, como son los datos de salud, siguiendo las doctrinas y las definiciones amplias, las fuentes de acceso público, en el que no se amplían las fuentes y se adaptan los conceptos de repertorios telefónicos y listados profesionales. El correo electrónico se puede llegar a considerar como una fuente de acceso público, pero entra en juego la Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información, respecto a las comunicaciones comerciales. En lo que concierne a los plazos para ejercitar los derechos regulados en la ley, se unifican las normas respecto al cómputo de los mismos, tanto a responsables de ficheros públicos como privados (se regirá por días hábiles y no por días naturales). gados de tratamiento. El reglamento fija la posibilidad de que una vez finalizada la relación entre las partes, en vez de destruir el fichero o devolverlo al responsable, se puedan facilitar los datos de modo directo al nuevo encargado de tratamiento. Deber de información Se admite la figura del subencargado de tratamiento, si se dan una serie de garantías entre el encargado y el subencargado. Se fijan una serie de formalidades para la obtención del consentimiento y para el deber de información. Es importante resaltar los aspectos relativos a los menores de edad, sobre al deber de información y al consentimiento de padres o tutores. Otra novedad es la que se produce en la relación entre los responsables de los ficheros y los encar- El sistema NOTA de notificaciones telemáticas simplifica los modelos de notificación de ficheros existentes hasta ahora Una de las figuras que regula expresamente el nuevo reglamento es el derecho de oposición que tienen los ciudadanos al tratamiento de sus datos Una de las figuras que regula expresamente el nuevo reglamento es el derecho de oposición que tienen los ciudadanos al tratamiento de sus datos. Quizá el tema más importante que trata el Reglamento son las medidas de seguridad. Se realiza un esfuerzo acorde con la situación real de los responsables y con los derechos de los ciudadanos. Todo ello va dirigido a cumplir lo determinado en el artículo 9 de la Ley. Se mantienen los niveles pero existen importantes novedades. Se incluye la regulación de medidas de seguridad en ficheros automatizados y no automatizados. Por último, destacar que respecto a las transferencias internacionales de datos son cada vez más numerosas. Sólo serán posibles las mismas si existen garantías adecuadas en el país de destino. En próximos artículos, serán comentadas de manera más amplia las novedades apuntadas. 2006 A o PropiedadY Administración Protección de datos 19 Noticias Cambios en la normativa del Principado PropiedadY Administración · 22/08/2006 Resolución de 4 de agosto de 2006, de la Consejería de Vivienda y Bienestar Social. Por la que se aprueba la convocatoria de ayudas económicas destinadas a la mejora de la envolvente térmica de los edificios. 20 · 26/07/2006 Resolución de 6 de julio de 2006, de la Consejería de Industria y Empleo. Por la que se aprueba la segunda convocatoria de subvenciones cofinanciadas por el Fondo Social Europeo, para el inicio de actividad de autónomos en el año 2006. · 20/06/2006 Real Decreto-Ley 5/2006, de 9 de junio, para la mejora del crecimiento y del empleo. · 19/06/2006 Resolución de 22 de mayo de 2006, de la Consejería de Industria y Empleo Por la que se aprueban la convocatoria y bases reguladoras de la concesión de subvenciones para fomentar la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación en el colectivo de autónomos. Plazo hasta el 31 de julio de 2006 (corregido error de fecha en B.O.P.A 13-7-2006). · 08/05/2006 Resolución de 17 de abril de 2006, de la Consejería de Industria y Empleo, Por la que se convocan subvenciones para sustitución de instalaciones eléctricas de baja tensión y se aprueban sus bases reguladoras (expte.: 06-SBV/IND-20). · 13/04/2006 Orden ITC/1077/2006, de 6 de abril. Por la que se establece el procedimiento a seguir en las instalaciones colectivas de recepción de televisión en el proceso de su adecuación para la recepción de la televisión digital terrestre y se modifican determinados aspectos administrativos y técnicos de las infraestructuras comunes de telecomunicación en el interior de los edificios. (B.O.E. 13-4-2006) Más información en www.princast.es A o 2006 Edificio Alcázar. ¿Oficinas o viviendas? Las comunidades de viviendas administran la convivencia entre los diferentes vecinos. En las comunidades de oficinas, en cambio, conviven las diferentes compañías del edificio. Los administradores deben lidiar con unos y con otros aplicando las técnicas y las tácticas adecuadas en cada momento y para cada situación, pero, ¿qué pasa cuando en un edificio conviven las dos comunidades? Sonia Paniagua es empleada de la Administración de Fincas del edificio Alcázar de Gijón. El edificio se sitúa en plena encrucijada administrativa y comercial, entre la calle Corrida y la de Los Moros y cuenta con un conjunto 31 viviendas y 14 oficinas. Aunque Sonia asegura que el hecho de estar situados en pleno corazón de la ciudad no les supone ningún problema añadido, sí que se reconoce que el edificio Alcázar es 'un mundo en sí mismo que tiene vida propia'. Un edificio con tal volumen de inquilinos tiene que desarrollar sus propias rutinas de trabajo y de convivencia. La Administración de Fincas del edificio se divide en la comunidad de viviendas y en la de oficinas, porque suele ser una manera más práctica y efectiva de trabajar. En las dos se funciona básicamente de la misma manera. Cuando el presidente de la comunidad desea convocar una reunión o tiene que llevar una junta, se pone en contacto con los administradores que son los que se encargan de todo el papeleo y los trámites necesarios. Durante las reuniones se tratan las mismas cuestiones que en cualquier otra comunidad, aunque siempre teniendo en cuenta las especiales características y la ubicación del bloque. Aunque según la Administración de Fincas la convivencia en el edificio Alcázar es muy buena, sí que reconocen que la comunidad de oficinas siempre se hace notar menos, ya que sus propietarios son menos exigentes. Motor del asfalto y ofrece una extraordinaria sujeción en curvas, al igual que ya ocurría en otros modelos de León, aunque con éste en mayor medida. Además, cuenta con un ESP programado para controlar el deslizamien- Deportividad y juventud: Seat León to trasero e incorpora frenos potentes y ABS de última generación. El motor del FR de gasolina es el de inyección directa y turbo que comenzaron a lucir el Audi A3 y el Volkswagen Golf GTI. El consumo se reduce a los 10 litros cada 100 kilómetros. Este motor, además de las consabidas prestaciones y su aporte en potencia, dota de una suavidad increíble a la dirección del automóvil El SEAT León FR, que tiene 20 caballos más que el cuando se circula a baja velocidad, algo que desde modelo anterior, es el buque insignia de la deportivi- aquí aconsejamos encarecidamente. enamorar al público juvenil. Según SEAT, este modelo Los complementos diseñados para encandilar a los debería aglutinar al 30% de los compradores de la conductores más jóvenes son, por ejemplo, las inser- marca. ciones de aluminio y las carcasas plateadas o un volante de gran potencia estética. La salida de escape Con las modificaciones introducidas en la suspensión doble en acero pulido también va en esta línea. del automóvil, el FR resulta duro en las irregularidades · Ficha técnica: -Cilindrada: 1.984 cc. -Potencia: 200 caballos. -Cambio: seis marchas. -Aceleración: de 0 a 100 km/h en 7,3 segundos. -Consumo: 10 litros/100 km. 2006 A o PropiedadY Administración dad de la casa, con unos acabados diseñados para 21 Entrevista Pedro Palencia colaboro en el programa 'Por la mañana', que dirige Alfonso Yunta, en RNE, con Manuel HH en el programa 'De la Noche al Día' y R5 Todo Noticias, con un espacio, o 'quesitos', como los conocemos habitualmente, bajo el título de 'Lo mejor de cada casa'. Como ve, de ser un accidente ha acabado formando parte de mi quehacer profesional, desde hace unos pocos años. El administrador medi tico PropiedadY Administración ‘No sabemos vender nuestro trabajo a la sociedad’ 22 - ¿Cómo decidió entrar en el mundo de la Administración de Fincas? Aunque hace ya algunos años, sí tengo claro que no fue una decisión motivada por la vocación. Pero