658.87-Q5d-Capitulo I

1
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES SOBRE LAS MEDIANAS EMPRESAS
COMERCIALIZADORAS DE SERVICIOS INFORMATICOS
A. GENERALIDADES
A fin de tener una mejor comprensión del tema y determinar el alcance de éste para
las empresas y para los clientes, se presentan antecedentes, definición, origen,
clasificación, importancia y situación actual de las medianas empresas, del sector
comercio y de la informática.
1. ANTECEDENTES DE LA MEDIANA EMPRESA
Las medianas empresas nacen y se desarrollan dentro de un sector formal de la
economía, muchas de ellas tuvieron un origen familiar caracterizadas por una gestión
que se encargó mas que todo de la supervivencia sin prestar demasiada atención a
temas como el costo de oportunidad del capital o la inversión que permite el
crecimiento.
La situación de la mediana empresa salvadoreña se ha visto afectada a partir de
1979, por la agudización de la crisis política la cual aceleró el proceso de
debilitamiento de la economía. Esta crisis se caracterizó por la dependencia hacia el
sector externo para inversiones de capital, la imposibilidad de desarrollar una
industria nacional competitiva frente a la competencia extranjera y la creciente lucha
armada. Así mismo los principales problemas que percibían los empresarios eran la
escasez de materia prima importada, el tipo de cambio y la escasez de divisas, la
carga tributaria fiscal, el desabastecimiento, los altos precios de la materia prima
nacional y el difícil acceso al crédito formal.
Todos estos problemas enfrentados por el sector de las pequeñas y medianas
empresas permitieron que se crearan estrategias para el sector, las cuales tenían
2
como objetivos contribuir al proceso de descentralización de la producción y a una
mejor utilización de la mano de obra, mejorar la capacidad de exportación y
desarrollar la capacidad de la asistencia a nivel nacional. Para lograr estos objetivos
fue necesaria la creación de varios sistemas de apoyo como un sistema de
garantías, de exportaciones, de asistencia técnica y de identificación de
oportunidades.
2. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS
Se presenta la clasificación de las empresas de acuerdo a su tamaño, origen y
capital (Ver esquema No.1).
Esquema No. 1
Clasificación de las empresas
Fuente: Economía y la empresa, José Silvestre Méndez Morales, 2ª. Edición, Mc Graw Hill, México, 2002, Pág. 46
3
2.1 Clasificación de las empresas de acuerdo con su tamaño
2.1.1 Micro
Es toda unidad económica social, producto de los procesos de organización y
experimentación social relacionadas con las actividades económicas a pequeña
escala.
2.1.2 Pequeñas
Iniciativa y modesta en dimensión y capacidades principalmente de tipo familiar, con
un mínimo en recursos humanos, materiales y financieros.
2.1.3 Medianas
Las empresas que están en proceso de crecimiento, habiendo superado la etapa de
tipo familiar la cual es dirigida por los propios dueños y su administración es
empírica.
2.1.4 Grandes
Son las empresas que ocupan más de 250 trabajadores y su capital es aportado por
varios socios, formando parte de grandes consorcios que participan en forma
mayoritaria de la producción o comercialización de determinados productos.
2.2 Clasificación de las empresas de acuerdo a su origen
2.2.1 Nacionales
Las que establecen los ciudadanos que poseen espíritu empresarial por iniciativa
propia con la finalidad de producir o comercializar bienes y servicios, con aportación
de capital del país donde se forman.
2.2.2 Extranjeras
Las que manejan capital extranjero y sus operaciones de producción y/o
comercialización de productos o servicios las realizan en determinado
país.
También se les llama transnacionales, ya que generalmente se localizan y operan
más allá de las fronteras de una nación.
4
2.2.3 Mixtas
Estas son el resultado de alianzas entre empresarios nacionales con los extranjeros,
para asociarse y fusionar sus capitales, con el fin de vender o comercializar un
producto y/o servicio en determinado país, estas empresas surgen por que la
legislación de muchos países no permite la participación de empresas cien por ciento
extranjeras.
