Libro de trabajo del Participante

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CLUB XCELL
E
PR
OCE
Perito en el Proceso Club Excelente
Libro de trabajo del Participante
SS
E
NC
PRO
Manual del Participante PCE PRO
Índice
Visión general del programa
Paso Uno: ¿Por qué estamos aquí?
Diapositivas PowerPoint
Paso 2: ¿Qué hace al club excelente?
Diapositivas PowerPoint
Paso 3: ¿Cómo podemos determinar nuestras necesidades?
Diapositivas PowerPoint
Paso 4: ¿Qué podemos hacer luego?
Diapositivas PowerPoint
Recursos del participante
Actividades en grupo (pasos 1-4)
Evaluación de las necesidades de la comunidad (paso1)
Encuesta ¿Cómo califica su club? (paso 2)
Lista de recursos (paso 3)
Plan de acción (paso 4)
Evaluación del taller por los participantes
Proceso Club Excelente Pro
Estimado participante del taller PCE,
La Asociación Internacional de Clubes de Leones está complacida con la participación de su
club en el Proceso Club Excelente (PCE). El PCE es para su club—cómo sirve, se comunica,
crece, retiene a sus socios y desarrolla líderes. El PCE es una de las iniciativas de más
impacto que LCI ha brindado.
Esta guía ha sido creada para ayudarle con cada una de estas tareas. Contiene la
introducción al PCE, una visión general de los cuatro pasos del taller, y todos los materiales
requeridos para cada paso. Al concluir el taller, debe completar su evaluación a través del
formulario que se incluye en su manual. Debe entregar su evaluación al facilitador.
Es importante que recuerde que el PCE es un proceso. No termina al concluir el taller. Usted
debe trabajar para alcanzar las metas que se fijaron en el taller PCE, mucho después de
haber terminado el taller, con la colaboración de los socios de su club, el facilitador del PCE y
posiblemente con la de los coordinadores GMT y GLT de su distrito.
Por ejemplo, cuando su club alcance las metas fijadas en el taller PCE, usted debe fijar metas
nuevas. A través de la Evaluación de las Necesidades de la Comunidad, puede descubrir las
necesidades que hay que atender en la comunidad, así que la evaluación debe hacerse
periódicamente. Para saber si el PCE ha aumentado la satisfacción de los socios, conduzca la
encuesta, ¿Cómo califica su club?, para asegurarse de atender las áreas que necesitan
mejorarse. Usted puede llevar a cabo el PCE cada año en su club para asegurarse que
continúe en el camino hacia la excelencia.
Siéntase en libertad de contactarnos con sus preguntas al respecto.
Atentamente,
Departamento de Afiliación y Nuevos Clubes
[email protected]
Proceso Club Excelente Pro
EL PROCESO CLUB EXCELENTE
Visión general del programa
El Proceso Club Excelente es un programa de talleres con el fin de mejorar la
experiencia de los socios y servir mejor a la comunidad. El PCE puede llevarse a
cabo en uno de dos formatos: PCE Lite o PCE Pro. El CEP Pro es un taller que es
facilitado por un facilitador calificado y el CEP Lite es un taller que conduce un socio coordinador para
todos los socios de su club.
Cualquiera de los formatos ayudará al club a examinar las necesidades de su comunidad, analizar la
experiencia de los socios, identificar los recursos que LCI dispone para el club, y elaborar un plan de
acción para el desarrollo. La información que damos en la visión general del programa, aplica tanto al
PCE Pro como al PCE Lite.
El Proceso Club Excelente consiste de cuatro pasos que pueden completarse en una o cuatro
sesiones. Cada sesión del taller puede llevarse a cabo en una reunión del club, periodo de reflexión u
otra reunión. Los participantes del PCE completarán varias actividades a través del Manual de Trabajo
que pueden ordenar a LCI, o bajar del sitio web de LCI. Como parte del CEP, los clubes deben hacer
la Evaluación de las Necesidades de la Comunidad, y completar la encuesta ¿Cómo Califica su Club?
El facilitador del CEP, podría requerir que los participantes completen esas tareas antes de comenzar
el taller.
Este es un breve resumen de lo que el León participante logrará durante un taller de PCE.
Paso 1: ¿Por qué estamos
aquí?
(45-60 minutos)
Paso 2: ¿Qué hace al club
excelente?
(75-90 minutos)
Paso 3: ¿Cómo podemos
determinar nuestras
necesidades?
(45-60 minutos)
Paso 4: ¿Qué podemos
hacer luego?
 Reconocer lo que los Leones han logrado
 Hablar de lo que su club puede conseguir en el futuro
 Identificar las necesidades de la comunidad no
cubiertas
 Programar una Evaluación de las necesidades de la
comunidad
 Completar la encuesta ¿Cómo Califica su Club?
 Determinar las características de un club excelente
 Identificar los obstáculos para alcanzar la excelencia del
club
 Analizar las maneras de mejorar la eficacia del club
 Estudiar la Evaluación de las Necesidades de la
Comunidad
 Estudiar la encuesta ¿Cómo Califica su Club? y las
respuestas.
