CUESTIONARIO PARA VALORAR LA CALIDAD DE LOS CENTROS

CUESTIONARIO PARA VALORAR LA CALIDAD DE LOS
CENTROS D’EDUCACIÓN ESPECIAL
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN INICIAL
Este cuestionario ha sido creado en el marco de la investigación “Servicios y calidad de Vida para las Personas con Discapacidad Intelectual”, financiada
por la “Confederación Española de Organizaciones a favor de las Personas con Discapacidad Intelectual” (FEAPS) y encargada a la Facultat de Psicologia i
Ciències de l’Educació i de l’Esport Blanquerna, de la Universitat Ramon Llull.
El grupo de investigación está integrado por: Climent Giné Giné (investigador principal), Elisabeth Alomar Kurz, Pilar Carasa Martín, Josep Font Roura,
Marga Garcia Baró, Francesc Salvador Beltrán, Xavier Vidal Ginjaume, Joana Maria Mas Mestre, Ester Borràs Torné, Marina González Raventós, Maria
Carbó Carreter y Anna Balcells Balcells..
Por favor, no copie ni reproduzca este cuestionario sin el permiso de los autores
PRESENTACIÓN
El cuestionario de indicadores de calidad para la evaluación de los centros de educación especial está organizado en función de
ocho dimensiones: (1) Bienestar emocional, (2) Desarrollo personal, (3) Autodeterminación, (4) Relaciones interpersonales, (5)
Inclusión social, (6) Derechos, (7) Bienestar material y (8) Bienestar físico. Estas dimensiones son representativas de lo que en la
actualidad se entiende por calidad de vida.
La aplicación del cuestionario persigue una doble finalidad:
1. Disponer de una herramienta sencilla y de fácil aplicación, que de información sobre el grado en que las prácticas del centro
están relacionadas con determinados indicadores de calidad y que sirvan, al mismo tiempo, para el inicio de propuestas de
mejora.
2. Motivar a los profesionales a iniciar un proceso de auto-evaluación de sus propias prácticas profesionales y fomentar la
“cultura de la evaluación” dentro del propio centro.
INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL CUESTIONARIO DE INDICADORES DE
CALIDAD PARA LA EVALUACIÓN DE LOS CENTROS DE EDUCACIÓN ESPECIAL
A continuación se detallan las fases que se deben seguir para llevar a cabo el proceso de auto evaluación.

Fase 1. Constitución del comité de auto evaluación. Este comité debe estar formado por: un miembro del equipo
directivo, un representante de los profesionales y un representante de las familias que acuden al centro (y un alumno
siempre que se considere conveniente). Los diferentes representantes deben ser personas que conozcan bien la dinámica
del centro y puedan discutir la realidad de sus “prácticas educativas”.
Así mismo, deben ser personas cercanas y conocedoras del sector que representen.

Fase 2. Lectura individual del cuestionario. Cada uno de los miembros del comité debe trabajar individualmente el
cuestionario y llevar a cabo las siguientes acciones: (a) decidir que puntuación daría a cada ítem, (b) anotar las evidencias
que le llevan a otorgar una determinada puntuación, y (c) describir posibles acciones que podrían mejorar una situación
determinada. La manera más optima de llevar a cabo este trabajo es que cada representante o miembro del comité se
reúna con un grupo de las personas a las que representa y juntas respondan inicialmente el cuestionario.
En caso que no se tenga información sobre un determinado ítem, se deberá dejar constancia de este desconocimiento y,
posteriormente, discutirlo con el comité de trabajo.
 Fase 3. Puesta en común. Los miembros del comité se deberán reunir para reflexionar y negociar sobre cada uno de los
ítems propuestos en el cuestionario, exponiendo sus evidencias, sus dudas, sugerencias, etc.
Al final de cada ítem deberán anotar si se ha llegado unánimemente a una puntuación o, por el contrario, si existe
desacuerdo y cuales son los motivos de éste. También se deberán apuntar algunas posibles acciones de mejora.
