Intuición estratégica: la luz que da la pauta para el acertado proceder*

Intuición estratégica: la luz que da
la pauta para el acertado proceder*
Strategic intuition: the light that sets the tone
for the right to proceed
Chirley Tovar Tovar
Estudiante del Programa de Administración de Negocios. Facultad de Ciencias Económicas. Universidad de San Buenaventura, seccional Cali.
[email protected]
Resumen
Este artículo hace referencia al concepto de intuición estratégica y
determina su importancia a la hora de pensar estratégicamente para
llevar a cabo acciones exitosas. Este concepto es analizado desde
diferentes áreas como la ciencia, el arte, la guerra y los negocios,
entre otros. El estudio se basó principalmente en el libro Intuición
estratégica de William Duggan.
La intuición estratégica es un proceso que tiene lugar en la mente
del individuo en un instante determinado, cuando se unen diferentes piezas de formas inusuales, para formar nuevas ideas claras y
precisas que guían hacia el éxito; sin embargo, aunque esto ocurre
en cuestión de segundos, siempre es producto de una disertación de
largo tiempo.
Palabras clave: Intuición estratégica, intuición experta, destellos de
lucidez, memoria inteligente.
*
Este artículo es producto del Semillero de Pensamiento Estratégico, adscrito al grupo de investigación Economía,
Gestión, Territorio y Desarrollo Sostenible - GEOS. Reconocido ante Colciencias con categoría D. Universidad de San
Buenaventura, seccional Cali.
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Intuición estratégica. La luz que da la pauta para el acertado proceder - pp.161-168
Chirley Tovar
Abstract
This article refers to the concept of strategic intuition and determines
its importance in strategic thinking to perform successful actions. This
concept is analyzed from the standpoint of different areas such as
science, art, war and business, among others. The study was mainly
based on the book Strategic intuition by William Duggan.
Strategic intuition is a process that takes place in the mind of the
individual at any given time, when joining different pieces of unusual
shapes to form new ideas: clear and precise guide to success. However, although this occurs within seconds, it is always the result of a
long dissertation.
Keywords: Strategic insight, intuition expert, flashes of insight, intelligent memory.
Fecha de presentación: Junio de 2010
Introducción
La intuición estratégica es el origen de muchas buenas ideas que han revolucionado el
mundo. Por ejemplo, el clásico caso de Isaac
Newton, que al caer la manzana empieza a
unir una serie de elementos en su mente que
lo llevan a investigar y a resolver preguntas
que le surgieron en el momento, hasta lograr el descubrimiento histórico de la ley de
la gravedad.
La intuición estratégica es un proceso mental, producto de la mezcla entre diferentes
conceptos (conocimiento y experiencia) más
Fecha de aceptación: Octubre de 2010
las representaciones sociales1 que se unen de
manera única en un momento preciso, como
resultado de un análisis lento y detallado
sobre temas o situaciones en particular. Su
desarrollo lleva tiempo; sin embargo, la persona tiene ese “destello de lucidez”2 en un
instante, en el cual se aclaran las ideas y la
forma de ver las cosas es diferente.
El artículo pretende mostrar algunos ejemplos históricos3 que han evidenciado intuición estratégica, y que confirman que éste
es un proceso demorado, producto de un
razonar consciente o subconsciente y no de
un sentimiento o de una emoción. El objetivo
1. Las representaciones sociales son modalidades de pensamiento práctico orientadas hacia la comunicación, la comprensión y el dominio del entorno social, material e ideal. En tanto que tales presentan características específicas a nivel de
organización de los contenidos, las operaciones mentales y la lógica (…) Bajo sus múltiples aspectos intenta dominar
esencialmente nuestro entorno, comprender y explicar los hechos e ideas que pueblan nuestro universo de vida o que
surgen en él actuar sobre y con otras personas, situarnos respecto a ellas, responder a las preguntas que nos plantea el
mundo, saber lo que significa los descubrimientos de la ciencia y el devenir histórico para la conducta de nuestra vida…
en palabras de Denise Jodelet (1986).
2. William Duggan (2008) define los destellos de lucidez como fragmentos o piezas en la cabeza que se reacomodan de
un nuevo modo espontáneamente.
3. Duggan establece que los grandes logros de la historia humana han ocurrido gracias a destellos de lucidez, como por
ejemplo, cómo encontró su estilo Picasso, cómo conquistó Napoleón Europa, cómo triunfó el movimiento de los derechos civiles, entre otros, y en el campo empresarial, por ejemplo, cómo se fundó Microsoft, cómo ha triunfado Google
en la web, etc.