 Identificar los recursos de LCI que ayudan a los clubes
a alcanzar la excelencia
 Fijar metas para el futuro
 Crear planes de acción para alcanzar las metas
(45-60 minutos)
Proceso Club Excelente Pro
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¡Bienvenidos al Proceso Club
Excelente!
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Visión general del programa
Paso 1: ¿Por qué estamos aquí?
(45-60 minutos)
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• Reconocer lo que los Leones han logrado
• Hablar de lo que su club puede conseguir en el futuro
• Identificar las necesidades de la comunidad no cubiertas
• Programar una Evaluación de las necesidades de la comunidad
___________________________________
Paso 2: ¿Qué hace que un club sea
excelente?
(75-90 minutos)
• Completar la encuesta ¿Cómo califica su club?
• Determinar las características de un club excelente
• Identificar los obstáculos para alcanzar la excelencia del club
• Analizar las maneras de mejorar la eficacia del club
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Paso 3: ¿Cómo podemos determinar
cuáles son nuestras necesidades?
(45-60 minutos)
• Revisar los resultados de la evaluación de las necesidades de la comunidad
• Repasara los resultados de la encuesta¿Cómo califica su club?
• Identificar los recursos de LCI que ayudan a los clubes a alcanzar la excelencia
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Paso 4: ¿Qué podemos hacer
luego?
(45-60 minutos)
• Fijar metas para el futuro
• Crear planes de acción para alcanzar las metas
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Paso 1
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Objetivos del paso 1
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• Establecer la razón por la que
estamos aquí
• Hablar de lo que los Leones
pueden lograr
• Hablar de las necesidades de su
comunidad
• Hablar de cómo satisfacer esas
necesidades
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¿Por qué estamos aquí?
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porque nosotros servimos
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porque nos divertimos
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porque damos 100%
porque abrimos ojos
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porque damos alivio en catástrofes
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estamos aquí
porque somos
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¿Por qué estamos aquí?
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Las necesidades de la comunidad
todavía son muchas.
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Han ustedes notado:
• ¿Qué su club brinda menos servicios?
• ¿Qué su club tiene menos socios?
• ¿Qué hay necesidades desatendidas en su comunidad?
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Necesidades de la comunidad
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Actividad en grupo
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Anotar 3 necesidades de la comunidad.
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Ejemplo de una necesidad de la comunidad
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• ¿Cuáles son las
necesidades
comunitarias que no
se han tratado?
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¿Qué herramientas puede utilizar su club
para identificar las necesidades de la
comunidad?
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Evaluación de las necesidades de la comunidad
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•Evalúa los programas y
servicios que los Leones
le ofrecen a la
comunidad.
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oRevisaremos los resultados
en el paso 3
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¿Qué pasaría si…?
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¿Qué pasaría si…?
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ingresaran 10 nuevos
socios a su club este año?
¿Podrían:
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• cubrir las necesidades
adicionales?
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• recaudar más dinero?
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• ayudar a más personas?
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¿Qué pasaría si...?
los socios estuvieran 100% satisfechos con su
club?
¿Qué pasaría si…?
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•¿Invitaran a sus amigos a hacerse socios del club?
•¿Participaran más en los proyectos y reuniones?
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En el Paso 2, hablaremos de las cinco
características de los clubes excelentes.
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¿Tienen preguntas?
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Paso 2
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Objetivos del paso 2
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• Completar la encuesta ¿Cómo Califica su
Club?
• Determinar las características de un club
excelente
• Hablar de los obstáculos que nos impiden
lograr la excelencia
• Discutir cómo mejorar la eficacia del club
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2
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Resultados de la encuesta de satisfacción de socios
CB1
• “Me hubiera gustado participar en más proyectos que
valieran la pena”.
• “En nuestro club no había comunicación, no se
informaba a todos los Leones de las actividades del
club”.
• “Nuestro club era muy pequeño y era difícil reclutar
nuevos socios, por lo que decidimos disolverlo”.
• “Los dirigentes de mi club no permitían que otros socios
ocuparan ningún cargo”.
• “Yo supe que el club iba a juramentar nuevos socios. No
me invitaron personalmente."
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¿Cómo califica su club?
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¿Cómo califica su club?
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Identifica los puntos
fuertes y débiles de
los clubes
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Completar la encuesta ¿Cómo
Califica su Club?
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Características de Excelencia
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Características de Excelencia
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1. Vocación de servicio
2. Buena comunicación
3. Crecimiento continuo de la
afiliación
4. Retención de socios
5. Liderato y operaciones de
club eficaces
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Vocación de servicio
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¿Qué significa dispuesto al servicio?
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¿Qué significa retención de socios?
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Buena comunicación
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¿Qué significa buena comunicación?
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¿Por qué tener una buena comunicación es
importante?
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Programa fuerte de aumento de socios
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¿Qué significa tener un programa
fuerte de aumento de socios?