conforme pasó el tiempo, la profesión acabó por despertar en mí un cariño especial por este trabajo. La administración de fincas es un auténtico reto, no sólo en lo que respecta a la formación, que debe ser permanente, sino en la relación con las personas. Es un aspecto que a pesar de causar muchos sinsabores, también te genera gran cantidad de satisfacciones. Yo creo que el secreto del administrador no está sólo en el conocimiento de la norma y su aplicación, sino en su capacidad mediadora, constituyendo el mejor arbitraje que puede tener una comunidad de propietarios. - ¿Cómo llegó a presentar un espacio en la radio y en la televisión? Siempre he tenido una cierta tendencia al espectáculo y los medios de comunicación, pero en esta ocasión debo decir que fue casi por accidente. Todo comenzó en una emisora local de TV de Madrid 'Telemadroño'. Al poco de empezar sus emisiones, se realizaba un programa llamado ‘El abogado en casa’, y un buen día el abogado no acudió a la cita y me llamaron para sustituirle. El conductor del programa me presentó como administrador, al tiempo que abrían las líneas telefónicas para que la gente consultara. El resultado fue que dos días mas tarde empecé a dirigir el programa 'Vivir en Comunidad', que se mantuvo hasta el cierre de la emisora siete años más tarde. A partir de ese momento, empezaron las colaboraciones en otras cadenas locales de TV, emisoras de radio, hasta centrar nuestro trabajo en TVE, donde A o 2006 -¿Qué preguntas son las más frecuentes entre sus oyentes? En realidad casi todas las preguntas que formulan son las relacionadas con los servicios esenciales de la comunidad, sobre lo más cotidiano: servicio de limpieza, la piscina, el ascensor, discusiones con el conserje o con el propio administrador. Estas últimas suelen entristecerme bastante. Los administradores no hemos sido capaces de mostrar adecuadamente nuestro quehacer en la comunidad. Y la realidad es que la inmensa mayoría trabaja con seriedad, responsabilidad y honestidad, pero no sabemos vender nuestro trabajo a la sociedad. - ¿Cuáles son los temas más polémicos en el campo de la Administración de Fincas? Si nos referimos únicamente a los relacionados con nuestro trabajo en las Comunidades, los derivados de los servicios que gestionamos, las liquidaciones que presentamos, la mediación… pero si lo plantea en el contexto del papel que juega el administrador de fincas en una sociedad moderna, creo que habría temas para polemizar largo y tendido, como la adecuación de la Ley de Propiedad Horizontal, más atrevida que la llevada a cabo en el 99; mayor relevancia del administrador de fincas colegiado, dotándole de mayor capacidad para decidir, aceptando lógicamente una mayor responsabilidad frente a la comunidad y reconociendo su papel de inmejorable árbitro en los conflictos comunitarios. - ¿Cómo consigue que un espacio tan especializado sea ameno y enganche al oyente? No hay mucho mérito en ello, el tema interesa a todos. ¿Quién no vive en comunidad?, más o menos cerca todos tenemos un vecino e inevitablemente tenemos que compartir algo. Por consiguiente tenemos la mitad del camino ganado. El resto tal vez sea ‘Durante algún tiempo estuve preparándome para ejercer de actor’ Pedro Palencia Radiografía - Si no hubiese sido administrador de fincas… Durante alg n tiempo estuve prepar ndome para ejercer de actor. Es un gusanillo que mantengo, pero no s cu l hubiera sido el futuro. -Y de alg na manera hemos hecho compatible la adminis traci n de fincas con la actividad period stica. Estoy feliz con lo que soy. PropiedadY Administración -En mi tiempo libre… Hago teatro, al menos dos veces al a o, con un grupo de aficionados en Fuentidue a de Tajo, el pueblo donde vivo. Coordino un taller de radio local para la chavaler a de la localidad, y coor una murga con un grupo de mayores de la -loca lidad, con la que intentamos recuperar a golpe d zambomba y pandero canciones casi perdidas. Y adem s me queda tiempo para montar a caballo que es mi gran pasi n, y pasear y charlar con mi familia y mis amigos. No tengo tiempo de- abu rrirme. -El último libro que he leído… He le do casi al tiempo: ’La Comunidad de Propietarios’, de ngel Palomino, y una obra de teatro de Adri n Ortega, ’Don Armando Gresca’, una comedia trepidante y divertid sima que espe ro poder empezar a preparar. 23 por una forma personal de contar las cosas, sin entrar demasiado en el articulado, sino en el caso práctico. Eso el público en general lo agradece. - ¿Recuerda alguna anécdota divertida que le haya sucedido en el programa? La verdad es que no hay programa en el que no surja alguna chispa simpática, pero hace pocos días en uno de los espacios de 'Lo mejor de cada casa' en R5 Todo Noticias, contaba una historia de una niña disminuida física que al utilizar la piscina comunitaria sus vecinos se sintieron incómodos y prohibieron a sus hijos que jugaran con la cría. Los niños en respuesta a sus padres ignoraron su imposición. El final es que los vecinos ya no bajaban a la piscina y nos preguntábamos al final si era la sinrazón o porque sentían vergüenza de lo que habían hecho. Bueno pues la ‘El secreto del administrador no está sólo en el conocimiento de la norma y su aplicación, sino en su capacidad mediadora’ anécdota es que varias cadenas de televisión me persiguieron para entrevistar a la niña y a sus padres y de paso al presidente de la Comunidad. La inmensa mayoría de las historias que cuento en R5 son ciertas, a algunas de ellas las hemos dado otro final, pero siempre con la intención de obtener una moraleja, una conclusión positiva y ejemplarizante. Otras en cambio son recreaciones de la imaginación. En el caso de la niña la mitad era real y la otra ficción y la entrevista no pudo tener lugar. - ¿Qué proyectos tiene para el futuro? Por el momento continuar en estos medios. Actualmente estamos trabajando en varios proyectos: un programa radiofónico sobre consumo otro para la promoción del arbitraje en las comunidades de propietarios y además la recuperación de algo que durante unos años fue una realidad en Telemadroño, los premios 'Vivir en Comunidad', una buena manera para que los administradores de fincas calemos un poco más en esta sociedad. A o 2006 Visitamos... La nueva casa del oso pardo PropiedadY Administración La Fundación Oso de Asturias inauguró hace unos meses su nueva museografía 24 La Fundación Oso de Asturias (FOA) nació en 1992. Sus fundadores fueron varias personas conscientes del peligro de extinción que corría el oso pardo en España. Estos “padres” se juntaron para crear una asociación privada y sin ánimo de lucro, cuyo objetivo era y sigue siendo llevar a cabo las gestiones necesarias para la conservación, protección e investigación científica de esta especie y su hábitat. Una de las actividades fundamentales que desempeña la Fundación es la gestión de la Casa del Oso, situada en Proaza. Este edificio es la sede oficial de la Fundación, y cumple las funciones de proporcionar información y divulgación de todo lo referente al oso pardo cantábrico a los visitantes. Además, la Casa del Oso es uno de los pilares sobre los que descansa el Plan Dinamizador Los Valles del Oso, junto con la Senda del Oso y el Cercado Osero. Pues la Casa del Oso está de estreno. Este verano se inauguró la nueva museografía del centro. El espacio y sus contenidos están divididos en seis bloques dis- Un momento de la inauguración del museo. A o 2006 Instalaciones de la Casa del Oso en Proaza. tintos, en los que se realiza un análisis exhaustivo – no por ello sin dejar de ser ameno- de las circunstancias en las que vive actualmente el oso pardo, ya sea en el Principado como en territorio nacional. Estos ámbitos combinan datos históricos, estadísticas, imágenes e incluso datos acerca del trato que ha recibido el plantígrado, llevándolo al borde de la extinción total en España. Así pues, el primer contenido que se encuentra el visitante responde al título ‘El oso’ y está dedicado íntegramente a este animal. Básicamente, ofrece información generalizada sobre todas las especies de osos existentes actualmente en todo el mundo. Esto abarca datos como su número de ejemplares y la distribución de los mismos, qué características tienen los hábitat donde viven o costumbres singulares de estos animales. El otro bloque que integra esta sección es la historia