DIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS CONVOCATORIA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL MODALIDAD MIXTA FR-06565001-000-10 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 1 ÍNDICE 1.- GENERALES DE LA CONVOCANTE 2.- OBJETO DE LA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA 3.- INFORMACIÓN ESPECÍFICA 4.- ASPECTOS LEGALES, ADMINISTRATIVOS Y ECONÓMICOS 5.- EVENTOS DE LA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA 6.- CONDICIONES DE LAS PROPOSICIONES 7.- PRESENTACIÓN DE LAS PROPOSICIONES 8.- CRITERIOS Y ACCIONES DE EVALUACIÓN 9.- CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN 10.- DESCALIFICACIÓN DE LICITANTES 11.- DECLARACIÓN DE LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA DESIERTA 12.- CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN INTERNACIONAL ABIERTA 13.- CONDICIONES DEL CONTRATO 14.- MODIFICACIONES AL CONTRATO 15.- ADMINISTRACIÓN DEL CONTRATO 16.- RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO 17.- CONDICIONES ECONÓMICAS 18.- GARANTÍAS 19.- RESPONSABILIDAD 20.- PENAS CONVENCIONALES 21.- INCONFORMIDADES 22.- CONTROVERSIAS 23.- TERMINACIÓN ANTICIPADA 24.- DEVOLUCIÓN DE DOCUMENTACIÓN 25.- NO NEGOCIACIÓN DE CONDICIONES. DE LA LICITACIÓN PÚBLICA FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 2 ANEXOS: ANEXO 1 ANEXO: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO ANEXO 2 MODELO DE PROPUESTA ECONÓMICA ANEXO 3 MODELO DE ACREDITACIÓN DE PERSONALIDAD ANEXO 4 DECLARACIÓN DE NO ENCONTRARSE EN LOS SUPUESTOS DE LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, ASÍ COMO DEL ARTICULO 8 FRACCIONES XI, XII Y XX DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS ANEXO 5 ANEXO 6 ANEXO 7 ANEXO 8 ANEXO 9 ANEXO 10 ANEXO 11 ANEXO 12 ANEXO 13 DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA, EN EL ENVÍO DE PROPOSICIONES DENTRO DE LAS LICITACIONES PÚBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, ASÍ COMO EN LA PRESENTACIÓN DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VÍA OBLIGACIONES FISCALES, DAR CUMPLIMIENTO A LO PREVISTO EN LA REGLA 1.2.1.17 DE LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA 2009, EN REFERENCIA AL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN CONTRATO TIPO ANEXO AL OFICIO CIRCULAR NO. SACN/300/148/2003, NOTA INFORMATIVA PARA PARTICIPANTES DE PAÍSES MIEMBROS DE LA ORGANIZACIÓN PARA LA COOPERACIÓN Y EL DESARROLLO ECONÓMICO (OCDE) FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASÍ COMO LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL. PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS DEL GOBIERNO FEDERAL ENCUESTA DE TRANSPARENCIA DEL PROCEDIMIENTO DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA PARTICIPAR EN LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 3 La Financiera Rural, en adelante “La Convocante”, a través de la Dirección Ejecutiva de Recursos Materiales y Servicios, en cumplimiento de lo que establecen los Artículos, 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 9, 26 fracción I, 26 bis fracción III, 27, 28 fracción III, 29, 30, 32 y 47 de La Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en adelante “La Ley”, y los relativos del Reglamento de La Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, en lo sucesivo “El Reglamento”, llevará a cabo el procedimiento de Licitación Pública Internacional Abierta Número. FR-06565001-000-10, para la Contratación Plurianual de Servicios de Instalación, Implantación y Soporte del Software tipo Core Bancario para la Financiera Rural, en adelante “Los Servicios de Core Bancario”, bajo las siguientes: BASES 1.- GENERALES DE LA CONVOCANTE Identidad y Facultades: La Convocante es un Organismo Descentralizado de la Administración Pública Federal, sectorizado de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, con personalidad jurídica y patrimonio propio, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 1° de la Ley Orgánica de la Financiera Rural, 1°, 3° fracción I y 45 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; creada por Ley en términos del Decreto publicado en el Diario Oficial de la Federación de fecha 26 de diciembre de 2002, con facultades para suscribir los derechos y obligaciones que deriven de este procedimiento de Licitación. Domicilio: La convocante tiene su domicilio, en Agrarismo No. 227, Quinto Piso, Colonia Escandón, Delegación Miguel Hidalgo, México Distrito Federal, código postal 11800. “Los Servicios de Core Bancario”, fueron requeridos por: La Dirección Ejecutiva de Tecnologías de la Información, mediante Requisición de Compra No. 0000 de fecha 00 de xxxxxxxx de 2010, y cuenta con la autorización presupuestal para la contratación No. GP-0000 de fecha 00 de xxxxxxx de 2010, emitida por la Gerencia de Presupuesto. Así mismo, cuenta con la autorización para la contratación plurianual mediante oficio No. DG/000/2010, de fecha 00 de xxxxxxxx de 2010, emitido por la Dirección General de la Financiera Rural. Los compromisos derivados del presente procedimiento, serán con cargo a la partida 3306 “Servicios de Informática”, de acuerdo al clasificador por Objeto del Gasto, por lo que el Contrato respectivo, quedará sujeto invariablemente al monto autorizado y disponible en la partida específica de gasto. 2.- OBJETO DE LA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA. Esta Licitación Pública Internacional Abierta, para la contratación de “Los Servicios de Core Bancario” tiene por objeto la participación abierta de los interesados para que libremente se presenten proposiciones solventes en sobre cerrado, que será abierto públicamente, a fin de asegurar al Estado las mejores condiciones disponibles en cuanto a precio, calidad, financiamiento, oportunidad, crecimiento económico, generación de empleo, eficiencia energética, uso responsable del agua, optimización y uso sustentable de los recursos, así como la protección al medio ambiente y demás circunstancias pertinentes, de acuerdo con lo que FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 4 establece “la Ley” a fin de realizar la contratación de “Los Servicios de Core Bancario”, mediante su adjudicación formal e institucional a los proveedores del Mercado Internacional. Cualquier persona física o moral podrá asistir a los diferentes actos de este proceso de LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA en calidad de observador, sin necesidad de obtener la Convocatoria, registrando previamente su participación, debiendo abstenerse de intervenir en cualquier forma en los Actos. 3.- INFORMACIÓN ESPECÍFICA. La presente LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA para la contratación de “Los Servicios de Core Bancario” se adjudicará a un solo proveedor. 3.1 ESPECIFICACIONES, CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS. Las características y especificaciones que deben cumplir la contratación de “Los Servicios de Core Bancario”, se señalan en el Anexo 1 que forma parte integrante de la presente Convocatoria. 3.2 REQUISITO DE PATENTES, MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR. El Proveedor de “Los Servicios de Core Bancario”, asumira la Responsabilidad total en caso de que, al prestar “Los Servicios de Core Bancario”, se infrinjan patentes, marcas o derechos. La Convocante notificara al Proveedor y este se obliga a resolver satisfactoriamente, por su cuenta, cualquier reclamo o requerimiento que conozca sobre el particular y se obliga a sacar en paz y a salvo a “La Convocante” de cualquier controversia judicial o extrajudicial. 3.3 HORARIO Y LUGAR DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. “Los Servicios de Core Bancario”, deberán ser prestados en los lugares, horarios y condiciones establecidas en el ANEXO 1, de esta Convocatoria. 3.4 VIGENCIA DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. La prestación de “Los Servicios de Core Bancario”, se llevará a cabo durante un periodo de 18 meses contados a partir del día siguiente a la fecha en la que se emita el fallo. 3.5 COTIZACIÓN Y ADJUDICACIÓN. Los licitantes podrán cotizar y participar en la partida única, así mismo deberán cotizar el 100% de “Los Servicios de Core Bancario” requeridos en la partida única. La Convocante adjudicará “Los Servicios de Core Bancario” a un solo proveedor conforme a “La Ley”, “El Reglamento” y lo señalado en esta Convocatoria y, en su caso, las modificaciones resultantes de la Junta o Juntas de Aclaraciones, debiéndose formalizar el Contrato correspondiente. El licitante en su proposición económica deberá considerar todos los gastos para la prestación de “Los Servicios de Core Bancario” conforme a lo que “La Convocante” requiera, ya que el o los licitante(s) que resulte(n) ganador(es) será(n) responsable(s) de todos los gastos y por lo tanto, no será aceptada condición alguna en cuanto a cargos adicionales por cualquier concepto no previsto en las proposiciones de los licitantes. Especial atención se deberá prestar en este caso para tener claro la ubicación y cobertura de “Los Servicios de Core Bancario” requeridos, así como el procedimiento de pago de transportación y seguros que en su caso se requiera. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 5 4.- ASPECTOS LEGALES, ADMINISTRATIVOS Y ECONÓMICOS Para participar en este procedimiento, los licitantes deberán poseer la capacidad jurídica y no encontrarse impedidos civil, mercantil o administrativamente para ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones, y acreditar un representante en el caso de ser personas morales. Independientemente de la documentación requerida en el numeral 6 y Anexo 1 de esta Convocatoria, los licitantes para participar en esta Licitación Pública Internacional Abierta, deberán presentar en el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones un sobre cerrado conteniendo la documentación legal, administrativa y económica que a continuación se refiere: Los Licitantes deberán tener autorización para la actividad comercial relacionada con el objeto de la presente Licitación Pública Internacional Abierta, para acreditarlo: Las personas morales, deberán entregar copia fotostática de su Acta Constitutiva en la que se manifieste que su objeto social está relacionado con el tipo de bienes o servicios requeridos, del Registro Federal de Contribuyentes y de la constancia de Registro ante la SHCP. 4.1 Las personas físicas deberán entregar copia fotostática de su alta ante Opcional la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en la que se manifieste que se (Binario) encuentran autorizadas en la actividad o servicio que ofertan, de la Cédula de Identificación Fiscal y de la constancia de Registro ante la SHCP, donde se acredite que su régimen fiscal es por actividad empresarial o régimen intermedio con actividad empresarial. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE LA DOCUMENTACIÓN CORRESPONDA AL LICITANTE Y EN ELLA SE MANIFIESTE QUE EL OBJETO SOCIAL O ACTIVIDAD EMPRESARIAL O RÉGIMEN INTERMEDIO QUE SE RELACIONE CON EL TIPO DE SERVICIOS QUE SE OFERTA. 4.2 (Binario) Los licitantes deberán acreditar su existencia y personalidad jurídica mediante la entrega de un escrito original, preferentemente en papel membretado, sin tachaduras ni enmendaduras, en el que deberán manifestar BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD la información que se solicita en el Anexo 3 de esta Convocatoria. Las personas físicas, deberán manifestar aquellos datos aplicables a su caso. Los licitantes deberán presentar esta manifestación conforme al modelo del Anexo 3 de esta Convocatoria. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO POR EL REPRESENTANTE LEGAL O LA PERSONA FÍSICA LICITANTE, SEÑALE LA LEYENDA “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD”, Y LA INFORMACIÓN CORRESPONDA AL LICITANTE Y SEA LA REQUERIDA EN EL ANEXO 3 DE ESTA CONVOCATORIA. ACREDITACIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL Los licitantes: PERSONAS MORALES Deberán entregar copia fotostática del poder notarial para actos de administración o dominio o poder especial del Representante Legal, en caso de 4.3 que sus poderes no se encuentren manifestados en el Acta Constitutiva. Opcional Asimismo deberán presentar ORIGINAL y COPIA de Identificación personal del (Binario) Representante Legal, en documento oficial vigente (Credencial de Elector, Pasaporte o Cédula Profesional), el original será devuelto en el mismo acto al licitante. Los licitantes: PERSONAS FÍSICAS FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 6 Deberán entregar ORIGINAL y COPIA de su Identificación personal en documento oficial vigente (Credencial de Elector, Pasaporte o Cédula Profesional). El original será devuelto en el mismo acto al licitante. CRITERIO DE EVALUACIÓN: EN CASO DE PERSONAS MORALES SE EVALUARÁ QUE EL APODERADO O REPRESENTANTE LEGAL SE ENCUENTRE DESIGNADO EN EL ACTA CONSTITUTIVA O PODER NOTARIAL, Y LAS IDENTIFICACIONES (ORIGINAL Y COPIA) SE PRESENTEN EN DOCUMENTO OFICIAL VIGENTE Y CORRESPONDAN A LA PERSONA QUE SE ACREDITA COMO REPRESENTANTE LEGAL. EN EL CASO DE QUE EL LICITANTE SEA UNA PERSONA FÍSICA SE EVALUARÁ QUE LAS IDENTIFICACIONES (ORIGINAL Y COPIA) SE PRESENTEN EN DOCUMENTO OFICIAL VIGENTE Y CORRESPONDAN A LA PERSONA QUE SE ACREDITA COMO LICITANTE. ACREDITACIÓN DE QUIEN ÚNICAMENTE PRESENTA LAS PROPOSICIONES: En caso de que las proposiciones sean entregadas por una persona diferente al Representante Legal o persona física licitante, para poder tener derecho a voz en los diferentes actos del procedimiento, se DEBERÁ acreditar mediante Carta Poder Simple, otorgada por el Representante Legal o la persona física licitante. En este caso la persona designada deberá presentar ORIGINAL Y COPIA de una identificación personal (credencial de elector, pasaporte o cédula profesional). LA ACREDITACIÓN DE QUIEN PRESENTA LAS PROPOSICIONES, NO 4.4 Opcional EXCLUYE EL REQUISITO DE PRESENTAR LA ACREDITACIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL ESTABLECIDA EN EL NUMERAL 4.3 DE ESTA (Binario) CONVOCATORIA. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE LA CARTA PODER SEA EMITIDA POR EL APODERADO O REPRESENTANTE LEGAL O PERSONA FÍSICA LICITANTE Y QUE LA IDENTIFICACIÓN SEA UN DOCUMENTO OFICIAL VIGENTE (CREDENCIAL DE ELECTOR, PASAPORTE O CÉDULA PROFESIONAL) QUE CORRESPONDA A LA PERSONA DESIGNADA. POR SER UNA MANIFESTACIÓN OPCIONAL LA FALTA DE ESTE DOCUMENTO O SU PRESENTACIÓN INCORRECTA NO SERÁ MOTIVO DE DESCALIFICACIÓN, PERO LA PERSONA DESIGNADA SOLO PODRÁ ASISTIR A LOS ACTOS EN CALIDAD DE OYENTE SIN DERECHO A VOZ. 4.5 (Binario) Escrito original, manifestando BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, que no se Encuentra en alguno de los supuestos de los artículos 50 y 60 de “La Ley”, ni los del artículo 8 fracciones XI, XII y XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. Los licitantes deberán presentar esta manifestación conforme al modelo del Anexo 4 de esta Convocatoria. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE, SEÑALE LA LEYENDA “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD” Y EL TEXTO CORRESPONDA AL DEL ANEXO 4 DE ESTA CONVOCATORIA. 4.6 (Binario) Escrito original, manifestando BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, de que se abstendrá por si, o a través de interpósitas personas, de adoptar conductas para que los servidores públicos induzcan o alteren la evaluación de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que les otorguen ventajas con relación a los demás participantes. Los licitantes deberán presentar esta manifestación conforme al modelo del Anexo 5 de esta Convocatoria. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE, SEÑALE LA LEYENDA “BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD” Y EL TEXTO CONFORME AL MODELO DEL ANEXO 5 DE ESTA CONVOCATORIA. En su caso, escrito original en formato libre, manifestando que está clasificada 4.7 Opcional como Micro, Pequeña o Mediana empresa, en los términos del ANEXO 10. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 7 (Binario) Los licitantes que se consideren en este supuesto, pueden presentar la manifestación señalada, la cual únicamente será un criterio de desempate para la adjudicación en los casos de que dos o más proposiciones se encuentren en igualdad de condiciones. Por ser una manifestación opcional, la falta de la misma no será motivo de descalificación, pero los licitantes que cumplan el supuesto no podrán invocarlo con posterioridad en caso de no presentarla. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE, SEÑALE QUE ESTÁ CLASIFICADA COMO MICRO, PEQUEÑA O MEDIANA EMPRESA. 4.8 (Binario) Responsabilidad laboral.- El presente procedimiento se rige por lo dispuesto en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, por lo que no existe relación de dependencia ni de subordinación entre “La Convocante” y “El Licitante” y el personal de este último. “El Licitante” se obliga a asumir cualquier responsabilidad por la conducta del personal que contrate para cumplir con las obligaciones derivadas del presente procedimiento ante “La Convocante” así como ante terceros. Por lo tanto, “El Licitante” asume en forma total y exclusiva las obligaciones propias de patrón respecto de cualquier relación laboral, que el mismo contraiga con el personal que labore bajo sus órdenes o intervenga o contrate para la atención de los asuntos encomendados por “La Convocante”, así como en la ejecución del objeto del presente procedimiento. “El Licitante” declara que cuenta con los elementos propios suficientes para cumplir con las obligaciones que deriven de las relaciones con sus trabajadores; en consecuencia, “El Licitante” acepta ser el único responsable del cumplimiento de las obligaciones de las relaciones laborales, fiscales, contractuales o de cualquier otra índole, incluso las de seguridad social e Infonavit, que puedan resultar de las obligaciones derivadas del presente procedimiento. Por lo tanto, “El Licitante” libera de manera absoluta de toda responsabilidad a “La Convocante”, de las obligaciones que pudieran presentarse por dichos conceptos y en ningún caso se le podrá considerar patrón sustituto y/o patrón solidario. Igualmente y para cualquier caso no previsto, “El Licitante” exime expresamente a “La Convocante” de cualquier responsabilidad laboral, civil o penal o de cualquier otra especie que en su caso pudiera llegar a generarse, relacionado con el presente procedimiento. “El Licitante” acepta de manera libre y voluntaria a no reservarse acción alguna en cualquier tiempo, en materia laboral, en contra de “La Convocante”, ya que reconoce y manifiesta que no existe relación laboral, con base a que sus actividades las realizan bajo un contrato, que se rige al amparo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y no el de una relación laboral. Para el caso de que alguno de los trabajadores de “El Licitante” demande la solidaridad y/o sustitución patronal a “La Convocante”, “El Licitante” acepta convenir y solucionar el asunto con su trabajador ante la autoridad laboral que conozca del mismo, en un plazo máximo de veinte días hábiles siguientes al emplazamiento notificado a “La Convocante”, a efecto de dar fin al juicio iniciado en contra de “La Convocante”, lo que “El Licitante” deberá comunicar mediante el informe de conclusión de juicio que por escrito reciba “La Convocante”, dentro del plazo anteriormente indicado. En cumplimiento a lo establecido en el párrafo que antecede, “El Licitante” FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 8 deberá presentar a “La Convocante” dentro del plazo de quince días hábiles contados a partir de la fecha de presentación del informe de conclusión de juicio, copia certificada del acuerdo o mandamiento dictado por la autoridad jurisdiccional mediante el cual se tiene por concluido el juicio y en consecuencia, se ordena el archivo del asunto por encontrarse total y definitivamente concluido. En el supuesto de que “El Licitante” decida continuar con el trámite del juicio, deberá exhibir dentro del plazo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de emplazamiento de “La Convocante”, copia certificada del acuerdo en el que conste el desistimiento expreso del trabajador demandante respecto de “La Convocante”, para con ello dejarla fuera de la controversia jurisdiccional. En caso de que “El Licitante” omita cumplir con los compromisos precisados en los párrafos anteriores dentro de los plazos establecidos para tal efecto, “La Convocante” cuando aún existan pagos pendientes por realizar, procederá a conciliar y convenir el juicio correspondiente con el trabajador demandante ante la autoridad laboral competente. En consecuencia, si “La Convocante” realiza algún pago para concluir el asunto, “El Licitante” acepta que “La Convocante” efectúe el descuento de las cantidades erogadas para solucionar el conflicto, realizándose dicho descuento en el pago de la factura que exhiba “El Licitante” en términos del contrato, correspondiente al mes siguiente en que hayan sido efectivamente realizadas las erogaciones por parte de “La Convocante”. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE Y ASUMA EN TODOS SUS TÉRMINOS LAS CONDICIONES DE RESPONSABILIDAD LABORAL QUE SE MANIFIESTAN EN EL PRESENTE NUMERAL 4.8. 4.9 (Binario) Escrito original en formato libre, manifestando que Conoce y Acepta el contenido de esta Convocatoria de LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA y lo acordado en la Junta o Juntas de Aclaraciones, sin que esto sea excluyente del cumplimiento de cada uno de los puntos solicitados en las propia Convocatoria y actos de aclaraciones. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE Y MANIFIESTE LO SOLICITADO EN EL PRESENTE NUMERAL. 4.10 (Binario) Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera S. N. C. El Licitante deberá integrar como parte de su Proposición, escrito original en formato libre, en el que manifieste que conforme al Anexo 11 de la presente convocatoria toma conocimiento de los términos, plazos y modelo operativo establecidos en las “Disposiciones Generales a las que deberán sujetarse las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal para su incorporación al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera S.N.C. Institución de Banca de Desarrollo”; y que en caso de resultar ganador y considerar procedente la inscripción al mismo se apegará a los términos de dichas disposiciones. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE Y MANIFIESTE LO SOLICITADO EN LOS TÉRMINOS REFERIDOS EN ESTE NUMERAL. Los Licitantes podrán presentar proposiciones conjuntas, de conformidad y con 4.11 estricta sujeción a lo dispuesto en el artículo 34 de “La Ley” y el 31 del Opcional “Reglamento”. (Binario) Conforme al artículo 31 del “Reglamento”, los Licitantes podrán agruparse, cumpliendo los siguientes aspectos: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 9 Tendrán derecho a participar adquiriendo, alguno de los integrantes del grupo, solamente un ejemplar de la Convocatoria; Deberán celebrar entre todos los Licitantes que integran la agrupación, un convenio en los términos de la legislación aplicable, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes: a) Nombre y domicilio de los Licitantes integrantes, identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personas morales; b) Nombre de los representantes de cada uno de los Licitantes agrupados; identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación; c) La designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la propuesta en el procedimiento de Licitación (indicando el nombre y número de la Licitación). d) La descripción de las partes objeto del Contrato que corresponderá cumplir a cada Licitante, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado en forma conjunta y solidaria con los demás integrantes, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del Contrato que se firme. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR LOS APODERADOS O REPRESENTANTES LEGALES O LAS PERSONAS FÍSICAS QUE PARTICIPAN EN EL CONVENIO Y SE DE CABAL CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 31 DEL “REGLAMENTO” DE “LA LEY”. En su caso, Escrito original en formato libre, manifestando que el licitante es una persona física con discapacidad o una persona moral en la cual al menos el 5% del personal de su plantilla laboral es discapacitado. Esta declaración se deberá acreditar incluyendo copia fotostática del Aviso de Alta al Régimen Obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social del personal con discapacidad, con una antigüedad en la empresa licitante no inferior a seis meses a la fecha de inicio del procedimiento. Los licitantes que se consideren en este supuesto, pueden presentar la 4.12 manifestación señalada, la cual únicamente será un criterio de desempate para la Opcional adjudicación en los casos de que dos o más proposiciones se encuentren en (Puntos o igualdad de condiciones. porcentajes) Por ser una manifestación opcional, la falta de la misma no será motivo de descalificación, pero los licitantes que cumplan el supuesto no podrán invocarlo con posterioridad en caso de no presentarla. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE Y SI ES PERSONA MORAL QUE CUENTA EN SU PLANTILLA CON AL MENOS EL 5% DE PERSONAL DISCAPACITADO Y EN ESTE CASO PRESENTE LA DOCUMENTACIÓN QUE LO ACREDITA. (A LA PRESENTACIÓN DE ESTE ESCRITO SE DARA VALOR DE 5 PUNTOS) 4.13 Proposición Económica El licitante deberá integrar su proposición económica de conformidad con el Anexo 2 y escrito original en formato libre, en el que manifieste que de resultar ganador sus precios son firmes y sin variación. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE LA PROPOSICIÓN ECONÓMICA SEA ORIGINAL Y FIRMADA AUTÓGRAFAMENTE POR LOS REPRESENTANTES LEGALES, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 10 Tratándose de la presentación de proposiciones conjuntas, el documento 4.11 se deberá presentar en los términos de la Ley, los documentos de los numerales 4.1, 4.2, 4.3, 4.5 y 4.7 en la (o las) partida(s) en la(s) que participan los deberán acreditar de manera individual todos los licitantes que participen conjuntamente. El resto de los documentos se presentaran en forma conjunta firmados por el representante común designado en los términos del Convenio de participación Conjunta. El documento 4.12 sólo aplicará si todos los participantes en el Convenio lo acreditan. De conformidad al Artículo 34 de “La Ley” y articulo 30 antepenúltimo párrafo de su Reglamento, el licitante, deberá, entregar la documentación de los numerales 4.1 al 4.13 dentro del sobre de su proposición, previo a la apertura del sobre se evaluará la presentación de éste en los términos referidos anteriormente. Los escritos o manifestaciones deberán ser originales legibles, elaborados preferentemente en papel membretado del licitante, firmados por el licitante o su representante o apoderado legal en todas las hojas para el caso de los numerales del 4.1 al 4.12, en el supuesto del numeral 4.13, PROPOSICIÓN ECONÓMICA, deberá estar firmada en todas sus hojas, en ambos casos firmados por el licitante o su representante o apoderado legal y preferentemente foliadas. Sin ser motivo de descalificación, se agradecerá identificar cada uno de los documentos conforme al apartado, numeral e inciso que corresponda a esta Convocatoria. 5.- EVENTOS DE LA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA 5.1. Las fechas, lugares y hora de los actos de la presente Licitación serán los siguientes: a) Publicación de convocatoria en Compranet y en Diario Oficial de la Federación: 00 de xxxxxxx de 2010. b) Entrega de Convocatoria: En la Dirección Ejecutiva de Recursos Materiales y Servicios, domicilio de “La Convocante”, Calle de Agrarismo No. 227 – 5 Piso, Col. Escandón C. P. 11800, México D. F., estarán a disposición de todos los interesados, para consulta y/o entrega del 00 al 00 de xxxxx de 2010, de 9:30 a 17:00 horas, y en el sistema Compranet en los horarios y términos del propio sistema. c) Desarrollo de la Licitación: Todos los eventos de esta Licitación se desarrollarán en la Calle de Agrarismo No. 227 – Planta Baja, Sala de Juntas, Col. Escandón C.P. 11800, México D.F. en las siguientes fechas y horarios: ACTO FECHA HORA Junta de Aclaraciones de la Convocatoria 00-00-10 12:00 hrs. Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones 00-00-10 10:00 hrs. Acto de Fallo de la Licitación Firma del Contrato 00-00-10 17:00 hrs. Dentro de los quince días naturales posteriores a la emisión del Fallo. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 11 5.2 Acto de Aclaraciones de la Convocatoria. Con fundamento en los artículos 33 Bis de “La Ley” y el Artículo 34 de “El Reglamento” se desarrollará la Junta de Aclaraciones de la Convocatoria con el propósito de aclarar cualquier aspecto relacionado con esta Convocatoria y la presentación y apertura de proposiciones. Las solicitudes de aclaración deberán enviarse a través de CompraNet o entregarlas personalmente; a más tardar veinticuatro horas antes de la fecha y hora en que se vaya a realizar la junta de aclaraciones, sin menoscabo de lo anterior, y a efecto de hacer expedito el acto de aclaraciones, los licitantes podrán enviar sus dudas por correo electrónico a la dirección: [email protected] y [email protected], de forma conjunta. De no entregarse en ese término, no se considerarán preguntas adicionales que no se relacionen con las originalmente realizadas. En el caso de los licitantes que a su elección opten por su participación a través de medios remotos de comunicación electrónica, además, sus solicitudes de aclaración a la Convocatoria de licitación, podrán ser presentadas utilizando el programa informático que la Secretaría de la Función Pública les proporcione. (Anexo 6) Para una mejor conducción de dicho evento, únicamente se permitirá la participación de un representante con derecho a voz por Licitante. Las personas que pretendan solicitar aclaraciones a los aspectos contenidos en la convocatoria, deberán presentar un escrito simple bajo protesta de decir verdad, acorde con lo establecido en el artículo 36 del reglamento de “La Ley”, en el que expresen su interés en participar en la licitación, por si o en representación de un tercero, manifestando en todos los casos los datos generales del interesado y, en su caso, del representante, mismo que deberá(n) entregar al momento de registrarse. Para la elaboración de dicho escrito podrán considerarse los generales establecidos en el Anexo 3 de la presente convocatoria. En los términos del penúltimo y último párrafo del Artículo 33 de “La Ley”, cualquier modificación a la Convocatoria, derivada del resultado de la o las Juntas de Aclaraciones, será considerada como parte integrante de la propia Convocatoria. La convocante resolverá en forma clara y precisa las dudas o cuestionamientos que sobre la Convocatoria le formulen los interesados, debiendo constar todo ello, en el Acta respectiva que para tal efecto se levante. De proceder las modificaciones en ningún caso podrán consistir en la sustitución o variación sustancial de los servicios convocados originalmente o bien en la adición de otros distintos. La asistencia a la Junta de Aclaraciones es opcional para los licitantes, pero las aclaraciones y/o modificaciones que de ella resulten pasarán a formar parte de la Convocatoria por lo que les obliga su cumplimiento independientemente de que hayan asistido o no. Las actas de las Juntas de Aclaraciones, del acto de presentación y apertura de proposiciones, y de la junta pública en la que se dé a conocer el fallo serán firmadas por los licitantes que hubieran asistido, sin que la falta de firma de alguno de ellos reste validez o efectos a las mismas, de las cuales se podrá entregar una copia a dichos asistentes, y al finalizar cada acto se fijará un ejemplar del acta correspondiente en los estrados ubicados en la entrada de la Financiera Rural por un término no menor de cinco días hábiles. Asimismo podrá acudir a recoger copia del Acta correspondiente en la Dirección Ejecutiva de Recursos Materiales y FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 12 Servicios, ubicada en Agrarismo, No.227 - 5º. Piso, Colonia Escandón, C.P. 11800, México D. F., en horario de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas. Asimismo se difundirá un ejemplar de dichas actas en CompraNet para efectos de su notificación a los licitantes que no hayan asistido al acto. En los términos del último párrafo del artículo 35 de “El Reglamento”, este procedimiento sustituirá a la notificación personal. 5.3 Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones. Se realizará conforme a la fecha y horario del Calendario de Eventos señalado en el punto 5.1 inciso c) de esta Convocatoria. a) En esta fecha se recibirá EL SOBRE CERRADO E IDENTIFICADO conteniendo las proposiciones del licitante. En primer término, se abrirán los sobres que contengan las proposiciones enviadas por medios remotos de comunicación electrónica, y posteriormente las proposiciones de los licitantes presentadas en papel. EN ESTE PROCEDIMIENTO NO SE RECIBIRÁN PROPOSICIONES ENVIADAS A TRAVÉS DEL SERVICIO POSTAL O DE MENSAJERÍA. b) Se llevará a cabo la Apertura de las proposiciones, haciéndose constar la documentación presentada, sin que ello implique la evaluación de su contenido. c) Conforme al artículo 38 de “La Ley” de no contar con al menos una proposición técnica susceptible de analizar, se procederá a declarar desierto el procedimiento. d) Se dará lectura al importe total de cada una de las proposiciones que se hayan recibido. e) De entre los licitantes que hayan asistido, éstos elegirán a uno, que en forma conjunta con el servidor público que “La Convocante” designe, rubricarán las partes de las proposiciones que previamente se hayan determinado en la Convocatoria, las que para estos efectos constarán documentalmente. f) Se levantará el Acta que servirá de constancia de la celebración del acto y en la que se hará constar las proposiciones aceptadas para su posterior evaluación y el importe de cada una de ellas; el Acta será firmada por los asistentes y se pondrá a su disposición o se les entregará copia de la misma; la falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos, poniéndose a partir de esa fecha a disposición de los que no hayan asistido, para efectos de su notificación. g) En el Acta se señalará lugar, fecha y hora en la que se dará a conocer el Fallo de la Licitación Pública Nacional. h) Se hará entrega de las Proposiciones Técnicas al área solicitante para la evaluación cualitativa conforme a los criterios previstos en la Convocatoria. El área solicitante elaborará el Dictamen que sustente el Resultado de la Evaluación Técnica de esta Licitación Pública Nacional, en él se indicarán los Licitantes que cumplieron y los que no cumplieron, así como el puntaje obtenido, fundando y motivando las razones por las que, en su caso, no cumplieron. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 13 i) Posteriormente a este Acto el área solicitante procederá a evaluar al menos las dos proposiciones con los precios más bajos, no excluyendo con ello la posibilidad de evaluar todas las proposiciones aceptadas. Para el caso de las proposiciones presentadas por medios remotos de comunicación electrónica, se imprimirán y rubricarán al momento, los documentos (formatos y escritos) requeridos en los puntos 4.1 a 4.13 (aspectos legales, administrativos y económicos) así como los puntos 6.2, 6.3, 6.4, 6.5, 6.6 y 6.7 (documentación técnica). La Revisión de los documentos presentados en el acto de presentación y apertura de proposiciones, se efectuará de forma cuantitativa, por el funcionario autorizado por la Dirección Ejecutiva de Recursos Materiales y Servicios. Los Actos iniciarán puntualmente, en la fecha y horas previstas. En el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, a la hora programada para iniciar el evento se cerrará el registro de participantes, y posterior a ese momento no se permitirá el registro de participantes o la entrega de proposiciones. A los representantes de las empresas o personas físicas que no se registren en tiempo se les permitirá la entrada si así lo solicitan, pero ya no podrán presentar proposiciones y sólo asistirán como observadores sin derecho a participar. El Registro de interesados iniciará 15 minutos antes de la hora prevista para cada evento. Se recomienda considerar el tiempo necesario para su registro de acceso al edificio en el módulo de seguridad ubicado en la planta baja del domicilio de la convocante y así presentarse en el lugar de los eventos en el horario establecido, toda vez que el horario establecido se refiere a su presencia en el evento y no a la hora de registro en el módulo de vigilancia del inmueble. 5.4 Procedimiento de envío de proposiciones por medios remotos de comunicación electrónica. En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de “La Convocante”, no sea posible abrir los sobres que contengan las proposiciones enviadas por medios remotos de comunicación electrónica, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción. “La Convocante”, podrá verificar en cualquier momento que, durante el lapso de interrupción, no se haya suscitado alguna modificación a las proposiciones que obren en su poder. En el acta que se levante de cada evento, se identificarán las proposiciones que se hayan presentado por medios remotos de comunicación electrónica. Los licitantes que hubieren presentado sus proposiciones por medios remotos de comunicación electrónica, aceptarán que se tendrán por notificados de las actas que se levanten, cuando éstas se encuentren a su disposición a través del programa informático de CompraNet, el mismo día de que se celebre cada evento, sin menoscabo de que puedan acudir a recoger las actas. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 14 5.5 Fallo de la Licitación Pública Internacional Abierta. Se realizará en el lugar y fecha señalada en el punto 5.1 inciso c) de esta Convocatoria o en su caso conforme a la modificación que la convocante, en los términos de sus facultades, informe oportunamente. a) En junta pública se dará a conocer el fallo de la Licitación Pública Internacional Abierta, a la que libremente podrán asistir los licitantes que hubieren participado en el acto de presentación y apertura de proposiciones. b) Se levantará el Acta respectiva que firmarán los asistentes, a quienes se entregará copia de la misma. La falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos, poniéndose a partir de esa fecha en CompraNet y en “La Convocante” a disposición de los que no hayan asistido, para efectos de su notificación. c) Contra la resolución que contenga el fallo no procederá recurso alguno; sin embargo, procederá la inconformidad que se interponga por los licitantes en los términos del Título Sexto Capítulo Primero de “La Ley”. d) La convocante podrá diferir la fecha del Fallo hasta por veinte días naturales posteriores a la fecha originalmente prevista. 5.6 La convocante podrá modificar, en los términos dispuestos por “La Ley” y su “Reglamento”, los plazos previstos para los eventos de esta Licitación Pública Internacional Abierta. 5.7 Las Actas que se levanten con motivo de los diferentes eventos de esta LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA serán firmadas por los Licitantes que estuvieran presentes y los servidores públicos de “La Convocante”, y se entregará copia de las mismas a los funcionarios y licitantes o sus representantes. La falta de firma de alguno de los licitantes en el Acta, no invalida su contenido. Asimismo se difundirá un ejemplar de dichas actas en CompraNet para efectos de su notificación a los licitantes que no hayan asistido a los actos. 5.8 Los licitantes que hubieren utilizado medios remotos de comunicación electrónica, se darán por notificados del fallo, cuando éste se encuentre a su disposición en CompraNet, el mismo día en que se celebre la junta pública, sin menoscabo de que puedan acudir a recoger el acta que corresponda, en el domicilio de la Convocante. 6.- CONDICIONES DE LAS PROPOSICIONES Estas condiciones deberán considerarse para presentación de las Proposiciones: Las proposiciones técnica y económica deberán estar firmadas en todas sus hojas por el licitante o su representante o apoderado legal y preferentemente foliadas y se entregará por escrito, en original, preferentemente en papel membretado del licitante, sin tachaduras ni enmendaduras EN UN SOLO SOBRE CERRADO, identificadas con el número y nombre de la Licitación, así como el nombre o razón social de la empresa que los presenta. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 15 6.1.- En términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, su Reglamento y demás Lineamientos en la materia, los licitantes podrán señalar los documentos que contienen información confidencial, reservada o comercial reservada. Para lo anterior, no se deberán considerar aquellos datos o cifras que formen parte del Fallo, ya que estos documentos por sí mismos y en términos de “La Ley”, así como de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, son públicos. REQUISITOS TÉCNICOS QUE DEBERÁN CUMPLIR LOS INTERESADOS EN PARTICIPAR EN EL PROCEDIMIENTO, INDEPENDIENTEMENTE DE LOS SEÑALADOS EN EL PUNTO 4. 6.2.- Proposición Técnica. (Puntos o Porcentajes) El licitante deberá integrar como parte de su Proposición Técnica, todas las características y especificaciones de “Los Servicios de Core Bancario” que prestará en caso de resultar ganador. Anexo 1. Toda la documentación que este en un idioma diferente al idioma español, deberá de presentarse acompañada de su traducción simple al español. RUBRO RUBRO CONCEPTO I II III Experiencia y especialidad del Licitante Capacidad del Licitante Integración de la propuesta técnica DESCRIPCIÓN DEL RUBRO PUNTAJE 20 25 50 SUBRUBRO PUNTOS De al menos de dos proyectos Memoria técnica del desarrollo de interfases Memoria técnica de la migración de archivos maestros 1 Memoria técnica de la ejecución de pruebas unitarias 1 Memoria técnica del desarrollo de interfases especificas. Memoria técnica de la migración de datos Memoria técnica de la ejecución de pruebas integrales y de volumen. De al menos de dos proyectos. Actas de aprobación de la automatización del Modelo de Procesos del Core Bancario. 2 I Experiencia y especialidad del Licitante Acta de cierre del proyecto (etapa de automatización del modelo de procesos). 1 Actas de aprobación del despliegue del sistemas Acta de cierre del proyecto (etapa de despliegue de la solución). De al menos de dos proyectos. 3 Minutas de las reuniones semanales de revisión de avance del proyecto (etapa de automatización del modelo de procesos). 1 Minutas de las reuniones semanales de revisión de avance del proyecto (etapa de despliegue de la solución). De al menos de dos proyectos. 4 Evaluaciones y diplomas o constancias de la capacitación dada en la Etapa de Automatización del Modelo de Procesos. 1 Evaluaciones y diplomas o constancias de la capacitación impartida en la etapa de despliegue de la solución. 5 Esquematizar y describir la arquitectura SOA del “Core Bancario”. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 1 16 6 7 8 9 10 11 12 13 Incluir carta firmada por el representante legal que el “Core Bancario” está diseñado y desarrollado bajo la Arquitectura SOA”. Descripción del plan para lograr la implantación del “Core Bancario” en un máximo de 18 (diez y ocho) meses a partir del fallo de la licitación correspondiente, describiendo cada una de las fases inmersas en el plan, así como sus tiempos y recursos específicos. Comprobar con al menos 2 (dos) proyectos, los cuales deben de ser a partir del año 2006 a la fecha actual, en el Sector Financiero Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo que la propuesta de solución presentada ha sido implementada para atender al menos la magnitud de inicio de este proyecto, la cual es: atender mínimo 1 corporativo, 1 almacén, 6 regionales y aproximadamente 100 agencias, que en suma deberán de estar aplicando aproximadamente 500,000 transacciones diarias. Para comprobar este requerimiento, el Licitante deberá de presentar las 2 (dos) cartas de los diferentes proyectos, las cuales deberán ser emitidas por la Institución-Cliente, dichas instituciones deben de operar al menos 300 sucursales. Se debe incluir en cada caso, carta firmada por el representante legal de que la información plasmada en la carta emitida por la Institución-Cliente es fidedigna y que la respectiva implantación fue o es a partir del año 2006 en adelante. Comprobar con al menos 2 (dos) proyectos, los cuales deben de ser a partir del año 2006 a la fecha actual, en el Sector Financiero Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo que el producto denominado “MULTICANAL” propuesto dentro de la solución presentada ha sido implementado para atender al menos la magnitud de inicio de este proyecto, la cual es: atender mínimo 1 corporativo, 1 almacén, 6 regionales y aproximadamente 100 agencias, que en suma deberán de estar aplicando aproximadamente 500,000 transacciones diarias. Para comprobar este requerimiento, el Licitante deberá de presentar las 2 (dos) cartas de los diferentes proyectos, las cuales deberán ser emitidas por la Institución-Cliente, dichas instituciones deben de operar al menos 300 sucursales. Se debe incluir en cada caso, carta firmada por el representante legal de que la información plasmada en la carta emitida por la Institución-Cliente es fidedigna y que la respectiva implantación fue o es a partir del año 2006 en adelante. El LICITANTE deberá presentar carta compromiso del fabricante o subsidiaria del “Core Bancario” ofertado dirigida a la “CONVOCANTE” y firmada por su representante legal en donde se establezca que es un Distribuidor Autorizado o Socio de Negocios. El Licitante deberá de contar con un proceso de soporte global certificado según ISO 9001:2000, para tal efecto deberá presentar copia simple del certificado emitido el cual deberá estar vigente a la fecha de presentación de la propuesta. Presentar carta del fabricante del “Core Bancario” proporcionando al Licitante y a la Convocante una copia de toda la documentación técnica (análisis, diseño, modelo entidad/relación,..), y código fuente o bien el derecho sobre lo anteriormente descrito. Estos productos no podrán ser cedido ni comercializado a terceros, pero si podrán ser utilizados por la Convocante para sus afiliados y mantenimientos correspondientes. Carta del representante legal de la empresa Licitante, con los datos de al menos 10 (diez) referencias de las dependencias o entidades gubernamentales o privadas del sector financiero mexicano ó latinoamericano ó europeo, donde se encuentre implantada la solución propuesta, referenciando los datos del servidor público o ejecutivo (nombre, puesto, domicilio, email y teléfono) encargado de dicho sistema, con la finalidad de contactarlo para la validación de la información proporcionada. Certificaciones del personal para demostrar su capacidad técnica. Para el Gerente del Proyecto. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Gerente propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Líder de Proyecto. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Presentar copia simple de la Certificación vigente de PMP emitida por el PMI. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Líder de Proyecto propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 2 2 2 1 1 4 1 2 17 proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Líder de Administración del Cambio. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Líder de Administración del Cambio propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor del Módulo adyacentes al Core Bancario denominado “MULTICANAL”.: Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del producto “MULTICANAL” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor del producto “MULTICANAL” propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor de Módulo al Core Bancario denominado “CRM”. Presentar copia simple de la Certificación vigente del Módulo Específico “CRM” emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor del Módulo CRM CENTRAL propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor de CADA Módulo Especifico o similar del Core Bancario. Apoyos (PAFAFR). Mesa de Control. Pasivo (Fondeo). Guardavalor. SIC. Terfin. Garantías. Apoyos (SIPRO). Reportos. Fiduciario. Avalúos. Cadenas. Operaciones. Cobranza. Aclaraciones. Análisis de Crédito. Admon Tiempos. Programas y Productos. Módulo de Concentración y Dispersión. Pasivos. (Cuentas corrientes, cuentas vista y líneas de crédito; Ahorro; Captaciones y Contabilidad) Medios de Pago Score. CRM Presentar copia simple de la Certificación vigente del Módulo Específico o similar emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor del FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 18 Módulo Específico ó similar del Core Bancario propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor de Tecnología. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor de Tecnología propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor Técnico en Programación: Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor Técnico en Programación propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. TOTAL del Rubro “I.- Experiencia y especialidad del Licitante” RUBRO DESCRIPCIÓN DEL RUBRO 1 2 20 SUBRUBRO PUNTOS Metodología para la Atención de Usuarios, Administración de Incidentes y Solución de Problemas. 1 Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: 1 “7.1. Coordinación y Evaluación Regional” 3 4 5 II Capacidad de Licitante / Infraestructura 6 7 8 9 10 11 Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones, y formalización”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.3. Riesgos”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.4. Promoción de Negocios”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.5. Programas y Productos”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.6. Operación”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.7. Crédito”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.8. Jurídico”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.9. Pasivos”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 1 de 1 de 1 de 1 de 1 de 1 de 1 de 1 de 1 19 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 “7.10. CRM”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.11. Multicanal”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.12. Sistema de Administración de Tarjetas de Débito”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.13. Switch de Autorizaciones”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.14. Scoring”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.15. Fondeo”. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” esta basado sobre una plataforma única de servicios de negocios financieros (middleware), encargados de exportar dichos servicios por los distintos canales con los que cuente la Financiera Rural. Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal expresando que el producto “MULTICANAL” está basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” es capaz de integrarse con los sistemas centrales de la Financiera Rural para acceder a la información necesaria, procesar la misma si fuera necesario y exponer la misma hacia los componentes de canal. Este componente debe demostrar la facilidad de interacción entre los canales y cualquier aplicación que provea un servicio, independiente de la plataforma. Se debe de acompañar esta demostración con una carta bajo firmada por el representante legal de que el producto “MULTICANAL” esta basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” no debe exigir modificaciones en los sistemas centrales de Financiera Rural para poder ser capaz de incorporar los componentes necesarios para interactuar con los sistemas de la Financiera Rural. Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal manifestando que el producto “MULTICANAL” esta basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que la solución presentada esta basada sobre un concepto de servicios planteando una arquitectura SOA y Enterprise Service Bus, donde este claramente definidas las responsabilidades del componente de provisión de servicios comunes (middleware) y los sistemas de canales que así lo utilizan. Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal de que la solución propuesta está basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” es capaz de ofrecer mecanismos de alta disponibilidad y balanceo de carga sin necesidad de incorporar sistemas operativos. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” es Mutiplataforma Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal manifestando que el producto “MULTICANAL” esta basado en lo anteriormente mencionado. Presentación de un diagrama de flujo que sea una referencia documental del sistema que describa y presente la integración de los módulos solicitados por la “CONVOCANTE”. A través de una Prueba de Desempeño demostrar que el “Core Bancario” es parametrizable de acuerdo a lo establecido en la legislación, reglamentación y normatividad vigente de cada Ejercicio Fiscal, a efecto de que todos los procesos sistematizados en el “Core Bancario”, observen la normatividad establecida. Presentación de un diagrama de bloques en el que se señalen los principales componentes de la solución en términos de hardware, indicando, si hay diferencia entre estos componentes para algún módulo específico. 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 TOTAL del Rubro “II.- Capacidad del Licitante” RUBRO DESCRIPCIÓN DEL RUBRO SUBRUBRO III Integración de la Plan de trabajo del proyecto (cronograma) especificando a detalle fases, etapas, actividades, tiempos y responsables. 1 25 PUNTOS FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 3 20 propuesta técnica 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 24 25 26 27 WBS Diseño de la arquitectura de la solución a implantar Documentación de visión, alcance, objetivos y factores críticos de éxito del proyecto Diseño de la arquitectura tecnológica Metodología de implantación Plan de administración del proyecto basado en PMI Documento de organización del proyecto Esquema para el control de calidad Plan de gestión de riesgos del proyecto Planes y políticas oficiales de comunicación del proyecto Calendario de eventos formales del proyecto Plan de adecuación de procesos Plan para el desarrollo de interfases Documento de diseño de la solución y guía de implantación. Plan - Ambiente de desarrollo instalado Plan - Ambiente de pruebas instalado Manuales totalmente en español de la documentación completa de configuración, parametrización, operación, administración, técnica, y demás correspondiente del sistema Manuales de documentación técnica del desarrollo de aplicaciones y reportes. Plan de pruebas (etapa de automatización del modelo de procesos) Plan de administración de sistemas y definición de perfiles de seguridad. Plan de capacitación (etapa de automatización del modelo de procesos). Manuales y materiales de la capacitación impartida en la Etapa de Automatización del Modelo de Procesos. Plan de Administración de la Aplicación en Producción. Manuales de administración y operación de las configuraciones, desarrollos e interfases. Plan - Ambiente de producción instalado Plan para la migración de datos. 28 Plan de pruebas (etapa de despliegue de la solución) 1 29 30 31 32 Plan de capacitación (etapa de despliegue de la solución) Manuales y materiales de la capacitación dada en la etapa de despliegue en la solución Manuales de operación de la solución implantada. Manuales de administración y operación de los desarrollos e interfases El Licitante deberá de presentar el procedimiento que seguirá para resolver las fallas que se detecten durante la implantación del “Core Bancario” indicando de qué manera el fabricante del mismo, se compromete para la corrección oportuna sin que afecte el desarrollo del proyecto. Plan de cursos de capacitación para la utilización y operación del “Core Bancario”, en el área de capacitación de la “CONVOCANTE”, considerando a la totalidad de los usuarios técnicos, funcionales y operativos. Carta firmada por el representante legal de que el producto “MULTICANAL” soportar al menos los siguientes SMBDR: Informix v.10, SQL Server 2005 y DB2”, sin necesidad de depender o adecuarse de otro SMBDR diferente a los mencionados Carta firmada por el representante legal expresando que la solución propuesta deberá de correr bajo la infraestructura tecnológica que actualmente tiene la Financiera Rural, si la propuesta en cuestión, requiere de adiciones o modificaciones a esta infraestructura, el Licitante deberá de considerar los montos correspondientes de adecuación o adición a este punto, dentro del costo de su propuesta de solución, ya que la Convocante no erogará ningún pago adicional. Carta firmada por el representante legal donde manifieste que el SMBDR a utilizar por la solución propuesta puede ser: Informix 10.x ó DB2. Si la propuesta en cuestión, requiere de otro SMDBR diferente a los mencionados, el Licitante deberá de considerar los montos correspondientes de adecuación o adición a este punto, dentro del costo de su propuesta de solución, ya que la Convocante no erogará ningún pago adicional. Carta firmada por el representante legal expresando que la propuesta de solución es Multiinstitución, para satisfacer todos los requerimientos y soporte integralmente, así como las operaciones de Financiera Rural y sus afiliados a nivel local, regional y global Carta bajo protesta de decir verdad, firmada por el representante legal de que el producto “MULTICANAL” cuenta con al menos 3 (tres) implantaciones en el Sector Financiero Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo. Las implantaciones en referencia deben de ser al menos del tamaño del proyecto en cuestión. 1 2 2 2 18 19 20 21 22 23 33 34 35 36 37 38 39 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 21 1 1 1 1 1 1 1 40 El periodo de garantía ofrecido por el Licitantes es mayor a dos años. 1 TOTAL del Rubro “III.- Integración de la propuesta técnica” 50 CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE LA PROPUESTA TÉCNICA ESTE FIRMADA AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE Y QUE LOS SERVICIOS QUE OFERTA CORRESPONDEN A LOS DESCRITOS EN EL ANEXO 1. 6.3.- El licitante deberá integrar como parte de su Proposición Técnica, escrito original en formato libre, en el que manifieste que “Los Servicios de Core Bancario” que prestará serán conforme a lo requerido en el Anexo 1. (Binario) CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE Y SEÑALE QUE LOS SERVICIOS QUE PRESTARÁ SERÁN CONFORME A LO REQUERIDO EN EL ANEXO 1. 6.4 Calidad: (Binario) El licitante deberá integrar como parte de su proposición técnica, escrito original en formato libre manifestando que garantiza la prestación de “Los Servicios de Core Bancario”, por lo que en caso de resultar ganador se obliga a proporcionar de nueva cuenta los mismos a más tardar en diez días naturales, contados a partir de la notificación que realice “La Convocante” en las condiciones establecidas en el Contrato respectivo, sin costo alguno para “La Convocante“ en caso de deficiencias en la calidad o incumplimiento de las especificaciones requeridas. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE Y GARANTICE, “LOS SERVICIOS DE CORE BANCARIO” REFERIDOS EN EL PRESENTE NUMERAL. 6.5 Profesionalismo y Confidencialidad: (Binario) El licitante deberá integrar como parte de su Proposición Técnica, escrito original en formato libre, en el que manifieste, que asume en todos sus términos las condiciones de profesionalismo y confidencialidad que se manifiestan a continuación en este numeral. El Licitante al que se le adjudique el Contrato respectivo, se obligará a que toda la información suministrada por “La Convocante”, o a la que tenga acceso, sea o no confidencial es propiedad de esta última y por consiguiente, le está expresamente prohibido al Licitante o a sus empleados transmitir, divulgar o comercializar total o parcialmente información confidencial o reservada y esta será manejada por el licitante o sus empleados con carácter estrictamente confidencial. La información y/o documentación a que tenga acceso el Licitante, y los empleados de éste, contiene o puede contener información que se encuentra sujeta al secreto bancario y/o fiduciario, por lo tanto, el Licitante y sus empleados, deberán guardar absoluta confidencialidad respecto del contenido de dichos documentos y/o información, en el supuesto de que el Licitante o sus empleados incumplan con ésta obligación, deberá pagar a la convocante, daños y perjuicios que le ocasione; asimismo en éste acto libera incondicionalmente a la convocante, de las consecuencias, obligándose a sacarla en paz y salvo de cualesquiera reclamación que a ese respecto le hiciere cualquier tercero a ”La Convocante”. Asimismo, en cumplimiento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, el contenido del Contrato podrá ser consultado por cualquier persona física y/o moral, siempre y cuando se sujete a los procedimientos establecidos en dicho FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 22 ordenamiento. Sin embargo, aquellos documentos, archivos e información que la convocante entregue al licitante con carácter confidencial o reservada, no podrán ser revelados. “El Proveedor” adoptará precauciones razonables para proteger la información confidencial o reservada de “La Convocante”. Como mínimo tales precauciones serán tan estrictas como las que cada una de las partes adopte para proteger su propia información confidencial. “La Convocante” comunicará la información confidencial al El Proveedor que éste necesite conocer para realizar la prestación de “los servicios”, tal comunicación se hará sujeta a las obligaciones de confidencialidad impuestas por el Contrato respectivo. Por tal motivo “El Proveedor” asume expresamente cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento por parte de sus respectivos empleados a las obligaciones de confidencialidad descritas anteriormente. Cuando la información confidencial o reservada ya no sea necesaria, “El Proveedor” la devolverá a “La Convocante” o la destruirá si esta así lo solicitara. “El Proveedor” notificará inmediatamente a “La Convocante” en caso de descubrir un uso, revelación o divulgación no autorizados de información confidencial o reservada, y cooperará con “La Convocante” en forma razonable para ayudarla a retomar posesión e impedir usos no autorizados adicionales de su información confidencial. “La Convocante” informará por escrito al “El Proveedor” cuando los códigos, documentos y archivos deban tener carácter de confidencial respetando en todo momento las disposiciones de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. “El Proveedor” prestará “Los Servicios de Core Bancario” con toda su capacidad, honestidad y eficiencia. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE Y ASUMA EN TODOS SUS TÉRMINOS LAS CONDICIONES DE PROFESIONALISMO Y CONFIDENCIALIDAD REFERIDAS EN EL PRESENTE NUMERAL. 6.6 Responsabilidad Profesional: (Binario) El licitante deberá integrar como parte de su Proposición Técnica, escrito original en formato libre, en el que manifieste que en caso de resultar ganador, será responsable de los daños y perjuicios que sufra “La Convocante” con motivo de su actuación profesional, técnica o labioral en forma negligente o dolosa incluyendo la de sus empleados en el cumplimiento de los términos del Contrato. En este caso, se obliga a cubrir a “La Convocante” las cantidades que por su actuación negligente o dolosa tenga que pagar “La Convocante” sin perjuicio de que misma ejerza las acciones legales y administrativas relacionadas con los actos antes indicados. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTÓGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE Y SE RESPONSABILICE DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS EN LOS TÉRMINOS REFERIDOS EN EL PRESENTE NUMERAL. 6.7. Patentes, marcas y derechos de autor. (Binario) El Licitante deberá integrar como parte de su Proposición Técnica, escrito original en formato libre, en el que manifieste que asumirá la Responsabilidad total en caso de que, al prestar “Los Servicios de Core Bancario” motivo de esta Licitación Pública Internacional Abierta, se infrinjan patentes, marcas o derechos, por lo que se obliga a resolver satisfactoriamente, por su cuenta, FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 23 cualquier reclamo o requerimiento que conozca sobre el particular y se obliga a sacar en paz y a salvo a “La Convocante” de cualquier controversia judicial o extrajudicial. Asimismo, el Licitante debe manifestar que no se encuentra en ninguno de los supuestos de infracción administrativa y/o delito, establecidos en la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, el Código Penal Federal y demás normatividad aplicable. CRITERIO DE EVALUACIÓN: SE EVALUARÁ QUE EL ESCRITO SEA ORIGINAL, FIRMADO AUTOGRAFAMENTE POR EL REPRESENTANTE LEGAL, APODERADO, O POR LA PERSONA FÍSICA LICITANTE, SEÑALE EXPRESAMENTE QUE SE HARÁ RESPONSABLE RESPECTO DEL USO DE PATENTES, MARCAS Y DERECHOS DE AUTOR EN LOS TÉRMINOS REFERIDOS EN EL PRESENTE NUMERAL. 7.- PRESENTACIÓN DE LAS PROPOSICIONES Con fundamento en lo que establece el artículo 27 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, a elección del licitante, podrá presentar sus proposiciones técnica y económica y documentación adicional, por escrito o a través de medios remotos de comunicación electrónica, conforme al Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de propuestas dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 9 de agosto del año 2000 (anexo 6). Se entenderá la presentación de proposiciones por escrito cuando éstas, se entreguen documentadas en papel, preferentemente membretado del licitante (mixta). 7.1 Instrucciones para Elaborar las Proposiciones en papel: a) Dirigidas, al Lic. Alfonso Gonzalez Mateos, Director Ejecutivo Recursos Materiales y Servicios de la Financiera Rural. b) Indicar el nombre y número de Licitación Pública Internacional Abierta. c) Mecanografiadas o elaboradas en computadora, en idioma Español, preferentemente en papel membretado del licitante, sin tachaduras, borrones ni enmendaduras. d) Vigencia de la proposición económica: cuando menos 60 días naturales a partir de la apertura de las mismas en el Acto de presentación y Apertura de Proposiciones previsto en ésta convocatoria. e) Precios: Unitarios, firmes, en moneda nacional, durante la vigencia del Contrato. f) LAS PROPOSICIONES TÉCNICAS Y ECONÓMICAS deberán estar firmadas en todas sus hojas, en ambos casos por el licitante o su representante o apoderado legal y preferentemente foliadas. g) El Licitante, deberá ofertar el 100% de “Los Servicios de Core Bancario” requeridos en el Anexo 1 de ésta convocatoria. h) Los Licitantes podrán presentar proposiciones conjuntas, de conformidad y con estricta sujeción a lo dispuesto en el artículo 34 de “La Ley” y el 31 del “Reglamento”. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 24 Conforme al artículo 31 del “Reglamento”, los Licitantes podrán agruparse, cumpliendo los siguientes aspectos: I. Tendrán derecho a participar adquiriendo, alguno de los integrantes del grupo, solamente un ejemplar de la Convocatoria; II. Deberán celebrar entre todos los Licitantes que integran la agrupación, un convenio en los términos de la legislación aplicable, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes: a) Nombre y domicilio de los Licitantes integrantes, identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personas morales; b) Nombre de los representantes de cada uno de los Licitantes agrupados; identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación; c) La designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la propuesta en el procedimiento de Licitación (indicando el nombre y número de la Licitación). d) La descripción de las partes objeto del Contrato que corresponderá cumplir a cada Licitante, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado en forma conjunta y solidaria con los demás integrantes, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del Contrato que se firme. La documentación legal, administrativa y económica, referida en el numeral 4 de ésta convocatoria, deberá incluirse dentro del sobre de la Proposición; así como la documentación técnica señalada en el numeral 6. 7.2 Presentación y Contenido de las Proposiciones: Los licitantes sólo podrán presentar una proposición en cada procedimiento de contratación; iniciando el acto de presentación y apertura de proposiciones, las ya presentadas no podrán ser retiradas o dejarse sin efecto por los licitantes. Las proposiciones se entregarán en un sobre que: I. Deberá estar debidamente identificado indicando al menos: Nombre o razón social del licitante, nombre y número de Licitación Pública Nacional. II. Deberá estar perfectamente cerrado, preferentemente protegidos con cinta adhesiva transparente o algún otro tipo de cinta similar. III. Deberá estar firmado en su exterior por el licitante o su representante legal. IV. La documentación legal, administrativa y económica, referida en el numeral 4 de ésta convocatoria, deberá incluirse dentro del sobre de la Proposición. V. La documentación Técnica, referida en el numeral 6 de ésta convocatoria, deberá incluirse dentro del sobre de la Proposición El sobre de la proposición deberá contener: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 25 a) La documentación, con las manifestaciones o declaraciones que se solicitan en los numerales 4 y 6, de ésta convocatoria y en su caso las resultantes de la Junta o Juntas de Aclaraciones. Para agilizar el procedimiento los Licitantes deberá incluir en su sobre, disquete de 3.5” o CD que contenga su proposición (sin ser causa de descalificación el no presentarla). Siendo importante señalar que en caso de no concordar la información proporcionada por estos medios y la entregada en forma impresa, invariablemente se tomará para efectos de evaluación la que se tenga de manera impresa. 7.3.- Instrucciones para elaborar proposiciones mediante procedimiento por medios remotos de comunicación electrónica: Las proposiciones técnicas y económicas, que a elección del licitante sean enviadas por medios remotos de comunicación electrónica, deberán elaborarse conforme a lo señalado en los puntos 7.1, 7.2 y 5.4, de esta Convocatoria, en formatos Word, Excel, PDF, HTML o en su caso, utilizar archivos de imagen tipo JPG o GIF, según se requiera. Preferentemente, deberán identificarse, cada una de las páginas que integran las proposiciones, con los datos siguientes: clave del registro federal de contribuyentes, número de licitación y número de página, cuando ello técnicamente sea posible; dicha identificación deberá reflejarse, en su caso, en la impresión que se realice de los documentos durante el acto de presentación y apertura de proposiciones. Adicionalmente, deberán emplear en sustitución de la firma autógrafa, el medio de identificación electrónica que para tal fin deberá certificarse previamente por la Secretaría de la Función Pública (anexo 6). El sobre será generado mediante el uso de tecnologías que resguarden la confidencialidad de la información, de tal forma que sea inviolable, mediante el programa informático que la Secretaría de la Función Pública les proporcione una vez concluido el proceso de certificación de su medio de identificación electrónica. Para el envío de las proposiciones técnica y económica por medios remotos de comunicación electrónica, el licitante deberá utilizar exclusivamente el programa informático que la Secretaría de la Función Pública le proporcione. (Anexo 6) Los licitantes que opten por el envío de sus proposiciones a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberán concluir el envío de éstas y contar con el acuse de recibo electrónico que emita la Secretaría de la Función Pública a través de CompraNet, a más tardar, una hora antes del evento de presentación de proposiciones y apertura de ofertas técnicas, señalado en el punto 5.1 de esta Convocatoria. En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de La Convocante, no sea posible abrir los sobres que contengan las proposiciones enviadas por medios remotos de comunicación electrónica, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 26 La Secretaría de la Función Pública podrá verificar en cualquier momento que, durante el lapso de interrupción, no se haya suscitado alguna modificación a las proposiciones que obren en poder de La Convocante. En el acta que se levante de cada evento, se identificarán las proposiciones que se hayan presentado por medios remotos de comunicación electrónica. Los licitantes que hubieren presentado sus proposiciones por medios remotos de comunicación electrónica, aceptarán que se tendrán por notificados de las actas que se levanten, cuando éstas se encuentren a su disposición a través del programa informático de CompraNet, a más tardar el día hábil siguiente de que se celebre cada evento, sin menoscabo de que puedan acudir a recoger las actas. 8. CRITERIOS Y ACCIONES DE EVALUACIÓN. Conforme al Artículo 36 de “La Ley”, al Artículo 41-A del “Reglamento”, los criterios y acciones que se aplicarán para evaluar las proposiciones de los licitantes, por parte de “La Convocante”, serán los siguientes: a) Evaluación Legal de la Proposición: La evaluación de los requisitos legales establecidos en los puntos 4.1 al 4.11 de la presente convocatoria será binaria (cumple – no cumple), confrontando la proposición con los requisitos solicitados en la presente Convocatoria, debiendo cumplir con dichos requisitos al 100%. Respecto a la evaluación del punto 4.12 (discapacidad), la evaluación será por puntos o porcentajes, a dicho numeral se le asignará un valor de 5 (cinco) puntos. b) Evaluación Técnica de la Proposición: La evaluación de los requisitos técnicos establecidos en los puntos 6.3, 6.4, 6.5, 6.6, 6.7 y 6.8, será binaria (cumple – no cumple), confrontando la proposición con los requisitos solicitados, debiendo cumplir con dichos requisitos al 100%. La evaluación de los requisitos técnicos establecidos en el punto 6.2, será mediante el mecanismo de puntos o porcentajes, de acuerdo a la siguiente tabla de puntos: La verificación de cumplimiento de los puntos anteriores se realizará de la siguiente forma. RUBRO RUBRO CONCEPTO I II III Experiencia y especialidad del Licitante Capacidad del Licitante Integración de la proposición técnica DESCRIPCIÓN DEL RUBRO PUNTAJE 20 25 50 SUBRUBRO PUNTOS De al menos de dos proyectos Memoria técnica del desarrollo de interfases Memoria técnica de la migración de archivos maestros I Experiencia y especialidad del Licitante 1 Memoria técnica de la ejecución de pruebas unitarias 1 Memoria técnica del desarrollo de interfases especificas. Memoria técnica de la migración de datos Memoria técnica de la ejecución de pruebas integrales y de volumen. 2 De al menos de dos proyectos. 1 Actas de aprobación de la automatización del Modelo de Procesos del Core Bancario. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 27 Acta de cierre del proyecto (etapa de automatización del modelo de procesos). Actas de aprobación del despliegue del sistemas Acta de cierre del proyecto (etapa de despliegue de la solución). De al menos de dos proyectos. 3 Minutas de las reuniones semanales de revisión de avance del proyecto (etapa de automatización del modelo de procesos). 1 Minutas de las reuniones semanales de revisión de avance del proyecto (etapa de despliegue de la solución). De al menos de dos proyectos. 4 Evaluaciones y diplomas o constancias de la capacitación dada en la Etapa de Automatización del Modelo de Procesos. 1 Evaluaciones y diplomas o constancias de la capacitación impartida en la etapa de despliegue de la solución. 5 6 7 8 9 10 11 12 Esquematizar y describir la arquitectura SOA del “Core Bancario”. Incluir carta firmada por el representante legal que el “Core Bancario” está diseñado y desarrollado bajo la Arquitectura SOA”. Descripción del plan para lograr la implantación del “Core Bancario” en un máximo de 18 (diez y ocho) meses a partir del fallo de la licitación correspondiente, describiendo cada una de las fases inmersas en el plan, así como sus tiempos y recursos específicos. Comprobar con al menos 2 (dos) proyectos, los cuales deben de ser a partir del año 2006 a la fecha actual, en el Sector Financiero Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo que la propuesta de solución presentada ha sido implementada para atender al menos la magnitud de inicio de este proyecto, la cual es: atender mínimo 1 corporativo, 1 almacén, 6 regionales y aproximadamente 100 agencias, que en suma deberán de estar aplicando aproximadamente 500,000 transacciones diarias. Para comprobar este requerimiento, el Licitante deberá de presentar las 2 (dos) cartas de los diferentes proyectos, las cuales deberán ser emitidas por la Institución-Cliente, dichas instituciones deben de operar al menos 300 sucursales. Se debe incluir en cada caso, carta firmada por el representante legal de que la información plasmada en la carta emitida por la Institución-Cliente es fidedigna y que la respectiva implantación fue o es a partir del año 2006 en adelante. Comprobar con al menos 2 (dos) proyectos, los cuales deben de ser a partir del año 2006 a la fecha actual, en el Sector Financiero Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo que el producto denominado “MULTICANAL” propuesto dentro de la solución presentada ha sido implementado para atender al menos la magnitud de inicio de este proyecto, la cual es: atender mínimo 1 corporativo, 1 almacén, 6 regionales y aproximadamente 100 agencias, que en suma deberán de estar aplicando aproximadamente 500,000 transacciones diarias. Para comprobar este requerimiento, el Licitante deberá de presentar las 2 (dos) cartas de los diferentes proyectos, las cuales deberán ser emitidas por la Institución-Cliente, dichas instituciones deben de operar al menos 300 sucursales. Se debe incluir en cada caso, carta firmada por el representante legal de que la información plasmada en la carta emitida por la Institución-Cliente es fidedigna y que la respectiva implantación fue o es a partir del año 2006 en adelante. El LICITANTE deberá presentar carta compromiso del fabricante o subsidiaria del “Core Bancario” ofertado dirigida a la “CONVOCANTE” y firmada por su representante legal en donde se establezca que es un Distribuidor Autorizado o Socio de Negocios. El Licitante deberá de contar con un proceso de soporte global certificado según ISO 9001:2000, para tal efecto deberá presentar copia simple del certificado emitido el cual deberá estar vigente a la fecha de presentación de la propuesta. Presentar carta del fabricante del “Core Bancario” proporcionando al Licitante y a la Convocante una copia de toda la documentación técnica (análisis, diseño, modelo entidad/relación,..), y código fuente o bien el derecho sobre lo anteriormente descrito. Estos productos no podrán ser cedido ni comercializado a terceros, pero si podrán ser utilizados por la Convocante para sus afiliados y mantenimientos correspondientes. Carta del representante legal de la empresa Licitante, con los datos de al menos 10 (diez) referencias de las dependencias o entidades gubernamentales o privadas del sector financiero mexicano ó latinoamericano ó europeo, donde se encuentre implantada la solución propuesta, referenciando los datos del servidor público o ejecutivo (nombre, puesto, domicilio, email y teléfono) encargado de dicho sistema, con la finalidad de contactarlo para la validación de la información proporcionada. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 1 2 2 2 1 1 4 1 28 13 Certificaciones del personal para demostrar su capacidad técnica. Para el Gerente del Proyecto. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Gerente propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Líder de Proyecto. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Presentar copia simple de la Certificación vigente de PMP emitida por el PMI. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Líder de Proyecto propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Líder de Administración del Cambio. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Líder de Administración del Cambio propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor del Módulo adyacentes al Core Bancario denominado “MULTICANAL”.: Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del producto “MULTICANAL” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor del producto “MULTICANAL” propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor de Módulo al Core Bancario denominado “CRM”. Presentar copia simple de la Certificación vigente del Módulo Específico “CRM” emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor del Módulo CRM CENTRAL propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor de CADA Módulo Especifico o similar del Core Bancario. Apoyos (PAFAFR). Mesa de Control. Pasivo (Fondeo). Guardavalor. SIC. Terfin. Garantías. Apoyos (SIPRO). Reportos. Fiduciario. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 2 29 Avalúos. Cadenas. Operaciones. Cobranza. Aclaraciones. Análisis de Crédito. Admon Tiempos. Programas y Productos. Módulo de Concentración y Dispersión. Pasivos. (Cuentas corrientes, cuentas vista y líneas de crédito; Ahorro; Captaciones y Contabilidad) Medios de Pago Score. CRM Presentar copia simple de la Certificación vigente del Módulo Específico o similar emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor del Módulo Específico ó similar del Core Bancario propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor de Tecnología. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor de Tecnología propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor Técnico en Programación: Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor Técnico en Programación propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. TOTAL del Rubro “I.- Experiencia y especialidad del Licitante” RUBRO II DESCRIPCIÓN DEL RUBRO Capacidad de Licitante / Infraestructura 20 SUBRUBRO PUNTOS 1 Metodología para la Atención de Usuarios, Administración de Incidentes y Solución de Problemas. 1 2 Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.1. Coordinación y Evaluación Regional” 1 3 Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones, y formalización”. 1 4 5 Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.3. Riesgos”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.4. Promoción de Negocios”. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 1 1 30 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.5. Programas y Productos”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.6. Operación”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.7. Crédito”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.8. Jurídico”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.9. Pasivos”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.10. CRM”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.11. Multicanal”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.12. Sistema de Administración de Tarjetas de Débito”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.13. Switch de Autorizaciones”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.14. Scoring”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.15. Fondeo”. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” esta basado sobre una plataforma única de servicios de negocios financieros (middleware), encargados de exportar dichos servicios por los distintos canales con los que cuente la Financiera Rural. Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal expresando que el producto “MULTICANAL” está basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” es capaz de integrarse con los sistemas centrales de la Financiera Rural para acceder a la información necesaria, procesar la misma si fuera necesario y exponer la misma hacia los componentes de canal. Este componente debe demostrar la facilidad de interacción entre los canales y cualquier aplicación que provea un servicio, independiente de la plataforma. Se debe de acompañar esta demostración con una carta bajo firmada por el representante legal de que el producto “MULTICANAL” esta basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” no debe exigir modificaciones en los sistemas centrales de Financiera Rural para poder ser capaz de incorporar los componentes necesarios para interactuar con los sistemas de la Financiera Rural. Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal manifestando que el producto “MULTICANAL” esta basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que la solución presentada esta basada sobre un concepto de servicios planteando una arquitectura SOA y Enterprise Service Bus, donde este claramente definidas las responsabilidades del componente de provisión de servicios comunes (middleware) y los sistemas de canales que así lo utilizan. Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal de que la solución propuesta está basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” es capaz de ofrecer mecanismos de alta disponibilidad y balanceo de carga sin necesidad de incorporar sistemas operativos. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” es Muti- FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 31 23 24 25 plataforma Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal manifestando que el producto “MULTICANAL” esta basado en lo anteriormente mencionado. Presentación de un diagrama de flujo que sea una referencia documental del sistema que describa y presente la integración de los módulos solicitados por la “CONVOCANTE”. A través de una Prueba de Desempeño demostrar que el “Core Bancario” es parametrizable de acuerdo a lo establecido en la legislación, reglamentación y normatividad vigente de cada Ejercicio Fiscal, a efecto de que todos los procesos sistematizados en el “Core Bancario”, observen la normatividad establecida. Presentación de un diagrama de bloques en el que se señalen los principales componentes de la solución en términos de hardware, indicando, si hay diferencia entre estos componentes para algún módulo específico. 1 1 1 TOTAL del Rubro “II.- Capacidad del Licitante” RUBRO DESCRIPCIÓN DEL RUBRO SUBRUBRO 24 25 26 27 28 Plan de pruebas (etapa de despliegue de la solución) 1 29 30 31 32 Plan de capacitación (etapa de despliegue de la solución) Manuales y materiales de la capacitación dada en la etapa de despliegue en la solución Manuales de operación de la solución implantada. Manuales de administración y operación de los desarrollos e interfases El Licitante deberá de presentar el procedimiento que seguirá para resolver las fallas que se detecten durante la implantación del “Core Bancario” indicando de qué manera el fabricante del mismo, se compromete para la corrección oportuna sin que afecte el desarrollo del proyecto. Plan de cursos de capacitación para la utilización y operación del “Core Bancario”, en el área de capacitación de la “CONVOCANTE”, considerando a la totalidad de los usuarios técnicos, funcionales y operativos. Carta firmada por el representante legal de que el producto “MULTICANAL” soportar al menos los siguientes SMBDR: Informix v.10, SQL Server 2005 y DB2”, sin necesidad de 1 2 2 2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 III PUNTOS Plan de trabajo del proyecto (cronograma) especificando a detalle fases, etapas, actividades, tiempos y responsables. WBS Diseño de la arquitectura de la solución a implantar Documentación de visión, alcance, objetivos y factores críticos de éxito del proyecto Diseño de la arquitectura tecnológica Metodología de implantación Plan de administración del proyecto basado en PMI Documento de organización del proyecto Esquema para el control de calidad Plan de gestión de riesgos del proyecto Planes y políticas oficiales de comunicación del proyecto Calendario de eventos formales del proyecto Plan de adecuación de procesos Plan para el desarrollo de interfases Documento de diseño de la solución y guía de implantación. Plan - Ambiente de desarrollo instalado Plan - Ambiente de pruebas instalado Manuales totalmente en español de la documentación completa de configuración, parametrización, operación, administración, técnica, y demás correspondiente del sistema Manuales de documentación técnica del desarrollo de aplicaciones y reportes. Plan de pruebas (etapa de automatización del modelo de procesos) Plan de administración de sistemas y definición de perfiles de seguridad. Plan de capacitación (etapa de automatización del modelo de procesos). Manuales y materiales de la capacitación impartida en la Etapa de Automatización del Modelo de Procesos. Plan de Administración de la Aplicación en Producción. Manuales de administración y operación de las configuraciones, desarrollos e interfases. Plan - Ambiente de producción instalado Plan para la migración de datos. 1 Integración de la propuesta técnica 25 19 20 21 22 23 33 34 35 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 3 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 32 36 37 38 39 40 depender o adecuarse de otro SMBDR diferente a los mencionados Carta firmada por el representante legal expresando que la solución propuesta deberá de correr bajo la infraestructura tecnológica que actualmente tiene la Financiera Rural, si la propuesta en cuestión, requiere de adiciones o modificaciones a esta infraestructura, el Licitante deberá de considerar los montos correspondientes de adecuación o adición a este punto, dentro del costo de su propuesta de solución, ya que la Convocante no erogará ningún pago adicional. Carta firmada por el representante legal donde manifieste que el SMBDR a utilizar por la solución propuesta puede ser: Informix 10.x ó DB2. Si la propuesta en cuestión, requiere de otro SMDBR diferente a los mencionados, el Licitante deberá de considerar los montos correspondientes de adecuación o adición a este punto, dentro del costo de su propuesta de solución, ya que la Convocante no erogará ningún pago adicional. Carta firmada por el representante legal expresando que la propuesta de solución es Multiinstitución, para satisfacer todos los requerimientos y soporte integralmente, así como las operaciones de Financiera Rural y sus afiliados a nivel local, regional y global Carta bajo protesta de decir verdad, firmada por el representante legal de que el producto “MULTICANAL” cuenta con al menos 3 (tres) implantaciones en el Sector Financiero Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo. Las implantaciones en referencia deben de ser al menos del tamaño del proyecto en cuestión. El periodo de garantía ofrecido por el Licitantes es mayor a dos años. 1 1 1 1 1 TOTAL del Rubro “III.- Integración de la propuesta técnica” 50 TOTAL EN SU CASO POR CONTAR CON PERSONAL CON DISCAPACIDAD SE SUMARAN. PUNTUACIÓN TOTAL 95 +5 100 * Para cumplir con los requisitos de la tabla anterior deberá presentar la documentación comprobatoria correspondiente. Nota: En relación con el punto 4.12 personal discapacitado (opcional), en caso de presentar el escrito con la documentación soporte los 5 puntos se sumaran a su propuesta. De la evaluación anterior, se emitirá un dictamen sobre las proposiciones que cumplen y las que no cumplen, señalando la puntuación máxima obtenida por cada una de las proposiciones. Cabe aclarar que para que una proposición se considere solvente, deberá reunir un mínimo de 70 (setenta) puntos. c) Evaluación Económica de la Propuesta: Se desecharán las ofertas económicas que no cumplan con las condiciones y requisitos establecidos en ésta Convocatoria y en condiciones de igualdad, se efectuará el análisis comparativo y detallado de las Proposiciones aceptadas, conforme al punto 4.13 se seleccionarán aquellas que cumplan. De conformidad con el artículo 45 de “El Reglamento”, cuando se presente un error de cálculo en las propuestas presentadas, sólo habrá lugar a su rectificación por parte de la convocante, cuando la corrección no implique la modificación de precios unitarios. Si el licitante no acepta la corrección de la propuesta, se desechará la misma. Asimismo, para la evaluación de los precios ofertados, se considerará si estos son aceptables, conforme a los artículos 36, 37 fracción III y 38 de la Ley y artículos 41, 46 y 47 de su Reglamento. 9.-CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 33 Conforme al Artículo 36 bis de “La Ley” y 41-B del “Reglamento”, una vez hecha la evaluación de las proposiciones, el Contrato se adjudicará de conformidad con lo siguiente: a) Al licitante cuya propuesta resulte solvente porque cumple con los requisitos legales, técnicos y económicos establecidos en esta Convocatoria y por tanto garantiza el cumplimiento de las obligaciones respectivas y haya obtenido el mejor resultado en la evaluación combinada puntos o porcentajes, conforme a la siguiente fórmula: IT [Puntaje obtenido en la evaluación técnica (Pti)*.50] + IE [(precio de la propuesta solvente más baja/Precio de la propuesta económica n ó Mpi )x 100]*.50 Calificación de la oferta Pte= (IT)+ (IE) b) Para el caso señalado en el inciso anterior, en caso de existir igualdad de condiciones, se dará preferencia a las personas que integren el sector de micro, pequeñas y medianas empresas nacionales. c) De subsistir el empate entre las personas del sector señalado, la adjudicación se efectuará a favor del licitante que resulte ganador del sorteo que se realice en términos del Reglamento de esta Ley. 10. DESCALIFICACIÓN DE LICITANTES. Las proposiciones que por cualquier motivo omitan algún requisito solicitado en la convocatoria serán desechadas, en el análisis de las ofertas técnicas o en la evaluación económica. Los precios ofertados que se encuentren por debajo del precio aceptable, podrán ser desechados por “La Convocante”. Así mismo las proposiciones desechadas durante el procedimiento, podrán ser devueltas a los licitantes que lo soliciten, una vez transcurridos sesenta días naturales contados a partir de la fecha en que se dé a conocer el fallo respectivo, salvo que exista alguna inconformidad en trámite, en cuyo caso las proposiciones deberán conservarse hasta la total conclusión de la inconformidad e instancias subsecuentes; agotados dichos términos la convocante podrá proceder a su devolución o destrucción. Se descalificará al licitante que incurra en alguna de las situaciones siguientes: a) Por el incumplimiento de uno o más de los documentos requeridos en los numerales 4 Y 6 de la Convocatoria. b) Si presentan proposiciones técnica o económica incompletas. c) Por el incumplimiento de alguno de los requisitos establecidos en esta Convocatoria de Licitación Pública Nacional, sus Anexos o en el acto de la Junta de Aclaraciones que afecte la solvencia de su propuesta. d) Si se comprueba que tienen acuerdo con otros licitantes, para elevar el precio de “Los Servicios de Core Bancario”, objeto de esta Licitación Pública Nacional. o cualquier otro acuerdo que tenga como fin obtener una ventaja sobre los demás licitantes. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 34 e) Cualquier violación a las disposiciones de "La Ley" o al “Reglamento”. f) Cuando de la verificación de la información proporcionada se identifique falsedad de declaraciones. g) Cuando el licitante se encuentre en alguno de los supuestos de los artículos 50 y 60 de “La Ley”. h) Cuando la presentación de la proposición no se realice conforme a lo solicitado en la presente convocatoria y se limite en consecuencia su evaluación equitativa con el resto de los participantes. i) Si no cotiza en su propuesta el 100 % de “Los Servicios de Core Bancario” objeto de esta LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA o no se presenta en los términos y condiciones requeridos en la presente convocatoria o la Junta o Juntas de Aclaración. j) Cuando como resultado de un error de cálculo en la propuesta presentada, y la corrección no implique la modificación de precios unitarios, el licitante no acepte la corrección de la propuesta. Entre los requisitos cuyo incumplimiento no afecta la solvencia de la proposición se considerarán: el proponer un plazo de entrega menor al solicitado, en cuyo caso, de resultar adjudicado y de convenir a “La Convocante” pudiera aceptarse; el omitir aspectos que puedan ser cubiertos con información contenida en la propia propuesta técnica o económica; el no observar los formatos establecidos, si se proporciona de manera clara la información requerida; y el no observar requisitos que carezcan de fundamento legal o cualquier otro que no tenga por objeto determinar objetivamente la solvencia de la proposición presentada. En ningún caso la convocante o los licitantes podrán suplir o corregir las deficiencias de las proposiciones presentadas. 11.- DECLARACIÓN DE LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA DESIERTA 11.1.- La convocante declarará desierta esta LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA en los casos siguientes: a) Ningún Licitante obtenga esta Convocatoria. b) Cuando no se presenten proposiciones en el acto de presentación y apertura de proposiciones. c) Al término del análisis de la documentación Legal no quede algún licitante para analizar técnicamente al menos una que cumpla con todos los requisitos establecidos en esta Convocatoria. d) Al analizar las Proposiciones Técnicas o Económicas no haya al menos una que cumpla con todos los requisitos establecidos en esta Convocatoria. e) Cuando las proposiciones presentadas no reúnan los requisitos de ésta convocatoria y sus anexos o sus precios no fueran aceptables. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 35 f) El licitante no cotice el 100% de “Los Servicios de Core Bancario” solicitados en la Convocatoria. g) Los costos rebasen el monto de la suficiencia presupuestal autorizada para este procedimiento. h) Si se tiene evidencia de arreglos entre participantes para elevar los precios, o bien si se comprueba la existencia de otras irregularidades y no queda cuando menos un participante sin descalificar. En caso de declararse desierta esta LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA la convocante procederá en los términos de “La Ley” a emitir una Segunda Convocatoria, o bien optar por el supuesto de excepción previsto en el artículo 41 fracción VII. 12. CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE LA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA 12.1 CANCELACIÓN Esta Licitación Pública Internacional Abierta, o conceptos incluidos en ella, se podrán cancelar por caso fortuito o fuerza mayor. De igual manera, se podrá cancelar cuando existan circunstancias, debidamente justificadas, que provoquen la extinción de la necesidad para contratar “Los Servicios de Core Bancario” o que de continuarse con el procedimiento de contratación se pudiera ocasionar un daño o perjuicio a “La Convocante”. En caso de cancelación, total o parcial, “La Convocante” deberá precisar el acontecimiento que motiva la decisión, la cual se hará del conocimiento de los licitantes. 12.2 SUSPENSIÓN “La Convocante” podrá suspender este procedimiento de LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA por caso fortuito o fuerza mayor. En este caso se informará a los Licitantes el acontecimiento que motiva la decisión y las condiciones bajo las cuales se reanudará. 13. CONDICIONES DEL CONTRATO a) Los derechos y obligaciones que deriven de esta Licitación Pública Internacional Abierta para la prestación del servicio, se formalizarán mediante la suscripción de un Contrato, entre las partes. b) El tiempo de prestación de “Los Servicios de Core Bancario”, se realizará por un periodo de 18 meses a partir del día siguiente a la fecha del fallo. c) El proveedor deberá firmar el Contrato, previa entrega de la documentación requerida en los inciso g) y h) de este numeral, en la Dirección Ejecutiva de Recursos Materiales y Servicios ubicada en el 5° piso del domicilio de la Convocante, presentando la siguiente documentación: TRATÁNDOSE DE PERSONAS MORALES FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 36 • • • • Copia simple y copia certificada del acta constitutiva y sus reformas, en la que conste que se constituyó conforme a las Leyes mexicanas y que tiene su domicilio en el territorio nacional. Copia de su cédula de identificación fiscal. Su representante legal deberá presentar copia del poder otorgado ante Fedatario Público (pudiendo ser un poder especial para estos efectos, un poder para actos de administración y/o actos de dominio), y original para su cotejo. Identificación oficial con fotografía y firma. TRATÁNDOSE DE PERSONAS FÍSICAS • • • Acta de nacimiento para acreditar su nacionalidad mexicana. Copia de credencial oficial con fotografía y firma, acompañado original para su cotejo. Copia de la cédula de identificación fiscal y CURP en el caso de que no esté incluido en la cédula de identificación fiscal. Para los efectos procedentes se considerará exclusivamente como identificación oficial los siguientes documentos: Credencial de Elector, Pasaporte y Cédula Profesional. PARA AMBOS CASOS (PERSONAS MORALES Y FÍSICAS) • • • Copia de la constancia del domicilio fiscal en el formato de la SHCP. Copia del estado de la cuenta bancaria ó constancia de la institución financiera a nombre del proveedor ganador (beneficiario) que incluya el número de cuenta con 11 posiciones, así como la clave bancaria estandarizada (clabe) con 18 posiciones, que permita realizar transferencias electrónicas de fondos a través de los sistemas de pagos. En el supuesto de que resulte adjudicada una propuesta conjunta, el convenio indicado en el punto 4.11 de la presente Convocatoria y la acreditación de las facultades del apoderado legal que formalizará el Contrato respectivo, deberán presentarse en escritura pública, salvo que el Contrato sea firmado por todas las personas que integran la propuesta conjunta o sus apoderados, quienes en lo individual, deberán acreditar su respectiva personalidad. d) Cuando un Proveedor no firme el Contrato en el plazo estipulado, por causas imputables a él, será sancionado en los términos del artículo 60 de “La Ley”. e) Si por causas imputables a la Convocante, el Proveedor no firma el Contrato dentro del plazo previsto en esta Convocatoria, a partir de la fecha en que se formalice, se prorrogará automáticamente, en igual plazo, las fechas de cumplimiento de las obligaciones. f) Dentro de los dos días hábiles posteriores a la emisión del Fallo, el proveedor o su Representante Legal, presentará ante la Gerencia de Adquisiciones de “La Convocante” copia certificada ante el Notario Público y copia simple para su cotejo, del Acta Constitutiva y de las reformas subsecuentes, si las hay; original y copia simple del Poder Notarial que indique que tiene facultades suficientes para suscribir el Contrato; copia de su identificación personal, oficial y vigente y copia de un comprobante actualizado de domicilio. Para los efectos procedentes se considerará exclusivamente como identificación oficial los siguientes documentos: Credencial de Elector, Pasaporte y Cédula Profesional. g) El Licitante adjudicado presentará previo a la firma del Contrato, el acuse de recepción con el que se compruebe que realizó la solicitud de opinión prevista en la regla 1.2.1.17 de la FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 37 Resolución Miscelánea Fiscal para 2009, en referencia al artículo 32-D del Código Fiscal de la Federación.(ANEXO N° 7), asimismo a fin de dar cumplimiento al Oficio Circular N° UNAOSFP/309/0743/2008, se le comunica que deberá incluir en el oficio de solicitud el siguiente correo electrónico [email protected] y [email protected], a efecto de que el SAT envíe el acuse de respuesta que emitirá en atención al oficio de solicitud de opinión que realice “El Proveedor”. h) No encontrarse en Situación de Mora o incumplimiento de sus obligaciones contractuales con “La Convocante” o con cualquiera de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal. i) Se asegurara de que cualquier extranjero que sea empleado y participe para el cumplimiento del Contrato motivo de este procedimiento, contará con la autorización de la autoridad migratoria para internarse en el país con la calidad y característica migratoria que le permita trabajar en las actividades para las que haya sido contratado, de conformidad con la Ley General de Población, en su Reglamento y demás normatividad aplicable. El proveedor manifestará asimismo que se compromete a dar aviso a la Secretaría de Gobernación en un término de 15 días contados a partir de la fecha en que tenga conocimiento de cualquier circunstancia que altere o pueda modificar las condiciones migratoria a las que se encuentra sujeto cualquier empleado de la nacionalidad extranjera a su servicio, obligándose a sufragar los gastos que origina la expulsión del extranjero de que se trate, cuando la Secretaría de Gobernación así lo ordene. 14. MODIFICACIONES AL CONTRATO El Contrato que se adjudique con motivo de este procedimiento de Licitación Pública Internacional Abierta podrá modificarse: a) La “Convocante” podrá, dentro de su presupuesto aprobado y disponible, bajo su responsabilidad y por razones fundadas y explícitas, acordar el incremento del monto del contrato o de la cantidad de bienes, arrendamientos o servicios solicitados mediante modificaciones a sus contratos vigentes, siempre que las modificaciones no rebasen, en conjunto, el veinte por ciento del monto o cantidad de los conceptos o volúmenes establecidos originalmente en los mismos y el precio de los bienes, arrendamientos o servicios sea igual al pactado originalmente. b) Por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas atribuibles a “La Convocante”, en cuyo caso se podrá modificar el contrato a efecto de prorrogar la fecha o plazo para la prestación de “Los Servicios de Core Bancario”, no procediendo la aplicación de penas convencionales por atraso. Las modificaciones al Contrato serán formalizadas entre las partes, mediante el convenio respectivo. No procederá ninguna modificación que cambie las condiciones inicialmente pactadas ni las que implique mejores condiciones o ventajas para el proveedor. Sólo por razones justificadas, debidamente documentadas y a solicitud previa y formal del Proveedor a quien se le adjudique el Contrato, “La Convocante” podrá otorgar, en los términos de “La Ley”, prórroga para la prestación de “Los Servicios de Core Bancario”. La negativa o FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 38 autorización de la prórroga deberá ser notificada por escrito al Proveedor para la prórroga en la entrega de “Los Servicios de Core Bancario” solicitados, será indispensable el Vo. Bo., del área solicitante y la misma sólo podrá ser otorgada en los términos y condiciones establecidas en las Políticas Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios de la Financiera Rural. La Convocante, a través del área solicitante podrá verificar la calidad y las especificaciones de “Los Servicios de Core Bancario” por sí, mediante Peritos o Terceros que tengan la capacidad legal y técnica necesaria para practicar las evaluaciones y emitir los dictámenes necesarios para el efecto. 15. ADMINISTRACIÓN DEL CONTRATO El Ing. Angel Antonio Gascón Loza, Director Ejecutivo de Tecnologías de la Información, será el responsable de administrar y vigilar el cumplimiento del contrato. 16. RESCISIÓN ADMINISTRATIVA DEL CONTRATO En caso de incumplimiento por parte del proveedor, a las obligaciones establecidas en el Contrato, y de acuerdo a lo señalado en el artículo 54 de la Ley, y artículos 64 y 66-A de su Reglamento, “La Convocante” podrá iniciar en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, el procedimiento de rescisión, conforme a lo siguiente: a) b) c) Se iniciará a partir de que al Proveedor le sea comunicado por escrito el incumplimiento en que haya incurrido, para que en un término de (05) cinco días hábiles exponga lo que a su derecho convenga y aporte, en su caso, las pruebas que estime pertinentes; Transcurrido el término a que se refiere el inciso anterior, la dependencia o entidad contará con un plazo de quince días para resolver, considerando los argumentos y pruebas que hubiere hecho valer el proveedor. La determinación de dar o no dar por rescindido el Contrato deberá ser debidamente fundada, motivada y comunicada al proveedor dentro de dicho plazo. Cuando se rescinda el Contrato se formulará el finiquito correspondiente, a efecto de hacer constar los pagos que deba efectuar la dependencia o entidad por concepto de “Los Servicios de Core Bancario” prestados hasta el momento de rescisión. Iniciado un procedimiento de conciliación la Financiera, bajo su responsabilidad, podrán suspender el trámite del procedimiento de rescisión. Si previamente a la determinación de dar por rescindido el Contrato se hiciere prestación de “Los Servicios de Core Bancario”, el procedimiento iniciado quedará sin efecto, previa aceptación y verificación de “La Convocante” de que continúa vigente la necesidad de los mismos, aplicando, en su caso, las penas convencionales correspondientes. “La Convocante” podrá determinar no dar por rescindido el Contrato cuando durante el procedimiento advierta que la rescisión del Contrato pudiera ocasionar algún daño o afectación a las funciones que tiene encomendadas. En este supuesto, deberá elaborar un dictamen en el cual justifique que los impactos económicos o de operación que se ocasionarían con la rescisión del Contrato resultarían más inconvenientes. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 39 Al no dar por rescindido el Contrato, “La Convocante” establecerá con el proveedor otro plazo, que le permita subsanar el incumplimiento que hubiere motivado el inicio del procedimiento. El convenio modificatorio que al efecto se celebre deberá atender a las condiciones previstas por los dos últimos párrafos del artículo 52 de la Ley. Cuando se rescinda el Contrato se formulará el finiquito correspondiente, a efecto de hacer constar los pagos que deba efectuar la dependencia o entidad por concepto de “Los Servicios de Core Bancario” entregados hasta el momento de rescisión. Asimismo, serán causas de rescisión del instrumento jurídico correspondiente, sin ninguna responsabilidad para “La Convocante”, si el Proveedor. a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) No entregar “Los Servicios de Core Bancario” a “La Convocante”, en el plazo estipulado en el referido instrumento jurídico. Suspender injustificadamente las obligaciones derivadas del instrumento jurídico correspondiente; Por cualquier causa deja de tener la capacidad técnica, administrativa, económica y humana para dar cumplimiento al objeto del instrumento jurídico correspondiente; Cede, traspasa o subcontrata a terceras personas los derechos u obligaciones derivados del instrumento jurídico correspondiente, en forma total o parcial; Por no exhibir el proveedor en el plazo señalado, la fianza de cumplimiento. Si el proveedor proporciona información falsa o actúa con dolo y mala fe, en la celebración del instrumento jurídico correspondiente o durante su vigencia. Por falsedad en las manifestaciones indicadas en el capítulo de declaraciones y cláusulas. Por resolución de autoridad administrativa o judicial, que declare la nulidad, inexistencia o terminación del instrumento jurídico correspondiente. Si transcurrido el plazo adicional que se concediera para corregir las causas que hubieran originado el rechazo de “Los Servicios de Core Bancario”, no se efectuaran las rectificaciones. Por manifestaciones de naturaleza laboral realizadas, por cualquier medio, por el personal del proveedor en las instalaciones de “La Convocante”. Por negar a “La Convocante” o a quienes estén facultados por ella, las facilidades para la supervisión en la prestación de “Los Servicios de Core Bancario”. Por entregar “Los Servicios de Core Bancario” deficientemente o por no apegarse a lo estipulado en el instrumento jurídico correspondiente y en sus anexos. Por contravenir los términos y condiciones del instrumento jurídico correspondiente o las disposiciones de “La Ley”, “El Reglamento” y los demás ordenamientos legales que resulten aplicables. por cualquier otro incumplimiento a las obligaciones pactadas en el instrumento jurídico correspondiente. Si el proveedor es quien decide rescindir el instrumento jurídico suscrito con motivo de la presente licitación, será necesario que acuda ante la autoridad judicial federal y obtenga la declaración correspondiente. 17.- CONDICIONES ECONÓMICAS a) Firmeza de precios: Los licitantes deberán cotizar precios fijos, unitarios, en moneda nacional y sin cambio hasta el cabal cumplimiento de las condiciones pactadas en el Contrato respectivo. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 40 b) Anticipo: Para la prestación de “Los Servicios de Core Bancario”, objeto de esta Licitación Pública Internacional Abierta, no se otorgará anticipo alguno. c) Incremento de precios: no se aceptará ningún incremento de precios de “Los Servicios de Core Bancario”, durante la vigencia del Contrato. d) Pago: El pago se efectuará contra la entrega y aceptación de los entregables en medio magnético y escrito al fin de cada fase o etapa, de conformidad a lo establecido en el Anexo 1. d.1) Para que la obligación de pago se haga exigible a “La Convocante”, una vez que hayan sido prestados a plena satisfacción de “La Convocante” los servicios derivados de este contrato, “El Proveedor”, a meses calendario vencidos y dentro de la vigencia del contrato, deberá presentar la factura en original y dos copias, la cual deberá de cumplir con todos los requisitos fiscales, a la atención de la Dirección Ejecutiva de Recursos Materiales y Servicios de “La Convocante”, ubicada en el Quinto Piso del edificio sito en Agrarismo No. 227, Colonia Escandón, Delegación Miguel Hidalgo, en México, Distrito Federal, Código Postal 11800, de lunes a viernes en un horario de las 10:00 a las 14:00 horas, para que a su vez revisada y validada la información por la Dirección Ejecutiva de Tecnologías de la Información, se proceda a su envío a la Subdirección Corporativa de Tesorería para su pago respectivo, en moneda nacional, dentro de los veinte días siguientes a su recepción. Asimismo deberá entregar en la Subdirección Corporativa de Sistemas, los entregables que correspondan, de conformidad con lo establecido en la presente convocatoria. En caso de correcciones en la factura o de su documentación anexa, dentro del plazo de tres días hábiles siguientes a su recepción, la dirección Ejecutiva De Recursos Materiales y Servicios notificará por escrito a “El Proveedor” las diferencias a subsanar, para que éste lo corrija y lo presente de nueva cuenta para reiniciar el trámite de pago. El tiempo que transcurra entre la entrega del mencionado escrito y la presentación del recibo de honorarios corregido por “El Proveedor”, no se computará dentro de plazo para el pago. “El proveedor” deberá presentar la factura desglosando el Impuesto al Valor Agregado. d.2) El pago se realizará mediante transferencia electrónica a la cuenta a nombre del Proveedor. El pago se realizará en moneda nacional, mediante transferencia electrónica de fondos a la cuenta bancaria que para tal efecto señale el proveedor. El pago quedará condicionado, proporcionalmente, al pago que el proveedor deba efectuar en su caso, por concepto de penas convencionales. Es requisito indispensable para el pago, que el proveedor realice la entrega de la garantía de cumplimiento del Contrato adjudicado. e) Impuestos y derechos: Impuestos y derechos: Los impuestos y derechos que procedan con motivo de la prestación de “Los Servicios de Core Bancario”, objeto de esta Licitación Pública Internacional Abierta serán por cuenta, cargo y riesgo del Proveedor, “La Convocante” solo pagará el Impuesto al Valor Agregado derivado de la contratación de FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 41 “Los Servicios de Core Bancario” a que se refieren la presente convocatoria de acuerdo en lo establecido en las disposiciones legales vigentes en la materia. 18. GARANTÍAS. PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO De conformidad a lo establecido en “La Ley” y el “Reglamento”, el proveedor deberá otorgar la garantía relativa al cumplimiento del Contrato mediante Fianza emitida por una afianzadora legalmente constituida en los términos de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, a favor de Financiera Rural, por el 10% del monto del Contrato. La garantía de cumplimiento del contrato podrá constituirse por el 10% que corresponda al monto total a erogar en el ejercicio fiscal 2010, y debe ser renovada para el ejercicio fiscal de 2011 por el 10% del monto a erogar en cada ejercicio. La Fianza para garantizar el cumplimiento del Contrato deberá presentarse a más tardar dentro de los diez días naturales siguientes a la firma del Contrato. La póliza de Fianza deberá provenir de Institución Afianzadora autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, ser expedida a favor de la Financiera Rural y contener, además de las cláusulas que la Ley Federal de Instituciones de Fianzas en la materia establece, lo siguiente: a) La condición de que la vigencia de la fianza deberá quedar abierta para permitir que cumpla con su objetivo, de forma tal que no podrá establecerse o estipularse plazo alguno que limite su vigencia, lo cual no debe confundirse con el plazo para el cumplimiento de las obligaciones previsto en el Contrato y actos administrativos. b) Que la fianza continuará vigente aún cuando se otorguen prórrogas o esperas al proveedor, para el cumplimiento de las obligaciones que se afianzan. c) Que la fianza solo podrá ser cancelada a solicitud expresa y previa autorización por escrito de “La Convocante”. d) Que en caso de incumplimiento del proveedor, podrá reclamarse el pago de la Fianza por cualquiera de los procedimientos establecidos en los artículos 93 y/o 94 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, o bien a través del artículo 63 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros; asimismo, la institución afianzadora otorga su consentimiento en lo referente al artículo 119 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas. e) Que la Fianza permanecerá vigente desde la fecha de su expedición y hasta el cumplimiento total de las obligaciones pactadas en el Contrato por parte del proveedor, o en su caso durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte la resolución definitiva por autoridad competente. f) La Fianza garantizará todas y cada una de las obligaciones derivadas del Contrato adjudicado. g) Que la Convocante cuenta con un término de 180 días naturales contados a partir del incumplimiento del proveedor para reclamar el pago de la póliza en cuestión a la FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 42 afianzadora. h) La indicación del importe total garantizado con número y letra. i) El proveedor deberá presentar fianza de garantía de cumplimiento del Contrato por el 10% del monto del mismo. LA PÓLIZA DE FIANZA CONTENDRÁ EL TEXTO SIGUIENTE: FORMATO PARA FIANZA DE CUMPLIMIENTO DEL CONTRATO FIANZA.- PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DEL PRESENTE CONTRATO, “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A PRESENTAR A “LA CONVOCANTE” EN UN PLAZO MÁXIMO DE 10 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL PRESENTE INSTRUMENTO, UNA PÓLIZA DE FIANZA EXPEDIDA POR UNA INSTITUCIÓN DE FIANZAS AUTORIZADA PARA ELLO, POR LA CANTIDAD EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO MÁXIMO TOTAL DEL CONTRATO SIN CONSIDERAR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, ACORDE A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 48 FRACCIÓN II DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, MISMA QUE DEBERÁ CONTENER LO SIGUIENTE: A) DEBE PROVENIR DE INSTITUCIÓN AFIANZADORA AUTORIZADA POR LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO. B) DEBE SER EXPEDIDA A FAVOR DE “LA CONVOCANTE". C) DEBERÁ CONTENER LA INDICACIÓN DEL IMPORTE TOTAL GARANTIZADO CON NÚMERO Y LETRA. D) LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL NÚMERO DE CONTRATO, SU FECHA DE FIRMA ASÍ COMO LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES GARANTIZADAS. E) NOMBRE O DENOMINACIÓN SOCIAL DE “EL PROVEEDOR”. F) DOMICILIO DE “EL PROVEEDOR”. G) QUE LA AFIANZADORA EXPRESAMENTE CONSIENTE EN: 1) LA FIANZA SE OTORGA DE CONFORMIDAD CON LO ESTIPULADO EN EL PRESENTE CONTRATO; 2) QUE EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DEL PRESTADOR DEL SERVICIO, “LA CONVOCANTE” PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIÓN DE LA MISMA DENTRO DEL PLAZO DE CIENTO OCHENTA DÍAS NATURALES, CONTADOS A PARTIR DEL DÍA SIGUIENTE EN QUE SE CONOZCA DICHO INCUMPLIMIENTO; 3) QUE PAGARÁ A “LA CONVOCANTE” LA CANTIDAD GARANTIZADA O LA PARTE PROPORCIONAL DE LA MISMA, POSTERIORMENTE A QUE SE LE HAYAN APLICADO AL PRESTADOR DE SERVICIO LA TOTALIDAD DE LAS PENAS CONVENCIONALES ESTABLECIDAS EN EL CONTRATO DE REFERENCIA, MISMAS QUE NO PODRÁN SER SUPERIORES A LA SUMA QUE SE AFIANZA Y/O POR CUALQUIER OTRO INCUMPLIMIENTO EN QUE INCURRA EL FIADO; 4) QUE LA FIANZA SÓLO PODRÁ SER LIBERADA A SOLICITUD EXPRESA Y PREVIA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DE “LA CONVOCANTE”; 5) QUE DA SU CONSENTIMIENTO A “LA CONVOCANTE” EN LO REFERENTE AL ARTÍCULO 119 DE LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES QUE SE AFIANZAN; 6) QUE SI ES PRORROGADO EL PLAZO ESTABLECIDO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES A QUE SE REFIERE EL CONTRATO, O EXISTA ESPERA, LA VIGENCIA DE LA FIANZA QUEDARÁ AUTOMÁTICAMENTE PRORROGADA EN CONCORDANCIA CON DICHA PRÓRROGA O ESPERA; 7) QUE LA FIANZA ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 43 JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE PRONUNCIE RESOLUCIÓN DEFINITIVA POR AUTORIDAD COMPETENTE SALVO QUE LAS PARTES SE OTORGUEN EL FINIQUITO CORRESPONDIENTE ; DE FORMA TAL QUE SU VIGENCIA NO PODRÁ ACORTARSE EN RAZÓN DEL PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO O FUENTE DE LAS OBLIGACIONES, O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA; Y QUE LA AFIANZADORA ADMITE EXPRESAMENTE SOMETERSE A CUALESQUIERA DE LOS PROCEDIMIENTOS DE EJECUCIÓN PREVISTOS EN EL ARTÍCULO 95 DE LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS, PARA LA EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA, PROCEDIMIENTO AL QUE TAMBIÉN SE SUJETARÁ PARA EL CASO DEL COBRO DE INTERESES QUE PREVÉ EL ARTÍCULO 95 BIS DEL MISMO ORDENAMIENTO LEGAL, POR PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA PÓLIZA DE FIANZA REQUERIDA, O EN SU CASO, A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO QUE ESTABLECE EL ARTÍCULO 63 DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS VIGENTE. EN EL SUPUESTO DE QUE EL MONTO DEL VALOR DEL CONTRATO SE MODIFIQUE, “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A MANTENER LA FIANZA EN EL PORCENTAJE IGUAL AL 10% DEL MISMO. 19.- RESPONSABILIDAD El proveedor será responsable civil, penal y laboralmente de todos y cada uno de los actos que realice con motivo de la prestación del servicio, objeto de esta Licitación Pública Internacional Abierta y del Contrato que derive de la misma. 20.-PENAS CONVENCIONALES En los términos de los previsto por el artículo 53 de la “Ley” y 64 del “Reglamento”, la Financiera Rural aplicara al proveedor penas convencionales por el atraso en el cumplimiento de las siguientes obligaciones: En caso de que “El Proveedor” se retrase en la prestación del servicio derivado del presente contrato, se aplicará una pena convencional del 1% del importe total del monto de los servicios no prestados por cada día natural de atraso conforme, el cual no podrá ser mayor al monto de la garantía de cumplimiento y hasta la entera satisfacción de “La Convocante”. Para el caso de las deductivas por el cumplimiento deficiente de la prestación de los servicios, se atenderá lo dispuesto en el anexo 1 por el cumplimiento parcial o deficiente en la prestación del servicio. En el supuesto de que “La Convocante” haga efectiva la pena convencional por un monto que ascienda a la cantidad del 10% del monto total del contrato, se iniciara el procedimiento de rescisión administrativa prevista en la presente convocatoria. “El proveedor” acepta que el importe de las sanciones a que se refiere el presente numeral, sea deducido por “La Convocante” directamente de la facturación respectiva, por lo que los pagos quedarán condicionados, proporcionalmente al pago que “el proveedor” deba efectuar, en su caso, por concepto de penas convencionales, en el entendido de que en el supuesto de que sea rescindido el contrato, no procederá el cobro de dichas penalizaciones, ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 44 21.- INCONFORMIDADES Los Licitantes que consideren afectados sus intereses o derechos, con motivo de los actos que deriven de este procedimiento de Licitación Pública Nacional, o de los Servidores Públicos que lo ejecutan, podrán inconformarse ante el Órgano Interno de Control de “La Convocante” o ante la Secretaría de la Función Pública, en Av. Insurgentes Sur No. 1735, Col., Guadalupe Inn, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01020, México, D.F. o a través del sistema CompraNet. En caso de inconformidad, se estará a lo dispuesto en el Capítulo Primero del Título Sexto de “La Ley”. 22.- CONTROVERSIAS Las controversias que se susciten con motivo de la interpretación o aplicación de “La Ley”, de la ejecución de este procedimiento de Licitación Pública Internacional Abierta y del Contrato que se celebre con base en ella, serán resueltas en primera instancia por los Tribunales Federales competentes, con arreglo a las disposiciones Jurídicas Federales de Derecho Público y la supletorias o complementarias que resulten aplicables. En el supuesto de que se suscite alguna controversia relacionada con la información enviada a través de medios remotos de comunicación electrónica, la autoridad competente podrá solicitar a la Secretaría de la Función Pública, exhiba los archivos electrónicos que obran en compranet, así como la impresión de éstos debidamente certificados, a efecto de desahogar las pruebas a que haya lugar, conforme a las disposiciones adjetivas que resulten aplicables. 23.-TERMINACIÓN ANTICIPADA “La Convocante” en cualquier tiempo y sin responsabilidad alguna, podrá dar por terminado anticipadamente el Contrato cuando concurran razones de interés general, o bien, por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los servicios que por este medio se contratan, y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasionaría algún daño o perjuicio al Estado, o se determine la nulidad total o parcial de los actos que dieron origen al Contrato con motivo de la resolución de una inconformidad emitida por la Secretaría de la Función Pública, en estos casos, la determinación de dar por terminado de manera anticipada del Contrato deberá establecerse en un dictamen debidamente fundado y motivado, en donde se precisarán las razones o las causas justificadas que dieron origen a la misma, en estos supuestos, “La Convocante” reembolsará a el proveedor los gastos no recuperables en que haya incurrido, siempre que estos sean razonables, estén debidamente comprobados y se relacionen directamente con el Contrato, bastando para ello con notificación por escrito con 10 días naturales de anticipación en el domicilio previamente señalado. 24. DEVOLUCIÓN DE DOCUMENTACIÓN. En caso de terminación o rescisión del presente Contrato, el proveedor entregará a “La Convocante” toda la documentación que se le haya entregado, en el improrrogable término de 10 días hábiles contados a partir del momento en que “La Convocante” comunique por escrito la terminación o rescisión del Contrato. Las proposiciones desechadas durante la Licitación Pública Nacional, podrán ser devueltas a los licitantes que lo soliciten, una vez transcurridos sesenta días naturales a partir de la fecha en que FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 45 se dé a conocer el fallo respectivo, salvo que exista alguna inconformidad en trámite, en cuyo caso las proposiciones deberán conservarse hasta la total conclusión de la inconformidad e instancias subsecuentes; agotados dichos términos “La Convocante” podrá proceder a su devolución o destrucción. 25. NO NEGOCIACIÓN DE CONDICIONES. DE CONFORMIDAD CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 26 SÉPTIMO PÁRRAFO DE “LA LEY”, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA PODRÁN SER NEGOCIADAS LAS CONDICIONES ESTIPULADAS EN ESTA CONVOCATORIA O EN LAS PROPOSICIONES PRESENTADAS POR LOS LICITANTES. ESTA CONVOCATORIA FUE AUTORIZADA POR EL SUBCOMITÉ REVISOR DE CONVOCATORIAS PARA LAS LICITACIONES PÚBLICAS E INVITACIONES A CUANDO MENOS TRES PERSONAS DE LA FINANCIERA RURAL EN LA XXXXXXXX SESIÓN EXTRAORDINARIA CELEBRADA EL DÍA 00 DE XXXXX DE 2010 Y FORMAN PARTE INTEGRANTE DEL CONTRATO QUE SE DERIVE DE ESTA LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA FR06565001-000-10. MÉXICO, D.F. A 00 DE XXXXXXX DE 2010. EL DIRECTOR EJECUTIVO DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS LIC. ALFONSO GONZALEZ MATEOS. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 46 ANEXO 1 SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL. INDICE. ANEXO TÉCNICO 1. INTRODUCCIÓN. La Dirección General Adjunta de Finanzas, Operaciones y Sistemas busca aplicar los mejores esquemas de operación, las mejores prácticas y los mecanismos de seguridad de información con el propósito de apoyar los esfuerzos institucionales de la Financiera Rural para mantener e incrementar la confianza de todos y cada uno de sus usuarios, mediante sistemas informáticos y de comunicaciones que soportan la operación financiera y administrativa de la Institución, mientras que al mismo tiempo se apliquen esquemas de operación para proveer certeza operativa interna y externa de que la Financiera Rural opera de manera segura y confiable, no solamente en procesos de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC), sino también en su entorno, para incorporar los beneficios de la tecnología para impulsar los financiamientos rurales y fomentar la protección de datos personales, financieros, y de toda índole en manos de la Institución, adaptándose con agilidad a los cambios de la tecnología y la evolución de las necesidades informáticas que demanda la ciudadanía, actualizándose constantemente y manteniéndose a la vanguardia. 2. ANTECEDENTES. Financiera Rural a través de su Programa Institucional 2007 – 2012 ha iniciado un proceso de fortalecimiento de sus procesos sustantivos, a través de la modernización de su plataforma tecnológica, lo cual permitirá hacer frente al crecimiento planteado en este programa institucional. 2.1. Consolidar un sistema de financiamiento y canalización de recursos financieros, asistencia técnica, capacitación y asesoría en el sector rural. 2.2. Propiciar condiciones para la recuperación del nivel de vida en el medio rural mediante la oferta de financiamiento, asesoría y capacitación, en beneficio de los productores rurales, sobre todo a través de entidades intermediarias que aseguren el impacto en ellos. El proceso de modernización implica entre otras cosas la automatización de uno de sus principales procesos de la Financiera: 2.3. Adquisición e implementación de un sistema “Core Bancario” que automatice los procesos sustantivos de la Financiera Rural. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 47 2.4. 3. OBJETIVO. 3.1. Core Bancario. 3.1.1. Proporcionar a los proveedores, los lineamientos a seguir para la presentación de propuestas de adquisición e implantación del sistema “Core Bancario” para Financiera Rural. 3.1.2. La adquisición e implementación del sistema “Core Bancario” deberá de automatizar electrónicamente todos los procesos sustantivos de la Financiera Rural. 3.1.3. La propuesta del sistema “Core Bancario” podrá identificar o proponer elementos de valor agregado sobre las opciones de productos y servicios para la implantación de la Plataforma Tecnológica del sistema “Core Bancario” de la Financiera Rural, a fin de complementar los argumentos que aporten elementos hacia la eficaz y eficiente solución. 4. BENEFICIOS. La adquisición e implantación del “Core Bancario” deberá de traer beneficios tales como los siguientes enunciativos más no limitativos: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 48 5. SITUACIÓN ACTUAL. Macroprocesos “CORE” AS - IS Macroprocesos “CORE” TO - BE FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 49 6. ALCANCE 6.1. Descripción del proyecto. Este proyecto representa un esfuerzo organizacional para mejorar sustancialmente la confiabilidad en la operación, así como los procesos y métodos de trabajo a través de la adopción de tecnologías de información, prácticas de negocio y cultura laboral de alto nivel. Para esto, la propuesta para la solución del proyecto de la adquisición e implantación del “Core Bancario” deberá incluir capacitación en conceptos de negocio, rediseño organizacional de métodos y procedimientos y administración del cambio, todo ello dentro del marco normativo que la Financiera Rural como entidad del Gobierno Federal, esta obligada a cumplir. En este proyecto al ser requerida la operación por procesos, se deberán realizar las labores técnico-administrativas para la integración de las funciones logísticas, contables y administrativas de la Institución, permitiendo interactuar a todas las áreas de la Financiera Rural. Esta optimización, a su vez, podrá ser evaluada mediante el diseño y puesta en marcha de medidores de desempeño por función, área o procesos según se requiera. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 50 6.2. 6.3. Características para el “Core Bancario”. 6.2.1. Todos los productos ofrecidos deben cumplir con los estándares reconocidos y aprobados internacionalmente con respecto a las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC). 6.2.2. El período de garantía mínimo debe ser de un año para todos los componentes de la solución propuesta. El periodo de garantía ofrecido es factor de calificación en la evaluación de la propuesta. 6.2.3. Describir claramente la organización de soporte técnico y tiempo de respuesta, y atención a fallas o deterioro del rendimiento de los sistemas propuestos. 6.2.4. Indicar cuál será la modalidad de servicio de soporte y mantenimiento que se ofrecerá para el período de garantía y posterior, especificando precios, compromisos de ambas partes y condiciones contractuales. Es deseable que el oferente anexe una copia de un formato de contrato de servicio. 6.2.5. Los oferentes deberán entregar junto con la propuesta, las propuestas o borradores de contratos de continuidad operativa usualmente ofrecidos por el proveedor, cuando se venzan los términos de garantías de la solución ofrecida. 6.2.6. Cuando los requerimientos de tipo técnico expresados en la propuesta no puedan ser cumplidos, es necesario presentar y sustentar una alternativa, la cual será evaluada y aprobada o rechazada por Financiera Rural. Áreas. Las áreas a considerar para este proyecto son las que pertenecen al Corporativo de la Financiera, Almacén, y a las 5 (cinco) regionales con sus respectivas agencias y módulos de la Institución. La propuesta de solución del Licitante deberá estar enfocada a soportar las operaciones administrativas y sustantivas de la “Convocante”, relativas a la administración y control del Core Bancario. Lo anterior, con el objeto de modernizar las herramientas actuales y simplificar los procedimientos operativos utilizados por la “Convocante”, manteniendo una integración de la información y una mejor administración de estos procesos. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 51 Estru ctura Coordinación Estado Agencias Tipo Estru ctura Coordinación Estado Agencias Tipo 1 CENTRO - OCCIDENTE AGUASCALIENTES AGUASCALIENTES B 54 SUR EDOMEX ATLACOMULCO C 2 CENTRO - OCCIDENTE COLIMA COLIMA B 55 SUR EDOMEX TOLUCA B 3 CENTRO - OCCIDENTE GUANAJUATO CELAYA C 56 SUR GUERRERO CHILPANCINGO B 4 CENTRO - OCCIDENTE GUANAJUATO IRAPUATO B 57 SUR GUERRERO OMETEPEC C 5 CENTRO - OCCIDENTE GUANAJUATO VALLE DE SANTIAGO C 58 SUR GUERRERO PETATLAN C 6 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO AMECA C 59 SUR HIDALGO IXMIQUILPAN C 7 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO AUTLAN C 60 SUR HIDALGO PACHUCA B C C 8 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO CD. GUZMÁN 61 SUR MICHOACAN APATINGAN 9 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO GUADALAJARA A 62 SUR MICHOACAN LA PIEDAD C 10 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO LA BARCA C 63 SUR MICHOACAN LAZARO CARDENAS C 11 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO PUERTO VALLARTA C 64 SUR MICHOACAN MARAVATIO C C A 12 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO TEPATITALN 65 SUR MICHOACAN MORELIA 13 CENTRO - OCCIDENTE QUERETARO QUERETARO C 66 SUR MICHOACAN URUAPAN C 14 NOROESTE BAJA CALIFORNIA ENSENADA C 67 SUR MICHOACAN ZAMORA C 15 NOROESTE BAJA CALIFORNIA MEXICALI B 68 SUR MORELOS CUAUTLA B 16 NOROESTE BAJA CALIFORNIA SUR CD. CONSTITUCIÓN C 69 SUR OAXACA HUAJUPAN DE LEON C 17 NOROESTE BAJA CALIFORNIA SUR LA PAZ B 70 SUR OAXACA OAXACA B 18 NOROESTE NAYARIT SANTIAGO IXCUINTLA C 71 SUR OAXACA PINOTEPA NACIONAL C 19 NOROESTE NAYARIT TEPIC B 72 SUR OAXACA TEHUANTEPEC C 20 NOROESTE SINALOA CULIACÁN A 73 SUR OAXACA TUXTEPEC C 21 NOROESTE SINALOA GUASAVE C 74 SUR PUEBLA CD. SERDÁN C 22 NOROESTE SINALOA LOS MOCHIS C 75 SUR PUEBLA PUEBLA C 23 NOROESTE SINALOA MAZATLAN C 76 SUR PUEBLA TEZIHUTLAN C 24 NOROESTE SONORA CD. OBREGON A 77 SUR TLAXCALA TLAXCALA B 25 NOROESTE SONORA HERMOSILLO C 78 SUR VERACRUZ CORDOBA C 26 NOROESTE SONORA MAGDALENA DE QUINO C 79 SUR VERACRUZ MARTINEZ DE LA TORRE C 27 NOROESTE SONORA NAVOJOA C 80 SUR VERACRUZ PANUCO C 28 NOROESTE SONORA SAN LUIS RIO COLORADO C 81 SUR VERACRUZ POZA RICA C 29 NOROESTE SONORA VICAM C 82 SUR VERACRUZ SAN ANDRÉS TUXTLA C 30 NORTE CHIHUAHUA CD. JUÁREZ C 83 SUR VERACRUZ TUXPAN C A A C 31 NORTE CHIHUAHUA CHIHUAHUA 84 SUR VERACRUZ VERACRUZ 32 NORTE CHIHUAHUA CUAUHTEMOC C 85 SUR VERACRUZ JALAPA 33 NORTE CHIHUAHUA DELICIAS C 86 SURESTE CAMPECHE CAMPECHE B 34 NORTE CHIHUAHUA HIDALGO DEL PARRAL C 87 SURESTE CHIAPAS COMITÁN C 35 NORTE CHIHUAHUA NUEVO CASAS GRANDES C 88 SURESTE CHIAPAS TAPACHULA C C C 36 NORTE COAHUILA ALLENDE 89 SURESTE CHIAPAS TONALA 37 NORTE COAHUILA MONCLOVA C 90 SURESTE CHIAPAS TUXTLA GUTIERREZ A 38 NORTE COAHUILA SALTILLO C 91 SURESTE CHIAPAS VILLAFLORES C 39 NORTE COAHUILA TORREON C 92 SURESTE QUINTANA ROO SOLIDARIDAD B B C C 40 NORTE DURANGO DURANGO 93 SURESTE TABASCO CARDENAS 41 NORTE DURANGO GUADALUPE VICTORIA C 94 SURESTE TABASCO EMILIANO ZAPATA 42 NORTE NUEVO LEON MONTERREY B 95 SURESTE TABASCO VILLAHERMOSA B 43 NORTE SLP CD. VALLES C 96 SURESTE YUCATAN MÉRIDA C 44 NORTE SLP SAN LUIS POTOSI B 97 SURESTE CHIAPAS CINTALAPA Módulo 45 NORTE TAMAULIPAS CD. MANTE C 98 SURESTE CAMPECHE ESCARCEGA Módulo 46 NORTE TAMAULIPAS CD. VICTORIA A 99 SURESTE YUCATAN TIZIMIN Módulo 47 NORTE CHIHUAHUA OJINAGA C 48 NORTE TAMAULIPAS VALLE HERMOSO C 100 CORPORATIVO D.F. CORPORATIVO 49 NORTE ZACATECAS RIO GRANDE C 101 CORPORATIVO D.F. ALMACEN 50 NORTE ZACATECAS TLALTENANGO C 51 NORTE ZACATECAS ZACATECAS B 52 NORTE TAMAULIPAS REYNOSA C 53 NORTE CHIHUAHUA OJINAGA Módulo DISTRIBUCION DE CORPORATIVO, ALMACÉN, REGIONALES, AGENCIAS Y MÓDULOS 2010 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 52 6.4. Identificación de los requerimientos para el “Core Bancario”. 6.4.1. El proceso y software del “Core Bancario” deberá de implicar entre otras cosas la automatización de los procesos de la Financiera Rural tales como los que se enlistan de manera enunciativa más no limitativa: 6.4.1.1. Apoyos (PAFAFR). 6.4.1.2. Mesa de Control. 6.4.1.3. Pasivo (Fondeo). 6.4.1.4. Guardavalor. 6.4.1.5. SIC. 6.4.1.6. Terfin. 6.4.1.7. Garantías. 6.4.1.8. Apoyos (SIPRO). 6.4.1.9. Reportos. 6.4.1.10. Fiduciario. 6.4.1.11. Avalúos. 6.4.1.12. Cadenas. 6.4.1.13. Operaciones. 6.4.1.14. Cobranza. 6.4.1.15. Aclaraciones. 6.4.1.16. Análisis de Crédito. 6.4.1.17. Admon Tiempos. 6.4.1.18. Programas y Productos. 6.4.1.19. Módulo de Concentración y Dispersión. 6.4.1.20. Pasivos. (Cuentas corrientes, cuentas vista y líneas de crédito; Ahorro; Captaciones y Contabilidad) 6.4.1.21. Medios de Pago 6.4.1.22. Score. 6.4.1.23. CRM 6.4.2. Tipos de Requerimientos. Los requerimientos de Financiera Rural para el software del “Core Bancario” son: 6.4.2.1. Requerimientos Regulatorios (detalle de los controles con los cuales la aplicación debe cumplir con las regulaciones apropiadas, rastro de auditoría de todas las operaciones por operadores, reconciliaciones esenciales realizadas dentro de la solución del software) 6.4.2.2. Requerimientos de Seguridad (acceso restringido para transacciones por individuo, cambios de contraseña obligatoria) 6.4.2.3. Requerimientos Adicionales pueden incluir la habilidad de procesar un volumen específico de transacciones. 6.4.2.4. Requerimientos de negocios o funcionales 7. DESCRIPCIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE NEGOCIOS O FUNCIONALES. A continuación se enlistan requerimientos de negocios ó funcionales de manera enunciativa más no limitativa. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 53 Para cada requerimiento de negocio ó funcional deberá seguir llenado que se presentan a continuación: las instrucciones de NIVEL DE CUMPLIMIENTO. Este campo debe ser llenado por el Licitante. Valoración Descripción Indicar con 1, si su solución cuenta de forma nativa con el Soportado x Producto requerimiento del negocio y sin que se tenga que realizar cambios. Indicar con 1, si su solución cumple el requerimiento, pero deben ser Parametrizable parametrizado o configurado sin modificar el código. Modificación de Código Indicar con 1, si su solución debe ser modificada en el código fuente para dar cumplimiento con el requerimiento. Indicar con 1, si su solución no puede soportar el requerimiento de No soportado negocio solicitado. 7.1. Coordinación y Evaluación Regional. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.1. Coordinación y Evaluación Regional Número 1 1.1 1.1.1 Descripción Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o Coordinación y Evaluación Regional Automatizar la generación de la información y reportes (que actualmente se generan en Access y Excel) que permitan: Seguimiento y evaluación de la operación crediticia de las Coordinaciones Regionales Preparación de las bases analíticas correspondientes a las dispersiones diarias, saldos de cartera y archivos de cobranza 1.1.2 Monitoreo de las dispersiones diarias 1.1.3 Seguimiento a los saldos de cartera 1.1.4 Monitoreo de la cartera próxima a vencer 1.1.5 Identificación de la cobranza diaria 1.1.6 1.1.7 Remitir a los regionales y otras DGA's reportes con información de dispersiones, saldos y cobranza, etc. Generación y administración de la operación crediticia de la Institución 1.1.7.1 Principales consultas de colocación crediticia 1.1.7.2 Principales consultas de cartera administrada 1.1.7.3 Principales consultas de recuperación 1.1.8 Explotación de la base general a todos los niveles (cubo de información) por demanda de información gerencial 1.1.9 Evaluación de la operación de las Coordinaciones Regionales 1.1.9.1 Elaboración del índice de desempeño regional 1.1.10 Monitoreo de la calidad de la información 1.1.10.1 Integración del nuevo catálogo de actividades financiadas 1.1.10.2 Desarrollo de reglas de negocio y sus validadores 1.1.11 Integración del Sistema de Información de Colocación Indirecta 1.1.11.1 Integración y generación de una base que incluya la colocación directa de la Financiera Rural generada por el Sistema General de Crédito y con información proporcionada por el Sistema de Información de Colocación Indirecta Elaboración de consultas de colocación de la base que se hace referencia 1.1.11.2 Sopo rtado x Prod ucto FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 54 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.1. Coordinación y Evaluación Regional Descripción Número Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No sopo rtado en el numeral 1.1.11.1 1.1.11.3 Integración y generación del AB Saldos que incluya información del Sistema de Información de Colocación Indirecta 1.1.11.4 Elaboración de consultas de saldos de la base que se hace referencia en el numeral 1.1.11.3 Preparación de información que por ley y disposiciones normativas debe ser entregada a entidades reguladoras 1.2 1.2.1 Elaboración del reporte regulatorio R04-C0441 (Desagregado de créditos) 1.2.2 Elaboración del reporte regulatorio R04-J (Dispersiones y recuperaciones) 1.2.3 1.2.4 Elaboración del reporte regulatorio de colocación y saldos de cartera (IFR's) Elaboración reporte de dispersiones y recuperaciones (Anexo C) 1.2.5 Elaboración de reporte de colocación por ciclo agrícola 1.2.6 Elaboración de reporte de saldos de IFR's y piso - Contabilidad - 1.3 Seguimiento a la gestión de cobranza 1.3.1 Reporte de cobranza diario 1.3.2 Reporte de cartera de créditos en incumplimiento de pago 1.3.3 Reporte de seguimiento de los créditos cancelados 1.3.4 Elaboración de indicadores de gestión de cobranza 1.3.5 Monitoreo de la cartera exigible y la efectividad en la recuperación 1.3.6 Reporte de cartera de créditos por vencer 1.3.7 Monitoreo a la cobranza 1.3.8 Emitir estados de cuenta de créditos 1.3.9 Conocer el importe a recuperar en la fecha exigible Dimensionar si es necesario dar mantenimiento al sistema de información gerencial (MIS) con que se cuenta actualmente, a fin de que de forma automática y confiable genere las consultas que permitan administrar y explotar la información de la operación crediticia de la Institución, o de lo contrario desarrollar un nuevo MIS con las funciones requeridas 1.4 Tareas relativas a la planeación estratégica 1.5 Coadyuvar para el desarrollo del programa operativo anual 1.5.1 Coordinar la elaboración del plan de negocios de las Coordinaciones Regionales Integrar el plan de negocios de la Financiera Rural Coordinar la programación de operaciones de crédito y reporto con las Coordinaciones Regionales Integrar la programación de operaciones de crédito y reporto de la Financiera Rural 1.5.2 1.5.3 1.5.4 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número 1 Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e Modifi cació n de Códig o Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 55 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número Descripción 1.1 Prospectación: 1.1.1 Emisión de circulares para la regulación de los servicios fiduciarios 1.1.2 Promoción a través de las coordinaciones regionales, Agencias Estatales, Gerencias de Programas, Fomento y Desarrollo Regionales y Representantes Fiduciarios Regionales Recepción de solicitudes y documentación por parte del cliente con captura de solicitudes por parte de los clientes vía web 1.1.3 1.1.4 Registro de Información general del prospecto como la siguiente: 1.1.4.1 Unidad de negocio 1.1.4.2 Promotor 1.1.4.3 Producto y subproducto 1.1.4.4 Nombre largo 1.1.4.5 Nombre corto 1.1.4.6 Tipo de contrato 1.1.4.7 Clasificación contable 1.1.4.8 Moneda 1.1.4.9 Personalidad jurídica 1.1.4.10 Calificación del prospecto 1.1.4.11 Estatus del prospecto 1.1.4.12 ¿Prospecto FOFAE? 1.1.4.13 Saldos iniciales aportante 1.1.4.14 Otorga crédito 1.1.4.15 Discrecionalidad 1.1.4.16 Revocabilidad 1.1.4.17 Exento de ISR 1.1.4.18 Fecha de registro del prospecto 1.1.4.19 Descripción del negocio, plazo y quién instruye 1.1.4.20 Tipo de inversión 1.1.4.21 Mercado de dinero 1.1.4.22 Sociedades de inversión 1.1.4.23 Justificación del tipo de inversión 1.1.5 Registro de información para Personalidad Jurídica: 1.1.5.1 Persona física: 1.1.5.1.1 Estado civil 1.1.5.1.2 Sexo 1.1.5.1.3 Apellido paterno 1.1.5.1.4 Apellido materno 1.1.5.1.5 Nombre Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cació n de Códig o 56 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número Descripción 1.1.5.1.6 RFC 1.1.5.1.7 CURP 1.1.5.2 Persona moral: 1.1.5.2.1 Razón social 1.1.5.2.2 Fecha acta constitutiva 1.1.5.2.3 No. de acta 1.1.5.2.4 Sector 1.1.5.2.5 RFC 1.1.5.2.6 Ramo 1.1.5.3 Tipo de fideicomitente 1.1.5.4 Nacionalidad 1.1.5.5 Fecha de inicio de vigencia 1.1.5.6 Fecha de fin de vigencia 1.1.5.7 Estatus 1.1.6 Registro de información de Direcciones: 1.1.6.1 Tipo de dirección 1.1.6.2 Calle 1.1.6.3 Número exterior 1.1.6.4 Número interior 1.1.6.5 Colonia 1.1.6.6 País 1.1.6.7 Estado 1.1.6.8 Localidad 1.1.6.9 Teléfono 1 1.1.6.10 Extensión 1 1.1.6.11 Teléfono 2 1.1.6.12 Extensión 2 1.1.6.13 Fax 1 1.1.6.14 Extensión fax 1 1.1.6.15 Fax 2 1.1.6.16 Extensión fax 2 1.1.6.17 Clave localización 1.1.6.18 Correo electrónico 1.1.6.19 Documento comprobante de la dirección 1.1.6.20 Determinación agencia que corresponde el negocios fiduciario 1.1.7 Evaluación de viabilidad de solicitud de negocio Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cació n de Códig o 57 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número Descripción 1.1.8 Emisión de cotización de honorarios fiduciarios que cobra Financiera Rural 1.1.9 Capturar la información para el control, registro y seguimiento de los clientes prospectos de negocios fiduciarios 1.1.10 1.2 1.2.1 Reportes de la información de prospectos Formalización Integración de documentación mínima 1.2.2 Integración de cédula de valuación de prospecto de negocio el SIFERNET permita la emisión de esta cédula para la presentación del Comité Fiduciario. Someter a Comité Fiduciario solicitud para autorización 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.2.7 1.2.8 1.2.9 Para metri zabl e Modifi cació n de Códig o Se entrega por el Comité acuerdo de autorización de negocio Capturar la información y datos de cada uno de los negocios fiduciarios. Se crea el catálogo de los nombres de las personas y/o empresas a las que se dispersarán recursos, esta pantalla está disponible por facultades (administradores) para agregar en todo momento nuevas personas a las que se dispersará por Instrucciones del Fideicomitentes y/o Comité Técnico este catálogo según la opción deseada se podrá agrupar por número consecutivo o por nombre. Elaborar el Proyecto de Contrato.- En el caso de contratos con formato de preautorizado la solución deberá emitir este tipo de contratos con los datos previamente capturados, el cual deberá ser firmado por los Delegados Fiduciarios Regionales. En el caso de contratos diferentes a los preautorizados se valida jurídicamente el contrato con las Áreas Jurídicas Regionales Se asignan números de control de los negocios para su seguimiento operativo y administrativo (el número se va integrando dependiendo de la clasificación contable ) Se asignan el (los) números de cuentas, de cheques e instituciones bancarias para la recepción de recursos líquidos que ingresan al negocio como aportación inicial y subsecuentes (el tipo de contrato de inversión y sector financiero es de acuerdo a lo establecido en el contrato de fideicomiso y/o mandato o fondo), así como para entrega de recursos con cargo a los recursos de los negocios fiduciarios. 1.2.10 Suscripción del contrato 1.2.10.1 Cuando cambie la situación del contrato en la solución se deberá de generar una nota informativa con los datos relevantes para que esté disponible para consulta en cualquier momento tanto para administradores y operadores. Considerar que se enuncie la cláusula disponible a consultar dependiendo del módulo, por ejemplo: si está en el módulo de inversiones se deberá permitir consultar la cláusula de inversiones del negocio que se esté administrando y/u operando. En el módulo de honorarios que se pueda observar la cláusula de honorarios. 1.2.10.2 Sopo rtado x Prod ucto 1.2.10.3 Las notas a considerar son: CONSULTAR los fideicomitentes, fideicomisarios, fines, cláusula de honorarios, cláusula de inversiones, cláusulas de terminación y extinción del fideicomiso, materia fideicomitida, vigencia, se permita ver las tarjeta de firmas digitalizada de los fideicomitentes y/o comité técnico facultado para autorizar y/o incluir operaciones en los negocios fiduciarios, facultades del comité técnico, cuentas de cheques e inversiones que pertenecen al fideicomiso. 1.3 Identificación de sustituciones fiduciarias FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 58 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número Descripción 2 Administración 2.1 Fideicomiso de administración y/o fondos de terceros 2.2 Fideicomiso de garantía o fuente alterna de pago 2.3 Mandatos y comisiones de administración 2.4 Mandatos y comisiones de garantías 2.5 Para la administración y entrega de recursos se deberá de crear catálogo de fideicomitentes y fideicomisarios a los que se les entregan recursos con cargo a patrimonio e intereses de los fideicomisos. Este catálogo será por negocio fiduciario y deberá de estar como ayuda en la solución, disponible a los administradores y operadores y deberá contener nombre completo, RFC, domicilio fiscal, número de cuenta en la que se dispersarán los recursos, cuenta clabe y banco e indicando si es fideicomitente, fideicomisario, pago a terceros, pago por ejecución de garantías. Digitalización de las firmas facultadas para girar instrucciones en cada negocio fiduciario por facultades, permitir agregar o cambiar firmas (este catálogo estará disponible como ayuda en la solución para administradores y operadores que ejecutan las instrucciones de los negocios fiduciarios) 2.6 2.7 Control y registro de impuestos a pagar en aquellos negocios fiduciarios que por contrato se establezca 3 Operación y contabilidad particular de cada fideicomiso 3.1 Operación del fideicomisos, mandatos y fondos de recursos de terceros 3.1.1 Generación de reportes previos al cierre diario de negocios que iguale los saldos de bancos y casa de bolsa con: 3.1.2 Contabilidad y reportes históricos y explotación de información a fecha determinada Que las cuentas con afecta aportante tanto automáticas como manuales se afecten al mismo momento 3.1.3 3.1.4 Generar reportes de relación de cuentas. Se deberá incluir número de póliza en las cuentas de entrada y salida de efectivo deberán de anotar el nombre y la cuenta a quien se entregó el recurso 3.1.5 Generar Auxiliares contables diarios mensuales a fecha determinada desglosados y por aportante 3.1.6 Generar reportes como imagen institucional, cambio de contactos, adecuaciones y aumentos de textos de documentos, recibos de aportación emisión de garantía, emisión de constancias de derechos fideicomitidos. 3.1.7 Parametrización, guías contables de acuerdo a las necesidades de registro y control contable de requerimiento de información pactada en los negocios fiduciarios. Generar Reportes diarios necesarios para la operación y contabilidad particular Emisión diaria de pólizas contables por fideicomiso y por coordinador de área de operación fiduciario asignado 3.1.8 3.1.8.1 3.1.8.2 Generar Reporte de fideicomiso que contengan diferencia en los de bancos y casa de bolsa reportados por IXE Banco 3.1.8.3 Generar Reportes diario negocios con cuentas sobregiradas 3.1.8.4 Generar Reporte diario de negocios con aportaciones no desglosadas. Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cació n de Códig o 59 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número Descripción 3.1.8.5 Generar Reporte diario de negocios con aportaciones no confirmadas. 3.1.8.6 Generar Reporte diario de los negocios nuevos generados en el mes que está trascurriendo Generar Reporte diario de los negocios en proceso de extinción 3.1.8.7 3.1.8.8 Para los negocios en proceso de extinción se deberá generar reporte por región que señale los diferentes etapas tales como inicio, venta de títulos, traspaso a bancos, cobro de honorarios del mes que está trascurriendo, cobro de honorarios por extinción, cobro de comisión de la banca comercial como etapa final del proceso de extinción, cancelación contable de las cuentas cambio del estatus a negocio extinto y solicitud a la banca comercial para la cancelación de cuenta de bancos y casa de bolsa. 3.1.8.9 Generar Reporte de los negocios extintos, número, nombre, fecha de extinción y causa de extinción (por cumplir con los fines , falta de patrimonio etc.) Para los negocios en proceso de extinción cuyo materia son bienes muebles, inmuebles y acciones, se deberá incluir pantalla para anotar datos adicionales como endosos, número de escrituración, títulos certificados, entre otros. Generar Reporte diario mensuales, anuales y a fecha determinada para a la Dirección relacionada con los negocios fiduciarios deberán incluir gráficas para la toma de decisiones. 3.1.8.10 3.1.8.11 3.1.8.12 3.1.8.12.1 Elaboración de reportes contables: balances en línea a fecha determinada y desglosados (por aportante), balanza desglosada por aportantes, emisión de estados financieros. Balance general desglosa a fecha determinada 3.1.8.12.2 Estado de resultados desglosa a fecha determinada 3.1.8.12.3 Balanza desglosa a fecha determinada 3.1.8.12.4 Auxiliares y/o relaciones de cuentas analíticas a fecha determinada 3.1.8.12.5 Emisión de conciliaciones bancarias de las cuentas de cheques, contratos de inversión, esto se logra comparación de los saldos de bancos y casa de bolsa y los movimientos de saldos. 3.1.8.12.6 Emisión de estados financieros en línea 3.1.8.12.7 Balance general desglosado en línea 3.1.8.12.8 Estado de resultados desglosado en línea 3.1.8.12.9 Balanza desglosado en línea 3.1.8.12.10 Auxiliares y/o relaciones de cuentas analíticas en línea 3.1.8.12.11 Emisión de conciliaciones bancarias de las cuenta de cheques contratos de inversión, esto se logra comparación de los saldos de bancos y casa de bolsa y los movimientos de saldos diaria y mensual. 3.1.8.12.12 Auxiliares y/o relaciones de cuentas analíticas deberán de contener fecha, número de póliza, número y nombre la cuenta, concepto en el cual se anota el nombre de la persona a la que se realiza la entrega de recursos, la cuenta a la que se dispersará importe saldo de la cuenta. Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cació n de Códig o 60 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número Descripción 3.1.8.12.13 Generar Reporte especial por tipo de negocio fiduciario que considere: Reporte de los FOFAES Equivalencia a los 12 Reportes-VANGUARDIA Mejora al reporte de saldos y movimiento Mejorar el procedimiento de capitalización de interés y reporte Emisor de estados financieros por macroprograma y estados financieros consolidados de MACROPROGRAMA Conciliación de los de bancos y casa de bolsa por microprograma y saldos en el SIFERNET Conciliación de los de bancos y casa d bolsa por macroprograma y saldos en el SIFERNET 3.1.8.12.13.2 Generar Reporte de los fideicomisos y/o mandatos de administración y Reportes de acuerdo a los fines y obligaciones de información. 3.1.8.12.13.3 Generar Reporte de los fideicomisos y/o mandatos de garantía. Reporte de patrimonio libre, reporte de garantías otorgas ejecutadas, revertidas con los datos de las constancias de garantías incluyendo los datos del crédito que se garantiza. Generar Reporte de los FONDOS de recursos de la Financiera Rural de acuerdo a los fines y compromisos de información. 3.1.8.12.13.4 3.1.8.12.13.5 Generar Reporte de los FONDOS de recursos de terceros de acuerdo a los fines y compromisos de información. 3.1.19 Generar Reportes a la dirección relacionados a la administración y operación de los negocios fiduciarios por: 3.1.19.1 Tipo de negocios y patrimonio 3.1.19.2 Tipo de negocio, patrimonio y región 3.1.19.3 Por tipo de negocio, región, patrimonio y coordinador de área 3.1.19.4 Por tipo de negocio, por región, patrimonio y cobro de honorarios fiduciarios Por tipo de negocio, por región, patrimonio y cobro de honorarios fiduciarios no cobrados Por tipo de negocio nuevos en periodos determinados, por región, patrimonio aportado, aportantes 3.1.19.5 3.1.19.6 3.1.19.7 Por tipo de negocio, por región, extintos 3.1.19.8 Por negocio fiduciario de garantía monto de patrimonio libre y garantizado (número de garantías) 3.1.19.9 Reporte de garantías por negocios, aportante, número, nombre, importe, número de garantía indicado el número de crédito, monto y porcentaje de la garantía Cuando se realice el envió de los fideicomisos a la Financiera Rural por ejecución de garantía, éstas dispersiones deberán de indicar como referencias el número del crédito que se ejecuta. 3.1.19.10 3.2 Honorarios y facturación. Controlar el concepto de honorarios que se cobra a cada uno de los negocios Fiduciarios o Mandatos en los diferentes puntos del proceso de cálculo, cobranza, registro contable y facturación 3.2.1 Registro, cálculo y cobro de pago de honorarios de fiduciarios 3.2.1.1 Contar con un control relacionado con los negocios fiduciarios o mandatos Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cació n de Códig o 61 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número Descripción 3.2.1.2 Realizar el cálculo del pago de honorarios por fiduciario 3.2.1.3 Paramétrica el cálculo conforme al INPC, IVA (10% o 15%), plazo de emisión de facturación Emisión de facturación electrónica 3.2.1.4 3.2.1.5 Registro de pagos anticipados, insuficiencia de fondos, depósitos equivocados o incompletos 3.2.1.6 Control de cobro de honorarios automático (gestor de incidencias) 3.2.1.7 Identificar por tipo de negocio los contratos, nombre, forma y tipo de pago 3.2.1.8 4 Considerar el registro de Tipos de contrato: Tipo de fideicomiso Fideicomiso de administración Fideicomiso de Garantía Tipo de Mandato Mandato de Garantía Mandato de Administración Considerar Forma de pago por tipo de contrato: Pago Mensual Pago Bimestral Pago Trimestral Pago Semestral Pago Anual Origen de honorarios: Por estudio y aceptación Por administración de fideicomiso o mandato Por Volumen de operaciones y registros contables Por cualquier modificación Por extinción Por sustitución Generar reportes para conciliar datos de cobranza de los honorarios vs facturación y contabilidad Emisión de estados de cuenta por cobro de honorarios de fiduciaria Generación de afectación contable en la FR por tipo de contrato (experto contable) Extinción 4.1 Validación de solicitud de extinción 4.2 Validación Jurídica 4.3 Elaboración del convenio de extinción 4.4 Verificación de no adeudos de honorarios fiduciarios 4.5 Suscripción de convenio de extinción 4.6 Cancelación de registros contables 5 Inversiones 5.1 Deberá incluir funcionalidad y reportería diaria, mensual, anual o cualquier otro tipo de plazo que requiera el cliente y prorrateo de intereses, primeras entradas, primeras salida, el uso de diversos intermediarios bursátiles y bancos. Deberá permitir diversos tipos de inversiones a diversos plazos y diversos contratos de intermediación bursátil, inversión multimoneda, manejo de políticas de inversión (diaria, semanal, 28 días mensuales etc.) 3.2.1.9 3.2.1.10 3.2.2 3.2.3 3.2.4 5.2 Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cació n de Códig o 62 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número Descripción 5.3 Interfases para interactuar con sector Financiero, reportes diarios de vencimientos interactuar en línea con los proveedores de servicios bancarios y financieros, parametrización contable de registro por instrumento de inversión y vencimiento y proveedor de servicios, afectación contable y contabilidad del cliente y Financiera Rural 6 Otros requerimientos 6.1 Módulo de bienes muebles e inmuebles, control de acciones 6.2 Complemento a la bitácora 6.3 Concluir el reporte de información a la Comisión Nacional Bancaria y de Valores en línea y a fecha determinada. 6.4 Cierre diario automático y confirmación de pólizas manual a la ejecución del cierre diario mensual y anual. 6.5 6.6 Al inicio del cierre la generación automática de estados financieros y traspaso a servidos disponible a los coordinadores de operación fiduciaria Jefes de departamento fiduciario y clientes en general delimitados por facultades. Reportería para los fideicomiso FOFAES 6.7 Reportería para fideicomiso de garantía 6.8 Reportería para Fideicomiso de Administración 6.9 Reportería DE FONDOS 6.10 Reportería fideicomiso y mandatos especiales 6.11 Continuación, conclusión y mejoras al web-services 7 Módulo de honorarios fiduciarios y facturación 7.1 Se deberá crear catálogos de agrupación del cobro de honorarios fiduciarios para la parametrización adecuada en cada fideicomiso y/o mandato. 7.2 Parametrización para la generación de provisión contable y registro de honorarios y facturación 7.3 Registro, cálculo y cobro de pago de honorarios de fiduciarios 7.4 Contar con un control relacionado con los Negocios Fiduciarios o Mandatos. 7.5 Realizar el cálculo del pago de honorarios por Fiduciario 7.6 Parametrizar el cálculo conforme al INPC, IVA (10% ó 15%), plazo de emisión de facturación Emisión de Facturación electrónica 7.7 7.8 Registro de pagos anticipados, insuficiencia de fondos, depósitos equivocados o incompletos 7.9 Control de cobro de honorarios automático 7.10 Identificar por tipo de negocio los contratos, nombre, forma y tipo de pago. 7.11 Tipo de contrato por: Tipo de fideicomiso Fideicomiso de administración Fideicomiso de garantía Tipo de mandato Mandato de garantía Mandato de administración Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cació n de Códig o 63 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número 7.12 7.13 7.14 7.15 7.16 Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e Modifi cació n de Códig o Forma de pago x tipo de contrato Pago mensual Pago bimestral Pago trimestral Pago semestral Pago anual Origen de honorarios: Por estudio y aceptación Por administración de fideicomiso o mandato Por volumen de operaciones y registros contables Por cualquier modificación Por extinción Por sustitución Generar reportes para conciliar datos de cobranza de los honorarios vs. facturación y contabilidad Emisión de estados de cuenta por cobro de honorarios de fiduciaria 7.17 Generación de afectación en la Financiera Rural de la contabilidad en la FR por tipo de contrato (experto contable) Clasificación de los honorarios por: 7.17.1 Por tipo: Por estudio y aceptación Administración Por extinción Por evento (por copias, por firmas y asistir a comités, etc.) 7.17.2 Por periodicidad: Mensual, bimestral, trimestral, semestral, anual 7.17.3 Identificación del fideicomiso por agencia 7.17.4 Por forma de pago: anticipado o vencido 7.17.5 Tipo de cobro: Cuota fija Por tabla Por porcentaje Tablas de volumen de operación Combinado Considerando los ejemplos de cálculo enviados en su correo 7.18 Tasa de IVA 10% 15% 7.19 Reportes de honorarios fiduciarios 7.19.1 De acuerdo a la parametrización de cada negocio fiduciario se deberá de emitir reporte diario de los honorarios fiduciarios generados de manera general y por coordinador de área el deberá de indicar la parametrización de cada ejemplo: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 64 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número 7.19.2 7.19.3 Descripción Emisión de estados de cuenta que informe el cobro de honorarios de toda el área fiduciaria y por coordinados de área, por fideicomisos por período 7.17.5 Aviso de honorarios generados no cobrados por falta de recursos en el rubro de remanentes (afectación contabiliza cliente y contabilidad institucional) verificar contable, fiscal y facturación 7.17.6 Reporte diario, mensual, trimestral, semestral y anual de honorarios cobrados por anticipado (con su respectiva afectación contable a la amortización mensual) verificar afectación contable, fiscal y facturación 7.17.7 Reporte mensual, honorarios cobrados por anticipado y el comportamiento de amortización, afectación, contabilidad cliente y contabilidad institucional 7.17.8 Reporte diario, mensual, trimestral, semestral y anual de honorarios generados no cobrados (con su respectiva afectación contable) cartera vencida, emisión de recibos de cobro a clientes 7.17.9 Reporte diario, mensual, trimestral, semestral y anual del cobro de honorarios fiduciarios e IVA de manera general 7.17.10 Reporte diario, mensual, trimestral, semestral y anual del cobro de honorarios fiduciarios e IVA de manera general y por clasificación contable 7.17.11 Reporte diario, mensual, trimestral, semestral y anual del cobro de honorarios fiduciarios e IVA por región y por clasificación contable 7.17.12 Reporte diario, mensual, trimestral, semestral y anual del cobro de honorarios fiduciarios e IVA por coordinados de área y por clasificación contable De los reportes anteriores se deberá de emitir reportes de variaciones mensuales anuales del cobro de honorarios con gráficas (para toma de decisiones) Se deberá de contemplar la afectación contables en la contabilidad de la FR por tipo de contrato de fideicomiso y/o mandato (de admón. de garantía, otros) por forma de pago anticipado, vencido por evento, vencido por evento y por agencia (para el experto contable) Generación automática y avisos diarios de cobro de honorarios fiduciarios (depende del aniversarios de cada fideicomiso) que se permita confirmar la provisión y generación de archivos para la banca comercial 7.17.14 7.17.15 Para metri zabl e Modifi cació n de Códig o No. de fideicomiso, agencia a la que pertenece, tipo de honorario, periodicidad, forma de pago, tipo de cobro, tasa de IVA, región y coordinar el área que lo opera, se deberá indicar si el cobro será exitoso y se genera un honorario no cobrado Interfase con el módulo de facturación de la FR (por los honorarios que se cobran con cargo a los rendimientos de la FR) 7.17.4 7.17.13 Sopo rtado x Prod ucto 7.17.16 Se deberá crear ligas para interfase con el módulo de facturación de la financiera rural y experto contable con la contabilidad de la FR 7.17.17 Generación automática de la dispersión de honorarios de acuerdo a su parametrización y programación de envíos a FR con referencia 8 Documentación soporte de los negocios fiduciarios 8.1 Digitalización de archivo de la documentación de los negocios fiduciarios a disposición a nivel nacional exclusivamente a las áreas fiduciarios previniendo y respetando el secreto fiduciario FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 65 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones y formalización Número Descripción 8.2 Se permita acceder a los clientes en línea a los reportes que sean diseñados de acuerdo a las necesidades de información para la toma de decisión 8.3 Agenda sirva de recordatorio a los administradores y operados de los negocios de eventos diarios de los negocios fiduciarios 8.4 Se deberá generar reporte Anual con los siguientes datos: Art. 32-B CFFVIII. Cuando participen como fiduciarias en fideicomisos en los que se generen ingresos, deberán presentar ante el Servicio de Administración Tributaria, por cada uno de dichos fideicomisos, lo siguiente: A. más tardar el 15 de febrero de cada año, la información siguiente: Nombre, domicilio, y país de residencia para efectos fiscales de los fideicomitentes y los fideicomisarios y, en su caso, registro federal de contribuyentes de ellos Tipo de fideicomiso 8.4.1 8.4.2 8.4.3 8.4.4 8.4.4.1 8.4.4.2 8.4.4.3 Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e Modifi cació n de Códig o Número del registro federal de contribuyentes que identifique el fideicomiso, en su caso Respecto del año inmediato anterior, la información siguiente: Monto de las aportaciones efectuadas por los fideicomitentes al fideicomiso en el año Monto de los ingresos percibidos por el fideicomiso en el año Monto de los ingresos a que se refiere el inciso anterior correspondientes a cada uno de los fideicomisarios, o en su defecto, a los fideicomitentes, salvo que se trate de fideicomisos emisores de certificados de participación colocados entre el gran público inversionista FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 66 No sopo rtado 7.3. Riesgos. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.3. Riesgos Número Descripción 1 1.1 Riesgos Creación de una base de datos para los créditos reestructurados, similar a la que se utiliza para la administración de créditos castigados, en donde se pueda identificar el crédito que fue otorgado inicialmente así como el nuevo número de crédito que se originó como consecuencia de la reestructura y que contenga el monto original que fue reestructurado. Nota: porque es común que una reestructura contenga varios créditos. 1.2 Creación de una base de datos que administre por crédito, comisiones por apertura y comisiones por disposición ligadas a la contabilidad ya que actualmente no se cuenta con alguna base en sistemas que otorgue esta información necesaria para llevar a cabo análisis de rentabilidad. Esto es fundamental para realizar de manera mensual el análisis de rentabilidad para dar cumplimiento a las "Disposiciones" de la CNBV. Agrupar para obtener análisis a diferentes niveles de agregación (ej. Tipo de crédito y Coordinación Regional, Agencia, etc.). Incorporación de la variable tipo de cliente (nuevo, preferencial, habitual, otros) a la base de datos de clientes y de créditos; en el primer caso correspondería a la clasificación actual del cliente mientras que a nivel crédito se referiría a la clasificación del cliente en el momento del otorgamiento de cada crédito. 1.3 1.4 Inclusión de variables sociodemográficas de acreditados (nivel educativo, número de dependientes, referencias crediticias, variable de Buró Externo, etc.) en los sistemas de proceso de crédito. 1.5 Creación de un sistema integral de información de pagos y recuperaciones para identificar la naturaleza del pago aplicado a cada cuota, (pago natural por parte del acreditado, aplicación de reserva, pago por cobro de un seguro, realización de garantías, etc.). Es importante para determinar de manera eficiente el nivel de riesgo de los créditos y tomar decisiones estratégicas. Creación de un sistema de almacenamiento de información a base de datos para que los gestores de riesgo operativo de la Institución capturen sus eventos de pérdida y se conforme la base de datos necesaria para cumplir con el Artículo 93 de las Disposiciones de Carácter General en Materia Prudencial, Contable y para el Requerimiento de Información Aplicables a la Financiera Rural. Creación de estructuras para el seguimiento del comportamiento de pago en la cartera crediticia de la Financiera Rural. Mecanismo para que los intermediarios no regulados puedan cargar su cartera en línea y obtener de la Financiera una calificación y porcentaje de reservas utilizando el método paramétrico de calificación. Aplicativo o funcionalidad para que los intermediarios, utilicen de manera remota a través del portal de la Financiera. Asignación automática de tasa de interés de acuerdo a la clasificación del cliente, cobertura de garantías, nivel de riesgo y producto o programa. 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o Migración del producto prendario al sistema de reportos en donde se den opciones de administración de aforos y llamadas de margen opcionales para prendarios. Con esto se mitigaría gran parte del riesgo operativo y mejoraría la productividad del personal. Captura de información contable de todos los clientes sin importar su nivel de responsabilidades. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 67 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.3. Riesgos Número Descripción 1.12 Integrar dentro de cada crédito la instancia de autorización para llevar el control y seguimiento de las mismas (Consejo, Comité, Subcomités, Score, Preautorizados, etc.). 1.13 Construir un control de dispersión en el que si el cliente presenta alguna obligación vencida se detenga cualquier dispersión para evitar la acumulación de saldos en clientes morosos. Mejoraría la productividad y reduciría riesgos importantes en la dispersión. 1.14 Contar con una interfaz al sistema de Buró de Crédito para poder conocer todas las variables y que no se encuentren en papel. Las mismas deberán ser guardadas en la base de datos de cada solicitud. Deberá ser utilizado para la calificación de cartera y aprobación de créditos. 1.15 Construir un módulo para la captura de los juicios a acreditados con cartera vencida que incluya, entre otros, el nombre del demandado, número de contrato, de cliente, de crédito (puede ser más de uno), fecha de traspaso a jurídico del expediente, fecha de inicio demanda, fecha de conclusión demanda, monto demandado, despacho asignado, abogado responsable, campos para registrar la etapa procesal (puede ser más de uno) y las acciones realizadas, gastos erogados (puede ser más de uno), bienes en garantía, monto de convenio… Modificar en el sistema de reportos, la posibilidad de que el aforo asignado por producto dependa del 1) Esquema de seguridad I y II, 2) Si cuenta con garantías líquidas 3) Si cuenta con FONAGA 4) Ligar a base de datos de clientes autorizados con el esquema de seguridad II 4) Ligar almacenes con productos autorizados con el esquema de seguridad II 1.16 1.17 Contar con un campo a nivel crédito en donde se detalle la clasificación de clientes de segundo piso, especificando si es una Entidad Dispersora, Microfinanciera, IFR, Sofol, Sofom, Almacén General de Depósito y Sofipo. 1.18 Administración de garantías donde se registre, identifique y administre las garantías de cada cliente, posible cliente, o persona relacionada en un crédito (avalista, cotitular, socio, etc.). Conocer la cobertura real de garantías de la cartera de la Financiera. 1.19.1 1.19.2 1.19.3 1.19.4 1.19.5 1.19.6 1.19.7 1.19.8 1.20 1.21 Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o Identificar todas asignaciones que tenga cada garantía con distintos créditos, con independencia de la figura que tenga en titular de la garantía, en el crédito. Actualización en los datos propios de cada garantía, principalmente en los valores y/o prelación. Valores “disponibles” de cada garantía (debido a asignaciones previas a otros créditos o contratos). Administración (apartado de valor) de garantías para solicitudes de crédito. No todas las solicitudes llegarán a ser autorizadas. Liberación de garantías, en créditos finalizados correctamente, o bien, ejecución de la garantía. Porcentajes de aceptación o porcentajes de valoración, según las normas de la Financiera, o tal vez, manejar estos porcentajes de manera independiente por cada módulo. Obtener cruces de información que permiten identificar grupos de riesgo. Implementar procedimientos que presenten de manera particular datos de riesgo por acreditado (probabilidad de incumplimiento, pérdida esperada), así como distintas agrupaciones y/o segregaciones de ellos. Generar procesos y estructuras que permitan identificar las diferentes y posibles relaciones entre las diferentes figuras de un crédito (acreditado, avales, cotitulares, etc.) que permitan identificar grupos de riesgo. (Riesgo Común) FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 68 No sopo rtado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Sopo rtado x Prod ucto Requerimientos 7.3. Riesgos Número 1.22 1.23 1.24 1.25 1.26 1.27 1.28 1.29 1.30 1.40 7.4. Descripción Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No sopo rtado Generación automática de la documentación relacionada con el resultado de la evaluación del score (RG-CRE-AEA-002-002). Particularmente la herramienta SAS, analizar la posibilidad, adicional a nuevos módulos, de contar con una versión instalada en un servidor central que maximice sus capacidad y disponibilidad. Conservar funcionalidad y disponibilidad del sistema rdf (Var de Crédito) Conservar funcionalidad y disponibilidad del sistema integral de Riesgos (SIAR) Conservar funcionalidad y disponibilidad del GMR. El sistema "Generador de modelos de riesgos" (generador de la rutina de scoring). actualmente se ejecuta de manera unipersonal, accesando base de datos central (informix) Conservar funcionalidad y disponibilidad de la rutina de evaluación Scoring Conservar funcionalidad y disponibilidad del sistema Knowledge seeker. Este sistema de análisis de información se ejecuta de manera local. Conservar el concepto de información desagregada de los diferentes conceptos de información. Ejemplo, información de solicitudes, acreditados, autorizaciones, disposiciones, planes de pagos, pagos, impagos, castigos, restructuras, análisis de crédito, calificación de cartera, dispersiones, etc. Contar con herramientas que permitan ordenar, acumular, visualizar para análisis y explotación de datos, toda la información que se encuentre en base de datos. Contar con un módulo de administración de activos y pasivos a efectos de administrar el riesgo de liquidez de la Institución. Contar con herramientas que permitan el reporteo y ordenamiento analítico de información Promoción de Negocios. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número Descripción 1 Mantenimiento a Clientes (beneficiarios de los apoyos) 1.1 Poder capturar los nombres de organizaciones completos. Ampliar la longitud del campo para personas morales 1.2 Incorporación de una Bitácora que guarde el usuario y cargo de la persona que realizó modificaciones a los clientes. Conocer quién realizó modificaciones a datos de clientes Unificación de información de clientes de Terfin con el módulo Corporativo (Terfin es módulo de clientes exclusivo de Crédito) 1.3 1.4 Actualizar Campos para captura de Programas 1.5 Obtener datos del Maestro de Clientes 1.6 Adecuar Campos de Captura para mayor número de caracteres y foco de los campos de captura Aplicativo que Valide el RFC en la carga del cliente, de manera que no exista duplicidad del mismo (Punto del PETIC) 1.7 1.8 Aplicativo que Valide el CURP en la carga del cliente, de manera que no exista duplicidad del mismo (Punto del PETIC) 1.9 Corregir el Tipo de Figura Jurídica ya que viene cargado de manera incorrecta 2 Módulo de Catálogos Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cació n de Códig o No sopo rtado 69 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número 2.1 2.2 Descripción Catálogos dependientes de contenido. Mantenimiento de catálogos en un tercer nivel del catálogo general 2.4 Documentos Imprimibles. Mantenimiento a documentos imprimibles por Programa Registro de Población Objetivo. Relación de Programa- apoyo con Población Objetivo Leyendas para notificaciones y acuses. Registro de leyendas en notificaciones y acuses Registro de Cursos 2.6 2.7 2.8 Registro de Apoyos. Mantenimiento a características de cada apoyo asociando con Componente-Programa 2.9 Configuración de dispersiones por apoyo 2.10 Agregar el nivel sub-apoyo para todos los apoyos 3 Módulo de Prestadores de Servicios 3.1 Registro de Prestadores de Servicios 3.2 Registro de documentación del prestador 3.3 Evaluación de los Prestadores de Servicio. Actualización de evaluación y vigencia del prestador de servicios por tipo de apoyo 3.4 Generación de la Red de Prestadores y actualización en la página WEB de la FR Notificación 15 días antes del término de la vigencia del prestador, vía correo electrónico al responsable de Prestadores de Servicio y al propio prestador. Envío de la notificación al responsable y prestador de servicios vía correo electrónico del término de la vigencia 3.5 3.6 Módulo de Formación. Registro y seguimiento de la formación por módulo de cada uno de los prestadores de servicio 4 Modulo de Proyectos Estratégicos 4.1 Registro de Proyectos Estratégicos 4.2 Impresión de la Ficha del Proyecto Estratégico 4.2.1 Generar e Imprimir fichas de Proyectos Estratégicos con los Servicios y Apoyos relacionados, así como el crédito asociado. 4.2.2 4.2.3 Contar con esquemas de Administración y Registro de "Proyectos Estratégicos" Registro y Seguimiento de "Proyectos Estratégicos" 4.2.4 Asociar el crédito con la clave de los Proyectos Estratégicos. 4.2.5 Generar reporte semanal de avances en los Proyectos Estratégicos. Se requiere tener el informe sobre Crédito Asociado a los Proyectos Estratégicos, así como los Apoyos y Servicios que tienen capturados, tramitados, terminados o en operación. Autorización del Proyecto Estratégico 4.3 Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No sopo rtado Catálogos Generales. Mantenimiento de catálogos generales que parametrizan el sistema Catálogos Dependientes. Mantenimiento de catálogos que son dependientes de los catálogos generales 2.3 2.5 Sopo rtado x Prod ucto 4.4 Generación de Reportes. Reportes donde se muestre el estatus de los apoyos solicitados por el proyecto, así como el crédito asociado 4.5 Seguimiento de Avance de Metas de Proyectos estratégicos con crédito FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 70 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No sopo rtado asociado 5 Módulo de Solicitudes 5.1 Redefinir los accesos por usuario(Punto del PETIC) 5.2 Registro de solicitudes de apoyos. Registro de solicitudes recibidas en Corporativo y Agencias Modificar la pantalla actual de registro de solicitud, de manera que se pueda cargar en una sola solicitud el prestador de servicio y los proveedores(Punto del PETIC) Registro de documentación recibida 5.3 5.4 5.5 5.6 El administrador pueda editar la fecha de rechazo de Solicitud(Punto del PETIC) Notificaciones. Generación de cartas de notificación de Dispersión y de Documentación Incompleta 5.6.1 Modificación de la Notificación de Dispersión. Incluir los siguientes datos: Banco, Fecha del movimiento (día y hora), Cuenta Origen, Cuenta Destino y Nombre del Beneficiario 5.7 Generar un modulo o herramienta que permita realizar modificaciones o actualizar los formatos del sistema.(Punto del PETIC) 5.8 Dictamen de Elegibilidad 5.9 Dictamen de Viabilidad 5.10 Aprobación de solicitudes 5.11 Autorización de solicitudes. Registro de la autorización de solicitudes, y enviar un correo electrónico a quien registró la solicitud para informar que ya fue autorizada Dispersión de apoyos 5.12 5,12,1 Desarrollo de una herramienta que permita la edición de las cuentas dispersoras de acuerdo al programa(Punto del PETIC) 5.12.2 Solicitud de dispersión. Solicitud de ministraciones Incluyendo el tipo de gasto que se cubrirá (alimento, transporte, hospedaje, etc.) 5.12.3 Validación de dispersión 5.12.4 Impresión Folio para solicitud de dispersión de recursos llevando un consecutivo de folios por Programa y Componente 5.12.5 Generación de archivos (Generación del oficio y reporte solicitando dispersiones al área de Dispersión y Concentración) 5.12.6 5.12.8 Carga de Archivos (La confirmación de las dispersiones las realizará directamente Dispersión y Concentración y SIPRO tendrá que actualizar esa información en automático) Notificación al soLicitante vía correo electrónico de las ministraciones que se encuentran pendientes y su plazo va a expirar, para que soliciten la dispersión Solicitud de dispersión de apoyos a partir de segunda ministración 5.12.8.1 Automatización de solicitudes de pago de servicios 5.12.8.2 Generar documentación necesaria para solicitar la ministración correspondiente al pago de los servicios 5.12.8.3 Envío vía correo electrónico de la solicitud de las ministraciones de pago de los servicios 5.12.7 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 71 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número 5.12.8.4 5.12.9 5.12.10 5.12.11 Descripción 5.13 Incluir el campo con la cuenta clabe que aparece en los archivos de dispersión en el acuse de todos los estatus.(Punto del PETIC) 6 Convenios 6.1 Registro de Convenios por tipo de apoyo 6.2 Reporte de Convenios por un rango de fechas 7 Control de Presupuesto 7.1 Presupuesto 7.1.1 Registro del Presupuesto Programado por apoyo 7.1.2 Registro del Presupuesto Recibido por apoyo. Captura de montos por programa Generación de reportes por apoyo. Reportería de Presupuesto Recibido, Comprometido, Ejercido Gastos 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.3 7.3.1 Registro de Metas por Agencia 7.3.2 Generación del informe de Seguimiento de Metas a nivel Nacional, Coordinación Regional y Agencia Generación del informe de Indicadores de Desempeño. Informe de los Indicadores de desempeño por Coordinación Regional, Agencia 8 Generación de Reportes 8.1 Verificación de cumplimiento de plazos. Consulta con opción a exportar en Excel las solicitudes que tienen atraso o por cumplir el plazo de acuerdo a la norma Extracción de solicitudes con ministraciones. Extracción de Solicitudes con ministraciones por Coordinación Regional, Agencia, programa, Tipo de Apoyo 8.2 8.3 Posición Diaria. Concentrado de montos solicitados, aprobados, autorizados y dispersados por solicitudes 8.4 Generación de información trimestral de beneficiarios de Programas de Apoyos. Generar archivos de acuerdo al Sistema Integral de Información de Padrones Gubernamentales (SIIPP-G) Informe mensual por Programa-Coordinación apoyo considerando presupuesto, ejercido del mes, ejercido acumulado al mes, comprometido y disponible Informe de Estadísticas de Dispersiones 8.5 8.6 No sopo rtado Registro de Gastos de los diferentes gastos que se realizan con cargo al Programa Generación de archivos para dispersión de gastos Carga de Archivos. Incorporación del archivo con la confirmación de dispersiones Metas e Indicadores 7.3.3 Modifi cació n de Códig o Devolución o Reembolsos. Registro de los reembolsos de apoyos otorgados y su afectación al presupuesto (NO FUNCIONA Y NO TIENE AFECTACION DEL PRESUPUESTO) Consulta información de solicitudes de apoyo Incorporar todos los beneficiarios indirectos de acuerdo a un archivo generado por el beneficiario directo 7.2 Para metr izabl e Notificar vía correo electrónico sobre la dispersión del pago de la ministración correspondiente Cambio de Fechas. Modificación de fechas de Registro, Elegibilidad, Viabilidad, Aprobación y Autorización de las solicitudes 5.12.12 7.1.3 Sopo rtado x Prod ucto FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 72 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número Descripción 8.7 Informe de Consolidado Solicitudes Ejercidas 8.8 Resumen Solicitudes de apoyos y de servicios recibidas (por periodo) 8.9 8.10 Resumen Solicitudes de apoyos y de servicios recibidas (mensual por coordinaciones) Reporte consolidado anual en montos 8.11 Reporte mensual por Coordinaciones en solicitudes 8.12 Informe de Solicitudes de apoyos y servicios recibidas (por región y fechas) 8.13 Solicitudes de apoyos y servicios recibidas (reporte mensual de dispersiones) 8.14 Informe mensual por agencias y tipo de apoyo 8.15 Indicadores por semestre 8.16 Solicitudes de apoyos y servicios recibidas (comparativo bimestral por apoyos) Programas para foros y otros eventos de capacitación (Organizaciones) 8.17 8.18 Solicitudes de apoyos y servicios de cursos básicos (informe mensual de desempeño de los prestadores de servicios) 8.19 Informe mensual de desempeño de las cadenas productivas 8.20 Reporte mensual de prestadores de servicio (solicitudes completas e incompletas) Generar reporte semanal de solicitudes capturadas, y estatus de trámite, por agencia. Se requiere conocer, por Agencia, el número, tipo y características de las solicitudes que capturan y tramitan; así como el estatus en que se encuentran Establecer una bitácora de seguimiento de los apoyos que han sido generados y enviados al corporativo para su trámite. 8.21 8.22 9 Incorporación automática de Solicitudes del FONARPA 9.1 10 Incorporación de forma automática las solicitudes para el Fondo para la Administración de Riesgos Agrícolas Migración de Modulo de Apoyos a SIPRO 10.1 Incrementar o adecuar el registro numérico de la Solicitud, de manera que pueda reconocer el año en dos dígitos 10.2 Incrementar o adecuar el registro numérico del folio, de manera que pueda reconocer el año en dos dígitos. 10.3 Redefinir los accesos por usuario 10.4 Reporte con datos completos de los módulos de Apoyos y Crédito 10.5 11 Consulta de todos los estatus AG,GO, MC, GOT, y que permita la modificación del Monto Autorizado. Control de disponibilidad Monitoreo y evaluación de las cadenas productivas 11.1 12 Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No sopo rtado Cruce de información interna (FR) con información externa del sector, que permitan identificar variables que afecten el comportamiento de las líneas de los diversos programas o productos y su diseño. Datoteca FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 73 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número Descripción 12.1 Creación y acceso de una biblioteca virtual para consulta de estadísticas, reportes, informes y bases de datos relacionados con el sector (producción, comercio, importación, exportación, precios, etc.) así como variables macroeconómicas nacionales e internacionales relevantes, incluyendo links útiles, con acceso a estadísticas disponibles en la WEB. Uso de cubos o estrellas de información (explotador de base de datos) 13 Interacción Interinstitucional 13.1 Matriz de Control de Programas y Productos 14.1 Incluir programas, subprogramas, productos y subproductos. 15 Detección de necesidades de Mercado 15.1 Disponibilidad de cuestionarios en línea para los usuarios de la página, que permitan captar negocios potenciales o los requerimientos del mercado 16 Determinación de términos y condiciones en los Programas y Productos 16.1 Posibilidad de cálculo de distintos tipos de tasas de interés (parciales, variables, de descuento, equivalentes, valor presente, etc.) 16.3 16.4 16.5 16.6 16.7 16.8 16.9 16.10 16.11 Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No sopo rtado Flexibilidad y compatibilidad de interconexión con distintas dependencias de gobierno, entidades privadas y organismos internacionales para la agilización de la operación de los programas y productos que así lo requieran. 14 16.2 Sopo rtado x Prod ucto Conexión en línea con la banca comercial para agilización en la liberación de garantías Desagregación de los socios acreditados en Operaciones de Segundo Piso a través de layouts (certificado de títulos de crédito en administración) proporcionados por el acreditado Flexibilidad en las aplicaciones de prepagos (a capital o a las amortizaciones requeridas), así como cuando se trate de cuentas concentradoras (segundo piso) Flexibilidad para generación de módulos específicos para operaciones con características particulares (p.e. reporto y prendario, factoraje, procampos, etc.) Realizar la actualización de la clasificación del cliente con base en las reglas del negocio. Complementar el desarrollo de operaciones para la actualización de los importes de crédito, con base a una referencia de valor (UDI), así como, para ajustar las condiciones de los créditos de acuerdo al cambio en la clasificación de cliente al momento de la revisión anual o por ciclo productivo Generación de alertas tempranas y preventivas con destinatarios específicos entre otras de vencimiento, límites o concentración de riesgos, incumplimiento, cobranza de factoraje, abandono en reporto y llamadas de margen. Establecer límites de concentración de riesgo por actividad, tipo de crédito, cliente, programa, producto, región, estado, agencia, etc., con la obtención de reportes y envío de alertas ante rompimiento de los límites. Permitir a las agencias visualizar la información global (nacional) de la FR, con el objetivo de identificar líneas que operen en más de un área de injerencia (multi-agencia). La operación de las líneas estaría en función de las facultades de los usuarios (p.e. factoraje, reporto, etc.) Tablero de paquetes tecnológicos, acceso y visualización a los paquetes tecnológicos autorizados por la FR (ciclo, cultivo, producto de crédito, cuota, coberturas, etc.) FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 74 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número Descripción 16.12 Posibilidad de establecer condiciones específicas en cada disposición en líneas de descuento y generación de cartera 17 Automatización de formatos y herramientas diseñadas y ligadas a la operación de Programas y Productos 17.1 18 18.1 19 Capacitación de Programas y Productos generados y su actualización 20 20.1 21 21.1 21.2 21.3 21.4 21.5 21.6 22 Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No sopo rtado Automatización y homogenización de los formatos y contratos requeridos para el desarrollo y operación de los Programas y Productos, considerando precargas con los datos ya capturados en el sistema, incluyendo la información de la calificación de cartera y el acceso on-line. Retroalimentación y discusión de la propuesta de Programa o Producto Acceso a aplicaciones que permitan a varios usuarios de distintas áreas de la FR modificar un solo documento, con el fin de agilizar la incorporación de comentarios de otras áreas a los programas y productos. Con deadline, para poder agilizar el diseño de los programas y productos. Distribución de carpetas y convocatorias para sesiones de comités. 19.1 Sopo rtado x Prod ucto Modificaciones al Sistema De Evaluación para que se pueda ampliar el directorio con destinatarios externos Seguimiento y control histórico de Programas y Productos Considerar una biblioteca de consulta de las versiones vigentes e históricas de los Programas y Productos Seguimiento a la cartera de Programas y Productos de Crédito Estadísticas por Programa, subprograma, producto, subproducto, coordinación, agencia, promotor, estado, tipo de crédito, estatus de cartera (vencida, vigente, etc), tipo de autorización, montos, tasa, plazo, etc. Generación de reportes con posibilidad de exportar bases de datos de la información en sistema, para consulta y seguimiento. Uso de cubos o estrellas de información, permitiendo correlaciones con la información de la datoteca Contemplar en la captura de la figura jurídica del cliente la identificación de los cambios históricos de dicha figura o de su denominación social Contemplar que dado que los estudios de crédito se encontraran automatizados, exista una herramienta para la revisión automática de las condiciones cuantitativas del crédito (tasa, comisión, proporción de garantías, monto, etc.) contra lo establecido en los Programas y Productos. Además, en términos cualitativos permitir identificar las acciones y comentarios de las diversas instancias de autorización, con historial Creación y acceso a la información del portafolio de servicios (apoyos, avalúos, fiduciario, etc.) por acreditado. Reportes de evaluación de productividad y reciprocidad Asignación de un número único de cliente. Uso de lógica difusa para que, en las aplicaciones de captura, sea posible identificar duplicidades. Seguimiento a la cartera de Programas y Productos de Crédito Riesgos 22.1 Identificación de riesgo común y créditos relacionados (automáticamente), por lo que se requiere identificar grupo empresarial cuando sea el caso. Asociar a los acreditados finales de segundo piso con un número único de cliente dentro de la FR, para relacionar sus créditos de primer y segundo piso. 22.2 Generación de bitácoras para el seguimiento de trámites y operaciones. 22.3 Registro y obtención de información por centro de costo y beneficio, para determinar los costos operativos particulares como base para el cálculo de rentabilidad por programa, producto, agencia, promotor, coordinación, etc. 23 Servicios del portafolio de crédito al cliente en línea FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 75 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número 23.1 23.2 23.3 24 24.1 25 25.1 26 26.1 27 27.1 27.2 27.2.1 Descripción Ligar la información ya disponible en el sistema para minimizar tiempos de captura, riesgos o errores y cálculos automáticos. Líneas de Crédito Preautorizados Registrar la información de líneas preautorizadas. Registrar y controlar los montos autorizados para las líneas de crédito. Generar reportes de seguimiento de las líneas preautorizadas y sus contrataciones Automatización de autorización de crédito Actualización de paquetes tecnológicos en sistema Automatización de la herramienta de evaluación 27.2.4 Automatización de las cédulas de validación de paquetes tecnológicos. 27.2.5 Automatización de la hoja técnica 27.2.6 Automatización del proceso de contratación y dispersión. Publicación de paquetes tecnológicos en la página web, para consulta de los clientes. Automatización de la cédula paramétrica comercial y herramienta de evaluación. 27.3 Alertas por condiciones específicas del paquete tecnológico 27.3.1 Generar candados o alertas que prevean el cumplimiento de las condiciones especiales establecidas en los acuerdos de autorización de la línea. 27.3.2 Establecer candado para clientes nuevos en líneas pre-autorizadas con una recuperación menor al 95%. 28 Creación de un módulo con el título “Crédito Prendario” Crear un modulo dentro del sistema, el cual incluya un menú denominado “Reportes” donde sea posible obtener, en un archivo Excel, la información enumerada a continuación por el periodo que el usuario determine, asimismo es necesario incluir dicho menú en el módulo “Reportos”: Monto de la línea.- Monto autorizado por el Comité de Crédito, con su última modificación. 28.1.2 28.1.3 No sopo rtado Administración de líneas autorizadas, operación de línea a nivel nacional, administración de cartera y cobranza con control de montos limite de autorización por emisor de aforos. Incorporación de las herramientas de evaluación al tren de crédito Automatización de la caratula para la autorización de paquetes tecnológicos 28.1 Modifi cació n de Códig o Consulta de todos los estatus AG,GO, MC, GOT, y que permita la modificación del Monto Autorizado. Control de disponibilidad por programa Modulo de Administración de Factoraje 27.2.3 27.2.8 Para metr izabl e Simulador de créditos: Aplicación que incluya los términos y condiciones del portafolio (tasa, comisión, garantías, requisitos, etc.) y la cobertura, para que el agente y el público en general tengan una idea de las áreas que actualmente atiende la FR, lo cual deberá quedar registrado. Consulta de estados de cuenta: para que el acreditado conozca el monto, la fecha de vencimiento y la referencia del pago, en función de su número de cliente y un NIP. Información encriptada: envío y recepción de información con medidas de seguridad para las operaciones de la FR. Ejemplo, algunos AGD envíen certificados de depósito electrónicos encriptados. Modulo de Todos los estatus en SIA 27.2.2 27.2.7 Sopo rtado x Prod ucto Monto de la dispersión.- Cantidad otorgada en la ministración. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 76 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número Descripción 28.1.4 Fecha de Dispersión.- Fecha en que se otorgó la cantidad ministrada. 28.1.5 Número de toneladas originales.- Suma de toneladas amparadas en los Certificados de Depósito (CDs) y Bonos en Prenda (BPs). 28.1.6 Precio de Reporto.- El menor entre el precio del producto y el monto de CD multiplicado por el aforo. 28.1.7 Subyacente.- Producto depositado en el AGD. 28.1.8 Número de cliente. 28.1.9 Nombre del cliente. Desglose del saldo.- La cantidad total que el cliente debe depositar para liberar sus CD y BP. 28.1.10 28.1.11 Aforo.- Porcentaje autorizado por el Comité de Crédito. 28.1.12 Número de Prórrogas. 28.1.13 Tasa.- Tasa de referencia con lo que se calcula el premio. 28.1.14 Número de documento.- Número de control interno para reportos. 28.1.15 Almacenadora.- Nombre de la Almacenadora que expidió los CD y BP. 28.1.16 Status.- Vigente o liquidado. Número de Certificados. 28.1.17 El número de los certificados que otorgó el cliente. 28.1.18 Fecha de vencimiento.- Fecha de terminación de la operación de reporto. 28.1.19 Cobertura.- Si el cliente cuenta con cobertura o no. 28.1.20 Agencia y Coordinación Regional. 28.2 Pantalla para Reportos y Créditos Prendarios con el fin de dar seguimiento a los vencimientos de estas operaciones. 29 Coberturas 29.1 Pantalla para el seguimiento de coberturas, para poder identificar, de cualquier tipo de crédito, los que cuenten con coberturas, así como en Reporto y Créditos Prendarios, seguimiento de coberturas y toneladas amparadas por los contratos de coberturas y los plazos de los mismo, haciendo el “match” con las toneladas amparados en los CDs y los plazos de los financiamientos otorgados. 30 Arrendamiento Financiero 30.1 Desarrollo de un módulo para el producto de Arrendamiento Financiero. 31 Acceso a las Bases de Datos de Crédito Sistema Terfin Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No sopo rtado Alta de usuarios del Sistema Terfin, para acceder a la base de datos de los créditos., a continuación se en lista a las usuarios: 31.1 Coordinador de Área (Gilberto Sosa). Coordinador (Cesar Poblano). 32 32.1 33 33.1 Analista de Cobertura (Mario Merino). Acceso a las Bases de Datos Sistema SAS Licencia del sistema SAS para la DEPP con el fin de obtener información para una mejor toma de decisiones. Programa De Financiamiento Para Empresas De Intermediación Financiera El Programa cuenta con 3 herramientas (Herramienta de Pre-Evaluación para EIF, Herramienta de Evaluación para EIF y, Instrumento de Seguimiento para EIF), se requiere: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 77 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Sopo rtado x Prod ucto Requerimientos 7.4. Promoción de Negocios Número Descripción Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No sopo rtado La posibilidad de incluirlas en la plataforma WEB para que los usuarios, tanto internos como externos, que participan en el proceso de evaluación, tengan acceso a la información, que las herramientas sean seguras, en cuanto a que no sea posible desprotegerlas y a partir de las herramientas completadas, tener la posibilidad de construir bases de datos con la información obtenida. 7.5. Programas y Productos. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.5. Programas y Productos Número Descripción 1 Monitoreo y evaluación de las cadenas productivas 1.1 Cruce de información interna (FR) con información externa del sector, que permitan identificar variables que afecten el comportamiento de las líneas de los diversos programas o productos y su diseño. Datoteca 2 2.1 Creación y acceso de una biblioteca virtual para consulta de estadísticas, reportes, informes y bases de datos relacionados con el sector (producción, comercio, importación, exportación, precios, etc.) así como variables macroeconómicas nacionales e internacionales relevantes, incluyendo links útiles, con acceso a estadísticas disponibles en la WEB. Uso de cubos o estrellas de información (explotador de base de datos) 3 Interacción Interinstitucional 3.1 4 Flexibilidad y compatibilidad de interconexión con distintas dependencias de gobierno, entidades privadas y organismos internacionales para la agilización de la operación de los programas y productos que así lo requieran. Matriz de Control de Programas y Productos 4.1 Incluir programas, subprogramas, productos y subproductos. 5 Detección de necesidades de Mercado 5.1 Disponibilidad de cuestionarios en línea para los usuarios de la página, que permitan captar negocios potenciales o los requerimientos del mercado 6 Determinación de términos y condiciones en los Programas y Productos Posibilidad de cálculo de distintos tipos de tasas de interés (parciales, variables, de descuento, equivalentes, valor presente, etc.) Conexión en línea con la banca comercial para agilización en la liberación de garantías Desagregación de los socios acreditados en Operaciones de Segundo Piso a través de layouts (certificado de títulos de crédito en administración) proporcionados por el acreditado Flexibilidad en las aplicaciones de prepagos (a capital o a las amortizaciones requeridas), así como cuando se trate de cuentas concentradoras (segundo piso) 6.1 6.2 6.3 6.4 Sopo rtado x Prod ucto Para metri zable Modifi cación de Códig o No sopor tado FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 78 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.5. Programas y Productos Número 6.5 6.6 7 7.1 7.2 7.3 Descripción Modifi cación de Códig o No sopor tado Determinación de términos y condiciones en los Programas y Productos, continúa … Complementar el desarrollo de operaciones para la actualización de los importes de crédito, con base a una referencia de valor (UDI), así como, para ajustar las condiciones de los créditos de acuerdo al cambio en la clasificación de cliente al momento de la revisión anual o por ciclo productivo Generación de alertas tempranas y preventivas con destinatarios específicos entre otras de vencimiento, límites o concentración de riesgos, incumplimiento, cobranza de factoraje, abandono en reporto y llamadas de margen. Establecer límites de concentración de riesgo por actividad, tipo de crédito, cliente, programa, producto, región, estado, agencia, etc., con la obtención de reportes y envío de alertas ante rompimiento de los límites. Permitir a las agencias visualizar la información global (nacional) de la FR, con el objetivo de identificar líneas que operen en más de un área de injerencia (multi-agencia). La operación de las líneas estaría en función de las facultades de los usuarios (p.e. factoraje, reporto, etc.) 7.5 Tablero de paquetes tecnológicos, acceso y visualización a los paquetes tecnológicos autorizados por la FR (ciclo, cultivo, producto de crédito, cuota, coberturas, etc.) Posibilidad de establecer condiciones específicas en cada disposición en líneas de descuento y generación de cartera Automatización de formatos y herramientas diseñadas y ligadas a la operación de Programas y Productos 8 Para metri zable Flexibilidad para generación de módulos específicos para operaciones con características particulares (p.e. reporto y prendario, factoraje, procampos,etc) Realizar la actualización de la clasificación del cliente con base en las reglas del negocio. 7.4 7.6 Sopo rtado x Prod ucto 8.1 Automatización y homogenización de los formatos y contratos requeridos para el desarrollo y operación de los Programas y Productos, considerando precargas con los datos ya capturados en el sistema, incluyendo la información de la calificación de cartera y el acceso on-line. 9 9.1 10 Retroalimentación y discusión de la propuesta de Programa o Producto Acceso a aplicaciones que permitan a varios usuarios de distintas áreas de la FR modificar un solo documento, con el fin de agilizar la incorporación de comentarios de otras áreas a los programas y productos. Con deadline, para poder agilizar el diseño de los programas y productos. Distribución de carpetas y convocatorias para sesiones de comités. 10.1 Capacitación de Programas y Productos generados y su actualización Desarrollar una aplicación de e-learning, que ahorre recursos y permita capacitar al personal sin necesidad de transportar a los integrantes de la DEPP, con la aplicación de tutoriales, registro de usuario y evaluación. 11 Seguimiento y control histórico de Programas y Productos 11.1 Considerar una biblioteca de consulta de las versiones vigentes e históricas de los Programas y Productos Seguimiento a la cartera de Programas y Productos de Crédito 12 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 79 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.5. Programas y Productos Número Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metri zable Modifi cación de Códig o No sopor tado Estadísticas por Programa, subprograma, producto, subproducto, coordinación, agencia, promotor, estado, tipo de crédito, estatus de cartera (vencida, vigente, etc), tipo de autorización, montos, tasa, plazo, etc. Generación de reportes con posibilidad de exportar bases de datos de la información en sistema, para consulta y seguimiento. Uso de cubos o estrellas de información, permitiendo correlaciones con la información de la datoteca Contemplar en la captura de la figura jurídica del cliente la identificación de los cambios históricos de dicha figura o de su denominación social 12.1 12.2 12.3 12.4 Contemplar que dado que los estudios de crédito se encontraran automatizados, exista una herramienta para la revisión automática de las condiciones cuantitativas del crédito (tasa, comisión, proporción de garantías, monto, etc.) contra lo establecido en los Programas y Productos. Además, en términos cualitativos permitir identificar las acciones y comentarios de las diversas instancias de autorización, con historial 12.5 Creación y acceso a la información del portafolio de servicios (apoyos, avalúos, fiduciario, etc.) por acreditado. Reportes de evaluación de productividad y reciprocidad Asignación de un número único de cliente. Uso de lógica difusa para que, en las aplicaciones de captura, sea posible identificar duplicidades. 12.6 13 Seguimiento a la cartera de Programas y Productos de Crédito Riesgos Identificación de riesgo común y créditos relacionados (automáticamente), por lo que se requiere identificar grupo empresarial cuando sea el caso. Asociar a los acreditados finales de segundo piso con un número único de cliente dentro de la FR, para relacionar sus créditos de primer y segundo piso. Generación de bitácoras para el seguimiento de trámites y operaciones. 13.1 13.2 13..3 Registro y obtención de información por centro de costo y beneficio, para determinar los costos operativos particulares como base para el cálculo de rentabilidad por programa, producto, agencia, promotor, coordinación, etc. 14 Servicios del portafolio de crédito al cliente en línea 14.1 Simulador de créditos: Aplicación que incluya los términos y condiciones del portafolio (tasa, comisión, garantías, requisitos, etc.) y la cobertura, para que el agente y el público en general tengan una idea de las áreas que actualmente atiende la FR, lo cual deberá quedar registrado. 14.2 Consulta de estados de cuenta: para que el acreditado conozca el monto, la fecha de vencimiento y la referencia del pago, en función de su número de cliente y un NIP. Información encriptada: envío y recepción de información con medidas de seguridad para las operaciones de la FR. Ejemplo, algunos AGD envíen certificados de depósito electrónicos encriptados. 14.3 7.6. Operación. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.6. Operación Sopo rtado Para metriz Modifi cación No sopor FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 80 Número Descripción 1 Procedimiento para el Desarrollo de Negocios 1.1 Determinación del mercado objetivo específico y estrategia de mercado (Plan de Negocios). Atender de manera especializada los sectores productivos a los que se enfoca la promoción. CLIENTES. Alta de Clientes, a nivel de acreditado y/o socio en su caso, (Tipo de cliente, PF, PM, Incorporación de socios, Asociación de cuentas bancarias, Catálogos Estándar con la Banca, Validación de RFC, CURP, sectorización, Actividad económica, Figuras jurídicas, Clientes únicos (ID), Asociación de Integrantes, longitud de campos, Asociación de Almacenadoras, campos obligatorios, control de cambios, Interfase con Análisis de crédito, criterios de búsqueda, Beneficiarios finales), mantenimiento de cliente y/o socios, tipo de cliente automático. Promoción Dirigida. Permite detectar anticipadamente, en cada ciclo productivo, las oportunidades de negocio viables de ser atendidas adecuadamente. Preanálisis (presolicitud). Atender a un soLicitante de crédito, buscando orientar sus necesidades hacia un producto que ofrezca la Financiera y requisitar por escrito sus necesidades SOLICITUDES de Créditos, tratamientos y apoyos. Alta de solicitudes de crédito (número solicitud, número de contrato, número de crédito, referencia de pago) quirografario , refaccionario, LC (prendarios, reportos, simples, factoraje, Cadenas Productivas, CCC), avios (Relacionar integrantes), revolvencia, periodicidad de pago, periodos de gracia, multiciclos, identificación de programa y destino de financiamiento, estandarización y acotamiento de catálogos, Asignación automática de tasas, valorizacion en UDIS, Actualización de Montos Contratados en función de UDIS para créditos MULTICICLOS; Reporteria, cobertura de garantías, Validadores, Interfase con Buro interno (clasificación de cliente preferente, habitual, nuevo y otros) y externo y otras áreas, con Guardavalores, control de tiempos de la solicitud, parametrización contable (Integral y Normativo), modificación de datos con validaciones, control de cambios, criterios de búsqueda, generación de disposiciones nacional, apertura de crédito, más de 1000 disposiciones en las líneas, control del disponible con diferente concepto de financiamiento. Tratamientos de cartera (Reestructuras, Consolidaciones, Daciones en Pago, Prórrogas, Renovación) 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Registro y administración de comisiones y otros gastos 1.7 Propuesta y Negociación Preliminar. Conocer las necesidades del soLicitante, su capacidad como sujeto de crédito así como su capacidad de pago y la viabilidad del proyecto, que respalde la recuperación del crédito 1.8 1.9 Recopilación de información y documentación del soLicitante, presentación del estudio de crédito a las instancias facultadas para su autorización o rechazo. Guarda y Custodia de Documentos (creación de expediente) 2 Procedimiento para Evaluación de Acreditados 2.1 Evaluación Paramétrica/Evaluación Tradicional. Permite analizar y cuantificar los requerimientos y asignación de financiamiento a una actividad cuya finalidad es maximizar la obtención de beneficios 2.1.1 Scoring 2.1.2 Preautorizado x Prod ucto able de Códig o tado FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 81 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.6. Operación Número Descripción 2.1.3 Tradicional 2.2 Procesamiento de la información 2.3 Desarrollo del Análisis 2.4 Revisión del Análisis 2.5 Guardia y Custodia de Documentos (integración de expediente) 3 Procedimiento para la Decisión de Crédito 3.1 Decisión.- Integración de Carpetas de Asuntos. El procedimiento para la Decisión de Crédito considera la administración, integración, funcionamiento y gestión de los órganos colegiados, constituidos como Instancias de Autorización, cuya principal atribución es sancionar los casos que presenten a su consideración las áreas involucradas en el PDC de la Financiera Rural 3.2 Decisión.- Sesión del Comité de Crédito o Subcomité de Crédito 3.3 Decisión.- Acuerdos del Comité de Crédito/Subcomité de Crédito 4 Procedimiento para la Contratación y Registro de Operaciones de Crédito Formalización de la Decisión. Definir el flujo y contenido de las funciones a realizar por las áreas responsables de la formalización e instrumentación jurídica del financiamiento al acreditado. Debe considerar los factores legales requeridos por la operación a fin de asegurar la recuperación de los recursos. Formalizar el otorgamiento de crédito a través de la firma del contrato y pagarés diseñados para cada tipo de crédito y acreditado en particular. 4.1 4.2 Generar contratos y documentos 4.3 Formalización con el Cliente 5 Procedimiento para la Mesa de Control 5.1 Recepción, validación y asignación de operaciones. 5.2 5.3 Revisión, disposición de operaciones, instrucción de desembolso y otras operaciones Control Interno 5.4 Guarda y Custodia de Documentos 5.4.1 Archivo de expedientes créditos liberados 5.4.2 Archivo de expedientes créditos rechazados 5.5 Préstamo de expedientes 5.6 Devolución de expedientes prestados 6 6.2 Procedimiento para la Guarda, custodia y devolución de documentos valor Módulo de Garantías. Administración de Garantías y su relación con el universo de cartera Recepción de documentos valor 6.2.1 Emisión de Cartas Responsivas 6.1 Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 82 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.6. Operación Número Descripción 6.2.2 Seguimiento a Cartas Responsivas 6.2.3 Control de Documentos Valor (recepción) 6.3 Préstamos para consulta o copia de documentos valor originales 6.4 6.5 Devolución de Documentos Valor y Liberación de Gravámenes de Créditos Liquidados Liberación Parcial de Garantías Adicionales 6.6 Devolución de documentos valor originales 6.7 Control de contenido de las áreas de Guarda Valores y arqueos 6.7.1 Control del Contenido en Guarda Valores 6.7.2 Control Interno (Arqueo de Documentos Valor Originales) 6.7.3 Arqueo de Documentos Valor originales por Solicitud (por cambio de responsable u otra causa descrita en las políticas) 6.7.4 Ejecución del Arqueo de Documentos 6.7.5 Recepción y Registro de Información de Resultados del Arqueo Físico de Documentos Valor Originales 6.8 Administración de Garantías: Relación de Garantías vs. Créditos Asociados 6.9 Registro Operativo Contable 7 Procedimiento para la Administración y Control de la Cartera 7.1 Control de dispersión y concentración de recursos comparando contra flujo de efectivo de tesorería. Las operaciones de dispersión y concentración de recursos son realizadas a través de cuentas bancarias o cualquier otro medio autorizado, mediante un control y conciliación, que permite la correcta aplicación de las operaciones en el sistema y en la contabilidad 7.1.1 Aplicación de Operaciones / Operaciones para Dispersión de Recursos 7.1.2 Redispersión de la Orden de Pago 7.1.3 Operaciones para Concentración de Recursos 7.1.4 Operaciones para Registro / Aplicación de Excedentes de Pago. Considerar APLICACIONES FECHA VALOR (17:00), captura de nóminas, reversiones de pagos a solicitud del área jurídica ADMINISTRACIÓN 2311 (ACREDORES DIVERSOS) (DEVOLUCIÓN Y APLICACIÓN).El módulo deberá contemplar el control de gestión de las solicitudes (solicitudes recibidas y estatus en proceso, rechazo, procesadas) 7.1.5 7.2 Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado Control y aplicación de excedentes de pago. La aplicación de la concentración de recursos crediticios ocasionalmente puede generar excedentes al liquidar un crédito, por ello es importante llevar un control y registro de los mismos. Algunos excedentes de los pagos recibidos se generan por los siguientes conceptos: a) Indemnización de seguros por siniestros b) Excedentes de crédito c) Otro tipo de excedentes FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 83 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.6. Operación Número Descripción 7.2.1 Aplicación de Excedentes de Pago / Devolución de Comisiones por Apertura de Créditos No Ministrados, Devolución de Excedentes de Pago, Indemnización de Seguro por Siniestro y Otro Tipo de Excedente 7.3 Control de la operación diaria y cierre de operaciones. Al finalizar las operaciones diarias, la Gerencia de Concentración y Dispersión de Recursos Crediticios ejecuta el pase contable de las operaciones de dispersión y concentración. 7.3.1 Administración de Reportos y Prestamos Prendarios 7.3.2 Conciliaciones y Revisión a la Cartera de Créditos / Cierre Diario de Cartera. Métodos de Calculo de Interés (Vencido, Por Anticipado, Tasa Equivalente y con capitalización de intereses, tasa fijas, variables-tiie, cetes, libor, etc.) 7.3.3 Control de la Operación y de la Contabilidad Diaria 7.4 Cierre de Operaciones 7.4.1 Cierre de manera automatizada 7.4.2 Validación de la generación de la información y apertura del sistema 7.4.3 Control de la operación diaria. Llevando a cabo la verificación diaria entre los registros del sistema y de la contabilidad; esta tarea se realiza después del cierre de operaciones Conciliación (contable operativa) de la cartera de crédito 7.5 7.5.2 Conciliación diaria. Diariamente se verifica que la integración de los saldos por cuenta contable (por concepto) sea correcta y que las cifras del sistema correspondan a la contabilidad Conciliación Cartera CONCILIACION CARTERA 7.5.3 Conciliación Reportos 7.5.4 Conciliación Castigos 7.5.5 Conciliación Intereses Cobrados por Anticipado 7.5.6 Conciliación Apoyos (SUBSIDIOS GUBERNAMENTALES) 7.5.7 Conciliación Aperturas 7.5.8 Validación Control de Vencimientos 7.5.9 Validación Reservas 7.5.10 Validación Cuentas Correlativas 7.5.11 Validación Cuentas de Enlace 7.5.12 Validación Cuentas de Cuentas Compra-Venta 7.5.13 Validación Operativa Traspaso de Cartera Vencida 7.5.14 Validación Operativa con Ministraciones Pendientes por Dispersar 7.5.15 Validación Operativa Planes de Pago CAPITAL E INTERESES 7.5.16 Validación Operativa de Movimientos de Dispersión y Concentración 7.5.17 Validación Operativa de Movimientos de Dispersión VERSUS PLANES DE PAGO Validación de Tasas 7.5.1 7.5.18 Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 84 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.6. Operación Número Descripción 7.5.19 Validación de Cambio de Fechas de Vencimiento 7.5.20 Validación de Cálculo de Intereses 7.5.21 Validación de Estatus de Cartera y Contables 7.5.22 Restitución de Moras de Créditos Castigados 7.5.23 Operación y Aplicación de Pena Convencional, y otros conceptos (COSTAS Y GASTOS DE JUICIO, RECUPERACIONES FONDO GL) 7.5.24 Validación de Créditos con Garantía FIRA 7.5.25 Aclaraciones de Reportos 7.5.26 Elaboración de Pólizas Contables de Aclaraciones 7.5.27 Control Contable de 2311 PROCAMPO 7.5.28 Consolidado de MOVS Y NOMOVS (RECUPERACIONES) 7.5.29 Reporte de Variaciones Contables 7.5.30 Administración de Sistemas Operativos de Crédito / Parámetros Operativos. Como parte del control de la cartera crediticia, se tiene la responsabilidad de la aplicación de los parámetros operativos y procesos especiales que permitan el funcionamiento del sistema, de acuerdo con la normatividad y lineamientos establecidos por la Financiera Rural para las operaciones de crédito. Administración de perfiles de usuario altas, bajas y cambios. 7.5.31 Módulo de Administración de Bienes Adjudicados (Altas, Bajas, Modificaciones y Registro Operativo Contable) 7.5.32 7.5.33 7.5.34 7.5.35 7.5.36 7.5.37 7.5.38 7.5.39 Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado Conciliación Créditos Irrecuperables Conciliación créditos abandono Validación cuotas con vencimiento día inhábil Validación de Sectores Validación cuotas sobregiro Validación pago sostenido Módulo de gestión para solicitudes de operación Transaccional (bitácora) 7.6 Aplicativo para vencimiento anticipado Servicios de información. Proporciona información relativa a la cartera de crédito de la Institución a usuarios internos. 7.6.1 Emisión de Estados de Cuenta 7.6.2 Reportes PARA CALIFICACIÓN DE CARTERA 7.6.3 REPORTES REGULATORIOS 7.6.4 PROCESO DE REGISTRO DE GARANTÍAS (GUARDAVALORES) 7.6.5 REPORTE MENSUAL DE DISPERSIONES Y CONCENTRACIONES (VALIDACIÓN DE ANEXO "C" PARA LA DECER) FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 85 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.6. Operación Número Descripción 7.6.6 Proveer un reporteador robusto para que cada usuario pueda personalizar y extraer las consultas que determine necesarias) DWH 7.6.7 7.6.7.1 Solicitud de Aclaraciones (Soporte Operativo - Aperturas; Aclaración Cartera - Créditos) Modificaciones de datos cualitativos 7.6.7.2 Modificaciones de datos cuantitativos 7.6.7.3 Modificación de créditos con interés cálculo tradicional 7.6.7.4 Modificación de créditos con interés cálculo especial 7.7 Otros Módulos de Operación 7.7.1 Módulo, Renovación, Prórrogas, Reestructuras, Castigos 7.7.2 Módulo de Convenios Judiciales 7.7.3 Módulo de Aplicación de Pagos y Reversiones Judiciales 7.7.4 Módulo para aplicación fecha valor 7.7.5 7.8 Opción para aplicación de Pagos Anticipados (Cuota siguientes ò último vencimiento) Estado de Cuenta Certificado 7.8.1 Sistema para emitir Estados de Cuenta -Cálculo Tradicional 7.8.2 Sistema para emitir Estados de Cuenta - Cálculo Tasa Equivalente 7.8.3 Sistema para emitir Estados de Cuenta -SIMFA 7.8.4 Sistema para emitir Estados de Cuenta - PROCAMPO 7.9 Aplicaciones de Estimaciones Preventivas de Créditos en Cartera Vencida Créditos con saldo contable menor o igual a 15.00 M.N. 7.9.1 7.9.3 Créditos con saldo contable mayor o igual a 15.00 M.N. y hasta $500.00 M.N. Créditos con saldo contable mayor a $500.00 M.N. 7.10 Actividades Relativas a la Operación de la Cartera PROCAMPO 7.10.1 Aplicación de Nómina 7.10.2 Aclaraciones Procampo 7.10.3 Datos Cualitativos 7.10.4 Reversión de Solicitudes 7.10.5 Cambio Fecha Dispersión 7.10.6 Datos Cuantitativos 7.10.7 Reubicación de Pago 7.10.8 Pago mal referenciado 7.10.9 Control de Folios Procampo 7.10.10 Alta, Baja o Reasignación de Folios 7.9.2 Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 86 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.6. Operación Número Descripción 7.11 Atención a Usuarios. Brindar apoyo a usuarios internos de la Financiera Rural, respecto a Soporte Operativo (créditos no dispersados), Aclaraciones de Cartera (créditos dispersados) y la elaboración de estados de cuenta certificados. Orientar a usuarios internos de la Financiera Rural respecto al estatus de créditos dispersados y concentraciones. 7.12 7.13 Administración de usuarios. Módulos del Sistema ((ACCESOS, PERMISOS, RESTRICCIONES) GARANTIAS FEGA Y FONAGA 7.13.1 Conciliación de Fuentes versus Financiera (Activa y Pasiva) 7.13.2 Conciliación Financiera (PASIVO) ligada a parte Activa fondeada 7.13.3 Reporte de Pagos de Créditos con garantía FEGA/FONAGA 7.13.4 Conciliación de Créditos con Recuperación de Garantía FEGA/FONAGA 7.13.5 7.14 Funcionalidad de cálculo de comisiones en servicio por garantía FEGA/FONAGA Módulo para descuento de cartera 7.14.1 Conciliación de fuentes versus Financiera ((ACTIVA/PASIVA) 7.14.2 Conciliación Financiera (PASIVO) 7.14.3 Reporte de pagos de Créditos con Fondeo 7.14.4 Conciliación de crédito con recuperación de Garantía FEGA/FONAGA 7.14.5 Funcionalidad de cálculo de comisiones en Servicio por Fondeo de Cartera 7.14.6 Alta y consulta de Fuentes de fondeo 7.14.7 Alta y consulta de Líneas de crédito de Fondeo 7.14.8 Generación de número de control 7.14.9 Validaciones previas a la dispersión de recursos (Mesa de control) 7.14.10 Registro y consulta de la Cartera Activa y Cartera Pasiva Fondeada y con recursos de la fuente de fondeo 7.14.11 Validación de los archivos de concentración y dispersión correspondientes a la cartera activa y pasiva fondeada. 7.14.12 Generación de archivos automáticos para el envío de pagos a la fuente de fondeo Registro y control de penalizaciones asi como el impacto en la cartera activa y pasiva Carga automática de archivos FIRA (Captura DTU y CD y control de cartera) 7.14.13 7.14.14 7.14.15 Registro y control de pagos: programados, anticipados, por número de cuotas de capital e intereses (contables, no provisionados y moratorios). 7.14.16 Modificación de datos (Aclaraciones cartera Activa y cartera pasiva) 7.14.17 Registro de Cartera Activa y Pasiva con Tratamientos 7.14.18 Conservar histórico de movimientos de operaciones de cartera activa y pasiva. Traspasos de Clientes entre CR's 7.14.19 Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 87 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Sopo rtado x Prod ucto Requerimientos 7.6. Operación Número Descripción 7.14.20 Traspasos de Créditos entre CR's 8 Procedimiento para la Supervisión y Seguimiento al Acreditado 8.1 Logística de Alcance y Asignación 8.1.1 Supervisión y Seguimiento 8.1.2 Recopilación de Reportes 8.1.3 Consolidación de Resultados 8.1.4 Seguimiento a Resultados y Observaciones Detectadas 9 9.1 Procedimiento para Supervisión y Seguimiento al Proceso de Crédito de la Financiera Rural Logística para supervisión a las agencias de crédito rural 9.2 Visitas de supervisión 9.3 Obtención y consolidación de resultados 9.4 Análisis e interpretación de la Información 9.5 Realización 9.6 Resultados 10 Procedimiento para la Calificación de Cartera de Créditos 10.1 Integración de la cartera base de calificación 10.2 10.3 Recopilación de documentos y la calificación de cartera con el método individual Calificación de cartera con el método Paramétrico 10.4 Revisión del proceso de calificación individual 10.5 Consolidación de calificación 10.6 Presentación al Consejo Directivo 10.7 Acuerdo sobre calificación y reservas 10.8 Registro contable 11 Procedimiento para la Gestión de Cobranza y Recuperación 11.1 Cobranza Preventiva 11.2 Cobranza Administrativa y Extrajudicial 11.2.1 11.3 Acciones de Recuperación de Cartera en Estrato de Cobranza Administrativa y Extrajudicial Cobranza Judicial 11.3.1 Agenda de Cobranza Judicial 11.3.2 Acciones de Recuperación de Cartera Judicial 11.4 Seguimiento y Recuperación de Convenios Judiciales 11.5 Resultados de Gestión 12 12.1 Procedimiento para la Supervisión Recuperación Seguimiento y Análisis de Gestión 12.1.1 Presentación a Instancias de Autorización de la Cobranza Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado y FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 88 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.6. Operación Número Descripción 12.1.2 Medición de la Eficacia de Cobranza 12.1.3 Servicios de información 13 Integración, mantenimiento y custodia de expedientes de crédito 13.1 Integración, Mantenimiento y Custodia 13.2 Préstamo de Expedientes 13.3 Mantenimiento y Control de la Información de los Expedientes de Crédito 13.4 Revisión de la Integración de los Expedientes de Crédito 14 Procedimiento para la Administración de la Consulta y Registro del Historial Crediticio Solicitud de Claves para hacer Consultas a Buró de Crédito Externo y al Buró de Crédito Interno de Banrural en Liquidación 14.1 14.3 Movimientos de Personal con Clave para Hacer Consultas y Solicitud de Cancelación de Claves Autorización de la Persona SoLicitante para Gestionar Reporte de Crédito 14.4 Consultas a Buró de Crédito Externo y al de Banrural en Liquidación 14.5 Pago a Buró de Crédito Externo Funcionario Facultado 14.6 14.6.1 Atención a Reclamaciones Reclamación ante el Buró de Crédito Externo / CONDUSEF Reclamación Directa en la Agencia 14.7 Altas y Bajas en el Sistema de Prevenciones 14.8 Altas en el Sistema de Prevenciones de Clave 92 14.9 Auditorías de Sociedades de Información Crediticia Buró de Crédito Externo 15 REPORTO/PRENDARIO Agrícola 15.1 Alta de Almacenadoras 15.2 Exportación de clientes como Almacenadora 15.3 Control del Disponible por Almacenadora (Reporto y Prendario) 15.4 Consulta de Almacenadoras 15.5 Asociación de Almacenadoras con Clientes 15.6 Alta de Clientes 15.7 Exportación de clientes 15.8 Captura de Operaciones de Reporto Agrícola CD y BP 15.9 Consulta de Operaciones 15.10 Consulta de Vencimientos por cliente y por Almacenadora 15.11 Agregar Cd a una operación de Reporto 15.12 Resumen de la línea al Reportado 15.13 Prórrogas 15.14 Determinación de Llamadas de Margen 15.15 Atención de Llamadas de Margen con CD 14.2 Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 89 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.6. Operación Número Descripción 15.16 Atención de Llamadas de Margen en efectivo 15.17 Proveedor de Precios 15.18 Control del Disponible del Reportado 15.19 Guarda Valores Reporto 15.20 Reversos 15.21 Aclaraciones 15.22 Liberación parcial de documentos 15.23 Sustitución de CD 15.24 Cobertura de precios 16 Inrerfaces con otros módulos 16.1 16.2 Se requiere de interfaces con otros módulos como son: Jurídico DECER Tesorería Análisis de Crédito Promoción Fiscal Presupuesto Programas y productos Mesa de control Recursos Humanos Recursos Materiales Work-Flow y digitalización de documentos 16.3 Simulador de pagos futuros 16.4 Adecuación de planes de pago de capital por pagos anticipados (reducción de cuota de plazo) Funcionalidad y administración de apoyos gubernamentales 16.5 16.8 Administración y control de presupuesto (Disponibilidad por región, coordinación y global) Sistema de Información Gerencial (MIS) 17 Huellas de Auditoria en todo el sistema 16.7 Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 90 7.7. Crédito. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número Preanálisis 1 Consulta del Historial Crediticio del Cliente o Prospecto 1.1 Registrar el alta del cliente, una vez que éste llene, firme y devuelva los formatos de Autorización para Solicitar Reporte de Crédito que correspondan. Tramitar y obtener el Reporte de Crédito del cliente o prospecto, así como de las personas relacionadas, en su caso, de la consulta realizada a sociedad de información crediticia Verificar si el soLicitante o personas relacionadas reportan adeudos vencidos con empresas comerciales o de servicios (comunicaciones, entre otros) hasta por el 10% del importe de la solicitud de crédito Verificar si el soLicitante o personas relacionadas reportan alguna clave de prevención de las mencionadas en el MNPC que impidan continuar con el trámite. Obtener el reporte del historial interno de crédito del soLicitante y personas relacionadas Verificar el reporte del historial interno de crédito refleja adeudos vencidos Preanálisis 1.2 Preanálisis 1.3 Preanálisis 1.4 Preanálisis Preanálisis Preanálisis 1.5 1.6 1.7 Preanálisis Preanálisis Preanálisis Preanálisis 1.8 2 2.1 2.2 Preanálisis Preanálisis Descripción 2.3 2.4 Preanálisis 2.5 Preanálisis 2.6 Preanálisis Modifi cación de Códig o Recibir del prospecto o cliente la documentación detallada de los puntos anteriores Verificar que la documentación detallada cumpla con la especificación. Guía para Llenado de Solicitud de Crédito. Determinar la viabilidad del prospecto o cliente a través del conocimiento y análisis de la documentación del soLicitante Documentar el resultado de las visitas a las instalaciones del Cliente. En el formato de Supervisión definido para tal fin e integrarlo al expediente de crédito. Actualizar los datos generales del SoLicitante, registrar la Solicitud de Crédito y actualizar el expediente de crédito del cliente o prospecto con toda la documentación recibida Abrir expediente de crédito con la documentación recibida. Procedimiento para Integración, Mantenimiento y Custodia de Expedientes de Crédito Realizar el preanálisis del prospecto o cliente aplicando los criterios de elegibilidad para los clientes de la Financiera Rural Preanálisis 2.8 Registrar y comunicar al cliente o prospecto las causas del rechazo. Preanálisis 3 Preanálisis Propuesta y Negociación Preliminar 3.1 Si el crédito se autoriza. Realizar propuesta de términos y condiciones y negociación preliminar Preanálisis 3.2 Definir plazos y costos del tipo de crédito con el prospecto o cliente Preanálisis 3.3 Obtener la conformidad del soLicitante Preanálisis Para metriz able Iniciar la integración del expediente de crédito una vez que sea llenada, firmada y devuelta al Promotor de Crédito, lo anterior de acuerdo con la Norma vigente. Consultar y/o verificar en caso de duda en el llenado de los documentos descritos en el punto anterior Preanálisis 2.7 Preanálisis Sopo rtado x Prod ucto FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 91 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número Análisis Descripción 4 Análisis y Decisión 4.1 Análisis 4.3 Registrar la solicitud de crédito en el Módulo de Administración de Tiempos (MAT). Dar de alta en el sistema TERFIN la información básica del cliente con el objetivo de generar un número de cliente con el que pagará las consultas de buró Recopilación de la Información Análisis 4.4 Entregar la documentación al Titular de la Agencia de Crédito Rural Análisis 4.5 Recibir y revisar la documentación Análisis 4.6 Acceder al sistema TERFIN y registrar la solicitud de crédito 4.7 Aplicar la Metodología de Evaluación Scoring y/o Paramétrico. Desarrollada en Financiera Rural Obtener el resultado de la Evaluación Scoring y/o Paramétrico Análisis 4.2 Análisis Análisis Análisis 4.8 Análisis 4.11 Verificar si existen Solicitudes de Crédito que corresponden a operaciones de crédito preautorizado Validar y firmar la hoja de resultado de la Evaluación Scoring y/o Paramétrico, ejerciendo facultades mancomunadas Solicitar documentación complementaria y/o correcciones a la misma. Análisis 4.12 Una vez teniendo la documentación completa esto se registra en el MAT. 4.13 Iniciar la captura de la solicitud de elaboración de estudio de crédito en el Módulo de Análisis de Crédito (MAC) verificando que se tenga registrada la información correspondiente al prospecto o cliente. A través del MAC se solicita el dictamen a Jurídico y se envía la solicitud de elaboración de estudio de crédito a la Gerencia de Análisis de Crédito. Análisis Análisis 4.9 4.10 Análisis 4.14 Análisis Análisis Análisis Análisis Análisis 4.15 5 5.1 5.2 5.3 Análisis Análisis Análisis Análisis 5.4 6 6.1 6.2 Análisis Análisis Análisis Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o A través del MAT se da el pase para que sea enviado a Jurídico para continuar con el proceso. Procesamiento de la Información Envío del expediente de crédito por parte de la Agencia para la elaboración del Dictamen Jurídico. Registrar a través del MAT la recepción del expediente de crédito en la Gerencia Jurídica. Elaborar el Dictamen Jurídico, registrar las Garantías propuestas y enviar a través del MAC a la Gerencia de Coordinación Regional de Análisis de Crédito A través del MAT se da el pase para que sea enviado a Análisis de Crédito para continuar con el proceso. Desarrollo del Análisis Envío del expediente de crédito por parte de Jurídico a la Gerencia de Análisis de Crédito. Registrar a través del MAT la recepción del expediente de crédito en la Gerencia de Análisis de Crédito. 6.3 Analizar el Dictamen Jurídico. 6.4 Validar la consulta realizada por la Agencia de Crédito Rural a las Sociedades de Información Crediticia y al Historial Interno de Crédito, tanto del soLicitante como de las personas relacionadas FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 92 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número 6.5 Análisis 6.6 Análisis Análisis 6.7 6.8 Análisis Análisis 6.9 6.10 Descripción 7 Análisis 7.1 Si el crédito es viable, registrar información en el sistema. 7.2 Controlar la Integración y revisión junto con la Agencia de Crédito Rural, la documentación que compone el caso a presentar a la Instancia de Autorización correspondiente, conforme a la especificación 8 Decisión 8.1 Registro a través del MAT la recepción del estudio de crédito ante las diferentes Instancias de Autorización. Administración de créditos por rangos de importes Análisis Análisis Análisis Análisis Análisis Análisis 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 Análisis 8.7 Análisis Análisis 8.8 8.9 Análisis 8.10 Análisis Análisis 8.11 Modifi cación de Códig o A través del MAT se da el pase para que sea enviado a la Instancia de Autorización. Análisis Análisis Para metriz able Verificación de Riesgos comunes en operaciones de segundo piso de los acreditados finales (quizás asignación de número, pantalla para mantenimiento por parte de los clientes de segundo piso, verificación de suma de responsabilidades) Elaborar el Estudio de Crédito a través del MAC, con el cual se podrá realizar el análisis de la información financiera, flujos de efectivos, el análisis cualitativo y los términos y condiciones generales propuestos. Elaborar y analizar, en su caso, los flujos de efectivo proyectados por, al menos, el plazo del crédito solicitado Formular en el sistema su opinión sustentada por el análisis cualitativo y las cifras obtenidas del análisis financiero para elaborar el análisis cuantitativo Verificación de Riesgos comunes en operaciones de segundo piso de los acreditados finales (quizás asignación de número, pantalla para mantenimiento por parte de los clientes de segundo piso, verificación de suma de responsabilidades) Revisión del Análisis Análisis Sopo rtado x Prod ucto Establecer esquemas de autorización, integración de comités a nivel regional, Subcomités y Comités Administración de créditos por moneda y en su equivalencia en UDIS Elaborar Orden del Día sobre los casos a tratar y preparar la carpeta de asuntos y la agenda para sesiones de Subcomité y Comité Elaborar y registrar los Acuerdo de Comité , y recopilar las firmas de los integrantes con voz y voto, en la sesión respectiva, conforme a los acuerdos tomados. Elaborar la Certificación de Acuerdo de cada uno de los asuntos presentados al Comité de Crédito o Subcomité de Crédito de la Coordinación Regional para los que se emitió un acuerdo Registrar a través del MAT la resolución del Acuerdo correspondiente y dar pase para Mesa de Control. Registrar en sistema y archivar por orden cronológico el Acuerdo de Comité y en su caso la Certificación de Acuerdo , o tratándose del Subcomité de Crédito las carátulas del Estudio de Crédito que corresponda. Registro en sistema de las condiciones que debe cumplir el prospecto o cliente, ya sea de manera previa a la formalización de la operación o durante la vigencia del contrato de crédito Registrar notificación y aceptación del crédito al cliente. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 93 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número 9 Mesa 9.1 Mesa 9.2 Mesa 9.3 Mesa Mesa Mesa 9.4 9.5 9.6 Mesa Mesa Mesa 9.7 9.8 9.9 Mesa Mesa Mesa 9.10 9.11 Descripción Revisar que los datos de todas las operaciones de crédito hayan sido capturados correctamente Instrucción de dispersión de recursos Instruir a la Gerencia de Dispersión y Concentración de Recursos Crediticios para la liberación de recursos y otras operaciones, una vez realizada la verificación a la documentación correspondiente Liberar en Sistema Central la operación revisada para la dispersión de recursos Actualizar Integración de todos los documentos en copia que se archivarán en el expediente operativo por acreditado Actualizar por medio del Sistema, (la Bitácora de Mesa de Control de Crédito) para la dispersión y registro contable de las operaciones de crédito realizadas Informar sobre cualquier modificación, adición o eliminación que se realice a la normatividad de la Financiera Rural Control Interno 9.13 Mesa 9.14 Elaborar relación de créditos liberados a dispersar 9.15 Enviar relación a la Gerencia de Dispersión y Concentración de Recursos Crediticios para proceso de dispersión Recibir vía correo electrónico de la Gerencia de Concentración y Dispersión de Recursos Crediticios información de ministraciones no exitosas por deficiencias en el número de cuenta de abono u orden de pago (rechazos por dispersión) de créditos liberados el día anterior Conciliar la información recibida sobre las dispersiones del día anterior con respecto a las liberaciones contenidas en la Bitácora de la Mesa de Control de Crédito (RG-OPE-MDC-005) y determinar diferencias Mesa 9.16 Mesa 9.17 Mesa Mesa 9.18 Archivo de Expedientes Créditos Liberados 9.19 Integrar un expediente nuevo, el cual será identificado por el nombre del cliente empezando por apellidos paterno, materno y nombre(s) o el nombre completo de la organización (unión, ejido, asociación, etc.) 9.20 Asignar un número consecutivo al expediente y escribir el número en el fólder o carpeta Mesa Mesa Modifi cación de Códig o Revisar y asegurar que todas las operaciones de crédito solicitadas cumplan con los términos y condiciones de autorización y con la normatividad aplicable antes de efectuar la dispersión de recursos Revisión y validación de operaciones de acuerdo a los términos y condiciones autorizados. Una vez que todo esté completo y correcto, proporciona la instrucción de liberación dispersión de recursos en su caso a la Gerencia de Concentración y Dispersión de Recursos Crediticios Mesa 9.12 Para metriz able Mesa de Control de Crédito. La revisión por parte de la Mesa de Control de Crédito se realiza después la autorización del crédito y su formalización y antes de entregar los recursos al acreditado. La función de Mesa de Control de Crédito se fundamenta en la aplicación de sanas prácticas en el otorgamiento de crédito, a fin de efectuar la correcta administración del riesgo operativo Recepción de operaciones. Verifica la integración documental de acuerdo con cada el tipo de operación prevista en la normatividad, en los programas y en las autorizaciones de las operaciones que les presenten los acreditados Recibir de Mesa de Control de Crédito la documentación soporte del crédito revisado Extraer del Sistema Central la información de los créditos liberados del día Mesa Sopo rtado x Prod ucto FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 94 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número Mesa 9.21 Archivo de Expedientes Créditos Rechazados 9.22 Recibir del Área Administrativa relación que contiene el detalle de todos los créditos rechazados en el día los siguientes datos: nombre del acreditado, no. de crédito, fecha del rechazo y monto. Conformar y Actualizar una base de datos distinta a la que se maneja para créditos liberados, ubicándose los expedientes físicamente en lugar por separado Guarda Valores. La Guarda, Custodia y Liberación de documentos valor se define como la función que tiene como propósito guardar, custodiar, liberar y controlar los documentos valor originales, que respaldan las operaciones de crédito de la Institución y que constituyen su activo principal. La función de Guarda y Custodia de Documentos Valor se realiza en forma descentralizada a través de los Coordinadores de Expedientes y Guardavalores ubicados en las Agencias de Crédito Rural que dependen de las Gerencias Regionales de Supervisión y Cobranza de las Coordinaciones Regionales, con el control centralizado en la Dirección General Adjunta de Crédito a través de la Subdirección Corporativa de Mesa de Control. Mesa 9.23 Mesa 10 GV 10.1 Control de documentos valor (recepción). Las Coordinaciones de Expedientes y Guarda Valores reciben para su administración y custodia, los documentos valor originales que soportan las operaciones de crédito que se realizan en la Financiera Rural, efectuando su registro y el control sobre su ubicación física, así mismo se realiza el seguimiento de la entrega de los documentos valor originales que amparan las cartas responsivas emitidas por las Agencias de Crédito Rural 10.2 Préstamo de documentos valor para consulta o fotocopiado. Las Coordinaciones de Expedientes y Guardavalores controlarán el fotocopiado y las consultas de los documentos valor original. De esta manera cumplen con lo establecido en el Manual de Normas y Políticas de Crédito 10.3 Devolución de Documentos Valor y Liberación de Gravámenes de Créditos Liquidados. Las Coordinaciones de Expedientes y guardavalores tienen la función de entregar a las áreas origen de la operación, a través de la Agencia de Crédito Rural, y a solicitud por escrito del área de origen, previa constancia de no adeudo emitida por el titular de la Agencia de Crédito Rural, los documentos valor originales que hayan sido liquidados y, en su caso, a la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica, para tramites de recuperación judicial. Para la emisión de constancias de no adeudo, remitirse al Procedimiento correspondiente. 10.4 Liberación Parcial de Garantías Adicionales. Recibir del Promotor de Crédito de la Agencia solicitud de liberación parcial de garantías por los documentos valor originales en custodia, anexándole, copia del Acuerdo de la Instancia de Autorización correspondiente. Entregar por el Coordinador de Expedientes y guardavalores los documentos valor originales solicitados. Recibir del Titular de la Agencia la solicitud de devolución de documentos valor originales y liberación de gravámenes y constancia de no adeudos por los documentos valor originales en custodia, liquidados y solicitados por el acreditado o representante legal, o en su caso, `por el comprador de los Codes entregados en garantía. Conciliación de documentos GV GV GV GV 10.5 GV GV 10.6 10.7 GV Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o Control de contenido del área de guarda valores y arqueos. La función de Guarda Valores incluye controlar el contenido de las cajas de seguridad y archiveros, así como garantizar la custodia e integridad física de los documentos valor originales FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 95 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número 10.8 Recibir la instrucción, para realizar arqueo de documentos valor originales de la Gerencia Regional de Supervisión y Cobranza; realizar el arqueo por la totalidad de los documentos valor originales, en coordinación con la GRSC. Revisar que los datos de cada documento valor, coincidan con: a) Número de crédito b) Número de documento c) Fecha del último vencimiento d) Importe del documento (original de la operación) e) Moneda f) Acreditado g) Situación del documento h) Estado físico del documento. 10.9 Indicar en el reporte de arqueo físico y control de resultados, en el espacio de observaciones, las diferencias encontradas. Así mismo en el espacio de estado físico del documento, el estado en que se encontró el documento. 10.10 Servicios de información y control interno 11 Seguimiento y recuperación 12 Seguimiento al PDC. La Supervisión y Seguimiento al Proceso de Crédito de la Financiera Rural, se realiza en cada una de las etapas del PDC con la explotación de distintas bases de datos del Sistema Central de Crédito y la aplicación de diferentes cuestionarios en materia de crédito. Su objetivo es identificar riesgos operativos que puedan derivarse del desarrollo del PDC por las áreas responsables y proponer acciones para eliminar, o en su caso, minimizar estos riesgos, contribuyendo al proceso de mejora continua de la función crediticia de la Financiera Rural Aplicación de Cuestionarios en Línea GV GV GV Supervisión Normativida d Normativida d Normativida d 12.1 12.2 12.3 Normativida d Normativida d Calificación de la Cartera. El procedimiento para la calificación trimestral de la cartera indica en forma detallada las acciones a desarrollar en forma previa y posterior a la aplicación del la Metodología para la calificación de la cartera crediticia. Método de Calificación Paramétrica y Método de Calificación Individual de Cartera. 13.1 Proceso Trimestral. Integración de la cartera base de calificación, integración de bases de datos para la calificación y recopilación de documentos para el análisis de la información. Modifi cación de Códig o 13.2 13.3 Normativida d Para metriz able Generar informes a través de cubos, es decir, reportería con base en la información cargada en las distintas bases de datos de los Sistemas existentes en la Institución. Contar con mecanismos de Análisis e Interpretación de la Información explotada por los distintos sistemas. Identificar a las Agencias de Crédito Rural que en forma recurrente han obtenido calificaciones deficientes e instrumentar acciones preventivas y correctivas en forma conjunta con las Coordinaciones Regionales y áreas de oficinas centrales involucradas 13 Normativida d Normativida d Descripción Sopo rtado x Prod ucto Habilitar pantalla para los intermediarios para su carga de información requerida para este proceso. Aplicación del la Metodología para la calificación de la cartera crediticia, Método de Calificación Paramétrica y del Método de Calificación Individual de Cartera , conforme a las autorizaciones emitidas por la CNBV FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 96 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número Normativida d Normativida d Normativida d 13.5 Consolidación de calificación.- Revisión del proceso y consolidación de la calificación, presentación al Consejo Directivo y a autoridades internas y externas Generar toda reportería requerida 13.6 Elaborar pólizas contables para su registro 13.7 Administración de la Consulta y Registro del Historial Crediticio. PERSONAS MORALES, se deberá capturar la información relativa a socios que ostenten el 10% o más del capital accionario o partes sociales de la entidad (persona moral) de que se trate. En toda la información que se capture, los domicilios deben ser congruentes con el catálogo de SEPOMEX. 13.8 Hacer solicitudes de Claves para hacer Consultas a Buró de Crédito Externo y al Buró de Crédito Interno de Banrural en Liquidación. Llevar un control de los funcionarios facultados con clave en la Coordinación Regional para hacer consultas en el Buró de Crédito Externo y en el Buró Interno de Banrural en liquidación Registrar autorización de la Persona SoLicitante para Gestionar Reporte de Crédito. Presentarse en la agencia que le corresponda de acuerdo con la ubicación del lugar de producción o explotación del predio o de la empresa 13.4 Buró Buró 13.9 Buró Buró 13.10 Realizar Consultas a Buró de Crédito Externo y al de Banrural en Liquidación 13.11 Control del Pago a Buró de Crédito Externo Funcionario Facultado. Llevar un control mensual de las consultas realizadas al buró de crédito externo a fin de conciliar el cobro que se genere por la utilización de este servicio 13.12 Registrar Atención a Reclamaciones Reclamación ante el Buró de Crédito Externo / CONDUSEF. Solicitar al Buró de Crédito Externo un reporte de crédito especial y recibir su reporte junto con la documentación necesaria para hacer la reclamación Registrar Altas y Bajas en el Sistema de Prevenciones del Buró de Crédito Buró Buró Buró 13.13 13.14 Extraer información para Auditorías de Sociedades de Información Crediticia Buró de Crédito Externo. Enviar a la Subdirección Corporativa de Análisis de Crédito la(s) muestra(s) para la auditoría que conforme a la Ley (LRSIC) debe realizar para verificar la existencia de las autorizaciones otorgadas por el cliente a la Financiera Rural para consultar su historial crediticio, señalando la fecha para la realización de la misma y la documentación necesaria para realizar la auditoría señalando la forma en que deberá hacerse 14 Supervisión y Seguimiento al acreditado 14.1 Determinar en el Sistema aquellos clientes y créditos de primero y segundo piso que deberán ser supervisados, conforme a la Metodología para determinar los clientes a supervisar Generar relación de clientes a supervisar divididos en Operaciones de primer Piso y Operaciones de segundo piso Las GRSC establecerán las fechas probables de conclusión de la función de supervisión. La GRSC desarrolla logística de asignación de créditos a supervisar a supervisores internos y externos. La GRSC enviar al Titular de la agencia de Crédito Rural la relación de clientes a supervisar y en su caso la relación de créditos a supervisar por instancias externas. Mediante archivo electrónico. El titular de la agencia genera la relación de clientes a supervisar, en su caso la relación de créditos a supervisar por instancias externas. Buró Supervisión Supervisión Supervisión Supervisión Supervisión 14.2 14.3 14.4 14.5 Supervisión Supervisión Descripción 14.6 Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cación de Códig o 97 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número Supervisión Supervisión 14.7 14.8 Los supervisores internos y externos documentan resultados de supervisión en el reporte de supervisión y seguimiento al acreditado y/o en el Instrumento de Seguimiento para las Empresas de Intermediación financiera, en su caso generar y entregar aviso de vencimiento. 14.10 Los supervisores internos o externos elaboran observaciones relevantes en la Bitácora de Resultados y Observaciones y envían al Titular de la agencia. 14.11 El titular de la agencia recibe los reportes de supervisión y Seguimiento al acreditado, y/ o el Instrumento de Seguimiento para las Empresas de Intermediación financiera, en su caso Bitácora de Resultados y Observaciones. Verificando los resultados registrados y emite las recomendaciones respectivas. Remitir a la GRSC los reportes de supervisión y Seguimiento al acreditado, y/ o el Instrumento de Seguimiento para las Empresas de Intermediación financiera, en su caso Bitácora de Resultados y Observaciones Supervisión Supervisión 14.12 Supervisión 14.13 Supervisión 14.14 Supervisión La GRSC recibe en su caso los acuerdos del Subcomité de Crédito respecto a las recomendaciones emitidas por dicha instancia, turna y gestiona con las áreas involucradas el seguimiento de las mismas, e informa periódicamente a la SCSC a traces de la GSC el seguimiento de las recomendaciones respecto a la atención oportuna d las recomendaciones 14.16 El titular de la Agencia de Crédito recibe periódicamente de la GRSC las recomendaciones echas por el Subcomité de Crédito e informa los supervisores internos y externos dicha información para su atención y seguimiento oportuno. 14.17 El supervisor interno / externo recibe mensualmente del titular de la Agencia la situación que guardan el avance de asuntos mediante la Bitácora de Resultados y Observaciones. De ese mismo modo estas instancias informaran al titular de la Agencia el avance de estos asuntos. 14.18 La SCSC a través de la GSC obtiene semestralmente de la GRSC el estatus que guardan las observaciones en el Registro de la Bitácora de Resultados y observaciones. Gestión de Cobranza y supervisión (Cobranza Preventiva) Supervisión Supervisión Supervisión 15 15.1 Supervisión Modifi cación de Códig o La GRSC recibe los reportes de supervisión y Seguimiento al acreditado, y/ o el Instrumento de Seguimiento para las Empresas de Intermediación financiera, en su caso Bitácora de Resultados y Observaciones, revisa los resultados obtenidos e identifica las observaciones relevantes para presentación al Subcomité de Crédito. Elabora oficio para a la Secretaria del Subcomité para que se programe la presentación de los asuntos con observaciones relevantes. La SCSC a través de la GSC recibe de las GRSC los archivos electrónicos de los reportes de supervisión y Seguimiento al acreditado, y/ o el Instrumento de Seguimiento para las Empresas de Intermediación financiera, en su caso Bitácora de Resultados y Observaciones. Prepara el informe del resultado de la supervisión a la DGAC para su presentación al Comité de Operación. 14.15 Supervisión Para metriz able El titular de la agencia avisa a los supervisores internos y externos los clientes a supervisar. Los supervisores internos y externos reciben archivo electrónico, mediante el cual se asignan los crédito a supervisar 14.9 Supervisión Supervisión Descripción Sopo rtado x Prod ucto El titular de la agencia, recibe de la SCSC a través de la GSC el archivo electrónico, el listado de vencimientos a ocurrir posterior al mes en curso, en su caso adicionar vencimientos mayores a 700 mil. Udis y todos aquellos que se determine un riesgo a de recuperación. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 98 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número 15.2 Supervisión 15.3 Supervisión 15.4 Supervisión 15.5 Supervisión Supervisión El titular de la agencia turna agenda de Cobranza a la GRSC 15.7 GRSC recibe agenda de cobranza de parte de la agencia de crédito rural y da seguimiento para que se cumplan las acciones preventivas de cobro. 16 Cobranza Administrativa y Judicial 16.1 El titular de la agencia, recibe de la SCSC a través de la GRSC el archivo electrónico, el listado de vencimientos no pagados, parciales o totales ocurridos en la semana inmediata anterior. El titular de las agencias determina las acciones de cobranza, asigna la responsabilidad a los gestores de cobranza. Elabora reportes de supervisión y seguimiento para los casos que requieran vistas presenciales. Supervisión Supervisión 16.2 16.3 Supervisión Supervisión Supervisión Supervisión 16.4 Remite la agenda de cobranza en archivo electrónico a la GRSC 16.5 Registrar el resultado de las acciones de recuperación y cobranza en la Bitácora de Seguimiento al Acreditado y Recuperación de Cartera El promotor de crédito recibe la asignación de cartera para su gestión de cobro. El titular de la agencia / promotor de crédito contactar al acreditado 10 días posteriores al ocurrir el vencimiento, elaborar Reporte de supervisión y seguimiento, en su caso elaborara Aviso de Cobro y los Avisos de Cobranza Extrajudicial, en su caso elaborar Bitácora de Seguimiento al Acreditado y recuperación de cartera Efectuar acciones de cobranza a través d e los gestores de cobranza, hasta que en su caso quede turnado a la Gerencia Jurídica Regional para su cobranza judicial o hasta que este liquidado. Registrar el resultado en la Bitácora de seguimiento y recuperación al acreditado, integrar este reporte al expediente de crédito El titular de la agencia evalúa los resultados de la cobranza y determina los casos que deberán turnarse a la Gerencia Regional Jurídica e informara de esta situación a la GRSC Turnar a la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica los casos para su cobranza por la vía judicial y verificar que aquellos casos con mas de 90 días vencidos se encuentren turnados para su recuperación al área jurídica. 16.6 16.7 Supervisión 16.8 Supervisión 16.9 Supervisión 16.10 Supervisión 16.11 Supervisión 16.12 Supervisión Para metriz able Modifi cación de Códig o El titular de las agencias determina las acciones de cobranza, asigna la responsabilidad de la gestaría de cobranza preventiva a Promotores de crédito. El Promotor de crédito elabora la agenda de la Cobranza con el último listado de vencimientos a ocurrir disponible e identificar nuevos casos asignados y los incluye estos. El Promotor de crédito hace gestión de cobranza en visita o vía telefónica, elabora Reporte de supervisión y Seguimiento; elabora en su caso aviso de vencimiento El Promotor de crédito registrar el resultado de las acciones de recuperación y cobranza en el Reporte de supervisión y Seguimiento e informa al Titular de la Agencia; entrega reporte para integrar a expediente. 15.6 Supervisión Supervisión Descripción Sopo rtado x Prod ucto La GRSC recibe agenda de cobranza de la agencia de crédito rural y da seguimiento para que se sigan las acciones administrativas y judiciales de cobro previstas La GRSC supervisa que todos aquellos créditos que presentan mas de 90 días vencidos sean turnados para su cobro por la vía judicial a la Gerencia regional Jurídica. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 99 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número 16.13 Supervisión 16.14 Supervisión Supervisión Supervisión 16.15 16.16 16.17 Supervisión 16.18 Supervisión 17 Supervisión Descripción 17.2 Supervisión 17.3 Determinar las acciones de cobranza a efectuar: llamadas telefónicas, Aviso de Cobro y/o visitas de campo, según sea el caso, conforme a la Agenda de Cobranza. El titular de la agencia efectúa las gestiones de recuperación Supervisión 17.4 Registrar en la Agenda de Cobranza 17.5 Dejar evidencia de la gestión mediante Aviso de Cobranza Extrajudicial (RG-CRE-SYR-011-005) Registrar en la Bitácora de Seguimiento al Acreditado y Recuperación de Cartera (RG-CRE-SYR-011-001) o en el Reporte de Supervisión y Seguimiento (RG-CRESYR- 008-002), según corresponda Turnar a la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica los casos para su cobranza por la vía judicial Identificar situaciones de riesgo y causa de retrazo del pago y notificar al agente de Crédito Rural, al agente Estatal, al GRSC y Titular de la Agencia, registra en la Bitácora de seguimiento al Acreditado y Recuperación de cartera o en el Reporte de supervisión y Seguimiento según corresponda, las intensiones de pago del deudor, causa de no pago, sin que esta acciona exceda d e los 90 días de vencido Supervisión 17.6 Supervisión Supervisión 17.7 17.8 Supervisión Supervisión 17.9 17.10 Supervisión 17.11 Supervisión 17.12 Supervisión Modifi cación de Códig o Verificar que todos los casos que registren más de 90 días, o hasta 180 días vencidos cuando tengan ampliación de plazo, se encuentran turnados a la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica Supervisar que todos los casos que registren más de 90 días, o hasta 180 días vencidos cuando tengan ampliación de plazo, se encuentran turnados a la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica Recuperación Extrajudicial (Acciones de Recuperación de Cartera en Estrato de Cobranza Administrativa y Extrajudicial) Consultar el sistema para actualizar el saldo de los créditos vencidos e identificar casos nuevos asignados para así iniciar las gestiones de recuperación con los acreditados conforme a los vencimientos no pagados, parciales o totales ocurridos en la semana inmediata anterior. Supervisión Para metriz able Realizar los trámites para la ejecución de la garantía y aplicación al crédito, cuando el crédito no haya sido liquidado y cuente con garantías del Fondo de Garantías Líquidas de la Financiera Rural o garantías FIRA-FEGA/FONAGA o cualquier otra garantía líquida Evaluar los resultados de las gestiones de cobranza y recuperación y determina los casos que deben ser turnados a la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica para su cobranza por la vía judicial Turnar a la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica los casos para su cobranza por la vía judicial Turnar todos los casos que registren más de 90 días vencidos 17.1 Supervisión Sopo rtado x Prod ucto Turnar el asunto a la gerencia Regional Jurídica a través del GRSC el asunto para su recuperación. Si el acreditado u obligado solidario estén dispuestos a pagar sin que excedan de 90 días desde el vencimiento se hará el registro en la Bitácora de Seguimiento al Acreditado y Recuperación de Cartera. El acreditado solicita tratamiento de cartera el gestor entregara la propuesta a la agencia de Crédito Rural para su análisis y la Gerencia de Coordinación Regional de análisis de Crédito y registrar en la Bitácora de seguimiento al acreditado y Recuperación de Cartera Analizar la propuesta y determinar las alternativas de solución de acuerdo con la propuesta de Solicitud de Reestructura u otros Tratamientos de Cartera y a la Solicitud de Elaboración de Estudio de Crédito FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 100 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número Supervisión 17.13 17.14 Supervisión Descripción Supervisión 17.18 Supervisión 17.19 Gestionar con el acreditado el pago remanente de su crédito 17.20 Notificar al acreditado, una vez autorizada la operación y solicitar a la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica que elabore el convenio de dación y/o subrogación Recabar la documentación necesaria para formalizar la dación en pago y/o subrogación, solicitando apoyo de la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica. Una vez formalizada la dación o subrogación con el Coordinador Administrativo para la toma de posesión de los bienes para su administración y venta posterior En casos de remanentes a cargo del acreditado se gestionara el cobro del saldo a su cargo Solicitar a la Gerencia de la Coordinación Regional de análisis de Crédito , para que en su caso tramite el alta ante las sociedades de información crediticia, con las claves correspondientes, conforme al Procedimiento para la Administración de la Consulta y Registro del Historial Crediticio 17.16 Supervisión Supervisión 17.17 Supervisión 17.21 Supervisión 17.22 Supervisión Supervisión 17.23 17.24 Supervisión Expedientes Expedientes 18 18.1 18.2 Expedientes 18.3 Expedientes Para metriz able Modifi cación de Códig o Informar al acreditado y reiniciar propuesta de negociación, sin que excedan 90 días desde el vencimiento del crédito Una vez autorizado el tratamiento, y se obtenga la autorización correspondiente, se solicitará a la gerencia regional jurídica apoyo para la formalización de las condiciones de autorización con el cliente Recabar la documentación requerida solicitada por el área jurídica para proceder a la formalización de la reestructura o tratamiento de cartera con el apoyo del área jurídica. Instruir a la Mesa de Control de Crédito para que revise la documentación del tratamiento de cartera conforme a los termino y condiciones autorizados. Registrar acciones en la Bitácora de Seguimiento al Acreditado y Recuperación de Cartera. Registrar ¿Pago con quitas y/o condonaciones? 17.15 Supervisión Sopo rtado x Prod ucto Integración, Mantenimiento y Custodia de Expedientes de Crédito (a través de todo el Work Flow del Crédito) Poder manejar expedientes de crédito electrónicos para evitar que viaje el físico y para consulta por funcionarios facultados. La integración del Expediente de Crédito inicia con la recepción de la solicitud de crédito, que debe acompañarse de los documentos que se requieren a fin de formar un juicio sobre la viabilidad jurídica y financiera de un prospecto, así como poder realizar la evaluación o estudio de crédito, que permita medir la calidad crediticia Integración de expedientes. Asegurar que en la Financiera Rural la integración de los Expedientes de Crédito se realice bajo el esquema de Expediente Único por Cliente, conformado por una sección maestra, la cual se integra con la información general y financiera del soLicitante, y una sección operativa, compuesta por la documentación generada en cada crédito o línea de crédito otorgado al cliente Expedientes 18.3.1 Sección Maestra Expedientes 18.3.1.1 Información general del soLicitante Expedientes 18.3.1.2 Información financiera FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 101 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número Descripción Expedientes 18.3.2 Sección Operativa Expedientes 18.3.2.1 Solicitud y autorización Expedientes 18.3.2.2 Informes y reportes técnicos Expedientes 18.3.2.3 Garantías Expedientes 18.3.2.4 Contratos Expedientes 18.3.2.5 Seguimiento de Crédito Expedientes 18.3.2.6 Doc. soporte del proyecto de inversión Expedientes 18.3.2.7 Correspondencia y asuntos varios Expedientes 18.3.2.8 Créditos cobranza judicial Expedientes 18.3.2.9 Créditos Reestructurados Expedientes 18.3.2.10 Créditos castigados 18.4 Integrar y custodiar expedientes (Agencia de Crédito Rural a través del Coordinador de expedientes y guardavalores). 18.5 Requisitar la cédula de clasificación de la información conforme a lo establecido en el Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. (Cedula IFAI) Ingresar el expediente de crédito al archivo de crédito de la Agencia de Crédito Rural para su administración y custodia (también en forma electrónica para consulta y actualización de documentos entregados y documentos con vigencia, ejemplos. Seguros) Expedientes Expedientes 18.6 Expedientes Expedientes 18.7 Expedientes 18.8 Revisar contra lista de verificación de integración de expedientes de crédito, masivos y tradicionales) Expedientes 18.10 Mantenimiento y Control de la Información de los Expedientes de Crédito Expedientes Revisión de la Integración de los Expedientes de Crédito. Elaborar reportes de contenido. Obtener los siguientes resultados: a) Total de créditos con expedientes b) Total de créditos con expediente con información actualizada c) Total de créditos con expediente sin información actualizada d) Total de créditos sin expediente Expedientes 18.12 Establecer control de acceso lógico a los expedientes Expedientes 18.13 Establecer control de acceso físicos a los expedientes a través de: Expedientes 18.13.1 Dispositivos de control de acceso Expedientes 18.13.2 Dispositivos anti incendios e inundaciones Expedientes 18.13.3 Libre de polvo y humedad 18.11 18.13.4 Expedientes Para metriz able Modifi cación de Códig o Control, ubicación, entradas y salidas (Préstamos de expedientes con registro electrónico) Ubicar expedientes en archivo Expedientes 18.9 Sopo rtado x Prod ucto Controlar mediante el formato de Registro de Préstamo de Expedientes (RG- CRE-AEA-013-001) las entradas y salidas de expedientes FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 102 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número 18.13.5 Expedientes 18.14 Expedientes Generales 19 Con respecto a la Solicitud de Crédito, es conveniente identificar con precisión el domicilio de los clientes. Esta funcionalidad se tiene en el IFE 19.2 Hoy en día los módulos no están comunicados. Deben estar comunicados el Módulo de Calificación con el Módulo de Crédito, Guardavalores, Avalúos, Supervisión, etc. Hay tramos que no están sistematizados, lo que provoca dobles, triples y más capturas de la misma información, provocando error en la captura o que esta no sea fidedigna. El módulo de calificación de cartera debe estar integrado en el tren de crédito, y ser un módulo más. Actualmente se contrata a una empresa que nos da este servicio. Se busca que el Sistema que nos permite calificar la cartera, sea un Sistema configurable y parametrizable, para que en caso de que se requieran adecuaciones o modificaciones, éstas puedan ser llevadas a cabo por personal interno. Generales 19.3 Generales 19.4 Generales 19.5 Generales 19.6 Generales 19.7 Generales 19.8 Para metriz able Modifi cación de Códig o Guardar copia de expediente, cuando exista la necesidad de turnarlo a Jurídico para su recuperación judicial. Custodia del expediente durante al menos dos años en la Agencia de Crédito Rural y diez años más en el archivo general de la Financiera Rural después de ocurrida la recuperación total del financiamiento El hecho de manejar expedientes de crédito electrónicos nos ayudará a: Permitir identificar fácilmente los faltantes o documentación no actualizada de cada uno de los créditos, acreditados, agencia, Estado o Regional. Permita buscar dentro de los documentos información y Tener una certeza jurídica del estado que guardan nuestros expedientes. Generales 19.1 Generales Generales Descripción Sopo rtado x Prod ucto Que la reportería de los procedimientos sea generada a través del sistema. Actualmente existen más de 100 formatos que se deben requisitar dentro del tren de crédito. En reporto son más de 10 Formatos. Los formatos pueden tener modificaciones, por lo que deberá permitir que en este apartado, que el área de normatividad o la que se designe, pueda fungir como administrador de este tema, y pueda incorporar la nueva formatería. Reportería. Las distintas áreas de la Institución requieren de constante información, ya sea que permita la generación de ciertos reportes o bien que se pueda explotar por tramos o completa para generar reportes personalizados. Gráficas de la distinta información con la que se cuente y Mapeos de la distinta información con la que se cuente. Guardavalores en Crédito y en Reporto. Conocer los distintos tipos de garantías que tenemos por crédito, u operación de reporto, por acreditado, agencia, Estado o Regional. Garantías compartidas y su proporción Avalúo de las garantías (ligar al módulo de Fiduciario) Poder elegir en nuestra calificación de cartera en crédito, garantías que se deberán considerar y el valor de aceptación que les podemos dar. Supervisión AGD's. Conocer información suficiente de nuestras operaciones de Reporto y Prendario. Poder llevar control de los límites que el CAIR establezca a cada uno de los AGD’s de emisión de CD’s y BP’s y darle seguimiento a las Observaciones detectadas FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 103 No sopor tado NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.7. Crédito Número 19.9 Generales 19.10 Generales 19.11 Generales 19.12 Generales 7.8. Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metriz able Modifi cación de Códig o No sopor tado Supervisión PDC. Poder tener un control de expedientes en línea, medir los Tiempos por procesos, de los diferentes créditos y en los distintos procesos del tren de crédito, contar con Información del guardavalor en línea y poder darle seguimiento a las Observaciones detectadas. Supervisión y Seguimiento al Acreditado. Llevar un estricto control de las supervisiones que se realicen tanto de primer como de segundo piso, así como si están son de gabinete, in situ o dirigidas. Llevar históricos de información. Consulta por supervisión, por resultado, o por crédito, cliente, Agencia, Estado o Regional. Poder darle seguimiento a las observaciones detectadas. Supervisión a Expedientes de Crédito y de Calificación de Cartera. Revisión de las Gerencias Operativas a los Expedientes conociendo los expedientes supervisados por éstos y las fechas, así como las observaciones detectadas. Llevar a cabo la revisión en línea de los expedientes de calificación de cartera. Que las observaciones identificadas a través de los distintos procesos de supervisión, puedan ser capturadas en línea para alimentar un módulo de seguimiento de observaciones. Jurídico. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.8. Jurídico Número Descripción 1 Gestión, captura y seguimiento de gastos de Juicios 1.1 Contabilidad de gastos de juicio de manera integrada 1.2 Información de créditos que se traspasan a Jurídico por parte de operaciones (cartera crediticia vencida) 2 Alta de Créditos 2.1 Registro en el sistema jurídico de los clientes/Contratos /Créditos turnados por Operaciones para inicio, en su caso, de gestión de recuperación 3 Consulta Crédito 3.1 Identificación de Clientes/Contratos Créditos de clientes a analizar para premarcar y/o marcar 4 Consulta Premarcado 4.1 5 Selección de los Clientes/Contratos/Créditos a premarcar (módulo de control de arribos) Consulta de Marcado/desmarcado de Créditos 5.1 Selección y registro de Clientes/Contratos/Créditos a marcar (demandados) 6 Administración de Bitácora de Seguimiento 6.1 Registro de información de las etapas procesales del juicio instaurado para recuperación de la cartera vencida 6.2 Capacidad de consulta y registro de informes por parte de abogados Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modifi cació n de Códig o No sopor tado 104 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.8. Jurídico Número Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e Modifi cació n de Códig o No sopor tado externos 6.3 7 Capacidad de carga de documentos digitalizados por parte de abogados externos Gastos de Juicio 7.1 Carga y registro de los importes de los gastos efectuados o a realizar para el proceso de recuperación 7.2 8 Integración y afectación de cuentas contables de FR derivado de los gastos de juicio Autorización de Gastos 8.1 Selección de los Gastos a autorizar para pago 9 Dispersión del Día 9.1 10 Solicitud de recursos a finanzas (Tesorería) para pago de gastos mediante la generación de la FURRT (Formato Único de Requerimiento de Recursos a Tesorería) Generación de reportes de seguimiento 10.1 Consolidado de Cartera Vencida 10.2 Cartera Vencida en Proceso Judicial 10.3 Cartera Vencida por demandar 10.4 Auditoria de Póliza Diaria 10.5 Cartera Premarcada 10.6 Cartera marcada 10.7 Reporte de Recuperaciones integrado con el área de operación 10.8 Agenda de asuntos concluidos y bitácora judicial. 11 Administración del Tipo de Juicios, Despachos, Abogados 11.1 12 Control y seguimiento de gastos generados y/o por cubrir a despachos de abogados Administración de Catálogos 12.1 Peritos 12.2 Parámetros 12.3 Tipos de Juicio 12.4 Despachos/ Abogados 12.5 Etapas Procesales 12.6 Tipos de Gastos 12.7 Conceptos Gastos 13 Créditos en Concurso Mercantil 13.1 Capacidad de identificar y marcar al acreditado en concurso mercantil y notificar a las áreas involucradas en la administración del crédito 13.2 Identificación en Módulo Jurídico de Clientes Declarados en Concurso Mercantil y generación de reportes. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 105 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.8. Jurídico Número Descripción 13.3 Generación de Aviso Automático en el Módulo de Operación Transaccional de Clientes Declarados en Concurso Mercantil 14 Créditos con Apoyo de Garantía FEGA 14.1 Identificación de Clientes/Contratos/Créditos de clientes con Apoyo de Garantía FEGA y generación de reportes. 14.2 Registro en Portal de FIRA de los Clientes/Contratos/Créditos operados al amparo de Programa FEGA y generación y transmisión de reportes. 15 Generales 15.1 Generar un Módulo de "Automatización de Modelos de Contratos de Crédito" que obran en la Normateca Institucional. El requerimiento incorpora un proceso para la selección e integración del modelado de contratos de crédito a través de un catálogo de rubros (proemios, declaraciones, cláusulas y anexos), estableciendo las reglas para la asociación de los protótipos de modelos de contrato de crédito con la solicitud de crédito. Dicho mecanismo contará con la funcionalidad necesaria para que las áreas responsables del proceso de contratación y registro de operaciones de crédito puedan efectuar el modelado y formalización de los contratos de crédito, de acuerdo a los productos y programas de crédito autorizados por los distintos órganos colegiados de la Financiera Rural, desde una plataforma que independientemente de la solución implementada les permita de forma automatizada, el correcto llenado de los modelos de contratos de crédito. Generar un Módulo de "Gestión y Adminsitración de Contratos de Crédito" con base en el "Procedimiento para la contratación y registro de Operaciones de Crédito" PR-CRE-ACA-004. El requerimiento contará con la funcionalidad de permitir a las distintas áreas que participan en la formalización de los contratos de crédto, formar un perfil de acceso y autorización respecto de cada una de las etapas establecidas en el referido procedimiento, de acuerdo a su grado de competencia 15.2 15.3 15.4 Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e Modifi cació n de Códig o No sopor tado Permitir la extracción de la información ya almacenada en el Sistema Terminal Financiero TERFIN, Maestro de clientes, y Módulo de Análisis de Crédito, necesaria para el pre llenado de los formatos de Contratos de Crédito y ésta a su vez, deberá ser almacenada en una base de datos independiente con la finalidad de mantener la información utilizada en la elaboración de tales documentos. Facilitar la generación de documentos adicionales como el Formato de Opinión Jurídica para la calificación de cartera, validación de Contratos y Pagares, con la información obtenida en la elaboración del contrato 16 Instrumentación y Dispersión 16.1 Contratación y Registro de Operaciones de Crédito. Una vez aprobado el crédito es indispensable llevar a cabo una adecuada formalización del mismo, que contenga las condiciones definidas por la Instancia de Autorización que aprobó la operación y que, asimismo, contemple la formalización de las garantías y su inscripción en los registros públicos correspondientes Formalización de la Decisión 16.1.1 Generación de los términos de los créditos (tipos de créditos) 16.1.2 Recibe Términos y Condiciones acordados en Inst. Autorización FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 106 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.8. Jurídico Número Descripción 16.1.3 Analiza términos y condiciones 16.1.4 Comunica al cliente aceptación, condiciones o rechazo 16.1.5 Revisa Contrato tipo requisitado contra Términos y Condiciones 16.1.6 Emite validación y la envía a la Agencia de Crédito Rural 16.1.7 Integra elementos para el expediente 16.1.8 16.2 Envía pagaré, contrato y garantías a Guarda Valores y copia a Mesa de Control Formalización con el Cliente 16.2.1 Comunica al cliente aceptación, condiciones o rechazo 16.2.2 Recaba con el cliente condiciones requeridas 16.2.3 Complementa contrato tipo y solicita validación a Jurídico 16.2.4 Formaliza con el Cliente firma del contrato ante Notario, en su caso 16.2.5 Registra contrato y garantías en el Registro Público correspondiente 16.3 Solicitud de Recursos 17.1 Recuperación Judicial (Cobranza Judicial) 17.1.1 Recibir semanalmente de la Dirección Ejecutiva de Coordinación y Evaluación Regional, a través de la Gerencia de Coordinación Regional Operativa, el listado de los créditos con más de 90 días de atraso en el pago parcial o total Excluir del listado los casos que cuentan con autorización de prórroga de 90 días adicionales Determinar los créditos que deberán turnarse para su recuperación judicial. 7000 UDIs. PROCAMPO 17.1.2 17.1.3 17.1.4 17.1.5 17.1.6 17.1.7 17.1.8 17.1.8.1 17.1.8.2 17.1.9 Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e Modifi cació n de Códig o No sopor tado Aplicar, conforme al orden de prelación establecido en el Sistema Integral de Crédito, los pagos que sean depositados en cualquiera de las cuentas concentradoras de la Financiera Rural Elaborar Agenda de Cobranza Judicial (RG-CRE-SYR-011-010) y asignar el asunto al gestor responsable, que en su caso, puede ser abogado externo o interno de la Financiera Rural Recibir de la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica, o en su caso, de la Agencia de Crédito Rural los documentos valor originales del crédito, así como copia de la información y documentos relevantes y recabar acta de entrega conforme al formato establecido en el contrato de prestación de servicios profesionales Recibir, en su caso, aviso de la Gerencia de Concentración y Dispersión de Recursos Crediticios de los pagos aplicados correspondientes a créditos en recuperación judicial Agenda de Cobranza Judicial Asignar la cartera que ha sido turnada, conforme a las políticas establecidas en los Lineamientos para la Contratación y Supervisión de Abogados Externos en la Financiera Rural Elaborar relación de entrega de expedientes a abogados internos o abogados externos y generar la Agenda de Cobranza Judicial (RG-CRE-SYR011-010) Acciones de Recuperación de Cartera Judicial FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 107 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.8. Jurídico Número Descripción 17.1.9.1 Determinar factibilidad de instaurar acciones legales encaminadas a la recuperación del crédito, considerando la instrumentación y formalización legal del contrato de crédito, así como la constitución de garantías 17.1.9.2 Emitir Dictamen de Recuperabilidad sin Gestiones Judiciales (RG-CRE- SYR011-007). Emitir Dictamen Jurídico de Incosteabilidad (RG-CRESYR-011-008). 17.1.9.3 17.1.9.4 17.1.9.5 17.1.9.6 17.1.9.7 17.1..9.8 17.1.9.9 17.1.9.10 17.1.9.11 17.1.9.12 Solicitud de Aplicación de Provisiones Preventivas por Riesgos Crediticios (RGCRE-SYR-011-006). Proceder, en su caso, a proponer el castigo del crédito de manera coordinada con la Gerencia de Coordinación Regional Operativa Proceder a dar de baja como asunto concluido en la Bitácora de Recuperación de Cartera Judicial (RGCRE-SYR-011-011) Solicitar a la Gerencia de Coordinación Regional de Análisis de Crédito, el alta del acreditado y personas relacionadas, en el Sistema de Prevenciones. Consulta del Historial Crediticio de los Acreditados del MNPC y en el Procedimiento para la Administración de la Consulta y Registro de Historial Crediticio (PR-CRE- AEA-014). 17.1.9.18 17.1.10 17.1.10.1 No sopor tado Emitir dictamen jurídico e integrar las bases del proyecto de convenio judicial Elaborar Dictamen de Recuperabilidad con Gestiones Judiciales (RG-CRESYR-011-009) Consultar el Historial Crediticio de los Acreditados del MNPC y registrar en el Historial Crediticio (PR-CRE- AEA-014) 17.1.9.14 17.1.9.17 Modifi cació n de Códig o Registro de presentación de la demanda ante el juzgado competente, e informar a la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica de los avances en el juicio de acuerdo con la temporalidad establecida en el contrato de prestación de servicios profesionales Registrar en Agenda de Cobranza Judicial (RG-CRESYR-011-010) como asunto demandado para su recuperación por la vía judicial Registrar en la Bitácora de Recuperación de Cartera Judicial (RG-CRE-SYR011-011) el avance de las acciones contenciosas del juicio Solicitar la elaboración del Estado de Cuenta Certificado Elaborar Dictamen de Recuperabilidad con Gestiones Judiciales (RG-CRESYR-011-009) y remitirlo a la Agencia de Crédito Rural correspondiente 17.1.9.16 Para metri zabl e Registrar en la Bitácora de Recuperación de Cartera Judicial (RG-CRE-SYR011-011). Elaborar el escrito de demanda en contra del acreditado 17.1.9.13 17.1.9.15 Sopo rtado x Prod ucto Realizar los registros contables relacionados con la adquisición, valuación, baja de valor y venta de bienes muebles e inmuebles recibidos por las operaciones de crédito. Los bienes adjudicados judicialmente deberán registrarse contablemente en la fecha del auto que aprobó la adjudicación Elaborar Dictamen de Recuperabilidad con Gestiones Judiciales (RG-CRESYR-011-009) Seguimiento y Recuperación de Convenios Judiciales Recibir de la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica su dictamen y la propuesta de pago del acreditado demandado, para efectuar el análisis correspondiente y su posterior programación a la instancia de autorización FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 108 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.8. Jurídico Número 17.1.10.2 17.1.10.3 17.1.10.4 17.1.10.5 17.1.10.6 17.1.10.7 17.1.10.8 Descripción Para metri zabl e Modifi cació n de Códig o No sopor tado Preparar la documentación y propuesta de pago para presentarla a la instancia de autorización Analizar el caso y emitir acuerdo. Recibir de la Gerencia de Coordinación Regional de Análisis de Crédito el acuerdo de la Instancia de Autorización. Informar al acreditado verbalmente la resolución de la instancia de autorización y en su caso, solicitarle una nueva propuesta. Elaborar y formalizar el convenio judicial correspondiente en los términos emitidos por la Instancia de Autorización, para su presentación en el juzgado que corresponda Entregar a la Agencia de Crédito Rural responsable de la atención del crédito del deudor Proceder a dar de baja el asunto como juicio en activo en la Bitácora de Recuperación de Cartera Judicial (RG-CRESYR-011-011). 17.1.10.9 Recibir de la Gerencia de Coordinación Regional Jurídica la documentación correspondiente y enviar 17.1.10.10 Recibir la documentación de la Agencia de Crédito Rural para el registro del convenio judicial en el sistema. 17.1.10.11 Realizar la corrección de saldos para dejar registrados en el Sistema los montos asociados al reconocimiento de adeudo 17.1.10.12 Realizar la concentración y dispersión virtual del convenio judicial. 17.1.10.13 Dar seguimiento al cumplimiento de las obligaciones de pago pactadas en el convenio judicial e informar, al menos trimestralmente y hasta que el deudor liquide su adeudo, al Subcomité de Crédito sobre cada pago recibido 17.1.10.14 Instruir a la Gerencia de Operación Transaccional, a través de Solicitud de Aclaración, el registro en el Sistema de las Penas Convencionales asociadas por incumplimiento del convenio judicial. 17.1.10.15 Registrar en Bitácora de Recuperación de Cartera Judicial (RG-CRE-SYR-011011) como asunto turnado para su ejecución 17.1.11 Resultados de Gestión 17.1.11.1 Consultar periódicamente la Bitácora de Seguimiento al Acreditado y Recuperación de Cartera (RG-CRE-SYR- 011-001) por crédito 17.1.11.2 Verificar que todos los gestores hayan registrado sus gestiones a la fecha de operación Determinar estrategias específicas de cobranza 17.1.11.3 Sopo rtado x Prod ucto 17.1.11.4 Consultar periódicamente la Bitácora de Recuperación de Cartera Judicial (RG-CRE-SYR-011-011) por crédito. 17.1.11.5 Verificar que el abogado interno o externo, encargado del asunto rinda su informe de actividades y actualice la Bitácora de Recuperación de Cartera Judicial (RGCRE- SYR-011-011) conforme a los avances procesales que se reporten en cada uno de los juicios FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 109 7.9. Pasivos. 7.9.1. Cuentas corrientes, Cuentas vista y Líneas de Crédito. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.1 Cuentas Corrientes, Cuentas Vista y Líneas de Crédito. Número 1 4 5 Ingreso de convenios con empresas. Definición de comisiones y tratamientos especiales de impuestos por convenio con empresas. 3 6 7 Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No soport ado Descripción Manejo de las tareas necesarias para realizar el alta y su obligatoriedad según el tipo de producto. Seguimiento y retoma del proceso de apertura, según aprobaciones por diferentes departamentos y recopilación de documentación obligatoria. Identificación de etapas realizadas y pendientes. Confección e impresión del contrato y documentos asociados según el tipo de producto. Cobro automático de comisiones y gastos asociados a la apertura de línea de crédito en la cuenta corriente asociada. 2 Sopo rtado x Prod ucto Obligatoriedad de vinculación con cuenta corriente en la apertura de línea de crédito. Tratamiento de las Líneas de Crédito y Cuentas Corrientes como productos separados. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 110 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.1 Cuentas Corrientes, Cuentas Vista y Líneas de Crédito. Número 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No soport ado Descripción Apertura de línea de crédito a partir de otra línea ya vencida del mismo titular, heredando las características de esta última. Facilitar la apertura de múltiples cuentas corrientes para una empresa. Alta masiva de cuentas corrientes y/o vista en forma automática por medio de interfaz con formato estándar. Giros y depósitos de efectivo. Control de sobregiros autorizados y sobregiros que requieren aprobación. Control de límites de líneas de crédito. Autorización de sobregiro automática o manual según condiciones del producto y/o cliente. Giros con cheque por ventanilla: control de sobregiros, control del estado del cheque (disponible, orden de no pago, pagado, etc). Autorización de sobregiro automática o manual según condiciones del producto y/o cliente. Depósitos en cuenta con documentos (cheques, vales vista); manejando de forma automática las retenciones de fondos correspondientes según el tipo de documento. Definición paramétrica y administración de esquema de cuentas relacionadas entre sí en diferentes niveles para traspasos automáticos según condiciones de saldos: excedente, sobrante, mantenimiento de saldo fijo, cobertura faltante, saldo cero positivo y negativo. Pago de línea de crédito vencida; cálculo automático de monto de interés penal Pago automático de línea de crédito mediante traspaso desde la cuenta corriente vinculada al momento de darse las condiciones de saldo requeridas para relaciones de pago automático. Definición de monto mínimo a traspasar. Transferencias hacia otras cuentas corrientes, cuentas vista o cuentas de ahorro. Realización de débitos y créditos desde otras aplicaciones, de forma puntual mediante servicios en línea y de forma masiva a través de interfaz estándar, (administrando las retenciones, reintentos de imputación, ordenamiento por producto, etc.) Alta y baja de retenciones sobre saldos disponibles por distintos motivos (disposición legal, fallecimiento, etc) Modificación de condiciones de comunicación de movimientos al cliente (cartola), frecuencia, tipo de cartilla de ahorros , medio de envío (correspondencia, mail, medio magnético), etc. Gestión de alta, baja y modificaciones de avisos que viajan al cliente (Por ejemplo: avisos de vencimientos, aviso para retirar chequeras, etc.) Modificación de tipo de relación entre cuenta corriente y línea de crédito: cambio de tipo de pago (manual o automática) y condiciones de pago automático. Control de Cuentas Vista. Stock y activas según mensualidad. Consulta en línea de saldos y características de la cuenta (titulares y partícipes, oficina de control y ejecutivo, productos asociados (por ej: seguros), saldos promedios mensuales, trimestrales y anuales, limites de sobregiro, promedio de utilización de línea de crédito. Últimos cheques pagados para cuentas corrientes. Capacidad para prestar servicios de consulta de esta información a otras aplicaciones. Consulta en línea de los traspasos realizados y detalles de los mismos. Consulta de movimientos y detalles de los mismos. Consulta consolidada de cuenta corriente y línea de crédito. Capacidad para prestar servicios de consulta de esta información a otras aplicaciones. Consulta de retenciones de fondos y datos del origen de dicha retención; consulta de imputaciones pendientes FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 111 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Sopo rtado x Prod ucto Requerimientos Pasivos 7.9.1 Cuentas Corrientes, Cuentas Vista y Líneas de Crédito. Número 26 27 28 29 31 32 Amortización periódica de la línea de crédito en forma automática. 33 Renovación automática de líneas de determinadas condiciones preestablecidas. 34 Validación de mandatos entregados a cuentas corrientes para depositar cheques nominativos de beneficiarios distintos al titular de la cuenta (por ejemplo actividades relacionadas con el factoring) 35 Permite el bloqueo masivo de cuentas especificando las mismas en forma paramétrica por características 36 Colocar y quitar aviso de extravío a un vale vista, de manera que se impida de manera automática el pago del mismo. 37 38 39 40 41 42 43 44 Modifi cació n de Códig o No soport ado Descripción Consulta del resultado de la liquidación aplicada a la cuenta. Tasas aplicadas. Consultas de vales vista emitidos, en custodia, no cobrados. Consulta de detalle accediendo por RUT del beneficiario o del tomador, nombre del beneficiario o del tomador, etc. Renovación de línea de crédito, modificación de límite de crédito otorgado y plazos de vencimiento, considerando la aprobación de otro departamento. Mantenimiento diario de saldos medios mensuales, trimestrales y anuales, saldos promedios de utilización de línea de crédito. Liquidación según frecuencia y método parametrizado (por ej: mensual sobre saldos disponibles diarios) para el tipo de producto, cobro de intereses de sobregiro y utilización de línea de crédito; abono de intereses ganados si corresponde. Permite realizar la liquidación de intereses y comisiones en cualquier día del mes. Parametrización por producto, marca, etc. 30 Para metr izabl e crédito que cumplan Servicio en línea para solicitud de uno o varios talonarios adicionales. Consultas de estados de talonarios para una cuenta, rangos de numeración. Gestión de stock de talonarios en sucursal según tipo de cuenta. Administración del estado de los talonarios: en sucursal, entregado, anulado. Cobro automático de impuestos. Validaciones de cheques disponibles para la petición adicional de talonarios. Gestión de diversos modelos de talonarios: Nro de cheques por talonario, talonarios especiales personalizados, formatos continuos. Modificación de modelo de talonario utilizado por cuenta. Consulta de estado de un cheque: disponible, pagado, orden de no pago. Datos del pago: monto, fecha, modo de pago y la hora. Colocar y eliminar orden de no pago para un cheque o un rango de cheques, registrando el motivo y la fecha. Administración del cobro de comisión en caso que el Banco preste servicio de publicación de la orden de no pago. Comunicación periódica de cheques con orden de no pago al Boletín Comercial. Notificación por parte del cliente del monto exacto o máximo para proceder al pago de uno o varios cheques. Verificación al momento del pago de este monto y alerta de diferencias. Impresión del vale vista al momento de su emisión. Impresión de vales vista en custodia desde cualquier sucursal. Transacción de protesto de un cheque, indicando causal. Validaciones sobre el estado del cheque y de la cuenta para permitir el protesto. Impresión de acta. Cobro automático de impuesto según corresponda. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 112 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.1 Cuentas Corrientes, Cuentas Vista y Líneas de Crédito. Número 45 46 47 48 49 50 7.9.2. Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No soport ado Descripción Transacción de aclaración de un protesto. Emisión de certificado de aclaración. Modificación de datos de un protesto: causal, fecha, datos del acta. Reimpresión de acta de protesto. Aclaración automática (resolución de la situación del cheque) por pago de cheque en redepósito. Priorizar lista de cuentas sobregiradas a resolver, utilizar criterios de riesgo y montos. Mantención de las instrucciones comerciales para resolver sobregiros: Bloqueo de talonario, Cargo a cuenta contable, Instrucción de traspaso de fondos con fecha anterior. Cancelación del producto, validaciones de las relaciones de la cuenta con otros productos y procesos pendientes para poder proceder al cierre. Tratamiento de saldos en cuentas cerradas (por ejemplo manejo de cuenta contable intermedia) Ahorro. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.2. Ahorro Número 1 2 3 4 Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No soport ado Descripción Apertura - Manejo de diferentes tareas a realizar y su obligatoriedad según el tipo de producto de ahorro. Apertura - Registro de plazos y montos de ahorro comprometidos para la apertura de cuentas de ahorro de tipo programado (acordado anteriormente con el cliente), posibilidad de disponer de 'simulación' de resultados finales. Apertura - Confección e impresión del contrato y documentos asociados según el tipo de producto. Confección de carátula de libreta para los productos con dicho soporte. Operaciones monetarias - Depósitos en cuenta con documentos (cheques, vales vista), manejando de forma automática las retenciones de fondos correspondientes según el tipo de documento FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 113 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.2. Ahorro Número 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modifi cació n de Códig o No soport ado Descripción Operaciones monetarias - Traspaso de saldos entre dos cuentas, ambas cuentas de ahorro o entre una cuenta de ahorro y otro producto de la entidad (por ejemplo cuenta corriente, depósitos a plazo). Control de seguridad de traspaso entre cuentas de distinto Rut. Parametrización de traspasos periódicos automáticos, entre dos cuentas de ahorro, o una cuenta de ahorro y otro producto de la entidad (por ejemplo cta corriente), indicando la frecuencia, condiciones de monto a traspasar, etc. Operaciones monetarias - Realización de cargos o abonos desde otras aplicaciones, de forma puntual mediante enlaces en línea o de forma masiva a través de interfaz. Modificaciones - Modificación de condiciones de comunicación de movimientos (cartola) al cliente (frecuencia, tipo de cartola, medio de envío). Consulta en línea de saldos y características de la cuentas: titulares y partícipes, ejecutivo y centro administrador, saldos promedios mensuales, trimestrales y anuales, saldos en moneda origen y moneda de reajuste, movimientos y detalles de los mismos, avisos y restricciones de la cuenta de ahorro, avisos de giro diferido solicitados, etc. Consulta de movimientos de las cuentas Consulta de retenciones de fondos y datos del origen de dicha retención; consulta de imputaciones pendientes (cobro de comisiones o impuestos no realizados, etc). Administración - Operaciones con libreta: Impresión automática (posteo) en la libreta de las operaciones realizadas en la sucursal. Confección de nueva libreta por pérdida o finalización. Administración - Administración de retenciones sobre saldos disponibles según diferentes criterios. Administración - Mantenimiento diario de saldos medios mensuales, trimestrales y anuales, en la moneda origen y en la moneda de reajuste de la cuenta. Administración - Liquidación según periodicidad y método parametrizado para el tipo de producto, abono de los intereses ganados. Administración - Reajuste según periodicidad parametrizada para el tipo de producto, abono / cargo de reajuste ganado / perdido. Manejo de condiciones de pérdida de reajuste que pueda implicar no aplicar reajuste a través de atributos. Administración - Manejo de exenciones y rebajas de comisiones según tarifario asignado a la cuenta de ahorro. Cierre - Cancelación del producto, validaciones de las relaciones de la cuenta con otros productos y procesos pendientes para poder proceder al cierre. Cierre - Forzar la liquidación y/o reajuste de la cuenta según corresponda por el tipo de cierre (voluntario, traspaso a otra institución, postulación). Cierre - Devengo mensual de intereses y reajustes pendientes de abonar. Devengo diario de avisos de giro diferido próximos a vencer (reserva técnica). FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 114 7.9.3. Captaciones. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.3. Captaciones Número 1 2 3 4 5 Sopo rtado x Prod ucto Par ame triza ble Modifi cació n de Códig o No soport ado Descripción Apertura - Administración del piso y techo de la tasa según tipo de producto. Gestión de autorizaciones necesarias para la apertura. Apertura - Administración del depósito con efectivo, documento (cheques, vales vista, de este u otro banco) o con cargo en cuenta corriente o de ahorro. Apertura - Administración de depósitos nominativos o endosables. Apertura - Posibilidad de dejar el certificado de depósito en custodia electrónica o imprimirlo en el momento de la compra, y posibilidad de impresión posterior de certificados en custodia desde cualquier oficina. Apertura - Impresión de diferentes formatos de certificados de FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 115 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.3. Captaciones Número Sopo rtado x Prod ucto Par ame triza ble Modifi cació n de Códig o No soport ado Descripción depósitos. 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Apertura - Toma e impresión masiva en línea de depósitos de plazo de las misma características con un solo pago (emisión de depósitos en cortes). Apertura - Admite la toma de una captación cancelada con cualquier medio de pago y maneja las retenciones para esos medios de pago de manera que el documento no se pueda imprimir hasta no estar liberadas las retenciones. Apertura - En caso de dejar el certificado en custodia, el cliente debe retirar un comprobante de la inversión el cual debe después utilizar para canjearlo por el certificado definitivo en cualquier oficina. Apertura - Soporta toma de solicitud de depósito y negociación de tasas con el ejecutivo, y finalización de la operación en caja. Modificaciones - Marcar y desmarcar el depósito con orden de no pago, bloqueando con ello la cancelación anticipada y pago al vencimiento del mismo. Modificaciones - Bloquear y desbloquear el depósito, impidiendo con ello la cancelación anticipada y el pago al vencimiento del mismo. Modificaciones - Cambio de número de cuenta en el caso de abono en cuenta. Modificaciones - Soporta la acreditación del pago de un depósito en varios destinos (caja, abono en cuenta, etc.), distribuyendo cantidades fijas o porcentajes del monto total. Operaciones monetarias - Cancelación anticipada del depósito. Cálculo y pago de intereses y reajustes según corresponda. Operaciones monetarias - Pago de intereses por caja o abono en cuenta del titular, tanto para depósitos con liquidaciones sucesivas anteriores al vencimiento del capital, como para depósitos con liquidación al vencimiento de capital. Administración - Permite, en forma simple, la renovación automática de un depósito vencido en similares condiciones a las vigentes antes del vencimiento, renovando solo capital o capital e intereses. Administración - Reajuste al vencimiento para depósitos reajustables. Manejo de diferentes monedas de reajuste. Alertas - Envío de avisos a clientes y ejecutivos de depósitos próximos a vencer, renovaciones automáticas realizadas, depósitos vencidos y no renovados, etc. Contabilidad - Devengo mensual de intereses y reajustes pendientes de abonar / cargar. Consulta en línea de depósitos a plazo por Rut o estado, nombre: pagados, vencidos y activos, bloqueados. Consulta en línea de datos de un depósito a plazo: monto, tasas, intereses ganados, reajustes, vencimiento, condiciones al vencimiento, número de renovaciones, si está impreso o en custodia electrónica, fecha de impresión, sucursal donde se tomó, ejecutivo que atendió, etc. Consulta sobre todos los movimientos históricos de captaciones tomadas por un cliente con identificación del valor inicial, final, fecha inicial, final, oficina, ejecutivo, forma de pago y situación de la captación cancelada o vigente Consulta histórica sobre los certificados tributarios generados para un cliente con posibilidad de impresión Reportes - Generación de la información para el control de gestión de la entidad con opción de imprimir los reportes: resultados de liquidación y reajuste, devengo de intereses y reajuste, depósitos próximos a vencer, n° de clientes que conforman un % determinado de los volúmenes o ingresos, volúmenes por plazos, etc. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 116 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.3. Captaciones Número 25 26 Sopo rtado x Prod ucto Par ame triza ble Modifi cació n de Códig o No soport ado Descripción Apertura - Administración del piso y techo de la tasa según tipo de producto . Gestión de autorizaciones necesarias para la apertura. Apertura - Administración del depósito con efectivo, documento (cheques, vales vista, de este u otro banco) o con cargo en cuenta corriente o de ahorro. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 117 7.9.4. Contabilidad. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.4. Contabilidad Número 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No soport ado Descripción Manejo de saldos promedio por días hábiles y corridos. Inclusión de totales débito y crédito, en función de fechas y días a promediar parametrizables. Deben ser parametrizables las variables que determinan el saldo promedio, ej: sumatoria de saldos promedios (hábiles o corridos) y N° de días a promediar. Administración de atributos parametrizables asociados tanto al Plan de Cuentas como a las cuentas contables. Por ejemplo: posibilidad de restringir la imputación batch o en línea, posición en el balance del Banco (activo, pasivo, resultado, etc.), saldo posible de la cuenta acreedor / deudor / 0, indicador de reajustabilidad, multimarca, multimoneda, multibanco, restricción de mantención (creación, modificación o eliminación) en función de parámetros definidos por la normativa de los diversos entes reguladores. Parametrización y administración del centro o tipo de centro para cada cuenta del plan. Parametrización y administración del sistema producto que puede generar interfaz contable, sistema, producto, fecha, usuario, etc. Parametrización y administración de los conceptos de mayorización de apuntes. Es decir, identifica cuales criterios deberán ser utilizados para sumarizar asientos con similares características, permitiendo el ingreso a la contabilidad sin sumarización. Parametrización y administración de ingreso de apuntes desbalanceados, generando operaciones pendientes para el sistema producto responsable del evento. Parametrización y administración de la fecha en la que se ejecutará el proceso de refundición de cuentas de resultado. Parametrización de validaciones de ingreso de transacciones de acuerdo a 1) lógicas contables (ej: no pueden ingresar una cuenta de Activo o Pasivo contra una cuenta de orden); 2) montos de razonabilidad por cuenta y otros parámetros a definir. Parametrización de los números de dígitos y decimales, para efectos de generación de reportes, archivos satélites, etc. (ejemplo:20 dígitos y 4 decimales). Entrada manual de apuntes controlada por atribuciones. Desagregación desde el saldo de una cuenta contable hasta los movimientos que lo conforman, para preparación de reportes financieros, tributarios y de gestión. Navegador de consulta de saldos a través del plan de cuentas. Permite visualizar el saldo de las cuentas desde el nivel de mayor agrupación hasta los movimientos que lo componen. Identificación y administración del centro que origina el asiento contable, el que recibe y el que lo opera. Cuadratura por centro generador del movimiento y por el centro que recibe el mismo. Soporta procesos específicos sobre aplicativos definidos u otros de carácter general tales como: traspaso a Saldos Inmovilizados (captaciones), contrapartida del devengamiento de los sistemas producto (todos los que devengan), liquidación de la posición de cambio (ajuste a moneda local de todos los productos que manejan moneda extranjera), y reajuste por cuenta. Administración de cuentas vigenteables en forma centralizada (con referencias paramétricas y manuales) en línea y batch por ej.: número de legajo de empleado, número de operación. Administración de cuentas intersucursal. Las sucursales no pueden imputar directamente contra cuenta de otra sucursal. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 118 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos Pasivos 7.9.4. Contabilidad Número 31 Descripción Administración de saldos diarios (mínimo 90 días hacia atrás) y de saldos mensuales (mínimo 7 años hacia atrás). Administración del mes 13 para imputación de movimientos contra el año anterior. Administración de log de rechazos contables identificando el origen de la operación con todos sus atributos. Por ejemplo: rechazo de movimientos fecha valor. Simulación y ejecución automática de la cancelación de cuentas de resultado al cierre de cada periodo fiscal. En el caso de saldos en Moneda Extranjera debe efectuar previamente la conversión a Moneda Nacional. Manejo de saldos actualizados tanto en moneda local como en otras monedas extranjeras, efectuando la conversión de moneda extranjera a pesos u otras monedas. Administración de reapertura de mes cerrado, inhibición de apuntes a mes cerrado. Admón. de movtos. con fecha futura (movtos. realizados en el día, con fecha contable futura, pero pendientes de aplicación). Contabilización por centro de costos, sistemas productos, áreas u otros parámetros definidos. Simulación y procesos de cierre preliminares y explícitos (permite que se dejen los movimientos aplicados) en forma periódica. (Por Ej.: mensual, anual, semanal, etc.). Ejecución de procesos de control de saldos operativos versus contables (procesos de cuadratura), con frecuencia parametrizable (diaria, semanal, mensual, etc.) Manejo de contingencias (ejemplo: caída de sistemas productos, interfaces erróneas, interfaces desbalanceadas, etc.). Estas contingencias deberán quedar registradas en un log de errores de procesos el cual debe estar a disposición de los usuarios contables en el momento oportuno. Proyección de reportes financieros, tributarios o de gestión sobre la base de información histórica (saldos promedio, saldos acumulados y otros), siendo parametrizable el período a proyectar (días, meses, trimestres, etc.). Definición de dos ciclos contables, pudiendo cerrar y hacer apertura de manera de seguir arreglando el cierre anterior. Administración de alertas por cuentas con saldo opuesto al parametrizado, segmentando aquellas que por su naturaleza pueden estar sobregiradas de las que no. Presenta diferentes niveles de consulta por rango de valores de cuenta, oficina, región, fecha, etc. 32 Generación de balance requerido por todos los entes reguladores. 33 Financieros: 10 informes financieros diarios. 34 Financiero: Activo Circulante Depurado 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 35 36 37 38 Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No soport ado Financieros: Modelo Balance y Estados de Resultados Individual y Consolidado para Banco. Financieros Externos: Análisis de comisiones, provisiones, patrimonio y otros de acuerdo a Principios Contables Mexicanos. Estados Financieros completos de acuerdo a Principios Contables Estadounidenses. Financieros Internos: igual que los mensuales. Manejo de saldos promedio por días hábiles y corridos. Inclusión de totales débito y crédito, en función de fechas y días a promediar parametrizables. Deben ser parametrizables las variables que determinan el saldo promedio, ej.: sumatoria de saldos promedios (hábiles o corridos) y N° de días a promediar. 7.10. CRM. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 119 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.10. CRM Número 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Administración de la información de los clientes en sus distintas dimensiones, independientemente del lugar de almacenamiento de la información (ej.: demográfica, necesidades y preferencias, productos contratados, oportunidades de negocios, requerimientos de servicio, uso de canales, rentabilidad, informes de riesgos, relaciones con otros clientes, etc.). Toda la funcionalidad, procesos y reglas de negocio CRM se encuentra disponible multicanal y puede operar a través de estos en forma consistente. Definición de la organización interna y utilización de la información para reglas de negocio manejando visibilidad, responsabilidades y roles (ej.: Clientes, empleados) Definición paramétrica de agendas y alertas para todos los involucrados en todos los ciclos de negocio. Definición de alarmas sobre cualquiera de los datos administrados, gatillando procesos de atención parametrizado. La solución permite visualizar mediante gráficos todos los conceptos de información involucrados en los ciclos de negocio (ej.: ventas por ejecutivo, actividades por cliente) Definición, ejecución y seguimiento de scripts y encuestas (ej.: niveles de satisfacción), con posibilidad de visualizar los resultados históricos y en línea Definición paramétrica y administración de productos, de acuerdo a las políticas y flujos de curse de productos configurada (ej.: ordenes de proceso) Registro de todas las acciones de los procesos (venta, servicio, mercadeo). Anexamiento de la información digital asociada a la gestión de cada ciclo de negocio (ej.: intercambio de correo electrónico con clientes, links a documentación enviada) Desarrollo del ciclo de venta o servicio a través de partners externos al Banco u otros agentes de negocio externos Definición y ejecución de reglas de asignación, escalamiento y notificación Gestión centralizada, asignación y control de actividades para los involucrados en los distintos procesos Acceso y administración de material de apoyo (ej.: productos del Banco y políticas de comercialización, folletos, cartas tipo, publicidad en medios), información asociada a los procesos de negocio (ej.: motivación, argumentos de venta y diferenciación, información de la competencia) y bases de conocimiento (ej.: preguntas frecuentes, soluciones a problemas similares, ubicación de sucursales), según la configuración de visibilidad, roles y responsabilidades que se defina y con facilidades de búsqueda Ingresar manual, masiva y automáticamente requerimientos de servicio y oportunidades de negocio para su asociación automática con los procesos correspondientes según configuración Soporta la comunicación vía personal en sucursal, personal móvil (ej.: fuerza de venta móvil), partners, IVR y centros de contacto, internet, autoservicios y ATM, e-mail y correo, colaboración web, conferencias de vídeo, chat, fax y telefonía móvil Definición, administración y seguimiento de campañas multicanal con combinación de productos/canales/marcas/segmentos entre otros. Definición de segmentos (grupos de clientes) afectos a cada campañas según condiciones estáticas o dinámicas, hacer pronósticos de repuesta y realización de test de prueba y control Herramientas para realizar upselling y crosselling continuos, con manejo de ofertas personalizadas FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 120 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.10. CRM Número 18 19 20 21 22 Descripción 28 29 Gestión de incentivos y compensaciones, con información del avance parcial y global en las metas 30 Definición paramétrica, administración y seguimiento de procesos de entrega de productos/servicios a Clientes, independientemente del estado de las procesos involucrados (ej.: productos rechazados) 24 25 26 27 31 32 33 34 Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Administración del flujo de operación de campañas multicanal, definiendo reglas de visibilidad, flujos de trabajo y estándares de proceso, con asignación y manejo de actividades (ej.: asuntos a decidir, decisiones sobre condiciones de campañas, las condiciones mismas, documentos y contratos de campañas, aprobaciones de documentos y contratos), pudiendo realizar seguimiento de las campañas Herramientas para el análisis de eficiencia de campañas, incluyendo análisis histórico Gestión del servicio a Clientes. Definición y administración de tipos de requerimientos de servicios con su información asociada (ej.: tipo de servicio, canales de entrada, estándares de servicio) y procesos para su atención por combinación de productos/canales/marcas/segmentos, entre otros, pudiendo realizarse posterior seguimiento Ejecución del proceso de servicio por parte de los involucrados definiendo reglas de visibilidad, flujos de trabajo y estándares de proceso (monitoreo de performance), con asignación y manejo de las actividades asociadas, pudiendo realizar seguimiento de los requerimientos Gestión de casos complejos de requerimientos de servicio (no estructurados), manteniendo todo el historial de información asociado Gestión de automatización de ventas multicanal. Definición de tipos de oportunidades de negocio con su información asociada (ej.: canales de entrada, estándares de servicio) y procesos y métodos de venta por combinación de productos/canales/marcas/segmentos entre otros, permitiendo el posterior seguimiento (ej.: pipeline) por distintos conceptos (ej.: sucursal, clientes, mercado) Pronósticos de venta por cliente/ejecutivo/sucursal/segmento/banca/marca y relación con los presupuestos de la organización Gestión de equipos de venta y territorios, con manejo de las actividades y planes asociados Herramientas para la definición, administración y seguimiento posterior de propuestas, cotizaciones, solicitudes y contratos, con vínculos a archivos digitales. Configuración de paquetes de productos y condiciones especiales de comercialización Plan de ventas por cliente. Control y alertas. 23 Sopo rtado x Prod ucto Administración de oportunidades y requerimientos de servicio por cliente (ej.: evitando casos como insistencia de venta de sucursal en sucursal por rechazo de Scoring, evitando ofrecer el mismo producto anteriormente rechazado por el cliente) Modelos de análisis de negocio diseñado específicamente para la industria bancaria Modelos de análisis ligados entre sí y con el modelo operacional del CRM, siendo posible navegar de uno a otro en forma transparente desde el resultado general al detalle de cada caso Definición de indicadores para cada concepto registrado en los modelos de análisis. Panel de control sobre los indicadores y su evolución FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 121 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.10. CRM Número 35 36 37 Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Herramientas y modelos para el análisis multidimensional del comportamiento de clientes (ej.: demográfica, actividad transaccional a través de canales, tenencia y uso de productos, hábitos de compra, demandas de servicio, respuesta frente a campañas, riesgo, costo, rentabilidad y segmentación) Soporte herramientas y modelos predictivos para comportamientos de Clientes (ej.: fuga de clientes, siguientes mejores ofertas), y búsqueda de patrones en los mismos. Herramientas y modelos para el análisis multidimensional de resultados de empleados, grupos de la organización (ej.: Sucursal) y partners en relación a los Clientes (ej.: ventas por empleados, actividades de adquisición, retención, fidelización y rentabilización) FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 122 7.11. Multicanal. Requerimientos 7.11. Multicanal Número 1 2 3 4 Descripción NIVEL DE CUMPLIMIENTO Sop Mo orta Par dific No do am ació sop x etri n orta Pro zab de do duc le Cód to igo La plataforma de SWITCH MULTICANAL debe constar de un producto central que sea el encargado de proveer una base robusta de servicios (financieros y de infraestructura) y estar basado sobre el paradigma SOA (Service Oriented Architecture). Sobre este producto debe ser posible integrar si fuera necesario un conjunto de aplicaciones específicas (comúnmente nombradas “aplicaciones de canal”), las cuales serán las encargadas de ofrecer de ofrecer la operatoria para los canales electrónicos de la Financiera Rural tales como Internet Banking, Terminales de Autoservicios, Banca Móvil y Call Center y debe permitir incorporar en el futuro nuevos canales electrónicos con un máximo reuso y un mínimo costo. Este SWITCH MULTICANAL debe integrarse con la solución actual de plataforma de agencias de la Financiera Rural (TERFIN) y su solución de administración de documentos digitalizados (SUGEO). A su vez la plataforma de SWITCH MULTICANAL será la encargada de interactuar con los sistemas centrales del banco o la plataforma de servicios que este tenga y proveerá un conjunto de servicios homogéneos que serán usados por todas las soluciones (incluso la de ERP si el banco la tuviera). Más allá de que la solicitud del Banco actualmente sea sobre el canal de plataforma de las Agencias y su terminal financiero, la solución propuesta debe permitir (vía la incorporación de los módulos que sean necesarios) poder incorporar nuevos canales a futuro sin necesidad de modificar la infraestructura ya instalada y pudiendo de esta manera aprovechar al máximo los servicios ya provistos en los canales ya instalados. Esta plataforma debe estar montada sobre modelos de Enterprise Service Bus pudiendo hacer uso cualquiera de los ESB más populares del mercado tal como Websphere, BEA Weblogic, TIBCO, SONIC, etc. y también de su correspondiente BPMS (Business Process Manager Sytem). Se debe contemplar esquemas de seguridad a todos los niveles: base de datos, tablas, registros, datos, usuarios, de manera tal que los permisos o privilegios logren restringir el uso de todos estos componentes según el rol y perfil del usuario. Las claves de usuario (passwords) deberán tener vencimiento dinámico, deben estar encriptadas y el sistema debe sacar de línea a usuarios que hayan superado tiempo de inactividad (timeout). Todas las transacciones y actualizaciones en línea deben dejar registros de auditoría (logs) que permitan ser rastreadas, mantenidas y reconstruidas según sea necesario. Estos registros de auditoría deben poder ser impresos a requerimiento presentando el estado anterior a la transacción que lo afectó y el estado posterior a la misma. 5 El sistema debe estar basado en una arquitectura SOA (Service Oriented Architecture) 6 Las actualizaciones al sistema (modificaciones de programación a la aplicación) deben poder ser realizadas en línea sin la necesidad de detener el funcionamiento del sistema o módulo en específico. 7 El sistema deberá poder establecer otras interfaces o canales de servicio (entiéndase Banca por Internet, ATM, IVR, WAP, etc) sin que esto implique costos adicionales en licenciamiento de la solución. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 123 Requerimientos 7.11. Multicanal Número 8 9 10 11 Descripción El sistema debe funcionar utilizando el protocolo de seguridad SSL, para el cifrado de datos, autenticación de servidores, integridad de mensajes y autenticación de clientes para conexiones TCP/IP. Los servidores deben ser de última generación a nivel de hardware software. El intercambio de información entre el cliente hasta el sitio Web, debe realizarse mediante datos encriptados. Debe permitir una Encriptación END to END, que cumpla con estándares en criptografía, como el protocolo SSL con certificados digitales para el intercambio de información entre el cliente y el sitio WEB. El sistema debe permitir que a la autenticación del usuario se le asocien mecanismos de autenticación adicionales al provisto de manera propietaria por el sistema. Es decir que el sistema pueda integrarse con sistemas de One Time Password, sistemas Biométricos o certificados digitales. 12 El sistema debe proveer controles de acceso por intentos fallidos. Debe permitir la autorización de transacciones mediante la utilización de un password adicional. 13 El número de caracteres alfanuméricos de la contraseña debe poder determinarse paramétricamente, y no deben ser visibles o desplegarse. 14 Debe inactivar al usuario después de un periodo de no uso, este periodo debe poder ser definido por el Banco. 15 Debe Forzar el cambio del password después de un tiempo preestablecido por el banco. 16 El software permita el cambio de password al cliente en la primera sesión y cada vez que él quiera hacerlo, Debe forzar características especificas del password, como longitud mínima máxima, combinación de letras y dígitos, caracteres especiales. 17 18 19 20 21 22 23 24 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Sop Mo orta Par dific No do am ació sop x etri n orta Pro zab de do duc le Cód to igo Debe almacenar los password en una Base de Datos (no en archivos) y en formato encriptado. El sistema debe permitir al administrador la consulta de actividades de otros administradores, usuario final y otros usuarios. La información de todas las transacciones debe estar disponible en línea, como Mínimo 2 años. El sistema debe proveer logs de auditoría, en donde se registren tanto las transacciones de los clientes, como las de los funcionarios del Back Office y Administradores Se debe establecer la búsqueda de las actividades un usuario durante un período señalado, ya sea en horas, días, semanas, meses o años, a través de todas las actividades en el cual este laboró. Esta búsqueda debe ser de forma centralizada y accesible a las dependencias que el banco disponga, la misma debe ser en línea, y dar opción para imprimir. Debe tener la capacidad de monitorear a las actividades de los usuarios tanto de las operaciones realizadas desde un front end como así también como las actividades realizadas en el mismo back office. Debe permitir la generación de reportes a partir de las bitácoras del sistema. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 124 Requerimientos 7.11. Multicanal Número 25 26 27 28 29 30 Descripción NIVEL DE CUMPLIMIENTO Sop Mo orta Par dific No do am ació sop x etri n orta Pro zab de do duc le Cód to igo El servidor o servidores Web deberán ser de alta disponibilidad. El sistema debe ser escalable en términos de volumen, tiempo y recursos necesarios para extender la solución para cuando se incremente demanda. Sin embargo, el proveedor debe indicar en su propuesta el límite superior de capacidad de usuarios concurrentes en base al diseño la plataforma ofertada. Debe poder ser configurado en cluster (Activo-Activo) de software (independiente del sistema operativo utilizado) para balanceo de carga y alta disponibilidad. Debe ser capaz de proveer un failover automático (mantener sesión) y operación continua en caso de falla de algún componente de hardware o software. Debe contar con facilidades para poder definir reglas y pesos a los diferentes nodos dentro del clúster logrando así crear un esquema de balanceo que esté de acuerdo con la capacidad real de cada servidor. Debe permitir realizar de forma secuencial actualizaciones de una aplicación en un clúster de manera tal de que se vaya actualizando en los nodos uno por uno sin detener la aplicación en el clúster y sin afectar el servicio a los usuarios. 31 Ser escalable y que tenga la capacidad de crecer migrando de plataforma tecnológica o sobre la misma tecnología. 32 La administración del motor de aplicaciones deberá estar basada en roles y perfiles de usuarios. 33 El sistema de producción debe soportar un funcionamiento continuo 24x7x365. 34 El proveedor además del sistema de producción debe proporcionar otro de menor escala para desarrollo y pruebas, con capacidad de funcionamiento de todos los canales. 35 El sistema de desarrollo y pruebas debe ser conectado y funcionar con el equipamiento de prueba. 36 El sistema debe ser parametrizable, tanto en la generación de productos, como configuración y mantenimiento. 7.12. Administración de Tarjetas de Débito NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.12. Administración de Tarjetas de Débito Sopo rtado Para metr FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modif icació No sopor 125 Número 1 2 3 4 Descripción izabl e n de Códi go tado Relaciona la tarjeta de débito a cuenta de ahorros y/o corrientes al momento de apertura de la cuenta por el cliente Manejo de Altas y Bajas de miembros Control de tarjetas entregadas y en espera de ser entregadas, activas y no activas por sucursal Manejo paramétrico y automático de cargos generados por el uso y sus transacciones en el Sistema Clave. (Búsqueda de otras cuentas del cliente con saldos para efectuar el cargo). 5 Control de inventario de plásticos no entregados. 6 Reportes de tarjetas emitidas 7 Interfase con el sistema Clave 8 Manejo en línea contra saldos en las cuentas relacionadas Clasificación de clientes según tablas de límites, para el desembolso en casos de estar fuera de línea. 9 x Prod ucto 7.13. Switch de Autorizaciones NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.13. Switch de Autorizaciones Sopo rtado Para metri FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Modif icació No sopor 126 Número 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Descripción x Prod ucto zabl e n de Códi go tado Resolver la operativa relacionada con la gestión de dispositivos, concesión de autorizaciones y conexión con las redes de intercambio, en el área de negocio de los Medios de Pago Electrónicos. Capaz de soportar concurrencias superiores a las 500 operac/seg, garantizando menos de 0.5 seg. en tiempo respuesta on-us. Funciona ininterrumpido 7/24, ya que no precisa instantes de parada en ningún momento, ni siquiera en los cambios de sesión ni procesos de back-office. Diseñado para garantizar servicio de alta disponibilidad sobre plataformas hardware adecuadas, para un perfecto aprovechamiento de la capacidad de procesamiento, y minimización de riesgo en situaciones de contingencia. Permitir la gestión de pagos gestionando concentradores de comercios, enrutando hacia redes o entidades según una potente parametrización por cada tipo de tarjeta o situación de venta recibida. Manejo de la red propia de cajeros (ATM), ya sea bajo estándares de operadores nacionales ó bajo protocolos propietarios de fabricantes o diseñados por la propia entidad. Conexiones - Conexión Call-Centers / Conexión sistemas de banca electrónica Conexión a Centros Resolutores primarios o respaldo (tarjetas, cuentas personales, operadores telefonía móvil, etc.), mediante encaminamientos fácilmente parametrizables. Disponer de un Switch transaccional para operaciones realizadas con diferentes medios de pago como por ejemplo tarjetas, dicho producto debe estar homologado por marcas internacionales, como Visa, MasterCard y American Express. Debe disponer la base de saldos reales con un funcionamiento ininterrumpido 7x24. Debe permitir controlar el fraude mediante la parametrización de reglas de autorización. Estas reglas deben controlarse en tiempo real. Contar con un alto nivel de parametrización que permitan definir el comportamiento de la aplicación incluyendo tipos de operaciones, tipo de respaldo, reglas de autorización, importes mínimos y máximos, etc. Que sea multi-entidad, multi-tarjeta (banda magnetica-chip, crédito/débito/monedero), multi-canal y multi-red. El sistema debe de registrar todos los mensajes que maneja permitiendo realizar una auditoría de toda la información que procesa. Alto nivel de seguridad en cuanto al control de acceso, seguridad física y lógica, autorización en modo respaldo y soporte de normativa de seguridad PCI. 7.14. SCORING. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 127 CÉDULA PARA LA VALIDACIÓN DE CRÉDITOS CON RESULTADO SCORE APROBADO COORDINACION REGIONAL SUR AGENCIA/MODULO TLAXCALA IDENTIFICACIÓN DE LA LÍNEA TIPO DE CRÉDITO PROGRAMA SUBPROGRAMA CLAVE CLAVE PRODUCTO DE CRÉDITO HABILITACIÓN O AVÍO PRODUCTO TIPO DE PERSONA FÍSICA HABILITACIÓN O AVÍO SUBPRODUCTO ARRENDATARIO TRADICIONAL CLAVE F501 IDENTIFICACIÓN DEL SOLICITANTE Y DE LA SOLICITUD DE CRÉDITO PERSONA FÌSICA QUE SOLICITA EL CRÉDITO FECHA DE RECEPCIÓN TASA PLAZO NO. DE SOLICITUD MON MN VALOR DEL PROYECTO % R.F.C. CURP MEDIO DE DISPERSIÓN BANCO RESPONSAB TOTALES VALOR UDI CLABE APORTACIÓN PRODUCTOR % 100 NO. DE CLIENTE IMPORTE CRÉDITO % #¡DIV/0! OTRAS APORTACIONES #¡DIV/0! $0.00 % UNIDADES SOL #¡DIV/0! #¡DIV/0! DESTINO ANTECEDENTES CREDITICIOS CONSULTA AL BURÓ INTERNO CICLO SDO VIGTE SDO VDO CONSULTA AL BURÓ BANRURAL INTERESES CICLO SDO VIGTE SDO VDO CONSULTA AL BURÓ EXTERNO CLAVE PREV AÑO APERT. VALIDACIÓN DE LA SOLICITUD DE CRÉDITO PARAMETROS PARAMETROS CAPACIDAD PRODUCTIVA ANÁLISIS FINANCIERO INGRESOS TOTALES $0 RENDIMIENTOS POR UNIDAD EGRESOS TOTALES $0 UTILIDAD BRUTA VALOR DE LA PRODUCCIÓN SDO VDO CLAVE PREV COMENTARIOS AL ANÁLISIS FINANCIERO SUPERFICIE/UNIDADES PRECIO DE VENTA UNITARIO SDO VIGTE $0 INTERESES DEL CRÉDITO COSTOS POR UNIDAD UTILIDAD NETA $0 CUOTA POR UNIDAD REL. BENEFICIO/COSTO #¡DIV/0! COSTO DE PRODUCCIÓN CAPACIDAD DE PAGO #¡DIV/0! OTROS INGRESOS PUNTO DE EQUILIBRIO #¡DIV/0! ELEMENTOS DE SEGURIDAD FINANCIERA TIPO DE GARANTÍA DESCRIPCIÓN VALOR NOMINAL PROPORCIÓN COBERTURA $0 PROPIAS DEL CRÉDITO 1.50 0 CESIÓN DE DERECHOS (PROCAM) 1.00 0 INM URBANOS O HIPOTECA IND 2.00 0 INM RÚSTICOS, AERONAV Y NAV 2.50 0 PRENDA ACTIVOS O LIBROS 2.00 0 0.77 0 GTÍA LÍQUIDA (CODE O FID) <100% 1.00 0 FIDEIC MUEBLES, INM O DERECHO 1.15 0 GARANTÍAS INSTITUCIONALES 1.00 0 GTÍA LÍQUIDA (CODE O FID) 100% $0 SUMA MONTO DE OTROS ADEUDOS AMPARADOS CON LAS MISMAS GARANTÍAS NIVEL DE COBERTURA DE GARANTÍAS $0 RELACIÓN GARANTÍA / CRÉDITO #¡DIV/0! COMISIÓN POR xxxx % NIVEL DE TASA DE INTERÉS APLICABLE 0 $ - #¡DIV/0! PROTECCIÓN COMPLEMENTARIA SEGURO DE DAÑOS SEGURO DE VIDA COBERTURA DE PRECIOS SEGURO DE SALDO DEUDOR JUSTIFICACIÓN CALENDARIO DE MINISTRACIONES Y RECUPERACIONES MINISTRACIONES FECHA CONCEPTO DE INVERSIÓN MONTO $0 VENCIMIENTOS MONTO FECHA $0 0 COMENTARIOS GENERALES Certificamos que el resultado de la aplicación de la herramienta "SCORE" para esta solicitud fue de APROBADO; que conforme al dictámen jurídico y/o la documentación que obra en el expediente del solicitante, este cuenta con personalidad y capacidad jurídica para contratar esta operación; que el expediente y documentos del solicitante de crédito se encuentra actualizado, completo y fue integrado conforme a la mecanica autorizada por el Comité de Crédito y al Manual de Normas y Políticas de Crédito y que la actividad a financiar es técnica y financieramente viable. PROMOTOR O ASESOR TITULAR DE LA AGENCIA DE CREDITO RURAL NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA Cliente: 0 LUGAR Y FECHA Tipo / Monto CHA 0.00 DEBERAN CUMPLIRSE LAS CONDICIONES QUE SEÑALEN LA LEGISLACION Y LA NORMATIVIDAD APLICABLES, ADEMAS DE LAS SIGUIENTES: CONDICIONES PREOPERATIVAS 1 El técnico responsable deberá cotejar con sus originales todos y cada uno de los documentos que se mencionan en el presente dictamen y que obran en copia simple en el expediente de crédito. 2 1 2 3 Deberá presentar constancia de garantía fiduciaria por una cantidad equivalente al 20% del crédito otorgado. CONDICIONES POSTOPERATIVAS La Agencia de crédito deberá vigilar la correcta aplicación del crédito de acuerdo a la normativa de la Institución. RECOMENDACIONES PROMOTOR O ASESOR TITULAR DE LA AGENCIA DE CREDITO RURAL 0 0 NOMBRE Y FIRMA NOMBRE Y FIRMA LUGAR Y FECHA 0 NIVEL DE CUMPLIMIENTO FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 128 Requerimientos 7.14. Scoring Número 1 Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Continuar aplicando el proceso de “Score” a la totalidad de las solicitudes de cualquier tipo de crédito, por montos menores al equivalente en moneda nacional a 200 mil UDIS, considerando las responsabilidades actuales del soLicitante, para lo cual es requisito necesario que las solicitudes estén dadas de alta en el sistema. El resultado de la aplicación de la herramienta “Scoring” se considerará con efectos decisorios para resolver aquellas solicitudes de crédito que cumplan con las siguientes características: Solicitudes de personas físicas. 2 Solicitudes de créditos de Habilitación o Avío para operaciones agropecuarias. Solicitudes que no sean susceptibles de resolución al amparo de los Programas Procampo. Solicitudes para las cuales no exista un paquete tecnológico vigente. 3 La herramienta “Scoring” deberá ser utilizada con efectos decisorios en todas las Agencias de Crédito Rural. 4 Proporcionar seguimiento a la operación a que se refiere la presente mecánica para, en su caso, proponer los ajustes necesarios. 5 Los resultados de la aplicación de la herramienta podrán ser Aprobado, Duda o Rechazado conforme a ello se procederá de la siguiente manera: 6 APROBADO La Agencia de Crédito Rural lleva a cabo todas las actividades previas descritas en el procedimiento Evaluación de Acreditados (PRCRE-AEA002), incluida la consulta del historial crediticio según lo establece el Manual de Normas y Políticas de Crédito. 6.1 Una vez realizadas las actividades previas, la Agencia de Crédito Rural da de alta la solicitud en el sistema, incluidos los calendarios de disposiciones y de pagos. 6.2. La Agencia de Crédito Rural confirma a central, efectúa la consulta (en Consulta Solicitudes de Crédito de Terfin) e imprime el resultado de Scoring. 6.3 En el supuesto de que ese resultado sea “APROBADO”, se considerará con efectos decisorios, por lo que no será necesario que la Agencia de Crédito Rural someta la solicitud al Subcomité de Crédito para su autorización. 6.4 La Agencia integra el resultado del score al expediente de crédito y procede a revisar y validar la viabilidad técnica y financiera de la fuente de pago. 6.5 Si la fuente de pago parece ser viable técnica y financieramente, la Agencia de Crédito Rural procede a revisar la documentación soporte y a verificar antecedentes del soLicitante. 6.6 En el caso de clientes con antecedentes con la Financiera, la Agencia de Crédito Rural revisa que la condición y características de las garantías soporte de la propuesta y capacidad de contratación del cliente no hayan variado respecto a su anterior crédito, y notifica de ello al jurídico estatal o regional según su ubicación más cercana, y, en su caso, informa al cliente del cumplimiento de condiciones para proceder a la formalización. 6.7 En el caso de clientes nuevos o en aquellos en los que la condición y características de las garantías soporte de la propuesta y capacidad FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 129 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.14. Scoring Número Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado de contratación hayan variado respecto a su anterior crédito, la Agencia de Crédito Rural prepara y envía documentación completa al área jurídica de la Coordinación Estatal o Regional, según su ubicación más cercana, para la elaboración del Dictamen Jurídico correspondiente. 6.8 En el caso de clientes nuevos o en aquellos en los que la condición y características de las garantías soporte de la propuesta y capacidad de contratación hayan variado respecto a su anterior crédito, la Agencia de Crédito Rural prepara y envía documentación completa al área jurídica de la Coordinación Estatal o Regional, según su ubicación más cercana, para la elaboración del Dictamen Jurídico correspondiente. 6.9 En el caso de clientes nuevos o en aquellos en los que la condición y características de las garantías soporte de la propuesta y capacidad de contratación hayan variado respecto a su anterior crédito, la Agencia de Crédito Rural prepara y envía documentación completa al área jurídica de la Coordinación Estatal o Regional, según su ubicación más cercana, para la elaboración del Dictamen Jurídico correspondiente. 7. La Agencia procede a requisitar la Cédula de Validación (ANEXO) y a verificar: 7.1 Que la solicitud y/o las responsabilidades crediticias actuales del soLicitante sean menores al equivalente en moneda nacional de 200 mil UDI, sin incluir créditos al amparo del Programa Procampo. 7.2 Que se trata de personas físicas (al efecto se deberá contar con copia de RFC, CURP, identificación oficial del soLicitante y/o acta de nacimiento). 7.3 Que se trata de una solicitud de crédito de habilitación o avío y que no se puede resolver al amparo de programas de Crédito Preautorizado o Procampo. 7.4 Que la actividad y el proyecto en lo particular es técnica y financieramente viable. 7.5 En caso de que existan condiciones preoperativas por cumplir, la Agencia las informará al soLicitante y dará seguimiento a su cumplimiento previo a la formalización. 8. La Agencia, una vez que cuenta con el contrato, debidamente validado por el área jurídica, incluidos los calendarios de disposiciones y de pagos, da el pase de autorización en el sistema, íntegra la documentación al expediente y envía al área de guarda valores los documentos valores originales. 9 El crédito aparece en el sistema con estatus de aperturado y la Agencia puede proceder con los pasos que establece el Proceso de Crédito para la formalización y dispersión, tal y como si la solicitud hubiese sido autorizada por cualquier Instancia de Autorización. 10 Las agencias enviarán a la Mesa de Control, los documentos que se señalan en el procedimiento de Mesa de Control de Crédito (PR OPEMDC-005), con excepción del acuerdo del Subcomité, el cual se sustituye con el envío de copia digitalizada de la Cédula de Validación requisitada y firmada por el Promotor o Asesor de Crédito y el Titular de la Agencia, así como copia del resultado de la aplicación del “Scoring”. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 130 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.14. Scoring Número Descripción 12 Tratándose de créditos de avío multiciclos, la operación de los ciclos subsecuentes estará condicionada a que el acreditado haya cubierto oportunamente el ciclo anterior; que no presente cartera vencida, así como a la existencia de un reporte de supervisión de las condiciones actuales de la empresa. En estos casos no será necesario aplicar la herramienta “Score” en los ciclos subsecuentes. 11 En todos los casos, las Agencias deberán informar semanalmente al Subcomité de Crédito de la Coordinación Regional que les corresponda, sobre las autorizaciones emitidas la semana anterior, mediante el uso de esta herramienta, para lo cual enviarán, anexa a la notificación, copia de la Cédula de Validación 12 El Subcomité de Crédito tomará conocimiento de las autorizaciones emitidas y así quedará asentado en el acta respectiva. Sopo rtado x Prod ucto Para metri zabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado DUDA: 13 Cuando la aplicación de la herramienta score arroje como resultado “Duda” la Agencia procederá a integrar la solicitud y los elementos necesarios para su análisis para ser turnados a la Gerencia de Coordinación Regional de Análisis de Crédito y en su oportunidad sea sometida a la consideración de la instancia de decisión que corresponda. RECHAZADA: 14 Cuando la aplicación de la herramienta arroje como resultado “Rechazada” este resultado se considerara como definitivo y no será sometida la solicitud a consideración de la instancia de decisión correspondiente. OTRAS CONSIDERACIONES: 15 En aquellos casos en que las responsabilidades actuales del soLicitante con la Institución, más el crédito solicitado excedan el equivalente en moneda nacional de las 200,000 UDI, se deberá aplicar el análisis de crédito simplificado o tradicional, según corresponda y se deberá proceder de acuerdo a lo establecido en la normatividad. 16 En el caso de créditos vinculados entre sí en un mismo proyecto (por ejemplo avío para engorda y refaccionario para pie de cría) y que la suma de ambos no exceda del equivalente a 200,000 UDI, podrá aplicarse la herramienta score al crédito de avío y si el resultado es de APROBADO, se procederá a presentar al Subcomité de Crédito el proyecto integral, especificando el resultado del score, a fin de que la instancia de autorización se pronuncie sobre el otro crédito y el proyecto en su conjunto. 17 La responsabilidad en el uso de esta herramienta, en el análisis de la viabilidad del proyecto y en la formalización adecuada del crédito, es única y exclusivamente de los Promotores, Asesores de Crédito y Titulares de las Agencias de Crédito Rural, por lo que se instruye a las Coordinaciones Regionales para que establezcan medidas de vigilancia y supervisión sobre la utilización de esta herramienta y el desempeño de los créditos aprobados mediante su uso. 7.15. FONDEO - Módulo de Cartera Descontada (Etapa I) FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 131 El Módulo de Cartera Descontada deberá ser capaz de registrar las operaciones diarias realizadas, administrar los flujos de efectivo, conciliar y validar la cartera activa y la cartera pasiva fondeada, permitir consultas y modificaciones de datos. Deberá validar los archivos de concentración y dispersión de la cartera activa fondeada así como la generación de reportes y archivos. El módulo también deberá permitir la captura de las fuentes de fondeo autorizadas, así como las líneas de crédito otorgadas. De la misma forma, dicho módulo, realizará la generación de archivos de datos y reportes periódicos e históricos que permitan llevar un control eficiente de la operación. NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.15. Fondeo Número 1 2 3 Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Alta y consulta de Fuentes de Fondeo Deberá crearse una pantalla que permita capturar los siguientes datos: - Código o Número asignado a la fuente de fondeo. - Nombre de la fuente de fondeo. - Dirección - RFC - Status o Activo o Suspendido Clave de programa * Descripción de programa* * Subcatálogo asociado por Código de Fuente de Fondeo. Este será un catálogo que deberá tener las opciones de alta, consulta, modificar, imprimir y exportar a archivos TXT, XLS y PDF. Este catálogo podrá ser utilizado por otras funcionalidades. Alta y consulta de Líneas de Crédito En esta funcionalidad deberá crearse una pantalla que permita capturar los siguientes datos: - Fuente de fondeo - Número de Línea - Monto autorizado - Monto ejercido - Monto disponible - Fecha de alta. Será igual a la fecha de contrato y la capturará el operador. - Fecha de vencimiento - Status. o Activo o Suspendido o Vencido o Cancelado o Sin disponible Esta funcionalidad deberá tener las opciones de alta, consulta, modificar, imprimir y exportar a archivos TXT, XLS y PDF. El dato de Fuente de Fondeo será un catálogo que permita seleccionar la opción de la fuente de fondeo. El dato de Programa de Línea será una tabla que permita tanto seleccionar programas existentes, como agregar nuevos programas. Generación del Número de Control. En esta pantalla se deberá localizar la información correspondiente al crédito o créditos que van a ser fondeados. Datos generales del registro En esta funcionalidad se deberá solicitar al usuario los siguientes datos para efectos de la integración del Número de Control: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 132 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.15. Fondeo Número Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Tipo de crédito1. Seleccionará del catálogo. Fuente de Fondeo. Seleccionará del catálogo. Línea de fondeo. Seleccionará del catálogo. Programa de la Fuente. Seleccionará del catálogo. Año de contrato. Mostrará una tabla de dos posiciones, donde vendrán los números del año 08, 09 y 10 para que el usuario seleccione. Esta tabla se actualizará cada año. Esquema de Operación o Fondeo o Fondeo FONAGA o Garantía FEGA o Garantía FONAGA Según la opción seleccionada será la etiqueta que deberá mostrarse en la PF1 en la parte de Datos Generales del Crédito, al momento de accionar el botón guardar. Criterios de selección de los créditos a descontar La funcionalidad permitirá la localización del número de crédito por los siguientes criterios: Por número de crédito Por número de cliente Por número de solicitud. Es importante mencionar que el sistema deberá validar que el crédito o créditos se encuentren aperturado(s) y verificará que el crédito o créditos no hayan sido ministrado(s), que estén vigente(s) y no se encuentren asociado(s) a otro Número de Control, en caso contrario, mostrará mensaje de error y permitirá que el usuario seleccione nuevamente. Debe verificar que todos los campos del crédito o créditos seleccionados tengan información, de otra forma mostrará mensaje de error y no permitirá la asociación al Número de Control. El único campo permitido sin información será el status de Mesa de Control. Cada uno de los créditos mostrados deberá contar con un campo (check box), para que el usuario lo marque y se asocie a un Número de Control. - Esta localización de créditos se realizará cada vez que el usuario seleccione el botón de seleccionar. El crédito o créditos seleccionados deberán filtrarse por tipo de crédito1, por fecha de ministración y fecha de vencimiento, que deben ser iguales en todos los créditos seleccionados. Una vez localizada la información deberá mostrar los siguientes datos: Número de crédito Número de cliente Nombre del cliente Producto Actividad económica Concepto de inversión (para créditos distintos a avío), línea de cultivo (para créditos de avío) o producto subyacente (para Reportos) Programa Concepto de financiamiento Monto de crédito Fecha de ministración Fecha de vencimiento Status Mesa de Control Una vez obtenida esta información la funcionalidad deberá realizar la integración del Número de Control. El campo consta de 22 posiciones y se integra como sigue: 1/964/000312/100001/09 Tipo de crédito (un dígito) (aplica: 1 = Avio, 2 = FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 133 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.15. Fondeo Número Descripción - - - Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Refaccionario, 3 = Prendario). Clave del Intermediario Financiero (tres dígitos). “964” por default. Número de sucursal (seis dígitos). Los tres primeros dígitos deberán ser ceros y los siguientes tres se determinarán considerando el catálogo de agencias de la FR y de acuerdo a la relacionada en el número de crédito. Número secuencial del crédito (seis dígitos). El sistema deberá asignar estos números de manera automática. Iniciando con el número 1 para el año 2010, con el número para el año 2011 y así sucesivamente. Los 5 dígitos restantes se utilizarán para llevar el secuencial. Año de contrato (dos dígitos). Cada elemento deberá separarse con una diagonal. Reglas de validación: Para generar el Número de Control deberá validarse que esté asociado a algún crédito. Todos los valores son numéricos. No puede contener espacios en blanco. Ningún elemento puede ser solo ceros. El Número de Control no se podrá repetirse, excepto cuando se trate de créditos que fueron seleccionados en un mismo proceso de asociación del Número de Control. Cada vez que se genere un Número de Control, los registros asociados deberán marcarse con un status de “CP” Capturado. El Número de Control deberá mostrarse hasta que se accione el botón “Guardar”. En la consulta sólo se deberá mostrar los números de control según el nivel de acceso del usuario. Si el Esquema de operación que se seleccionó es Garantía FEGA o Garantía FONAGA el status del Número de Control será “GF” Con Garantía. La funcionalidad deberá permitir las siguientes operaciones: Nuevo o El sistema permitirá agregar uno o más Números de Control por cliente o por solicitud. Localizar o El sistema mostrará el crédito o los créditos asociados a un Número de Control. Guardar o El sistema permitirá guardar la información siempre y cuando se haya seleccionado uno o varios créditos y generado el Número de Control. o El Número de Control deberá mostrarse al final de la PF1, así como la fecha de alta del mismo. Desasociar o El sistema permitirá desmarcar créditos previamente asociados a un Número de Control, siempre y cuando el status de éste sea “CP” Capturado u “OB” Observado. o El sistema deberá quitar la etiqueta de la PF1, así como la etiqueta del esquema de operación. o Los créditos desasociados quedarán sin marca alguna de liga a un Número de Control. Cancelar o El sistema deberá desmarcar automáticamente todos los créditos asociados a ese Número de Control y actualizará el status del Número de Control a “CN” Cancelado. o Los créditos previamente asociados a un FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 134 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.15. Fondeo Número Descripción o o Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Número de Control cancelado, podrán asociarse a un nuevo Número de Control. Verificará que dicho Número de Control no esté en status “DE” Descontado. El sistema deberá quitar la etiqueta de la PF1, así como la etiqueta del esquema de operación. El sistema manejará los siguientes valores de Status para el Número de Control: Sigla CP Status Capturado EN Enviado OB Observado PL Preliberado GF Con Garantía CD CD Capturado IC SF Id de Crédito Capturado Crédito sin condiciones de Fondeo DE Descontado CN Cancelado DC Descuento Cancelado Proceso en el que se define Cuando se genera y guarda el Número de Control Cuando el expediente es enviado por la agencia y recibido por Mesa de Control para su revisión Cuando Mesa de Control tiene observaciones para algún crédito Cuando Mesa de Control revisa que la información está correcta y completa Cuando el crédito tiene Garantía FEGA o FONAGA Cuando se capturan las condiciones iniciales en la agencia Cuando Mesa de Control valida y/o en su caso corrija el ID de Crédito de FIRA Cuando Mesa de Control determina que no cumple condiciones para fondeo (Marca Check box) Cuando Mesa de Control libera el Número de Control Cuando la agencia decide que se cancela el Número de Control Cuando la operación de Descuento no haya sido perfeccionada Los status del Número de Control se actualizarán automáticamente por el sistema. 3.1 Consulta de Números de Control Generados En esta funcionalidad se permitirá al usuario realizar la consulta por: Número de Control Por Agencia Por fecha (rango de fechas) Por status de Número de Control al momento de la consulta Se desplegarán en pantalla los siguientes campos: Parte 1 Datos del Número de Control Número de Control Fuente de Fondeo Línea de Fondeo Status del Número de Control Parte 2 Detalle por crédito A detalle se desplegará la información de cada uno de los créditos asociados al Número de Control seleccionado. Número de crédito Número de cliente Nombre del cliente Producto Actividad económica Concepto de inversión (para créditos distintos a avío), línea de cultivo (para créditos de avío) o producto subyacente (para Reportos) FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 135 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.15. Fondeo Número 4 5 Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Programa Concepto de financiamiento Monto de crédito Fecha de Ministración Fecha de vencimiento Status de Mesa de Control Solicitud a Mesa de Control En esta funcionalidad se cambiará el status del Número de Control a “EN” Enviado y bloqueará la asociación de los créditos a este Número de Control, siempre y cuando se hayan enviado por la agencia y recibido por Mesa de Control todos los créditos asociados a un Número de Control. Al término del envío de todos los créditos asociados a un mismo Número de Control, el sistema mostrará al personal de la Agencia el mensaje “Lista completa de créditos enviados” El sistema permitirá el envío o recepción de los créditos asociados a un mismo Número de Control en diferentes momentos para que Mesa de Control continúe con su proceso de Revisión. Deberá existir una liga entre el módulo de Mesa de Control y el módulo de Cartera Descontada para validar que el envío y recepción de los créditos asociados a un Número de Control esté completo. Preliberación de Mesa de Control - - - - - - El sistema verificará que el status del Número de Control sea “EN“ Enviado para poder acceder al proceso de revisión. En el módulo de Mesa de Control se deberá incorporar una validación para que el sistema solo permita pasar del estatus de Revisado a Preliberado, cuando el crédito o créditos asociados a un mismo Número de Control se encuentre completo. Asimismo no permitirá cambiar el estatus de Revisado a Liberado, es decir, el proceso deberá ser Revisado a Preliberado y de Preliberado a Liberado. o El sistema mostrará en el módulo de Mesa de Control el mensaje “Revisión de créditos completa” al término de la revisión de todos los créditos asociados a un mismo Número de Control. El módulo de Mesa de Control dará aviso al módulo de Cartera Descontada cuando haya recibido y revisado todos y cada uno de los créditos enviados por la Agencia. En ese momento se actualizará el status del Número de Control a PL “Preliberado”, siempre y cuando el o la totalidad de los créditos asociados a un mismo Número de Control cumplan con todos los requisitos y se encuentren en el módulo de Mesa de Control con estatus de Preliberado. En esta funcionalidad el usuario tendrá visible en pantalla el Número de Control en forma de liga, para poder consultar los créditos asociados a éste y sus status (RF5.1). En caso de que la información de uno o varios créditos asociados, no cumplan con todos los requisitos, Mesa de Control lo observará y se actualizará el status del Número de Control como “OB” Observado. Al existir un crédito con observaciones, el Número de Control se marca con status de “OB” Observado, sin embargo los créditos correctos conservan en el módulo de Mesa de Control su marca de Revisado. Si en la agencia desasocian un crédito vinculado a un Número de Control por no poder solventar la observación, los créditos restantes deberán marcarse como observados dentro del módulo de Mesa de Control y la agencia deberá cancelar el Número de Control quedando con estatus “CN” cancelado, para permitir iniciar nuevamente su ciclo, en caso de que él o los FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 136 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.15. Fondeo Número Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado créditos continúen con el proceso, la agencia deberá tener la posibilidad de desasociar uno o varios créditos vinculados a un Número de Control quedando el estatus en “CP” Capturado, para continuar con el proceso. La bitácora de Mesa de Control deberá contemplar el status de “PL” Preliberado para los créditos con fondeo y que hayan sido revisados. De acuerdo al diagrama en los puntos que refieren a Mesa de Control y que involucran a ésta, se tendrán que hacer y documentar las adecuaciones pertinentes en el Módulo de Mesa de Control. 5.1 Consulta por Número de Control para validación de información En esta funcionalidad el usuario de Mesa de Control podrá consultar por Número de Control, los créditos asociados a dicho número; pudiendo observar el detalle por número de crédito. Se solicitará al usuario digite el Número de Control y se desplegarán los siguientes datos: Parte 1 Datos del Número de Control Número de Control Fuente de Fondeo Línea de Fondeo Monto a descontar. Será la suma de todos los montos a otorgar de cada uno de los créditos asociados por el porcentaje de fondeo. Status del Número de Control Parte 2 Resumen de plan de pagos a capital, donde se sumariza por fechas iguales. Fecha de vencimiento de Capital Fecha de vencimiento de Interés Monto de Capital Parte 3 Detalle por crédito Número de crédito Número de cliente Nombre del cliente Producto Actividad económica Concepto de inversión (para créditos distintos a avío), línea de cultivo (para créditos de avío) o producto subyacente (Reportos) Programa Concepto de financiamiento Monto de crédito Fecha de Ministración Fecha de vencimiento Status de mesa de control. Parte 3 A Fecha de vencimiento de Capital Fecha de vencimiento de Interés Monto de Capital. 6 Captura de condiciones iniciales de operación. Esta funcionalidad permitirá al personal de la agencia localizar por 12. Número de Control y registrar la información requerida para el control de la cartera fondeada. En esta funcionalidad se solicitará al usuario que digite el Número de Control. Se verificará que el Número de Control exista y que el status sea “PL” Preliberado o “CD” CD Capturado y que el esquema de operación sea Fondeo o Fondeo con garantía. De ser así se mostrarán en pantalla los siguientes datos: 1. Fuente de fondeo. Mostrará en pantalla de acuerdo al dato FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 137 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.15. Fondeo Número Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado capturado en RF3. Línea de fondeo. Mostrará en pantalla de acuerdo al dato capturado en RF3. 3. Porcentaje de fondeo. Es la proporción de recursos fondeados que se otorgará al cliente de la Financiera Rural. a. Será numérico con una longitud de hasta 3 enteros, y su valor debe ser mayor a cero y menor igual a 100%. b. Es capturado por el usuario. 4. Tasa de fondeo. Se determinará considerando la tasa de referencia, el factor y los puntos adicionales como sigue: a. El sistema deberá permitir la selección de la Tasa de referencia, mostrando su valor actual. Ejemplos: CETES, TIIE, LIBOR, etc. b. El factor es el operador aritmético que se utilizará para el cálculo de la tasa de interés. Podrá seleccionarse uno de los siguientes signos: “+“, “-“, “x” c. Los puntos adicionales. Es un número de hasta 2 enteros y 2 decimales. d. La tasa de fondeo se calcula en base a la siguiente fórmula: Tasa de referencia - operador lógico - puntos adicionales Ejemplo: TIIE - 6 4.9312 - 6 = 0* = Tasa de fondeo * Si el valor de la operación es negativo, tasa de fondeo = 0 5. ID de Crédito. Dato capturado por el usuario. Será numérico con 6 posiciones sin decimales. 6. ID DTU FIRA. Dato capturado por el usuario. Será numérico con 6 posiciones sin decimales. 7. Fecha de alta. Mostrará la fecha en que se dio de alta el Número de Control. 8. Fecha de autorización del CD. Será capturado por el usuario. 9. Monto de fondeo. Será determinado de manera automática considerando el monto del crédito o los créditos seleccionados, multiplicado por el campo porcentaje de descuento. 10. Esquema de cálculo y liquidación. Será de selección conforme al catálogo correspondiente. Es una tabla con las siguientes opciones: a. Tradicional. Sin uso por parte de FIRA b. Cobro mensual. En este mecanismo los intereses son cobrados por la fuente de fondeo mensualmente, además de las fechas en que ocurran vencimientos o pagos anticipados del principal del crédito, independientemente de la fecha en que estén establecidos. c. Acumulación al vencimiento. Es aplicable cuando conforme al estudio de crédito se determina que el acreditado no puede cubrir mensualmente los intereses devengados, por lo que se acumulan los intereses causados en el mes, para que éstos formen parte de la base de cómputo de intereses del mes siguiente y así sucesivamente hasta que ocurra un vencimiento de principal o una recuperación anticipada, de acuerdo a flujos. i. Puede haber reglas de no exceder plazos para la generación de flujo a favor de la fuente de fondeo. d. SIMFAA (Sistema de Ministraciones y Financiamientos Adicionales Automáticos). Se aplica cuando, conforme al estudio de crédito, se determina que el acreditado no puede cubrir mensualmente los intereses devengados. En este sistema, la fuente de fondeo participa en forma compartida con la FR para el flujo de los financiamientos adicionales para el pago mensual de intereses. Los financiamientos adicionales se otorgan mensualmente en forma automática, quedando respaldados con el “Certificado de Depósito de 2. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 138 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.15. Fondeo Número Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado Títulos de Crédito”, mediante el cual se tramitó el descuento inicial. i. El cobro de los financiamientos adicionales a los Intermediarios Financieros se hace efectivo cuando ocurre un vencimiento de principal o una recuperación anticipada, de acuerdo a flujos. ii. Considerar las reglas correspondientes a los plazos máximos de gracia con la fuente de fondeo, independientemente del plazo de la generación de flujo del proyecto. 11. Lista de socios activos terminada. Este campo será de selección para el usuario con los valores SI / NO Una vez que estos datos se han dado de alta, el sistema deberá validar que ninguno de los campos este vacío o en ceros. Si existe algún error reportarlo en pantalla al usuario para que corrija. Cuando los datos se guarden, deberá cambiarse el Status del Número de Control a “CD” CD Capturado. La funcionalidad deberá permitir las siguientes operaciones: Localizar o El sistema mostrará los créditos asociados al Número de Control solicitado. Guardar o El sistema permitirá guardar la información siempre y cuando se cumplan las reglas señaladas en esta funcionalidad. o Cambiará el status del Número de Control a “CD” CD Capturado. Modificar o El sistema permitirá la edición en los campos habilitados para captura o selección mostrados en esta funcionalidad, para efectos de correcciones. Cancelar o El sistema deberá desmarcar automáticamente todos los créditos asociados a ese Número de Control. o Pondrá el status del Número de Control en “CN” Cancelado. o Verificará que dicho Número de Control no esté en “DE” Descontado. o El módulo de Cartera Descontada deberá dar aviso o actualizar los status para que el módulo de Mesa de Control sepa que el crédito se canceló. 7 Validación de ID FIRA/Crédito sin Condiciones de Fondeo. Cuando en el módulo de Mesa de Control existan créditos asociados a un Número de Control con status “OB” Observado el Número de Control se deberá marcar con status “SF” Crédito sin condiciones de fondeo, siempre y cuando el status de Mesa de control haya sido Preliberado. En esta funcionalidad el usuario tendrá visible en pantalla el Número de Control en forma de liga, para poder consultar los créditos asociados a éste y sus status (RF5.1). En caso de que el crédito continúe con el Fondeo: Mesa de Control validará y en su caso corregirá, el ID de crédito FIRA correspondiente. Se generan los registros en el módulo de descuento para la cartera activa fondeada: o Generar registro del crédito con las condiciones iniciales de operación. o El monto de fondeo será determinado de manera automática considerando el monto del crédito o los créditos seleccionados multiplicado por el porcentaje de fondeo. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 139 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Sopo rtado x Prod ucto Requerimientos 7.15. Fondeo Número Descripción Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado o Los planes de pago de capital y de intereses deberán ser generados de acuerdo a los mismos datos que de los planes de pago de capital e intereses respectivamente del Sistema de Crédito a la proporción definida. Cambia el status del Número de Control a “IC” ID de crédito capturado. 8 Liberación de Mesa de Control En el módulo de Mesa de Control el botón “Liberar”, se habilitará cuando el Número de Control esté en status “IC” ID de crédito Capturado. En esta funcionalidad el usuario tendrá visible en pantalla el Número de Control en forma de liga, para poder consultar los créditos asociados a éste y sus status (RF5.1). Al presionar el botón Liberar en el Módulo de Mesa de Control ejecutará la liberación de todos los créditos asociados al Número de Control y notificará al módulo de Descuento de Cartera para cambiar el status del Número de Control a “DE” Descontado. 9 Dispersión, Concentración y Cierre 9.1 Dispersión de Recursos Para la funcionalidad de Dispersión, se requiere que el sistema sea capaz de identificar los movimientos que vienen con fondeo FIRA y los que son con recursos propios, para que en el reporte de “Próximas Ministraciones” se incorpore la columna de Tipo de Recurso “T_Recurso” y se pongan las siguientes etiquetas: FF Recursos Fondeo FIRA FR Recursos Financiera Rural Esta funcionalidad deberá identificar los movimientos y generar archivos separados por Tipo de Recurso, construyéndose los nombres de cada archivo como sigue: PROGRAMA BANCO CREDITO BANORTE BANAMEX BANAMEX BANCOME R BANCOME R SANTANDE R ARCHIVO ACTUAL/RECU RSOS PROPIOS N_aammdd_PT X_aammdd_TE X_aammdd_TI C_aammdd_CA ARCHIVO CON FONDEO C_aammdd_OP C_aammdd_OF S_aammdd_BT S_aammdd_BF N_aammdd_RP X_aammdd_RP X_aammdd_TR C_aammdd_RP N_aammdd_RF X_aammdd_RF X_aammdd_IF C_aammdd_RF C_aammdd_OR C_aammdd_FO N_aammdd_FF X_aammdd_FF X_aammdd_TF C_aammdd_FF REPORTO BANORTE BANAMEX BANAMEX BANCOME R BANCOME R c_aammdd_FF c =banco (c= Bancomer, x=Banamex, n=Banorte) aammdd ( año, mes, día) FF = Fondeo FIRA 9.2. Confirmación de la Dispersión En esta funcionalidad del módulo de Dispersión, se deberá permitir la confirmación de la dispersión de recursos, tanto de forma manual FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 140 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Sopo rtado x Prod ucto Requerimientos 7.15. Fondeo Número Descripción Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado como automática, permitiendo subir los archivos que contienen el resultado de dicha dispersión y que fueron enviados por el área de Tesorería. BANCO / PROGRAMA BANORTE ARCHIVO ACTUAL CREDITO aaaammdd R-n_aammdd_xx BANAMEX aaaammdd R-x_aammdd_te BANAMEX aaaammdd R-x_aammdd_ti BANCOMER aaaammdd R-c_aammdd_ca BANCOMER aaaammdd R-caammdd_op SANTANDER aaaammdd R-s_aammdd_bt BANCO / PROGRAMA BANORTE ARCHIVO ACTUAL REPORTO aaaammdd R-n_ammdd_rp BANAMEX aaaammdd R-x_ammdd_rp BANAMEX aaaammdd R-x_ammdd_tr BANCOMER aaaammdd R-c_ammdd_rp BANCOMER aaaammdd R-c_ammdd_or FONDEO CREDITO aaaammdd Rn_aammdd_ff aaaammdd Rx_aammdd_ff aaaammdd Rx_aammdd_tf aaaammdd Rc_aammdd_ff aaaammdd Rc_aammdd_of aaaammdd Rs_aammdd_bf FONDEO REPORTO aaaammdd Rn_ammdd_rf aaaammdd Rx_ammdd_rf aaaammdd Rx_ammdd_if aaaammdd Rc_ammdd_rf aaaammdd Rc_ammdd_fo El sistema deberá proporcionar los siguientes reportes tanto en Formato PDF y XLS: CARGADIS: Que se genera dentro del modulo de dispersiones: Crédito OPC / Dispersión de Recursos C / 9.Operaciones a Confirmar DCMOVDIA: Que se genera dentro del modulo de dispersiones: Crédito OPC / Dispersión de Recursos C / 3.Relación de Movs. Diarios. En los que deberán tener un encabezado de “T_RECURSO” al final del reporte, para identificar al crédito con el tipo de financiamiento de cómo fueron dispersados, de acuerdo a lo siguiente. FR=Recursos Financiera Rural FF=Recursos Fondeo FIRA 9.3 Concentración de recursos El sistema deberá incluir en los siguientes reportes una columna al final de Tipo de Recurso: FR=Recursos Financiera Rural FF=Recursos Fondeo FIRA Reportes: CARGAPA: Que se genera dentro del modulo de Concentración: Crédito OPC / Concentración de Recursos C / 3.Reporte de Pagos Recibidos EXCEDENTES. Que se genera dentro del modulo de Concentración: Crédito OPC / Concentración de Recursos C / 10. Reporte de Pagos Excedentes OTROSPAG. Que se genera dentro del modulo de Concentración: Crédito OPC / Concentración de Recursos C / 11. Otros pagos Aceptados FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 141 NIVEL DE CUMPLIMIENTO Requerimientos 7.15. Fondeo Número Descripción Sopo rtado x Prod ucto Para metr izabl e Modif icació n de Códi go No sopor tado ANOMOTROS. Que se genera dentro del modulo de Concentración: Crédito OPC / Concentración de Recursos C / 4. Otros pagos Erróneos ANOMCON. Que se genera dentro del modulo de Concentración: Crédito OPC / Concentración de Recursos C / 1.Recepción archivos de concentración Créditos con error de actualización: Que se genera dentro del modulo de Concentración: Crédito OPC / Concentración de Recursos C / 6.Créditos con Estatus de Error. DCMOVDIA: Que se genera dentro del modulo de dispersiones: Crédito OPC / Dispersión de Recursos C / 12. Movimientos Diarios Concentración. Estos reportes se generan tanto en Formato PDF y XLS. - 9.4 Cierre En este proceso el sistema deberá de generar las reclasificaciones necesarias conforme a la guía contable correspondiente para identificar la cartera activa fondeada. 10 Cancelación del Descuento Esta funcionalidad deberá estar disponible para la agencia para proceder a la cancelación del descuento: Se verificará que el status no sea “DE” Descontado. En esta funcionalidad se permitirá al usuario cancelar algún Número de Control deseado. Cambiará el status del Número de Control a “DC” Descuento Cancelado. 11 Extracción de archivos En esta funcionalidad el sistema permitirá generar archivos alternos que tengan la siguiente información: Reporte de movimientos contabilizados y no contabilizados. Plan de pago de capital Plan de pago de intereses Archivos de saldos con los 18 campos. (Los 13 saldos mas los 5 saldos de la cartera fondeada). 8. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS. A continuación se enlistan requerimientos técnicos de manera enunciativa más no limitativa. 8.1. Módulo ó producto “MULTICANAL”. La ejecución de estrategias de crecimiento lleva a la integración de los canales de distribución más allá de la renovación de aplicaciones específicas a un canal, como las de agencias o sucursales. La integración de canales involucra la capacidad de manejar uniformemente las interacciones entre Financiera Rural y FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 142 sus clientes en todos los puntos de contacto, apuntando a gestionar la experiencia del cliente además de optimizar la eficiencia operacional. Una de las estrategias técnicas potencialmente más válidas y valiosas para integrar flexible y eficazmente los canales de distribución de los servicios financieros que debe de proporcionar el “Core Bancario”, además de facilitar su integración con las demás aplicaciones, es la Arquitectura Orientada a Servicios (SOA, Service Oriented Architecture). El “Core Bancario” deberá de estar bajo esta arquitectura SOA, ya que con esto, se permitirá implementar un importante motor de la agilidad (es decir, se deberán realizar adecuaciones de una manera muy rápida) en los procesos de negocio de la Financiera Rural. Esta arquitectura establece una visión más “componentizada” y “combinable” del soporte a los procesos de negocio y de la tecnología a lo largo de toda la institución, según cambien o se adecuen las prioridades del negocio. Las ventajas de esta arquitectura impactan directamente en factores decisivos que harán de la institución más competitiva y eficiente, en rubros tales como: 8.1.1. Reducción de la duplicación de funcionalidades y procesos a lo largo de silos organizacionales y de productos. La “componentización" tanto de funcionalidades específicas a cada área o producto, en el sentido de que no se necesita lógica específica y comunes a áreas y productos fomenta la reutilización e integración de activos existentes, y reduce, de modo significativo, el costo, la complejidad y el riesgo de mantener sistemas u operaciones similares o duplicados en diversos silos organizacionales y de productos. 8.1.2. Mejora el tiempo de acceso al mercado. La Arquitectura SOA fomenta la reutilización y recombinación (u orquestación) de los servicios existentes, aumentando la capacidad de introducir rápidamente nuevas funcionalidades o modificar las reglas y políticas sobre los servicios existentes que dan soporte a los procesos de negocio como, por ejemplo, la introducción de un nuevo producto. 8.1.3. Re-uso de procesos independientes de los productos. Ciertos procesos comunes a todos los productos como, por ejemplo, apertura de cuenta, o gestión de comisiones o bonificaciones, o cumplimiento, o gestión de documentos, pueden establecerse como servicios compartidos acomodando reglas y políticas para cada combinación. 8.1.4. Mejora el acceso a la información del cliente en toda la organización. La arquitectura SOA facilita la implementación de estrategias de integración semántica, permitiendo gestionar los activos informacionales mediante componentes. La sinergia entre estrategias de componentización y de integración de datos asegura una mejor transparencia de los datos del cliente, facilitando una visión universal de las relaciones de los clientes con la institución y la consistencia en las interacciones con los clientes. Aunque en la teoría SOA permite una transformación global, es bastante poco realista cambiar toda la cartera tecnológica de Financiera Rural a una arquitectura SOA de la noche a la mañana. Por lo tanto, la estrategia más adecuada sigue siendo adoptar un enfoque gradual, asumiendo servicios compartidos progresivamente y a través de la implementación de sistemas middleware que establezcan la base para la integración del negocio. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 143 Uno de los atributos más importantes de la arquitectura SOA es el que deberá de permitir conceptualizar la Integración del soporte tecnológico para los procesos del negocio. La arquitectura SOA deberá permitir diseñar el empalme entre diversas aplicaciones actuales de la Institución, asegurando un mejor acceso a la información y un flujo más continuo de datos importantes a lo largo de toda la Financiera Rural. Permitiendo la transformación de aplicaciones monolíticas en una cartera de servicios compartidos reutilizables y combinables creando los cimientos sobre los cuales deberá de asegurarse la realidad en la flexibilización del soporte al negocio reemplazando los monolitos por aplicaciones compuestas y cuya composición sea mucho más rápidamente cambiable. Es sobre esta estrategia que se conceptualiza el requerimiento de “MULTICANAL”, permitiendo generar esa integración entre los componentes de la Institución y los canales de distribución. Figura 1 – “MULTICANAL”, integra sistemas y canales financieros. 8.1.5. Fundamentos de la arquitectura de “MULTICANAL”. La arquitectura global de esta arquitectura “MULTICANAL”, deberá mostrar las características distintivas de este requerimiento y su interacción con los sistemas bancarios de distribución (canales). El requerimiento de “multicanal” se deberá de apoyar en una base central de “Foundation Classes”, que provea el cimiento robusto sobre el cual montar las aplicaciones transaccionales financieras del “Core Bancario” de Financiera Rural. Sobre esta plataforma se deberán de ensamblar los componentes específicos que soportan los diferentes procesos de negocio en los servicios financieros dependiendo de las necesidades específicas de la institución. Con el fin de concebir el modelo de arquitectura “MULTICANAL” en su totalidad, el gráfico de la Figura 2 muestra a través de un esquema global la conceptualización de “MULTICANAL” donde participan no sólo el producto mencionado sino otras soluciones adyacentes específicas de canales. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 144 Figura 2 - Esquema global del requerimiento “MULTICANAL” Nota: Si bien el Multicanal tiene que tener la capacidad de conectarse con todos los canales indicados como ejemplo, el alcance de este requerimiento a los efectos de esta propuesta se limita a poder conectar el Core Bancario ofertado con el módulo TERFIN con el que actualmente cuenta la Financiera Rural. En caso de que la financiera quisiera incorporar otro canal, se solicitarán los servicios profesionales correspondientes y el licenciamiento de los productos necesarios, pero el MULTICANAL deberá poder incorporarlos sin necesidad de realizar desarrollos centralizados. Tal como se aprecia en la Figura 2, por un lado, las soluciones presentadas siguen la filosofía y diseño planteados para una arquitectura “MULTICANAL” basadas en una arquitectura orientada a servicios. Por otro lado, el gráfico muestra cómo las soluciones se plantean como una combinación de módulos funcionales auto contenidos y con límites bien definidos. Esta división funcional permite que cada componente realice un conjunto acotado y determinado de funciones relacionadas con una problemática específica. Esta concepción brinda: 8.1.5.1. Arquitectura Orientada a Servicios que permita la reutilización de componentes de negocio de Financiera Rural y la homogeneización en la provisión de servicios hacia el exterior. 8.1.5.2. Diseño modular y basado en componentes permitiendo adaptar la solución a las diferentes necesidades de infraestructura y soportando su escalabilidad. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 145 8.1.5.3. Enriquecimiento y flexibilidad, gracias a su gran escalabilidad y modularidad, la solución puede crecer con un mínimo impacto y a bajo costo, tanto sea en nueva funcionalidad ofrecida o en nuevos canales que se integren a la solución. 8.1.5.4. Capacidad de proveer un servicio integral y único de ruteo y procesamiento de transacciones financieras sin necesidad de hacer grandes inversiones en infraestructura ni crear equipos de desarrollo a largo plazo. 8.1.5.5. Despliegue rápido de la solución, dando a la entidad capacidad para poder integrar nuevos protocolos y extender las funcionalidades del sistema sin afectar su funcionamiento normal. 8.1.5.6. Herramientas de control y gestión de la solución para configurar y mantener operacional al sistema en tiempo real. 8.1.5.7. Informes de gestión para estadísticas de uso, control y planificación. 8.1.6. Producto “MULTICANAL”. Este producto “MULTICANAL” deberá ser el componente principal en una solución SOA como la plasmada para la integración de canales bancarios. El producto “MULTICANAL” deberá ser el producto encargado de proveer y gestionar el conjunto de servicios que necesitan ser usados por los diferentes canales de Financiera Rural. El producto “MULTICANAL” diseñado con la arquitectura orientada a servicios es donde se deben de exponer un conjunto de servicios de negocio que pueden ser consumidos por los diferentes canales. Estos servicios son los encargados de recopilar la información necesaria de los diferentes sistemas centrales de la Financiera Rural (uno o varios como se muestra en la Figura 2) y procesarla, para proveerla de una manera consistente a todos las entidades que necesiten consumirla (Canales en general). El producto “MULTICANAL” deberá de constar de un conjunto de módulos que proveen la plataforma base de operación según las necesidades de este tipo de infraestructuras. El producto “MULTICANAL” deberá tener una estructura totalmente parametrizable que permite configurarlos según las necesidades y estrategias del negocio. Los módulos del producto “MULTICANAL” deberán permitir definir, controlar, gestionar y automatizar las reglas y políticas usadas para regir o gobernar los diferentes servicios a través de las múltiples composiciones utilizadas transaccionalmente. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 146 Figura 3 - Componentes del producto “MULTICANAL” Entre los componentes del producto “MULTICANAL” se deberán encontrar herramientas como: 8.1.6.1. ESB (Enterprise Service Bus) El componente ESB es un bus de servicios empresariales que simplifica la integración y la reutilización flexible de los componentes de negocios mediante una arquitectura orientada a servicios basada en estándares. El objetivo de este componente es el de dotar al producto “MULTICANAL” de una plataforma estándar para la mediación e integración de servicios de diferentes fuentes independizándose de las problemáticas de bajo nivel de cada una de las integraciones e implementaciones de los servicios. El ESB es altamente distribuido, gerenciable en forma centralizada, y además resuelve las limitaciones de integración de las aplicaciones monolíticas a través de la creación de una arquitectura aplicativa empresarial basada en ensambles de componentes orientados a procesos, que pueden adaptarse a los cambios en las reglas de negocios. Este componente permite que el producto “MULTICANAL” pueda generalizar e independizar la integración de los FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 147 servicios y pueda enfocarse en proveer la lógica de negocio financiera que debe proveer este middleware como gestor de los canales. 8.1.6.2. Adapters Los adapters o conectores son módulos que se encargan exclusivamente de los enlaces con las fuentes externas para las que fueron programados. Esa es su única responsabilidad. Estos conectores intercambian información con el agente externo específico (Canales de la Financiera Rural, CICS, DBMS, etc.), verifican la integridad de la comunicación y normalizan el mensaje para integrarlo al módulo interno de transacciones del middleware. En resumen, el funcionamiento de los adapters es administrar recursos donde el recurso es un sistema externo que se quiere interconectar. Una de las principales ventajas de este tipo de componentes es la realización del “loose coupling” manifiesto en la independencia total que el Transaction Framework del producto “MULTICANAL” deberá tener respecto de los protocolos de los sistemas externos con los cuales se integra el sistema. Tal como se muestra en el gráfico de diseño de la solución de la Figura 3, la inclusión de diferentes adaptadores debe estar totalmente contemplada por el middleware debido a la utilización de estándares para la comunicación con los adapters y la utilización de un ESB. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 148 8.1.6.3. Transaction Framework Este módulo debe proveer el entorno de definición, parametrización y ejecución de los diferentes servicios o transacciones. Para la definición de transacciones, se debe basar en los conceptos de servicio y de transacción. Un servicio es una unidad simple de lógica que implementa una determinada funcionalidad totalmente acotada y simple. Luego se establece el concepto de transacción como un conjunto de uno ó más servicios y las reglas para el flujo de ejecución que indica las secuencias de invocación de los diferentes servicios necesarios en la transacción. La propósito principal es que servicios de alta granularidad, es decir simples y pequeños, puedan componerse en una transacción para producir un resultado de negocios. Figura 4 - Ejemplo de combinación de componentes en SOA FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 149 El Transaction Framework se encarga de recibir las transacciones traducidas de los conectores y actuar en base a la lógica de negocio definida, en función del tipo de transacción del cual se trate. Es responsabilidad de cada transacción garantizar su integridad transaccional pudiendo implementar dicha integridad de dos maneras: 8.1.6.3.1. Utilizar protocolos para tal fin como los Two Phase Commit. 8.1.6.3.2. Asociar transacciones de reversa o compensación si fuera necesario. El Transaction Framework se debe valer de otros módulos de uso general (utilitarios) como el ESB, que le proveen ciertos servicios comunes indispensables, permitiendo que su única función sea resolver las transacciones desde el punto de vista del negocio. Este módulo podría complementarse de manera opcional con un módulo Orquestador de servicios que provea una herramienta para la generación de servicios más complejos que combinen los servicios provistos por el producto “MULTICANAL”. 8.1.6.4. Dispatcher Este componente debe ser el encargado de recibir las diferentes peticiones de los canales para la ejecución de los servicios, abstrayéndolos de la localización de dichos servicios. Por otro lado es el encargado de consultar al módulo de seguridad (Security Manager) verificando si el llamado satisface los requisitos de seguridad y, si es así, rutear el llamado al Transaction Framework. Este componente usa los servicios del ESB para el ruteo de los pedidos. 8.1.6.5. Administrador de Errores Este módulo debe gestionar la tipificación de los errores, como así también la generación de mensajes de error. Es prácticamente indispensable disponer de los servicios de este componente para el módulo de registro de operaciones. 8.1.6.6. Scheduler Este componente debe ser el encargado de administrar y centralizar la operatoria de diferimiento de ejecución de los diferentes servicios y transacciones. Es decir es el encargado de mantener y monitorear los diferentes servicios programados para lanzarlos en el momento adecuado. Puede incorporar el aviso de ejecución de determinado servicio hasta N días antes de la ejecución del mismo. Soporta no sólo diferir ejecuciones de un servicio sino también programar su ejecución recurrente (una vez a la semana, cierto día de cada mes, etc.). 