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¿Por que tener un programa fuerte de
aumento de socios es importante?
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Retención de socios
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¿Por qué la retención de
todos los socios es
importante?
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¿Por qué los socios
quieren quedarse en su
club?
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Liderato eficaz
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¿Qué significa liderato eficaz?
¿Por qué el desarrollo de líderes es importante?
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Operaciones eficaces del club
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¿Qué significa que el club tenga operaciones eficaces?
¿Qué tener operaciones eficaces es importante?
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Actividad en grupo
Preparar una lista de los obstáculos
que impiden alcanzar la excelencia.
Qué nos impide:
¿Prestar buen servicio?
•¿Tener buena comunicación?
•¿Tener un programa fuerte de
aumento de socios?
•¿Retener a los socios?
•¿Tener un liderato eficaz y
operaciones eficaces del club?
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¿Se dan los mismos comentarios en su club?
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“Tenemos un club muy bueno y muy conocido en la
comunidad”.
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“Es una gran organización. Mi esposa y yo estamos orgullosos de
ser socios fundadores de nuestro club.”
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“Me encanta ser León. Pienso que es una organización excelente que sirve a la
comunidad de muchas maneras. Es una buena oportunidad de conocer a gente
nueva”.
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Resultados de la encuesta de satisfacción entre socios nuevos y antiguos de clubes de Leones del Área Estatutaria 1
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O, ¿son estos los comentarios que se escuchan en su club?
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“Mi experiencia en el club de Leones me ha llevado
a pensar que es un club para hombres en el que no
se acoge bien a mujeres o a minorías”.
“Voy a dejar el club de Leones. No quiero pasar todo el tiempo
recaudando fondos.
Tuvimos cuatro actividades de recaudación de fondos a la vez”.
“El club de Leones local tiene mucha gente que habla, pero no hacen
nada. Se reúnen una vez por semana para cenar y hablar del tiempo”.
Resultados de la encuesta de satisfacción entre socios nuevos y antiguos de clubes de Leones del Área Estatutaria 1
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Cómo mejorar la eficiencia de su club
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Cómo mejorar la eficiencia de su club
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3UR\HFWRVGHVHUYLFLR
&RPXQLFDFLyQ
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$XPHQWRGHVRFLRV
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'HVDUUROORGHOFOXE
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&DSDFLWDFLyQGHOtGHUHV
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
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Proyectos de servicio
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‡ /OHYDUDFDERXQD(YDOXDFLyQGHODV
QHFHVLGDGHVGHODFRPXQLGDGSRUORPHQRV
FDGDDxRV
‡ 5HYLVDUDQXDOPHQWHORVSURJUDPDV
‡ $GRSWDUUHJXODUPHQWHQXHYRVSUR\HFWRVGH
VHUYLFLR
‡ (TXLOLEUDUODVUHFDXGDFLRQHVGHIRQGRV\ORV
SUR\HFWRVGHVHUYLFLR
‡ %XVFDUODSDUWLFLSDFLyQGHODPD\RUtDGHORV
VRFLRVGHOFOXE
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
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Comunicación
Comunicaciones Internas
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Comunicación externa
• Mantener el sitio web de club • Exhibir carteles en el tablero
público de la comunidad
• Publicar un boletín del club
• Colocar anuncios en el boletín
• Facilitar un directorio de los
de las iglesias y templos
socios
• Anunciar y promover el club en
• Presentar reconocimientos y
los medios de comunicación
premios a los socios
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locales
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Aumento de socios
• Invitar el ingreso de socios nuevos
• Establecer el comité de afiliación del club
• Completar un informe de aumento de socios en
cada reunión
• Establecer un calendario de orientación
• Llevar a cabo una actividad anual de reclutamiento
de socios
• Promover la retención de socios – cuidar a aquellos
que sirven tanto como a aquellos a quienes
servimos
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Desarrollo del club y la retención de socios
• Juramentar, informar, incluir y servir de mentor
a nuevos socios
• Promover una administración fuerte y activa del
club
• Pagar las cuotas y cuentas del club, archivar los
informes oportunamente
• Remitir los informes a tiempo
• Celebrar reuniones de club regulares bien
planeadas
• Tener reuniones regulares de la junta directiva y
presentar informes de las acciones a los socios
del club
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
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Capacitación de líderes y operaciones de club
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•Seleccionar Leones calificados para todos cargos
•Elegir a un presidente para cada comité
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•Alternar líderes todos los años
•Hacer que los líderes del club asistan a la capacitación
de líderes del distrito
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•Alentar a los presidentes de club a tratar de obtener el
Premio Presidente de Club por Excelencia
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Actividad en grupo
Dividir en grupos. A cada grupo
se le asignará uno o más
elementos:
1.Proyectos de servicio
2.Comunicación
3.Aumento de socios
4.Capacitación de líderes
5.Desarrollo del club
Hacer una lista de los recursos que
mejoran la característica asignada.