Recuerden que lo importante no es tanto llegar a una determinada puntuación sino fomentar un proceso de debate y
reflexión entorno a un tema relevante para la calidad del centro.
 Fase 4. Introducción del trabajo realizado en el sistema informático. El comité deberá introducir los
acuerdos/desacuerdos a los que han llegado, las evidencias descritas y las acciones de mejora propuestas en el programa
informático que se adjunta con el cuestionario. La aplicación informática está configurada para ofrecer un informe final con
toda la información recogida. Éste informe deberá ser firmado por todos los miembros del comité.
 Fase 5. Dar a conocer los resultados. El último paso consistirá en difundir los resultados a los que se han llegado y las
propuestas de mejora que se proponen.
SISTEMA DE PUNTUACIÓN:
Para utilizar el cuestionario es preciso asignar un valor a cada indicador en el espacio correspondiente. Lea atentamente cada indicador, empezando por el
primero, y asigne a cada uno de ellos una puntuación de 1 a 7, de acuerdo con los siguientes criterios:
Si se da el caso,
se produce muy
esporádicamente
Una puntuación de 1 implica que la práctica “si se da el caso, se produce muy esporádicamente” y, por lo tanto, es probable que se
trate de una experiencia de la que puede beneficiarse sólo una clara minoría (por ejemplo, menos de un 20 %) de los niños y de las
familias. También se da una puntuación de 1 cuando no se tenga la información necesaria para responder al indicador.
A veces,
aunque no está
bien integrada
Una puntuación de 4 significa que la práctica se da “a veces, aunque no está bien integrada” y, por lo tanto, probablemente
se trate de una experiencia de la que no puede beneficiarse ni la mitad de los niños ni de las familias.
Consistentemente
implementada y
bien integrada
Una puntuación de 7 quiere decir que la práctica está “consistentemente implementada y bien integrada” y, por lo
tanto, probablemente se trate de una experiencia de la que se beneficie la gran mayoría de los niños y de las
familias (por ejemplo, un 80 % o más).
No aplicable
Sólo se marca “No aplicable” en aquellos casos en que, por la etapa, el ciclo, el contexto o las
circunstancias concretas, el indicador en cuestión no sea apropiado o no proceda su evaluación.
DATOS:
DATOS GENERALES DEL CENTRO
Nombre del Servicio: ___________________
Dirección: ____________________________
Teléfono: ____________________________
Miembros:
Cargo:
Población: ___________________________
Fecha de aplicación:
/
/
CUESTIONARIO:
Dimensión 1: Bienestar emocional
1 El centro tiene establecidas y acordadas las normas y reglas de conducta así como los
hábitos y rutinas escolares que los alumnos han de seguir tanto en el ámbito escolar
general como en el aula.
2 La escuela tiene previstos procedimientos para garantizar la seguridad de los alumnos
en caso de posibles agresiones, malestar o dolor; es decir, existe una normativa
establecida para situaciones de crisis, daño o riesgo físico.
3 Los alumnos reciben un trato respetuoso, adecuado a su edad cronológica y atento a
sus intereses, preferencias y/o opiniones.
4 Los alumnos siguen un horario o programa de actividades diario establecido y estable,
y se les informa de forma conveniente al respecto ya sea mediante el lenguaje oral o
por medio de sistemas alternativos.
5 El profesorado dispone de criterios claros y definidos para resolver los conflictos que
surgen entre los alumnos.
6
El centro evalúa periódicamente, o siempre que surge la necesidad, el estado
psicológico-emocional de los alumnos por parte de los profesionales correspondientes
(psicólogo o psiquiatra) i establece planes de intervención i mejora.
