Más cerca más CLARO.

| BTC | Telecomunicaciones | Operadoras |
Más cerca más CLARO.
>> Año de Fundación: 1993
>> Clientes: Más de 10 millones
>> Cobertura: Cuatro regiones del país (95% de la población),
1 308 poblaciones y más de 8 000 kilómetros de carreteras
cuentan con cobertura de servicio móvil.
C
ONECEL S.A. nació en 1993 bajo la marca
PORTA y en el año 2000 pasó a formar parte
del grupo América Móvil. Como pionera en
tecnología celular digital en el país, la marca se posicionó rápidamente como líder en servicio e innovaciones tecnológicas, implementando por primera vez
en Ecuador el servicio de prepago, el servicio de envío
y recepción de mensajes escritos, la tecnología GSM,
el e-mail móvil, el GSM/Turbo, la tecnología EDGE, la
red 3G, 3.5G y HSPA+, entre otros. En 2008 la marca
suscribió el contrato de concesión para la prestación
del Servicio Móvil Avanzado y Servicio Telefónico de
Larga Distancia Internacional por 15 años.
En 2011, PORTA cambió su nombre a CLARO,
marca bajo lo cual opera América Móvil en 15 países
de la región. El cambio a CLARO impulsó un nuevo
compromiso por brindar los mejores servicios, invertir
y ofrecer tecnología de punta, así como integrar aún
más a la mayor comunidad de usuarios móviles en el
Ecuador con la mayor comunidad de América Latina.
Durante los últimos 18 años el número de usuarios
móviles de CLARO creció de 13 620 a más de
10 millones de usuarios en el 2011.
418 Grandes Marcas | 2011 |
Atributos de marca
Mayor cobertura: La señal de CLARO no solo une a
más de 10 millones de ecuatorianos, en las 24 provincias
en zonas rurales y urbanas, si no que a su vez forma parte
de la mayor comunidad de América Latina.
Más cercana: La misión de CLARO es estar más cerca
y unir a todos los usuarios. Por eso, la marca no solo es
líder en cobertura móvil, si no que brinda acceso a sus
servicios y productos en todos los lugares del país.
Mejor servicio: Es un compromiso de CLARO, por
eso pone a disposición de sus usuarios la red de servicio
móvil más completa, a través de Centros de Atención al
Cliente, call center, kioscos de autoservicio, y atención
inmediata a través de su página web.
Innovadora: CLARO es líder en tecnología y se preocupa
por ofrecer primero las innovaciones tecnológicas. Su red
móvil cuenta con la tecnología más avanzada (HSPA+),
permitiendo que sus clientes disfruten de una mejor
señal, mayor velocidad y más amplia cobertura. CLARO
como líder en telecomunicaciones móviles en Ecuador,
ofrece más servicios y las últimas tecnologías para
satisfacer las necesidades de todos sus usuarios.
Bichito Fútbol
Esta campaña se transmitió en todo el
Ecuador, invitando a los usuarios móviles
a dejarse picar por el bichito del fútbol
y estar más conectados. Promociones,
comerciales, concursos, activaciones y
hasta un evento de gala para premiar a los
mejores jugadores y periodistas de fútbol
formaron parte de esta campaña.
Hipólito
Hipólito recorre todo el Ecuador,
demostrando de manera original que
CLARO tiene la mayor cobertura en
todo el país, inclusive en los lugares más
recónditos a donde otras operadoras no
llegan. Esta campaña reafirma que CLARO
tiene la más amplia red de cobertura y
servicios a nivel nacional e internacional.
Nace CLARO
A través de una campaña integral se logró
la exitosa transición de la marca PORTA
a CLARO, para que los ecuatorianos la
sientan cercana y suya desde el primer día.
Por medio de diferentes campañas, tanto
en prensa escrita, como en radio y televisión,
los clientes se familiarizaron con este nuevo
nombre y con todos sus beneficios.
Tecnología y nuevos servicios
Última tecnología
Ahora, es más fácil acceder a los servicios
de CLARO a través de los Kioscos de
Autoservicios con video llamada donde
los clientes pueden recibir todo tipo de
asesoría y efectuar renovaciones, cambio
de equipos, cambio de plan y consultas de
saldos.
Mejor navegación en internet
Los usuarios de CLARO tienen una mejor
experiencia de navegación, gracias a la
tecnología HSPA+ de CLARO, la cual,
hasta agosto de 2011 está en: Guayaquil,
Quito, Sangolquí, Durán, Santo Domingo
y Portoviejo. CLARO es la mayor red de
voz y datos móviles del país.
Responsabilidad Social
El compromiso de CLARO va más
allá de comunicar a los ecuatorianos.
CLARO contribuye con la educación de
los niños, a través de su programa “Gol
Para Educar”; y con el medio ambiente,
a través de su campaña de reciclaje de
celulares y vallas publicitarias.
Cobertura nacional
CLARO está más cerca de sus usuarios con
la más amplia red de servicios a través de
sus Centros de Atención a Clientes y sus
Centros de Atención y Ventas en todas las
provincias del país. De esta manera cumple
con su compromiso de servicio y respaldo
técnico para sus millones de usuarios.