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___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
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En el Paso 3, se discutirán los resultados de la
Evaluación de las necesidades de la comunidad, la
encuesta ¿Cómo califica su club? y examinaremos
los recursos disponibles.
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¿Tienen preguntas?
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Paso 3
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Objetivos del paso 3
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• Estudiar la Evaluación
de las Necesidades de la
Comunidad
• Revisar los resultados de
la encuesta ¿Cómo
califica su club?
• Aprender sobre los
recursos para mejorar
sus esfuerzos
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Características de Excelencia
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1. Vocación de servicio
2. Buena comunicación
3. Crecimiento continuo de la
afiliación
4. Retención de socios
5. Liderato y operaciones de
club eficaces
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___________________________________
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
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___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Revisar los resultados de la encuesta
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___________________________________
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Revisión de la Evaluación de las necesidades de la
comunidad
• ¿Cuántas encuestas se
recibieron?
¿Qué necesidades podemos
• ¿Se mencionaron
atender inmediatamente?
algunos proyectos
exitosos de los Leones?
• ¿Qué necesidad
desatendida se identificó
en la comunidad?
• ¿Qué es que se puede
hacer para atender mejor
dicha necesidad?
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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5
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¿Cómo califica su club? Discusión
___________________________________
• ¿Qué áreas necesitan
mejorarse, según la
encuesta?
• ¿Qué áreas se han
mejorado, según la
encuesta?
• ¿Qué acciones deben
tomar para mejorar a su
club?
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Recursos
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___________________________________
___________________________________
___________________________________
Recursos de servicio
___________________________________
• Evaluación de las necesidades de la comunidad
• Programas de Servicio Aceptados
___________________________________
• Centro Leonístico de Aprendizaje
El curso, Cómo proveer
Servicio a la Comunidad,
___________________________________
• Hágalo realidad: Guía para el desarrollo de
proyectos de clubes
___________________________________
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
8
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___________________________________
___________________________________
Recursos de comunicación
___________________________________
• Comunicación externa
o
o
o
o
Modelos de comunicados de prensa
Anuncios de servicio público
Anuncios impresos
Curso de relaciones públicas en línea
___________________________________
___________________________________
• Recursos de comunicación interna
oSede cibernética
oCorreo electrónico
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
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___________________________________
___________________________________
Recursos para el aumento de socios
___________________________________
• Guía del Presidente del Comité de Afiliación de Club
• Guía ¡Basta con preguntar! Guía
___________________________________
• Programa de Afiliación Familiar
• Programa de Socios Estudiantes
___________________________________
• Programa Leo León
___________________________________
• Programas de Jóvenes Adultos
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
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___________________________________
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Recursos para el desarrollo del club
• Encuesta ¿Cómo califica
su club?
• Programa de Juramento
de Socios
• Programa de Orientación
de Leones
• Programa de Leones
Mentores
• Programa de Instalación
de la directiva del club
___________________________________
• Sitio web MyLCI
• Manual de Dirigentes de
Club
• Centro Leonístico de
Aprendizaje
• Guía para la
Satisfacción de los
Socios
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
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Recursos de liderato y operaciones de club
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• Centro de Recursos de Liderato
o Centro Leonístico de Aprendizaje
o Presentaciones
o Institutos Leonísticos de Liderato
o Programa de instalación de dirigentes
o MyLCI
o Manual de los Dirigentes de Club
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LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
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___________________________________
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¿Tienen preguntas?
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___________________________________
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___________________________________
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Paso 4
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___________________________________
___________________________________
___________________________________
Objetivos del Paso 4
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• Fijar metas
• Crear planes de acción
• Cómo completar los
planes de acción
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LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
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___________________________________
___________________________________
___________________________________
Características de excelencia
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¿Recuerdan las 5 características de un club
excelente?
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1.
Vocación de servicio
2.
Buena comunicación
3.
Aumento continuo de socios
4.
Desarrollo del club y la retención de socios
5.
Liderato y operaciones de club eficaces
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
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___________________________________
PROCESO CLUB EXCELENTE
3
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___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Fijación de metas
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Enunciados de meta eficaz
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• Específica
• Mensurable
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• Realizable
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• Realista
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• Sujeta a un plazo
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PROCESO CLUB EXCELENTE
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Ejemplo de enunciados de metas
• Servicio - Completar un proyecto de servicio nuevo en
junio.
• Comunicación - Crear y difundir comunicados de
prensa al 1 de mayo para tres de los eventos del club
este año Leonístico.
• Afiliación - Reclutar cinco nuevos socios a más tardar
el 15 de abril de este año.
• Liderato - Capacitar a los nuevos dirigentes del club
antes de que tomen posesión de sus cargos.
• Desarrollo del club – Preparar un orden del día para
cada reunión este año.
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
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___________________________________
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6
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___________________________________
___________________________________
Actividad en grupo
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Prepare enunciados de metas para cada área que
necesite mejorarse, según los resultados de la
encuesta la encuesta ¿Cómo califica su club?
