Términos y condiciones generales Para alquiler de autos

Términos y condiciones generales
Para alquiler de autos
1. Condiciones Generales
Los términos y condiciones aquí establecidos son aplicables a clientes/viajeros
y en general a cualquier persona que adquiera el servicio de alquiler de auto a
través de Avianca, quien actúa en calidad de intermediario de empresas
rentadoras de autos.
Los servicios son prestados directamente por las empresas rentadoras de autos
y son de exclusiva responsabilidad. El alquiler de autos a través de Avianca
estará sujeto a los términos y condiciones de los prestadores del servicio a
nivel local y a las leyes correspondientes del país o estado en el que se presta
el servicio, en consecuencia, su alquiler también puede verse afectado por
otras restricciones diferentes a las señaladas en este documento.
Avianca no se hace responsable de ningún cargo adicional que se genere como
consecuencia de la firma de acuerdos o contratos celebrados de manera
independiente por el cliente/viajero con las empresas rentadoras de autos en
el destino.
El voucher de alquiler entregado por Avianca deberá presentarse a la empresa
rentadora de autos escogida por el cliente/viajero al momento de recoger el
auto de alquiler para hacer efectivo el servicio.
Avianca no se hará
responsable por los servicios que puedan ser rechazados en caso de que el
cliente/viajero no presente los documentos requeridos por la empresa para la
entrega del vehículo.
El auto reservado solo podrá ser conducido por la persona identificada en la
venta como el adquirente del servicio. Las rentadoras de autos podrán ofrecer
el servicio de un (1) conductor adicional, bajo sus propias políticas y
condiciones. El adquirente del servicio, en calidad de arrendatario del auto
acepta la total responsabilidad en lo que respecta a cargos generados por la
prestación del servicio.
Avianca no se hará responsable, frente a las empresas rentadoras de autos, ni
frente a terceros, por los daños y/o perjuicios que sean generados por
cualquier cliente/viajero, usuario del servicio de renta de autos, especialmente
los causados por personas que conduzcan bajo influencia de alcohol o drogas,
o que causen daños voluntarios, o conduzcan en lugares no pavimentados o
conduzcan sin el cuidado y la atención requerida.
2. Documentos requeridos para hacer efectivo el servicio
A su llegada a la oficina de alquiler, el cliente/viajero deberá presentar un
permiso de conducción vigente, el voucher de servicio confirmado por Avianca
y una tarjeta de crédito vigente con un cupo mínimo de USD250 a su nombre.
En algunos casos puede requerirse el pasaporte.
3. Impuestos, recargos, tasas
Si su tarifa confirmada indica que el servicio adquirido no incluye los
impuestos locales, tasas de aeropuerto, y/o recargos estatales, se le
requerirá para pagar estos gastos en el momento de la recogida del auto en
el destino y usted deberá pagarlos directamente a la rentadora de autos.
4. Limitaciones mínimas/máximas de edad
En la mayoría de los destinos, la edad mínima para alquilar un coche es de
21 años. Algunas empresas rentadoras de autos en determinados países
pueden aplicar cargos adicionales a los conductores menores de 25 años y
mayores de 65 años, los cuales se deben pagar directamente en el destino.
También pueden darse ciertas restricciones de edad para el alquiler de
autos grandes (tipo pikc up, camionetas, vans o minivans, etc.) de gran
tamaños o especiales de en determinados destinos.
5. Combustible
La práctica común entre las empresas rentadoras de autos es entregar el
vehículo al arrendatario con el tanque de combustible lleno. Al
cliente/viajero es ofrecida la opción de prepagar por el primer tanque de
combustible o de llenar el tanque antes la devolución del vehículo. En caso
que el cliente no prepague por el primer tanque y no llene el tanque para
devolver, será cobrado el costo del combustible y más una tasa por el
servicio de abastecimiento.
6. Alquileres con lugar de devolución distinto al de recogida
Los alquileres con lugar de devolución distinto al de recogida están sujetos
a disponibilidad y no es posible confirmarlos por Internet. Pueden aplicarse
tasas de devolución, un recargo adicional si el vehículo se devuelve en un
lugar distinto de recogida.
7. Conductores adicionales
Un conductor adicional es una persona autorizada a conducir el auto
rentado, además del conductor principal. Todos los conductores adicionales
deben cumplir con los requisitos de edad y licencia exigidos por la empresa
rentadora. La mayoría de las empresas rentadoras de autos cargan un
cobro extra por el conductor adicional, excepto cuando ya está incluido en
el plan. Si usted ha contratado el servicio de segundo conductor adicional
debe asegurarse que los nombres de todos los conductores adicionales se
incluyan en el momento que el vehículo es recogido.
8. Asiento de seguridad para niños
La empresa de alquiler de vehículos le proporciona asientos de seguridad
homologados para niños, los cuales se pueden adquirir directamente en el
destino con un cargo adicional.
9. Devolución de su vehículo de alquiler
Se aconseja llegar a la oficina de la empresa de alquiler al menos tres horas
antes de la salida.
10.
Kilometraje
La tarifa incluye kilometraje ilimitado.
11.
Devolución anticipada/Extensión de alquiler
La duración de su alquiler comienza y termina en las fechas que se
especifican en su voucher de servicios. Si usted desea prolongar el período
de alquiler después que recogió el auto, o si devuelve el auto más tarde de
la fecha y hora indicada, deberá pagar a la rentadora local, los sobrecargos
en base a la tarifa diaria local, que podrá ser mucho más alta que las tarifas
comercializadas por Avianca.
12.
Condiciones de reembolso
Una vez iniciada la prestación del servicio, Avianca no podrá reembolsar por
horas o días de alquiler pagados y no utilizados.
13.
Cálculo del período de alquiler
Los períodos de alquiler se calculan en bloques de 24 horas. Después que
se recoja el auto, las extensiones al período del alquiler y las devoluciones
tardías se cobraran, con base en la tarifa diaria local establecida por la
empresa rentadora, que podrá ser mucho más alta que las tarifas
comercializadas por Avianca.
Cuando el vehículo sea retirado o se entregado fuera de las horas de
oficina, podrán generase cargo adicionales.
AVISO IMPORTANTE SOBRE SEGUROS ADICIONALES
Compruebe cuidadosamente la información de los seguros proporcionados por
la rentadora local. Algunas empresas rentadoras de autos pueden ofrecer
pólizas de seguros que amparan ciertas categorías de riesgo. En caso que
alguna de las coberturas señaladas a continuación no esté incluida en el
servicio que usted adquirió, pueden generarse cargos adicionales que serán
cobrados en el destino. A continuación mencionamos algunos servicios que
pueden NO estar incluidos en el servicio contratado con Avianca. Todos los
servicios señalados a continuación están sujetos a términos y condiciones de
las pólizas respectivas.