evolutiva del oso, relatada de forma sencilla y amena. De esta forma, los interesados pueden saber que el panda gigante está presente en el planeta desde hace 15 millones de años, o que el origen del oso pardo es asiático, pues su presencia en China data de hace dos millones de años, mientras que no El nuevo museo es uno de los pilares sobre los que descansa el Plan Dinamizador de los Valles del Oso Fundación Oso de Asturias se tienen datos de su presencia en Europa hasta hace unos 250.000 años. Una de las pretensiones de esta sección es que se conozca por qué a los osos se les conoce como plantígrados, y por qué su especie no tiene nada que ver con los osos hormigueros o los osos perezosos. El segundo ámbito se ocupa de contextualizar a nivel regional – en concreto, en los Valles del Oso, integrados por los concejos de Proaza, Quirós, Santo Adriano y Teverga- la forma de vida de este animal en Asturias. Los Valles del Oso son un enclave privilegiado, tanto por la cantidad de vestigios prehistóricos e históricos que en ellos se conservan, como por los paisajes en los que este animal se encuentra a sus anchas. De esta forma, la oferta se vuelve interesante y variada para quienes se acercan a la región, no sólo por los restos históricos y los bellos parajes del entorno, sino también por la posibilidad de disfrutar de rutas como la Senda del Oso o el Desfiladero de las Xanas, además de otras actividades que pueden desarrollarse en la zona: pesca, piragüismo, cicloturismo, rutas a caballo… Si el segundo ámbito contextualizaba al oso en el interior de la región, el tercero se encarga de extrapolar ese contexto a todo el territorio nacional. Bajo el título de ‘El oso en España’, se ofrecen datos sobre la presencia del plantígrado en el país desde un pasado remoto hasta nuestros días. Este ámbito sirve a su vez para dar paso al tema de la siguiente sección, ‘La vida El quinto ámbito tiene el título de ‘SOS – OSO- SOSOSOS’. El oso siempre ha supuesto un peligro para el hombre, y ya desde la prehistoria éste se dedicó a castigar al plantígrado. Ahora se han vuelto las tornas, y es el ser humano quien constituye un peligro para el oso. Este bloque está dividido en dos secciones, una destinada a hablar del trasfondo mítico que envuelve a este animal, y otra en la que se exponen los planes destinados a la conservación y recuperación de la especie. PropiedadY Administración de nuestros osos’. Éste es el bloque que más centrado está en el protagonista de todos los contenidos. No sólo habla de los hábitat más representativos del oso pardo, sino que también se centra en sus compañeros de entorno – urogallos, jabalíes, corzos, abejas y vacas, entre otros-, en su régimen alimenticio y conductas de apareamiento, qué pautas siguen para la búsqueda de la cueva, la hibernación, el aprendizaje de los oseznos… Destaca la originalidad de este bloque, pues en el interior de la estancia se han recreado los escenarios en el que se desenvuelve el oso, con una ambientación compuesta de luz, paisajes, efectos sonoros… Incluso existen una serie de visores que indican a los presentes el rastro que ha dejado el oso a su paso. De esta forma, el visitante se convierte en personaje secundario o espectador invisible de un espectáculo reservado en la vida real a unos pocos privilegiados. En esta sala también hay unos monitores en los que, en momentos concretos, se pueden ver partes de la vida de los osos. 25 El último apartado se centra en la relación que mantienen los asturianos con los osos. La presencia del oso pardo en la región ha trascendido del entorno natural, de tal manera que han surgido una serie de ocupaciones, arquitectura, leyendas e incluso una cultura material que se muestra en este ámbito. Esta sección incluye elementos singulares, como panales de miel o ingenios ideados para proteger las cosechas. La nueva museografía ha resultado un auténtico éxito, pues en los dos primeros meses transcurridos desde la inauguración se registraron unas 4500 visitas. Fuentes de la Fundación anunciaron que ya se está trabajando en otros proyectos. Se baraja “montar exposiciones de carácter temporal” en una dependencia del piso superior que quedó vacía tras la reforma de la Casa. Asimismo, la Fundación proyecta “exponer muestras sobre temas medioambientales y de conservación que tengan que ver con los cuatro concejos” que integran los Valles del Oso. Por otra parte, se prevé las visitas de unos cincuenta colegios en los dos primeros cursos del ejercicio escolar. 2006 A o Actualidad 24 horas del día. SOLUCIONES DE VOZ Un servicio de telefonía que le permitirá ahorrar en Convenio de colaboración entre el Colegio y Telecable todas sus llamadas, con la cuota mensual y las tarifas más atractivas del mercado. TeleCable le ofrece atención personalizada, sin necesidad de marcar códigos o colocar equipos adicionales, con una facturación mensual clara y detallada. Servicios de voz · Telefonía Analógica: con servicios adicionales orientados a la empresa como la restricción de llamadas, TeleCable ha revolucionado las comunicaciones de PropiedadY Administración Asturias gracias a la red propia de fibra óptica que ha construido, permitiendo que todo tipo de servicios: 26 prácticamente ilimitado, que permite que un gran voz, imagen y datos sean prestado de forma simultánea. los grupos de captura y salto… · Telefonía digital RDSI Zentual, la centralita virtual de TeleCable que le permitirá disfrutar de llamadas gratuitas entre sedes y las funcionalidades de una centralita digital sin necesidad de inversiones. La fibra óptica representa el medio de transmisión más avanzado que existe, con un ancho de banda volumen de información sea transmitido velozmente · Servicios de Red Inteligente. Centralitas y Terminales Telefónicos con equipos de las primeras marcas y la mejor relación precio-calidad- prestaciones. sin cortes ni ruidos, y con un alto grado de seguridad y confidencialidad, debido a la dificultad de manipular ópticamente el cable. SOLUCIONES DE INTERNET Y DATOS TeleCable acerca la empresa y los hogares al mundo con un servicio de acceso a Internet a través de cable TeleCable está presente en el desarrollo de las empresas, proporcionando soluciones de voz, acceso a Internet, transmisión de datos y de e-business, TeleCable acerca la empresa y los facilitando que sean más globales y aportándoles hogares al mundo a través de la fibra valor añadido. Para ello, nos adaptamos a las necesidades de cada empresa, proporcionando una atención personalizada, y solucionando con rapidez cualquier duda o incidencia que se presente durante las A o 2006 óptica, con prestaciones superiores a los sistemas convencionales Convenio con TeleCable Internet. Está presente en el desarrollo de las empresas, proporcionando soluciones de voz, acceso a Internet, transmisión de datos y e-business Accesos dedicados a Internet, para empresas que precisen de una solución de alto rendimiento simétrico y con caudales garantizados de hasta 100 Mbps. · Accesos con Router inalámbricos: la solución más sencilla y asequible para dotar a la empresa de acceso multiusuario y construir redes de forma inalámbrica con el mayor nivel de seguridad. TeleCable agrupa sus soluciones para caso de contratar más de un servicio · Servicios de valor añadido: Housing para albergar equipos, Hosting para albergar páginas web y gestión de dominios. SERVICIO DE TV de fibra óptica con unas prestaciones, en capacidad La oferta de servicios de televisión de TeleCable se y velocidad, muy superiores a los sistemas conven- articula en torno a una opción principal de alta cali- cionales. dad y diversidad de contenidos, dos paquetes La conexión a través de fibra óptica le permitirá “Premium” y servicios de pago por visión (ppv). conectarse a Internet y, al mismo tiempo, hablar por teléfono o enviar un fax. Una conexión a Internet sin Opción Principal de Televisión, con 32 canales en límite de tiempo, ni de consumo, donde el coste a fin abierto de contenido diverso, incluyendo contenidos de mes será el mismo, gracias a la Tarifa Plana 24 temáticos (cines y series, deportes, documentales, horas. canales musicales, canales infantiles…) contenidos locales y regionales y todos los canales nacionales. Servicios de Internet y Datos Accesos a Internet de Banda Ancha desde 2 Mbps Dos opciones Premium, que ofrece paquetes de hasta 10 Mbps adaptándose a las necesidades del canales de contenido específico, en concreto la negocio. Con las mayores velocidades de subida del opción Cinemacable, 4 canales dedicados al cine y la mercado para garantizar la calidad de su acceso. opción Disney para el público infantil. Servicio Mirador con el mejor cine de estreno, cine · Servicio e-negocio de registro y gestión de su domi- para adultos y la Liga y Copa de fútbol en pago por nio para facilitar la presencia de su empresa en visión. 