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___________________________________
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___________________________________
___________________________________
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Plan de acción
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___________________________________
___________________________________
___________________________________
Plan de acción eficaz
___________________________________
• Sea específico
 Quién, qué,
cuándo, cómo ...
___________________________________
• Acciones en
secuencia
___________________________________
___________________________________
• Hitos a celebrar
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
9
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Contenido del plan de acción
___________________________________
• ¿Qué acción se realizará?
• ¿Quién participará o será responsable?
___________________________________
• ¿Qué recursos se necesitarán?
___________________________________
• ¿Cuándo se completará?
• ¿Cómo sabremos que se ha completado; o
cómo veremos los resultados?
___________________________________
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
10
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Muestra de un plan de acción
¿Qué?
¿Quién?
___________________________________
(pasos a seguir)
(persona responsable)
(lo que se necesita)
¿Recursos?
¿Cuándo?
(plazos fijados)
(cómo sabemos que se ha
completado)
¿Resultados?
Captar 5 nuevos
socios
Todos los Leones
Folletos y carteles
para distribuir
15 de abril
Cuando 5 personas
hayan entregado la
solicitud
Dirigentes actuales
Manual de
Dirigentes de Clubes
1 de julio
Capacitar a los
nuevos dirigentes
del club antes de
que tomen posesión
del cargo
___________________________________
W
___________________________________
___________________________________
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
11
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Actividad en grupo
___________________________________
Desarrollar un plan de acción
para cada meta.
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Aplicar lo que aprendieron
___________________________________
¡Hagan que su club
sea excelente!
___________________________________
___________________________________
___________________________________
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
13
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Revisión del Programa
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
Revisión del programa y conclusión
___________________________________
• ¿Por qué estamos aquí?
• Necesidades de la comunidad
• Características de la Excelencia
• Revisión de la encuesta y el cuestionario
• Mejorar la eficacia
• Fijación de metas
• Plan de acción
LIONS CLUBS INTERNATIONAL
PROCESO CLUB EXCELENTE
___________________________________
___________________________________
___________________________________
15
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
¿Tienen preguntas?
___________________________________
___________________________________
___________________________________
___________________________________
EL PROCESO CLUB EXCELENTE
ACTIVIDADES EN GRUPO
Paso 1 (diapositiva 14)
Anote tres necesidades que tiene su comunidad.
1. ___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
2. ___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
3. ___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
Paso 2 (diapositiva 13)
Haga una lista de los obstáculos que le impiden alcanzar cada una de las características siguientes:
Prestar buen servicio:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Tener buena comunicación:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Tener un programa fuerte de aumento de socios:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Retención de socios:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Tener liderato y operaciones de club eficaces:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Proceso Club Excelente Pro – Lista de recursos
EL PROCESO CLUB EXCELENTE
ACTIVIDADES EN GRUPO
Paso 2 (diapositiva 23)
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BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
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Paso 3 (diapositiva 5)
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Paso 3 (diapositiva 6)
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BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
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EL PROCESO CLUB EXCELENTE
ACTIVIDADES EN GRUPO
Paso 4 (diapositiva 7)
Prepare enunciados de metas de cada área que necesite mejorar, según los resultados de la
encuesta ¿Cómo califica su club?
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
Paso 4 (diapositiva 12)
Elija uno de los enunciados que crearon en la última actividad y elabore un plan de acción tentativo.
¿Qué?
(pasos a
seguir)
¿Quién?
(persona
responsable)
¿Recursos?
(lo que se
necesita)
¿Cuándo?
(plazos fijados)
¿Resultados?
(cómo sabemos
que se ha
completado)
Proceso Club Excelente Pro – Actividades en grupo
Lista de Recursos del Proceso Club Excelente
La siguiente lista de recursos será útil a los clubes participantes del Proceso Club Excelente.
Cada sección contiene varios recursos, explicaciones y consejos prácticos para acceder los
recursos en el sitio web de LCI en, www.lionsclubs.org.
Estos recursos, tal como la encuesta ¿Cómo califican su club?, pueden ayudarles a identificar las
áreas que necesitan mejorarse. También le darán valiosas herramientas para ayudarles a trabajar
en las metas e implementar los planes de acción para alcanzarlas que elaboraran durante el taller
Proceso Club Excelente.
Tengan en mente, que estos recursos valiosos podrán ayudarles mucho tiempo después de
haber completado el taller Proceso Club Excelente. Consulten la lista de recursos siempre que
necesiten nuevas ideas o ayuda.
Consejos útiles
Aquí les damos las mejores prácticas para el buen funcionamiento de su club:
1. Trabajen con los presidentes de los comités de su club. Cada club debe nombrar los
respectivos presidentes de los comités de, Actividades de Servicio; Afiliación y Retención
de Socios; y uno o dos presidentes para el comité de Relaciones Públicas y
Comunicaciones (encargado de las relaciones del club con no Leones, y editor de las
comunicaciones con los socios a través del boletín del club); también nombrar a los
secretarios que se encarguen de preparar los informes de los comités.