Si se da el caso, A veces, aunque no está Consistentemente
No
se produce muy
implementada y aplicable
bien integrada
esporádicamente
bien integrada
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Si se da el caso, A veces, aunque no está Consistentemente
No
se produce muy
implementada y aplicable
bien integrada
esporádicamente
bien integrada
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7 El profesorado dispone de periodos y sistemas ya fijados para conocer la opinión, los
sentimientos y los estados de ánimo de los alumnos.
Evidencias y propuestas de mejora para la dimensión 1
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Si se da el caso, A veces, aunque no está Consistentemente
No
se produce muy
implementada y aplicable
bien integrada
esporádicamente
bien integrada
Dimensión 2: Desarrollo personal
8 Los alumnos disponen de una evaluación psicopedagógica que determina el perfil de
las ayudas y apoyos que necesitan en las cuatro dimensiones siguientes: conducta
adaptativa, condiciones psicológicas y emocionales, condiciones físicas y de salud, y
condiciones ambientales.
9 En la evaluación psicopedagógica participan todos los profesionales implicados en la
educación de los alumnos, así como el propio alumno.
10 Los alumnos del centro disponen de un Programa Educativo Individualizado en el que
se concreta la propuesta curricular, los servicios educativos y el tipo de apoyos que
recibirán para un curso escolar.
11 Las aulas disponen de programaciones y/o materiales adaptados con la finalidad de
trabajar los contenidos de las diferentes áreas curriculares y éstos se adaptan a los
diferentes niveles existentes.
12 Los agrupamientos y las modalidades de enseñanza se diversifican de acuerdo con las
necesidades de los alumnos o de los contenidos curriculares que se trabajan.
13 Los profesores llevan a cabo una evaluación inicial, continuada y final para valorar y
analizar las capacidades y el aprendizaje de los alumnos y el Programa Educativo
Individualizado.
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Si se da el caso, A veces, aunque no está Consistentemente
No
se produce muy
implementada y aplicable
bien integrada
esporádicamente
bien integrada
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14 Existe una coordinación clara y periódica entre los maestros y los profesionales de
apoyo y servicios tanto internos como externos.
15 El centro lleva a cabo evaluaciones funcionales de forma sistemática cuando los
alumnos presentan conductas problemáticas.
16 Se elaboran Planes de apoyo conductual positivo, con la participación de todos los
profesionales implicados, para el tratamiento de las conductas problemáticas en los que
se especifican las modificaciones ecológicas, la enseñanza de habilidades alternativas,
el control de los consecuentes y las medidas de urgencia.
17 Se llevan a cabo entrevistas iniciales y periódicas con los padres para identificar sus
necesidades, opiniones e intereses así como para informar del progreso de su hijo.
18 Los padres participan en el procesos educativo reforzando en casa las habilidades
aprendidas en la escuela y reciben asesoramiento y ayuda de los profesionales del
centro para hacer frente a les necesidades específicas de sus hijos en el entorno
familiar.
18
19 El centro tiene claramente establecidos los canales de comunicación con los padres
tanto para dar como para solicitar información o ayuda o para presentar alguna queja.
Evidencias y propuestas de mejora para la dimensión 2
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Si se da el caso, A veces, aunque no está Consistentemente
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se produce muy
implementada y aplicable
bien integrada
esporádicamente
bien integrada
Dimensión 3: Autodeterminación
20 Se identifican y utilizan sistemáticamente las preferencias de los alumnos como base
del trabajo educativo que se lleva a cabo con ellos.
21 Se informa a los alumnos (en períodos de tiempo que faciliten su comprensión) de los
objetivos y/o actividades que trabajarán y de lo que se espera de ellos.
22 Los alumnos tienen oportunidades para elegir algunas actividades y/o materiales de su
programa educativo o de su vida diaria.
23 Se enseña y proporciona oportunidades para que los alumnos puedan tomar
decisiones, resolver problemas y establecer objetivos relacionados con las actividades
y rutinas escolares.