2.3 Clasificación de la empresa de acuerdo con su capital
2.3.1 Privadas
Empresas que realizan actividades con el objeto de obtener ganancias; es decir, se
produce con el fin de comercializar, por lo que es importante tomar en cuenta los
costos de producción y los precios de venta para que el margen de ganancia sea
conveniente para el inversionista.
2.3.2 Públicas
Son organizaciones propiedad de las autoridades públicas, incluyendo autoridades
centrales, estatales o locales; contribuyendo a impulsar y desarrollar actividades que
el estado considera prioritarias para el desarrollo del país.
2.3.3 Mixtas
Son aquellas que se forman con la fusión de capital público y privado en
modalidades y proporciones diversas.
2.4 Clasificación de las empresas en El Salvador
A continuación se presentan los criterios más utilizados en el país para clasificar las
empresas, según FUSADES (Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico
y Social) y BMI (Banco Multisectorial de Inversiones).
5
Cuadro No. 1
Institución
MICROEMPRESA
PEQUEÑA EMPRESA
MEDIANA EMPRESA
FUSADES
De 1 a 10 empleados y
activos menores
US$11,423.00
De 11 a 19 empleados y
activos menores a
US$85,714.00
De 20 a 99 empleados y
activos menores a
US$228,571.00
BMI
Clasificación de las empresas en El Salvador
De 1 a 10 empleados
Ventas mensuales no
excedentes a $5,714.28
De 11 a 49 empleados
Ventas anuales entre
$5,714.28 y $ 57,142.85
De 50 a 199 empleados
Ventas mensuales entre
$57,142.85 y $380,000
Fuente: Información basada en las diferentes instituciones.
3. DEFINICIÓN DE MEDIANA EMPRESA
Las unidades empresariales no agrícolas que emplean entre cincuenta y noventa y
nueve trabajadores1
4. CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIANA EMPRESA
•
Unidad económica con fines de lucro
•
Una activa participación de parte del propietario y/o gerente en el manejo
cotidiano de la empresa.
•
Es fuente generadora de empleo
•
Contribuye al entorno económico social
•
Entidad social con el fin de servir a la sociedad en la que está inmersa.
•
Dominan y abastecen un mercado local o regional.
1
Desafíos y oportunidades de las PYME salvadoreñas, Julia Evelin Martínez, FUNDAPYME, FUSADES, El Salvador, año 2002,
Pág. 6
6
•
El capital es proporcionado por una o dos personas que establecen una sociedad.
•
Sus posibilidades de fusión y absorción de empresas son reducidas o nulas.
5. IMPORTANCIA DE LA MEDIANA EMPRESA
5.1 Importancia económica
La mediana empresa ejerce una función dual en la economía, dependiendo del nivel
de desarrollo económico del país o del momento histórico en el que se encuentra;
por un lado desempeñan un papel importante en crear un ambiente de competencia
en una economía de mercado, incidiendo positivamente sobre el crecimiento
económico; por otro lado ante la falta de oportunidades en el entorno económico o
por falta de las capacidades para aprovechar esas oportunidades. La mediana
empresa representa un papel económico en cuanto a la generación de ingresos en
referencia a la cantidad de impuestos que el estado capta a través de ellas.
5.2 Importancia social
Representa un papel social en cuanto a la generación de empleo, ya que de acuerdo
con las estimaciones de la Encuesta Económica 2002 elaborada por la Dirección
General de Estadísticas y Censos (DIGESTYC), el sector de las Micros, Pequeñas y
Medianas Empresas (MIPYMES) contribuye entre un 71.2% y un 87.1% del empleo
en el ámbito nacional. Así mismo las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES)
como se detalla en el cuadro No. 2, contribuyen con un 21.3% del porcentaje de la
Población Económicamente Activa (PEA); agrupando
una gran cantidad de
empresas bajo este término, las que ascienden a 2,773 establecimientos de las
cuales 1,280 son medianas empresas generando un total de empleos de 51,521 a
noviembre de 2001 según el informe “Elementos de competitividad sistemática de las
pequeñas y medianas empresas (PYME) del istmo Centroamericano” de la Comisión
Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).
