We know the market perfectly well.

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INTERNATIONAL TRADE NEWS
“We know the market perfectly well.”
In the past years, payment problems caused by excessive consumer spending have increased continuously. Banking establishments are worried that they will be left with pending claims. This is one of the reasons why they often turn to specialists for receivables management services who take over debt recovery on their account. In Spain, one company in particular has built up
a sound reputation in the field of receivables management: For almost 20 years, Multigestión Iberia S.A.U. has been the Spanish debt collection company par excellence.
Multigestión plays a leading role
in the debt collection market and
ranks among the top four com-
panies in Spain. In addition, it
has expanded its activities to the
Portuguese market most success-
The company operates nine Spanish and two Portuguese locations//
Das Unternehmen operiert an neun spanischen und zwei portugiesischen
Standorten
fully. “It is of utmost importance
to know the local market and its
peculiarities and mentalities,”
points out Managing Director
Alejandro Lucero de Pablo. “We
know our home market perfectly well. This was and still is the
most significant competitive
edge which differentiates us from
our competitors. Many international and highly renowned
competitors have experienced
profound difficulties in Spain because debt recovery in the Spanish market is characterised mainly by local factors,” says Mr.
Lucero de Pablo.
Despite its high level of local expertise, Multigestión has opted
for an international orientation
and has become a subsidiary of
the multinational group of companies GFKL, headquartered in
Essen, Germany. “We aimed at
growth, and in financial terms,
this objective could only be realised within a group structure.
We now have a strong backing
from the group,” says Mr. Lucero
de Pablo.
Next to its locations in Spain,
Multigestión is present in Portugal with two offices in the financial strongholds Lisbon and Porto. “Debt recovery is a complex
issue, and it is simply not enough
to operate exclusively from
Madrid. We want a strong local
presence in important cities on
the Iberian Peninsula,” stresses
Mr. Lucero de Pablo.
The core focus of debt recovery
is on the management, collection
and purchase of defaulted consumers’ credits and short-term
and long-term receivables from
commerce, tradespeople and industry. “Banks and other finan-
cial institutions account for 70%
of our business, followed by utilities and telecommunications
with 10% each,” adds Mr. Lucero
de Pablo. “We take on debt recovery on behalf of banks and
provide investment and financial
services on the recovery of debt
portfolios. In other words, we
use our expertise and buy the
debts from the bank and collect
the money owed at our own
risk.” In niche markets like the
public health sector, Multigestión
has also built up a high level of
expertise and know-how.
The company owes its success to
its experienced employees, most
of them specialists in their
fields. “We always employ new
staff members who are specialists
in the field they will be working
in,” points out Mr. Lucero de
Pablo. “We provide them with
Managing Director Alejandro Lucero de Pablo stresses Multigestión’s customised service portfolio in debt recovery//
Geschäftsführer Alejandro Lucero de Pablo betont Multigestións maßgeschneiderte Dienstleistungen im Forderungsmanagement
special methods and introduce
them to the market. This is
our key to success, and we intend to expand it to new market
segments.”
Due to its unique service portfolio, which focuses on total solutions rather than on small market
segments, Multigestión, with 350
people on its payroll, has been
able to improve its market position substantially.
“The strong strategic course in
the moment of crisis is growth,
growth and growth,” stresses Mr.
Lucero de Pablo. “Growth can be
realised by having our share in
the ongoing market concentration and by acquiring smaller enterprises. This is our way to ensure our survival and to
guarantee our future.”
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INTERNATIONAL TRADE NEWS
„Wir kennen den Markt perfekt.“
In den letzten Jahren stiegen Zahlungsstörungen aufgrund überhöhter Konsumentenausgaben kontinuierlich an. Einige Geldinstitute sorgen sich, dass sie auf offenen Forderungen gewissermaßen sitzenbleiben. Deshalb wenden sie sich verstärkt an Spezialisten im Forderungsmanagement, die für sie die Wiedergewinnung der Schulden übernehmen. In Spanien hat sich ein Unternehmen insbesondere im Bereich Forderungsmanagement einen soliden Namen gemacht: Seit
knapp 20 Jahren ist Multigestión Iberia S.A.U. das spanische Inkassounternehmen par excellence.