2. Revisar y aprobar otras ideas para el aumento de socios. Accedan la publicación 30
Ideas de Mercadotecnia, al escribir el código "MK-97" en el motor de Búsqueda, que se
encuentra en el extremo superior derecho de la página inicial del sitio web de LCI en,
(www.lionsclubs.org). Infórmese acerca de cómo atraer posibles socios por medio de
mercadotecnia directa, contacto personal e investigación de las áreas de posible
extensión. ¡Basta con preguntar! Esta guía repasa el proceso de reclutamiento y los
consejos prácticos para invitar a posibles socios (Escriba el código "ME-300" en el motor
de Búsqueda que se encuentra en el extremo superior derecho de la página inicial del sitio
web de LCI.)
La Guía para la Satisfacción de los Socios, es una nueva publicación - que puede ayudar que
su club tenga socios satisfechos con su experiencia en el club. (Escriba el código "ME-301"
en el motor de Búsqueda que se encuentra en el extremo superior derecho de la página
inicial del sitio web de LCI.)
Proceso Club Excelente Pro – Lista de recursos
3. Crear una carpeta de recursos para su club. Una carpeta puede resultar muy útil para
el club. Los socios que necesiten materiales pueden buscarlos o copiarlos de la carpeta
en vez de tener que ir al Internet.
Para crear una carpeta del club:
a. Reúna todo el material específico del club (boletines, actas de reuniones,
información de contacto de los dirigentes, etc.).
b. Incluyan materiales específicos que necesita su club, junto con los recursos de LCI.
Por ejemplo, la información sobre los premios, premios, tales como Premios Llave
(ME-36), y los requisitos para la Certificación de Socios Familiares.
c. Coloque todos los materiales en fundas transparentes de plástico que puedan
encuadernarse y cree una carpeta.
Proceso Club Excelente Pro – Lista de recursos
MATERIALES PARA PROYECTOS DE SERVICIO
Selección
( )
Explicaciones
Recurso
Evaluación de las necesidades de
la comunidad
(MK-9)
Curso Servicio a la Comunidad, en
el Centro Leonístico de
Aprendizaje
Formulario de evaluación de las necesidades su
comunidad, soluciones y proyectos actuales de
servicio del club. Evaluar cada 1 a 3 años
Enseña como ayudar a dar prioridad a los
proyectos de servicio.
Da una guía para la planificación de los proyectos
y las estrategias de promoción.
Acceder recurso en línea
(Escribir palabras clave en el
motor de Búsqueda del sitio
web de LCI)
Código = MK9
Código = Centro Leonístico
de Aprendizaje
 Seleccione el curso “Servicio
a la Comunidad”.
Cubre 7 categorías de programas adoptados por
LCI:
Programas de Servicio Adoptados
por Lions Clubs International
(IAD 223)







Hagámoslo realidad: Guía para el
desarrollo de proyectos de clubes
(TK-10)
Servicio comunitario
Conciencia sobre la diabetes
Servicios del medio ambiente
Audición, Logopedia y Colaboración con el
Sordo
Relaciones internacionales
Oportunidades para la juventud
Conservación de la vista y Colaboración con
el Ciego
Siga las instrucciones paso a paso para llevar a
cabo y promover el servicio.
Código = IAD-223
Código = TK-10
Proceso Club Excelente Pro – Lista de recursos
MATERIALES PARA EL AUMENTO DE SOCIOS
Selección
( )
Recurso
Guía del Presidente del Comité de
Afiliación de Club
¡Basta con preguntar! es un nuevo
recurso: Guía para el
Reclutamiento de
Socios Nuevos (ME-300)
Programa de Afiliación Familiar
Programa Socio Estudiante
Programa Leo a León
Programas para los Jóvenes
Adultos
Explicaciones
Fijar las metas para la invitación de posibles
socios. Revisar las funciones y responsabilidades
del presidente del comité de afiliación.
Determinar cómo el presidente del comité de
afiliación puede ayudar a lograr aumento neto de
socios y a tener socios satisfechos.
Acceder recurso en línea
(Escriba el código respectivo en
el motor de Búsqueda del sitio
web en, www.lionsclubs.org)
Código = Guía del
Presidente del Comité de
Afiliación del Club
Comparta su satisfacción de ser León.
Guíe a su club a través del proceso de
reclutamiento de socios y crecimiento de su club.
Aprendan cómo los familiares pueden trabajar
juntos como Leones. Esta página web es el portal
para acceder las guías de planificación, el folleto
de afiliación familiar y otros recursos.
Desarrollen a líderes jóvenes al invitar a
estudiantes universitarios a ingresar a su club.
Asegúrense de que los socios Leo se conviertan
en Leones.
¿Ha pensado qué su club necesita desarrollar a la
nueva generación de Leones? Acceda esta
página web para usar los folletos personalizados
y los vídeos de promoción para atraer a posibles
socios jóvenes.