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principal es exponer por qué, en cada caso
de éxito, es la intuición estratégica el primer
paso hacia la consecución de logros importantes que marcaron la historia.
Metodología
Este artículo se desarrolla a partir del Seminario Taller de Pensamiento Estratégico
realizado por el grupo de investigación, en el
cual uno de los temas analizados fue la intuición estratégica como un elemento esencial
del pensamiento estratégico. Llama particularmente la atención abordar un tema como
“la intuición” en un contexto donde los conceptos concretos que tienen validez científica priman sobre aquellos subjetivos, los que
no tienen una explicación exacta. Al respecto
existe poca documentación; sin embargo, el
libro Intuición estratégica, la chispa creativa
de la realización humana de William Duggan
(2008) ha sido un buen referente de estudio,
porque aborda el concepto desde diferentes
dimensiones y áreas del conocimiento.
Resultados
En el pensamiento estratégico, el estratega
desarrolla habilidades basadas en el conocimiento y la experiencia adquirida con el
pasar del tiempo; la intuición es una de ellas,
porque es la facultad de tener un conocimiento previo a los hechos y acertar en su resultado, proceso que puede ser racional o no.
El Diccionario de la Real Academia de la
Lengua Española define la intuición como la
“facultad de comprender las cosas instantá-
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neamente sin necesidad de razonamiento”,4
o como una “percepción íntima e instantánea de una idea o una verdad que aparece
como evidente a quien la tiene”.5
Sin embargo, Malcolm Gladwell (2005), autor del libro Blink (Parpadeo), dice que la
“intuición es un concepto que se refiere a
reacciones emocionales e impresiones que
parecieran no ser racionales. Por el contrario,
lo que sucede en esos instantes es perfectamente racional, y no emocional”,6 y es usual
en “…aquellos que han perfeccionado el arte
de filtrar pocos factores importantes de entre un número abrumador de variables”.7
Dentro del concepto y el estudio del pensamiento estratégico, la intuición puede definirse como la sensación de seguridad y certidumbre frente a determinada situación que
ya se ha vivido o no, que faculta al individuo
para tomar decisiones de manera espontánea, sin aparente fundamentación o premeditación, y que terminan siendo un acierto.
Independientemente de que la intuición sea
o no un proceso racional, es la capacidad de
tener total certeza sobre algo que todavía no
ha sucedido. Cuando el individuo almacena
información en su mente, adquirida por medio de la investigación o la experiencia, tiene
la facultad de identificar fácilmente cuál es
el paso a seguir en determinada situación;
sin embargo, es normal que esto ocurra
cuando la persona ya ha vivido estas eventualidades, en este caso se está hablando de
intuición experta y no de intuición estratégica. La intuición estratégica sólo ocurre como
respuesta a sucesos totalmente nuevos. Wi-
4. Tomado del Diccionario de Lengua Española, Real Academia Española, [en línea] (21 de abril de 2010) http://buscon.
rae.es/draeI/SrvltConsulta?TIPO_BUS=3&LEMA=intuici%C3%B3n
5. Ibíd.
6. Malcolm Gladwell, confirma la teoría de Duggan sobre la combinación de variables para que ocurra el destello de
lucidez que marca la intuición estratégica.
7. Gladwell expone que al contar con toda la información necesaria, el cerebro se encarga de ordenarla de manera coherente pero inusual.
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lliam Duggan (2008) en el libro Intuición estratégica la chispa creativa en la realización
humana manifiesta que “la intuición estratégica es lo contrario [de la intuición ordinaria
y la intuición experta]: es pensar, no sentir”,
“la intuición estratégica es siempre lenta y
funciona en situaciones inéditas”.8
Según el autor, existen tres tipos de intuición.9 Para empezar, la intuición ordinaria,
que se define como una corazonada o presentimiento. Específicamente es un sentir
sin pensar; al respecto, el filósofo alemán
Immanuel Kant en su obra Crítica de la razón pura (1787) define este tipo de intuición
como intuición sensible, la forma de conocer
por medio de los sentidos sin hacer uso de la
razón. El segundo tipo, la intuición experta,
es una forma de pensar rápidamente cuando
se reconoce algo conocido; como su nombre
lo indica, ocurre cuando se ha tenido una
experiencia con una situación igual o similar. Y finalmente la intuición estratégica es
la combinación de elementos de una forma
diferente en momentos totalmente nuevos.