Multigestión mischt am Inkassomarkt in vorderster Reihe mit
und gehört heute zu den vier
wichtigsten Unternehmen am
spanischen Markt. Daneben hat
es seine Aktivitäten erfolgreich
im Nachbarland Portugal ausgeweitet. „Es ist sehr wichtig, den
lokalen Markt und seine Besonderheiten und Mentalitäten
zu kennen“, betont Geschäftsführer Alejandro Lucero de Pablo.
„Wir kennen unseren Heimatmarkt perfekt. Das war und ist
ein großer Wettbewerbsvorteil,
der uns von unseren Konkurrenten unterscheidet. Viele internationale und sehr renommierte
und gute Wettbewerber hatten in
Spanien viele Schwierigkeiten.
Das liegt einfach daran, dass die
Geldrückgewinnung sehr lokal
geprägt ist.“ Trotz der genauen lokalen Kenntnis ist Multigestión
mittlerweile Teil des multinationalen Großkonzerns GFKL mit
Hauptsitz in Essen in Deutschland. „Wir wollten wachsen und
das war finanziell nur im Verbund einer großen Gruppe möglich. Wir haben nun viel mehr
Potenz im Rücken“, so Alejandro
Lucero de Pablo.
Neben neun Standorten in Spanien ist Multigestión mit zwei
Niederlassungen an den portugiesischen Hauptfinanzstandorten Lissabon und Porto vertreten.
„Die Abwicklung der Geldrückgewinnung ist komplex. Da
reicht hat es nicht, nur von einem Standort in Madrid aus zu
operieren. Es ist besser, in allen
wichtigen Städten auf der iberischen Halbinsel präsent zu sein“,
unterstreicht Alejandro Lucero
de Pablo. Der Schwerpunkt der
Inkasso-Tätigkeit liegt auf der Ver-
waltung, dem Einzug und dem
Kauf von notleidenden Konsumentenkrediten und kurzfristigen und langfristigen Handelsforderungen.
„Banken
und
Finanzinstitute machen etwa 70
Prozent unseres Geschäfts aus,
gefolgt von Versorgungsunternehmen und der Telekommunikationsbranche mit jeweils zehn
Prozent“, sagt Alejandro Lucero
de Pablo. „Wir übernehmen
nicht nur die Rückgewinnung,
sondern auch Investitionen und
Dienstleistungen für Portfolios.
Das heißt, wir nutzen unser
Know-how und kaufen Schuldenportfolios auf und agieren
dann auf eigene Rechnung.“
Auch in Marktnischen wie dem
öffentlichen Gesundheitswesen
ist Multigestión sehr erfahren.
Seinen Erfolg hat das Unternehmen in hohem Maße seinen er-
Debt recovery services for financial
institutions and banks accounts for
70% of the company’s activities//Das
Inkasso für Finanzinstitute und Banken ist mit 70 Prozent Hauptaktivitäten des Unternehmens
fahrenen Mitarbeitern zu verdanken. Die meisten von ihnen sind
Spezialisten in ihrem Bereich.
„Wir stellen immer Mitarbeiter
ein, die aus den Branchen kom-
men, mit denen sie zu tun haben
werden“, erklärt Alejandro Lucero de Pablo. „Wir geben diesen
Spezialisten gewisse Methoden
an die Hand und gehen damit auf
den Markt. Das ist unser Erfolgsrezept und mit diesem Ansatz
wollen wir auch in Zukunft in
neue Märkte drängen.“ Aufgrund
seines einzigartigen Dienstleistungsangebots, das eine Komplettlösung bietet und sich nicht
nur auf Teilbereiche konzentriert, ist es Multigestión mit seinen knapp 400 Mitarbeitern in
den vergangenen Jahren gelungen, seine Marktstellung weiter
zu verbessern.
„Die große strategische Linie ist
in diesem Moment der Krise
Wachstum, Wachstum, Wachs-
tum“, verdeutlicht Alejandro Lucero de Pablo. „Das können wir
erreichen, indem wir an der Konzentration des Marktes teilhaben
und kleinere Unternehmen aufkaufen. So sichern wir unser
Überleben und garantieren die
Zukunft.“
Multigestión Iberia, S.A.U.
C/Zurbano 73 – 1a planta
28010 Madrid
Spain
Phone: +34 91 4001968
Fax: +34 91 4444848
[email protected]
www.multigestion.es