7
Cuadro No. 2
Indicadores por segmentos de la PYME
Indicadores por segmentos de la PYME
Total
Pequeña
Mediana
Número de establecimientos
2,773
1,493
1,280
2.6
1.4
1.2
71,608
20,087
51,521
7.8
2.2
5.6
21.3
6.0
15.3
25.8
13.5
40.3
Industria
24.4
21.3
28.0
Comercio
34.8
37.2
32.0
Servicios
40.8
41.5
40.0
28.5
21.1
31.4
32.5
37.3
30.1
39.4
41.6
38.5
692
160
532
Participación del sector en el parque empresarial (%)
Total de empleos generados (personas ocupadas)
Contribución al empleo nacional (porcentaje de la PEA urbana
ocupada)
Contribución al empleo (% del total de la PEA urbana ocupada
en industria, comercio y servicios)
Promedio de empleos generados por empresa (personas
ocupadas)
Distribución de los establecimientos por sectores económicos
(% del número de establecimientos MIPYME)
Distribución del empleo generado por sector económico (% del
total de la PEA urbana ocupada en la MIPYME)
Industria
Comercio
Servicios
Valor agregado anual total por segmento (millones de dólares)
Localización urbana / rural
Fuente: www.eclac.cl/publicaciones/México/9/LCMEXL499/I499
Predominantemente urbana
8
B. SECTOR COMERCIO
1. ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DEL COMERCIO
El comercio es una actividad que nace con el hombre mismo y se fundamenta en el
intercambio de bienes de valor equivalente. En tiempos remotos el hombre realizó
esta actividad a través del trueque para obtener productos y materias primas para su
alimentación y subsistencia; al aumentar los productos comestibles y materiales
existentes se hizo difícil intercambiar productos de valor equivalente, lo que dió
origen a la moneda y abrió mayores posibilidades al comercio como tal.
En El Salvador el comercio estuvo basado desde tiempos coloniales en la agricultura,
especialmente la siembra y comercialización de granos básicos, cacao, algodón,
café, añil y otros para el consumo familiar, el comercio fue en un principio una
actividad que no tenía mercados fijos y estables, estaban condicionados a la
eventualidad y la temporalidad de las ferias ambulantes. Poco a poco las ciudades
fueron el centro obligado y necesario del mercado, el progreso en ellas no fue nunca
apreciable, y esto se debió más que nada a que el volumen comercial no fue nunca
intenso.
Durante esta época el añil fue el producto de exportación más importante en el país,
cuya demanda provenía no sólo de los mercados internos de España, sino de los
ingleses, franceses y holandeses que lo requerían como colorante para su industria
textil. La producción agrícola comercial continuó centrada en el añil y fue el principal
producto de exportación hasta que se descubrieron las añilinas sintéticas, en los
años de 1840 a 1850 se incrementa el cultivo del café que se había iniciado por la
época de la independencia, en el año de 1845 se decretó la legislación protectora
del café y su cultivo siguió un proceso ascendente, hasta llegar a ser en 1879 la
mitad de las exportaciones. Para el año de 1880 las exportaciones de café pasaban
del 50% de las exportaciones totales contribuyendo a la formación del sistema
bancario se funda el primer banco debido a una mayor circulación de dinero,
9
resultante del fluido comercio, en esa época la empresa inglesa Salvador Railway
Company construye el ferrocarril que une San Salvador con las ciudades de Santa
Ana, Sonsonate, Ahuachapán y Acajutla con la única finalidad de propiciar el
comercio y dar salida al que después fue casi el único artículo de exportación.2
En los años 30 el país estuvo al igual que el mundo entero bajo una fuerte depresión,
la que provocó la caída del precio del café afectando las exportaciones del país hacia
Europa, principalmente por causa de la segunda guerra mundial; lo que ocasionó que
se perdieran los mercados europeos, pero con el fin de la segunda guerra mundial
hacia los años 50 hubo un crecimiento económico que permitió incluso el inicio de
relaciones comerciales con Estados Unidos. En esta época se creó la carretera del
Litoral que conecta todos los países centroamericanos, dando inicio así a la creación
del mercado común centroamericano.
