Cómosolicitaruntrasladodedominioa otroISP 1/5 Cómosolicitartrasladodominioaotro ISP(CambiodeAgenteRegistrador) Elregistradordestinodeldominiodeberáponerseencontactoconel registradordeMovistarypresentartodaladocumentaciónnecesaria. EncuantoMovistartengaconocimientodeestehechorealizarálabajadel dominio.Seproducirálapérdidainmediatadelaccesoatodoslosservicios asociadosalmismo. NotienequehacerningunaactuacióndirectamenteconMovistarnienviar documentaciónalguna. Enestecaso,(TrasladodominioaotroAgenteRegistrador)elRegistrador receptordelDominioseponeencontactoconelRegistradorconelque MovistargestionalosServicios,porloquelaprestacióndelServiciode gestióndebajaporcambiodeRegistradornoprecisarádelenvíode formulariodesolicitudporpartedelCliente. LabajadeldominioconllevalapérdidadelaccesoalosServiciosdeValor Añadidoqueseencuentrenvinculadosalmismo(Buzonesdecorreo,Páginas Personales,etc...). Noobstante,Movistar,podráprestarsolucionesalternativasde mantenimientobajoeldominiomovistar.esdelosServiciosdeValorAñadido (Correo,Páginaspersonales,etc...)asociadosalDominiocuandose produzcalabajadelmismo. 2/5 Labajaporcambioderegistradorantesdelcumplimientodelcontratono suponeningúntipodedevolucióndelacuotapagada,nitotalniparcial.En casodequeelbuzónadministradordelpaqueteMovistar(Conexión Premiumy/oConexiónMovistarADSLlíneaADSL)quetuvieracontratado estuvieraasociadoaldominioquesehatrasladado,conobjetodenoperder dichobuzónobuzones,serealizarálasiguienteactuación(noaplicablea Soluciones): Elbuzónadministradoroprimerbuzóndecadapaquetequetenga contratado,quedarámodificadodelasiguienteforma:Eldominiodelbuzón administradorpasará[email protected]ón [email protected],se mantendráelnombredeusuario.Sielnombredeusuariodelbuzón [email protected],dicho nombresemodificarádeformaautomáticadelasiguientemanera:nombre deusuarioantiguo+dígitosaleatorios. Losdígitosaleatoriosseránennúmeroyencarácterdeformatalqueden, juntoconelnombredeusuarioantiguo,unnuevonombredeusuarioválido [email protected]áneamenteporotrousuario. Elcliente,llamandoal1002(CentrodeAsistenciaTécnica),obtendráel nuevonombredeusuarioqueconstaráenelsistema.Nosecomunicaránlas contraseñas,yaquesemantendránlasexistentes. Noserealizaningunaactuaciónenrelaciónconlaspáginasweby subdominios.LaBaja(pornorenovación,inmediatayporcambiode Registrador),asícomoelServiciodemodificacióndedatos,seránde caráctergratuito. Restricciones -Nopuedeestarexpirado. -Nopuedeestarbloqueado. -Antigüedadderegistroyúltimatransferenciasuperiora60días. Consejosparatransferirdominios: Verifiquequesudominionoestábloqueado. http://www.internic.net/whois.html Sieldominioseencuentrabloqueadoseráimprescindiblequeelactual registradorprocedaasudesbloqueoylefaciliteelCódigodeDominioo AuthCode.Confirmequeele-maildelContactoAdministrativoesoperativo. Encasodenoserasírequieraalactualregistradorsumodificación. 3/5 AprovechamostambiénparainformalequedisponedeunserviciodeCHAT paraquepuedaconsultarocnnuestrodepartamentotecnicotodaslas dudasadicionalesquelepuedaplantearelservicio. Pinchaaquí Asimismo,ahorapuedesolicitarlaresolucióndesusproblemastécnicos enviandounSMS(desdeunmovildeMovistar)al1002indicandonúmero afectadoyunabrevedescripcióndesuproblema,siesnecesarionosotrosle llamamos.Porejemplo,suponiendoquesulíneadeteléfonosea99999999y tengaunproblemaconelenvíodecorreoselectrónicos,puedeenviarun SMSal1002coneltexto:999999999Nopuedoenviarcorreos Adicionalmentepuedeaccederanuestrosfororstécnicosdondepodra informarsedetodolorelacionadoconnuestrosproductosyservicios,ysilo necesitanuestrosmoderadorestécnicospodránayudarleencasodequelo solicite. Pinchaaquí 4/5 5/5