Es un proceso racional que ocurre mediante
un “destello de lucidez”. El momento pleno
de intuición estratégica consiste en tomar
fragmentos de la mente y hacer conexiones
entre ellos para aprovechar una oportunidad
determinada y obtener una idea clara sobre
cómo proceder. Este hecho puede tardar tan
sólo un instante, pero es producto de un razonamiento largo y lento.
Es así como ocurren las mejores ideas: en
momentos precisos, producto de haber estudiado o trabajado largamente en un asunto
en particular, llegan en un tiempo específico,
en el lugar más inesperado y luego, todo es
más claro gracias a la conexión entre varios
puntos en la mente que forman una nueva
combinación. De esta manera han sucedido
grandes acontecimientos que han pasado
a la historia. La perspicacia para entrelazar piezas y producir una noción diferente
de las cosas marca el comienzo del camino
apropiado a seguir. Es el caso de Alejandro
Magno, el macedonio considerado como uno
de los líderes militares de mayor importancia
en la historia; sus logros se debieron a que
encontraba la forma correcta de ganar cada
batalla; mediante la intuición estratégica
pudo avanzar en la conquista de varios imperios. Es de anotar, que Alejandro fue educado
por Aristóteles, quien le dio lecciones sobre
política, historia, elocuencia y literatura, entre otros, y contó con diversos elementos en
su cabeza desde su infancia que le permitieron tener destellos de lucidez para el éxito en
cada una de sus batallas.
Pero, ¿cómo pueden llegar instantes de astucia en la mente de una persona?, ¿cómo
se logra unir cada pieza de tal manera que
permita ver de manera más clara el paso o
los pasos a seguir?
El autor explica cómo la intuición estratégica ha permitido lograr grandes avances en la
historia en diferentes disciplinas académicas
como la ciencia, la neurociencia (encargada de estudiar cómo ocurren las ideas en la
mente), la psicología, el método científico, la
estrategia militar y los negocios.
La ciencia tiene la primera historia. El primer
campo académico es la historia de la ciencia.
El caso de Newton con la caída de la manzana fue el momento preciso del destello de
lucidez. Newton tenía ese asunto rondando
su cabeza desde hacía mucho tiempo; el instante en el que la manzana cayó, hizo que
se unieran las ideas que tenía en su mente,
y justo en ese momento obtuvo claridad al
8. Una de las características que marca la intuición estratégica, son la racionalidad y la originalidad de la combinación.
9. Duggan expone los tres tipos de intuición que más se evidencian en el comportamiento humano.
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respecto. La intuición estratégica le permitió
avanzar en su investigación y descubrir la ley
de gravitación universal.
Esos destellos de lucidez, Khun (1981) en
su texto “La estructura de las revoluciones
científicas” los describe como: “fragmentos
en su cabeza acomodándose de una manera
distinta”, y agrega que: “la combinación de
elementos precisos en un destello de lucidez
es la esencia de la intuición estratégica”.
Por otro lado, en el campo de la neurociencia (encargada de identificar y explicar cómo
ocurren las ideas en la mente), Sperry y LevyAgresti (en su discurso de aceptación del Premio Nobel, 1981) establecieron que el cerebro estaba dividido en dos partes (izquierda,
también llamada parte racional, y derecha,
llamada parte creativa), que generaban a su
vez dos modos diferentes de pensar: el lado
izquierdo dominaba el lado derecho del cuerpo humano y viceversa. Ellos concluyeron
que “… [Los] destellos de lucidez sucedían en
el lado derecho del cerebro”,10 aunque esta
afirmación es todavía cuestionada.
Más tarde apareció el modelo Mosaico de
Kandel (discurso de aceptación del Premio
Nobel, 2000), que identificó que el cerebro
tiene más de dos áreas y que cada una hace
algo diferente. El neurocientífico Barry Gordon (2003) se refirió a esto como “memoria
inteligente”.11 “La memoria inteligente reúne
razón, lógica y análisis con creatividad, intuición e imaginación”,12 y trabajan en conjunto y no por separado como suponía Sperry
(1961).
Esta sería una explicación fisiológica y científica de cómo ocurre la intuición estraté-
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gica; sin embargo, el tópico es demasiado
complejo y todavía no hay teorías ciento por
ciento convincentes que expliquen, en realidad, cómo es el proceso de intuir estratégicamente.