Código = ¡Basta con
preguntar! o ME-300
Código = Socios familiares
Código = Programa
Socio Estudiante
Programa Leo a León
Código = Programa Leo a
León
Proceso Club Excelente Pro – Lista de recursos
MATERIALES PARA LA COMUNICACIÓN
Selección
( )
Recurso
Curso del Centro Leonístico de
Aprendizaje: Relaciones Públicas
Explicaciones
Prepare un ‘discurso de elevador para hablar sobre su
club a las personas que no sean Leones.
Acceder recurso en línea
(Escriba el código respectivo en el
motor de Búsqueda del sitio web
en, www.lionsclubs.org)
Código = Centro Leonístico de
Aprendizaje
Aprenda cómo atraer a los medios de comunicación
para cubrir un evento de su club o de los socios.
 Seleccione el curso
“Relaciones Públicas”.
Modelos de comunicados de prensa
de Relaciones Públicas
Cree un comunicado de prensa para anunciar un
evento del club a través de los medios noticiosos.
Código = Comunicado de
prensa
Anuncios de Servicio Público de
televisión y radio (PSA en inglés
solamente)
Vea los vídeos (PSA) y envíe los enlaces a los medios
noticiosos locales.
Código = PSA
Anuncios impresos
Descargue los formatos para los anuncios de prensa y
los medios noticiosos locales.
Es un sistema en línea para construir sitios web de
clubes.
E-Clubhouse
Código = Anuncios
Código = sede cibernética
Proceso Club Excelente Pro – Lista de recursos
MATERIAL PARA EL DESARROLLO DEL CLUB
Selección
( )
Explicaciones
Recurso

Encuesta ¿Cómo califica su club?
Ceremonia de Juramento de Socios
Nuevos
(ME-22)
Programa de Orientación de Leones
Programa Leonístico de Mentores
Programa de toma de posesión de
dirigentes
MyLCI
Manual de Dirigentes de Club (LA-15)
Centro Leonístico de Aprendizaje
Guía para la Satisfacción de los Socios

El cuestionario de encuesta (ME-15b), permite que
los socios opinen sobre las reuniones del club, su
afiliación y servicio.
La Guía Administrativa (ME-15) ayuda a los
dirigentes del club a evaluar las opiniones de los
socios.
Contiene los materiales para tomar juramento a los
socios nuevos.
Esta guía ayuda a dar la bienvenida, orientación y
participación a los socios nuevos de su club.
Esta guía ayuda a parear un socio nuevo con un León
mentor.
Ceremonia para tomar juramento a los nuevos dirigentes
de su club.
Orientación de dirigentes:
 Cómo añadir, trasladar, reincorporar o dar de baja a
socios
 Revisar las facturas, actualizar los expedientes de
los socios, añadir a socios elegibles bajo el
Programa de Afiliación Familiar.
 Descargar e imprimir varios informes útiles para su
club.
Examine las responsabilidades de los dirigentes, de la
junta directiva y comités del club.
Contiene presentaciones y cursos para ayudar a los
nuevos dirigentes a adquirir experiencia y habilidades;
cómo Valorar la Diversidad de los Socios, hasta la
Fijación de Metas de Liderato.
Da las directrices para lograr que los socios estén
satisfechos con la experiencia del club.
Acceder recurso en línea
(Escriba el código en el motor de
Búsqueda del sitio web en,
www.lionsclubs.org)
Códigos = ME-15 y ME-15b
Código = ME-22
Código = orientación de socios
Código = Programa de
Mentores
Código = LE-1
1) Clic en “Remitir informes“ ( en
el extremo superior derecho de
la página inicial del sitio web de
LCI)
2) Teclee su nombre de usuario y
contraseña y clic en Enviar
3) O regístrese como usuario
nuevo del MyLCI y cree su
nombre de usuario y
contraseña.
Código = LA-15
Código = Centro Leonístico de
aprendizaje
Código = ME-301
Otros recursos disponibles
Proceso Club Excelente Pro – Lista de recursos
MATERIALES PARA EL DESARROLLO Y OPERACIONES EFICACES DEL CLUB
Selección
( )
Recurso
Foros de áreas estatutarias
Centro Leonístico de Aprendizaje
Presentaciones
Explicaciones
Asistir a presentaciones y seminarios de liderato.
Desde como Valorar la Diversidad de los Socios,
hasta cómo Fijar Metas de Liderato, el Centro
Leonístico de Liderato ofrece varias
presentaciones para ayudar a los dirigentes,
nuevos y experimentados, a desarrollar las
habilidades para dirigir con éxito su club.
Presentaciones PowerPoint, que enseñan cómo
fijar las metas, cuidar a los clubes nuevos,
programas de servicio, comité eficaces de club y
mucho más.