A pesar de los altibajos sufridos a través de los tiempos el comercio ha ido
evolucionando constantemente
y firmando tratados
que favorecen en ciertos
aspectos al país.
2. DEFINICIÓN DE COMERCIO
Actividad propia del intercambio, representa la negociación que hacen las personas
físicas o jurídicas y los estados; comprando, vendiendo o permutando toda clase de
bienes. 3
3. CLASIFICACIÓN DEL COMERCIO
De acuerdo a la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (CIIU), utilizada para
brindar información sobre las actividades económicas las empresas del Sector
Comercio se clasifican en:
2
3
Historia de El Salvador, tomo II, Ministerio de Educación, El Salvador, 1994, Pag. 38.
Diccionario de comercio internacional, Cristóbal Osorio Arcila, Ecoe editores, Colombia, 2001, Pág. 47
10
3.1 Comercio al por mayor
La reventa (venta sin transformación) de productos nuevos y usados a comerciantes
al por menor, a usuarios industriales o comerciales, instituciones, profesionales y a
otros mayoristas. Este comercio puede clasificarse de la siguiente manera:
•
Materias primas agrícolas.
•
Minerales, metales y productos químicos industriales.
•
Madera aserrada y materiales de construcción.
•
Maquinaria y materiales para la industria, el comercio, la agricultura y vehículos
automotores.
•
Artículos de ferretería y eléctricos
•
Muebles y accesorios para el hogar
•
Géneros textiles y prendas de vestir
•
Productos alimenticios, bebidas y tabaco
•
Otro tipo de comercio al por mayor
3.2 Comercio al por menor
La reventa (venta sin transformación) de productos nuevos y usados al público en
general para consumo, uso personal y doméstico, por tiendas, grandes almacenes,
puestos, etc.; su clasificación es la siguiente:
•
Abarroterías y otras tiendas para la venta de productos alimenticios y bebidas
alcohólicas
•
Farmacias, ventas de cosméticos y productos veterinarios
•
Tiendas de género textiles, prendas de vestir y calzado
•
Muebles y accesorios para el hogar
•
Ferreterías
•
Vehículos, automotores y motocicletas
•
Estaciones de gasolina
•
Grandes almacenes y bazares
11
4. SITUACIÓN ACTUAL DEL SECTOR COMERCIO
En la actualidad el sector comercio experimenta una baja actividad, tomando las
ventas como su principal indicador, se considera que los factores que afectan la
actividad comercial son principalmente la competencia, un bajo nivel de la actividad
económica, disminución en el poder adquisitivo del consumidor y la delincuencia; sin
embargo, en el sector se perfilan expectativas de crecimiento, ya que el país tiende
cada vez más a abrir sus fronteras con la aceptación de compromisos de Tratados
de Libre Comercio con otros países como Chile, República Dominicana, México,
Panamá, Canadá y Estados Unidos, todo ello con el único fin de preparar a la
economía para volverla más competitiva.
El sector comercio al igual que los demás sectores se ven en la necesidad de
optimizar recursos ya sean humanos, materiales, financieros y tecnológicos para que
obtengan mejores resultados y se adapten a los cambios acontecidos en la
economía mundial. Los resultados de la Encuesta Dinámica Empresarial de la
Fundación Salvadoreña para el Desarrollo Económico y Social (FUSADES), reflejan
que la actividad económica presentó en el año 2002 resultados negativos, ya que las
empresas vendieron menos y se observó
menor dinamismo en los sectores
industria, comercio, construcción y servicios, a pesar de los resultados adversos el
clima de inversión continúa siendo percibido como favorable.
5. IMPORTANCIA DEL SECTOR COMERCIO
5.1 Importancia económica
El comercio ha desempeñado un papel cada vez más importante en la economía, ya
que este sector contribuyó según datos del Banco Central de Reserva en el año 2004
con un 19.1% del Producto Interno Bruto, siendo uno de los sectores con mayor
aporte a la estructura del PIB nacional.
