Servicio de Atención al Cliente

Caja Rural de Albacete, Ciudad Real y Cuenca, S.C.C.
INFORMA
A LOS SEÑORES CLIENTES
Y pone en su conocimiento que esta Entidad, en cumplimiento de lo establecido en la Ley 44/2002, de 22
de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero y por la Orden ECO/734/2004, de 11 de
marzo, sobre los Departamentos y Servicios de Atención al Cliente de las Entidades Financieras, dispone
de un SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, estando asimismo adherida al SERVICIO DE DEFENSA
DEL CLIENTE de las Sociedades Cooperativas de Crédito, integradas en la Unión Nacional de
Cooperativas de Crédito (UNACC).
Las direcciones del SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE y el SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE
son las siguientes:
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
CAJA RURAL DE ALBACETE, CIUDAD REAL Y CUENCA, S.C.C. “GLOBALCAJA”
C/ Tesifonte Gallego, 18, 1
02002 ‐ ALBACETE
Tlf.: 925504271 Fax. 925504276
e‐mail: [email protected]
SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE
UNIÓN NACIONAL COOPERATIVAS DE CRÉDITO
C/Alcalá, 55 3º Dcha
28013 ‐ MADRID
Todas las quejas o reclamaciones presentadas por los clientes deberán ser resueltas en el plazo de dos
meses desde su presentación en el Servicio de Atención al Cliente de CAJA RURAL DE ALBACETE,
CIUDAD REAL Y CUENCA, Soc. Coop. De Crédito “GLOBALCAJA” o, en su caso, en el Servicio de
Defensa del Cliente de la Unión de Cooperativas de Crédito (UNACC).
Asimismo, se informa de la existencia del DEPARTAMENTO DE CONDUCTA DE MERCADO Y
RECLAMACIONES DEL BANCO DE ESPAÑA C/. Alcalá nº 48 28014‐Madrid, OFICINA DE ATENCION
AL INVERSOR DE LA COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES, c/. Miguel Ángel nº 11
28010‐Madrid y o SERVICIO DE RECLAMACIONES DE LA DIRECCION GENERAL DE SEGUROS Y
FONDOS DE PENSIONES, Pº de la Castellana, 44 -28046 MADRID al que podrán dirigirse aquellos
clientes, siempre y cuando, con carácter previo, hayan formulado sus quejas y reclamaciones ante el
Servicio de Atención al Cliente de CAJA RURAL DE ALBACETE, CIUDAD REAL Y CUENCA, Soc. Coop.
De Crédito “GLOBALCAJA” o al Servicio de Defensa del Cliente de la UNIÓN DE COOPERATIVAS DE
CRÉDITO (UNACC).
La ENTIDAD dispone de un “Reglamento para la Defensa del Cliente” que regula el procedimiento
para la presentación de quejas y reclamaciones, y que podrá ser consultado en todas las Oficinas de la
Entidad, en su página web www.globalcaja.es, así como en la página web del Banco de España
www.bde.es
Albacete, 26 de Febrero de 2015