En cuanto a los mecanismos psicológicos, se
estudia a Gary Klein (2003), “…pionero del
estudio empírico de la intuición experta”,
quien expone el caso del bombero que salvó
la vida de un hombre que había tenido un
accidente doméstico: solo tardó diez minutos en hacerlo llegar al hospital, demasiado
rápido teniendo en cuenta el protocolo que
deben seguir frente a tal situación. El teniente M del cuerpo de bomberos de Cleveland se
enfrenta a una situación nueva: “un hombre
que cayó por una escalera rompió una ventana y se cortó la mano”; de inmediato recuerda elementos conocidos por su experiencia
en el pasado, pero los combina de manera diferente en el presente. El hombre ha perdido
mucha sangre, es preciso actuar de inmediato, en ese instante se da cuenta cómo debe
proceder y lo hace con seguridad; se salta
el protocolo preestablecido. Este caso no es
intuición experta, el teniente M utilizó la experiencia, pero frente a una situación nueva
hizo las cosas de manera diferente.
De otro lado, la intuición dentro de la estrategia militar, caso de Napoleón Bonaparte
militar y gobernante francés exitoso, es estudiada por Von Clausewitz (On War, 1873),
experto en estrategia. Él explica en cuatro
pasos cómo ocurre la memoria inteligente:
los ejemplos históricos, la presencia de ánimo, el destello de lucidez y la resolución.13
Es decir, Napoleón ganó las batallas, primero,
porque hizo uso de ejemplos históricos, siem-
10. Sperry y Levi expresaron en su discurso de aceptación del premio Nobel que ningún concepto es definitivo, es decir, que
su teoría sobre los dos lados del cerebro no era una verdad absoluta.
11. Gordon dice que es algo así como conectar puntos para formar un cuadro.
12. Sperry suponía que describía análisis e intuición como procesos separados que no se relacionaban el uno con el otro.
13. Clausewitz hablaba de intuición estratégica.
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pre llevaba un libro consigo, había estudiado
cada batalla de la historia y tenía suficiente
información sobre el tema; el segundo paso,
presencia de ánimo que se refiere a tener la
mente abierta, dispuesta a asumir diferentes
posiciones frente a un problema; Napoleón
vió otra forma de ganar la batalla de Tolón:
no atacar al enemigo como sería usual, sino
hacerlo huir; el tercer paso es el destello de
lucidez, que se da cuando la mente se despeja y queda dispuesta a combinar diferentes
piezas; y el cuarto paso es la resolución, que
describe la voluntad y disponibilidad para
permitir que el destello acontezca.
De igual forma, Antoine Jomini (suizo, fue
edecán en el ejército de Napoleón) expandió
su versión de estrategia en academias militares y otros sectores, y a diferencia de Von
Clausewitz hablaba de planeación estratégica. Jomini, por su parte, estableció tres pasos
básicos: “Primero: saber dónde está (punto
A), luego decidir dónde se quiere estar (punto B) y luego hacer un plan para llegar del
punto A al B”.14
De esta manera, se puede decir que Von Clausewitz se enfoca más en lo que es verdaderamente la intuición estratégica al explicar que
Napoleón tuvo un momento específico en el
que unió todos los elementos necesarios para
producir el destello de lucidez. Napoleón se
había graduado de una escuela militar, solía leer mucho sobre guerra y sólo esperó la
oportunidad perfecta para actuar de acuerdo a su intuición estratégica (integrando de
nuevas formas sus conocimientos y experiencias de otros en la guerra). Mientras que
Jomini hace más énfasis en la importancia
de tener un plan; establece que el triunfo de
Napoleón fue a causa de planear cada batalla; sin embargo, no menciona cómo lo hacía,
o en qué se basaba.
En Asia tienen una estrategia militar diferente. El concepto es más filosófico, por ejemplo, Buda, quien también tuvo su propio destello de lucidez cuando estableció “las cuatro
nobles verdades (…): “la vida es sufrimiento,
el sufrimiento es causado por el deseo, es
posible terminar con el deseo y el camino
para terminar el sufrimiento es el óctuple
sendero [de lo correcto]”.15 Hace hincapié en
el karma y el dharma, en los cuales la intuición estratégica es posible cuando se dan
las circunstancias y el momento oportunos.
Hay que tener en cuenta que aquí también
el cerebro combina elementos que toma del
exterior y que luego interioriza para producir
el destello.