2006 A o PropiedadY Administración permitirle multiplicar sus ahorros en 27 Convenio con TeleCable FÓRMULAS AHORRO Telecable agrupa sus soluciones para permitirle multiplicar sus ahorros en caso de contratar más de un servicio, con fórmulas especialmente diseñadas para la empresa y el autónomo. Detalle del Convenio Se propone establecer un convenio de colaboración entre el Colegio de Administradores de Fincas y TeleCable orientado a dar respuesta a dos tipos de PropiedadY Administración demanda claramente diferenciados: 28 · Locales comerciales de asociados al Colegio de Administradores de Fincas. El convenio está orientado a facilitar las condiciones de contratación y de uso de los servicios empresariales de TeleCable a los locales y despachos asociados. · Domicilios de los asociados para uso profesionalpersonal (fórmulas con TV). El convenio complementa la oferta empresarial con el servicio de TV, facilitando las condiciones de contratación de los servicios de TeleCable en sus hogares a los colegiados. Descripción del convenio para uso profesional en oficina o local específico (no en vivienda habitual) Los locales y autónomos asociados se beneficiarán de las siguientes condiciones especiales: Alta gratuita de los servicios de Telefonía e Internet tanto para nuevos clientes como para ampliaciones de servicios. A o 2006 diciones especiales: Alta gratuita de las fórmulas ahorro con TV, Telefonía e Internet tanto para nuevos clientes como para ampliaciones de servicios. Portabilidad numérica gratuita (conservación del Cuota mensual de Telefonía gratuita a partir de la número de teléfono) segunda línea analógica. número de teléfono). Condiciones de contratación En esta oferta se presentan los productos que se Esta oferta tiene las siguientes condiciones: ajustan a las necesidades de la mayoría de los des- Usuarios pachos profesionales, sin perjuicio de los servicios Administradores de Fincas. Han de identificarse adicionales empresariales que TeleCable ofrece en como tal en el momento de la contratación. su portafolio. Los precios no incluyen IVA. Portabilidad numérica gratuita (conservación del objetivo: asociados 29 al Colegio de Forma de pago: mediante domiciliación bancaria, Descripción del convenio para uso profesional-personal en domicilio habitual una por cada uno de los asociados que se hayan acogido a la oferta. Validez de la oferta: esta oferta será válida hasta el Los asociados se beneficiarán de las siguientes con- PropiedadY Administración Convenio con TeleCable 30 de septiembre de 2006. 2006 A o El Trasterín de mi casa Jimena de Asturias Vocal de Colegio de Administradores de Fincas Punto único: ‘El cuadernillo de puntos PropiedadY Administración de la comunidad’ 30 Angelón, el dueño del superbajo, el que tiene tantooooos locales y sabe muuuuucho de reglamentos, estatutos, leyes, tuberías, tejados, botellas de sidra, pescados, electricidad... y mil y una cosas más que nos falta papel para relatar, propone para la siguiente reunión que se realice un cuadernillo de puntos comunitario, al más puro estilo tráfico español, en aras de solucionar los problemas de convivencia. remos cuando recordemos en tiempos futuros dicha propuesta, pero dado que ha sido por escrito y entregado al Presidente, debemos traerlo en un punto del próximo orden del día de la reunión que hubiera. A saber: ·Dejar ropa tendida mas de un día: medio punto. ·Sacar la basura antes de hora: punto y medio. ·Tirar la correspondencia al suelo: tres puntos y penalización de barrer el portal durante una semana. ·No cambiar las bombillas: cero setenta y cinco puntos y abonarlas de tu bolsillo el mes entero. ·No limpiar las micciones o excrementos en los elementos comunes de los animales de compañía: cinco puntos y no usar el ascensor durante un mes. ·Volumen de cualquier aparato por encima de los decibelios autorizados, diez puntos. ·No dejar entrar en casa para arreglar averías que afectan al resto: retirada total y sanción de examen de la L.P.H......... En el artículo 6, se expone que para regular las cuestiones de convivencia y utilización de los servicios y cosas comunes, dentro de los límites establecidos por la ley y los estatutos, se podrán fijar normas de régimen interior, en las que se pueden regular las cuestiones que aquí se exponen. Todo ello con los consiguientes canjes, como que, al llegar a la retirada total de puntos, sanción comunitaria de ser el Presidente al año siguiente. Al reticente en alguna norma, comprar los productos de limpieza... Y así un largo etcétera, imposible de transcribir integro. Perplejos y boquiabiertos quedamos, quedé y queda- A o 2006 Total, que me cayó el sanbenito de enterarme de este asunto, ya se sabe, estoy jubilado y “tú tienes mucho tiempo Pepe”. El régimen de la comunidad es un acuerdo que necesita la mayoría simple de los propietarios y son modificables por la misma votación y los estatutos requieren unanimidad y deben inscribirse en el Registro para involucrar a terceros. Pues está claro. Proponer que lo proponga y si obtiene las votaciones pertinentes, saldrá o no su propuesta adelante. Francamente, lo dudo. Mi comunidad será a veces de trompetilla, pero nos gusta vivir plácidamente sin tanta normativa, que en el mundo exterior ya existen bastantes. Voy a tranquilizar a los comuneros, porque los tengo estudiando nuevamente el código de circulación... “por eso del parecido...”. Bueno, os dejo, me voy a dar una vuelta y tomar un chis-clas. Reportaje La domótica al servicio de la seguridad La necesidad de seguridad en las viviendas ha contribuido al desarrollo de nuevas técnicas de protección. PropiedadY Administración Los últimos acontecimientos relacionados con la inseguridad ciudadana y el aumento de casos de robos en viviendas han vuelto a poner de moda la domótica y las utilidades de los sistemas de alarma y vigilancia en los hogares. La domótica es el conjunto de técnicas informáticas y teleinformáticas que se aplican a la automatización del funcionamiento de una vivienda. Con la domótica, los habitantes de una casa pueden gestionar de manera eficiente, segura y cómoda sus diferentes electrodomésticos o instalaciones, pero también pueden mejorar su seguridad. 31 La domótica ofrece hoy en día multitud de servicios y aplicaciones como el control de luces, persianas o cortinas para ajustarse a las necesidades de cada habitante de la casa. Otra de sus utilidades es, por ejemplo, el control de la temperatura, el gas o el humo para detectar posibles peligros. En esta misma línea, la domótica ofrece la posibilidad de vigilar los accesos a la casa con el objetivo de detectar presencias no deseadas. Hay instalaciones domóticas que incluso pueden identificar a las personas que hay en las diferentes partes de la casa. Algunas, más sencillas, lo hacen a través de marcadores como las tarjetas RFID, mientras que las más sofisticadas son capaces de detectar el movimiento, el calor corporal y otras características individuales. Los detectores volumétricos captan el movimiento de cualquier intruso a través de su temperatura corporal 2006 A o Reportaje Con la domótica se pueden crear auténticas redes de audio y video por toda la vivienda y las nuevas tecnologías ofrecen posibilidades que superan en mucho a las de las alarmas tradicionales. PropiedadY Administración Los detectores volumétricos, por ejemplo, captan el movimiento de cualquier cuerpo u objeto en el campo de actuación determinado por la longitud de onda. Mientras que los detectores por infrarrojos analizan las variaciones térmicas que se producen en su radio de acción. Al intruso le delatarían, pues, los 37 grados de su cuerpo. Los más modernos incorporan en un sólo aparato detectores volumétricos e infrarrojos. 