12
La participación del sector se ha mantenido constante durante los últimos cinco años
que se presentan en el cuadro No. 3, lo que permite apreciar estabilidad a pesar de
los altibajos en la economía mundial.
Cuadro No. 3
Estructura del Producto Interno Bruto
A precio Corrientes
Porcentajes
I. PRODUCTO INTERNO BRUTO
1. Agrícola, Caza, Silvicultura y Pesca
2. Productos de la Minería
3. Industria Manufacturera
4. Electricidad Gas y agua
5. Construcción
6. Comercio, Restaurantes y Hoteles
7. Transporte, Almacenamiento y
Comunicaciones
8. Establecimientos Financieros y Seguro
9.Bienes inmuebles y servicios prestados a las
empresas
10. Alquileres de Vivienda
11. Servicios Comunales, Sociales,
Personales y Domésticos
12. Servicios de Gobierno
13. Menos: servicios bancarios imputados
14. Más: Derechos sobre importaciones e
impuestos al Valor Agregado
(p) Cifras preliminares.
2,000
2,001
(p)
2,002
(p)
2,003
(p)
2,004
100,0
9,8
0,4
23,1
1,7
4,4
19,4
8,5
100,0
9,4
0,4
23,1
1,7
4,7
19.3
8,7
100,0
8,5
0,5
23,2
1,8
4,8
19,2
9,0
100,0
8,5
0,5
23,0
1,7
4,9
18,9
9,0
100,0
8,8
0,5
22,4
1,7
4,2
19,1
9,7
4,3
4,1
4,4
4,1
4,3
4,2
4,3
4,2
4,5
4,2
7,9
6.7
7,5
6,9
7,7
7,2
7,7
7,3
7,6
7,4
7,4
4,1
6,6
7,2
4,2
6,9
7,0
4,1
6,8
6,9
4,0
7,2
6,7
3,9
7,1
Fuente: Revista Trimestral octubre/diciembre 2005 Banco Central de Reserva, Pág. 77.
5.2 Importancia social
Dentro de este ámbito se menciona la importancia que se visualiza en la generación
de fuentes de empleo, que agrupa gran cantidad de mano de obra, como parámetro
se puede mencionar que la mayoría de empresas dá empleo directa e indirectamente
entre 20 y 99 personas y que éstas a través de los ingresos que perciben logran
satisfacer sus necesidades y las de su grupo familiar, transformándose en bienestar
social, lo que a su vez, mediante el pago de diferentes impuestos les son devueltos
13
por parte del gobierno en obras, tales como escuelas, hospitales y otras obras de
interés social.
C. LA INFORMATICA
1. ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA INFORMÁTICA
Imagen No. 1
Ábaco chino
El origen de las máquinas de calcular está
dado por el ábaco chino, éste era una
tablilla dividida en columnas en la cual la
primera
contando
desde
la
derecha,
correspondía a las unidades, la siguiente a
la de las decenas, y así sucesivamente.
Otro de los hechos importantes en la
evolución de la informática se sitúa en
Imagen No 2
Máquina de Leibnitz
el siglo XVII, donde el científico
francés
Blas
Pascal
inventó
una
máquina calculadora; ésta sólo servía
para hacer sumas y restas, pero sirvió
como base para que el alemán
Leibnitz, en el siglo XVIII desarrollara
una máquina que, además de realizar operaciones de adición y sustracción, podía
efectuar operaciones de producto y cociente. En el siglo XIX el matemático inglés
Babbage desarrolló lo que se llamó "Máquina Analítica", la cual podía realizar
cualquier operación matemática; además disponía de una memoria que podía
almacenar 1000 números de 50 cifras y hasta podía usar funciones auxiliares, sin
embargo seguía teniendo la limitación de ser mecánica.