8.1.6.7. Security Manager Este módulo concentra la operatoria de seguridad relacionada con los demás servicios. Es el encargado de consolidar los permisos que tiene cada servicio y canal para poder autorizar o denegar la ejecución de los servicios si fuera necesario. 8.1.6.8. Auditoría Centralizada FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 150 Esta operatoria debe estar administrada por los componentes Administrador/Monitor del Sistema y Módulo de Registro de Transacciones. Debe tener como objetivo concentrar la información de auditoría en una base consolidada. Debe contar con operaciones que le permiten: 8.1.6.8.1. Acceder a todas las sesiones del middleware 8.1.6.8.2. Visualizar todos los procesos ejecutados 8.1.6.8.3. Permitir acceder en forma clara al resultado de la ejecución de los procesos 8.1.6.8.4. Visualizar los mensajes de entrada y salida del middleware así como información de tiempos de ejecución 8.1.6.8.5. Ver los distintos servicios ejecutados durante el proceso 8.1.6.8.6. Ver los tiempos de ejecución y los distintos mensajes de entrada y salida recibidos por cada servicio 8.1.6.8.7. Puede configurarse la generación o no de información de log para cada servicio. La consolidación de la información de auditoría debe facilitar las tareas de: 8.1.6.8.8. Realizar actividades de debugging; encontrar rápidamente un error en una aplicación totalmente centralizada 8.1.6.8.9. Monitorear la actividad del negocio 8.1.6.8.10. Controlar errores 8.1.6.8.11. Controlar niveles de servicio 8.1.6.8.12. Controlar tiempos de respuesta de transacciones 8.1.6.8.13. Monitorear cantidad y volumen de transacciones por usuario/canal 8.1.6.8.14. Controlar patrones de transacciones para prevenir casos de fraude, vulneración de seguridad, etc. 8.1.6.8.15. Alimentar datawarehouses y otras fuentes de datos de análisis, etc. 8.1.6.9. Módulo de Administración de Usuarios Este componente debe ser el encargado de proveer la lógica funcional para la administración de los usuarios que podrán hacer uso de los servicios provisto por los diferentes canales. Debe permiter la creación de los diferentes usuarios y permite la administración de los diferentes perfiles que serán asociados a éstos. Estos perfiles permiten definir a qué operaciones puede acceder cada usuario de los diferentes canales. En síntesis, debe ser un sistema central de autorización de usuarios y permisos que independiza los canales de tener que hacer cada uno el manejo de dicha operatoria. Se refuerza así la consistencia en el manejo del riesgo operacional, además de minimizarlo. Este módulo, en su caso, deberá poder integrarse, con módulos externos de administración de usuarios. Este módulo se describe de manera enunciativa más no limitativa y su utilización depende FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 151 8.1.6.10. 8.1.6.11. 8.1.6.12. del esquema de administración de usuarios ya planificada y establecida por la Financiera Rural. Características del producto “MULTICANAL”. 8.1.6.10.1. Conectar, actúar de mediador y gestiona servicios, dondequiera que se utilicen 8.1.6.10.2. Eliminar dependencias entre servicios difícilmente modificables 8.1.6.10.3. Proveer comunicaciones rápidas, fiables y seguras 8.1.6.10.4. Soportar la recuperación de fallo transaccional para interacciones de servicios 8.1.6.10.5. Proveer servicios web empresariales 8.1.6.10.6. Operar en dominios, redes físicas y límites corporativos 8.1.6.10.7. Asegura la escalabilidad y disponibilidad continua del backbone de comunicaciones 8.1.6.10.8. Permitir aprovechar el gerenciamiento e implementación dinámica 8.1.6.10.9. Proveer una alta capacidad de configuración 8.1.6.10.10. Aprovechar la revisión de servicios basado en eventos 8.1.6.10.11. Asegura la gestión consistente de la seguridad. Tecnología El producto “MULTICANAL” se deberá encontrar íntegramente basado en estándares de la industria, es decir que no deba haber cajas negras de tecnología propietaria que anclen la dependencia de Financiera Rural a un proveedor. Deberá ser multiplataforma en base al lenguaje utilizado en su desarrollo e implementación (p.e. Java 100%), así como, el uso de estándares internacionales asegurando la independencia de los softwares de base utilizados. Deberá ser capaz de soportar diferentes alternativas de despliegue por su diseño modular y en capas. Estándares que debe Soportar. 8.1.6.12.1. WSDL, UDDI, SOAP, HTTP 8.1.6.12.2. JMS, JCA, JMX Management 8.1.6.12.3. XPATH, XSLT, Xquery FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 152 8.2. Disponible. 8.3. Core Bancario. 8.3.1. Requerimientos. 8.3.1. Requerimientos del “Core Bancario”. No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 Descripción El “Core Bancario” deberá de estar bajo una arquitectura SOA, ya que con esto, se deberá permitir implementar un importante motor de la agilidad (es decir, se deberán realizar adecuaciones de una manera muy rápida) en los procesos de negocio de la Financiera Rural. Esta arquitectura establece una visión más “componentizada” y “combinable” del soporte a los procesos de negocio y de la tecnología a lo largo de toda la institución, según cambien o se adecuen las prioridades del negocio. Las ventajas de esta arquitectura impactan directamente en factores decisivos que harán de la institución más competitiva y eficiente. Describir el plan para lograr la implantación del “Core Bancario” en un máximo de 18 (diez y ocho) meses a partir del fallo de la licitación correspondiente. La propuesta de solución debe de describir y considerar atender mínimo en su inicio al menos lo siguiente: 1 corporativo, 1 almacén, 6 regionales y aproximadamente 100 agencias, que en suma deberán de estar aplicando aproximadamente 500,000 transacciones diarias. Describa el esquema de licenciamiento que utiliza la solución propuesta. (Concurrentes, nombradas, servidor, procesador, otro). También describa los tipos de usuario que maneja (administrador, supervisor, usuario, invitado, etc.) Describa el ancho de banda que requiere su solución considerando 400 usuarios concurrentes. Describir cómo interactúan los diferentes módulos de la solución propuesta. Arquitectura Cliente/Servidor con cualquier dependencia. Describir la arquitectura de los sistemas y futuros planes (próximos dos años). Sistemas Operativos: Que sistemas operativos soporta la solución propuesta, y en su caso, describa las dependencias. Que lenguajes de programación soporta la solución propuesta, y en su caso, describa las dependencias. Hardware: Especificaciones Mínimas del Servidor Especificaciones Optimas del Servidor Especificaciones Mínimas de la PC Especificaciones Optimas de la PC Lenguaje en el cual las aplicaciones están escritas. Plataforma de Operaciones Cliente MS NT Cliente o Explorador de Web certificado? Que transporte de redes soporta su la solución propuesta. (p.e. TCP-IP). Base de Datos ¿Se utiliza una base de datos relacional o de que tipo(s)? Describir la flexibilidad de la solución propuesta para usar y adaptarse a Informix 10.x y DB2, bases de datos actuales de Financiera Rural, así como a las características actuales de Financiera Rural sobre este rubro, en el caso, de que no fuera flexible, describa la alternativa correspondiente. Las herramientas de obtención de información son: Construidas en el producto. Si son a través de herramientas proporcionadas por un tercero, describa el proceso. Describa los sistemas de seguridad proporcionados por el producto. Soporta autorización de seguridad en: Nivel de aplicación del Módulo Nivel del Menú de Opciones Nivel de Pantalla Nivel de Funciones (agregar, borrar o cambiar) Están las opciones de seguridad ligadas a la seguridad NT? Describa el esquema para proporcionar mantenimiento a las huellas de auditoría. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 153 8.3.1. Requerimientos del “Core Bancario”. No. Descripción 17 El Licitante deberá tener la responsabilidad del diseño, suministro, almacenaje, transporte, instalación, configuración, adecuación, adaptación, entrenamiento, puesta en marcha y afinamiento después de la instalación del sistema integrador. La función del Sistema Integrador (“MULTICANALMiddleware”) es facilitar las comunicaciones con sistemas externos actuales y futuros. ¿Cuál es el producto “MULTICANAL” que usará para la solución? 18 El producto “MULTICANAL” debe ser parametrizable en la administración, configuración y desarrollo de mensajería. Presentar un diagrama de bloques en que se señalan los principales componentes de la aplicación, desde el punto de vista del Sistema Aplicativo (módulos). 19 20 21 22 Señalar, para cada módulo, si se trata de una pieza de software enteramente desarrollada por el proveedor o si integra elementos de terceros. Presentar un diagrama de bloques en el que se señalen los principales componentes de la solución en términos de hardware indicando si hay diferencia entre estos componentes para algún módulo específico. La solución propuesta deberá de correr bajo la infraestructura tecnológica que actualmente tiene la Financiera Rural, si la propuesta en cuestión, requiere de adiciones o modificaciones a esta infraestructura, el Licitante deberá de considerar los montos correspondientes dentro del costo de su propuesta de solución, ya que la Convocante no erogará ningún pago adicional. Indicar cuál es el esquema técnico de la solución propuesta en términos del sistema operativo y otros programas o productos requeridos para su funcionamiento, indicando si hay diferencia entre estos componentes para algún módulo específico. 23 Indicar cuál es el esquema técnico de la solución propuesta en términos de la base de datos (la cual debe ser de carácter comercial NO propietaria), indicando específicamente si la base de datos puede ser reemplazada por alguna otra (indicando cuales) y señalando cuales serán las consideraciones y consecuencias en este caso. 24 Indicar si la(s) base(s) de datos sobre la cual puede funcionar la solución maneja el concepto de integridad referencial y si la solución hace uso de este concepto, indicando, según el caso cualquier limitación o consideración al respecto. Indicar cuál es el esquema técnico de la solución propuesta en términos de el/los lenguajes de programación usados, indicando específicamente que características de reutilización del código se manejan. Describir cual es el esquema de la solución en términos de que partes de ésta pueden ser modificadas por la Financiera Rural y/o el Licitante para configurar su solución particular. Indicar que facilidades especiales tiene el aplicativo y/o su plataforma para hacer más eficiente el mantenimiento de la aplicación y el desarrollo de nuevas funcionalidades, indicando el uso de una herramienta de control de versiones. Indicar que herramientas y conocimientos debe tener el personal de Financiera Rural para hacer las modificaciones que se requieren. Indicar si el proveedor y/o sus asociados pueden proveer capacitación a la Financiera Rural para hacer estas modificaciones o si pueden proveer los servicios necesarios para esto. Indicar si es posible cambiar la estructura (esquema) de base de datos que es entregada originalmente con la solución, para agregar o modificar campos, tablas e índices. Señalar que implicaciones tienen estas posibles modificaciones de la estructura de la base de datos sobre los programas ya desarrollados. Indicar cuál es el esquema mediante el cual se adopta una nueva versión del sistema y como se maneja la problemática de conservar las modificaciones hechas por el banco, incluyendo las modificaciones a la estructura de la base de datos. Indicar cuál sería una plataforma recomendada para llevar a cabo el mantenimiento y desarrollo de la aplicación, incluyendo sus componentes de hardware y software. Indicar cuál sería una configuración adecuada para estos efectos, considerando e indicando que población de desarrolladores se requerirían. 25 26 27 28 29 30 31 32 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 154 8.3.1. Requerimientos del “Core Bancario”. No. 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 Descripción Indicar si se recomienda usar algunas de las plataformas redundantes que se podrían requerir para implementar los conceptos de respaldo de información y la recuperación de esta en caso de falla, así como el aseguramiento de la continuidad del negocio, en caso de contingencia, citando las limitaciones y recomendaciones aplicables en este caso. Indicar cuál sería una plataforma recomendada para llevar a cabo las pruebas, incluyendo sus componentes de hardware y software. Indicar cuál sería una configuración adecuada para estos efectos, considerando una población de 25 personas llevando a cabo pruebas. Indicar si se recomienda usar para estos efectos algunos de las plataformas redundantes que se podrían requerir para implementar los conceptos de respaldo de información y la recuperación de esta en caso de falla, así como el aseguramiento de la continuidad del negocio, en caso de contingencia, citando las limitaciones y recomendaciones aplicables en este caso. En el caso de que la solución tenga uno o más componentes que no son accesibles por la Financiera Rural, indicar si el Licitante está dispuesto (y en que condiciones) a poner el código fuente y la documentación pertinente en depósito ("escrow") para efectos de dar seguridad en caso de problemas con el Licitante. Indicar la forma en que los usuarios se relacionan con el sistema (cliente servidor, browser, terminal, otros), así como número de usuarios concurrentes. Para cada una de las formas en que los usuarios se relacionan con el sistema (cliente servidor, browser, terminal, otros), y que apliquen para la solución que se presenta, indicar cuáles son los requerimientos de hardware y/o software para los usuarios. Indicar si existe una estandarización de las interfaces de usuario utilizadas (presentación de pantallas y reportes) y dar detalles y ejemplos de los estándares usados. Indicar si existen facilidades para configurar y/o definir reportes a nivel de usuario, señalando cuales son las características y limitaciones que tienen los reportes. Indicar si existen facilidades para exportar reportes a Excel, Word, Access y similares y que mecanismos de seguridad se usan para el control de esta tipo de facilidades. Describir el/los sistemas de ayuda en línea con que cuenta el sistema. Indicar que mecanismos usa la aplicación para asegurar la integridad transaccional de los datos. Indicar que mecanismos o esquemas pueden usarse para asegurar la alta disponibilidad de la solución, entendida como una disponibilidad de nivel 99.999%, en términos de eventos no planeados. Se pide describir los elementos de hardware y software requeridos para implementar estos esquemas, así como señalar como estos elementos interactúan para lograr el nivel de disponibilidad planteada. Indicar los mecanismos propuestos para llevar a cabo los respaldos de información de la aplicación y la recuperación de esta en caso de falla. Específicamente señalar las estrategias a usar para recuperar la información debida a una falla que ocurra durante la operación en línea del equipo o del sistema. Adicionalmente, indicar si los respaldos se pueden llevar a cabo en línea y que restricciones o consideraciones habría con relación a esto. Indicar que mecanismos pueden y/o deben de usarse para asegurar la continuidad del negocio basado en la solución propuesta, en casos de contingencia, (Replicación en línea, continuidad de la operación en un SITE alterno). Indicar cuáles son las configuraciones de hardware y software, tomando en cuenta los mecanismos para asegurar la integridad, alta disponibilidad y continuidad del negocio, recomendadas para procesar la operación del banco en la operación en línea y lotes (batch), de acuerdo a los volúmenes, ventanas, tiempos de respuesta y requerimientos de almacenamiento histórico en línea. La configuración propuesta no deberá superar un 80% de uso de los recursos críticos, en picos. Indicar cuáles serían los crecimientos requeridos para aumentar los volúmenes en un 15% anual durante 5 años, manteniendo ventanas, tiempos de respuesta y requerimientos de almacenamiento histórico en línea. La configuración propuesta no deberá superar un 80% de uso de los recursos críticos, en picos. Indicar cuáles serían los crecimientos requeridos para aumentar los volúmenes en un 15% anual durante 5 años, ventanas, tiempos de respuesta y requerimientos de almacenamiento histórico en línea, pero incluyendo adicionalmente un aumento de 200 mil créditos en el segundo año de operación del sistema. La configuración propuesta no deberá superar un 80% de uso de los recursos críticos, en picos. Para los casos de los crecimientos requeridos en los casos anteriores, Indicar cuáles son los requerimientos ambientales de las configuraciones propuestas (electricidad, aire acondicionado, humedad, temperatura, espacio, etc.). Indicar cuál es la metodología y criterios usados para determinar estas configuraciones señaladas. Indicar si existen procesos o herramientas probados para optimizar el desempeño de la base de datos u otros elementos del sistema y que resultados se han obtenido en la práctica a partir de ellos. Indicar cuáles son los estándares o metodologías aplicadas a la documentación técnica y/o funcional y cuáles son. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 155 8.3.1. Requerimientos del “Core Bancario”. No. 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 Descripción Indicar si la documentación en medio magnético u óptico (CD) está presentada en forma de hipertexto para facilitar la navegación. Indicar si existen facilidades para que la documentación pueda ser puesta en un servidor Web para poder acceder a ella por medio de la intranet de la Financiera Rural. Describir en términos generales cual es el alcance de la documentación del sistema que se proporciona al cliente. Incluir tabla de contenidos. Indicar si la documentación del sistema incluye una descripción de los flujos de procesos entre diferentes módulos o componentes de la solución. Incluir la descripción de los flujos de procesos de un módulo o componente. Describir en términos generales cual es el alcance de la documentación Técnica que se proporciona a la Convocante. Incluir tabla de contenidos. Indicar si la documentación Técnica incluye un diccionario de datos y diagramas generales de entidad-relación completo y abreviado. Incluir un extracto de esto. Indicar si la documentación Técnica cuenta con una descripción de los elementos de código reutilizable y/o rutinas generales, indicando sus características fundamentales y las consideraciones de uso. Indicar cuál es el ancho de banda requerido entre los equipos que soportan la solución central y los diferentes usuarios que acceden a ella en agencias. Indicar cuál es el esquema técnico de la solución propuesta en lo relativo a telecomunicaciones, específicamente en términos de protocolos hasta el nivel de transporte. Indicar cuál es el esquema técnico de la solución propuesta en términos de los protocolos o mecanismos de mensajes que usan los módulos del sistema propuesto para comunicarse entre sí, así como los que se usan para comunicarse con aplicaciones externas (en Línea y en Batch). El producto “MULTICANAL” debe ser parte integral de la arquitectura de la aplicación. Especificar las características de los nodos (software), dispositivos (hardware) y conexiones con el que esta estructurado el producto “MULTICANAL”, incluyendo estándares, disponibilidad y confiabilidad de cada uno de éstos. Realizar un diagrama de despliegue de los nodos (software), dispositivos (hardware) y conexiones con el que esta constituido el producto “MULTICANAL”. Realizar una descripción general de los procesos que ejecuta el producto “MULTICANAL”. El producto “CRM” debe ser parte integral de la arquitectura de la aplicación. Describir los mecanismos de seguridad y de integridad necesarios para mantener completa y correcta la información que la solución procesa, almacena o transfiere. Describir el esquema de alta disponibilidad que asegure a Financiera Rural la operación continua de los sistemas en congruencia con los requerimientos definidos por las áreas de negocio y de informática de la Institución. Describir los controles y mecanismos necesarios para asegurar la veracidad de la identidad de personas y sistemas que ingresen o intercambien información con los componentes de la solución. Describir los mecanismos y controles necesarios para garantizar que sea posible identificar quién realiza una transacción, a nivel de usuarios, equipos, medios de comunicación, sistemas operativos, bases de datos y aplicaciones. Describir el esquema adecuado de seguridad en Capas que se requiere para la Infraestructura de TI, así como, todos y cada uno de los componentes de HW y SW para cumplir con dicho esquema contemplándolo en su propuesta técnica y económica. Describir como el Licitante realizará el endurecimiento del sistema operativo (Hardening) a satisfacción de Financiera Rural, de todos y cada uno de los servidores involucrados en la solución para cumplir con el nivel mínimo de privilegio. Describir como el Licitante configurará el sistema operativo para permitir la autenticación de usuarios a nivel procesos y sesiones. Describir como el Licitante configurará el sistema operativo para limitar el tiempo de conexión en base a los perfiles de usuario. El Licitante deberá de contar con una Fabrica de Software que cuente con certificado al menos de CMMi nivel 3. Todos los documentos que estén en idioma diferente al idioma español deberán acompañarse de su traducción simple al idioma español. El Licitante deberá de capacitar al personal de la Fabrica de Software que actualmente tiene contratada Financiera Rural con el propósito de continuar aprovechando estos servicios en la continuidad de apoyo y soporte en el mantenimiento actual y futuro del “Core Bancario”. 8.3.2. Características del “Core Bancario” FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 156 No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 8.3.2. Características del “Core Bancario” Descripción Para la versión de software que está proponiendo: Fecha en la que fue lanzada Numero de la versión actual Para la versión de software que está proponiendo por favor especifique el número de instalaciones que ha llevado a nivel mundial Para la versión de software que está proponiendo por favor indique el número de instalaciones que se ha hecho en el mercado mexicano ó latinoamericano ó europeo. Fecha programada del próximo lanzamiento Contenido del próximo lanzamiento El Licitante deberá tener en su poder una copia del diseño de documentación y código fuente. Si no es así, el Licitante deberá tener el derecho sobre el código fuente. Describir lo correspondiente a este rubro. ¿Será necesario cualquier software proporcionado por un tercero? Si es así, describir y proporcionar detalles. Para cualquier software proporcionado por un tercero, indicar y describir quien proporcionara el soporte y mantenimiento. Describir los tiempos de respuesta de las transacciones en línea de la solución cuantificados en milisegundos, medidos a la salida del servidor o equipo de cómputo central hacia la red de comunicaciones. Describir como la propuesta de solución cubre los requerimientos de seguridad de la información que establecen las leyes y reglamentos vigentes en México, así como los requerimientos que al respecto emitan las autoridades Bancarias y Financieras y deberán permitir en todo momento dar cumplimento a los puntos establecidos de seguridad de este documento. Describir el esquema de como en la implementación de la Infraestructura de TI de la solución, Financiera Rural puede establecer el esquema de seguridad que el Licitante deberá implementar para la solución, basado en el tipo de Información que la solución procese, almacene o intercambie de acuerdo a la clasificación de información del IFAI y en apego a la legislación Mexicana, entidades regulatorias y acuerdos internacionales que regulen a las Instituciones de Crédito. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 157 8.4. Infraestructura. 8.4.1. Arquitectura. La arquitectura del “Core Bancario” así como de los productos adyacentes, concebida como el conjunto de elementos técnicos sobre los cuales está basada la propuesta del Licitante, es de la mayor importancia, puesto que un diseño completo y documentado de la arquitectura permite verificar que los elementos funcionales de la solución estén adecuadamente soportados, permitiendo una operación y un mantenimiento eficientes y seguros, con las características de integridad, disponibilidad y continuidad que requiere la institución. La solución propuesta que se desea adquirir e implementar deberá integrarse a la infraestructura y esquema tecnológico que ya existe en la Financiera Rural, por lo que conocer los elementos que componen la arquitectura de la solución propuesta es de vital importancia. Nota: Los señalamientos, solicitudes y peticiones de este rubro, deben ser documentadas por el Licitante, por lo tanto, la respuesta que se espera en éste es descriptiva y no tanto relacionada a un cumplimiento o no del rubro, siendo la excepción a esto el apartado denominado “Seguridad”, cuyos requerimientos son de carácter obligatorio. 8.4.2. Infraestructura Informática de Financiera Rural. 8.4.2.1. Aplicativos. En la siguiente relación se enlistan las diferentes aplicaciones con las que cuenta actualmente la institución y la plataforma de cómputo que utilizan. La Financiera Rural cuenta con 51 aplicativos y aproximadamente un 30% más de aplicativos en desarrollo; los Datamart operan con procesos ETL, base de datos multidimensionales y una interfaz gráfica en ambiente Web. Aclaraciones Avaluos Bienes Muebles Cadenas Productivas Cartera Comité de Crédito Control SAT/IVA Corporativo Tesorería App Reactivos Directorio Financiera Intranet Reportes Regulatorios Web Financiera Fiduciario Gastos de Juicio Recursos Humanos Crédito Jurídico DGAP Facturación Guarda valores Integral MIS Pafafr Parámetros Crédito SIA Consulta Tasa USD Directorio Listing Intranet Informativa Análisis de Crédito Terfin Mesa de Control Cuentas por Pagar Apoyos Planeación Financiera Presupuestos Proyecto Central Recursos Materiales Reporte a Autoridades Reporto Sicore Sipronet Viáticos Control de Solicitudes Finrural Central Async. Reportes Menu Contabilidad Terfin Seguridad Contabilidad SIF IFR´S Calificacion de Cartera 8.4.2.2. Bases de Datos. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 158 Producto Microsoft SQL Server 2005/2008 Informix 10.x Bases de Datos Número de Bases de Datos 10 28 8.4.2.3. Servicios que se proporcionan a los usuarios internos de Financiera Rural. No Tipo de Servicio No. usuarios 1 Red de área local (LAN). 1450 2 Correo electrónico 1450 3 Compartición de archivos 1450 4 Páginas en Internet 1450 5 DNS 1450 6 Sistema para respaldos 1450 7 Domain controller 1450 8 Audio 1450 9 Video-Conferencia 100 10 Filtrado de contenidos 1450 11 Filtrado de correo spam 1450 8.4.2.4. Equipo de Cómputo. 8.4.2.4.1. Sistema de monitoreo de los componentes de infraestructura. 8.4.2.4.2. 78 servidores Windows. 8.4.2.4.3. 12 servidores Unix AIX. 8.4.2.4.4. 1 servidor Linux. 8.4.2.4.5. Almacenamiento en plataforma Windows 2003. 8.4.3. Infraestructura de Telecomunicaciones de Financiera Rural. La arquitectura y red de telecomunicaciones utilizada para proveer los servicios a Financiera Rural tanto en edificios corporativos, regionales y agencias correspondientes son: 8.4.2.4.1. 106 Enlaces a Internet de un proveedor independiente 8.4.2.4.2. Sistemas cortafuegos, de detección de intrusos, filtrado de contenido, filtrado de correo no solicitado, y antivirus. 8.4.2.4.3. 93 Conmutadores telefónicos, 300 troncales analógicas, 60 troncales digitales y 1412 aparatos telefónicos, fax, correo de voz y operadora electrónica. 8.4.2.4.4. Red MPLS, equipo de red como conmutadores de datos, ruteadores y columna vertebral de la red local de fibra óptica y cableado estructurado. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 159 8.4.2.4.5. La siguiente gráfica muestra la comunicaciones de Financiera Rural. red de 8.5. Soporte Técnico. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 160 En la implementación y el correcto funcionamiento del “Core Bancario” se deberá de contar con el soporte técnico por un periodo de un año, contado a partir de la puesta en producción y aceptación de Financiera Rural del sistema funcionando, contra cualquier defecto de funcionalidad o funcionamiento inadecuado, con una cobertura de 7 por 24, con tiempo de atención telefónica inmediata y dos horas en sitio. En donde los niveles requeridos son: 8.5.1. Nivel 1: Crítico Alto. El problema provoca que este detenido el funcionamiento y la operación del Sistema. Con un tiempo máximo de solución de 2 (dos) horas, contadas a partir de la notificación del reporte telefónico del problema. 8.5.2. Nivel 2: Crítico medio. El problema provoca que este detenido el funcionamiento y la operación de un módulo de la funcionalidad del sistema. Con un tiempo máximo de solución de 4 (cuatro) horas, contadas a partir de la notificación del reporte telefónico del problema. 8.5.3. Nivel 3: Crítico bajo. El problema no provoca que este detenido el funcionamiento y operación del sistema o de algún módulo, pero si afecta el funcionamiento y operación de algún proceso o tarea del sistema, y debe de ser corregido. Con un tiempo máximo de solución de 12 (doce) horas, contadas a partir de la notificación del reporte telefónico del problema 8.6. Administración del Proyecto. La administración del proyecto deberá estar basado en la metodología de Administración de proyectos emitida por el PMI versión 4. 8.7. Niveles de Servicio. 8.8. Penalizaciones y Deductivas. 8.9. Descripción de los Bienes. El Licitante deberá de identificar los porcentajes o costos proporcionales en base a su monto total de la solución propuesta en base a lo siguiente: Consultoría. Licenciamiento. Pólizas de mantenimiento por 3 años a partir de la liberación del proyecto en cuestión. El porcentaje o monto estimado a la Fábrica de Software actualmente contratada por la Convocante en base a las horas y costo por hora que la misma Convocante definirá de común acuerdo con el Licitante ganador para la construcción ó mantenimientos a las interfases o artefactos necesarios para los sockets o middleware requeridos para conectar la solución propuesta con los aplicativos actuales de la Convocante. Estos costos y costos adyacentes los debe de considerar el Licitante en su monto total de la solución propuesta. Interfases. : : 8.10. Entregables. La serie de entregables tipo son los siguientes: el listado definitivo de entregables será definido al arranque del proyecto, definiendo fechas de entrega, contenido, esquema de revisión y aprobación, así como el esquema de resguardo). Fase Entregables Descripción FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 161 Fase Inicio Entregables Acuerdo del proyecto Descripción Este documento contiene entre otros puntos: o El alcance de los productos y servicios a ser cubiertos por el sistema, sus interfaces y los desarrollos adicionales. o Políticas y normatividad del proyecto y de los desarrollos. o Metas, objetivos y restricciones. o Requerimientos de soporte en operación. o Roles y responsabilidades Entrenamiento Pre-curso de Un pre-curso de entrenamiento de acuerdo a los datos entrenamiento funcionales y técnicos del esquema de entrenamiento completo del sistema, el cual puede ser impartido en las oficinas del cliente o bien en los centro de entrenamiento del Licitante. Análisis / Documento de Este documento se elabora para cada una de las áreas Revisión Revisión del involucradas en el proyecto y consiste en los siguientes negocio y diseño temas: (BRD) 1. Una sección de antecedentes, donde se define información acerca del área correspondiente como: flujo de proceso, requerimientos futuros, entre otros. 2. Los cuestionarios tipo completados para identificar los requerimientos del negocio y poder utilizar los campos necesarios en la parametrización inicial del sistema. 3. Referencias internas, que proveen detalles adicionales sobre como afectaría el sistema a la operación, mejores prácticas y tips de mejora. 4. En su caso, se proveerá de información previa de la configuración tipo bancaria, que viene en una tabla por País, que permite al consultor ofrecer un punto de inicio en la configuración y evitar el uso de entradas ya existentes. 5. Una lista de los aspectos críticos detectados durante la fase de Análisis. Diseño / Documento de Este documento se elabora por cada uno de los responsables Revisión interfaces (IRD) de las interfaces por parte de Financiera Rural. Contiene aspectos de conectividad, arquitectura, definición de proceso, tipo de interfaz, layouts de entrada o salida, etc. Construcción / Documento de Se documentan los aspectos clave sobre las tablas relevantes configuración construcción que serán afectadas y la secuencia con la que serán ejecutadas. Esto documento se alinea de manera lógica a lo establecido en el BRD, a fin de sincronizar los esfuerzos del sistema. Este documento provee información acerca de las tareas de parametrización y de migración realizadas sobre la funcionalidad provista. Desarrollo Documento de En este documento se describe lo siguiente: desarrollo i. Análisis de brechas (GAP Analysis) ii. Requerimientos del negocio iii. Ciclo de revisión / aprobación del desarrollo iv. Entrega formal al área de desarrollo v. Asignación del responsable del desarrollo vi. Revisión y estimación del grupo de desarrollo vii. Especificaciones funcionales viii. Tareas de desarrollo. Pruebas Scripts de prueba El script de prueba es un documento realizado entre el funcionales / Matriz de resultados consultor y el cliente, donde se definen datos de prueba a ser integrales utilizados para correr algún proceso de la funcionalidad del sistema, a su vez, el script define el resultado esperado, a fin de validar que la funcionalidad sea acorde a los requerimientos. En la matriz de resultados se establece un resumen de las pruebas realizadas para su aceptación Migración de Documento de Este documento se va incorporando con la siguiente datos migración información: 1. Inicio de la conversión Se define como será llevado a cabo el proceso, planeando la migración y estableciendo los tiempos de las demás FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 162 Fase Entregables Post Live Reporte de soporte Descripción tareas. 2. Análisis y diseño de datos Se elabora un examen de los datos actuales y de las herramientas que se requieren para el proceso de migración (se anexan las tablas de mapeo de datos) 3. Construcción Se desarrollan las ligas necesarias para la obtención de los datos 4. Limpieza El cliente deberá revisar los datos, estandarizarlos, remover los antiguos e incorporar los campos mandatarios del sistema. 5. Proceso de extracción Una vez que se Identifica el método de extracción a ser utilizado, se inicia el proceso de obtención de los datos de los sistemas actuales. Este documento contiene información sobre los asuntos que se vayan atendiendo durante la etapa de soporte a la operación, indicando los problemas que hayan surgido (parametrización inicial, en el desarrollo o en migración de los datos). FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 163 9. INTEGRACIÓN DE LA PROPUESTA. Con el propósito de asegurar una continuidad tecnológica y una interfaz natural entre la aplicación y los datos que ésta maneja, los módulos de las aplicaciones deberán tener la capacidad de operar de manera integral al menos sobre los siguientes Manejadores de Bases de Datos Relacionales: SQL Server 2008, Informix versión 10, y DB2 de la Financiera Rural. El alcance de la propuesta deberá contemplar la solución integral a la totalidad de las necesidades planteadas en estos términos de referencia de estas bases. La propuesta de solución deberá estar completamente liberada y en idioma español. Igualmente se deberá incluir no sólo la venta de la solución tecnológica que mejor cumpla con los requerimientos mencionados en estas bases sino la implantación de esa solución, adecuación y configuración, la capacitación a los usuarios y el soporte postimplantación. La propuesta de solución deberá estar enfocada a garantizar la operación y transparencia de los procesos sustantivos y administrativos de la Financiera Rural con respecto al “Core Bancario”; así como contar con las interfases con otros sistemas que no sean cubiertos por la solución del “Core Bancario” propuesto, tanto presentes como futuros. Nota: es importante mencionar las principales interfaces contenidas en el alcance Todo esto con el objeto de modernizar las herramientas actuales y simplificar los procedimientos operativos utilizados en la Financiera Rural, manteniendo una integración de la información y una mejor administración de estos procesos. 9.1. Aspectos del servicio. En los servicios que se proporcionarán deberán incluirse los siguientes aspectos: 9.1.1. El diagnóstico y planeación de la arquitectura de Tecnología de Información que soporte las necesidades de la Financiera Rural, actuales y futuras, tomando en cuenta la situación actual, el cambio derivado del rediseño de los procesos de negocio y el cambio generado por la solución a implantar. 9.1.2. El otorgamiento de licencias, parametrización y puesta en operación de un software parametrizable del Core Bancario de la Financiera Rural, este licenciamiento deberá cubrir tanto a la administración central, regionales y agencias correspondientes, donde toda la funcionalidad, las pantallas, y las ayudas en línea de los módulos deberán estar en lenguaje español. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 164 Estru ctura Coordinación Estado Agencias Tipo Estru ctura Coordinación Estado Agencias Tipo 1 CENTRO - OCCIDENTE AGUASCALIENTES AGUASCALIENTES B 54 SUR EDOMEX ATLACOMULCO C 2 CENTRO - OCCIDENTE COLIMA COLIMA B 55 SUR EDOMEX TOLUCA B 3 CENTRO - OCCIDENTE GUANAJUATO CELAYA C 56 SUR GUERRERO CHILPANCINGO B 4 CENTRO - OCCIDENTE GUANAJUATO IRAPUATO B 57 SUR GUERRERO OMETEPEC C 5 CENTRO - OCCIDENTE GUANAJUATO VALLE DE SANTIAGO C 58 SUR GUERRERO PETATLAN C 6 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO AMECA C 59 SUR HIDALGO IXMIQUILPAN C 7 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO AUTLAN C 60 SUR HIDALGO PACHUCA B 8 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO CD. GUZMÁN C 61 SUR MICHOACAN APATINGAN C 9 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO GUADALAJARA A 62 SUR MICHOACAN LA PIEDAD C 10 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO LA BARCA C 63 SUR MICHOACAN LAZARO CARDENAS C 11 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO PUERTO VALLARTA C 64 SUR MICHOACAN MARAVATIO C 12 CENTRO - OCCIDENTE JALISCO TEPATITALN C 65 SUR MICHOACAN MORELIA A 13 CENTRO - OCCIDENTE QUERETARO QUERETARO C 66 SUR MICHOACAN URUAPAN C 14 NOROESTE BAJA CALIFORNIA ENSENADA C 67 SUR MICHOACAN ZAMORA C 15 NOROESTE BAJA CALIFORNIA MEXICALI B 68 SUR MORELOS CUAUTLA B 16 NOROESTE BAJA CALIFORNIA SUR CD. CONSTITUCIÓN C 69 SUR OAXACA HUAJUPAN DE LEON C 17 NOROESTE BAJA CALIFORNIA SUR LA PAZ B 70 SUR OAXACA OAXACA B 18 NOROESTE NAYARIT SANTIAGO IXCUINTLA C 71 SUR OAXACA PINOTEPA NACIONAL C 19 NOROESTE NAYARIT TEPIC B 72 SUR OAXACA TEHUANTEPEC C 20 NOROESTE SINALOA CULIACÁN A 73 SUR OAXACA TUXTEPEC C 21 NOROESTE SINALOA GUASAVE C 74 SUR PUEBLA CD. SERDÁN C 22 NOROESTE SINALOA LOS MOCHIS C 75 SUR PUEBLA PUEBLA C 23 NOROESTE SINALOA MAZATLAN C 76 SUR PUEBLA TEZIHUTLAN C 24 NOROESTE SONORA CD. OBREGON A 77 SUR TLAXCALA TLAXCALA B C C 25 NOROESTE SONORA HERMOSILLO 78 SUR VERACRUZ CORDOBA 26 NOROESTE SONORA MAGDALENA DE QUINO C 79 SUR VERACRUZ MARTINEZ DE LA TORRE C 27 NOROESTE SONORA NAVOJOA C 80 SUR VERACRUZ PANUCO C 28 NOROESTE SONORA SAN LUIS RIO COLORADO C 81 SUR VERACRUZ POZA RICA C 29 NOROESTE SONORA VICAM C 82 SUR VERACRUZ SAN ANDRÉS TUXTLA C 30 NORTE CHIHUAHUA CD. JUÁREZ C 83 SUR VERACRUZ TUXPAN C 31 NORTE CHIHUAHUA CHIHUAHUA A 84 SUR VERACRUZ VERACRUZ A 32 NORTE CHIHUAHUA CUAUHTEMOC C 85 SUR VERACRUZ JALAPA C 33 NORTE CHIHUAHUA DELICIAS C 86 SURESTE CAMPECHE CAMPECHE B 34 NORTE CHIHUAHUA HIDALGO DEL PARRAL C 87 SURESTE CHIAPAS COMITÁN C 35 NORTE CHIHUAHUA NUEVO CASAS GRANDES C 88 SURESTE CHIAPAS TAPACHULA C 36 NORTE COAHUILA ALLENDE C 89 SURESTE CHIAPAS TONALA C 37 NORTE COAHUILA MONCLOVA C 90 SURESTE CHIAPAS TUXTLA GUTIERREZ A 38 NORTE COAHUILA SALTILLO C 91 SURESTE CHIAPAS VILLAFLORES C 39 NORTE COAHUILA TORREON C 92 SURESTE QUINTANA ROO SOLIDARIDAD B 40 NORTE DURANGO DURANGO B 93 SURESTE TABASCO CARDENAS C 41 NORTE DURANGO GUADALUPE VICTORIA C 94 SURESTE TABASCO EMILIANO ZAPATA C 42 NORTE NUEVO LEON MONTERREY B 95 SURESTE TABASCO VILLAHERMOSA B 43 NORTE SLP CD. VALLES C 96 SURESTE YUCATAN MÉRIDA C 44 NORTE SLP SAN LUIS POTOSI B 97 SURESTE CHIAPAS CINTALAPA Módulo 45 NORTE TAMAULIPAS CD. MANTE C 98 SURESTE CAMPECHE ESCARCEGA Módulo 46 NORTE TAMAULIPAS CD. VICTORIA A 99 SURESTE YUCATAN TIZIMIN Módulo 47 NORTE CHIHUAHUA OJINAGA C 48 NORTE TAMAULIPAS VALLE HERMOSO C 100 CORPORATIVO D.F. CORPORATIVO 49 NORTE ZACATECAS RIO GRANDE C 101 CORPORATIVO D.F. ALMACEN 50 NORTE ZACATECAS TLALTENANGO C 51 NORTE ZACATECAS ZACATECAS B 52 NORTE TAMAULIPAS REYNOSA C 53 NORTE CHIHUAHUA OJINAGA Módulo DISTRIBUCION DE CORPORATIVO, ALMACÉN, REGIONALES, AGENCIAS Y MÓDULOS 2010 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 165 Número de Inmuebles Número de Empleados Registrados en Nomina Corporativo/Almacén Regionales Agencias/Módulos 1,200 6 5 94 9.1.3. 9.1.4. 9.1.5. 9.1.6. 9.1.7. 9.1.8. 9.2. La administración del proyecto y rediseño de los procesos sustantivos y administrativos, impactados directamente por la herramienta tecnológica, así como aquellos que no tienen impactos en la solución a implementar pero que indirectamente pueden llegar a tener afectaciones en la operatividad de la Financiera Rural. El diseño y documentación de los procesos implementados en la aplicación tecnológica con la funcionalidad estándar del “Core Bancario”, así como la adopción de las mejores prácticas, alineadas al modelo operativo de cada una de las áreas. El diseño e implementación de los procesos de administración de proyectos y el diseño e implementación del correspondiente soporte tecnológico. La administración del cambio, el soporte y la capacitación a usuarios para la transición hacia las nuevas formas de operar en la Financiera Rural, incluida la capacitación a entrenadores y a usuario final y las técnicas de transferencia del conocimiento y habilidades necesarias. La implementación que contempla el alcance de estos términos de referencia será modular en etapas de acuerdo al programa de trabajo propuesto por el Licitante, el plazo final de implementación no deberá ser mayor al ## de Messs del 201#. Se requiere se incluya el licenciamiento para toda la funcionalidad incluida en el presente anexo técnico distinto al de usuarios nombrados. Requisitos que deben cumplir la propuesta y el Licitante. El “LICITANTE” deberá contestar la información solicitada en cada una de las posiciones del presente documento. La presentación de la propuesta deberá ser clara, organizada y cada uno de los rubros de su contenido deberán ser perfectamente explícitos considerando las siguientes premisas: 9.2.1. 9.2.2. El software del Core Bancario propuesto por el LICITANTE deberá ser una solución integral parametrizable y no una herramienta a desarrollarse, ni un desarrollo a la medida, para lo cual el LICITANTE deberá presentar un diagrama de flujo que sea una referencia documental del sistema que describa y presente la integración de los módulos solicitados por la “CONVOCANTE”. El LICITANTE deberá presentar carta compromiso del fabricante o subsidiaria del “Core Bancario” ofertado dirigida a la “CONVOCANTE” y firmada por su representante legal en donde se compromete a: 9.2.2.1. Respaldar la originalidad del producto, su funcionalidad y entrega oportuna; 9.2.2.2. Proporcionar la garantía solicitada por la CONVOCANTE sobre el Software a licenciarse a través de esta licitación; 9.2.2.3. Todos los módulos de la solución propuesta operan en la misma plataforma tecnológica de manera integral. 9.2.2.4. Contar con un proceso de soporte global certificado según ISO 9001:2000, para tal efecto deberá presentar copia simple del FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 166 9.2.3. 9.2.4. 9.2.5. 9.2.6. 9.2.7. 9.2.8. 9.2.9. 9.3. certificado emitido el cual deberá estar vigente a la fecha de presentación de la propuesta. 9.2.2.5. Entregar todo el código fuente, documentación y herramientas para desarrollo al tiempo que autoriza a la CONVOCANTE hacer desarrollos y modificaciones a la funcionalidad. El “Core Bancario” se deberá parametrizar de acuerdo a lo establecido en la legislación, reglamentación y normatividad vigente de cada Ejercicio Fiscal, a efecto de que todos los procesos sistematizados en el “Core Bancario”, observen la normatividad establecida. El “Core Bancario” propuesto deberá presentar como funcionalidad mínima y parametrizable, lo que se describe en el numeral denominado “Descripción de los Requerimientos de Negocios o Funcionales” de este Anexo Técnico. El fabricante del Software deberá demostrar que cuenta con al menos 2 (dos) implantaciones en el Sector Financiero Mexicano o Latinoamericano o Europeo y al menos 2 (dos) implantaciones del Sector Público Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo. El LICITANTE describirá el procedimiento que seguirá para resolver las fallas que se detecten durante la implantación del “Core Bancario” indicando de qué manera el fabricante del mismo, se compromete para la corrección oportuna sin que afecte el desarrollo del proyecto. El LICITANTE proporcionará el plan de cursos de capacitación para la utilización y operación del “Core Bancario”, en el área de capacitación de la “CONVOCANTE”, considerando a la totalidad de los usuarios. La documentación del proyecto deberá desarrollarse empleando herramientas de MS Office 2007 o superior, MS Project 2007 o superior; para la generación de diagramas deberá usar MS Visio 2007 o superior. Los códigos fuentes deberán de ser entregados a la “CONVOCANTE”, así como las herramientas para otorgarle independencia operativa en cuanto a mejoras y nuevos desarrollos. Estrategia de Implantación. 9.2.1. Administración del Proyecto La propuesta deberá proponer un enfoque de administración y control del proyecto, el cual deberá incluir: la estrategia, el plan de trabajo, la metodología de implantación, el personal asignado al proyecto, las etapas del proyecto, cronogramas, informes de estatus, esquemas para el control de calidad, estrategia de pruebas y migración de datos, acorde a las condiciones establecidas en las presentes Bases. Dicho enfoque deberá cumplir con al menos los siguientes apartados: 9.2.1.1. Administración de Proyectos 9.2.1.2. Administración del Alcance 9.2.1.3. Administración del Tiempo 9.2.1.4. Administración de la Calidad 9.2.1.5. Administración de la Comunicación. 9.2.1.6. Administración de Riesgos 9.2.1.7. Administración de Costos 9.2.1.8. Administración de Conocimiento 9.2.1.9. Administración de los Recursos 9.2.1.10. Metodología de Entrega de Proyectos. 9.2.2. Diseño de procesos FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 167 Los procesos que sean sujetos a modificación, deberán ser redefinidos y/o corregidos tomando en cuenta: 9.2.2.1. La normatividad, métodos y procedimientos vigentes de la “CONVOCANTE”. 9.2.2.2. Las mejores prácticas de operación contenidas en la aplicación seleccionada. En toda decisión sobre cambios a los procesos, procedimientos, políticas y necesidades de información, la “CONVOCANTE” será quien los defina, considerando los niveles comprendidos dentro del alcance del proyecto. Asimismo, todo proceso y procedimiento modificado y aceptado, será debidamente documentado por parte del proveedor en manuales impresos y electrónicos. La documentación mínima requerida, una vez concluido el rediseño del proceso y alineado a la solución, adicional a la documentación propia del proceso, deberá comprender un manual técnico de la operación de la aplicación, un manual de usuario final, una memoria técnica de configuración y un diagrama de flujo del proceso. 9.4. 9.2.3. Metodología de implantación Con la finalidad de asegurar el cumplimiento de los objetivos del proyecto en tiempo y forma, el LICITANTE deberá seguir la metodología de implantación del sistema propuesto Como parte de esta metodología, se deberán documentar los productos generados en el proyecto, en donde dichos documentos formarán parte de los productos “entregables”, hasta la totalidad del proyecto. La documentación deberá ser entregada en papel y en medio electrónico y/o óptico. El desarrollo de interfases debe estar incluido en la estrategia de implantación, las fases del proyecto tendrán que estar alineadas de tal manera que se obtengan los resultados en forma consistente para evitar la duplicidad de trabajos. 9.2.4. Administración del Cambio Durante el desarrollo del proyecto, deberá observarse una adecuada aplicación de la estrategia de administración del cambio, con la finalidad de lograr una actitud positiva al cambio generado por la implantación del proyecto, considerando entre otros elementos la resistencia al cambio, el manejo de curvas de aprendizaje, la comunicación y la capacitación necesaria para el personal de la “CONVOCANTE” que será impactado por la solución. El “LICITANTE” apoyará en definir, planear y ejecutar un programa de manejo del cambio durante la totalidad del proceso de implantación que guarde concordancia con las estrategias, misión y visión de la “CONVOCANTE”. Pruebas. 9.4.1. Estrategia de Pruebas, Interfaces y Migración de Datos. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 168 9.4.1.1. Estrategia de Pruebas De manera paralela al proceso de aseguramiento de calidad, se deberá establecer la estrategia de pruebas y migración de los datos de los sistemas actuales. Para esto, el LICITANTE propondrá las especificaciones en detalle del plan de pruebas del sistema de información a implantar y someterlas a aprobación de la “CONVOCANTE” para cada uno de los niveles de prueba establecidos: 9.4.1.1.1. Pruebas unitarias (de funcionalidad de cada módulo). 9.4.1.1.2. Pruebas de integración (del conjunto de módulos). 9.4.1.1.3. Pruebas del sistema (del comportamiento). 9.4.1.1.4. Pruebas de volumen de información (migración y prueba de stress). 9.4.1.1.5. Pruebas de seguridad. 9.4.1.1.6. Pruebas de integridad. Para ello se deberán considerar aspectos como: 9.4.1.1.6.1. Procesos y funciones del sistema. 9.4.1.1.6.2. Rendimiento del sistema local y remoto. 9.4.1.1.6.3. Seguridad y disponibilidad. 9.4.1.1.6.4. Confiabilidad de la información. 9.4.1.2. Estrategia para el desarrollo e integración Con la finalidad de integrar los datos provenientes de los sistemas sustantivos del “Core Bancario” y de aquellos sistemas que no son cubiertos por la funcionalidad de este, es necesario que el LICITANTE proponga una estrategia para el desarrollo e integración de interfaces con dichos sistemas. El enfoque de la solución será el reemplazo de los sistemas actuales que fungen como el actual “Core Bancario” de la Financiera Rural. Es importante considerar los diversos tipos de interfaces requeridas para su desarrollo, así como las herramientas necesarias de acuerdo al ambiente de las aplicaciones que se interconectarán. 9.4.1.3. Estrategia de Migración de Datos. El “LICITANTE” migrará la información al “Core Bancario”, que estará conformada tanto por aquellos datos requeridos para iniciar la operación en este nuevo sistema en base a saldos iníciales, catálogos (base de operación) y operaciones abiertas, así como, la migración de los datos históricos indispensables para la operación del sistema. La migración de datos deberá considerar al menos las siguientes fases: 9.4.1.3.1. Estrategia de preparación, calidad y formato de datos a migrar en la aplicación y base(s) de dato(s). 9.4.1.3.2. Metodología de depuración y preparación de información. 9.4.1.3.3. Preparación y pruebas de datos a migrar. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 169 9.4.1.3.4. Integración de la documentación del proceso de migración. El “LICITANTE” migrará la información en los plazos establecidos de acuerdo al cronograma acordado y la incorporará al sistema a través de las interfaces que éste haya desarrollado. 10. VIGENCIA Del ## de Mes de 2010 al ## de Mes de 201# 11. PLAN DE TRABAJO. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 170 En la propuesta el Licitante deberá plasmar las actividades necesarias para la administración del proyecto, considerando que la fecha de cierre del mismo no debe exceder el ## de XXXXXXXXXXXXXX de 201#. En el plan de trabajo general debe estipular actividades de alto nivel tales como: inicio, planeación, ejecución, control y cierre. El desarrollo del cronograma o plan de trabajo detallado se deberá de presentar en formato Microsoft Project plasmándose los detalles para cada una de las fases, etapas y tareas del proyecto, así como el equipo de trabajo mínimo requerido y los responsables con nombres, asimismo deberá de presentarse el WBS correspondiente. 12. HORARIO DEL SERVICIO La prestación del servicio estará sujeta al horario de trabajo de la Financiera Rural y se prestará en las instalaciones ubicadas en Agrarismo No. 227. 13. DOCUMENTO DESCRIPTIVO Presentación de la definición del equipo de trabajo mínimo requerido, roles, actividades y nombres del personal por escrito, describiendo los perfiles mínimos que debe contar el equipo que participará en la ejecución del proyecto. 13.1. Personal mínimo requerido. Todo el personal requerido, deberán ser consultores capacitados, certificados y con experiencia en el Core Bancario y software adyacente a este propuesto, el personal mínimo requerido para el desarrollo del proyecto es el que a continuación se describe: Perfil requerido Requisitos a cumplir Gerente de Proyecto: El Gerente Curriculum en donde se especifique propuesto deberá tener experiencia en al la relación de los proyectos donde el menos 2 (dos) proyectos completos de Gerente de Proyecto propuesto haya implantación del “Core Bancario” participado, misma que deberá propuesto, donde haya desempeñado este contemplar Nombre del proyecto, rol y de las cuales 1 (uno) deberá haber nombre de la empresa, descripción, sido en una Institución Financiera de la fecha, contactos (Nombre y Administración Pública en México. teléfono). Copia de su certificado vigente emitido por el fabricante del “Core Bancario”. Líder de Proyecto: El Líder de Proyecto Curriculum en donde se especifique propuesto deberá tener experiencia en al la relación de los proyectos donde el menos 2 (dos) proyectos completos de Líder de Proyecto propuesto haya implantación del “Core Bancario” participado, misma que deberá propuesto, donde haya desempeñado este contemplar: Nombre del proyecto, rol y de las cuales 1 (uno) deberá haber nombre de la empresa, descripción, sido en una Institución Financiera de la fecha, contactos (Nombre y Administración Pública en México. teléfono). Copia de su certificado vigente emitido por el fabricante del “Core Bancario”. Líder de Administración del Cambio. Curriculum en donde especifique la Con conocimiento amplio en administración relación de los proyectos donde el del cambio en proyectos de implantación Consultor haya participado, misma del “Core Bancario”, contar con al menos 3 que deberá contemplar Nombre del (tres) años de experiencia en la proyecto, nombre de la empresa, administración del cambio, haber descripción, fecha, contactos participado en proyectos de (Nombre y teléfono). FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 171 implementación de software de “Core Bancarios” como líder de administración del cambio. Copia de su certificado vigente emitido por el fabricante del “Core Bancario”. Consultor de Módulo adyacentes al Core Bancario: Los consultores propuestos deben tener experiencia en al menos dos proyectos completos de implantación de software adyacente al del “Core Bancario”, tales como: Producto MULTICANAL, Módulo CRM. Para este caso de los consultores, al menos uno de estos proyectos debe haber sido realizado en una institución de la Administración pública en México. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor de Módulo Adyacente al Core Bancario haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre del proyecto, nombre de la empresa, descripción, fecha, contactos (Nombre y teléfono). Copia de su certificado vigente emitido por el fabricante del Módulo o Producto adyacente (“MULTICANAL” ó “CRM CENTRAL”) Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor de Módulo del Core Bancario haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre del proyecto, nombre de la empresa, descripción, fecha, contactos (Nombre y teléfono). Copia de su certificado vigente del módulo especifico emitido por el fabricante del “Core Bancario”. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor de Tecnología propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre del proyecto, nombre de la empresa, descripción, fecha, contactos (Nombre y teléfono). Copia de su certificado emitido por el fabricante o partner del SMBDR Informix 10.x ó DB2 ó SQL 2008. Copia de su certificado vigente emitido por el fabricante del “Core Bancario”. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor Técnico en Programación propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre del proyecto, nombre de la empresa, descripción, fecha, contactos (Nombre y teléfono). Copia de su certificado vigente emitido por el fabricante del sistema ofertado. Consultor de Módulo Específico del Core Bancario: Los consultores propuestos deben tener experiencia en al menos 2 (dos) proyecto completo de implantación del “Core Bancario” propuesto. Consultor de Tecnología: Contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional. Debe haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Debe tener experiencia en la administración de base de datos relacional. Consultor Técnico en Programación: Contar con al menos 5 (cinco) años de ejercicio profesional. Haber participado en al menos 2 proyectos completos de implantación de la solución ofertada, en el rol para el que se propone. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 172 14. REEMPLAZO DEL PERSONAL. La “CONVOCANTE” evaluará el equipo de trabajo del LICITANTE durante la ejecución del proyecto, con la finalidad de asegurar que las personas integrantes del equipo de trabajo cumplan eficientemente y en forma responsable con sus funciones. En caso de identificar algún(os) integrante(s) que no cumpliera(n) con lo anterior, el Gerente de Proyecto de la “CONVOCANTE” solicitará por escrito al Gerente del LICITANTE el reemplazo de dicha(s) persona(s). Inmediatamente el Gerente del LICITANTE deberá entregar los curriculums de posibles sustitutos, donde se demuestre la experiencia del consultor. Por su parte la “CONVOCANTE” verificará la autenticidad de la información y podrá aceptar o rechazar la propuesta del consultor. Cualquier evento de sustitución del personal del LICITANTE, deberá ser acordado entre ambas partes con la finalidad de no afectar el desarrollo del proyecto. Una vez aceptado el candidato por la “CONVOCANTE”, el LICITANTE ganador dispondrá de los siguientes plazos para efectuar la sustitución del personal: Consultores Líderes de Módulo Líder de Proyecto. Gerente del Proyecto 3 días hábiles 5 días hábiles 5 días hábiles 5 días hábiles 15. CAPACITACIÓN El “LICITANTE” deberá presentar un plan de capacitación por etapas, iniciando por el equipo de proyecto, dirigido tanto a personal técnico como funcional y, posteriormente, a usuarios finales. Deberá incluir todos los aspectos necesarios para la óptima utilización de la solución propuesta. Brindar capacitación técnica mediante la cual se explique a los técnicos de la “CONVOCANTE” los detalles acerca de cómo está conceptualizado el sistema, herramientas de desarrollo, diseño y estructura de la base de datos bajo el software correspondiente, etc. Esta capacitación deberá permitir la administración y puesta a punto de la base de datos. La capacitación estará acompañada por los manuales correspondientes. Deberá indicarse el temario de los cursos, contenido, lugar de capacitación y certificación de los instructores en la herramienta propuesta. Cada curso deberá estar estructurado según el tipo de personal al que va dirigido: administradores del sistema, analistas, programadores, usuarios, etc. La capacitación del software de aplicación deberá estar enfocada a proporcionar los conocimientos sobre la funcionalidad específica y detallada de los procesos a implantar, permitiendo la conducción de proyectos subsecuentes en el corto plazo. 16. GARANTÍA Y SOPORTE DEL SERVICIO. El Licitante ganador deberá garantizar los Servicios correspondientes a estas bases, por un año, libre de errores, vicios ocultos, “bugs”, de acuerdo a las condiciones determinadas en el plan de pruebas, entrega y recepción. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 173 Asimismo se proporcionara un equipo mínimo de 4 (cuatro) consultores en la operación y funcionalidad del “Core Bancario” que apoyen en el soporte pos-servicios en cuestión, por al menos 6 meses calendario, a partir de la fecha de terminación y puesta en producción de los servicios que nos ocupan en estas bases. Asimismo, se dará soporte al menos por un año a solicitud de la FR sobre vicios ocultos o defectos sobre los correspondientes como consecuencia de los servicios en cuestión, también se deberán proporcionar los contactos de escalamiento durante y pos-proyecto, debiendo actualizar teléfonos y nombres cada mes, durante el proyecto y durante el soporte fuera de sitio hasta concluir la garantía. Para lo cual, el Licitante, deberá de entregar carta bajo protesta de decir verdad suscrita por el apoderado legal de la empresa asumiendo estas obligaciones. 17. PERFIL DEL PROVEEDOR. 17.1. Experiencia y especialidad del Licitante. 17.1.1. Instalaciones en producción de la solución propuesta en México, indicando, para cada una: Nombre del cliente. Tipo de cliente (Banco, Sofol, otro). En el caso de bancos, indicar si la solución es integral o no. Nota. Se entiende "integral" aquella solución que abarca los aspectos funcionales principales de un banco, comprendiendo por lo menos los siguientes módulos: clientes, préstamos de diferentes tipos y contabilidad. Módulos implantados. Tiempo inicialmente planeado para la implantación. Tiempo real de implantación. Nombre y teléfono(s) de contacto(s). Cartas de satisfacción. 17.1.2. Instalaciones relevantes de la solución propuesta en el extranjero, indicando, para cada una, los mismos datos indicados arriba. Nota. Se deberá presentar de preferencia instalaciones que sean similares a la del proyecto que se está licitando. Es importante además presentar ejemplos en diferentes regiones: América Latina, Estados Unidos, Europa, y otros países 17.1.3. Cuadro Resumen de referencias. País 17.2. Número de instalaciones Evolución del Producto (histórica y referente a la posibilidad de usuar nuevas versiones y/o facilidades. 17.2.1. Fecha de la primera instalación. 17.2.2. Mecanismos que usa el Licitante para determinar posibles mejoras a la solución (grupos de usuarios, encuestas, etc.). 17.2.3. Versiones mayores del producto desde su primera instalación y fechas. 17.2.4. Porcentaje de adopción de nuevas versiones mayores: País Total Instalaciones Instalaciones que han adoptado al menos una nueva versión Instalaciones que están en la última versión FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 174 17.3. Situación empresa proveedora y de sus(s) eventuales asociados o integradores en México. 17.3.1. Breve descripción e historia de la(s) empresa(s). Nota. Las preguntas deberán ser contestadas, sin excepción tanto para la empresa proveedora del software como para el(los) Licitante(s) con la(s) cual(es) se asociará para llevar a cabo este proyecto. 17.3.2. Indicar sí la(s) empresa(s) cotiza(n) en bolsa. 17.3.3. En caso afirmativo, calificación de la(s) empresa(s) por analistas bursátiles reconocidos, calificación de la acción. Nota. Solo para las empresas que cotizan en bolsa. 17.3.4. Estados financieros de la(s) empresa(s) dictaminados de los 2 últimos ejercicios, así como estado financiero actual. 17.3.5. Lista de contratos vendidos en los últimos dos años, especificando características de la solución vendida y montos. 17.3.6. Compromisos existentes entre el proveedor de la solución y el/los eventuales asociados, situación jurídica de la relación (garantías y penalidades, alcance de la relación en el tiempo, previsión para el manejo de una eventual separación). 17.3.7. Compromisos del proveedor de la aplicación para el caso que el/los eventuales asociados locales desaparezca(n). 17.3.8. Poderes de los representantes legales de la(s) empresa(s). 17.3.9. Opinión de analistas del mercado tecnológico, acerca de la(s) empresa(s) 17.3.10. Número de oficinas en México y antigüedad en el país de la(s) empresa(s). 17.3.11. Número total de empleados en México de la(s) empresa(s). 17.4. Plan de implementación. 17.4.1. Plan maestro de trabajo, indicando dependencias entre las fases. 17.4.2. Meses totales de implementación. 17.5. Licenciamiento. 17.5.1. La vigencia del derecho de uso del software del sistema deberá ser a perpetuidad. 17.5.2. Descripción de la escala de volúmenes y tipo de de licenciamiento que manejan (número de clientes, número de cuentas, usuarios concurrentes, número de instalaciones, etc.). 17.5.3. Describir el esquema de costos de mantenimiento de la solución propuesta. 17.5.4. Describir el esquema de costos de actualización de versiones de la solución propuesta. 17.6. Personal requerido para la operación de la solución. 17.6.1. Organigrama del personal necesario para solventar la operación de la solución. 17.6.2. Descripción del perfil requerido para el personal de primer nivel (dirección) que deben operar la nueva solución. 17.6.3. Descripción del perfil requerido para el personal de segundo nivel (operativos) que deben manejar la nueva solución. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 175 ANEXO 2 (PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE) MODELO DE PROPUESTA ECONÓMICA México D. F. a __ de _________del 2010. LIC. ALFONSO GONZALEZ MATEOS DIRECTOR EJECUTIVO DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS DE FINANCIERA RURAL PRESENTE Con relación a la Licitación Pública Internacional Abierta Número. FR-06565001-000-10, para la Contratación Plurianual de Servicios de Instalación, Implantación y Soporte del Software tipo Core Bancario para la Financiera Rural, me permito someter a su consideración la siguiente propuesta económica: EJERCICIO 2010 PRECIO UNITARIO POR FASE FASE I.V.A. TOTAL Inicio Entrenamiento Licenciamiento Análisis / Revisión Diseño / Revisión Construcción / configuración Desarrollo Pruebas funcionales / integrales Migración de datos Post Live GRAN TOTAL: EJERCICIO 2011 PRECIO UNITARIO POR FASE FASE I.V.A. TOTAL Inicio Entrenamiento Licenciamiento Análisis / Revisión Diseño / Revisión Construcción / configuración Desarrollo Pruebas funcionales / integrales Migración de datos Post Live GRAN TOTAL: Todos los precios están expresados en Moneda Nacional. Se incluye la totalidad de los requerimientos necesarios para la prestación del servicio. Se garantizan costos fijos y vigentes hasta el cumplimiento total de las condiciones del Contrato. Esta propuesta tiene una vigencia de 60 días naturales a partir de la fecha del Fallo de la Licitación. Se acepta las condiciones de pago establecidas en la Convocatoria de la presente Licitación. ATENTAMENTE _______________________________________ Nombre y firma del Licitante o su Representante Legal FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 176 ANEXO 3 MODELO DE ACREDITACIÓN DE PERSONALIDAD PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE (Formato) México D. F. a __ de _________del 2010. LIC. ALFONSO GONZALEZ MATEOS DIRECTOR EJECUTIVO DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS DE FINANCIERA RURAL PRESENTE (Nombre del representante), manifiesto, que los datos aquí asentados, son ciertos y han sido debidamente verificados, así como que cuento con facultades suficientes para suscribir la propuesta en la presente Licitación Pública Internacional Abierta Número. FR-06565001-000-10, para la Contratación Plurianual de Servicios de Instalación, Implantación y Soporte del Software tipo Core Bancario para la Financiera Rural a nombre y representación de: (Persona física o moral). No. de Licitación: Registro Federal de Contribuyentes: Domicilio.Calle y número: Colonia: Delegación o Municipio: Código Postal: Entidad federativa: Teléfonos: Fax: Correo electrónico: No. de la escritura pública en la que consta su acta constitutiva: Fecha: Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se dio fe de la misma: Relación de accionistas.Apellido Paterno: Apellido Materno: Nombre(s) Descripción del objeto social: Reformas al acta constitutiva: Nombre del apoderado o representante: Datos del documento mediante el cual acredita su personalidad y facultades.Escritura pública número: Fecha: Nombre, número y lugar del Notario Público ante el cual se otorgó: (Lugar y Fecha) Protesto lo necesario. __________________________________ Nombre y firma del Licitante o su Representante Legal FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 177 ANEXO 4 DECLARACIÓN DE NO IMPEDIMENTO DE PARTICIPACION PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE México, D. F., a ___ de ______ del 2010 LIC. ALFONSO GONZALEZ MATEOS DIRECTOR EJECUTIVO DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS DE FINANCIERA RURAL PRESENTE En relación a la Licitación Pública Internacional Abierta Número. FR-06565001-00010, para la Contratación Plurianual de Servicios de Instalación, Implantación y Soporte del Software tipo Core Bancario para la Financiera Rural. Declaro que (el suscrito en mi calidad de licitante ó los socios de la empresa que represento y el suscrito), no (me encuentro ó no nos encontramos) dentro de los supuestos que establecen los artículos, 50 y 60 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Publico. Lo anterior para participar en la presente Licitación Pública Nacional. ATENTAMENTE __________________________________________ Nombre y firma del Licitante o su Representante Legal FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 178 PARA CONOCIMIENTO DE LOS PARTICIPANTES EN ESTE PROCEDIMIENTO, A CONTINUACIÓN SE TRANSCRIBEN LOS TEXTOS COMPLETOS DE LOS ARTICULOS 50 Y 60 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y EL ARTICULO 8 FRACCIONES XI, XII Y XX DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS Artículo 50.- Las dependencias y entidades se abstendrán de recibir proposiciones o adjudicar contrato alguno en las materias a que se refiere esta ley, con las personas siguientes: I. Aquéllas en que el servidor público que intervenga en cualquier etapa del procedimiento de contratación tenga interés personal, familiar o de negocios, incluyendo aquéllas de las que pueda resultar algún beneficio para él, su cónyuge o sus parientes consanguíneos hasta el cuarto grado, por afinidad o civiles, o para terceros con los que tenga relaciones profesionales, laborales o de negocios, o para socios o sociedades de las que el servidor público o las personas antes referidas formen o hayan formado parte durante los dos años previos a la fecha de celebración del procedimiento de contratación de que se trate; II. Las que desempeñen un empleo, cargo o comisión en el servicio público, o bien, las sociedades de las que dichas personas formen parte, sin la autorización previa y específica de la secretaría de la función pública; III. Aquellos proveedores que, por causas imputables a ellos mismos, la dependencia o entidad convocante les hubiere rescindido administrativamente más de un contrato, dentro de un lapso de dos años calendario contados a partir de la notificación de la primera rescisión. Dicho impedimento prevalecerá ante la propia dependencia o entidad convocante por el plazo que se establezca en las políticas, bases y lineamientos a que se refiere el artículo 1 de esta ley, el cual no podrá ser superior a dos años calendario contados a partir de la notificación de la rescisión del segundo contrato IV. Las que se encuentren inhabilitadas por resolución de la secretaría de la función pública en los términos del título quinto de este ordenamiento y título sexto de la ley de obras públicas y servicios relacionados con las mismas; V. Los proveedores que se encuentren en situación de atraso en las entregas de los bienes o en la prestación de los servicios por causas imputables a ellos mismos, respecto de otro u otros contratos celebrados con la propia dependencia o entidad, siempre y cuando éstas hayan resultado gravemente perjudicadas; VI. Aquellas que hayan sido declaradas sujetas a concurso mercantil o alguna figura análoga; VII. Aquellas que presenten proposiciones en una misma partida de un bien o servicio en un procedimiento de contratación que se encuentren vinculadas entre sí por algún socio o asociado común. Se entenderá que es socio o asociado común, aquella persona física o moral que en el mismo procedimiento de contratación es reconocida como tal en las actas constitutivas, estatutos o en sus reformas o modificaciones de dos o más empresas licitantes, por tener una participación accionaria en el capital social, que le otorgue el derecho de intervenir en la toma de decisiones o en la administración de dichas personas morales; VIII. Las que pretendan participar en un procedimiento de contratación y previamente hayan realizado o se encuentren realizando, por sí o a través de empresas que formen parte del mismo grupo empresarial, en virtud de otro contrato, trabajos de análisis y control de calidad, preparación de especificaciones, presupuesto o la elaboración de cualquier documento vinculado con el procedimiento en que se encuentran interesadas en FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 179 participar, cuando con motivo de la realización de dichos trabajos hubiera tenido acceso a información privilegiada que no se dará a conocer a los licitantes para la elaboración de sus proposiciones; IX. Aquellas que por sí o a través de empresas que formen parte del mismo grupo empresarial pretendan ser contratadas para elaboración de dictámenes, peritajes y avalúos, cuando éstos hayan de ser utilizados para resolver discrepancias derivadas de los contratos en los que dichas personas o empresas sean parte; X. Las que celebren contratos sobre las materias reguladas por esta ley sin estar facultadas para hacer uso de derechos de propiedad intelectual, y XI. Las que hayan utilizado información privilegiada, proporcionada indebidamente por servidores públicos o sus familiares por parentesco consanguíneo y, por afinidad hasta el cuarto grado, o civil; XII. Las que contraten servicios de asesoría, consultoría y apoyo de cualquier tipo de personas en materia de contrataciones gubernamentales, si se comprueba que todo o parte de las contraprestaciones pagadas al prestador del servicio, a su vez, son recibidas por servidores públicos por si o por interpósita persona, con independencia de que quienes las reciban tengan o no relación con la contratación; XIII. Aquellos licitantes que injustificadamente y por causas imputables a ellos mismos, no hayan formalizado un contrato adjudicado con anterioridad por la convocante. Dicho impedimento prevalecerá ante la propia dependencia o entidad convocante por el plazo que se establezca en las políticas, bases y lineamientos a que se refiere el artículo 1 de esta ley, el cual no podrá ser superior a un año calendario contado a partir del día en que haya fenecido el término establecido en la convocatoria a la licitación o, en su caso, por el artículo 46 de esta ley, para la formalización del contrato en cuestión, y XIV. Las demás que por cualquier causa se encuentren impedidas para ello por disposición de ley. Las políticas, bases y lineamientos a que alude el artículo 1 de esta ley, que emitan las dependencias y entidades cuyo objeto comprenda la prestación de servicios de salud, podrán establecer que las hipótesis previstas en las fracciones iii y v de este artículo, se encuentren referidas solamente a cada una de sus áreas facultadas para llevar a cabo procedimientos de contratación, de tal manera que el impedimento de una de éstas para contratar en dichos casos, no se hará aplicable a las demás. El oficial mayor o su equivalente de la dependencia o entidad, deberá llevar el registro, control y difusión de las personas con las que se encuentren impedidas de contratar, el cual será difundido a través de CompraNet. Artículo 60.- La Secretaría de la Función Pública, además de la sanción a que se refiere el primer párrafo del artículo anterior, inhabilitará temporalmente para participar de manera directa o por interpósita persona en procedimientos de contratación o celebrar contratos regulados por esta Ley, a las personas que se encuentren en alguno de los supuestos siguientes: I. Los licitantes que injustificadamente y por causas imputables a los mismos no formalicen dos o más contratos que les haya adjudicado cualquier dependencia o entidad en el plazo de dos años calendario, contados a partir del día en que haya fenecido el término para la formalización del primer contrato no formalizado; II. Los proveedores a los que se les haya rescindido administrativamente un contrato en dos o más dependencias o entidades en un plazo de tres años; FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 180 III. Los proveedores que no cumplan con sus obligaciones contractuales por causas imputables a ellos y que, como consecuencia, causen daños o perjuicios graves a la dependencia o entidad de que se trate; así como, aquellos que entreguen bienes o servicios con especificaciones distintas de las convenidas; IV. Las que proporcionen información falsa o que actúen con dolo o mala fe en algún procedimiento de contratación, en la celebración del contrato o durante su vigencia, o bien, en la presentación o desahogo de una solicitud de conciliación o de una inconformidad; V. Las que se encuentren en el supuesto de la fracción XII del artículo 50 de este ordenamiento, y VI. Aquéllas que se encuentren en el supuesto del segundo párrafo del artículo 74 de esta Ley. La inhabilitación que se imponga no será menor de tres meses ni mayor de cinco años, plazo que comenzará a contarse a partir del día siguiente a la fecha en que la Secretaría de la Función Pública la haga del conocimiento de las dependencias y entidades, mediante la publicación de la circular respectiva en el Diario Oficial de la Federación y en CompraNet. Si al día en que se cumpla el plazo de inhabilitación a que se refiere el párrafo que antecede el sancionado no ha pagado la multa que hubiere sido impuesta en términos del artículo anterior, la mencionada inhabilitación subsistirá hasta que se realice el pago correspondiente. Las dependencias y entidades dentro de los quince días naturales siguientes a la fecha en que tengan conocimiento de alguna infracción a las disposiciones de esta Ley, remitirán a la Secretaría de la Función Pública la documentación comprobatoria de los hechos presumiblemente constitutivos de la infracción. En casos excepcionales, previa autorización de la Secretaría de la Función Pública, las dependencias y entidades podrán aceptar proposiciones de proveedores inhabilitados cuando resulte indispensable por ser éstos los únicos posibles oferentes en el mercado. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 181 ANEXO 5 (PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE) DECLARACIÓN DE INTEGRIDAD. México D. F. a _____de _______ de 2010. LIC. ALFONSO GONZALEZ MATEOS DIRECTOR EJECUTIVO DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS DE FINANCIERA RURAL PRESENTE Me refiero a la Licitación Pública Internacional Abierta Número. FR-06565001-00010, para la Contratación Plurianual de Servicios de Instalación, Implantación y Soporte del Software tipo Core Bancario para la Financiera Rural, en el que mí representada, la empresa __________________, con domicilio en la calle de ______________ número _____, Colonia ___________, C. P. ________, en ___________ participa: Sobre el particular, y en los términos de lo previsto por el artículo 30, fracción VII del Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, declara el que suscribe o a través de la persona que para tal fin hemos acreditado para participar en los actos de presentación de proposiciones técnicas y económicas, apertura de propuestas técnicas, resolución técnica y apertura de propuestas económicas y fallo, manifestamos que bajo protesta de decir verdad nos abstendremos por si, o a través de interpósitas personas, de adoptar conductas para que los servidores públicos induzcan o alteren la evaluación de las propuestas, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que les otorguen ventajas con relación a los demás participantes. ATENTAMENTE _________________________________ (Nombre y Firma del representante legal) FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 182 ANEXO 6 Miércoles 9 de agosto de 2000 DIARIO OFICIAL (Primera Sección) 45 SECRETARIA DE CONTRALORIA Y DESARROLLO ADMINISTRATIVO ACUERDO por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de propuestas dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía. Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo. ARSENIO FARELL CUBILLAS, Secretario de Contraloría y Desarrollo Administrativo, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 37 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 7, 26, 27, 31 fracción XVIII, 56, 65 y 67 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público; 8, 27, 28, 33 fracción XXII, 74, 83 y 85 de la Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, y 5 fracción I del Reglamento Interior de la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo, tomando en cuenta las opiniones de las secretarías de Hacienda y Crédito Público, y de Comercio y Fomento Industrial, y CONSIDERANDO Que el Plan Nacional de Desarrollo 1995-2000, en su apartado relativo a la modernización de la gestión pública, establece la necesidad de implementar una renovación que revitalice los esquemas de trabajo del sector público, reoriente sus incentivos, simplifique sus procedimientos y modernice sus métodos de gestión; Que el Programa de Modernización de la Administración Pública 1995-2000, prevé el propósito de vincular la tecnología de la información con la simplificación de los procedimientos administrativos, para mejorar la calidad y oportunidad de los servicios públicos, así como hacer más eficientes los procesos en la toma de decisiones, la administración de recursos y la racionalización de los sistemas de trabajo, observando la debida congruencia con el Programa de Desarrollo Informático 1995-2000; Que en este contexto, como parte de las acciones emprendidas por la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo, en materia de modernización administrativa, determinó poner en operación el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales (COMPRANET), mecanismo que ha permitido difundir, agilizar y dar transparencia a los procedimientos de licitación pública celebrados por las dependencias y entidades, en materia de adquisiciones y arrendamientos de bienes muebles, y servicios de cualquier naturaleza, así como de obras públicas y servicios relacionados con las mismas; Que las ventajas que actualmente concede el propio Sistema, además de las que venía ofreciendo, se traducen en la posibilidad de que los licitantes, puedan, a su elección, sin necesidad de acudir personalmente a las oficinas de las convocantes, enviar sus propuestas, a través de medios remotos de comunicación electrónica, así como presentar sus inconformidades por la misma vía ante los órganos internos de control en las dependencias y entidades, y Que en virtud de lo que prevén las Leyes de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas, en el sentido de que corresponde a la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo establecer mediante disposiciones administrativas los términos y condiciones a las que deberá ajustarse la participación de los licitantes cuando las proposiciones sean enviadas a través de medios remotos de comunicación electrónica, así como la de los interesados que decidan presentar por la misma vía sus inconformidades, he tenido a bien expedir el siguiente: ACUERDO POR EL QUE SE ESTABLECEN LAS DISPOSICIONES PARA EL USO DE MEDIOS REMOTOS DE COMUNICACION ELECTRONICA, EN EL ENVIO DE PROPUESTAS DENTRO DE LAS LICITACIONES PUBLICAS QUE CELEBREN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACION PUBLICA FEDERAL, ASI COMO EN LA PRESENTACION DE LAS INCONFORMIDADES POR LA MISMA VIA PRIMERA.- El presente Acuerdo tiene por objeto establecer las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de propuestas dentro de los procedimientos de licitación pública que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 183 SEGUNDA.- Para efectos del presente Acuerdo, se entenderá por: I. Contraloría: la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo;46 (Primera Sección) DIARIO OFICIAL Miércoles 9 de agosto de 2000 II. Leyes: las Leyes de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, y de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas; III. Dependencias: las señaladas en las fracciones I a III del artículo 1 de las Leyes; IV. Entidades: las mencionadas en las fracciones IV a V del artículo 1 de las Leyes; V. Licitante: la persona que participa en cualquier procedimiento de licitación pública o de invitación a cuando menos tres personas; VI. Entidades federativas: las que hace referencia la fracción VI del artículo 1 de las Leyes; VII. Medios remotos de comunicación electrónica: los dispositivos tecnológicos para efectuar transmisión de datos e información a través de computadoras, líneas telefónicas, enlaces dedicados, microondas y similares; VIII. COMPRANET: el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales desarrollado por la Contraloría, con dirección electrónica en Internet: http://compranet.gob.mx, y registrada su marca, bajo esta misma denominación, ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial; IX. Programa informático: el medio de captura desarrollado por la Contraloría que permite a los licitantes, así como a las dependencias y entidades, enviar y recibir información por medios remotos de comunicación electrónica, así como generar para cada licitación pública un mecanismo de seguridad que garantice la confidencialidad de las propuestas que reciban las convocantes por esa vía; y que constituye el único instrumento con el cual podrán abrirse los sobres que contengan las proposiciones en la fecha y hora establecidas en la convocatoria para el inicio de los actos de presentación y apertura; X. Medio de identificación electrónica: conjunto de datos electrónicos asociados con un documento que son utilizados para reconocer a su autor, y que legitiman el consentimiento de éste para obligarlo a las manifestaciones que en él se contienen, de conformidad con los artículos 27 y 28 de las Leyes, y XI. Certificación del medio de identificación electrónica: el proceso mediante el cual la Contraloría emite un certificado digital para establecer la identificación electrónica de una dependencia, entidad, entidad federativa o de un licitante. TERCERA.- La Contraloría, previa evaluación, determinará las áreas convocantes de las dependencias y entidades que podrán hacer uso de medios remotos de comunicación electrónica para recibir propuestas a través de esta vía, mismas a las que les hará entrega del programa informático y del manual del usuario correspondientes. Asimismo, determinará las áreas convocantes de las entidades federativas que podrán hacer uso de dichos medios en los procedimientos de licitación que se realicen al amparo de la fracción VI del artículo 1 de las Leyes. El uso de medios de comunicación electrónica a que se refiere el presente Acuerdo, podrá hacerse extensivo a las licitaciones públicas relativas a adquisiciones, arrendamientos, servicios, obras públicas y servicios relacionados con las mismas financiadas con créditos externos otorgados al Gobierno Federal o con su aval, cuando el organismo financiero internacional lo autorice en forma expresa. CUARTA.- Los interesados que a su elección opten por participar en licitaciones públicas, a través de medios remotos de comunicación electrónica, deberán acudir a las oficinas de la Contraloría, con el propósito de que obtengan la certificación del medio de identificación electrónica, para lo cual exhibirán, entre otra documentación, la siguiente: a) Personas físicas: acta de nacimiento, identificación oficial con fotografía y cédula del Registro Federal de Contribuyentes; en caso de que el trámite lo realice a través de algún apoderado, adicionalmente, el documento con el que se acredite el otorgamiento de dicha representación, así como la identificación oficial con fotografía y cédula del Registro Federal de Contribuyentes del apoderado. b) Personas morales: testimonios de las escrituras públicas con las que se acredite su existencia legal, incluidas sus reformas, así como las facultades de su apoderado; identificación oficial con fotografía de dicho representante, y cédula del Registro Federal de Contribuyentes del apoderado y de la persona moral. Tratándose de personas de nacionalidad extranjera, éstas deberán exhibir documentación equivalente a la aludida en los incisos de esta disposición, debidamente apostillada o certificada por el consulado mexicano en el país de que se trate, según corresponda. Recibida la documentación de referencia, la Contraloría dentro de un plazo máximo de 72 horas contadas a partir de su recepción verificará si el interesado cubre las condiciones requeridas. De resultar procedente el interesado firmará su inscripción a COMPRANET, documento mediante el cual quedará FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 184 obligado a sujetarse a los términos y condiciones previstos en este Acuerdo, y en el mismo acto la Contraloría le hará entrega del programa informático con su manual del usuario, así como del certificado digital que, como medio de identificación electrónica, deberá utilizar en sustitución de la firma autógrafa para enviar sus propuestas en las licitaciones públicas que admitan esta vía de participación. Miércoles 9 de agosto de 2000 DIARIO OFICIAL (Primera Sección) 47 QUINTA.- El uso del certificado digital por parte de los interesados, tendrá una vigencia de un año contado a partir de su entrega, lapso durante el cual podrán, a su elección, participar por medios remotos de comunicación electrónica en las licitaciones públicas cuyas convocatorias y bases así lo establezcan en forma expresa. Para renovar el uso del certificado bastará que los interesados entreguen a la Contraloría un escrito firmado en el que manifiesten, bajo protesta de decir verdad, que la documentación exhibida para su inscripción no ha sufrido modificación alguna, por lo que respecta al acreditamiento de su personalidad y, en su caso, al de su existencia legal y al de las facultades de su representante. SEXTA.- Los interesados que opten por participar en licitaciones públicas, a través de medios remotos de comunicación electrónica, se sujetarán a lo siguiente: a) Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación electrónica envíen a través de COMPRANET, y que a su vez, se distinga por el medio de identificación electrónica que les certifique la Contraloría. En dicha información quedarán comprendidas las propuestas técnica y económica; la documentación distinta a éstas, y las manifestaciones bajo protesta de decir verdad que les requieran las dependencias y entidades convocantes. b) Notificarán oportunamente a la Contraloría, bajo su responsabilidad, respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado o representante al que le haya sido entregado un certificado digital. c) Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajo su exclusiva responsabilidad. d) Admitirán que se tendrán por no presentadas las proposiciones y la demás documentación requerida por las dependencias y entidades convocantes, cuando los sobres en los que se contenga dicha información contengan virus informáticos o no puedan abrirse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo. e) Aceptarán que se tendrán por notificados del fallo y de las actas que se levanten con motivo de las licitaciones públicas en las que participen, cuando éstos se encuentren a su disposición a través de COMPRANET. f) Consentirán que será motivo de que la Contraloría invalide su certificado digital, cuando haga mal uso de la red privada de comunicaciones de COMPRANET. g) Renunciarán, tratándose de personas extranjeras, a invocar la protección de su gobierno, en caso de que se suscite alguna controversia relacionada con el uso de COMPRANET, y aceptarán someterse a la jurisdicción de los tribunales federales competentes. SEPTIMA.- La participación de los licitantes por medios remotos de comunicación electrónica, se sujetará a lo siguiente: a) Será requisito indispensable que las bases de la licitación sean adquiridas a través del sistema de pago en bancos por medio de los formatos que para este efecto expide COMPRANET. b) Deberán concluir el envío de sus proposiciones técnica y económica, incluyendo la documentación distinta a éstas, a más tardar una hora antes de la fecha y hora establecida en la convocatoria para el inicio del acto de presentación de proposiciones. La Contraloría, a través de COMPRANET, emitirá a los licitantes un acuse de recibo electrónico con el que se acreditará la recepción de sus propuestas y de la documentación distinta a éstas. c) Preferentemente, deberán identificar cada una de las páginas que integren sus proposiciones, con los datos siguientes: Registro Federal de Contribuyentes, número de licitación y número de página, cuando ello técnicamente sea posible; dicha identificación deberá reflejarse, en su caso, en la impresión que se realice de los documentos durante el acto de apertura de las propuestas. OCTAVA.- Los servidores públicos de las dependencias y entidades responsables de conducir los actos de las licitaciones públicas, deberán observar lo siguiente: a) Previo al acto de presentación y apertura de proposiciones, verificar que los licitantes que participan por medios remotos de comunicación electrónica hayan realizado el pago de las bases, mediante la consulta que realicen en sus propios sistemas de banca electrónica, con lo cual se dará por acreditado el pago. En caso de que “la Convocante” no disponga de cuentas destinadas para el pago de bases en COMPRANET, en virtud de que utilice cuentas cuyo titular sea la Tesorería de la Federación, dicha verificación podrá realizarse a través de COMPRANET. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 185 b) Abrir en el acto de apertura de propuestas, en primer término, los sobres que contengan las proposiciones de los licitantes que consten por escrito, y posteriormente, los correspondientes a las propuestas recibidas por medios remotos de comunicación electrónica. En el supuesto de que durante el acto de presentación y apertura de proposiciones, por causas ajenas a la voluntad de la Contraloría o de “la Convocante”, no sea posible abrir los sobres que contengan las propuestas enviadas por medios remotos de comunicación electrónica, el acto se reanudará a partir de que se restablezcan las condiciones que dieron origen a la interrupción, salvo lo previsto en el inciso d) de la disposición Sexta. La Contraloría podrá verificar en cualquier momento que, durante el lapso de interrupción, no se haya suscitado alguna modificación a las propuestas que obren en poder de “la Convocante”. c) Imprimir para su rúbrica, las partes o la totalidad de las propuestas que haya determinado “la Convocante” en las bases de la licitación. d) Hacer constar en el acta de la primera etapa del acto de presentación y apertura de proposiciones, las propuestas que por medios electrónicos fueron recibidas en tiempo y forma, proporcionando copia de dicha acta a los licitantes presentes que se encuentren. e) Enviar a la Contraloría el fallo, las actas de las juntas de aclaraciones, de visitas al sitio de realización de los trabajos o de las instalaciones, de las dos etapas del acto de presentación y apertura de proposiciones, a más tardar el día hábil siguiente a aquél en que hayan concluido los propios actos, mismas que se pondrán de manera simultánea a disposición de los interesados a través de COMPRANET. f) Enviar a la Contraloría, una vez concluida la apertura de las propuestas económicas, el mecanismo de seguridad generado por el programa informático para la licitación de que se trate. Dicho mecanismo sólo podrá utilizarse por la Contraloría cuando ésta ejerza atribuciones de verificación o a solicitud de autoridad competente, por lo que su uso o pérdida, a excepción de este supuesto, quedará exclusivamente bajo la responsabilidad de las áreas convocantes de las dependencias y entidades. La pérdida del mecanismo de seguridad dará lugar a la cancelación de la licitación pública correspondiente. NOVENA.- En las licitaciones públicas que se realicen bajo la cobertura de los capítulos de compras del sector público de los tratados de libre comercio de los que México sea parte, será necesario que el licitante nacional o extranjero, confirme por telefacsímil u otros medios de transmisión electrónica que la propuesta enviada a través de medios electrónicos corresponde al propio licitante, dentro de los tres días hábiles siguientes al del acto de presentación y apertura de proposiciones, en el entendido de que si no se cumple este requisito la propuesta será desechada. Lo anterior deberá indicarse en las bases de la licitación. Los licitantes en este tipo de licitaciones deberán incluir en las propuestas que presenten por medios electrónicos, una declaración en la que manifiesten que aceptan todas las cláusulas y condiciones de la convocatoria y bases de licitación. DECIMA.- La Contraloría, previa evaluación, determinará los órganos internos de control en las dependencias y entidades, que podrán recibir inconformidades de los interesados que opten por presentarlas a través de medios remotos de comunicación electrónica. La Contraloría comunicará a las convocantes para que establezcan en las bases de las licitaciones o invitaciones, la posibilidad de que dichas inconformidades puedan ser presentadas a través de esa vía. Para tal efecto, los interesados podrán inscribirse a COMPRANET, conforme a lo señalado en la disposición Cuarta de este Acuerdo, y obtener la certificación de su medio de identificación electrónica, así como el programa informático para presentar inconformidades por medios remotos de comunicación electrónica. La renovación del uso del certificado digital que alude este párrafo, se ajustará a lo previsto por la disposición Quinta del presente Acuerdo. Salvo lo previsto en el presente Acuerdo, las inconformidades presentadas por medios remotos de comunicación electrónica se tramitarán conforme a las disposiciones establecidas en las Leyes. La Contraloría, a través de COMPRANET, emitirá a los interesados un acuse de recibo electrónico que permitirá acreditar la fecha y hora de presentación de inconformidades. En las inconformidades presentadas por esta vía, no será necesario que el promovente acredite su personalidad. Asimismo, no será requisito indispensable que el promovente acompañe la documentación que sustenta los actos del procedimiento de contratación aducidos como irregulares, cuando ésta obre en poder de “la Convocante”, bastando para ello en la inconformidad que promueva relacionar dicha documentación con cada uno de los hechos que pretenda acreditar. En el supuesto de que la documentación mencionada no se encuentre en los archivos de “la Convocante”, el promovente deberá remitirla por mensajería o correo certificado dentro del término de presentación de las inconformidades que establecen las Leyes. DECIMA PRIMERA.- Los licitantes que opten por presentar inconformidades, a través de medios remotos de comunicación electrónica, se sujetarán a lo siguiente: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 186 a) Reconocerán como propia y auténtica la información que por medios remotos de comunicación electrónica envíen a través de COMPRANET, y que a su vez, se distinga por el medio de identificación electrónica que les certifique la Contraloría. Notificarán oportunamente a la Contraloría, bajo su responsabilidad, respecto de cualquier modificación o revocación de las facultades otorgadas a su apoderado o representante al que le haya sido entregado un certificado digital.48 (Primera Sección) DIARIO OFICIAL Miércoles 9 de agosto de 2000 c) Aceptarán que el uso de su certificado digital por persona distinta a la autorizada, quedará bajo su exclusiva responsabilidad. d) Admitirán que se tendrán por no presentadas las inconformidades, cuando la información remitida contenga virus informáticos o no pueda consultarse por cualquier causa motivada por problemas técnicos imputables a sus programas o equipo de cómputo. e) Consentirán que será motivo de que la Contraloría invalide su certificado digital, cuando haga mal uso de la red privada de comunicaciones de COMPRANET. f) Renunciarán, tratándose de personas extranjeras, a invocar la protección de su gobierno, en caso de que se suscite alguna controversia relacionada con el uso de COMPRANET, y aceptarán someterse a la jurisdicción de los tribunales federales competentes. DECIMA SEGUNDA.- Las disposiciones contenidas en el Acuerdo que establece la información relativa a los procedimientos de licitación pública que las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal deberán remitir a la Secretaría de Contraloría y Desarrollo Administrativo por transmisión electrónica o en medio magnético, así como la documentación que las mismas podrán requerir a los proveedores para que éstos acrediten su personalidad en los procedimientos de licitación pública, publicado en el Diario Oficial de la Federación del 11 de abril de 1997, solamente en lo relativo a la forma de pago de las bases, y al envío de la información a que alude el citado Acuerdo, serán aplicables a las licitaciones públicas referentes a adquisiciones, arrendamientos, servicios, obras públicas y servicios relacionados con las mismas, financiadas con créditos externos otorgados al Gobierno Federal o con su aval. DECIMA TERCERA.- La información relativa a los datos relevantes de los contratos que deriven de los procedimientos de invitación a cuando menos tres personas y de adjudicación directa, cuyos montos sean superiores a la cantidad equivalente a dos mil quinientas veces el salario mínimo general diario vigente para el Distrito Federal, sin considerar el Impuesto al Valor Agregado, deberán remitirse a la Contraloría a través de COMPRANET, a más tardar el último día hábil de cada mes, precisando los contratos formalizados durante el mes calendario inmediato anterior, conforme al programa informático que les proporcionará a las dependencias y entidades, en el mes de agosto del año 2000. Aquellas áreas de las dependencias y entidades facultadas para contratar este tipo de operaciones, que no se encuentren registradas, deberán efectuar el trámite en los términos de lo previsto por el Acuerdo aludido en la disposición Décima Segunda. DECIMA CUARTA.- En el supuesto de que se suscite alguna controversia relacionada con la información enviada a través de COMPRANET, la autoridad competente podrá solicitar a la Contraloría exhiba los archivos electrónicos que obran en COMPRANET, así como la impresión de éstos debidamente certificados, a efecto de desahogar las pruebas a que haya lugar, conforme a las disposiciones adjetivas que resulten aplicables. Las áreas de las dependencias y entidades deberán conservar en forma ordenada y sistemática los archivos electrónicos o los documentos impresos que obren en sus expedientes, cuando menos durante un lapso de tres años, contado a partir de la fecha de su recepción. DECIMA QUINTA.- Los servidores públicos de las dependencias y entidades que incumplan con las disposiciones establecidas por este Acuerdo serán sancionados, en su caso, conforme a lo previsto por la Ley Federal de Responsabilidades de los Servidores Públicos. Las consultas técnicas que se deriven de la aplicación de este Acuerdo serán desahogadas por la Contraloría a través del teléfono 54 80 64 00, en días hábiles de las 9:00 a las 18:00 horas. TRANSITORIO UNICO.- El presente Acuerdo entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Diario Oficial de la Federación. Sufragio Efectivo. No Reelección. México, Distrito Federal, a los siete días del mes de agosto de dos mil.- El Secretario de Contraloría y Desarrollo Administrativo, Arsenio Farell Cubillas.- Rúbrica. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 187 ANEXO 7 CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES FISCALES ART. 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA 2009 Publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de abril de 2009 Contrataciones con la Federación y entidades federativas I.2.1.17. Para los efectos del artículo 32-D, primero, segundo, tercero y cuarto párrafos del CFF, cuando la Administración Pública Federal, Centralizada y Paraestatal, la Procuraduría General de la República, así como las entidades federativas vayan a realizar contrataciones por adquisición de bienes, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública, con cargo total o parcial a fondos federales, cuyo monto exceda de $300,000.00 sin incluir el IVA, se observará lo siguiente, según corresponda: I. Por cada Contrato, las dependencias y entidades citadas exigirán de los contribuyentes con quienes se vaya a celebrar el Contrato, les presenten documento actualizado expedido por el SAT, en la que se emita opinión sobre el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Para efectos de lo anterior, los contribuyentes con quienes se vaya a celebrar el Contrato, deberán solicitar la opinión sobre el cumplimento de obligaciones conforme a lo siguiente: 1. Presentar solicitud de opinión por Internet en la página del SAT, en la opción “Mi portal” 2. Contar con clave CIEC 3. En la solicitud deberán incluir los siguientes requisitos: a. Nombre y dirección de la dependencia en la cual se licita. b. Nombre y RFC del representante legal, en su caso. c. Monto total del Contrato. d. Señalar si el Contrato se trata de adquisición de bienes, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública. e. Número de licitación o concurso. 4. El contribuyente solicitante con el acto de registrar su solicitud en la página de Internet del SAT para efectos del artículo 32-D primero, segundo, tercero y cuarto párrafos del CFF, manifieste bajo protesta de decir verdad que: a) Han cumplido con sus obligaciones en materia de inscripción al RFC, a que se refieren el CFF y su Reglamento, la situación actual del registro es activo y localizado. b) Se encuentran al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales respecto de la presentación de la declaración anual del ISR por el último ejercicio fiscal que se encuentre obligado. c) Que no tienen créditos fiscales determinados firmes a su cargo por impuestos federales, distintos a ISAN e ISTUV, entendiéndose por impuestos federales, el ISR, IVA, IMPAC, IETU, IDE, impuestos generales de importación y de exportación (impuestos al comercio exterior) y sus accesorios. Así como créditos fiscales determinados firmes, relacionados con la obligación de pago de las contribuciones, y de presentación de declaraciones, solicitudes, avisos, informaciones o expedición de constancias y comprobantes fiscales. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 188 d) Tratándose de contribuyentes que hubieran solicitado autorización para pagar a plazos o hubieran interpuesto algún medio de defensa contra créditos fiscales a su cargo, los mismos se encuentren garantizados conforme al artículo 141 del CFF. e) En caso de contar con autorización para el pago a plazo, que no han incurrido en las causales de revocación a que hace referencia el artículo 66-A, fracción IV del CFF. 5. En el caso que existan créditos fiscales determinados firmes manifestará que se compromete a celebrar convenio con las autoridades fiscales para pagarlos con los recursos que se obtengan por la enajenación, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública que se pretenda contratar, en la fecha en que las citadas autoridades señalen, en este caso, se estará a lo establecido en la regla II.2.1.9. II. La ALSC que corresponda al domicilio fiscal del proveedor o prestador de servicios, emitirá opinión sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales indicadas a través del portal de Internet del SAT, para los efectos de lo dispuesto por la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público o de la Ley de Obras Públicas y Servicios relacionados con las mismas, según sea el caso, a más tardar en los 20 días siguientes a la recepción de la solicitud de opinión, salvo en los casos en que el contribuyente se hubiera comprometido a celebrar convenio con las autoridades fiscales para pagar con los recursos que se obtengan por la enajenación, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública que se pretenda contratar los créditos fiscales firmes que tengan a su cargo, supuesto en el cual la opinión se emitirá a más tardar en los 30 días siguientes a la de la solicitud de opinión. Dicha opinión se hará también del conocimiento de la Dependencia o entidad de que se trate. III. En caso de detectar el incumplimiento de obligaciones fiscales a que se refiere esta regla o de la existencia de créditos fiscales determinados firmes o del incumplimiento de garantizar debidamente el interés fiscal, la ALSC mediante comunicado a través de la página del SAT notificará al contribuyente las omisiones detectadas y éste contará con 10 días para manifestar ante dicha ALSC lo que a su derecho convenga. La autoridad fiscal procederá a emitir la opinión correspondiente, conforme a lo siguiente: a) Si el contribuyente dentro del plazo señalado en el párrafo anterior, comprueba el pago de los créditos, el cumplimiento de sus obligaciones fiscales o realiza la aclaración o pago de los créditos fiscales respectivos ante la Administración que le haya notificado las omisiones, una vez validado el cumplimiento, la autoridad fiscal, podrá emitir opinión en sentido favorable dentro del plazo de 20 días indicado en la fracción II de la presente regla. b) Si el contribuyente dentro del plazo señalado en el primer párrafo de esta fracción, no atiende o no aclara las inconsistencias señaladas o en su caso si de la información o documentación presentada se detecta la persistencia del incumplimiento de las obligaciones fiscales, la autoridad fiscal emitirá opinión en sentido negativo, vencido el plazo de 10 días que se le otorgó. c) Cuando el contribuyente manifieste su interés de celebrar convenio para pagar sus créditos fiscales determinados firmes, con los recursos que se obtengan por la enajenación, arrendamiento, prestación de servicios u obra pública que se pretenda contratar, las autoridades fiscales emitirán oficio a la unidad administrativa responsable de la licitación, a fin de que esta última en un plazo de 15 días, mediante oficio, ratifique o rectifique los datos manifestados por el contribuyente. Una vez recibida la información antes señalada, la autoridad fiscal le otorgará un plazo de 15 días al contribuyente para la celebración del convenio respectivo, en los términos de lo señalado por la regla II.2.1.9., emitiendo la opinión dentro de los 30 días a que se refiere la fracción II de esta regla. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 189 La opinión prevista en esta fracción, así como el documento al que se hace referencia en la fracción I, se emite para fines exclusivos del artículo 32-D del CFF, considerando la situación del contribuyente en los sistemas electrónicos institucionales del SAT, y no constituye resolución en sentido favorable al contribuyente sobre el cálculo y montos de créditos o impuestos declarados o pagados. Los residentes en el extranjero que no estén obligados a presentar la solicitud de inscripción en el RFC, ni los avisos al mencionado registro y los contribuyentes que no hubieran estado obligados a presentar, total o parcialmente, la declaración a que se refiere la fracción I, inciso b) de esta regla, así como los residentes en el extranjero que no estén obligados a presentar declaraciones periódicas en México, asentarán estas manifestaciones en la solicitud a que se refiere el primer párrafo de la citada fracción. Para los efectos de esta regla, tratándose de créditos fiscales determinados firmes, se entenderá que el contribuyente se encuentra al corriente de sus obligaciones fiscales entre otros, si a la fecha de presentación de la solicitud a que se refiere la fracción I, se ubica en cualquiera de los siguientes supuestos: a) Cuando el contribuyente cuente con autorización para pagar a plazos. b) Cuando no haya vencido el plazo para pagar a que se refiere el artículo 65 del CFF. c) Cuando se haya interpuesto medio de defensa en contra del crédito fiscal determinado y se encuentre garantizado el interés fiscal de conformidad con las disposiciones fiscales. Es responsabilidad del contribuyente solicitante de la opinión, verificar mediante consulta en la página de Internet del SAT, en la opción “Mi portal”, la respuesta o la solicitud de información adicional que requiera la autoridad, a partir de la fecha sugerida que se informa en el acuse de la solicitud de servicio. CFF 32-D, 65, 66-A, 141, RMF 2008 II.2.1.9., (RMF 2007 2.1.16.) PROCEDIMIENTO OFICIO CIRCULAR No. UNAOPSFP/309/0743/2008 1. La dependencia o entidad contratante indicará en las bases de licitación y de invitación a cuando menos tres personas o en la solicitud de cotización que la persona física o moral que resulte adjudicada, deberá realizar la consulta de opinión ante el SAT, preferentemente dentro de los tres días hábiles posteriores a la fecha en que tenga conocimiento del fallo o adjudicación correspondiente. La dependencia o entidad contratante de la misma forma que se señala en el párrafo anterior, indicará a la o las personas físicas o morales adjudicadas, que en la solicitud de opinión al SAT deberán incluir el correo electrónico del área de contratación que se les indique para que el SAT envíe el “acuse de respuesta” que emitirá en atención a su solicitud de opinión al correo electrónico que a continuación se especifica: [email protected] y [email protected] FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 190 ANEXO 8 CONTRATO DE (PRESTACIÓN DE SERVICIOS, ARRENDAMIENTO, ADQUISICIÓN DE BIENES, SEGÚN CORRESPONDA) DE-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------, QUE CELEBRAN POR UNA PARTE LA FINANCIERA RURAL, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL LIC. ALFONSO GONZÁLEZ MATEOS, EN SU CARÁCTER DE APODERADO LEGAL, QUIEN OCUPA EL CARGO DE DIRECTOR EJECUTIVO DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “LA FINANCIERA”; Y POR LA OTRA ----------------------------------------, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “EL PROVEEDOR”, REPRESENTADO EN ESTE ACTO POR ------------------------------, EN SU CARÁCTER DE -------------------------------------- DE ACUERDO A LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS: DECLARACIONES I. DECLARA “LA FINANCIERA”, A TRAVÉS DE SU APODERADO LEGAL. A) QUE ES UN ORGANISMO DESCENTRALIZADO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL, SECTORIZADO EN LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO, CON PERSONALIDAD JURÍDICA Y PATRIMONIO PROPIO, DE CONFORMIDAD A LO DISPUESTO EN EL ARTÍCULO 1º DE LA LEY ORGÁNICA DE “LA FINANCIERA”, PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN EL 26 DE DICIEMBRE DEL 2002; ASÍ COMO LOS ARTÍCULOS 1º, 3º FRACCIÓN I Y 45 DE LA LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL. B) QUE PARA EL CUMPLIMIENTO DE SUS FUNCIONES REQUIERE QUE “EL PROVEEDOR” LE PRESTE LOS SERVICIOS DE------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ C) QUE EL LIC. ALFONSO GONZÁLEZ MATEOS, APODERADO SUYO EN ESTE ACTO, CUENTA CON LAS FACULTADES LEGALES SUFICIENTES PARA CELEBRAR EL PRESENTE CONTRATO, ACREDITANDO SU PERSONALIDAD CON EL TESTIMONIO DE LA ESCRITURA PÚBLICA 63,447, ANOTADO EN EL LIBRO 1,175, DE FECHA 9 DE MARZO DEL 2007, OTORGADA ANTE LA FE DEL LICENCIADO BENITO IVÁN GUERRA SILLA, NOTARIO PÚBLICO NÚMERO 7 DE LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, LAS CUALES NO LE HAN SIDO REVOCADAS O LIMITADAS EN FORMA ALGUNA HASTA LA FECHA. D) QUE LA CONTRATACIÓN DEL PRESENTE SERVICIO SE OTORGA A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE LICITACIÓN, INVITACIÓN O ADJUDICACIÓN DIRECTA, SEGÚN CORRESPONDA, CON FUNDAMENTO EN LOS ARTÍCULOS XXXXXXXXXXXX DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. E) QUE TIENE SU DOMICILIO EN AGRARISMO N° 227, COLONIA ESCANDÓN, DELEGACIÓN MIGUEL HIDALGO, C.P. 11800 EN MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, MISMO QUE SEÑALA PARA LOS FINES Y EFECTOS LEGALES DERIVADOS DE ESTE CONTRATO. F) QUE SE ENCUENTRA INSCRITA EN EL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES BAJO LA CLAVE FRU 021226 V91. G) QUE PARA CUBRIR LAS EROGACIONES QUE SE DERIVEN DEL PRESENTE CONTRATO, TIENE PRESUPUESTO AUTORIZADO EN LA PARTIDA XXXXX OTORGADO MEDIANTE SUFICIENCIA PRESUPUESTAL BAJO EL FOLIO NÚMERO GP-XXX DE FECHA XX DE XXXXX DEL AÑO EN CURSO Y RECIBIDO CON FECHA XXXX DEL MISMO MES Y AÑO, POR LA GERENCIA DE PRESUPUESTO, ÁREA DEPENDIENTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE FINANZAS, OPERACIONES Y SISTEMAS. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 191 H) QUE (servidor público del área), COMPARECE A LA FIRMA DEL PRESENTE CONTRATO EN SU CALIDAD DE (puesto del servidor público), POR SER EL TITULAR DEL ÁREA RESPONSABLE Y SOLICITANTE EN “LA FINANCIERA” PARA EL SEGUIMIENTO Y CUMPLIMIENTO TÉCNICO Y OPERATIVO DEL PRESENTE CONTRATO. II.- “EL PROVEEDOR” DECLARA A TRAVÉS DE SU XXXXXXXXX: A) QUE ES UNA SOCIEDAD MERCANTIL DEBIDAMENTE CONSTITUIDA DE CONFORMIDAD CON LAS LEYES DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, ACREDITANDO SU EXISTENCIA LEGAL MEDIANTE LA ESCRITURA PÚBLICA NÚMERO XXXXX DE FECHA XX DE XXXX DE XXXXX OTORGADA ANTE LA FE DEL TITULAR DE LA NOTARÍA PÚBLICA NÚMERO XXXXXXX DE XXXXXXXXXX, LIC. XXXXXXXXXXXXXX; DICHO TESTIMONIO SE INSCRIBIO EN EL REGISTRO PÚBLICO DE COMERCIO DE XXXXXXXXX, BAJO EL NÚMERO DE FOLIO MERCANTIL XXXXXXX, EN FECHA XXXX DE XXXXXX DE XXXX, MANIFESTANDO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE LAS MISMAS NO LE HAN SIDO LIMITADAS, MODIFICADAS O REVOCADAS HASTA LA FECHA. B) QUE CUENTA CON LAS FACULTADES NECESARIAS Y SUFICIENTES PARA SUSCRIBIR EL PRESENTE CONTRATO COMO SE DESPRENDE DE LA ESCRITURA PÚBLICA NÚMERO XXXXX, DE FECHA XX DE XXXXX DE XXXX, OTORGADA ANTE LA FE DEL LIC. XXXXXX XXXXX XXXXX NOTARIO PÚBLICO NÚMERO XXX DE XXXXXXXXXX; MANIFESTANDO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE LAS MISMAS NO LE HAN SIDO LIMITADAS, MODIFICADAS O REVOCADAS HASTA LA FECHA. C) QUE LA SOCIEDAD TIENE COMO OBJETO, ENTRE OTROS:XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXX. D) QUE CONOCE LAS DISPOSICIONES DE TIPO ADMINISTRATIVO, TÉCNICO Y LEGAL QUE NORMAN LA CELEBRACIÓN Y EJECUCIÓN DEL PRESENTE CONTRATO, POR LO QUE ACEPTA EN ESTE ACTO Y SE SOMETE A LAS MISMAS SIN RESERVA ALGUNA, DISPONIENDO PARA ELLO DE LA CAPACIDAD JURÍDICA PARA CONTRATAR Y REÚNE LOS ELEMENTOS TÉCNICOS, HUMANOS, INTELECTUALES, ECONÓMICOS, ADMINISTRATIVOS Y MATERIALES NECESARIOS PARA EL DESARROLLO EFICAZ DEL SERVICIO MATERIA DE ÉSTE INSTRUMENTO. E) QUE DECLARA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, QUE NINGUNO DE LOS SOCIOS O MIEMBROS DE SU REPRESENTADA HAN SIDO SENTENCIADOS POR DELITOS PATRIMONIALES, NI TAMPOCO HAN SIDO INHABILITADOS PARA EJERCER EL COMERCIO O PARA DESEMPEÑAR UN EMPLEO, CARGO O COMISIÓN EN EL SERVICIO PÚBLICO O EN EL SISTEMA FINANCIERO, POR LO CUAL FORMALIZA ESTE CONTRATO CON LA SEGURIDAD DE QUE NINGUNO DE SUS MIEMBROS SE ENCUENTRA DESEMPEÑANDO UN EMPLEO, CARGO O COMISIÓN EN EL SERVICIO PÚBLICO, NO EXISTIENDO NINGÚN IMPEDIMENTO DE TIPO LEGAL PARA SUSCRIBIRLO Y POR ELLO, NO RESULTAN APLICABLES A SU REPRESENTADA O A CUALQUIERA DE SUS SOCIOS O MIEMBROS, LAS RESTRICCIONES ESTABLECIDAS EN LOS ARTÍCULOS 50 Y 60 PENÚLTIMO PÁRRAFO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y LAS FRACCIONES XI, XII, Y XX DEL ARTÍCULO 8 DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES ADMINISTRATIVAS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS, AMBAS LEYES VIGENTES EN LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS. F) QUE SEÑALA COMO DOMICILIO CONVENCIONAL PARA LOS FINES Y EFECTOS LEGALES FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 192 DE ESTE CONTRATO, ASÍ COMO PARA RECIBIR TODO TIPO DE NOTIFICACIONES RELACIONADAS CON EL MISMO, EL UBICADO EN XXXXXXX NÚMERO XX, COLONIA XXXXXXXX, C.P. XXXX, DELEGACIÓN / MUNICIPIO XXXXX, EN (ENTIDAD FEDERATIVA). G) QUE BAJO LA CLAVE (R.F.C.) SE ENCUENTRA INSCRITA EN EL REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES DE LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO. H) QUE PARA LOS EFECTOS DE LO PREVISTO EN EL ARTÍCULO 32-D DEL CÓDIGO FISCAL DE LA FEDERACIÓN, HA PRESENTADO A “LA FINANCIERA” EL “ACUSE DE RECEPCIÓN” CON EL QUE COMPRUEBA QUE REALIZÓ LA SOLICITUD DE OPINIÓN AL SAT PREVISTA EN LA REGLA I.2.1.17 DE LA RESOLUCIÓN MISCELÁNEA FISCAL PARA 2009, PUBLICADA EN EL DIARIO OFICIAL DE LA FEDERACIÓN DE FECHA 29 DE ABRIL DE 2009, CON EL OBJETO DE ACREDITAR QUE SE ENCUENTRA AL CORRIENTE EN EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES FISCALES, QUE EN LA CITADA REGLA SE SEÑALAN. I) QUE TODA LA DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN QUE HA ENTREGADO A “LA FINANCIERA" PARA EL ANÁLISIS Y ESTUDIO DE OTORGAMIENTO DE ESTE CONTRATO, ES CORRECTA Y VERDADERA. J) QUE CONOCE LA UBICACIÓN DE LAS INSTALACIONES DE “LA FINANCIERA”, A LA QUE PRESTARÁ LOS SERVICIOS OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO. K) QUE LOS SERVICIOS MATERIA DEL PRESENTE CONTRATO LOS PRESTARÁ EN SUS INSTALACIONES, DE MANERA INDEPENDIENTE Y CON RECURSOS PROPIOS AJENOS A “LA FINANCIERA”, POR LO QUE RECONOCE QUE EL PRESENTE INSTRUMENTO CONSTITUYE EXCLUSIVAMENTE LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES Y DE NINGUNA MANERA, GENERA DERECHOS DE CARÁCTER LABORAL. QUE DE CONFORMIDAD CON LAS ANTERIORES DECLARACIONES, LAS PARTES RECONOCEN SU PERSONALIDAD JURÍDICA Y LA CAPACIDAD LEGAL QUE OSTENTAN, ASIMISMO RECONOCEN EL ALCANCE Y CONTENIDO DE ESTE CONTRATO Y ESTÁN DE ACUERDO EN SOMETERSE A LAS SIGUIENTES: C L Á U S U L A S. PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO, “LA FINANCIERA” ENCOMIENDA A “EL PROVEEDOR” Y ESTE SE OBLIGA A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DESCRIPCIÓN PORMENORIZADA DE LOS BIENES, ARRENDAMIENTOS O SERVICIOS OBJETO DEL CONTRATO, EN LOS TÉRMINOS ESPECIFICADOS DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN EL ANEXO 1 (CONFORME A LA PROPOSICIÓN DEL LICITANTE GANADOR), MISMO QUE FIRMADO POR LAS PARTES FORMA PARTE INTEGRANTE DEL PRESENTE CONTRATO. SEGUNDA.- PRECIO CONVENIDO.- COMO CONTRAPRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL PRESENTE CONTRATO “LA FINANCIERA” SE OBLIGA A PAGAR A “EL PROVEEDOR” LA CANTIDAD DE $XXXXXX (XXXXXXXXXX PESOS 00/100 M.N, MÁS EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO. “EL PROVEEDOR” EXPRESA QUE EL MONTO PACTADO INCLUYE TODOS LOS COSTOS PARA LA ADECUADA PRESTACIÓN DEL SERVICIO QUE SE CONTRATA, EN CONSECUENCIA LAS PARTES CONVIENEN QUE NO SE RECONOCERÁN INCREMENTOS A LOS MISMOS, POR LO QUE EL PRECIO UNITARIO PERMANECERÁ FIJO DURANTE LA VIGENCIA Y AMPLIACIONES QUE SE FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 193 HAGAN AL CONTRATO, POR LO QUE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA “LA FINANCIERA” ESTARÁ OBLIGADA A CUBRIR ALGUNA SUMA ADICIONAL POR LOS SERVICIOS MATERIA DE ESTE CONTRATO. ASIMISMO, LAS PARTES CONVIENEN QUE LOS GASTOS QUE REALICE “EL PROVEEDOR” POR CONCEPTO DE SUELDOS, SEGURIDAD SOCIAL O COMISIONES A SUS EMPLEADOS POR LA UTILIZACIÓN DE MECANISMOS O SERVICIOS ELECTROMECÁNICOS, INFORMÁTICOS O DE TELECOMUNICACIÓN; PAPELERÍA, MENSAJERÍA, TRANSPORTACIÓN, TELÉFONO, VIÁTICOS, HOSPEDAJE, ENERGÍA ELÉCTRICA, RENTA DE OFICINAS Y EN GENERAL CUALQUIER OTRO SIMILAR QUE TENGA SU ORIGEN EN EL CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, QUEDARÁN COMPRENDIDOS DENTRO DE LOS MONTOS ESTABLECIDOS EN LA PRESENTE CLÁUSULA. TERCERA.- ENTREGABLES.- COMO CONSECUENCIA DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS QUE POR ESTE MEDIO SE CONTRATAN, “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A ENTREGAR A “LA FINANCIERA” EL (Documentos o bienes correspondientes a la naturaleza del servicio), EL CUAL DEBERÁ DE CUMPLIR CON LO ESPECIFICADO EN EL ANEXO 1 Y CONSTA DE LOS SIGUIENTES PUNTOS: ENTREGABLES FECHA DE ENTREGA PORCENTAJE DE PAGO “EL PROVEEDOR” ENTREGARÁ EN FORMA IMPRESA Y DIGITAL (o en el formato que establezca el área) AL ÁREA RESPONSABLE Y SOLICITANTE DE “LA FINANCIERA” EN LOS PLAZOS ANTES SEÑALADOS, LOS ENTREGABLES ANTES REFERIDOS, DICHOS ENTREGABLES SE TENDRÁN POR RECIBIDOS CUANDO ESTOS CUMPLAN CON LO ESTABLECIDO EN EL PRESENTE CONTRATO Y SU ANEXO 1 Y A ENTERA SATISFACCIÓN DE “LA FINANCIERA”. CUARTA.- FORMA Y LUGAR DE PAGO.- PARA QUE LA OBLIGACIÓN DE PAGO SE HAGA EXIGIBLE A “LA FINANCIERA”, PREVIA RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS A ENTERA SATISFACCIÓN DE “LA FINANCIERA”, “EL PROVEEDOR” DEBERÁ PRESENTAR LA FACTURA EN ORIGINAL Y DOS COPIAS JUNTO CON EL ACUSE DE RECEPCIÓN DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS, A LA ATENCIÓN DE LA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS DE “LA FINANCIERA”, UBICADA EN EL QUINTO PISO DEL EDIFICIO, SITO EN AGRARISMO N° 227, COLONIA ESCANDÓN, DELEGACIÓN MIGUEL HIDALGO, EN MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, CÓDIGO POSTAL 11800, DE LUNES A VIERNES EN UN HORARIO DE LAS 10:00 A LAS 14:00 HORAS, MISMA QUE DEBERÁ REUNIR TODOS LOS REQUISITOS FISCALES QUE ESTABLECE LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN LA MATERIA; PARA QUE, UNA VEZ REVISADA Y VALIDADA LA INFORMACIÓN POR EL ÁREA RESPONSABLE Y SOLICITANTE, SE PROCEDA A SU ENVÍO A LA SUBDIRECCIÓN CORPORATIVA DE TESORERÍA PARA SU PAGO RESPECTIVO, EN MONEDA NACIONAL Y DENTRO DE LOS 20 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A SU RECEPCIÓN. EN CASO DE CORRECCIONES EN LA FACTURA O DE SU DOCUMENTACIÓN ANEXA, DENTRO DEL PLAZO DE LOS TRES DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A SU RECEPCIÓN, LA DIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS DE “LA FINANCIERA” NOTIFICARÁ POR ESCRITO A “EL PROVEEDOR” LAS DIFERENCIAS A SUBSANAR, PARA QUE ÉSTE LO CORRIJA Y LO PRESENTE DE NUEVA CUENTA PARA REINICIAR EL TRÁMITE DE PAGO. EL TIEMPO QUE TRANSCURRA ENTRE LA ENTREGA DEL MENCIONADO ESCRITO Y LA PRESENTACIÓN DE LA FACTURA CORREGIDA POR “EL PROVEEDOR”, NO SE COMPUTARÁ DENTRO DEL PLAZO PARA EL PAGO. “EL PROVEEDOR” DEBERÁ PRESENTAR LA FACTURA DESGLOSANDO EL IMPUESTO AL VALOR FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 194 AGREGADO. EN CASO DE QUE EXISTAN PAGOS EN EXCESO QUE HAYA RECIBIDO “EL CONTRATISTA”, ÉSTE SE OBLIGA A REINTEGRARLOS A “LA FINANCIERA” MÁS LOS INTERESES CORRESPONDIENTES, LOS CUALES SE CALCULARÁN SOBRE LAS CANTIDADES PAGADAS EN EXCESO Y SE COMPUTARÁN POR DÍAS NATURALES DESDE LA FECHA DEL PAGO, HASTA LA FECHA EN QUE SE PONGAN EFECTIVAMENTE LAS CANTIDADES A DISPOSICIÓN DE “LA FINANCIERA”. QUINTA.- VIGENCIA.- “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA CON “LA FINANCIERA” A PROPORCIONARLE LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO, DURANTE LA VIGENCIA DEL MISMO, QUE SERÁ DEL 08 DE JULIO AL 08 DE OCTUBRE DEL 2009. CONCLUIDO EL TÉRMINO DEL PRESENTE CONTRATO, NO PODRÁ HABER PRÓRROGA AUTOMÁTICA POR EL SIMPLE TRANSCURSO DEL TIEMPO Y TERMINARÁ SIN NECESIDAD DE DARSE AVISO ENTRE LAS PARTES. SEXTA.- OTORGAMIENTO DE PRÓRROGAS.- CUANDO SE PRESENTE CASO FORTUITO U OCURRAN CAUSAS DE FUERZA MAYOR, “EL PROVEEDOR” PODRÁ SOLICITAR A “LA FINANCIERA” LE SEA OTORGADA UNA PRÓRROGA PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN ÉSTE CONTRATO, SIEMPRE Y CUANDO LO REALICE PREVIAMENTE AL VENCIMIENTO DEL PLAZO PACTADO. ÉSTA SOLICITUD DEBERÁ SER PRESENTADA POR ESCRITO, EL CUAL DEBERÁ IR DIRIGIDO AL ÁREA RESPONSABLE Y SOLICITANTE DE “LA FINANCIERA”, LA CUAL DETERMINARÁ CON SU VISTO BUENO LA PROCEDENCIA DE OTORGAR DICHA PRÓRROGA ESTABLECIENDO LAS RAZONES PARA ELLO Y SEÑALANDO LA FORMA Y TÉRMINOS EN QUE DEBERÁ DE MODIFICARSE EL PRESENTE CONTRATO PARA LA ELABORACIÓN DEL CONVENIO CORRESPONDIENTE. EN CASO DE QUE “EL PROVEEDOR” NO OBTENGA LA PRÓRROGA DE REFERENCIA, POR SER CAUSA IMPUTABLE A ÉSTE EL ATRASO, SE HARÁ ACREEDOR A LA APLICACIÓN DE LA PENA CONVENCIONAL QUE SE MENCIONA EN LA CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA DEL PRESENTE CONTRATO. TRATÁNDOSE DE CAUSAS IMPUTABLES A “LA FINANCIERA” NO SE REQUERIRÁ DE LA SOLICITUD POR ESCRITO DE “EL PROVEEDOR”, EN ESTE SUPUESTO NO PROCEDERÁ LA APLICACIÓN DE PENAS CONVENCIONALES POR ATRASO Y “LA FINANCIERA” PODRÁ MODIFICAR LA FECHA O PLAZO PARA LA ENTREGA DE LOS BIENES O LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, PARA LO CUAL DEBERÁ DE NOTIFICAR A “EL PROVEEDOR” CON 5 DÍAS HÁBILES DE ANTICIPACIÓN, A EFECTO DE QUE SE PROCEDA A LA FORMALIZACIÓN DEL CONVENIO MODIFICATORIO RESPECTIVO. SÉPTIMA.- LUGAR DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.- LOS SERVICIOS PRESTADOS POR “EL PROVEEDOR”, SERÁN PROPORCIONADOS EN XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. OCTAVA.- OBLIGACIONES.- “EL PROVEEDOR” PARA LA ADECUADA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, SE OBLIGA A: 1. 2. 3. CUMPLIR CON LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO CONFORME A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES QUE SE ESTABLECEN EN LA CLÁUSULA PRIMERA Y ANEXO 1 DE ESTE CONTRATO. REALIZAR EL SERVICIO DENTRO DE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, SEÑALADO EN LA CLÁUSULA QUINTA. ASISTIR INDISTINTAMENTE A TODAS LAS REUNIONES QUE LE CONVOQUE “LA FINANCIERA” A EFECTO DE SOLUCIONAR CUALQUIER PROBLEMÁTICA QUE SE FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 195 4. 5. 6. 7. 8. 9. PRESENTE CON MOTIVO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Y OBLIGACIONES A SU CARGO Y A DAR CUMPLIMIENTO A LOS ACUERDOS QUE EN LAS MISMAS SE EMITAN. SER EL RESPONSABLE DE CUBRIR BAJAS, INCAPACIDADES, FALTAS Y VACACIONES DE SUS EMPLEADOS QUE DERIVEN DE SU CALIDAD PATRONAL, DE FORMA QUE “LA FINANCIERA” CUENTE CON LOS SERVICIOS CONTRATADOS MATERIA DEL PRESENTE INSTRUMENTO. EN CASO DE INCAPACIDADES, FALTAS Y VACACIONES DE LOS RECURSOS HUMANOS ASIGNADOS, “EL PROVEEDOR”, LOS SUSTITUIRÁ POR PERSONAL CON LA MISMA EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTO DE SUS OBLIGACIONES EN LAS RESPONSABILIDADES OTORGADAS POR “LA FINANCIERA”. OBSERVAR Y DAR ESTRICTO CUMPLIMIENTO A TODAS Y CADA UNA DE LAS NORMAS LEGALES Y ADMINISTRATIVAS APLICABLES EN EL SERVICIO. PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN Y/O DOCUMENTACIÓN RELACIONADA CON EL PRESENTE CONTRATO, PARA LOS EFECTOS DE LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 68-A DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. QUE EL PERSONAL PROFESIONAL, TÉCNICO, OPERATIVO Y DE SUPERVISIÓN QUE SE APLIQUE PARA EL SERVICIO OBJETO DE ESTE CONTRATO, ESTARÁ CAPACITADO PARA EL DESEMPEÑO ESPECIFICO DE SU TRABAJO. CONTRATAR EMPLEADOS QUE NO SE ENCUENTREN EN ALGUNA DE LAS HIPÓTESIS QUE CONTEMPLA EL ARTÍCULO 50 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. TOMAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA ASEGURARSE DE QUE CUALQUIER EXTRANJERO QUE PARTICIPE COMO EMPLEADO DE “EL PROVEEDOR” PARA EL CUMPLIMIENTO DE ESTE CONTRATO, CONTARÁ CON LA AUTORIZACIÓN DE LA AUTORIDAD MIGRATORIA PARA INTERNARSE EN EL PAÍS CON LA CALIDAD Y CARACTERÍSTICA MIGRATORIA QUE LE PERMITA TRABAJAR EN LAS ACTIVIDADES PARA LAS QUE HAYA SIDO CONTRATADO, DE CONFORMIDAD CON LA LEY GENERAL DE POBLACIÓN, EN SU REGLAMENTO Y DEMÁS NORMATIVIDAD APLICABLE. “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A DAR AVISO A LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN EN UN TÉRMINO DE 15 DÍAS CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA EN QUE TENGA CONOCIMIENTO DE CUALQUIER CIRCUNSTANCIA QUE ALTERE O PUEDA MODIFICAR LA CONDICIÓN MIGRATORIA A LA QUE SE ENCUENTRE SUJETO CUALQUIER EMPLEADO DE NACIONALIDAD EXTRANJERA A SU SERVICIO, OBLIGÁNDOSE A SUFRAGAR LA TOTALIDAD DE LOS GASTOS QUE ORIGINE LA EXPULSIÓN DEL EXTRANJERO DE QUE SE TRATE, CUANDO LA SECRETARÍA DE GOBERNACIÓN ASÍ LO ORDENE. NOVENA.- CALIDAD.- “EL PROVEEDOR” DEBERÁ CONTAR CON LA INFRAESTRUCTURA NECESARIA, PERSONAL TÉCNICO ESPECIALIZADO EN EL RAMO SUFICIENTEMENTE CAPACITADO Y ENTRENADO, PROCEDIMIENTOS Y EQUIPOS ADECUADOS PARA EL TIPO DE SERVICIO SOLICITADO, A FIN DE GARANTIZAR QUE EL OBJETO DE ESTE CONTRATO SEA PROPORCIONADO CON LA CALIDAD, REQUERIDA PARA TAL EFECTO. ASIMISMO, “EL PROVEEDOR” GARANTIZA QUE EL SERVICIO SERÁ REALIZADO CON OPORTUNIDAD Y EFICIENCIA Y EN CASO CONTRARIO Y SEGÚN SE REQUIERA, “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA PRESTAR NUEVAMENTE EL SERVICIO SIN COSTO ALGUNO PARA “LA FINANCIERA”. (REDACCIÓN DEL ÚLTIMO PÁRRAFO DE CALIDAD PARA EL CASO DE DEVOLUCIÓN DE BIENES)“EL PROVEEDOR” QUEDA OBLIGADO ANTE “LA FINANCIERA” A RESPONDER DE LA CALIDAD DE LOS BIENES, ASÍ COMO DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN QUE HUBIERE INCURRIDO, EN LOS TÉRMINOS SEÑALADOS EN EL PRESENTE CONTRATO Y/O EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE. EN CASO DE QUE “EL PROVEEDOR” ENTREGUE LOS BIENES CON FALLAS DE CALIDAD, O ÉSTOS NO CUMPLAN CON LAS ESPECIFICACIONES ORIGINALMENTE CONVENIDAS, “LA FINANCIERA” POR ESCRITO, DENTRO DE LOS 5 DÍAS HÁBILES SIGUIENTES FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 196 A LA RECEPCIÓN DE LOS MISMOS, PODRÁ HACER EFECTIVA LA DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES RECIBIDOS, A EFECTO DE QUE “EL PROVEEDOR” SUBSANE LAS FALLAS O LOS SUSTITUYA POR OTROS QUE CUMPLAN CON LAS ESPECIFICACIONES CONVENIDAS, SIN QUE LA SUSTITUCIÓN IMPLIQUE LA MODIFICACIÓN DE LOS BIENES. (REDACCIÓN DE ÚLTIMO PÁRRAFO DE CALIDAD PARA EL CASO DE SERVICIOS)“EL PROVEEDOR” QUEDA OBLIGADO ANTE “LA FINANCIERA” A RESPONDER DE LA CALIDAD DEL SERVICIO, ASÍ COMO DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN QUE HUBIERE INCURRIDO, EN LOS TÉRMINOS SEÑALADOS EN EL PRESENTE CONTRATO Y/O EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE. DÉCIMA.- FIANZA DE CUMPLIMIENTO.- PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DEL PRESENTE CONTRATO, “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A PRESENTAR A “LA FINANCIERA” EN UN PLAZO MÁXIMO DE 10 DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FIRMA DEL PRESENTE INSTRUMENTO, UNA PÓLIZA DE FIANZA EXPEDIDA POR UNA INSTITUCIÓN DE FIANZAS AUTORIZADA PARA ELLO, POR LA CANTIDAD EQUIVALENTE AL 10% DEL MONTO TOTAL DEL CONTRATO SIN CONSIDERAR EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO, ACORDE A LO ESTABLECIDO EN EL ARTÍCULO 48 FRACCIÓN II DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, MISMA QUE DEBERÁ CONTENER LO SIGUIENTE: A) DEBE PROVENIR DE INSTITUCIÓN AFIANZADORA AUTORIZADA POR LA SECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICO. B) DEBE SER EXPEDIDA A FAVOR DE “LA FINANCIERA". C) DEBERÁ CONTENER LA INDICACIÓN DEL IMPORTE TOTAL GARANTIZADO CON NÚMERO Y LETRA. D) LA INFORMACIÓN CORRESPONDIENTE AL NÚMERO DE CONTRATO, SU FECHA DE FIRMA ASÍ COMO LA ESPECIFICACIÓN DE LAS OBLIGACIONES GARANTIZADAS. E) NOMBRE O DENOMINACIÓN SOCIAL DE “EL PROVEEDOR”. F) DOMICILIO DE “EL PROVEEDOR”. G) QUE LA AFIANZADORA EXPRESAMENTE CONSIENTE EN: 1) LA FIANZA SE OTORGA DE CONFORMIDAD CON LO ESTIPULADO EN EL PRESENTE CONTRATO; 2) QUE EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE “EL PROVEEDOR”, “LA FINANCIERA” PODRÁ PRESENTAR RECLAMACIÓN DE LA MISMA DENTRO DEL PLAZO DE CIENTO OCHENTA DÍAS NATURALES, CONTADOS A PARTIR DEL DÍA SIGUIENTE EN QUE SE CONOZCA DICHO INCUMPLIMIENTO; 3) QUE PAGARÁ A “LA FINANCIERA” LA CANTIDAD GARANTIZADA O LA PARTE PROPORCIONAL DE LA MISMA, POSTERIORMENTE A QUE SE LE HAYAN APLICADO A “EL PROVEEDOR” LA TOTALIDAD DE LAS PENAS CONVENCIONALES ESTABLECIDAS EN EL CONTRATO DE REFERENCIA, MISMAS QUE NO PODRÁN SER SUPERIORES A LA SUMA QUE SE AFIANZA Y/O POR CUALQUIER OTRO INCUMPLIMIENTO EN QUE INCURRA EL FIADO; 4) QUE LA FIANZA SÓLO PODRÁ SER LIBERADA A SOLICITUD EXPRESA Y PREVIA AUTORIZACIÓN POR ESCRITO DE “LA FINANCIERA”; 5) QUE DA SU CONSENTIMIENTO A “LA FINANCIERA” EN LO REFERENTE AL ARTÍCULO 119 DE LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES QUE SE AFIANZAN; 6) QUE SI ES PRORROGADO EL PLAZO ESTABLECIDO PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES A QUE SE REFIERE EL CONTRATO, O EXISTA ESPERA, LA VIGENCIA DE LA FIANZA QUEDARÁ AUTOMÁTICAMENTE PRORROGADA EN CONCORDANCIA CON DICHA PRÓRROGA O ESPERA; 7) QUE LA FIANZA ESTARÁ VIGENTE DURANTE LA SUBSTANCIACIÓN DE TODOS LOS RECURSOS LEGALES O JUICIOS QUE SE INTERPONGAN Y HASTA QUE SE PRONUNCIE RESOLUCIÓN DEFINITIVA POR AUTORIDAD COMPETENTE SALVO QUE LAS PARTES SE OTORGUEN EL FINIQUITO CORRESPONDIENTE; DE FORMA TAL QUE SU VIGENCIA NO PODRÁ ACORTARSE EN RAZÓN DEL PLAZO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO O FUENTE DE LAS OBLIGACIONES, O CUALQUIER OTRA CIRCUNSTANCIA, Y QUE LA AFIANZADORA ADMITE EXPRESAMENTE SOMETERSE A CUALESQUIERA DE LOS PROCEDIMIENTOS DE EJECUCIÓN PREVISTOS EN EL ARTÍCULO 95 DE LA LEY FEDERAL DE INSTITUCIONES DE FIANZAS, PARA LA EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA, FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 197 PROCEDIMIENTO AL QUE TAMBIÉN SE SUJETARÁ PARA EL CASO DEL COBRO DE INTERESES QUE PREVÉ EL ARTÍCULO 95 BIS DEL MISMO ORDENAMIENTO LEGAL, POR PAGO EXTEMPORÁNEO DEL IMPORTE DE LA PÓLIZA DE FIANZA REQUERIDA, O EN SU CASO, A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO QUE ESTABLECE EL ARTÍCULO 63 DE LA LEY DE PROTECCIÓN Y DEFENSA AL USUARIO DE SERVICIOS FINANCIEROS VIGENTE. EN EL SUPUESTO DE QUE EL MONTO DEL VALOR DEL CONTRATO SE MODIFIQUE, “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A MANTENER LA FIANZA EN EL PORCENTAJE IGUAL AL 10% DEL MISMO. DÉCIMA PRIMERA.- PENA CONVENCIONAL.- “LA FINANCIERA” APLICARÁ PENAS CONVENCIONALES A “EL PROVEEDOR” EQUIVALENTES AL 1% DEL IMPORTE TOTAL DEL CONTRATO, POR CADA DÍA NATURAL DE ATRASO EN EL CUMPLIMIENTO DE LAS SIGUIENTES OBLIGACIONES: o (Obligación que implique término de cumplimiento). ASIMISMO SE APLICARÁ LA MISMA PENA CONVENCIONAL POR ATRASO EN EL CUMPLIMIENTO DE CUALQUIER OBLIGACIÓN QUE ESTABLEZCA ALGÚN TÉRMINO. EN CASO DE DEVOLUCIÓN DE LOS SERVICIOS OBJETO DE ESTE CONTRATO, PORQUE EXISTAN DEFICIENCIAS EN LOS MISMOS, “EL PROVEEDOR” TENDRÁ HASTA DOS DÍAS HÁBILES PARA REPONERLOS EN LAS CONDICIONES REQUERIDAS POR “LA FINANCIERA”, TRANSCURRIDO ESE PLAZO SE APLICARÁ UNA PENA CONVENCIONAL DEL 1% SOBRE EL IMPORTE TOTAL DEL SERVICIO NO PRESTADO, POR CADA DÍA NATURAL DE ATRASO, EL CUAL NO PODRÁ SER MAYOR DEL 10% DEL MONTO TOTAL DEL CONTRATO Y HASTA LA ENTERA SATISFACCIÓN DE “LA FINANCIERA”. EN EL SUPUESTO DE QUE “LA FINANCIERA” HAGA EFECTIVA LA PENA CONVENCIONAL POR UN MONTO QUE ASCIENDA A LA CANTIDAD DEL 10% DEL MONTO TOTAL DEL CONTRATO, SE INICIARÁ EL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN ADMINISTRATIVA PREVISTA EN LA SIGUIENTE CLÁUSULA DEL PRESENTE CONTRATO. “EL PROVEEDOR” ACEPTA QUE EL IMPORTE DE LAS SANCIONES A QUE SE REFIERE LA PRESENTE CLÁUSULA, SEA DEDUCIDO POR “LA FINANCIERA” DIRECTAMENTE DE LA FACTURACIÓN RESPECTIVA, POR LO QUE LOS PAGOS QUEDARÁN CONDICIONADOS, PROPORCIONALMENTE, AL PAGO QUE “EL PROVEEDOR” DEBA EFECTUAR, EN SU CASO, POR CONCEPTO DE PENAS CONVENCIONALES, EN EL ENTENDIDO DE QUE EN EL SUPUESTO DE QUE SEA RESCINDIDO EL CONTRATO, NO PROCEDERÁ EL COBRO DE DICHAS PENALIZACIONES, NI LA CONTABILIZACIÓN DE LAS MISMAS PARA HACER EFECTIVA LA GARANTÍA DE CUMPLIMIENTO. DÉCIMA SEGUNDA.- RESCISIÓN ADMINISTRATIVA.- EN CASO DE INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE “EL PROVEEDOR” A LAS OBLIGACIONES ESTABLECIDAS EN EL PRESENTE CONTRATO, “LA FINANCIERA” PODRÁ INICIAR EN CUALQUIER MOMENTO DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO, EL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN PREVISTO EN LA PRESENTE CLÁUSULA, CONFORME A LO SIGUIENTE: I. II. SE INICIARÁ A PARTIR DE QUE A “EL PROVEEDOR” LE SEA COMUNICADO POR ESCRITO EL INCUMPLIMIENTO EN QUE HAYA INCURRIDO, PARA QUE EN UN TÉRMINO DE (05) CINCO DÍAS HÁBILES EXPONGA LO QUE A SU DERECHO CONVENGA Y APORTE, EN SU CASO, LAS PRUEBAS QUE ESTIME PERTINENTES; TRANSCURRIDO EL TÉRMINO A QUE SE REFIERE LA FRACCIÓN ANTERIOR, “LA FINANCIERA” CONTARÁ CON UN PLAZO DE (20) VEINTE DÍAS PARA RESOLVER, CONSIDERANDO LOS ARGUMENTOS Y PRUEBAS QUE HUBIERE HECHO VALER “EL FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 198 III. PROVEEDOR”; LA DETERMINACIÓN DE DAR O NO POR RESCINDIDO EL CONTRATO DEBERÁ SER ESTABLECIDA EN UN DICTAMEN DEBIDAMENTE FUNDADO Y, MOTIVADO EN EL QUE SE PRECISARÁN LAS RAZONES O LAS CAUSAS JUSTIFICADAS PARA TAL DETERMINACIÓN, Y SERÁ COMUNICADO A “EL PROVEEDOR” DENTRO DEL PLAZO SEÑALADO EN ÉSTA FRACCIÓN, Y CUANDO SE RESCINDA EL CONTRATO SE FORMULARÁ EL FINIQUITO CORRESPONDIENTE, DENTRO DE LOS TREINTA DÍAS NATURALES SIGUIENTES A LA FECHA EN QUE SE NOTIFIQUE LA RESCISIÓN, A EFECTO DE HACER CONSTAR LOS PAGOS QUE DEBA EFECTUAR “LA FINANCIERA” POR CONCEPTO DE LOS BIENES RECIBIDOS O SERVICIOS PRESTADOS HASTA EL MOMENTO DE RESCISIÓN. SI PREVIAMENTE A LA DETERMINACIÓN DE DAR POR RESCINDIDO EL CONTRATO, SE HICIERE ENTREGA DE LOS BIENES O SE PRESTAREN LOS SERVICIOS, EL PROCEDIMIENTO INICIADO QUEDARÁ SIN EFECTO, PREVIA ACEPTACIÓN Y VERIFICACIÓN DE “LA FINANCIERA” DE QUE CONTINÚA VIGENTE LA NECESIDAD DE LOS MISMOS, APLICANDO, EN SU CASO, LAS PENAS CONVENCIONALES CORRESPONDIENTES. “LA FINANCIERA” A SU JUICIO Y BAJO SU RESPONSABILIDAD, PODRÁ SUSPENDER EL PROCEDIMIENTO DE RESCISIÓN , CUANDO DURANTE EL PROCEDIMIENTO SE HUBIERE INICIADO UN PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN RESPECTO DEL PRESENTE CONTRATO, O SE ADVIERTA QUE LA RESCISIÓN DEL CONTRATO PUDIERA OCASIONAR ALGÚN DAÑO O AFECTACIÓN A LAS FUNCIONES QUE TIENE ENCOMENDADAS. EN ESTE SUPUESTO, DEBERÁ ELABORAR UN DICTAMEN EN EL CUAL JUSTIFIQUE QUE LOS IMPACTOS ECONÓMICOS O DE OPERACIÓN QUE SE OCASIONARÍAN CON LA RESCISIÓN DEL CONTRATO RESULTARÍAN MÁS INCONVENIENTES. AL NO DAR POR RESCINDIDO EL CONTRATO, “LA FINANCIERA” ESTABLECERÁ CON “EL PROVEEDOR” OTRO PLAZO, QUE LE PERMITA SUBSANAR EL INCUMPLIMIENTO QUE HUBIERE MOTIVADO EL INICIO DEL PROCEDIMIENTO. EL CONVENIO MODIFICATORIO QUE AL EFECTO SE CELEBRE DEBERÁ ATENDER A LAS CONDICIONES PREVISTAS POR LOS DOS ÚLTIMOS PÁRRAFOS DEL ARTÍCULO 52 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO. ASIMISMO, SERÁN CAUSAS DE RESCISIÓN DEL PRESENTE CONTRATO SIN NINGUNA RESPONSABILIDAD PARA “LA FINANCIERA”, SI “EL PROVEEDOR”: o) p) q) r) s) t) u) v) w) x) NO CUMPLE CON LO ESTIPULADO EN LA CLÁUSULA PRIMERA Y ANEXO 1 DE ESTE CONTRATO. NO OTORGA EL SERVICIO A “LA FINANCIERA”, EN EL PLAZO ESTIPULADO EN EL PRESENTE CONTRATO, SUSPENDE INJUSTIFICADAMENTE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DEL PRESENTE CONTRATO; POR CUALQUIER CAUSA DEJA DE TENER LA CAPACIDAD TÉCNICA, ADMINISTRATIVA, ECONÓMICA Y HUMANA PARA DAR CUMPLIMIENTO AL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO; CEDE, TRASPASA O SUBCONTRATA A TERCERAS PERSONAS LOS DERECHOS U OBLIGACIONES DERIVADOS DEL PRESENTE CONTRATO, EN FORMA TOTAL O PARCIAL; NO EXHIBE, EN EL PLAZO SEÑALADO, LA PÓLIZA DE FIANZA DE CUMPLIMIENTO; EXHIBE UNA FIANZA APÓCRIFA PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES ESTIPULADAS EN EL PRESENTE CONTRATO. PROPORCIONA INFORMACIÓN FALSA O ACTÚA CON DOLO Y MALA FE, EN LA CELEBRACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO O DURANTE SU VIGENCIA. INCURRE EN FALSEDAD EN LAS MANIFESTACIONES INDICADAS EN EL CAPÍTULO DE DECLARACIONES Y CLÁUSULAS. POR RESOLUCIÓN DE AUTORIDAD ADMINISTRATIVA O JUDICIAL, QUE DECLARE LA FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 199 y) z) aa) bb) cc) dd) ee) ff) NULIDAD, INEXISTENCIA O TERMINACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO. TRANSCURRIDO EL PLAZO ESTABLECIDO PARA LA ENTREGA DEL SERVICIO DE ACUERDO A SUS ESPECIFICACIONES, NO HA CUMPLIDO CON ELLO. TRANSCURRIDO EL PLAZO ADICIONAL QUE SE CONCEDIERA PARA CORREGIR LAS CAUSAS QUE HUBIERAN ORIGINADO EL RECHAZO DEL SERVICIO, NO SE EFECTUARAN LAS RECTIFICACIONES. POR MANIFESTACIONES DE NATURALEZA LABORAL REALIZADAS POR EL PERSONAL DE “EL PROVEEDOR” EN LAS INSTALACIONES DE “LA FINANCIERA”; POR CUALQUIER MEDIO. POR NEGAR A “LA FINANCIERA” O A QUIENES ESTÉN FACULTADOS POR ELLA, LAS FACILIDADES PARA LA SUPERVISIÓN EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. POR PRESTAR LOS SERVICIOS DEFICIENTEMENTE O POR NO APEGARSE A LO ESTIPULADO EN EL CONTRATO. POR IMPEDIR EL DESEMPEÑO NORMAL DE LABORES DE “LA FINANCIERA” DURANTE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. POR CONTRAVENIR LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CONTRATO O LAS DISPOSICIONES DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SU REGLAMENTO, Y LOS DEMÁS ORDENAMIENTOS LEGALES QUE RESULTEN APLICABLES. POR CUALQUIER OTRO INCUMPLIMIENTO A LAS OBLIGACIONES PACTADAS EN EL PRESENTE CONTRATO. SI “EL PROVEEDOR” ES QUIEN DECIDE RESCINDIR EL CONTRATO, SERÁ NECESARIO QUE ACUDA ANTE LA AUTORIDAD JUDICIAL FEDERAL Y OBTENGA LA DECLARACIÓN CORRESPONDIENTE. DÉCIMA TERCERA.- IMPUESTOS Y DERECHOS.- “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A PAGAR TODOS LOS IMPUESTOS Y DERECHOS QUE PROCEDAN CON MOTIVO DEL SERVICIO, “LA FINANCIERA” SÓLO CUBRIRÁ EL IMPUESTO AL VALOR AGREGADO DERIVADO DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO A QUE SE REFIERE EL PRESENTE CONTRATO, DE ACUERDO A LO ESTABLECIDO EN LAS DISPOSICIONES LEGALES VIGENTES EN LA MATERIA. DÉCIMA CUARTA.- DERECHOS DE AUTOR, PATENTES Y/O MARCAS.- “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA CON “LA FINANCIERA”, A RESPONDER PERSONAL E ILIMITADAMENTE DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUDIERA CAUSAR A “LA FINANCIERA” O A TERCEROS, SI CON MOTIVO DEL SERVICIO VIOLA DERECHOS DE AUTOR, PATENTES Y/O MARCAS REGISTRADAS, DE TERCEROS U OTRO DERECHO INTELECTUAL RESERVADO, EN TAL VIRTUD, “EL PROVEEDOR” MANIFIESTA EN ESTE ACTO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, NO ENCONTRARSE EN NINGUNO DE LOS SUPUESTOS DE INFRACCIÓN ADMINISTRATIVA Y/O DELITO, ESTABLECIDOS EN LA LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR, LA LEY DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL, EL CÓDIGO PENAL FEDERAL Y DEMÁS NORMATIVIDAD APLICABLE. EN CASO DE QUE SOBREVINIERA ALGUNA RECLAMACIÓN EN CONTRA DE “LA FINANCIERA”, POR CUALQUIERA DE LAS CAUSAS ANTES MENCIONADAS, LA ÚNICA OBLIGACIÓN DE ÉSTA, SERÁ LA DE DAR AVISO EN EL DOMICILIO PREVISTO EN ESTE INSTRUMENTO A “EL PROVEEDOR”, PARA QUE ÉSTE, UTILIZANDO LOS MEDIOS CORRESPONDIENTES AL CASO, GARANTICE SALVAGUARDAR A “LA FINANCIERA” DE CUALQUIER CONTROVERSIA, LIBERÁNDOLE DE TODA RESPONSABILIDAD DE CARÁCTER CIVIL, PENAL, MERCANTIL, ADMINISTRATIVA, FISCAL O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE. EN EL CASO DE QUE SE DE EL SUPUESTO MENCIONADO EN EL PÁRRAFO INMEDIATO ANTERIOR, “EL PROVEEDOR” DEFENDERÁ A “LA FINANCIERA” DE CUALQUIER DEMANDA, SACÁNDOLA EN PAZ Y A SALVO DE LA MISMA, HACIÉNDOSE CARGO DE TODOS LOS GASTOS, QUE LA AUTORIDAD CORRESPONDIENTE LE CONDENE A PAGAR MEDIANTE CUALQUIER RESOLUCIÓN; SIEMPRE Y CUANDO “LA FINANCIERA” NOTIFIQUE INMEDIATAMENTE POR FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 200 ESCRITO A “EL PROVEEDOR” SOBRE LA CITADA DEMANDA. SI COMO RESULTADO DE UNA RECLAMACIÓN DE VIOLACIÓN DE DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL, UN TRIBUNAL COMPETENTE PROHIBIERA EL USO DE UN PRODUCTO, “EL PROVEEDOR” HARÁ LOS ESFUERZOS COMERCIALMENTE RAZONABLES PARA QUE “LA FINANCIERA” OBTENGA EL DERECHO DE CONTINUAR SU USO, O BIEN PARA REEMPLAZARLOS POR OTRO(S) EQUIVALENTE(S) QUE SEA FUNCIONAL, O MODIFICARLOS PARA QUE CESE LA VIOLACIÓN DE TALES DERECHOS. ASIMISMO, EN CASO DE RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE UNA RECLAMACIÓN DE VIOLACIÓN DE DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELACIONADA CON UN PRODUCTO, “EL PROVEEDOR” PODRÁ, A SU COSTO, Y SIN QUE ELLO IMPLIQUE OBLIGACIÓN ALGUNA: (I) TRATAR DE OBTENER PARA “LA FINANCIERA” EL DERECHO DE CONTINUAR USANDO LOS PRODUCTOS PRESUNTAMENTE OBJETO DE LA RECLAMACIÓN; (II) MODIFICAR LOS PRODUCTOS O REEMPLAZARLOS. EN ESTE CASO, “LA FINANCIERA” DEBERÁ FINALIZAR INMEDIATAMENTE EL USO DE LOS PRODUCTOS. EN CASO, DE NO REALIZARSE LAS ALTERNATIVAS ANTES CITADAS, “LA FINANCIERA” RESCINDIRÁ EL CONTRATO Y “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A CUBRIR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SE ACREDITEN. DÉCIMA QUINTA.- RESPONSABILIDAD LABORAL.- EL PRESENTE CONTRATO SE RIGE POR LO DISPUESTO EN LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, POR LO QUE NO EXISTE RELACIÓN DE DEPENDENCIA NI DE SUBORDINACIÓN ENTRE “LA FINANCIERA” Y “EL PROVEEDOR” Y EL PERSONAL DE ESTE ÚLTIMO. “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A ASUMIR CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR LA CONDUCTA DEL PERSONAL QUE CONTRATE PARA CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DEL PRESENTE CONTRATO ANTE “LA FINANCIERA” ASÍ COMO ANTE TERCEROS. POR LO TANTO, “EL PROVEEDOR” ASUME EN FORMA TOTAL Y EXCLUSIVA LAS OBLIGACIONES PROPIAS DE PATRÓN RESPECTO DE CUALQUIER RELACIÓN LABORAL, QUE EL MISMO CONTRAIGA CON EL PERSONAL QUE LABORE BAJO SUS ÓRDENES O INTERVENGA O CONTRATE PARA LA ATENCIÓN DE LOS ASUNTOS ENCOMENDADOS POR “LA FINANCIERA”, ASÍ COMO EN LA EJECUCIÓN DEL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO. “EL PROVEEDOR” DECLARA BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD QUE CUENTA CON LOS ELEMENTOS PROPIOS SUFICIENTES PARA CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES QUE DERIVEN DE LAS RELACIONES CON SUS TRABAJADORES; EN CONSECUENCIA, “EL PROVEEDOR” ACEPTA SER EL ÚNICO RESPONSABLE DEL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES DE LAS RELACIONES LABORALES, FISCALES, CONTRACTUALES O DE CUALQUIER OTRA ÍNDOLE, INCLUSO LAS DE SEGURIDAD SOCIAL E INFONAVIT, QUE PUEDAN RESULTAR DE LAS OBLIGACIONES DERIVADAS DEL PRESENTE CONTRATO. POR LO TANTO, “EL PROVEEDOR” LIBERA DE MANERA ABSOLUTA DE TODA RESPONSABILIDAD A “LA FINANCIERA”, DE LAS OBLIGACIONES QUE PUDIERAN PRESENTARSE POR DICHOS CONCEPTOS Y EN NINGÚN CASO SE LE PODRÁ CONSIDERAR PATRÓN SUSTITUTO Y/O PATRÓN SOLIDARIO. IGUALMENTE Y PARA CUALQUIER CASO NO PREVISTO, “EL PROVEEDOR” EXIME EXPRESAMENTE A “LA FINANCIERA” DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD LABORAL, CIVIL O PENAL O DE CUALQUIER OTRA ESPECIE QUE EN SU CASO PUDIERA LLEGAR A GENERARSE, RELACIONADO CON EL PRESENTE CONTRATO. “EL PROVEEDOR” ACEPTA DE MANERA LIBRE Y VOLUNTARIA A NO RESERVARSE ACCIÓN ALGUNA EN CUALQUIER TIEMPO, ESPECIALMENTE EN MATERIA LABORAL, EN CONTRA DE “LA FINANCIERA”, YA QUE RECONOCE Y MANIFIESTA QUE NO EXISTE RELACIÓN LABORAL, CON BASE A QUE SUS ACTIVIDADES LAS REALIZAN BAJO UN CONTRATO, QUE SE RIGE AL AMPARO FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 201 DE LA LEY DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO Y NO EL DE UNA RELACIÓN LABORAL. PARA EL CASO DE QUE ALGUNO DE LOS TRABAJADORES DE “EL PROVEEDOR” DEMANDE LA SOLIDARIDAD Y/O SUSTITUCIÓN PATRONAL A “LA FINANCIERA”, “EL PROVEEDOR” ACEPTA CONVENIR Y SOLUCIONAR EL ASUNTO CON SU TRABAJADOR ANTE LA AUTORIDAD LABORAL QUE CONOZCA DEL MISMO, EN UN PLAZO MÁXIMO DE VEINTE DÍAS HÁBILES SIGUIENTES AL EMPLAZAMIENTO NOTIFICADO A “LA FINANCIERA”, A EFECTO DE DAR FIN AL JUICIO INICIADO EN CONTRA DE “LA FINANCIERA”, LO QUE “EL PROVEEDOR” DEBERÁ COMUNICAR MEDIANTE EL INFORME DE CONCLUSIÓN DE JUICIO QUE POR ESCRITO RECIBA “LA FINANCIERA”, DENTRO DEL PLAZO ANTERIORMENTE INDICADO. EN CUMPLIMIENTO A LO ESTABLECIDO EN EL PÁRRAFO QUE ANTECEDE, “EL PROVEEDOR” DEBERÁ PRESENTAR A “LA FINANCIERA” DENTRO DEL PLAZO DE QUINCE DÍAS HÁBILES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE PRESENTACIÓN DEL INFORME DE CONCLUSIÓN DE JUICIO, COPIA CERTIFICADA DEL ACUERDO O MANADAMIENTO DICTADO POR LA AUTORIDAD JURISDICCIONAL MEDIANTE EL CUAL SE TIENE POR CONCLUIDO EL JUICIO Y EN CONSECUENCIA, SE ORDENA EL ARCHIVO DEL ASUNTO POR ENCONTRARSE TOTAL Y DEFINITIVAMENTE CONCLUIDO. EN EL SUPUESTO DE QUE “EL PROVEEDOR” DECIDA CONTINUAR CON EL TRÁMITE DEL JUICIO, DEBERÁ EXHIBIR DENTRO DEL PLAZO DE VEINTE DÍAS HÁBILES CONTADOS A PARTIR DE LA FECHA DE EMPLAZAMIENTO DE “LA FINANCIERA”, COPIA CERTIFICADA DEL ACUERDO EN EL QUE CONSTE EL DESISTIMIENTO EXPRESO DEL TRABAJADOR DEMANDANTE RESPECTO DE “LA FINANCIERA”, PARA CON ELLO DEJARLA FUERA DE LA CONTROVERSIA JURISDICCIONAL. EN CASO DE QUE “EL PROVEEDOR” OMITA CUMPLIR CON LOS COMPROMISOS PRECISADOS EN LOS PÁRRAFOS ANTERIORES DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS PARA TAL EFECTO, “LA FINANCIERA” PROCEDERÁ A CONCILIAR Y CONVENIR EL JUICIO CORRESPONDIENTE CON EL TRABAJADOR DEMANDANTE ANTE LA AUTORIDAD LABORAL COMPETENTE. EN CONSECUENCIA, SI “LA FINANCIERA” REALIZA ALGÚN PAGO PARA CONCLUIR EL ASUNTO, “EL PROVEEDOR” ACEPTA QUE “LA FINANCIERA” EFECTÚE EL DESCUENTO DE LAS CANTIDADES EROGADAS PARA SOLUCIONAR EL CONFLICTO, REALIZÁNDOSE DICHO DESCUENTO EN EL PAGO DE LA FACTURA EXHIBIDA POR “EL PROVEEDOR” EN TÉRMINOS DEL PRESENTE CONTRATO, CORRESPONDIENTE AL MES SIGUIENTE EN QUE HAYAN SIDO EFECTIVAMENTE REALIZADAS LAS EROGACIONES POR PARTE DE “LA FINANCIERA”. DÉCIMA SEXTA.- TERMINACIÓN ANTICIPADA.- “LA FINANCIERA” EN CUALQUIER TIEMPO Y SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA, PODRÁ DAR POR TERMINADO ANTICIPADAMENTE EL CONTRATO CUANDO CONCURRAN RAZONES DE INTERÉS GENERAL; O BIEN, POR CAUSAS JUSTIFICADAS SE EXTINGA LA NECESIDAD DE REQUERIR LOS BIENES O EL SERVICIO QUE POR ESTE MEDIO SE CONTRATA, Y SE DEMUESTRE QUE DE CONTINUAR CON EL CUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES PACTADAS, SE OCASIONARÍA ALGÚN DAÑO O PERJUICIO A “LA FINANCIERA”; CUANDO “EL PROVEEDOR” SEA EMPLAZADO A HUELGA O SE LE PRESENTE CUALQUIER CONFLICTO DE CARÁCTER LABORAL QUE AFECTE DIRECTAMENTE EL PRESENTE CONTRATO, O SE DETERMINE LA NULIDAD DE LOS ACTOS QUE DIERON ORIGEN AL CONTRATO, CON MOTIVO DE LA RESOLUCIÓN DE UNA INCONFORMIDAD O INTERVENCIÓN DE OFICIO EMITIDA POR LA SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICA; EN ESTOS SUPUESTOS, “LA FINANCIERA” REEMBOLSARÁ A “EL PROVEEDOR” LOS GASTOS NO RECUPERABLES EN QUE HAYA INCURRIDO, SIEMPRE QUE ESTOS SEAN RAZONABLES, ESTÉN DEBIDAMENTE COMPROBADOS Y SE RELACIONEN DIRECTAMENTE CON ESTE INSTRUMENTO JURÍDICO, BASTANDO PARA ELLO NOTIFICACIÓN POR ESCRITO CON 10 DÍAS NATURALES DE ANTICIPACIÓN EN EL DOMICILIO SEÑALADO EN EL PRESENTE INSTRUMENTO. DÉCIMA SÉPTIMA.- MODIFICACIÓN.- CUALQUIER MODIFICACIÓN, ADICIÓN O ACLARACIÓN A FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 202 LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO, DEBERÁ SER CONVENIDA Y MANIFESTADA PREVIAMENTE Y POR ESCRITO POR LAS PARTES, DEBERÁN NOTIFICARLO POR ESCRITO A LA OTRA EN UN PLAZO QUE NO EXCEDERÁ DE DIEZ (10) DÍAS HÁBILES. A EFECTO DE ASEGURAR LA CONGRUENCIA DE LAS ACCIONES QUE SE LLEVEN A CABO EN EL CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, LAS PARTES PODRÁN CELEBRAR LOS CONVENIOS MODIFICATORIOS NECESARIOS PARA ACLARAR O PRECISAR EL CONTENIDO Y ALCANCE DE LAS CLÁUSULAS DEL PRESENTE INSTRUMENTO. DÉCIMA OCTAVA.- PROFESIONALISMO Y CONFIDENCIALIDAD.- “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A QUE TODA LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR “LA FINANCIERA”, O A LA QUE TENGA ACCESO, SEA O NO CONFIDENCIAL O RESERVADA ES PROPIEDAD DE ESTA ÚLTIMA POR CONSIGUIENTE, LE ESTÁ EXPRESAMENTE PROHIBIDO A “EL PROVEEDOR” TRANSMITIR, DIVULGAR O COMERCIALIZAR TOTAL O PARCIALMENTE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O RESERVADA Y ESTA SERÁ MANEJADA POR “EL PROVEEDOR” CON CARÁCTER ESTRICTAMENTE CONFIDENCIAL O RESERVADA. LA INFORMACIÓN Y/O DOCUMENTACIÓN A QUE TENGA ACCESO “EL PROVEEDOR” CONTIENE O PUEDE CONTENER INFORMACIÓN QUE SE ENCUENTRA SUJETA AL SECRETO BANCARIO Y/O FIDUCIARIO, POR LO TANTO, “EL PROVEEDOR” DEBERÁ GUARDAR ABSOLUTA CONFIDENCIALIDAD RESPECTO DEL CONTENIDO DE DICHOS DOCUMENTOS Y/O INFORMACIÓN, EN EL SUPUESTO DE QUE “EL PROVEEDOR” INCUMPLA CON ESTA OBLIGACIÓN, DEBERÁ PAGAR A “LA FINANCIERA” DAÑOS Y PERJUICIOS QUE LE OCASIONE; ASIMISMO EN ESTE ACTO LIBERA INCONDICIONALMENTE A “LA FINANCIERA” DE LAS CONSECUENCIAS, OBLIGÁNDOSE A SACARLA EN PAZ Y SALVO DE CUALESQUIERA RECLAMACIÓN QUE A ESE RESPECTO LE HICIERE CUALQUIER TERCERO A “LA FINANCIERA”. “EL PROVEEDOR” ADOPTARÁ PRECAUCIONES RAZONABLES PARA PROTEGER LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O RESERVADA DE “LA FINANCIERA”. COMO MÍNIMO, TALES PRECAUCIONES SERÁN TAN ESTRICTAS COMO LAS QUE CADA UNA DE LAS PARTES ADOPTA PARA PROTEGER SU PROPIA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O RESERVADA. “LA FINANCIERA” COMUNICARÁ LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O RESERVADA A “EL PROVEEDOR” QUE ESTE NECESITE CONOCER PARA REALIZAR EL SERVICIO, TAL COMUNICACIÓN SE HARÁ SUJETA A LAS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD IMPUESTAS POR EL PRESENTE CONTRATO. POR TAL MOTIVO, “EL PROVEEDOR” ASUME EXPRESAMENTE CUALQUIER RESPONSABILIDAD QUE SE DERIVE DEL INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE SUS RESPECTIVOS EMPLEADOS A LAS OBLIGACIONES DE CONFIDENCIALIDAD DESCRITAS EN EL PRESENTE CONTRATO. CUANDO LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O RESERVADA YA NO SEA NECESARIA, “EL PROVEEDOR” LA DEVOLVERÁ A LA “LA FINANCIERA” O LA DESTRUIRÁ SI ESTA ASÍ LO SOLICITARA. “EL PROVEEDOR” NOTIFICARÁ INMEDIATAMENTE A “LA FINANCIERA” EN CASO DE DESCUBRIR UN USO, REVELACIÓN O DIVULGACIÓN NO AUTORIZADOS DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O RESERVADA, Y COOPERARÁ CON “LA FINANCIERA” EN FORMA RAZONABLE PARA AYUDARLA A RETOMAR POSESIÓN E IMPEDIR USOS NO AUTORIZADOS ADICIONALES DE SU INFORMACIÓN CONFIDENCIAL O RESERVADA. “LA FINANCIERA” INFORMARÁ POR ESCRITO A “EL PROVEEDOR” CUANDO LOS CÓDIGOS, DOCUMENTOS, CONSUMIBLES Y ARCHIVOS DEBAN TENER CARÁCTER DE CONFIDENCIAL, RESPETANDO EN TODO MOMENTO LAS DISPOSICIONES DE LA LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA GUBERNAMENTAL. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 203 ASIMISMO, EN CUMPLIMIENTO A LA LEY FEDERAL DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA GUBERNAMENTAL, EL CONTENIDO DEL PRESENTE CONTRATO PODRÁ SER CONSULTADO POR CUALQUIER PERSONA FÍSICA Y/O MORAL, SIEMPRE Y CUANDO SE SUJETE A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS EN DICHO ORDENAMIENTO. SIN EMBARGO, AQUELLOS DOCUMENTOS, ARCHIVOS E INFORMACIÓN QUE “LA FINANCIERA” ENTREGUE A “EL PROVEEDOR” CON CARÁCTER DE CONFIDENCIAL, NO PODRÁN SER REVELADOS. DÉCIMA NOVENA- PRESTACIÓN DEL SERVICIO.- “EL PROVEEDOR” SE RESPONSABILIZA DE LOS SERVICIOS QUE PROPORCIONARÁ EN VIRTUD DEL PRESENTE CONTRATO. DE IGUAL FORMA, SE OBLIGA A DIRIGIRSE POR ESCRITO A “LA FINANCIERA”, POR CONDUCTO DEL GERENTE DE SERVICIOS GENERALES, MANTENIMIENTO Y OBRA PÚBLICA, RESPECTO A CUALQUIER EQUIPO INFORMÁTICO, QUE INGRESE A LAS INSTALACIONES DE “LA FINANCIERA”, PROPIEDAD DE “EL PROVEEDOR”, ASÍ COMO PARA RETIRARLOS DEL MISMO. VIGÉSIMA.- SUPERVISIÓN DEL SERVICIO.- “EL PROVEEDOR” ACEPTA QUE “LA FINANCIERA” POR CONDUCTO DE (El nombre del área responsable y solicitante), ADMINISTRE, SUPERVISE Y VIGILE QUE EL SERVICIO PACTADO EN LA CLÁUSULA PRIMERA DE ESTE CONTRATO ASI COMO EL ANEXO 1 DEL MISMO, SEA DEBIDAMENTE PROPORCIONADO A “LA FINANCIERA” DURANTE LA VIGENCIA DEL MISMO. ASIMISMO, “EL PROVEEDOR” CONSIENTE EN QUE LOS SERVICIOS QUE POR ESTE MEDIO SE CONTRATAN, SE TENDRÁN POR ACEPTADOS, PREVIA COMPROBACIÓN, VERIFICACIÓN Y CONFORMIDAD CON LOS MISMOS POR PARTE DEL ÁREA MENCIONADA EN EL PÁRRAFOR ANTERIOR. VIGÉSIMA PRIMERA.- DEFECTOS Y VICIOS OCULTOS.- “EL PROVEEDOR” QUEDA OBLIGADO ANTE “LA FINANCIERA” A RESPONDER DE LOS DEFECTOS Y VICIOS OCULTOS EN LAS CARTELERAS QUE “EL PROVEEDOR” ELABORE E IMPRIMA PARA DAR CUMPLIMIENTO AL SERVICIO OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO, ASÍ COMO DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD EN QUE HUBIERE INCURRIDO, EN LOS TÉRMINOS SEÑALADOS EN EL PRESENTE CONTRATO Y/O EN LA LEGISLACIÓN APLICABLE. VIGÉSIMA SEGUNDA.- SUSPENSIÓN.- “LA FINANCIERA” EN CUALQUIER TIEMPO Y SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA PODRÁ SUSPENDER TEMPORALMENTE EN TODO O EN PARTE LA EJECUCIÓN DEL SERVICIO OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO, DANDO AVISO POR ESCRITO A “EL PROVEEDOR” CON (10) DIEZ DÍAS NATURALES DE ANTICIPACIÓN, CUANDO CONCURRAN RAZONES DE CARÁCTER PRESUPUESTAL O CUALQUIER OTRA CAUSA JUSTIFICADA, O CUANDO LA SUSPENSIÓN OBEDEZCA A CAUSAS IMPUTABLES A “LA FINANCIERA”, PREVIA PETICIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE “EL PROVEEDOR”, EN ESTOS CASOS SE PROCEDERÁ A REALIZAR LAS ESTIMACIONES Y LIQUIDACIONES DE LOS TRABAJOS EJECUTADOS HASTA LA FECHA DE LA SUSPENSIÓN. ASIMISMO, “LA FINANCIERA” PAGARÁ A “EL PROVEEDOR” LOS GASTOS NO RECUPERABLES DURANTE EL TIEMPO QUE DURE ESTA SUSPENSIÓN, LOS CUALES DEBERÁN SER RAZONABLES Y ESTÉN DEBIDAMENTE COMPROBADOS Y SE RELACIONEN DIRECTAMENTE CON EL SERVICIO OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO; Y SI ES EL CASO, “LA FINANCIERA” PODRÁ REANUDAR ESTE CONTRATO UNA VEZ QUE HAYAN DESAPARECIDO LAS CAUSAS DE SUSPENSIÓN TEMPORAL, NOTIFICANDO LA FECHA EN QUE PODRÁN REINICIAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO. SI EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO SE PRESENTA CASO FORTUITO O DE FUERZA MAYOR, “LA FINANCIERA” BAJO SU RESPONSABILIDAD PODRÁ SUSPENDER LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, EN CUYO CASO ÚNICAMENTE SE PAGARÁN LOS SERVICIOS QUE HUBIESEN SIDO EFECTIVAMENTE PRESTADOS. EN CUALQUIERA DE LOS CASOS PREVISTOS EN ESTA CLÁUSULA, SE PACTARÁ POR LAS PARTES EL PLAZO DE SUSPENSIÓN, A CUYO TÉRMINO PODRÁ INICIARSE LA TERMINACIÓN FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 204 ANTICIPADA DEL CONTRATO. VIGÉSIMA TERCERA.- RECONOCIMIENTO CONTRACTUAL.- EL PRESENTE CONTRATO CONSTITUYE EL ACUERDO ENTRE LAS PARTES, EN RELACIÓN CON EL OBJETO DEL MISMO Y DEJA SIN EFECTO CUALQUIER OTRA NEGOCIACIÓN O COMUNICACIÓN ENTRE LAS PARTES, YA SEA VERBAL O ESCRITA REALIZADA CON ANTERIORIDAD A LA FECHA EN QUE SE FIRME EL PRESENTE INSTRUMENTO JURÍDICO. VIGÉSIMA CUARTA.- CAMBIO DE DOMICILIO.- PARA EL CASO DE QUE LAS PARTES CAMBIEN LOS DOMICILIOS ESPECIFICADOS EN LAS DECLARACIONES RESPECTIVAS DE ESTE CONTRATO, DEBERÁN NOTIFICARLO POR ESCRITO A LA OTRA EN UN PLAZO QUE NO EXCEDERÁ DE OCHO (8) DÍAS HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DEL CAMBIO. VIGÉSIMA QUINTA.- PROHIBICIÓN DE CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES.- “EL PROVEEDOR” NO PODRÁ TRANSFERIR, CEDER, TRASPASAR, ENAJENAR, NI POR CUALQUIER OTRO MOTIVO TRANSMITIR LAS OBLIGACIONES Y DERECHOS QUE SE DERIVEN DEL PRESENTE CONTRATO, SALVO POR LO QUE SE REFIERE A LOS DERECHOS DE COBRO, PARA LO CUAL DEBERÁ CONTAR CON LA AUTORIZACIÓN ESCRITA, PREVIA Y EXPRESA POR PARTE DE “LA FINANCIERA”. VIGÉSIMA SEXTA.- RESPONSABILIDAD PROFESIONAL.- EN EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO, “EL PROVEEDOR” SERÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE SUFRA “LA FINANCIERA” CON MOTIVO DE SU ACTUACIÓN PROFESIONAL, TÉCNICA Y/O LABORAL EN FORMA NEGLIGENTE O DOLOSA O LA DE SUS EMPLEADOS. “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A CUBRIR A “LA FINANCIERA” LAS CANTIDADES QUE POR SU ACTUACIÓN NEGLIGENTE O DOLOSA, INCLUYENDO LA DE SUS EMPLEADOS, TENGA QUE PAGAR “LA FINANCIERA”, SIN PERJUICIO DE QUE “LA FINANCIERA” EJERZA LAS ACCIONES LEGALES Y ADMINISTRATIVAS RELACIONADAS CON LOS ACTOS ANTES INDICADOS. VIGÉSIMA SÉPTIMA.- SUBSISTENCIA.- LAS PARTES CONVIENEN EN QUE EL PRESENTE CONTRATO SUBSISTIRÁ AUN EN EL CASO DE QUE “EL PROVEEDOR” CAMBIE SU DENOMINACIÓN, O RAZÓN SOCIAL. VIGÉSIMA OCTAVA.- PROPIEDAD DE RESULTADOS.- “EL PROVEEDOR” RECONOCE QUE LOS SERVICIOS OBJETO DEL PRESENTE CONTRATO SON POR ENCARGO DE “LA FINANCIERA”, CONSECUENTEMENTE RECONOCE QUE TODAS Y CADA UNA DE LAS METODOLOGÍAS, DOCUMENTOS, REPORTES, MEDIOS MAGNÉTICOS, ESTUDIOS, ESTRATEGIAS, SERVICIOS Y DEMÁS MATERIALES ENTREGABLES QUE SE GENEREN EN LA EJECUCIÓN O COMO CONSECUENCIA DE ESTE CONTRATO, PASARÁN A SER PROPIEDAD DE “LA FINANCIERA” QUEDANDO OBLIGADO “EL PROVEEDOR” A ENTREGARLOS AL TÉRMINO DEL PRESENTE INSTRUMENTO O EN EL MOMENTO QUE “LA FINANCIERA” LO REQUIERA, SALVO QUE EXISTA IMPEDIMENTO EN TÉRMINOS DE LAS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES. ASIMISMO “EL PROVEEDOR” SE OBLIGA A NO REALIZAR A SU NOMBRE NI A FAVOR DE TERCEROS, CUALQUIER REGISTRO DE OBRA, MARCA, DERECHOS CONEXOS, RESERVA DE DERECHOS, DISEÑO INDUSTRIAL Y, EN GENERAL, CUALQUIER DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL, RESPECTO DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS, SERVICIOS Y/O CUALQUIERA DE SUS ELEMENTOS QUE SE DERIVEN DEL PRESENTE CONTRATO. VIGÉSIMA NOVENA.- DEVOLUCIÓN DE DOCUMENTACIÓN.- EN CASO DE TERMINACIÓN O RESCISIÓN DEL PRESENTE CONTRATO, “EL PROVEEDOR” ENTREGARÁ A “LA FINANCIERA” TODA LA DOCUMENTACIÓN QUE SE LE HAYA ENTREGADO, EN EL IMPRORROGABLE TÉRMINO DE 10 DÍAS HÁBILES CONTADOS A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE “LA FINANCIERA” COMUNIQUE POR ESCRITO LA TERMINACIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 205 TRIGÉSIMA.- TÍTULO DE LAS CLÁUSULAS.- LOS TÍTULOS O ENCABEZADOS DE LAS CLÁUSULAS DE ESTE CONTRATO, SON ÚNICAMENTE PARA FACILITAR LA REFERENCIA DE LAS MISMAS, Y EN NINGÚN MOMENTO DEBERÁN DE ENTENDERSE LIMITATIVAS DEL CONTENIDO DE ÉSTAS. TRIGÉSIMA PRIMERA.- SOMETIMIENTO.- LAS PARTES CONVIENEN QUE EN LO NO EXPRESAMENTE PREVISTO EN ESTE CONTRATO, SERÁN APLICABLES LAS DISPOSICIONES DE LA LEY DE ADQUISICIONES ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL SECTOR PÚBLICO, SU REGLAMENTO; SUPLETORIAMENTE EL CÓDIGO CIVIL FEDERAL; LA LEY FEDERAL DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO; CÓDIGO FEDERAL DE PROCEDIMIENTOS CIVILES Y DEMÁS DISPOSICIONES JURÍDICAS QUE SEAN APLICABLES. TRIGÉSIMA SEGUNDA.- DEFENSA DE UNA RECLAMACIÓN POR VIOLACIÓN DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL.- “EL PROVEEDOR” DEFENDERÁ A “LA FINANCIERA” ANTE CUALQUIER RECLAMACIÓN DE UN TERCERO, EN CASO DE VIOLACIONES EN MATERIA DE DERECHOS INHERENTES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL, Y PAGARÁ LA SUMA ESTABLECIDA EN CUALQUIER FALLO FINAL ADVERSO (O ARREGLO AL CUAL DE SU CONSENTIMIENTO) SUJETO A LO ESTABLECIDO EN LA PRESENTE CLÁUSULA, “LA FINANCIERA” DEBERÁ NOTIFICARLA A “EL PROVEEDOR” POR ESCRITO, PARA QUE ESTE ASUMA EN FORMA EXCLUSIVA LA RESPONSABILIDAD DE LA DEFENSA O ARREGLO; SALVO QUE EXISTA IMPEDIMENTO, LA ESTIPULACIÓN DE QUE LOS DERECHOS INHERENTES A LA PROPIEDAD INTELECTUAL, QUE SE DERIVEN DE LOS SERVICIOS DE CONSULTORIAS, ASESORÍAS, ESTUDIOS E INVESTIGACIONES CONTRATADOS, INVARIABLEMENTE SE CONSTITUIRÁN A FAVOR DE “LA FINANCIERA”, EN TÉRMINOS DE LAS DISPOSICIONES LEGALES APLICABLES. “LA FINANCIERA” COADYUVARÁ EN LA DEFENSA DE LA RECLAMACIÓN, CUANDO ÉSTA SE LIMITE A LA ENTREGA DE DOCUMENTOS PÚBLICOS Y PRIVADOS, INFORMES O ALGUNA OTRA CLASE DE DICTÁMENES O PRUEBAS PERICIALES QUE TENGAN RELACIÓN CON DICHA RECLAMACIÓN. “EL PROVEEDOR” PAGARÁ DIRECTAMENTE TODOS LOS GASTOS NECESARIOS PARA LA DEFENSA DE LAS RECLAMACIONES JUDICIALES QUE SE HICIEREN. ASIMISMO, “EL PROVEEDOR” DEBE PAGAR A “LA FINANCIERA” LOS DAÑOS QUE RESULTEN DE LA SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS INHERENTES A ESTE CONTRATO. DICHA RESPONSABILIDAD SE LIMITA AL MONTO TOTAL DEL CONTRATO. TRIGÉSIMA TERCERA.- JURISDICCIÓN.- PARA LA INTERPRETACIÓN Y CUMPLIMIENTO DEL PRESENTE CONTRATO, ASÍ COMO PARA TODO LO QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE ESTABLECIDO EN EL MISMO, LAS PARTES SE SOMETEN A LA JURISDICCIÓN DE LOS TRIBUNALES FEDERALES COMPETENTES EN LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, RENUNCIANDO AL FUERO QUE PUDIERA CORRESPONDERLES EN VIRTUD DE CUALQUIER OTRO DOMICILIO PRESENTE O FUTURO, O CUALQUIER OTRA CAUSA. PREVIA LECTURA Y DEBIDAMENTE ENTERADAS LAS PARTES DEL CONTENIDO, ALCANCE Y FUERZA LEGAL DEL PRESENTE CONTRATO Y DE LAS CLÁUSULAS QUE EN EL SE OTORGAN Y EN VIRTUD DE QUE SE AJUSTA A LA EXPRESIÓN DE SU LIBRE VOLUNTAD Y QUE SU CONSENTIMIENTO NO SE ENCUENTRA AFECTADO POR DOLO, ERROR, MALA FE NI OTROS VICIOS DE LA VOLUNTAD, LO FIRMAN Y RATIFICAN EN TODAS SUS PARTES POR CUADRUPLICADO, EN LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, A LOS 15 DÍAS DEL MES DE JUNIO DEL AÑO 2009. POR “LA FINANCIERA”. POR EL ÁREA RESPONSABLE Y SOLICITANTE EN “LA FINANCIERA”. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 206 __________________________________ LIC. ALFONSO GONZÁLEZ MATEOS, APODERADO LEGAL. __________________________________ (Nombre y crago del servidor público). “EL PROVEEDOR”. ____________________________________ . LA PRESENTE FOJA ES PARTE INTEGRAL DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS xxxxxxxx, NÚMERO FR-DGAA-DERMS-0xx-09, QUE CELEBRAN EN xxx FOJAS ÚTILES, POR UNA PARTE, LA FINANCIERA RURAL, REPRESENTADA POR EL LIC. ALFONSO GONZÁLEZ MATEOS, EN SU CARÁCTER DE APODERADO LEGAL, Y POR LA OTRA, “xxxxxxxxxxxxxxxx”, REPRESENTADA POR EL xxxxxxxxxxxxxxxx SU CARÁCTER DE xxxxxxxxxx, DE FECHA xxx DE xxxxx DE 2010. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 207 ANEXO “1”. En esta parte se especifican las condiciones en del servicio así como las cuestiones técnicas que deberá de realizar para cumplir con el servicio. PREVIA LECTURA Y DEBIDAMENTE ENTERADAS LAS PARTES DEL CONTENIDO, ALCANCE Y FUERZA LEGAL DEL PRESENTE ANEXO Y EN VIRTUD DE QUE SE AJUSTA A LA EXPRESIÓN DE SU LIBRE VOLUNTAD Y QUE SU CONSENTIMIENTO NO SE ENCUENTRA AFECTADO POR DOLO, ERROR, MALA FE NI OTROS VICIOS DE LA VOLUNTAD, LO FIRMAN Y RATIFICAN EN TODAS SUS PARTES, POR CUADRUPLICADO, EN LA CIUDAD DE MÉXICO, DISTRITO FEDERAL, A LOS xx DÍAS DEL MES DE xxxx DEL AÑO 2009. POR “LA FINANCIERA”. POR EL ÁREA RESPONSABLE Y SOLICITANTE EN “LA FINANCIERA”. __________________________________ LIC. ALFONSO GONZÁLEZ MATEOS, APODERADO LEGAL. __________________________________ (Nombre y crago del servidor público). “EL PROVEEDOR” ____________________________________ LA PRESENTE FOJA ES PARTE INTEGRAL DEL ANEXO “1” DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS xxxxxxxxxxxxxxxxxx NÚMERO FR-DGAA-DERMS-0xx-09, QUE CELEBRAN EN xxx FOJAS ÚTILES, POR UNA PARTE, LA FINANCIERA RURAL, REPRESENTADA POR EL LIC. ALFONSO GONZÁLEZ MATEOS, EN SU CARÁCTER DE APODERADO LEGAL, Y POR LA OTRA, “xxxxxx”, REPRESENTADA POR EL xxxxxxxxxxxx EN SU CARÁCTER DE xxxxxxxxxxx, DE FECHA xx DE xxx DE 2009. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 208 ANEXO 9 Anexo al Oficio Circular No. SACN/300/148/2003 Nota informativa para participantes de países miembros de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). El compromiso de México en el combate a la corrupción ha trascendido nuestras fronteras y el ámbito de acción del gobierno federal. En el plano internacional y como miembro de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) y firmante de la Convención para combatir el cohecho de servidores públicos extranjeros en transacciones comerciales internacionales, hemos adquirido responsabilidades que involucran a los sectores público y privado. Esta Convención busca establecer medidas para prevenir y penalizar a las personas y a las empresas que prometen o dan gratificaciones a funcionarios públicos extranjeros que participan en transacciones comerciales internacionales. Su objetivo es eliminar la competencia desleal y crear igualdad de oportunidades para las empresas que compiten por las contrataciones gubernamentales. La OCDE ha establecido mecanismos muy claros para que los países firmantes de la Convención cumplan con las recomendaciones emitidas por ésta y en el caso de México, iniciará en noviembre de 2003 una segunda fase de evaluación –la primera ya fue aprobada- en donde un grupo de expertos verificará, entre otros: La compatibilidad de nuestro marco jurídico con las disposiciones de la Convención. El conocimiento que tengan los sectores público y privado de las recomendaciones de la Convención. El resultado de esta evaluación impactará el grado de inversión otorgado a México por las agencias calificadoras y la atracción de inversión extranjera. Las responsabilidades del sector público se centran en: Profundizar las reformas legales que inició en 1999. Difundir las recomendaciones de la Convención y las obligaciones de cada uno de los actores comprometidos en su cumplimiento. Presentar casos de cohecho en proceso y concluidos (incluyendo aquellos relacionados con lavado de dinero y extradición). Las responsabilidades del sector privado contemplan: Las empresas: adoptar esquemas preventivos como el establecimiento de códigos de conducta, de mejores prácticas corporativas (controles internos, monitoreo, información financiera pública, auditorias externas) y de mecanismos que prevengan el ofrecimiento y otorgamiento de recursos o bienes a servidores públicos, para obtener beneficios particulares o para la empresa. Los contadores públicos: realizar auditorias; no encubrir actividades ilícitas (doble contabilidad y transacciones indebidas, como asientos contables falsificados, informes fraudulentos, transacciones sin autorización, acceso a los activos sin consentimiento de la gerencia); utilizar registros contables precisos; informar a los directivos sobre conductas ilegales. Los abogados: promover el cumplimiento y revisión de la Convención (imprimir el carácter vinculatorio entre ésta y la legislación nacional); impulsar los esquemas preventivos que deben adoptar las empresas. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 209 Las sanciones impuestas a las personas físicas o morales (privados) y a los servidores públicos que incumplan las recomendaciones de la Convención, implican entre otras, privación de la libertad, extradición, decomiso y/o de dinero o bienes. Asimismo, es importante conocer que el pago realizado a servidores públicos extranjeros es perseguido y castigado independientemente de que el funcionario sea acusado o no. Las investigaciones pueden iniciarse por denuncia, pero también por otros medios, como la revisión de la situación patrimonial de los servidores públicos o la identificación de transacciones ilícitas, en el caso de las empresas. El culpable puede ser perseguido en cualquier país firmante de la Convención, independientemente del lugar donde el acto de cohecho haya sido cometido. En la mediad que estos lineamientos sean conocidos por las empresas y los servidores públicos del país, estaremos contribuyendo a construir estructuras preventivas que impidan el incumplimiento de las recomendaciones de la Convención y por tanto la comisión de actos de corrupción. Por otra parte, es de señalar que el Código Penal Federal sanciona el cohecho en los siguientes términos: “Artículo 222 Cometen el delito de cohecho: I. El servidor público que por sí, o por interpósita persona solicite o reciba indebidamente para sí o para otro, dinero o cualquiera otra dádiva, o acepte una promesa, para hacer o dejar de hacer algo justo o injusto relacionado con sus funciones, y II. El que de manera espontánea dé u ofrezca dinero o cualquier otra dádiva a alguna de las personas que se mencionan en la fracción anterior, para cualquier servidor público haga u omita un acto justo o injusto relacionado con sus funciones. Al que comete el delito de cohecho se le impondrán las siguientes sanciones: Cuando la cantidad o el valor de la dádiva o promesa no exceda del equivalente de quinientas veces el salario mínimo diario vigente en el Distrito Federal en el momento de cometerse el delito, o no sea valuable, se impondrán de tres meses a dos años de prisión, multa de treinta a trescientas veces el salario mínimo diario vigente en el Distrito Federal en el momento de cometerse el delito y destitución e inhabilitación de tres meses a dos años para desempeñar otro empleo, cargo o comisión públicos. Cuando la cantidad o el valor de la dádiva, promesa o prestación exceda de quinientas veces el salario mínimo diario vigente en el Distrito Federal en el momento de cometerse el delito, se impondrán de dos años a catorce años de prisión, multa de trescientas a quinientas veces el salario mínimo diario vigente en el Distrito Federal en el momento de cometerse el delito y destitución e inhabilitación de dos años a catorce años para desempeñar otro empleo, cargo o comisión públicos. En ningún caso se devolverá a los responsables del delito de cohecho, el dinero o dádivas entregadas, las mismas se aplicarán en beneficio del Estado. Capítulo XI Cohecho a servidores públicos extranjeros Artículo 222 bis Se impondrán las penas previstas en el artículo anterior al que con el propósito de obtener o retener para sí o para otra persona ventajas indebidas en el desarrollo o conducción de transacciones comerciales internacionales, ofrezca, prometa o dé, por sí o por interpósita persona, dinero o cualquier otra dádiva, ya sea en bienes o servicios: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 210 I. A un servidor público extranjero para que gestione o se abstenga de gestionar la tramitación o resolución de asuntos relacionados con las funciones inherentes a su empleo, cargo o comisión; II. A un servidor público extranjero para llevar a cabo la tramitación o resolución de cualquier asunto que se encuentre fuera del ámbito de las funciones inherentes a su empleo, cargo o comisión, o III. A cualquier persona para que acuda ante un servidor público extranjero y le requiera o le proponga llevar a cabo la tramitación o resolución de cualquier asunto relacionado con las funciones inherentes al empleo, cargo o comisión de este último. Para los efectos de este artículo se entiende por servidor público extranjero, toda persona que ostente u ocupe un cargo público considerado así por ley respectiva, en los órganos legislativo, ejecutivo o judicial de un Estado extranjero, incluyendo las agencias o empresas autónomas, independientes o de participación estatal, en cualquier orden o nivel de gobierno, así como cualquier organismo u organización pública internacionales. Cuando alguno de los delitos comprendidos en este artículo se cometa en los supuestos a que se refiere el artículo 11 de este Código, el juez impondrá a la persona moral hasta quinientos días multa y podrá decretar su suspensión o disolución, tomando en consideración el grado de conocimiento de los órganos de administración respecto del cohecho en la transacción internacional y el daño causado o el beneficio obtenido por la persona moral.” FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 211 ANEXO 10 (PREFERENTEMENTE EN PAPEL MEMBRETADO DEL LICITANTE) FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES QUE PARTICIPEN EN LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES, ASÍ COMO LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL. __________ de ___________de ____(1) ___________(2)________ Presente Me refiero al procedimiento ________(3)________ No. ____(4)____ en el que mi representada, la empresa ________(5)______ participa a través de la propuesta que se contiene en el presente sobre. Sobre el particular, y en los términos de lo previsto por los “Lineamientos para fomentar la participación de las micro, pequeñas y medianas empresas en los procedimientos de adquisición y arrendamiento de bienes muebles, así como la contratación de servicios que realicen las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal”, declaro bajo protesta de decir verdad, que mi representada pertenece al sector ___(6)_, cuenta con __(7)__ empleados de planta registrados ante el IMSS y con __(8)__ personas subcontratadas y que el monto de las ventas anuales de mi representada es de ___(9)___ obtenido en el ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales. Considerando lo anterior, mi representada se encuentra en el rango de una empresa ___(10)__, atendiendo a lo siguiente: Estratificación Rango de Rango de monto de Tamaño Sector número de Tope máximo ventas anuales (mdp) (10) (6) trabajadores combinado* (9) (7) + (8) Micro Todas Hasta 10 Hasta $4 4.6 Desde 11 Desde $4.01 Comercio 93 hasta 30 hasta $100 Pequeña Desde 11 Desde $4.01 Industria y Servicios 95 hasta 50 hasta $100 Desde 31 Comercio hasta 100 Desde $100.01 235 hasta $250 Desde 51 Mediana Servicios hasta 100 Desde 51 Desde $100.01 Industria 250 hasta 250 hasta $250 *Tope Máximo Combinado= (Trabajadores) x 10% + (Ventas Anuales) x 90%) (7) (8) El número de trabajadores será el que resulte de la sumatoria de los puntos (7) y (8) (10) El Tamaño de la empresa se determinará a partir del puntaje obtenido conforme a la siguiente fórmula: Puntaje de la empresa= (Número de trabajadores) x 10% + (Monto de Ventas Anuales) x 90% el cual debe ser igual o menor al Tope Máximo Combinado de su categoría. Asimismo, manifiesto, bajo protesta de decir verdad, que el Registro Federal de Contribuyentes de mi representada es: _____(11)_____; y que el Registro Federal de Contribuyentes del (los) fabricantes(s) de los bienes que integran mi oferta, es (son): ____(12)_____. ATENTAMENTE _________(13)_________ INSTRUCTIVO FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 212 INSTRUCTIVO PARA EL LLENADO DEL FORMATO PARA LA MANIFESTACIÓN QUE DEBERÁN PRESENTAR LOS LICITANTES PARA DAR CUMPLIMIENTO A LO DISPUESTO EN LOS LINEAMIENTOS PARA FOMENTAR LA PARTICIPACIÓN DE LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS EN LOS PROCEDIMIENTOS DE ADQUISICIÓN Y ARRENDAMIENTO DE BIENES MUEBLES ASÍ COMO LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS QUE REALICEN LAS DEPENDENCIAS Y ENTIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL NÚMERO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 DESCRIPCIÓN Señalar la fecha de suscripción del documento. Anotar el nombre de la dependencia o entidad convocante. Precisar el procedimiento de que se trate, licitación pública, invitación a cuando menos tres personas o adjudicación directa. Indicar el número del procedimiento. Citar el nombre o razón social o denominación de la empresa. Indicar con letra el sector al que pertenece (Industria, Comercio o Servicios). Anotar el número de trabajadores de planta inscritos en el IMSS. En su caso, anotar el número de personas subcontratadas. Señalar el rango de monto de ventas anuales en millones de pesos (mdp), conforme al reporte de su ejercicio fiscal correspondiente a la última declaración anual de impuestos federales. Señalar con letra el tamaño de la empresa (Micro, Pequeña o Mediana), conforme a la fórmula anotada al pie del cuadro de estratificación. Indicar el Registro Federal de Contribuyentes del Licitante. Cuando el procedimiento tenga por objeto la adquisición de bienes y el licitante y fabricante sean personas distintas, indicar el Registro Federal de Contribuyentes del (los) fabricante(s) de los bienes que integran la oferta. Anotar el nombre y firma del representante de la empresa licitante. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 213 ANEXO 11 Incorporación de información relativa al programa de Cadenas Productivas y la documentación necesaria para afiliarse al mismo PROMOCION A PROVEEDORES SOBRE LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS Programa de Cadenas Productivas del Gobierno Federal El programa de Cadenas Productivas es una solución integral que tiene como objetivo fortalecer el desarrollo de las micro, pequeñas y medianas empresas de nuestro país, con herramientas que les permitan incrementar su capacidad productiva y de gestión. Al incorporarte a Cadenas Productivas tendrás acceso sin costo a los siguientes beneficios: Conoce oportunamente al consultar desde la comodidad de tu negocio los pagos que te realizarán las dependencias o entidades con la posibilidad de obtener la liquidez que requieres sobre tus cuentas por cobrar derivadas de la proveeduría de bienes y servicios. Si requieres Capital de Trabajo podrás acceder a los programas de financiamiento a través de Crédito Pyme que Nacional Financiera instrumenta a través de los bancos. Incrementa tus ventas, al pertenecer al Directorio de Proveedores del Gobierno Federal, mediante el cual las Dependencias y/o Entidades u otras empresas podrán consultar tu oferta de productos y servicios en el momento que lo requieran, al mismo tiempo, conocerás otras empresas con la posibilidad de ampliar tu base de proveedores. Profesionaliza tu negocio, a través de los cursos de capacitación en línea o presenciales, sobre temas relacionados al proceso de compra del Gobierno Federal que te ayudarán a ser más efectivo al presentar tus propuestas. Identifica oportunidades de negocio, al conocer las necesidades de compra del Gobierno Federal a través de nuestros boletines electrónicos. Para mayores informes sobre el particular llamar desde el área metropolitana al 50896107 o al 01 800 623-4672 sin costo desde el interior de la república o bien a través de la página de internet www.NAFIN.com. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 214 PROMOCION A LOS PROVEEDORES PARA AFILIARSE AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS México D.F. de __________ de 2008. Nombre de la Empresa En Nacional Financiera, S.N.C. estamos coordinando una iniciativa sin duda histórica, para apoyar a las PyMES en el país. La estrategia principal consiste en establecer un Programa Obligatorio de Compras del Gobierno Federal hacia las pequeñas y medianas empresas mexicanas. Dicho programa pretende que en el año 2012, el 35% de las adquisiciones públicas se canalicen a este segmento productivo, principal generador del Producto Interno Bruto y de empleo. Para tal fin, un primer paso es la incorporación obligatoria de todas las Dependencias y Entidades al Programa Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C., lo que nos permitirá conocer en forma consolidada la situación actual de la proveeduría gubernamental y proponer metas anuales en materia de compras de gobierno a PyMES a partir del 2008. En este contexto, tengo el agrado de invitarte a incorporar tu empresa al programa, para que goce de los beneficios que éste le brinda: Cadenas Productivas ofrece: Adelantar el cobro de las facturas mediante el descuento electrónico o Obtener liquidez para realizar más negocios o Mejorar la eficiencia del capital de trabajo o Agilizar y reducir los costos de cobranza o Realizar las transacciones desde la empresa en un sistema amigable y sencillo, www.nafin.com.mx o Realizar en caso necesario, operaciones vía telefónica a través del Call Center 50 89 61 07 y 01800 NAFINSA (623 46 72) Acceder a capacitación y asistencia técnica gratuita Recibir información Formar parte del Directorio de compras del Gobierno Federal Características descuento ó factoraje electrónico: Anticipar la totalidad de su cuenta por cobrar (documento) Descuento aplicable a tasas preferenciales Sin garantías, ni otros costos ó comisiones adicionales Contar con la disposición de los recursos en un plazo no mayor a 24 hrs, en forma electrónica y eligiendo al intermediario financiero de su preferencia Afiliarse al programa es por única vez y no es necesario realizar el proceso nuevamente en alguna otra dependencia o entidad, no tiene ningún costo; en caso de requerirlo podrás hacer el cobro anticipado en la página www.nafin.com.mx o bien vía telefónica. A fin de facilitar tu afiliación, te agradeceré comunicarte a los teléfonos 50.89.61.07 y 01800 NAFINSA, donde el personal de Nacional Financiera, S.N.C. te orientará para la entrega de los documentos relacionados en el documento anexo y la formalización del convenio en un término de cinco días. Al concretar tu afiliación tendrás como beneficio formar parte del Directorio de Compras que ofrece ser un proveedor elegible para el Sistema de Compras del Gobierno Federal. Reitero nuestro agradecimiento por tu participación y aprovecho la ocasión para enviarte un cordial saludo. Atentamente FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 215 LISTA DE DOCUMENTOS PARA LA INTEGRACIÓN DEL EXPEDIENTE DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE CADENAS PRODUCTIVAS. 1.Carta Requerimiento de Afiliación, Fallo o Pedido. Debidamente firmada por el área usuaria compradora 2.**Copia simple del Acta Constitutiva (Escritura con la que se constituye o crea la empresa). Esta escritura debe estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio. Debe anexarse completa y legible en todas las hojas. 3.**Copia simple de la Escritura de Reformas (modificaciones a los estatutos de la empresa) Cambios de razón social, fusiones, cambios de administración, etc., Estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y del Comercio. Completa y legible en todas las hojas. 4.**Copia simple de la escritura pública mediante la cual se haga constar los Poderes y Facultades del Representante Legal para Actos de Dominio. Esta escritura debe estar debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad y de Comercio. Debe anexarse completa y legible en todas las hojas. 5.Comprobante de domicilio Fiscal Vigencia no mayor a 2 meses Comprobante de domicilio oficial (Recibo de agua, Luz, Teléfono fijo, predio) Debe estar a nombre de la empresa, en caso de no ser así, adjuntar contrato de arrendamiento, comodato. 6.Identificación Oficial Vigente del (los) representante(es) legal(es), con actos de dominio Credencial de elector; pasaporte vigente ó FM2 (para extranjeros) La firma deberá coincidir con la del convenio 7.Alta en Hacienda y sus modificaciones Formato R-1 ó R-2 en caso de haber cambios de situación fiscal (razón social o domicilio fiscal) En caso de no tener las actualizaciones, pondrán obtenerlas de la página del SAT. 8.- Cédula del Registro Federal de Contribuyentes (RFC, Hoja Azul) 9.Estado de Cuenta Bancario donde se depositaran los recursos Sucursal, plaza, CLABE interbancaria Vigencia no mayor a 2 meses Estado de cuenta que emite la Institución Financiera y llega su domicilio. La documentación arriba descrita, es necesaria para que la promotoría genere los contratos que le permitirán terminar el proceso de afiliación una vez firmados, los cuales constituyen una parte fundamental del expediente: Contrato de descuento automático Cadenas Productivas Firmado por el representante legal con poderes de dominio. 2 convenios con firmas originales Contratos Originales de cada Intermediario Financiero. Firmado por el representante legal con poderes de dominio. (** Únicamente, para personas Morales) FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 216 Usted podrá contactarse con la Promotoría que va a afiliarlo llamando al 01-800- NAFINSA (01-800-6234672) ó al 5089-61-07; ó acudir a las oficinas de Nacional Financiera en: Av. Insurgentes Sur no. 1971, Col Guadalupe Inn, C.P. 01020, Delegación Álvaro Obregón, en el Edificio Anexo, nivel Jardín, área de Atención a Clientes. Estimado Proveedor del Gobierno Federal: Con el propósito de iniciar su proceso de afiliación a la Cadena Productiva, es importante que me proporcione la información abajo indicada; con lo anterior, estaré en posibilidad de generar los contratos y convenios, mismos que a la brevedad le enviaré vía correo electrónico. ____________ __ Información requerida para Afiliación a la Cadena Productiva. ____________ __ Cadena(s) a la que desea afiliarse: * * * Número(s) de proveedor (opcional): * * Datos generales de la empresa. Razón Social: Fecha de alta SHCP: R.F.C.: Domicilio Fiscal: Calle: No.: C.P.: Colonia: Ciudad: Teléfono (incluir clave LADA ): Fax (incluir clave LADA ): e-mail: Nacionalidad: Datos de constitución de la sociedad: (Acta Constitutiva / Persona Moral) No. de la Escritura: Fecha de la Escritura: Datos del Registro Público de Comercio Fecha de Inscripción: Entidad Federativa: Delegación ó municipio: Folio: Fecha del folio : Libro: Partida: Fojas: Nombre del Notario Publico: No. de Notaria: Entidad del Corredor ó Notario: Delegación o municipio del corredor ó Notario: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 217 Datos de inscripción y registro de poderes para actos de dominio (Persona Moral): (Acta de poderes y/o acta constitutiva) No. de la Escritura: Fecha de la Escritura: Tipo de Poder: Único ( ) Mancomunado ( ) Consejo ( ) Datos del registro público de la propiedad y el comercio (Persona Moral): Fecha de inscripción: Entidad Federativa: Delegación ó municipio: Folio: Fecha del folio : Libro: Partida: Fojas: Nombre del Notario Público: No. de Notaría: Entidad del Corredor ó Notario: Delegación o municipio del corredor ó Notario: Datos del representante legal con actos de administración o dominio: Nombre: Estado civil: Fecha de nacimiento: R.F.C.: Fecha de alta SHCP: Teléfono: Fax (incluir clave LADA ): e-mail: Nacionalidad: Tipo de identificación oficial: Credencial IFE ( ) Pasaporte Vigente ( ) FM2 ó FM3 extranjeros ( ) No. de la identificación(si es IFE poner el No. que esta en la parte donde esta su firma): Domicilio Fiscal: Calle: No.: C.P.: Colonia: Ciudad: Datos del banco donde se depositarán recursos: Moneda: pesos ( X ) dólares ( ) Nombre del banco: No. de cuenta (11 digitos): Plaza: No. de sucursal: CLABE bancaria:(18 digitos): Régimen: Mancomunada ( ) Individual ( ) Indistinta ( ) Organo colegiado ( ) Persona(s) autorizada(s) por la PyME para la entrega y uso de claves: Nombre: Puesto: Teléfono (incluir clave LADA ): Fax: FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 218 e-mail: Actividad empresarial: Fecha de inicio de operaciones: Personal ocupado: Actividad ó giro: Empleos a generar: Principales productos: Ventas (último ejercicio) anuales: Netas exportación: Activo total (aprox.): Capital contable (aprox.) Requiere Financiamiento SI NO TEXTOS SUGERIDOS A INCORPORAR EN LAS BASES DE LICITACION ANEXO 3: MODELO DE BASES DE LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL PARA CONTRATAR SERVICIOS 4.4 TIEMPO DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS, ENTREGABLES Y PERIODOS DE REVISIÓN Y ACEPTACIÓN El tiempo de prestación de los servicios debe realizarse como se especifica en el anexo 7, conforme a: (seleccionar sólo una de las siguientes tres opciones) La fecha exacta requerida para la prestación del servicio ó entrega del bien es: _ ( 7 )_____ El período de entrega que se requiere para la prestación de los servicios ó entrega del bien es: __________( 8 )______(remitir al anexo técnico si es necesario) El programa de entrega requerido para la prestación de los servicios ó entrega del bien es: _____________( 9 )_______ (remitir al anexo técnico si es necesario) Una vez recibido el bien o servicio, el área usuaria dispondrá de _ días para la revisión y en su caso aceptación de conformidad o bien, informará al proveedor las irregularidades identificadas en el bien o servicio. 5.12 FIRMA DEL CONTRATO 5.13 AFILIACIÓN A CADENAS PRODUCTIVAS El licitante ganador, con base en la información que se indica en el anexo 17, podrá obtener una cita para su afiliación preferentemente en un plazo no mayor a cinco días naturales posteriores al fallo, comunicándose al número telefónico 50.89.61.07 o al 01.800.nafinsa, donde se le orientará para iniciar con el proceso de afiliación. 6. 6.2. ASPECTOS ECONÓMICOS. CONDICIONES DE PAGO QUE SE APLICARÁN. Nacional Financiera, S.N.C. cubrirá el pago de los servicios en Moneda Nacional de la siguiente FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 219 manera: Los pagos serán mensuales devengados y se efectuarán a los __ (___________) días naturales o en caso de que el vencimiento del vigésimo primer día sea inhábil, el pago se efectuará el día hábil inmediato posterior a éste, contados a partir de la entrega de la factura debidamente requisitada y recibidos los servicios a entera satisfacción de la dependencia o entidad, conforme al anexo 7. Los pagos se incorporarán al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera, S.N.C. y se dará de alta en el mismo la totalidad de cuentas por pagar del licitante ganador, para ello la factura aceptada se registrará en dicho programa a más tardar ___ días posteriores a su recepción, misma que podrá ser consultada en el portal www.nafin.com a efecto de que el licitante ganador pueda ejercer la cesión de derechos de cobro al intermediario financiero, en los términos del último párrafo del artículo 46 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, ver anexo 17 “Cadenas Productivas”. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 220 ANEXO 12 ENCUESTA DE TRANSPARENCIA DEL PROCEDIMIENTO LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA NÚMERO: FR-06565001-000-10 PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL Empresa: Nombre del Representante Legal: Firma. Ins tr uc ci on es: Fav o r de ca lif i ca r l os su p ue sto s pl ant e ado s e n e sta en cu e sta con una “ X” se gún c on si de re . EVENTO: Junta de Aclaraciones Factor 1. ¿El contenido de la Convocatoria es claro para la Adquisición de bienes o contratación de servicios que se pretende realizar? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE EN GENERAL EN TOTALMENTE EN ACUERDO ACUERDO DESACUERDO DESACUERDO Factor 2. ¿Las preguntas técnicas efectuadas en el evento, se contestaron con claridad? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE EN GENERAL EN TOTALMENTE EN ACUERDO ACUERDO DESACUERDO DESACUERDO EVENTO: Presentación de Proposiciones y Apertura de Propuestas. Factor 8. ¿El Evento se desarrolló con oportunidad, en razón de la cantidad de documentación que presentaron los licitantes? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE EN GENERAL EN TOTALMENTE EN ACUERDO ACUERDO DESACUERDO DESACUERDO EVENTO: Resolución Técnica Factor 4. ¿La resolución técnica fue emitida conforme a la Convocatoria y junta de aclaraciones del concurso? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE EN GENERAL EN TOTALMENTE EN ACUERDO ACUERDO DESACUERDO DESACUERDO EVENTO: Fallo Factor 5. ¿En el fallo se especificaron los motivos y el fundamento que sustenta la determinación del licitante o licitantes adjudicados y los que no resultaron adjudicados? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE EN GENERAL EN TOTALMENTE EN ACUERDO ACUERDO DESACUERDO DESACUERDO FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 221 EVENTO: Generales Factor 10. ¿El acceso al inmueble fue expedito? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE ACUERDO ACUERDO EN GENERAL EN DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO Factor 9. ¿Todos los eventos dieron inicio en el tiempo establecido? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE EN GENERAL EN ACUERDO ACUERDO DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO Factor 6. ¿El trato que me dieron los servidores públicos de la Institución, fue respetuoso y amable? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE EN GENERAL EN TOTALMENTE EN ACUERDO ACUERDO DESACUERDO DESACUERDO Factor 7. ¿Volvería a participar en otra Licitación Pública que emita esta institución? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE EN GENERAL EN ACUERDO ACUERDO DESACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO Factor 3. ¿El concurso se apegó a la normatividad aplicable? TOTALMENTE DE EN GENERAL DE ACUERDO ACUERDO TOTALMENTE EN DESACUERDO EN GENERAL EN DESACUERDO APARTADO II. SI USTED DESEA AGREGAR ALGÚN COMENTARIO RESPECTO AL CONCURSO, FAVOR DE ANOTARLO EN EL SIGUIENTE CUADRO. FAVOR DE ENTREGAR LA PRESENTE ENCUESTA, EN ALGUNA DE LAS SIGUIENTES OPCIONES: 1.- DIRECCIÓN EJECUTIVA DE RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS.AGRARISMO 227 - 5 PISO, COL. ESCANDÓN, MÉXICO, D F 2.- GERENCIA DE ADQUISICIONES Y OBRA PÚBLICA AGRARISMO 227 5 PISO, COL. ESCANDÓN, MÉXICO, D. F. 3.- ENVIARLO POR CORREO ELECTRÓNICO, A LA DIRECCIÓN [email protected] y [email protected] 4.- SE RECOMIENDA QUE LA ENCUESTA SE ENTREGUE O ENVÍE, A MÁS TARDAR DENTRO DE LOS DOS DÍAS HÁBILES SIGUIENTES A LA EMISIÓN DEL FALLO FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 222 ANEXO 13 DOCUMENTOS REQUERIDOS PARA PARTICIPAR LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA NÚMERO. FR-06565001-000-10, PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL DOCUMENTACIÓN LEGAL, ADMINISTRATIVA Y ECONÓMICA. REFERENCIA EN LA CONVOCATO RIA 4.1 (Binario) 4.2 (Binario) 4.3 (Binario) 4.4 Opcional (Binario) 4.5 (Binario) 4.6 (Binario) ENTREGA DOCUMENTO SI NO Los Licitantes deberán tener autorización para la actividad comercial relacionada con el objeto de la presente Licitación Pública Nacional, para acreditarlo: Las personas morales, deberán entregar copia fotostática de su Acta Constitutiva en la que se manifieste que su objeto social está relacionado con el tipo de bienes o servicios requeridos, del Registro Federal de Contribuyentes y de la constancia de Registro ante la SHCP. Las personas físicas deberán entregar copia fotostática de su alta ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público en la que se manifieste que se encuentran autorizadas en la actividad o servicio que ofertan, de la Cédula de Identificación Fiscal y de la constancia de Registro ante la SHCP, donde se acredite que su régimen fiscal es por actividad empresarial o régimen intermedio con actividad empresarial. Los licitantes deberán acreditar su existencia y personalidad jurídica mediante la entrega de un escrito original, preferentemente en papel membretado, sin tachaduras ni enmendaduras, en el que deberán manifestar BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD la información que se solicita en el Anexo 3 de esta Convocatoria. Las personas físicas, deberán manifestar aquellos datos aplicables a su caso. Los licitantes deberán presentar esta manifestación conforme al modelo del Anexo 3 de esta Convocatoria. ACREDITACIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL Los licitantes: PERSONAS MORALES Deberán entregar copia fotostática del poder notarial para actos de administración o dominio o poder especial del Representante Legal, en caso de que sus poderes no se encuentren manifestados en el Acta Constitutiva. Asimismo deberán presentar ORIGINAL y COPIA de Identificación personal del Representante Legal, en documento oficial vigente (Credencial de Elector, Pasaporte o Cédula Profesional), el original será devuelto en el mismo acto al licitante. Los licitantes: PERSONAS FÍSICAS Deberán entregar ORIGINAL y COPIA de su Identificación personal en documento oficial vigente (Credencial de Elector, Pasaporte o Cédula Profesional). El original será devuelto en el mismo acto al licitante. ACREDITACIÓN DE QUIEN ÚNICAMENTE PRESENTA LAS PROPOSICIONES: En caso de que las proposiciones sean entregadas por una persona diferente al Representante Legal o persona física licitante, para poder tener derecho a voz en los diferentes actos del procedimiento, se DEBERÁ acreditar mediante Carta Poder Simple, otorgada por el Representante Legal o la persona física licitante. En este caso la persona designada deberá presentar ORIGINAL Y COPIA de una identificación personal (credencial de elector, pasaporte o cédula profesional). LA ACREDITACIÓN DE QUIEN PRESENTA LAS PROPOSICIONES, NO EXCLUYE EL REQUISITO DE PRESENTAR LA ACREDITACIÓN DEL REPRESENTANTE LEGAL ESTABLECIDA EN EL NUMERAL 4.3 DE ESTA CONVOCATORIA. Escrito original, manifestando BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, que no se Encuentra en alguno de los supuestos de los artículos 50 y 60 de “La Ley”, ni los del artículo 8 fracciones XI, XII y XX de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. Los licitantes deberán presentar esta manifestación conforme al modelo del Anexo 4 de esta Convocatoria. Escrito original, manifestando BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, de que se abstendrá por si, o a través de interpósitas personas, de adoptar conductas para que los servidores públicos induzcan o alteren la evaluación de las proposiciones, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que les otorguen ventajas con relación a los demás participantes. Los licitantes deberán presentar esta manifestación conforme al modelo del Anexo 5 de esta Convocatoria. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 223 4.7 Opcional (Binario) 4.8 (Binario) 4.9 (Binario) 4.10 (Binario) En su caso, escrito original en formato libre, manifestando que está clasificada como Micro, Pequeña o Mediana empresa, en los términos del ANEXO 10. Los licitantes que se consideren en este supuesto, pueden presentar la manifestación señalada, la cual únicamente será un criterio de desempate para la adjudicación en los casos de que dos o más proposiciones se encuentren en igualdad de condiciones. Por ser una manifestación opcional, la falta de la misma no será motivo de descalificación, pero los licitantes que cumplan el supuesto no podrán invocarlo con posterioridad en caso de no presentarla. Responsabilidad laboral.- El presente procedimiento se rige por lo dispuesto en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, por lo que no existe relación de dependencia ni de subordinación entre “La Convocante” y “El Licitante” y el personal de este último. “El Licitante” se obliga a asumir cualquier responsabilidad por la conducta del personal que contrate para cumplir con las obligaciones derivadas del presente procedimiento ante “La Convocante” así como ante terceros. Por lo tanto, “El Licitante” asume en forma total y exclusiva las obligaciones propias de patrón respecto de cualquier relación laboral, que el mismo contraiga con el personal que labore bajo sus órdenes o intervenga o contrate para la atención de los asuntos encomendados por “La Convocante”, así como en la ejecución del objeto del presente procedimiento. “El Licitante” declara que cuenta con los elementos propios suficientes para cumplir con las obligaciones que deriven de las relaciones con sus trabajadores; en consecuencia, “El Licitante” acepta ser el único responsable del cumplimiento de las obligaciones de las relaciones laborales, fiscales, contractuales o de cualquier otra índole, incluso las de seguridad social e Infonavit, que puedan resultar de las obligaciones derivadas del presente procedimiento. Por lo tanto, “El Licitante” libera de manera absoluta de toda responsabilidad a “La Convocante”, de las obligaciones que pudieran presentarse por dichos conceptos y en ningún caso se le podrá considerar patrón sustituto y/o patrón solidario. Igualmente y para cualquier caso no previsto, “El Licitante” exime expresamente a “La Convocante” de cualquier responsabilidad laboral, civil o penal o de cualquier otra especie que en su caso pudiera llegar a generarse, relacionado con el presente procedimiento. “El Licitante” acepta de manera libre y voluntaria a no reservarse acción alguna en cualquier tiempo, en materia laboral, en contra de “La Convocante”, ya que reconoce y manifiesta que no existe relación laboral, con base a que sus actividades las realizan bajo un contrato, que se rige al amparo de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y no el de una relación laboral. Para el caso de que alguno de los trabajadores de “El Licitante” demande la solidaridad y/o sustitución patronal a “La Convocante”, “El Licitante” acepta convenir y solucionar el asunto con su trabajador ante la autoridad laboral que conozca del mismo, en un plazo máximo de veinte días hábiles siguientes al emplazamiento notificado a “La Convocante”, a efecto de dar fin al juicio iniciado en contra de “La Convocante”, lo que “El Licitante” deberá comunicar mediante el informe de conclusión de juicio que por escrito reciba “La Convocante”, dentro del plazo anteriormente indicado. En cumplimiento a lo establecido en el párrafo que antecede, “El Licitante” deberá presentar a “La Convocante” dentro del plazo de quince días hábiles contados a partir de la fecha de presentación del informe de conclusión de juicio, copia certificada del acuerdo o mandamiento dictado por la autoridad jurisdiccional mediante el cual se tiene por concluido el juicio y en consecuencia, se ordena el archivo del asunto por encontrarse total y definitivamente concluido. En el supuesto de que “El Licitante” decida continuar con el trámite del juicio, deberá exhibir dentro del plazo de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de emplazamiento de “La Convocante”, copia certificada del acuerdo en el que conste el desistimiento expreso del trabajador demandante respecto de “La Convocante”, para con ello dejarla fuera de la controversia jurisdiccional. En caso de que “El Licitante” omita cumplir con los compromisos precisados en los párrafos anteriores dentro de los plazos establecidos para tal efecto, “La Convocante” cuando aún existan pagos pendientes por realizar, procederá a conciliar y convenir el juicio correspondiente con el trabajador demandante ante la autoridad laboral competente. En consecuencia, si “La Convocante” realiza algún pago para concluir el asunto, “El Licitante” acepta que “La Convocante” efectúe el descuento de las cantidades erogadas para solucionar el conflicto, realizándose dicho descuento en el pago de la factura que exhiba “El Licitante” en términos del contrato, correspondiente al mes siguiente en que hayan sido efectivamente realizadas las erogaciones por parte de “La Convocante”. Escrito original en formato libre, manifestando BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD que Conoce y Acepta el contenido de esta Convocatoria de LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA y lo acordado en la Junta o Juntas de Aclaraciones, sin que esto sea excluyente del cumplimiento de cada uno de los puntos solicitados en las propia Convocatoria y actos de aclaraciones. Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera S. N. C. El Licitante deberá integrar como parte de su Propuesta, escrito original en formato libre, en el que manifieste que conforme al Anexo 11 de la presente convocatoria toma conocimiento de los términos, plazos y modelo operativo establecidos en las “Disposiciones Generales a las que deberán sujetarse las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal para su incorporación al Programa de Cadenas Productivas de Nacional Financiera S.N.C. Institución de Banca de Desarrollo”; y que en caso de resultar ganador y considerar procedente la inscripción al mismo se apegará a los términos de dichas disposiciones. FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 224 4.11 Opcional (Binario) 4.12 Opcional (Puntos o porcentajes) 4.13 Los Licitantes podrán presentar propuestas conjuntas, de conformidad y con estricta sujeción a lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo 34 de “La Ley” y el 31 del “Reglamento”. Conforme al artículo 31 del “Reglamento”, los Licitantes podrán agruparse, cumpliendo los siguientes aspectos: Tendrán derecho a participar adquiriendo, alguno de los integrantes del grupo, solamente un ejemplar de la Convocatoria; Deberán celebrar entre todos los Licitantes que integran la agrupación, un convenio en los términos de la legislación aplicable, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes: a) Nombre y domicilio de los Licitantes integrantes, identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personas morales; b) Nombre de los representantes de cada uno de los Licitantes agrupados; identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación; c) La designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la propuesta en el procedimiento de Licitación (indicando el nombre y número de la Licitación). d) La descripción de las partes objeto del Contrato que corresponderá cumplir a cada Licitante, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, y e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado en forma conjunta y solidaria con los demás integrantes, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del Contrato que se firme. En su caso, Escrito original en formato libre, manifestando que el licitante es una persona física con discapacidad o una persona moral en la cual al menos el 5% del personal de su plantilla laboral es discapacitado. Esta declaración se deberá acreditar incluyendo copia fotostática del Aviso de Alta al Régimen Obligatorio del Instituto Mexicano del Seguro Social del personal con discapacidad, con una antigüedad en la empresa licitante no inferior a seis meses a la fecha de inicio del procedimiento. Los licitantes que se consideren en este supuesto, pueden presentar la manifestación señalada, la cual únicamente será un criterio de desempate para la adjudicación en los casos de que dos o más proposiciones se encuentren en igualdad de condiciones. Por ser una manifestación opcional, la falta de la misma no será motivo de descalificación, pero los licitantes que cumplan el supuesto no podrán invocarlo con posterioridad en caso de no presentarla. Propuesta Económica El licitante deberá integrar su propuesta económica de conformidad con el Anexo 2 y escrito original en formato libre, en el que manifieste que de resultar ganador sus precios son firmes y sin variación. DOCUMENTACIÓN TÉCNICA El licitante deberá integrar como parte de su Propuesta Técnica, todas las características y especificaciones de “Los Servicios de Core Bancario” que prestará en caso de resultar ganador. Anexo 1. Toda la documentación que este en un idioma diferente al idioma español, deberá de presentarse acompañada de su traducción simple al español. 6.2 Propuesta Técnica (Puntos o Porcentajes) RUBRO RUBRO CONCEPTO I II III Experiencia y especialidad del Licitante Capacidad del Licitante Integración de la propuesta técnica DESCRIPCIÓN DEL RUBRO PUNTAJE 20 25 50 SUBRUBRO PUNTOS De al menos de dos proyectos Memoria técnica del desarrollo de interfases Memoria técnica de la migración de archivos maestros 1 Memoria técnica de la ejecución de pruebas unitarias 1 Memoria técnica del desarrollo de interfases especificas. Memoria técnica de la migración de datos Memoria técnica de la ejecución de pruebas integrales y de volumen. I Experiencia y especialidad del Licitante De al menos de dos proyectos. Actas de aprobación de la automatización del Modelo de Procesos del Core Bancario. 2 Acta de cierre del proyecto (etapa de automatización del modelo de procesos). 1 Actas de aprobación del despliegue del sistemas Acta de cierre del proyecto (etapa de despliegue de la solución). 3 De al menos de dos proyectos. 1 Minutas de las reuniones semanales de revisión de avance del proyecto FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 225 (etapa de automatización del modelo de procesos). Minutas de las reuniones semanales de revisión de avance del proyecto (etapa de despliegue de la solución). De al menos de dos proyectos. Evaluaciones y diplomas o constancias de la capacitación dada en la 4 Etapa de Automatización del Modelo de Procesos. 1 Evaluaciones y diplomas o constancias de la capacitación impartida en la etapa de despliegue de la solución. 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 Esquematizar y describir la arquitectura SOA del “Core Bancario”. Incluir carta firmada por el representante legal que el “Core Bancario” está diseñado y desarrollado bajo la Arquitectura SOA”. Descripción del plan para lograr la implantación del “Core Bancario” en un máximo de 18 (diez y ocho) meses a partir del fallo de la licitación correspondiente, describiendo cada una de las fases inmersas en el plan, así como sus tiempos y recursos específicos. Comprobar con al menos 2 (dos) proyectos, los cuales deben de ser a partir del año 2006 a la fecha actual, en el Sector Financiero Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo que la propuesta de solución presentada ha sido implementada para atender al menos la magnitud de inicio de este proyecto, la cual es: atender mínimo 1 corporativo, 1 almacén, 6 regionales y aproximadamente 100 agencias, que en suma deberán de estar aplicando aproximadamente 500,000 transacciones diarias. Para comprobar este requerimiento, el Licitante deberá de presentar las 2 (dos) cartas de los diferentes proyectos, las cuales deberán ser emitidas por la Institución-Cliente, dichas instituciones deben de operar al menos 300 sucursales. Se debe incluir en cada caso, carta firmada por el representante legal de que la información plasmada en la carta emitida por la Institución-Cliente es fidedigna y que la respectiva implantación fue o es a partir del año 2006 en adelante. Comprobar con al menos 2 (dos) proyectos, los cuales deben de ser a partir del año 2006 a la fecha actual, en el Sector Financiero Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo que el producto denominado “MULTICANAL” propuesto dentro de la solución presentada ha sido implementado para atender al menos la magnitud de inicio de este proyecto, la cual es: atender mínimo 1 corporativo, 1 almacén, 6 regionales y aproximadamente 100 agencias, que en suma deberán de estar aplicando aproximadamente 500,000 transacciones diarias. Para comprobar este requerimiento, el Licitante deberá de presentar las 2 (dos) cartas de los diferentes proyectos, las cuales deberán ser emitidas por la Institución-Cliente, dichas instituciones deben de operar al menos 300 sucursales. Se debe incluir en cada caso, carta firmada por el representante legal de que la información plasmada en la carta emitida por la Institución-Cliente es fidedigna y que la respectiva implantación fue o es a partir del año 2006 en adelante. El LICITANTE deberá presentar carta compromiso del fabricante o subsidiaria del “Core Bancario” ofertado dirigida a la “CONVOCANTE” y firmada por su representante legal en donde se establezca que es un Distribuidor Autorizado o Socio de Negocios. El Licitante deberá de contar con un proceso de soporte global certificado según ISO 9001:2000, para tal efecto deberá presentar copia simple del certificado emitido el cual deberá estar vigente a la fecha de presentación de la propuesta. Presentar carta del fabricante del “Core Bancario” proporcionando al Licitante y a la Convocante una copia de toda la documentación técnica (análisis, diseño, modelo entidad/relación,..), y código fuente o bien el derecho sobre lo anteriormente descrito. Estos productos no podrán ser cedido ni comercializado a terceros, pero si podrán ser utilizados por la Convocante para sus afiliados y mantenimientos correspondientes. Carta del representante legal de la empresa Licitante, con los datos de al menos 10 (diez) referencias de las dependencias o entidades gubernamentales o privadas del sector financiero mexicano ó latinoamericano ó europeo, donde se encuentre implantada la solución propuesta, referenciando los datos del servidor público o ejecutivo (nombre, puesto, domicilio, email y teléfono) encargado de dicho sistema, con la finalidad de contactarlo para la validación de la información proporcionada. Certificaciones del personal para demostrar su capacidad técnica. Para el Gerente del Proyecto. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Gerente propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Líder de Proyecto. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Presentar copia simple de la Certificación vigente de PMP emitida por el PMI. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Líder de Proyecto propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las 1 2 2 2 1 1 4 1 2 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 226 empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Líder de Administración del Cambio. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Líder de Administración del Cambio propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor del Módulo adyacentes al Core Bancario denominado “MULTICANAL”.: Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del producto “MULTICANAL” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor del producto “MULTICANAL” propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico). Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor de Módulo al Core Bancario denominado “CRM”. Presentar copia simple de la Certificación vigente del Módulo Específico “CRM” emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor del Módulo CRM CENTRAL propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor de CADA Módulo Especifico o similar del Core Bancario. Apoyos (PAFAFR). Mesa de Control. Pasivo (Fondeo). Guardavalor. SIC. Terfin. Garantías. Apoyos (SIPRO). Reportos. Fiduciario. Avalúos. Cadenas. Operaciones. Cobranza. Aclaraciones. Análisis de Crédito. Admon Tiempos. Programas y Productos. Módulo de Concentración y Dispersión. Pasivos. (Cuentas corrientes, cuentas vista y líneas de crédito; Ahorro; Captaciones y Contabilidad) Medios de Pago Score. CRM Presentar copia simple de la Certificación vigente del Módulo Específico o similar emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor del Módulo Específico ó similar del Core Bancario propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor de Tecnología. Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor de Tecnología propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 227 experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. Para el Consultor Técnico en Programación: Presentar copia simple de la Certificación vigente emitida por el fabricante del “Core Bancario” propuesto. Curriculum en donde especifique la relación de los proyectos donde el Consultor Técnico en Programación propuesto haya participado, misma que deberá contemplar: Nombre de los proyectos, nombre de las empresas, descripción, fecha, contactos (Nombre, teléfono y correo electrónico. Asimismo deberá de contar con al menos 5 (cinco) años de experiencia de ejercicio profesional y haber participado en al menos 2 (dos) proyectos completos de implantación de la solución ofertada en el rol para el cual se le propone. TOTAL del Rubro “I.- Experiencia y especialidad del Licitante” RUBRO DESCRIPCIÓ N DEL RUBRO 1 2 20 SUBRUBRO PUNTOS Metodología para la Atención de Usuarios, Administración de Incidentes y Solución de Problemas. 1 Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: 1 “7.1. Coordinación y Evaluación Regional” 3 Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: 1 “7.2. Promoción de fideicomisos, mandatos y comisiones, y formalización”. 4 5 6 7 8 9 10 II Capacidad de Licitante / Infraestruct ura 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.3. Riesgos”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.4. Promoción de Negocios”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.5. Programas y Productos”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.6. Operación”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.7. Crédito”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.8. Jurídico”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.9. Pasivos”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.10. CRM”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.11. Multicanal”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.12. Sistema de Administración de Tarjetas de Débito”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.13. Switch de Autorizaciones”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.14. Scoring”. Al menos el 70% de Nivel de Cumplimiento demostrado a través de una Prueba de Desempeño, con respecto a los requerimientos de Negocios o Funcionales denominados: “7.15. Fondeo”. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” esta basado sobre una plataforma única de servicios de negocios financieros (middleware), encargados de exportar dichos servicios por los distintos canales con los que cuente la Financiera Rural. Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal expresando que el producto “MULTICANAL” está basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” es capaz de integrarse con los sistemas centrales de la Financiera Rural para acceder a la información necesaria, procesar la misma si fuera necesario y exponer la misma hacia los componentes de canal. Este componente debe demostrar la facilidad de interacción entre los canales y cualquier aplicación que provea un servicio, independiente de la plataforma. Se debe de acompañar esta demostración con una carta bajo firmada por el representante legal de que el producto “MULTICANAL” esta basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” no debe exigir modificaciones en los sistemas centrales de Financiera Rural para poder ser capaz de incorporar los componentes necesarios para interactuar con los sistemas de la Financiera Rural. Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal manifestando que el producto “MULTICANAL” esta basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que la solución presentada esta basada sobre un concepto de servicios planteando una arquitectura SOA y Enterprise Service Bus, 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 228 21 22 23 24 25 donde este claramente definidas las responsabilidades del componente de provisión de servicios comunes (middleware) y los sistemas de canales que así lo utilizan. Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal de que la solución propuesta está basado en lo anteriormente mencionado. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” es capaz de ofrecer mecanismos de alta disponibilidad y balanceo de carga sin necesidad de incorporar sistemas operativos. A través de una prueba de desempeño demostrar que el producto “MULTICANAL” es Mutiplataforma Se debe de acompañar esta demostración con una carta firmada por el representante legal manifestando que el producto “MULTICANAL” esta basado en lo anteriormente mencionado. Presentación de un diagrama de flujo que sea una referencia documental del sistema que describa y presente la integración de los módulos solicitados por la “CONVOCANTE”. A través de una Prueba de Desempeño demostrar que el “Core Bancario” es parametrizable de acuerdo a lo establecido en la legislación, reglamentación y normatividad vigente de cada Ejercicio Fiscal, a efecto de que todos los procesos sistematizados en el “Core Bancario”, observen la normatividad establecida. Presentación de un diagrama de bloques en el que se señalen los principales componentes de la solución en términos de hardware, indicando, si hay diferencia entre estos componentes para algún módulo específico. TOTAL del Rubro “II.- Capacidad del Licitante” RUBRO DESCRIPCIÓN DEL RUBRO SUBRUBRO 1 1 1 25 PUNTOS 24 25 26 27 28 Plan de pruebas (etapa de despliegue de la solución) 1 29 30 31 32 Plan de capacitación (etapa de despliegue de la solución) Manuales y materiales de la capacitación dada en la etapa de despliegue en la solución Manuales de operación de la solución implantada. Manuales de administración y operación de los desarrollos e interfases El Licitante deberá de presentar el procedimiento que seguirá para resolver las fallas que se detecten durante la implantación del “Core Bancario” indicando de qué manera el fabricante del mismo, se compromete para la corrección oportuna sin que afecte el desarrollo del proyecto. Plan de cursos de capacitación para la utilización y operación del “Core Bancario”, en el área de capacitación de la “CONVOCANTE”, considerando a la totalidad de los usuarios técnicos, funcionales y operativos. Carta firmada por el representante legal de que el producto “MULTICANAL” soportar al menos los siguientes SMBDR: Informix v.10, SQL Server 2005 y DB2”, sin necesidad de depender o adecuarse de otro SMBDR diferente a los mencionados Carta firmada por el representante legal expresando que la solución propuesta deberá de correr bajo la infraestructura tecnológica que actualmente tiene la Financiera Rural, si la propuesta en cuestión, requiere de adiciones o modificaciones a esta infraestructura, el Licitante deberá de considerar los montos correspondientes de adecuación o adición a este punto, dentro del costo de su propuesta de solución, ya que la Convocante no erogará ningún pago adicional. Carta firmada por el representante legal donde manifieste que el SMBDR a utilizar por la solución propuesta puede ser: Informix 10.x ó DB2. Si la propuesta en cuestión, requiere de otro SMDBR diferente a los mencionados, el Licitante deberá de considerar los montos correspondientes de adecuación o adición a este punto, dentro del costo de su propuesta de solución, ya que la Convocante no erogará ningún pago adicional. Carta firmada por el representante legal expresando que la propuesta de solución es Multiinstitución, para satisfacer todos los requerimientos y soporte integralmente, así como las operaciones de Financiera Rural y sus afiliados a nivel local, regional y global Carta bajo protesta de decir verdad, firmada por el representante legal de que el producto “MULTICANAL” cuenta con al menos 3 (tres) implantaciones en el Sector Financiero Mexicano ó Latinoamericano ó Europeo. Las implantaciones en referencia deben de ser al 1 2 2 2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Integración de la propuesta técnica 1 Plan de trabajo del proyecto (cronograma) especificando a detalle fases, etapas, actividades, tiempos y responsables. WBS Diseño de la arquitectura de la solución a implantar Documentación de visión, alcance, objetivos y factores críticos de éxito del proyecto Diseño de la arquitectura tecnológica Metodología de implantación Plan de administración del proyecto basado en PMI Documento de organización del proyecto Esquema para el control de calidad Plan de gestión de riesgos del proyecto Planes y políticas oficiales de comunicación del proyecto Calendario de eventos formales del proyecto Plan de adecuación de procesos Plan para el desarrollo de interfases Documento de diseño de la solución y guía de implantación. Plan - Ambiente de desarrollo instalado Plan - Ambiente de pruebas instalado Manuales totalmente en español de la documentación completa de configuración, parametrización, operación, administración, técnica, y demás correspondiente del sistema Manuales de documentación técnica del desarrollo de aplicaciones y reportes. Plan de pruebas (etapa de automatización del modelo de procesos) Plan de administración de sistemas y definición de perfiles de seguridad. Plan de capacitación (etapa de automatización del modelo de procesos). Manuales y materiales de la capacitación impartida en la Etapa de Automatización del Modelo de Procesos. Plan de Administración de la Aplicación en Producción. Manuales de administración y operación de las configuraciones, desarrollos e interfases. Plan - Ambiente de producción instalado Plan para la migración de datos. 1 III 1 33 34 35 36 37 38 39 3 1 1 1 1 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 229 40 menos del tamaño del proyecto en cuestión. El periodo de garantía ofrecido por el Licitantes es mayor a dos años. TOTAL del Rubro “III.- Integración de la propuesta técnica” 1 50 El licitante deberá integrar como parte de su Propuesta Técnica, escrito original en formato libre, en el que manifieste que “Los Servicios de Core Bancario” que prestará serán conforme a lo requerido en el Anexo 1 El licitante deberá integrar como parte de su propuesta técnica, escrito original en formato libre manifestando que garantiza la prestación de “Los Servicios de Core Bancario”, por lo que en caso de 6.4 resultar ganador se obliga a proporcionar de nueva cuenta los mismos a más tardar en diez días Calidad. naturales, contados a partir de la notificación que realice “La Convocante” en las condiciones (Binario) establecidas en el Contrato respectivo, sin costo alguno para “La Convocante“ en caso de deficiencias en la calidad o incumplimiento de las especificaciones requeridas El licitante deberá integrar como parte de su Propuesta Técnica, escrito original en formato libre, en el que manifieste, que asume en todos sus términos las condiciones de profesionalismo y confidencialidad que se manifiestan a continuación en este numeral. El Licitante al que se le adjudique el Contrato respectivo, se obligará a que toda la información suministrada por “La Convocante”, o a la que tenga acceso, sea o no confidencial es propiedad de esta última y por consiguiente, le está expresamente prohibido al Licitante o a sus empleados transmitir, divulgar o comercializar total o parcialmente información confidencial o reservada y esta será manejada por el licitante o sus empleados con carácter estrictamente confidencial. La información y/o documentación a que tenga acceso el Licitante, y los empleados de éste, contiene o puede contener información que se encuentra sujeta al secreto bancario y/o fiduciario, por lo tanto, el Licitante y sus empleados, deberán guardar absoluta confidencialidad respecto del contenido de dichos documentos y/o información, en el supuesto de que el Licitante o sus empleados incumplan con ésta obligación, deberá pagar a la convocante, daños y perjuicios que le ocasione; asimismo en éste acto libera incondicionalmente a la convocante, de las consecuencias, obligándose a sacarla en paz y salvo de cualesquiera reclamación que a ese respecto le hiciere cualquier tercero a ”La Convocante”. Asimismo, en cumplimiento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, el contenido del Contrato podrá ser consultado por cualquier persona física y/o moral, 6.5 Profesionali siempre y cuando se sujete a los procedimientos establecidos en dicho ordenamiento. Sin embargo, aquellos documentos, archivos e información que la convocante entregue al licitante con carácter smo y confidencial o reservada, no podrán ser revelados. Confidencia “El Proveedor” adoptará precauciones razonables para proteger la información confidencial o reservada lidad de “La Convocante”. Como mínimo tales precauciones serán tan estrictas como las que cada una de las (Binario) partes adopte para proteger su propia información confidencial. “La Convocante” comunicará la información confidencial al El Proveedor que éste necesite conocer para realizar la prestación de “los servicios”, tal comunicación se hará sujeta a las obligaciones de confidencialidad impuestas por el Contrato respectivo. Por tal motivo “El Proveedor” asume expresamente cualquier responsabilidad que se derive del incumplimiento por parte de sus respectivos empleados a las obligaciones de confidencialidad descritas anteriormente. Cuando la información confidencial o reservada ya no sea necesaria, “El Proveedor” la devolverá a “La Convocante” o la destruirá si esta así lo solicitara. “El Proveedor” notificará inmediatamente a “La Convocante” en caso de descubrir un uso, revelación o divulgación no autorizados de información confidencial o reservada, y cooperará con “La Convocante” en forma razonable para ayudarla a retomar posesión e impedir usos no autorizados adicionales de su información confidencial. “La Convocante” informará por escrito al “El Proveedor” cuando los códigos, documentos y archivos deban tener carácter de confidencial respetando en todo momento las disposiciones de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. “El Proveedor” prestará “Los Servicios de Core Bancario” con toda su capacidad, honestidad y eficiencia. 6.3 (Binario) 6.6 Responsabi lidad Profesional (Binario) El licitante deberá integrar como parte de su Propuesta Técnica, escrito original en formato libre, en el que manifieste que en caso de resultar ganador, será responsable de los daños y perjuicios que sufra “La Convocante” con motivo de su actuación profesional, técnica o labioral en forma negligente o dolosa incluyendo la de sus empleados en el cumplimiento de los términos del Contrato. En este caso, se obliga a cubrir a “La Convocante” las cantidades que por su actuación negligente o dolosa tenga que pagar “La Convocante” sin perjuicio de que misma ejerza las acciones legales y administrativas relacionadas con los actos antes indicados FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 230 6.7 Patentes, marcas y derechos de autor. (Binario) El Licitante deberá integrar como parte de su Propuesta Técnica, escrito original en formato libre, en el que manifieste que asumirá la Responsabilidad total en caso de que, al prestar “Los Servicios de Core Bancario” motivo de esta Licitación Pública Nacional, se infrinjan patentes, marcas o derechos, por lo que se obliga a resolver satisfactoriamente, por su cuenta, cualquier reclamo o requerimiento que conozca sobre el particular y se obliga a sacar en paz y a salvo a “La Convocante” de cualquier controversia judicial o extrajudicial. Asimismo, el Licitante debe manifestar que no se encuentra en ninguno de los supuestos de infracción administrativa y/o delito, establecidos en la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial, el Código Penal Federal y demás normatividad aplicable FR-06565001-000-10 LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA PARA LA CONTRATACIÓN PLURIANUAL DE SERVICIOS DE INSTALACIÓN, IMPLANTACIÓN Y SOPORTE DEL SOFTWARE TIPO CORE BANCARIO PARA LA FINANCIERA RURAL 231