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Sector
HIGH TECH
Productos delicados,
servicio sin fallos
Telefonía, electrónica gran público,
informática: los productos hightech, sujetos a una gran demanda
y en renovación constante de
sus gamas, representan una
parte importante de la actividad
de Transporte de Norbert
Dentressangle. Este sector requiere
de un servicio de Transporte de
calidad, de plazos ajustados y sobre
todo de una extrema protección de
los productos.
¡
Un sector dinámico! Los
productos tecnológicos se
caracterizan por un ciclo de
vida cada vez más corto, que
induce a una renovación constante
de sus gamas. La tendencia
efímera de estos productos
también comporta que los
puntos de venta guarden
poco stock, para responder
más rápidamente a la
demanda. Entregas diarias
son pues indispensables.
Otra característica
principal del sector: la
necesaria protección de
los flujos. Efectivamente,
los productos high-tech
avivan la codicia e imponen
a los transportistas normas
drásticas de protección.
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FNAC
Distribución bajo alta protección
Líder en Francia de la distribución de bienes culturales y tecnológicos,
el FNAC comercializa una gama muy amplia de productos. Para la
distribución de sus tiendas en el centro de la ciudad, la empresa confía en
Norbert Dentressangle. Un transporte bajo una gran protección.
T
endencia, innovadores, de gran rotación,
costosos, en una palabra, “delicados”:
los productos culturales y tecnológicos
comercializados por el FNAC son objeto de la
mayor atención.
“La problemática de protección del transporte
de nuestra mercancía es prioritaria, señala
Eric Moraes, director de Transportes FNAC.
Fiabilidad, regularidad y protección guían nuestras
exigencias: fiabilidad al respeto de los horarios
de recogida y de entrega, protección a nivel del
equipamiento de los vehículos, trayectos, áreas de
descanso/transferencia, tiempos de conducción, etc.”
Socio del FNAC desde abril de 2009, el equipo
Norbert Dentressangle 100% dedicado a
este cliente ha demostrado su capacidad de
responder a las exigencias más elevadas de la
empresa: transporte únicamente en vehículos
furgonados, itinerario cerrado y conocido,
conductores formados, dirigidos, etc. Los
vehículos mismos están protegidos: una señal
de alerta aparece si el vehículo o su carga se
desvían de su trayecto.
FNAC y Norbert
Dentressangle en Italia
Colaboración Norbert Dentressangle-FNAC
en Italia desde el 2000.
• Almacén situado en la ciudad de Milán:
7.800 m2 en San Giuliano Milanese
• Efectivos: 60 personas.
• Almacenaje, preparación de pedidos,
copacking y otras operaciones con valor
añadido.
• Actividad e-comercio B to C.
• Gestión y tratamiento de retornos.
• Servicio cliente.
• Transporte: distribución final hacia las
7 tiendas FNAC en Italia.
A las 8 de la mañana en la tienda,
todos los días
Concretamente, los semirremolques son
cargados todos los días a partir de las 13 horas
en la plataforma central del FNAC en la región
parisina, con destino a las 28 plataformas
regionales. Allí, la mercancía vuelve a ser
cargada en camiones de pequeño tonelaje para
ser entregada en los centros urbanos. Las
56 tiendas FNAC (fuera de la Ile-de-France)
son abastecidas así a las 8 de la mañana todos
los días. Los equipos de Logística de la tienda
del FNAC pueden entonces recepcionar los
productos para introducirlos en el stock antes
de las 10 de la mañana, hora de apertura al
público.
“Una tienda que no ha sido suministrada a tiempo,
es una pérdida de volumen de negocios”, insiste
Eric Moraes. En el sentido inverso, el transporte
de la mercancía de retorno está garantizado en
72 horas. •
98 %
Es el índice de servicio que
Norbert Dentressangle se ha
comprometido a aportar al
FNAC.
99,24 %
Es el índice alcanzado por el socio,
de septiembre a noviembre de 2009,
para la temporada alta.
FAQ sobre el FNAC
• Creación: 1954.
• 81 tiendas en Francia.
• 63 puntos de venta en Bélgica,
España, Italia, Portugal, Suiza,
Grecia y Brasil.
• 300.000 referencias en libros,
200.000 en música, 32.000 en
micro informática, fotografía,
sonido, TV-vídeo y DVD.
Un dispositivo 100% seguro
El dispositivo de seguridad de los productos FNAC elaborado en asociación
por el FNAC, Norbert Dentressangle y especialistas:
Los conductores
Los vehículos
• Equipados con
remolques furgonados,
plataformas
elevadoras, stop-rolls,
barreras laterales.
• Para asegurar la estiba
de los productos:
correas, barras.
• Formados, dirigidos
y controlados.
•Los subcontratados
reciben la misma
formación y están sujetos
a las mismas reglas.
El transporte
• Un itinerario por carretera
identificado, protegido
con un itinerario alternativo.
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