Seguro por colisión (CDW/LDW)
El seguro CDW/LDW reduce la responsabilidad del arrendatario sobre el
costo total de un daño a menos que el cliente/viajero haya causado el daño
intencionalmente, se encuentre bajo la influencia del alcohol o las drogas o
utilice el vehículo de una manera prohibida o negligente, por ejemplo,
conducir fuera de las áreas de circulación.
El seguro CDW/LDW es una cobertura opcional que exime parcialmente al
cliente de la responsabilidad económica por daños al vehículo. En la
mayoría de los destinos, los parabrisas, los neumáticos, las cerraduras de
recambio, las llaves de repuesto y los cargos por remolque no están
cubiertos por la póliza. Estas exclusiones pueden dependiendo de la
rentadora con la que se contrate el servicio, así que recomendamos que
confirme las exclusiones del servicio.

Protección personal sin preocupaciones (PERSPRO)
La Protección personal sin preocupaciones cubre indemnización por
accidente semanal, gastos médicos por accidente, evacuación médica de
urgencia, fallecimiento y desmembramiento por accidente, repatriación de
restos mortales y efectos personales.

Seguro individual de accidentes (PAI)
El Seguro Individual de Accidentes cubre los gastos por fallecimiento en
accidente y los gastos médicos por accidente del arrendatario y del resto de
ocupantes del auto, durante la prestación de los del servicio.
 Seguro - SLP / LIS / ALI
La Protección Extendida SLP, a veces llamado LIS o ALI, proporciona al
arrendatario y los conductores adicionales autorizados, una protección de
responsabilidad civil de terceras partes, mediante un excedente a la póliza
de responsabilidad civil, por lesiones corporales en accidentes, muerte y/o
daño a la propiedad de terceros que surjan del uso u operación del auto
rentado.
Nota: La cobertura a terceros puede excluir a parientes de sangre, familiares
directos o miembros que vivan en la misma dirección que usted y/o que viajen
con usted en el vehículo. Las empresa rentadoras de autos tienen a su
disposición, si desea contratarlas, pólizas que ofrecen mayor cobertura. Para
su tranquilidad, le recomendamos que se familiarice totalmente con las
coberturas que le ofrece cualquier alquiler y donde sea necesario, contrate
cobertura adicional para su cónyuge, hijos y parientes próximos que le
acompañen en el vehículo.
Para mayor información de las condiciones particulares de cada
rentadora de autos consulte los siguientes links:
-
www.alamo.com
www.avis.com
www.budget.com
www.hertz.com
www.thrifty.com
www.foxrentacar.com
www.greenmotion.com
www.sixt.com