32 Los detectores por ultrasonidos, en cambio, detectan ruidos extraños, como roturas de cristales y similares, por lo que se suelen colocar en ventanas. Por último, los contactos magnéticos para puertas y ventanas son placas imantadas que crean un campo magnético que hace saltar la alarma si alguien intenta abrir la ventana. Un seguro adecuado a las necesidades de cada vivienda: analice las suyas Tanto para los propietarios como para los arrendatarios de un alquiler es muy recomendable tener un seguro para proteger su vivienda de robos, incendios, inundaciones o posibles incidentes que se pueden ocasionar en la casa. Existen tres tipos básicos de seguros del hogar. El seguro de daños en la vivienda, que es obligatorio por ley y cubre la estructura de la casa. Por otro lado, existen los seguros llamados de ‘multiriesgos’, que cubren tanto la estructura de la vivienda como los objetos que contiene (desde electrodomésticos, joyas y mueble, hasta la responsabilidad civil a terceros). Aunque las cuotas son muy diferentes dependiendo del caso y del valor asegurado, el precio puede rondar los 150 euros al año. Otro tipo de seguro es el de vida o de amortización de préstamo. Aunque no es obligatorio, es un seguro recomendable porque cubre las contingencias de defunción, invalidez, etcétera. Suele costar unos 200 euros anuales. Por otro lado, la Ley de Ordenación de la Edificación exige a los promotores que contraten un seguro de daños materiales o un A o 2006 seguro de caución, para garantizar su responsabilidad en posibles daños estructurales. Más vale prevenir: los expertos en seguridad recomiendan ciertas medidas Seguir unos fáciles consejos puede resultar muy útil para las personas que se van de vacaciones o salen el fin de semana. Estos momentos se convierten en auténticas ocasiones de oro para saquear las viviendas vacías, por eso, aunque no hay que alarmarse, hay que tomar una serie de medidas para prevenir y dificultar el acceso a ladrones. Para los expertos lo más importante es la prevención y asegurar que hay una serie de medidas prácticas fáciles de poner en marcha y muy efectivas como método de disuasión. Es recomendable prestar una especial atención al portal del edificio, que es una zona común donde no se debe dejar entrar a desconocidos. Domótica y seguridad Otro buen consejo es poner más de un nombre en la tarjeta del buzón aunque se viva solo, algo tan simple es muy efectivo ya que disuadirá a más de uno. Actualmente, están muy de moda por su efectividad las mirillas panorámicas. Son muy fáciles de instalar y permiten ver entera a la persona que llama a la puerta. Es importante, también, dejar siempre cerradas las ventanas cuando se sale de casa. Y los que viven en un piso bajo deben colocar rejas en las ventanas que den a la calle o a edificios colindantes. Las rejas han de ser resistentes y contar con una separación inferior a doce centímetros entre cada barrote. Para los que viven en viviendas unifamiliares, los expertos en seguridad recomiendan tomar estas medidas en todas las aberturas, incluso en las de los ventiladores. Aquellos que tienen puertas blindadas en sus casas tampoco se deben confiar. Los expertos recomiendan que se compruebe que las patillas de sujeción del marco de la pared están bien encastadas. Y los que no las tienen, deben contar, al menos, con dos puntos de cierre, sin ningún hueco entre el suelo y la puerta, y deben reforzar la zona fronteriza con pivotes de acero y ángulos metálicos. Por otro lado, se recomienda no comentar en público que uno se va de vacaciones dejando la casa sola. Y nunca hay que dejar evidencias de que la vivienda está vacía. Las personas que se han instalado en una nueva vivienda, las que han entrado en una casa alquilada anteriormente o las que han perdido las llaves deben cambiar inmediatamente la cerradura. También es una buena idea cambiarla si se han hecho reformas y algún trabajador ha tenido acceso a las llaves. El portal del edificio es una zona común donde no se debe dejar entrar a desconocidos Hay que encargarle a algún vecino que recoja la correspondencia del buzón y facilitarle un teléfono de contacto donde poder ser localizados si pasa cualquier incidencia. Antes de marcharse hay que hacer una comprobación completa y en profundidad de que todas las entradas posibles de la casa están cerradas, incluyendo las ventanas que dan a los patios. Una buena idea es instalar un temporizador que encienda y apague la luz o la radio a diferentes horas del día, para simular que hay gente en casa. Por último, y aunque parezca obvio, jamás hay que dejar juegos de llaves en escondites improvisados ni notas con la fecha de regreso. 2006 A o PropiedadY Administración Nunca hay que poner ningún tipo de dato en las llaves y hay que tener controlados siempre los ejemplares que se hayan duplicado. 33 Artículo de opinión Por: Benjamín del Alcázar Martínez Profesor Titular de Comercializaci n e Investigaci n de Mercados de la Universidad de M laga PropiedadY Administración El Marketing y la administración de fincas 34 A finales de septiembre, el Colegio de Administradores de Fincas de Málaga celebró el XIV Congreso Nacional de Administradores de Fincas. El profesor Benjamín del Alcázar expuso esta ponencia sobre ‘La Diferenciación y la innovación como estrategia de Marketing en la Administración de Fincas’. La actividad profesional que desarrolla en la actualidad el colectivo de los administradores de fincas en España ha sufrido en los últimos años una serie de cambios que hacen que sea necesario plantease una nueva orientación en la forma de afrontar la gestión de sus despachos. Tradicionalmente, este sector ha estado totalmente ajeno a la filosofía y la práctica del marketing. Pero no debe, ni puede quedarse atrás en este proceso de adaptación a su entorno. La intensificación de la competencia, la globalización de los mercados, la revisión continua de los procesos de regulación legal de actividades, el incremento de los costes operativos de los despachos profesionales, los cambios en las expectativas y exigencias de los consumidores y la importante evolución de la tecnología son los principales aspectos que propiciaron cambios significativos en el sector de la administración de fincas, que hacen que deba cuestionarse la forma en que tradicionalmente han venido desarrollando su actividad, y en concreto, la actitud que han tenido con relación al marketing. A o 2006 Todos estos cambios no deben ser observados como amenazas para el desarrollo de la profesión, sino que pueden esconder grandes oportunidades de negocio, que contribuyan a mejorar la eficacia de la gestión de los despachos profesionales, así como ayudar a un desarrollo y crecimiento de la actividad. Para conseguir el cambio de gestión necesario para adoptar una filosofía de marketing, que ayude a adaptar nuestros productos y servicios a las necesidades y preferencias de nuestros potenciales clientes, hay que hacer una revisión de tópicos del concepto de marketing, que huya de la imagen totalmente errónea que lo identifica única y exclusivamente con las actividades publicitarias y la venta. En definitiva el objetivo principal del marketing será poder conseguir diferenciar la oferta de cada profesional y ofrecer al cliente un servicio realmente adaptado a sus necesidades, de tal forma que entre el importante número de competidores podamos conseguir captar al consumidor y mantener su fidelidad a través de la satisfacción del mismo. En este sentido, al intentar delimitar las particularidades de los servicios inmobiliarios para analizar ‘Hay que identificar las ventajas, seleccionar las más adecuadas y saber comunicarlas al consumidor’ Estrategias para competir La diferenciación constituye el planteamiento más importante en cualquier empresa en la que existe un entorno competitivo. De una forma muy simple hay que dar respuesta a la siguiente cuestión: ¿qué vamos a ofrecer nosotros para que un cliente acuda a nuestro despacho en lugar de hacerlo a cualquier otro de los muchos que existen en nuestro entorno? Si desde un punto de vista de la planificación empresarial somos capaces de poder contestar a esta pregunta de una forma sólida y seguimos realizando este planteamiento de forma continua a lo largo del tiempo, probablemente estaremos en el buen camino para el éxito empresarial. En definitiva, se trata de buscar ventajas competitivas que nos permitan diferenciarnos de la competencia y haga que los consumidores prefieran escoger