24 El centro pide, sistemáticamente, siempre que sea posible, la opinión del alumno, y/o lo
informa, antes de tomar cualquier decisión que afecte directamente a su vida escolar o
familiar.
Evidencias y propuestas de mejora para la dimensión 3
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Si se da el caso, A veces, aunque no está Consistentemente
No
se produce muy
implementada y aplicable
bien integrada
esporádicamente
bien integrada
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Dimensión 4: Relaciones Interpersonales
25 El centro organiza su horario escolar y las diferentes actividades de manera que los
alumnos puedan relacionarse con personas muy diversas, eso es,
distintos
profesionales, maestros, personal de apoyo, alumnos, etc.
26 Los profesores evalúan de forma periódica y enseñan las habilidades y competencias
sociales de los alumnos para mejorar las relaciones e interacciones que mantienen con
las personas de los diversos contextos en que participan.
27 Siempre que es necesario, el centro proporciona ayudas y apoyo a los alumnos con la
finalidad de desarrollar, mantener y aumentar las relaciones de compañerismo y de
amistad.
28 Se proporcionan oportunidades para que los alumnos se relacionen con compañeros
de su edad en sus entornos habituales.
Evidencias y propuestas de mejora para la dimensión 4
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Si se da el caso, A veces, aunque no está Consistentemente
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se produce muy
implementada y aplicable
bien integrada
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bien integrada
Dimensión 5: Inclusión Social
29 El centro ofrece diversas modalidades de escolarización, tanto a nivel individual como
de grupo, con finalidades diversas (para favorecer la relación social y la interacción con
iguales, para la mejora de las habilidades curriculares, etc.).
30 Hay establecidos criterios claros de promoción de los alumnos hacia situaciones
escolares lo más normalizadas posible; y estos criterios se revisan de forma periódica
para cada alumno.
31 El profesorado del centro proporciona algún tipo de apoyo y ayuda a los maestros o
centros ordinarios de su zona.
32 Los alumnos participan de manera habitual en actividades educativas, culturales y
lúdicas que son comunes a los alumnos de las escuelas de su zona.
33 El centro promueve la participación de los alumnos en actividades extraescolares, de
ocio y tiempo libre que se organicen en su pueblo, barrio o ciudad.
Evidencias y propuestas de mejora para la dimensión 5
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Si se da el caso, A veces, aunque no está Consistentemente
No
se produce muy
implementada y aplicable
bien integrada
esporádicamente
bien integrada
Dimensión 6: Derechos
34 El centro cumple la normativa y legislación educativas correspondientes en lo que se
refiere a la organización de la respuesta educativa que reciben los alumnos: currículum
adaptado, admisiones por prescripción administrativa, etc.
35 Los alumnos y los padres conocen sus derechos y deberes y tienen oportunidades para
ejercerlos.
36 El profesorado del centro trata a los alumnos de acuerdo con la normativa de derechos
y deberes de los alumnos.
37 La escuela respeta la protección personal de datos y solicita siempre el permiso de los
padres y del alumno para el tratamiento de información o el desarrollo de cualquier
acción que pueda comprometer su privacidad.
38 La escuela tiene establecido un código ético o de conducta que regula el tipo de
relaciones e interacciones que se han de mantener con los alumnos y que es
respetuoso con los derechos del alumno, su libertad y la ausencia de abusos o de
abandono.
39 La escuela trabaja con los alumnos los derechos y las responsabilidades de los
ciudadanos.
Evidencias y propuestas de mejora para la dimensión 6
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Si se da el caso, A veces, aunque no está Consistentemente
No
se produce muy
implementada y aplicable
bien integrada
esporádicamente
bien integrada
Dimensión 7: Bienestar Material
40 Los alumnos disponen de pertinencias escolares y espacios personales propios que
son característicos de un entorno escolar (estuche, material académico, lugar de
trabajo, colgador, etc.)Evidencias y propuestas de mejora para la dimensión 7
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