Acceder recurso en línea
(Escriba el código respectivo en el
motor de Búsqueda del sitio web en,
www.lionsclubs.org)
Código = Foros
Código = Centro Leonístico de
aprendizaje
Código = presentaciones
1) Clic en el botón “Centro para socios”
de la página inicial del sitio web de LCI
2) Clic en el botón "Desarrollo de
habilidades de Liderato"
3) Seleccione "Programas de
desarrollo"
Institutos Leonísticos de Liderato
Aprenda sobre las varias oportunidades
estructuradas que brindan los institutos de
liderato.
Ceremonia de juramento de los
dirigentes del club
Juramente a los nuevos dirigentes luego de
haberlos elegido.
(Vea la explicación de los materiales para el
desarrollo del club a través del uso de MyLCI, que
se da en la Lista de Recursos)
Examine las responsabilidades de los dirigentes,
de la junta directiva y comités del club.
(Vea la explicación del sistema MyLCI,
que se da en la Lista de Recursos)
Contiene presentaciones y cursos para ayudar a
los nuevos dirigentes a adquirir experiencia y
habilidades; desde cómo Valorar la Diversidad de
los Socios, hasta la Fijación de Metas de Liderato.
1) Clic en el botón “Centro para socios”
de la
página inicial del sitio web de LCI
2) Seleccione, “Desarrollo de
Liderato"
3) Clic en el botón “Centro Leonístico
de Aprendizaje”
MyLCI
Manual de Dirigentes de Club (LA15)
Centro Leonístico de Aprendizaje
Otros recursos disponibles:
Código = LE-1
Código = LA-15
Proceso Club Excelente Pro – Lista de recursos
El Proceso Club Excelente
Muestra de un plan de acción
¿Qué?
¿Quién?
¿Recursos?
(pasos a seguir)
(persona responsable)
(lo que se necesita)
¿Cuándo?
(plazos fijados)
¿Resultados?
(cómo sabemos que se ha
completado)
Proceso Club Excelente Pro – Lista de recursos
Proceso Club Excelente Pro
Evaluación del taller por los estudiantes
Instrucciones
Evalúe la experiencia que tuvo al participar en el taller PCE Pro. Una evaluación sincera del proceso nos ayudará
a asegurar que en el futuro se proporcione a los clubes la información que necesitan para hacer del taller una
experiencia valiosa y gratificante. Las respuestas son anónimas.
Use un lápiz o bolígrafo de tinta oscura, marque con un círculo el número que indica hasta qué punto está de
acuerdo con cada enunciado. Use el espacio que se proporciona para comentarios adicionales referentes a su
preparación.
Preparación previa al taller
Enunciado
Muy
en desacuerdo
Muy
de acuerdo
Entendí el propósito del taller y la razón por la
que iba a asistir.
1
2
3
4
5
6
Fui informado sobre las fechas y hora de las
sesiones.
1
2
3
4
5
6
(Si corresponde): Mi club tuvo un tiempo
adecuado para completar la encuesta ¿Cómo
Califica su Club? y completar la Evaluación
de las Necesidades de la Comunidad.
1
2
3
4
5
6
Pienso que estaba suficientemente preparado
para asistir al taller.
1
2
3
4
5
6
(Responda solo si se pidió a su club que
completara las encuestas antes de asistir al taller)
Paso 1 – Desarrollo
Enunciado
Muy
en desacuerdo
Muy
de acuerdo
Los pasos contenían información práctica.
1
2
3
4
5
6
La sesión alcanzó/logró los objetivos
señalados.
1
2
3
4
5
6
La sesión me enseñó algo que puedo
emplear para mejorar mi club.
1
2
3
4
5
6
La sesión fue una experiencia que mereció la
pena.
1
2
3
4
5
6
El facilitador respondió las preguntas de los
participantes y alentó la discusión.
1
2
3
4
5
6
Proceso Club Excelente Pro
Proceso Club Excelente Pro
Evaluación del taller por los participantes
Posterior al taller
Muy
en desacuerdo
Enunciado
Muy
de acuerdo
Mi club entiende claramente lo que hay que
hacer para lograr la excelencia.
1
2
3
4
5
6
Mi club ha creado (o podrá crear) metas que
puede alcanzar para mejorar.
1
2
3
4
5
6
Mi club tiene (o podrá crear) planes de acción
que nos guiarán hacia el logro de las metas.
1
2
3
4
5
6
Mi club reconoce ahora los recursos que
puede usar para alcanzar sus metas.
1
2
3
4
5
6
Creo que mi club seguirá los planes creados
y utilizará los recursos disponibles para
alcanzar nuestras metas.
1
2
3
4
5
6
Sus comentarios
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____________________________________________________________________________________
Entregue su evaluación al facilitador.
Comparta el éxito del PCE de su club, al subir un resumen de lo logrado, en la página de comunicaciones del
sitio web de LCI.
Proceso Club Excelente Pro
Lions Clubs International
Departamento de Afiliación y Nuevos Clubes
300 W 22 St.
Oak Brook IL 60523-8842 EE.UU.
www.lionsclubs.org
Email: [email protected]
Teléfono: 630-203-3845
ND
CEP-2.SP 5-13