nuestros servicios. En la actualidad es difícil encontrar despachos profesionales de administradores de fincas que realmente tengan diferencias significativas con relación a sus competidores. Los consumidores difícilmente encuentran argumentos para decidir por qué escoger los servicios de un administrador en lugar de otro. ‘Es difícil encontrar despachos que realmente tengan diferencias significativas con sus competidores’ La ausencia de aspectos significativos que puedan justificar la decisión de los clientes les lleva a menudo a utilizar el precio como única variable diferenciadora, lo cual provoca uno de los mayores peligros para la rentabilidad de las empresas, las guerras de precios. Aunque en los servicios en general, y probablemente en los servicios profesionales en particular, la búsqueda de ventajas competitivas y elementos de diferenciación sea más compleja, resulta totalmente necesario plantear esquemas de trabajo, basados en el marketing, que nos permita poder presentarnos ante nuestros clientes como una empresa distinta a mis competidores, que aporte un valor diferencial que pueda justificar su elección frente a otros despachos similares. Desde un punto de vista de marketing la estrategia de diferenciación implica tres fases: identificar las ventajas o variables que nos permitan la diferenciación, seleccionar las más adecuadas y comunicar dichas ventajas, es decir, posicionarnos en la mente del consumidor Entre las múltiples opciones estratégicas que tienen las empresas para diferenciarse de sus competidores e incluso posicionarse no hay que olvidar la innovación. Cuando nos referimos a la innovación lo hacemos en el más amplio sentido de la palabra. Es decir, no hay que asociarla necesariamente a la interpretación que desde un punto de vista técnico se le suele dar a este término, asociándolo a complejos departamentos de I+D. Se pretende llamar la atención con este concepto a la necesidad de aplicar nuevos modelos de gestión, o nuevas ideas, a la actividad profesional de los administradores de fincas. Bajo un marco teórico, que posteriormente se trasladará a un ámbito práctico aplicado a nuestro sector, se pueden identificar cuatro tipos o categorías de innovación en los servicios: La innovación de producto (servicio), la innovación de proceso, la innovación de organización y la innovación de mercado. 2006 A o PropiedadY Administración las implicaciones que éstas pueden tener desde una óptica de marketing hay que diferenciar tres niveles. En primer lugar, habría que estudiar las características diferenciales de los servicios. De igual forma, y al tratarse de servicios profesionales, habría que añadir aquellos aspectos específicos que diferencian a estas actividades con respecto a los servicios en general. Y en tercer lugar, habría que señalar las características más propias, que diferencian a la administración de fincas de otros servicios profesionales y que puedan tener en común con su ámbito de aplicación, es decir el sector inmobiliario. 35 Empresas PropiedadY Administración Rehabilitación con fachada ventilada 36 ESFER es una empresa asturiana con una trayectoria en el mercado nacional de 26 años, cuya actividad es la construcción, rehabilitación y restauración de edificios. Entre los innumerables proyectos que está desarrollando en la actualidad nos centraremos a continuación en la rehabilitación de fachadas y cubiertas del edificio de la comunidad de propietarios Urbanización Vegagrande Viesques en Gijón por lo novedoso en la solución adoptada. Se trata de un edificio de unos treinta años de antigüedad que por el paso del tiempo y la exposición a los agentes metereológicos presentaba diversos daños en sus fachadas y cubiertas. Estos daños se pueden resumir en desprendimientos de los revestimientos de las fachadas, con grave peligro para los inquilinos, y filtraciones de agua de las cubiertas con los consiguientes daños e inconvenientes en las viviendas. Para solucionar estas deficiencias la comunidad contrató los servicios de los arquitectos D. Ramón Palat y D. Jorge Palat, que les asesoraron antes de tomar una decisión. Se enfrentaban a dos posibles soluciones para la rehabilitación del edificio: rehabilitar la fachada manteniendo la solución actual o por el contrario incorporar un sistema que les revertiese mayores beneficios. La comunidad optó por la segunda solución, es decir, rehabilitar el edificio mediante una fachada ventilada cerámica. Dadas las grandes dimensiones del edificio, aproximadamente 11.000 metros cuadrados de actuación en fachadas, la obra se muestra compleja desde sus inicios, teniéndose que realizar un estudio detallado de toda la obra, implantación de medios auxiliares, grúa, zonas de acopio, recorridos peatonales, despiece de fachadas, remates de fachada, etc. Las piezas cerámicas seleccionadas son de la firma Porcelanosa, en concreto el modelo Stonker, en un formato aproximado de 600x400 con colores crema y pardo burdeos respetando el diseño original en franjas del edificio. El sistema representa un verdadero salto tecnológico A o 2006 El edificio de la urbanización Vegagrande (Viesques). Esfer está llevando a cabo la tercera fase de las obras. Queda una cuarta. en el campo de las fachadas al ofrecer innumerables soluciones técnicas a los profesionales de la arquitectura y a los usuarios finales de las edificaciones. Se trata de un sistema constructivo que prescinde de materiales de agarre de tipo cementoso, basándose en la sujeción mediante una subestructura metálica de aluminio quedando el revestimiento de la fachada separado del edificio y, creando así, una cámara de aire que le da nombre al sistema ventilado. Entre sus ventajas cabe destacar el ahorro energético debido a la mejora de las condiciones de aislamiento térmico. Un edificio que disponga del sistema de Fachada Ventilada mantiene estable la temperatura interior del edificio proporcionado un ahorro energético en sistemas de calefacción o aire acondicionado de entre un 25 a 35%, además de una reducción de la contaminación acústica procedente del exterior de entre un 5 a 10%. Eliminación de condensaciones La fachada ventilada produce un efecto paraguas entre los agentes climatológicos, la lluvia y viento, impidiendo que estos tengan contacto con la fachada real. Hay ausencia de fisuraciones en la fachada así como la ausencia de filtraciones de agua. La fachada ventilada permite alojar en su cámara todo tipo de instalaciones. Además permite una circulación envolvente del aire, haciendo que desaparezca así, la deposición de suciedad. Por lo tanto, el aspecto y la textura de la fachada es impecable con el paso del tiempo. Servicios en los países de nuestro entorno más inmediato. Siempre al día tecnológicamente gracias a BS InfoRenting Uno de los principales problemas de las empresas puede ser el desfase en tecnología respeto a los competidores de otros países. Hay productos financieros que permiten solucionar esta situación con muchas ventajas añadidas. Estos últimos años, distintas instituciones han destacado que uno de los principales problemas de las empresas españolas es el desfase de sus equipamientos tecnológicos. Para intentar solucionar este problema, desde el Gobierno se han creado varias iniciativas, como por ejemplo el «Plan Avanza», que prevé préstamos destinados a la renovación tecnológica con un interés del 0 %, que incluye un año de carencia. Obviamente, es un instrumento útil. Sin embargo, puede presentar problemas para algunas empresas, porque las inversiones que se financien con este plan deben pagarse en un plazo máximo de tres años. Por otro lado, este plan fomenta que las empresas incorporen los nuevos equipos informáticos en régimen de propiedad, práctica poco habitual Durante el tiempo del alquiler, los equipamientos pueden ser reemplazados por otros más nuevos Un caso práctico Examinemos con un ejemplo práctico las diferencias entre financiar la compra de un equipo informático nuevo con el «Plan Avanza» y mediante un renting tecnológico. Nos basaremos en una empresa hipotética que quisiera adquirir diez ordenadores multimedia, tres impresoras, un escáner, una centralita telefónica, un sistema de alimentación ininterrumpida y las conexiones e instalaciones necesarias, con un coste aproximado de 18.000 euros. Si financiamos esta operación al 0% a tres años (máximo permitido por el «Plan Avanza»), pagaríamos una cuota mensual de 500 euros. Si financiamos, en cambio, nuestro equipo mediante BS InfoRenting (a sesenta meses) obtendríamos una cuota mensual de 389,05 euros y disfrutaríamos también de asesoría técnica, línea de atención y apoyo, seguro y gestión de siniestros y de instalación. Tras tres años habríamos pagado 14.005 euros y podríamos optar, sin ningún tipo de penalización, a volver a renovar nuestro equipamiento y disfrutar de equipos informáticos más modernos. Si quiere renovar el equipamiento tecnológico de su empresa, le interesa conocer las ventajas de BS InfoRenting. Puede solicitar más información en cualquier oficina de nuestra red Banco Herrero / Grupo Sabadell. 