Finalmente, tenemos la intuición estratégica
en el campo de los negocios. El ejemplo de
Gates y Allen con Microsoft; su destello de
lucidez ocurrió cuando vieron el Altair.16 En
ese momento visualizaron la monopolización
del mercado del software, tenían claro hacia dónde se dirigía la industria; combinaron
cada pieza, su conocimiento, la noticia sobre
el Altair y la época. Ese fue el momento cumbre que marcó el nacimiento de Microsoft, la
exitosa multinacional que desarrolla, licencia, fabrica y produce software y dispositivos
electrónicos.
De otro lado, tenemos a Brin y Page con Google. Ellos no tenían definido como meta desarrollar un motor de búsqueda; sin embargo,
mientras Page hojeaba AltaVista, buscador
de la época, se dió cuenta que además de
proporcionar sitios en la red, también ofrecía
14. Jomini sostenía que el triunfo de Napoleón en cada batalla se debió a la planeación estratégica y se valía de su histórico
puesto como edecán, para asegurar que su versión era la correcta.
15. Estas cuatro nobles verdades son parte del budismo.
16. Altair 8800 fue un microordenador diseñado en 1975.
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enlaces a la inversa17, y esto llamó su atención; seguidamente, Page imitó la búsqueda
de Alta Vista, ya que tenía conocimiento sobre sistemas y Brin ofreció los algoritmos de
la detección de datos, y así fue como resultó
un nuevo programa al que llamaron PageRank18 que más tarde llevaría el nombre de
Google. Hoy en día es una de las empresas
más exitosas de todos los tiempos.
Entonces, evidenciamos que estos exitosos
empresarios no han hecho otra cosa que tomar conocimiento de otros, hacer una combinación nueva y dar como resultado un acto
acertado, eso es intuición estratégica.
Ninguno de ellos fue autor original del conocimiento o las ideas que llevaron a cabo,
simplemente mediante la intuición estratégica supieron mezclar los conceptos adecuados de forma diferente en el momento oportuno y el resultado fue su éxito.
También ocurrió lo mismo con Martin Luther
King (ley de los derechos civiles), Alice Paul
(derecho al voto de la mujer estadounidense), Yunus Muhammad (microcréditos para
los pobres), Picasso (estilo único) y Kennedy
(el hombre en la luna); ellos unieron diversas
partículas en su mente y junto con la adaptabilidad, las circunstancias y la espontaneidad de destellos lograron su cometido.
La intuición estratégica si bien es un proceso instantáneo, es el resultado de un arduo
análisis que lleva a la persona a clarificar
sus ideas y tener un acertado proceder. Es un
procedimiento que necesita conocimiento e
información, disposición, una mente abierta
y capacidad de toma de decisiones, de tal
manera que sea posible actuar en el momen-
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to oportuno y con los componentes necesarios para tomar la ruta correcta.
Conclusiones
En el pensamiento estratégico el estratega
debe desarrollar cualidades que le permitan
actuar de manera correcta y que lo lleven a
la consecución del logro. La intuición estratégica es uno de esos elementos esenciales.
Ésta se da mediante destellos de lucidez que
indican cuál es el camino a seguir, y en un
alto porcentaje garantiza el acierto.
La intuición estratégica no debe entenderse como un presentimiento, algo netamente sentimental, por el contrario, debe ser un
proceso en el que el uso de la razón juega
un papel sumamente importante, y aunque
se dé en momentos precisos e instantáneos
siempre va a ser producto de un análisis lento, que al final mediante nuevas conexiones
que realiza el cerebro clarifica las ideas y da
la pauta para proceder acertadamente.
Los grandes logros en la historia son producto de destellos de lucidez (intuición estratégica), y para que esto ocurra en la mente de
una persona es necesario tener conocimiento
e información, voluntad para hacer las cosas (no detenerse ante los obstáculos), una
forma de pensar flexible, sin limitaciones, y
aprovechar las oportunidades que ofrezca el
entorno para actuar con convicción y lograr
el éxito.
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17. AltaVista permitía encontrar páginas que enlazaban con su sitio.
18. PageRank es una marca registrada y patentada por Google el 9 de enero de 1999 que ampara una familia de algoritmos
utilizados para asignar de forma numérica la relevancia de los documentos (o páginas web) indexados por un motor de
búsqueda. Wikipedia [enciclopedia en línea]
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