14
Recién en el primer tercio del siglo XX,
con el desarrollo de la electrónica, se
empiezan a solucionar los problemas
técnicos que acarreaban estas máquinas,
reemplazándose
engranaje
y
los
varillas
sistemas
por
de
impulsos
eléctricos. Los inicios de las unidades de
almacenamiento de datos comenzaron
Imagen No. 3
La máquina analítica
con las tarjetas perforadas, unidades por
cierto poco cómodas, ya que había que
recordar el orden de las mismas, estas tarjetas se insertaban en una gran máquina
de procesamiento de manera secuencial donde quedaba el programa alojado en
memoria y listo para ser probado. La forma de lectura era semejante al sistema de
lectura braile, la computadora leía por agujeros en las tarjetas. Vale destacar que en
ocasiones y dependiendo de la complejidad del programa podía ocupar cerca de 200
tarjetas que había que colocar una por una dentro de la máquina, y al apagar la
máquina todos esos datos se perdían.
Años mas tarde debido a la necesidad de
Imagen No. 4
La máquina perforadora
llevar un orden en estas tarjetas y de no
tener que perder tanto tiempo introduciendo
una por una, se crea la cinta de tarjetas
perforadas, mejor conocida como cinta
perforada. No pasó mucho tiempo cuando
se descubre la nueva tecnología de las
cintas magnéticas y se comienza a aplicar en el almacenamiento de datos para
computadores ya que las mismas consistían básicamente en espacios de cinta
cubierta de óxido ferroso, su principio era tener una serie de imanes entrelazados en
una cinta a los cuales se les podía cambiar la polaridad y esto hacía que se trabajara
bajo el mismo principio de las cintas perforadas pero sin necesidad de tener orificios;
para asegurar esos datos se crearon distintas formas que a la larga comenzaron a
15
ser obsoletas, ya que el tamaño que tenían las cintas era demasiado grande. A partir
de esto se crean los discos magnéticos rígidos, los cuales fueron los inicios de los
discos duros, la idea era construir unas unidades en las que los datos permanecieran
permanentemente en la computadora sin perderse cuando la misma se apagara.
Durante la segunda guerra mundial se
desarrolló
una
calculadora
en
imponente
la
máquina
Universidad
Imagen No. 5
ENIAC
de
Pennsylvania, bautizada con el nombre
de
ENIAC
(Electronic
Numerical
Integrador And Calculador), pesaba 30
toneladas
y ocupaba una superficie de
más de 200 m2, su existencia se debió a
la necesidad de calcular las tablas de
disparos
implicaban
de
una
los
proyectiles
enorme
cantidad
que
de
operaciones aritméticas.
La evolución de las computadoras se tiende a dividir en generaciones, teniendo en
cuenta desarrollos tecnológicos que las hacen más eficaces, en cuanto a su
velocidad y cantidad de operaciones a realizar, a continuación se detalla cada una de
ellas:
1° Generación
Se desarrolla entre 1940 y 1952, es la época de los ordenadores
que funcionaban con válvulas al vacío y el uso era exclusivo para
el ámbito científico/militar. Para poder programarlos había que
modificar directamente los valores de los circuitos de las
máquinas.
Imagen No. 6
Válvulas al vacío
16
2° Generación
Va desde 1952 a 1964; ésta surge cuando se sustituye la
válvula por el transistor y aparecen los primeros
Imagen No. 7
Transistor
ordenadores comerciales, los cuales ya tenían una
programación previa que serían los sistemas operativos.
Éstos
interpretaban
instrucciones
en
lenguaje
de
programación (Cobol, Fortran), de esta manera, el
programador escribía sus programas en esos lenguajes y
el ordenador era capaz de traducirlo al lenguaje máquina.
3° Generación
Imagen No. 8
Circuito integrado
Se dió entre 1964 y 1971; es la generación en la
cual se comienzan a utilizar los circuitos integrados;
esto permitió por un lado abaratar costos y por el
otro aumentar la capacidad de procesamiento
reduciendo el tamaño físico de las máquinas. Por
otra parte, esta generación es importante porque se
dá un notable mejoramiento en los lenguajes de
programación y, además surgen los programas
utilitarios.
4° Generación
Se desarrolla entre los años 1971 y 1981; esta fase
de evolución se caracterizó por la integración de los
componentes electrónicos, y esto dió lugar a la
aparición del microprocesador, que es la integración
de todos los elementos básicos del ordenador en un
sólo circuito integrado.