2006 A o PropiedadY Administración Las ventajas del InfoRenting El renting, un mecanismo cada vez más frecuente En esos países hace tiempo que se está imponiendo el renting tecnológico o, en otras palabras, el alquiler por un periodo de tiempo determinado del equipamiento informático que necesita la empresa. Durante el tiempo del alquiler, los equipamientos pueden ser reemplazados por otros más nuevos. Gracias a este mecanismo, la empresa se asegura poder contar en cada momento con tecnología «no obsoleta» y, además, disfruta de otras ventajas adicionales, como tener un servicio técnico que se haga cargo de la reparación de las averías que se pudieran producir. Todo esto, sin olvidar que este producto comporta mejoras tanto en el balance de la empresa como en la cuenta de resultados, puesto que los gastos derivados del alquiler son fiscalmente deducibles. 37 PropiedadY Administración COLEGIADOS EJERCIENTES 38 POLICARPO ALBARRAN GONZALEZ ALBERTO ALONSO ALPERI J. ANTONIO ALONSO ALVAREZ RAQUEL ALONSO DIAZ Mª JOSE ALONSO FERNANDEZ J. RAMON ALONSO RODRIGUEZ CARMEN ALONSO SUAREZ JORGE ALONSO-TEJON ALVAREZ F. LISARDO ALVAREZ ARIAS ANTONIO ALVAREZ ARIAS DE VELASCO VERONICA ALVAREZ FERNANDEZ J. ANTONIO ALVAREZ FERNANDEZ J. GABRIEL ALVAREZ FERNANDEZ FERNANDO ALVAREZ GARCIA Mª TERESA ALVAREZ GONZALEZ MARCELINO ALVAREZ GONZALEZ FRANCISCO REYES ALVAREZ MALDONADO J. MANUEL ALVAREZ OSORIO Mª JOSE ALVAREZ RODRIGUEZ PATRICIA ALVAREZ RODRIGUEZ JUAN CARLOS ALVAREZ RODRIGUEZ JOSE MANUEL ALVAREZ SANCHEZ BLANCA ALVAREZ TEJON CARLOS ALVAREZ-BUYLLA CORES RAFAEL ALVAREZ-HEVIA ROCES SUSANA AMEZ ACEBAL RUBEN ANDRES GONZALEZ Mª CARMEN ANTUÑA OTERO Mª CONCEPCION ARCOS IGLESIAS LUIS M. ARGÜELLES SUAREZ ARMANDO ARIAS GARCIA JOSE MANUEL ARIAS PEREZ JESUS ARIZAGA JUNQUERA MARIA ARNALDO ALBA JUAN JOSE ARNIELLA GRANDA CESAR J. ARRIBAS ESCRIBANO MARIA ASENSIO RIVERA RUBEN AVILES ALONSO JUAN C. BACHILLER RODRIGUEZ LUIS JESUS BARCENA SANCHEZ CARLOS BERNARDO GARCIA MANUEL BLANCO VILLAR ROBERTO BOIX PEREZ F. JAVIER BRAÑA FERNANDEZ MARGARITA BRAVO LOPEZ ALEJANDRA CASTAÑO BELEN EVA Mª CASTEJON PEREZ F. JAVIER CASTRESANA SAINZ RAFAEL CHAVE GARCIA NICOLAS CIGALES LEON ENRIQUE CLAVEROL GONZALEZ LAURA COBAS ALONSO JORGE CORUGEDO FERNANDEZ LAURA CORUGEDO FERNANDEZ J. CARLOS COSTALES FERNANDEZ JUAN JOSE CRESPO LOPEZ NOELIA CRISTOBAL VALLE SECUNDINA CUERIA DIAZ LUIS ANGEL DE LA VEGA ARGÜELLES MARINA DE LA VEGA LOPEZ MANUELA DE UGARRIZA IGLESIAS JORGE DEL COUZ GARCIA MIGUEL ANGEL DEL REGUERO DIEZ ALBERTO DIAZ ALVAREZ JOSE MANUEL DIAZ DELGADO A o 2006 Colegio de Administradores de Fincas PEDRO JOSE DIAZ GARCIA PABLO DIAZ NOSTY ANTONIO DIAZ SOLIS EVA DINTEN SERRANO JERONIMO DORMAL MARTINEZ FRANCISCO ESCANDON FERNANDEZ CARLOS ESTRADA LOZANO FERNANDO FEITO FERNANDEZ ELENA FERNANDEZ ANTUÑA DANIEL FERNANDEZ BLANCO ANA FERNANDEZ CASTAÑO BERNARDINO FERNANDEZ FERNANDEZ JOSE Mª FERNANDEZ GARCIA ANTONIO FERNANDEZ GARCIA SILVIA FERNANDEZ GONZALEZ ALBERTO FERNANDEZ HORTAL ROBERTO FERNANDEZ IGLESIAS Mª DOLORES FERNANDEZ LARFEUIL ALVARO FERNANDEZ MENENDEZ J. LUIS FERNANDEZ PUENTE Mª DEL CARMEN FERNANDEZ RIVERA MARIO DAMASO FERNANDEZ SAIZ J. MANUEL FERNANDEZ SANCHEZ DANIEL FERNANDEZ SANCHEZ IGNACIO FERNANDEZ SOT ANTONIO EUSEBIO FERNANDEZ-MON DE LA VEGA JESUS FERNANDEZ-PEÑA RODRIGUEZ MONICA FLOREZ PANDIELLA MARTA Mª FUEYO GARCIA ANA GAGO ALVAREZ JOSE Mª GALLEGO BLAZQUEZ JAVIER GALLEGO BLAZQUEZ LAURA GARCIA ALVAREZ MANUEL A. GARCIA ARANGO SIXTO GARCIA BARRIENTOS PABLO GARCIA BLANCO MANUEL JOAQUIN GARCIA BONO NURIA Mª GARCIA CRESPO BALTASAR GARCIA DEL PINO GALO Mª GARCIA GIL-DELGADO CARLOS GARCIA LOPEZ Mª MERCEDES GARCIA LOPEZ J. JORGE GARCIA MARTIN JUAN JOSE GARCIA MENDEZ ISRAEL GARCIA MORAN Mª JESUS GARCIA OSORIO JOSE IGNACIO GARCIA PRIETO JOSE BENITO GARCIA PROENZA BEATRIZ GARCIA SIEIRO Mª NIEVES GARCIA-BERNARDO RAMIREZ Mª JOSE GARCIA-VALLAURE RIVAS ANSELMO GOMEZ CORTINA CARLOS GOMEZ FERNANDEZ JOSE MANUEL GOMEZ-CORNEJO BALBUENA IGNACIO GONZALEZ ACEBAL CARLOS GONZALEZ BOTO JESUS GONZALEZ CANGA GUILLERMO GONZALEZ D´AUBAREDE ENRIQUE GONZALEZ D´AUBAREDE MANUELA GONZALEZ FERNANDEZ ANA ISABEL GONZALEZ FERNANDEZ COVADONGA GONZALEZ FERNANDEZ RAFAEL GONZALEZ FERNANDEZ J. RAMON GONZALEZ FERNANDEZ RICARDO GONZALEZ GARCIA Mª DE LOS ANGELES GONZALEZ GUTIERREZ M. ALFONSO GONZALEZ LOPEZ GONZALO A. GONZALEZ LOPEZ JOSE MANUEL GONZALEZ MIRANDA ENRIQUE GONZALEZ PACHO MANUEL GONZALEZ PIDAL JOSE FRANCISCO GONZALEZ RODRIGUEZ GONZALO T. GONZALEZ ROMERO ROSA Mª GONZALEZ-NORIEGA GARCIA RUBEN GRANDA MENENDEZ FRANCISCO MARIANO GUERRA FERNANDEZ FERNANDO GUERRA FERNANDEZ SILVIA GUTIERREZ GONZALEZ AZUCENA HERNANDEZ IGLESIAS ANGEL HERRERO SUAREZ Mª DEL CAMINO HERREROS REYERO IMELDA IBARZABAL MENENDEZ JESUS IGLESIAS GARCIA FERNANDO IGLESIAS PINTADO PEDRO I. JIMENEZ FERNANDEZ PEDRO JIMENEZ MARTINEZ ANA ISABEL JUVIN SUAREZ Mª FRANCISCA LAMADRID GONZALEZ GERARDO LOBEIRAS ALVAREZ IGNACIO LOPEZ ALVAREZ ANA Mª LOPEZ BOBO CLAUDIA CATALINA LOPEZ FEOLA GERMAN LOPEZ IGLESIAS ESTHER LOPEZ PEREZ OSCAR LOPEZ SECO RICARDO LUEJE VALDES J. MIGUEL LUQUE ANTIA MARIANO MARIN ALBI L. GREGORIO MARTIN ALVAREZ J. JOAQUIN MARTIN FERNANDEZ Mª JOSE MARTIN VACA Mª ANGELES MARTINEZ FERNANDEZ NOELIA MARTINEZ GONZALEZ J. ANTONIO MARTINEZ MAQUEDA RICARDO MARTINEZ MATUTE FRANCISCO MARTINEZ VILLAR NOEMI MATILLA MENENDEZ Mª ANGELES MAYO PINTADO ESTER MAZON HERAS L. ADOLFO MEANA ARDUENGO Mª FLOR MEDIO CARRO Mª JOSE MENENDEZ ALVAREZ ELENA MENENDEZ MARTINEZ JESUS MENENDEZ MENENDEZ ELOY MENENDEZ-SANTIRSO SANCHEZ MANUELA MESTAS ANTON MARIA MIGOYA DIEGO SANTIAGO MIYARES GONZALEZ-COTO BEGOÑA MORILLA OTERO Mª CARMEN MORO GUTIERREZ ARTURO MUÑIZ FERNANDEZ FRANCISCO NAVES FERNANDEZ ASUNCION NOGUERO GONZALEZ ANA NOVAL TUÑON CARMEN NUÑEZ GONZALEZ ANTONIO ORTEGA MENENDEZ-CONDE Mª ROSARIO OTEGUI FERNANDEZ FELICIDAD PAJARES CANTELI Mª MERCEDES PEDRAYES FRESNO J. MANUEL PEDRAZA PUENTE COLEGIADOS EJERCIENTES DANIEL PEDREGAL MENENDEZ Mª ANGELES PEDREGAL MONTALBAN PEDRO J. PELAEZ GALNARES ANA ALICIA PENA DIAZ JESUS LUIS PEREZ VIGIL-ESCALERA MANUEL ANGEL PINTO ALVAREZ CARMEN PLAZA GARCIA COVADONGA POO GARCIA PEDRO JAVIER POZUECO MANERO VIVIANA PRENDES MARTINEZ Mª BEGOÑA PRIDA FUEYO ANA PRIETO ALVAREZ JUAN I.RAPOSO FERNANDEZ JOSE LUIS REGUERO SIERRA JAVIER REY CANAL J. CARLOS RIAÑO ISIDRO NOELIA RIAÑO RODRIGUEZ Mª TERESA RIESTRA FERNANDEZ ROBERTO RIESTRA RODRIGUEZ JUAN RIVERO SANTAMARIA ANA Mª RODRIGUEZ ALVAREZ MANUEL RODRIGUEZ BLANCO ANTONIO RODRIGUEZ CUENCA Mª BEGOÑARODRIGUEZ FERNANDEZ JESUS RODRIGUEZ GIL J. ANGEL RODRIGUEZ GONZALEZ ANA Mª RODRIGUEZ LLANO RAMON J. RODRIGUEZ MENENDEZ JULIO PEDRO RODRIGUEZ RODRIGUEZ LUIS MANUELRODRIGUEZ SUAREZ Mª ASUNCION RUBIERA GARCIA ANA ISABEL RUIZ GUTIERREZ MONTSERRAT SANCHEZ ALEGRE BERNARDINO SANCHEZ ASEGURADO IVAN M. SANCHEZ FERNANDEZ ALFONSO SANCHEZ TABAR JOSE LUIS SANMARTIN BLANCO ALEJANDRA SOLE DEL VALLE ENRIQUE SOLIS VAZQUEZ DE PRADA Mª CARMEN Y. SUAREZ MARTIN CAROLINA SUAREZ MARTIN Mª PAZ SUAREZ MARTINEZ CARLOS SUAREZ SOUBRIER CESAR AMABILIO SUAREZ VAZQUEZ JORGE E. TRALLERO LOPEZ ALVARO TUERO MUJICA FRANCISCO JOSETUYA GARCIA ALFONSO VALDES MENDEZ Mª ANDREAVALDES PULIDO JOSE Mª VALLE ABRALDES ISABEL VARELA ALVAREZ J. IGNACIO VAZQUEZ DE CASTRO CONCEPCION VEGA GRANDA RICARDO VEGA MENENDEZ J. RAMON VEGA VAZQUEZ GENARO VELASCO SUAREZ MANUEL VERCHER MUÑIZ RICARDO VILA GOMEZ Mª ANGELES VILLAMIL CHAMARRO GERMAN MANUEL VILLANUEVA PRAVIA Mª BEGOÑA VILLAR CAMINO GEMA ZAPICO GIL 2006 A o PropiedadY Administración del Principado de Asturias 39 Información de interés Según las estadísticas oficiales publicadas por el INE referidas a: IPC. Base 2001 = 100. índice General Nacional, los datos correspondientes a la serie y los períodos que se relacionan, tomando como base el año indicado igual a cien, efectuados en su caso los enlaces y cambios de base correspondientes, son los siguientes: PropiedadY Administración Periodo IncrementoRelativo % IPC Nacional por rúbricas Vivienda 2005-2006 Mayo 2004 a Mayo 2005 3,1 Junio 2004 a Junio 2005 3,1 Julio 2004 a Julio 2005 3,3 MESES Agosto 2004 a Agosto 2005 3,3 Septiembre 2004 a Septiembre 2005 3,7 Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Enero (06) Febrero (06) Marzo (06) Octubre 2004 a Octubre 2005 3,5 Noviembre 2004 a Noviembre 2005 3,4 Diciembre 2004 a Diciembre 2005 3,7 Enero 2005 a Enero 2006 4,2 Febrero 2005 a Febrero 2006 4,0 Marzo 2005 a Marzo 2006 3,9 Abril 2005 a Abril 2006 3,9 Mayo 2005 a Mayo 2006 4,0 Junio 2005 a Junio 2006 3,9 Julio 2005 a Julio 2006 4,0 íNDICE VARIACIÓN ANUAL 119,08 119,68 120,070 120,66 121,016 129,323 121,99 122,37 117,3 4,7 4,7 4,9 5,0 4,9 5,0 5,4 5,3 6,0 117,1 119,7 6,0 7,8 118,798 121,481 5,4 6,1 Tabla 1. IPC, base 2001 AÑO 40 Nov. 2003 Ene. Dic. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. 105,021 105,244 108,016 108,201 105,974 106,836 106,738 106,808 106,139 106,626 106,943 107,665 107,442 107,491 111,802 111,693 108,242 109,723 110,371 110,546 109,707 110,192 110,389 111,523 2004 Tabla 2. Coeficientes LAU Ene. Feb. Nov. Dic. 1,357700 1,361911 Mar. 1,356739 Abr. 1,351849 May. Jun. 1,351895 Jul. 1,353461 Ago. 1,366497 Sep. 1,368930 Oct. 1,361919 Tabla 3. Índices LAU AÑO Ene. Nov. 2003 Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Dic. 142,587 143,333 145,767 146,164 143,779 144,426 144,299 144,560 145,039 145,964 145,648 145,710 145,874 146,393 150,876 150,882 146,856 148,329 149,210 149,620 149,914 150,845 150,341 150,932 2004 Estadísticas oficiales Tabla 4. Índice General Nacional. Sistema IPC-Base 1992 Datos definitivos hasta diciembre de 2001 (inclusive) Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic. 1954 --3,282 3,289 3,289 3,277 3,280 3,267 3,269 3,286 3,314 3,344 1955 3,365 3,376 3,389 3,408 3,410 3,401 3,401 3,408 3,431 3,459 3,474 3,485 1956 3,489 3,532 3,566 3,604 3,621 3,609 3,598 3,604 3,630 3,662 3,713 3,779 1957 3,848 3,869 3,889 3,906 3,916 3,906 3,967 4,023 4,080 4,166 4,234 4,279 1958 4,309 4,313 4,397 4,491 4,520 4,514 4,544 4,574 4,646 4,689 4,732 4,787 1959 4,794 4,817 4,843 4,873 4,888 4,860 4,860 4,868 4,894 4,909 4,926 4,969 1960 4,930 4,926 4,920 4,924 4,909 4,905 4,903 4,913 4,943 4,956 4,962 4,999 1961 5,020 4,979 4,957 4,970 4,957 4,930 4,930 4,938 4,942 4,961 5,038 5,047 1962 5,038 5,061 5,105 5,177 5,243 5,270 5,270 5,257 5,289 5,340 5,477 5,547 1963 5,560 5,604 5,713 5,709 5,741 5,635 5,695 5,754 5,741 5,757 5,829 5,851 1964 5,842 5,846 5,864 5,886 5,901 5,980 6,109 6,205 6,266 6,369 6,516 6,592 1965 6,657 6,771 6,824 6,874 6,902 6,871 6,880 6,915 6,981 7,018 7,169 7,210 1966 7,197 7,191 7,191 7,260 7,366 7,380 7,376 7,389 7,366 7,411 7,540 7,589 1967 7,593 7,652 7,684 7,791 7,818 7,750 7,755 7,868 7,890 7,922 8,087 8,087 1968 8,110 8,110 8,193 8,265 8,238 8,261 8,193 8,198 8,185 8,211 8,265 8,320 1969 8,301 8,251 8,301 8,399 8,399 8,301 8,366 8,392 8,408 8,440 8,515 8,605 1970 8,646 8,613 8,679 8,727 8,670 8,703 8,867 9,007 9,048 9,138 9,162 9,188 1971 9,285 9,278 9,376 9,475 9,533 9,573 9,573 9,590 9,704 9,811 9,944 10,074 1972 10,082 10,074 10,172 10,172 10,222 10,246 10,386 10,493 10,641 10,714 10,731 10,814 1973 10,895 10,912 11,002 11,158 11,322 11,494 11,617 11,808 12,012 12,202 12,217 12,350 1974 12,423 12,465 12,736 13,015 13,179 13,236 13,393 13,614 13,828 13,975 14,361 14,558 1975 14,762 14,903 15,000 15,264 15,452 15,494 15,740 15,987 16,241 16,241 16,347 16,610 1976 16,807 16,997 17,391 17,743 18,556 18,442 18,556 18,713 19,065 19,329 19,690 19,894 1977 20,542 20,849 21,348 21,736 21,926 22,539 23,278 24,033 24,368 24,747 24,947 25,144 1978 25,545 25,796 26,127 26,677 26,944 27,216 27,806 28,291 28,524 28,785 28,911 29,303 1979 29,806 30,037 30,349 30,807 31,167 31,442 32,121 32,437 32,864 33,305 33,385 33,872 1980 34,804 35,115 35,304 35,645 35,892 36,449 36,964 37,397 37,795 38,098 38,487 39,025 1981 39,818 40,020 40,817 41,223 41,415 41,451 42,263 42,778 43,118 43,603 43,981 44,647 1982 45,572 45,927 46,378 46,988 47,668 48,126 48,744 49,082 49,139 49,631 49,793 50,901 1983 51,761 52,021 52,337 53,056 53,276 53,588 53,779 54,501 54,937 55,682 56,249 57,122 1984 58,007 58,227 58,696 58,973 59,292 59,712 60,629 61,050 61,174 61,543 61,859 62,278 1985 63,438 63,898 64,296 64,959 65,163 65,052 65,422 65,520 66,239 66,580 67,093 67,371 1986 69,308 69,617 69,852 70,022 70,217 70,862 71,570 71,773 72,516 72,787 72,620 72,930 1987 73,489 73,802 74,231 74,399 74,307 74,325 75,078 75,045 75,737 76,187 76,012 76,284 1988 76,768 76,978 77,536 77,266 77,262 77,562 78,586 79,363 80,060 80,150 80,105 80,742 1989 81,680 81,738 82,260 82,481 82,598 83,048 84,396 84,590 85,485 85,830 85,969 86,304 1990 87,144 87,697 88,018 88,218 88,211 88,483 89,672 90,065 91,013 91,821 91,729 91,955 1991 93,025 92,895 93,197 93,399 93,664 93,934 95,100 95,453 96,233 96,838 96,985 97,038 1992 98,576 99,233 99,592 99,485 99,745 99,726 100,050 100,962 101,795 101,856 101,921 102,227 1993 103,185 103,218 103,581 104,035 104,322 104,581 104,955 105,583 106,180 106,576 106,755 107,262 1994 108,346 108,385 108,743 109,171 109,394 109,512 109,941 110,651 110,988 111,229 111,422 111,914 1995 113,074 113,628 114,290 114,896 114,942 115,051 115,069 115,394 115,848 116,064 116,372 116,748 1996 117,462 117,782 118,200 118,871 119,281 119,181 119,340 119,678 119,970 120,134 120,141 120,497 1997 120,847 120,765 120,825 120,869 121,045 121,041 121,263 121,798 122,401 122,356 122,599 122,925 1998 123,215 122,927 122,984 123,289 123,450 123,530 123,986 124,318 124,410 124,421 124,309 124,653 1999 125,111 125,185 125,737 126,202 126,198 126,225 126,772 127,312 127,557 127,509 127,714 128,290 2000 128,712 128,894 129,405 129,943 130,159 130,553 131,346 131,897 132,238 132,576 132,906 133,366 2001 133,413 133,851 134,415 135,113135,624 136,081 136,415 136,745 136,726 136,584 136,483 136,978 2006 A o PropiedadY Administración Año 41 PROFESIONALES SISTEMAS DE CIERRE PropiedadY Administración CONSTRUCTORAS ELIMINACIÓN DE BARRERAS 42 SERVICIOS A EMPRESAS A o 2006 a nuestro servicio BUZONES PropiedadY Administración REHABILITACIONES CANTERÍA 43 ASCENSORES Si deseas anunciarte en esta revista, llama al 615.29.43.21 2006 A o Carta de la directora Mª José Alonso Fernández Directora de la revista Propiedad y Administraci n Prohibido el desánimo ¡Acaba el verano!, ¡vuelta al cole! y más para quienes además de reincorporarse a sus quehaceres, se encuentran con tener toda la maraña que implica volver a uniformar, complementos inimaginables, zapatos que quedan pequeños... de esa adorable tribu que alegra nuestras vidas. Lo llamemos como lo llamemos,le pongamos los apelativos que le pongamos, el final del verano a veces se puede llegar a convertir en: una mala broma. PropiedadY Administración Pero está prohibido el desánimo. Todo es más llevadero si vemos la botella medio llena, y como dice D. Pedro Palencia (el administrador de fincas más mediático del momento) en este número, nuestra profesión es un auténtico reto, una aventura con algunos sinsabores, pero que también genera gran número de satisfacciones. Esas gratificaciones son las que debemos tener presentes cuando quiere hacer entrada el desánimo y jamás olvidarnos de que nuestras tareas no pueden convertirse en el centro de nuestras vidas. Todo es compatible y sino es así, debemos apostar para que lo sea. Los redactores han entrevistado, a pie de calle, sobre la opinión que genera nuestra profesión y su conocimiento de las funciones. Las respuestas podrán producir emociones de todo tipo, incluso gracia, media sonrisa o rabia, pero también hará reflexionar. 44 Quizá, como apunta el Sr. Palencia, no sepamos vender nuestro trabajo a la sociedad. Año a año nuestra actividad se consolida, pero todos deberemos seguir trabajando en conseguir la adecuada clarificación sobre nuestras tareas. Y lo que digo siempre, ánimo a que se envíen las inquietudes, comentarios, sugerencias, etc., que podamos hacer públicos a través de la revista, para convertir estas páginas que confeccionamos con tanto cariño en una herramienta más de comunicación y unión. ¡Feliz otoño! A o 2006