Imagen No. 9
Microprocesador
17
5° Generación
Va desde 1981 hasta la actualidad (aunque ciertos expertos consideran finalizada
esta generación con la aparición de los procesadores Pentium); esta quinta
generación se caracteriza por el surgimiento de la PC, tal como se conoce
actualmente.
La informática ha progresado enormemente gracias al desarrollo de ciertas ciencias
como matemáticas, lógica y electrónica en las que se apoya para lograr su fin el cuál
es procesar datos para dar una respuesta. A todo esto hay que añadir que la
informática está al servicio de muchas otras ciencias, que la utilizan para simplificar
tareas comunes y no tan comunes, por ejemplo la medicina, la química, la física etc.
2. DEFINICIÓN DE INFORMÁTICA
Informática es una disciplina que incluye diversas técnicas y actividades relacionadas
con el tratamiento automático y lógico de la información.4
3. SITUACIÓN ACTUAL DE LA INFORMÁTICA
La informática es la ciencia que más rápido avanza, creando nuevos dispositivos
más rápidos, más fiables y en definitiva mejores casi a diario. Gracias a la informática
se ha avanzado mucho en el diagnóstico de enfermedades usando métodos diversos
como minicámaras-robots, scanners, aparatos de rayos, etc. La telefonía móvil está
cada vez más unida a la informática, tanto es así que ya existen teléfonos con
Internet que permiten mandar un e-mail desde cualquier parte del mundo con un
móvil, aunque incluso esto que parece tan moderno es ya algo bastante usual, que
dentro de poco será sustituido por la tecnología que permitirá entablar una
videoconferencia a alta resolución desde un teléfono móvil de apenas 100 gramos.
Lo último de ordenadores son las nuevas formas de conectarse a internet que están
4
http//www.solociencia.com/informatica
18
surgiendo, todas ellas de velocidades vertiginosas (satélite, red eléctrica) que pronto
estarán al alcance de cualquier usuario doméstico con un precio muy bajo, y
navegando a una velocidad soñada.
Imagen No. 10
Computadoras actuales
4. MEDIANAS EMPRESAS DEDICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE
SERVICIOS INFORMÁTICOS
En la actualidad la computación y el Internet han tomado papeles muy importantes
en la vida, tanto así que entre 1993 y 2001 el número de computadoras vendidas
creció de un millón a ciento veinte millones, repercutiendo en la forma de realizar los
negocios, en los mercados, en la educación y en la mayoría de aspectos de la vida
del ser humano.
En El Salvador, el acceso a la tecnología es un punto importante para el desarrollo
del país, el gobierno hace esfuerzos por proveer al sistema nacional de educación
de Informática Educativa, a través de algunos proyectos de inducción, capacitación y
equipamiento de computadores y otros dispositivos a maestros en institutos de
educación media y básica. También es necesaria la definición de una política
19
gubernamental de fomento a la innovación tecnológica que facilite la ejecución de las
estrategias, la creación de las instituciones, el desarrollo de los programas y el
establecimiento de metas para ser alcanzadas en un mediano y largo plazo.
Es así que
las medianas empresas comercializadoras de servicios informáticos
contribuyen a que se cuente con la tecnología y los soportes necesarios para el
usuario, lo cual serviría al desarrollo tecnológico del país; así mismo dentro del
mismo sector las empresas de este tipo mantienen relaciones dentro del sector de
las MIPYMES, las cuales se encuentran bien marcadas, ya que en gran proporción,
tanto micro como pequeñas y medianas empresas, tienden a contar con proveedores
y clientes que forman parte del mismo sector, lo cual hace que las otras empresas
puedan suplir sus necesidades informáticas.
Entre
los
múltiples
productos
y
servicios
de
las
medianas
empresas
comercializadoras de servicios informáticos se puede mencionar el suministro de:
Impresores, escaners, tintas, toners, computadoras, partes de computadoras; así
como el diseño, Instalación e Implantación de Redes y Servidores, Diseño, Conexión
y Soporte de Redes y Soluciones de antivirus.
4.1 Estructura organizativa de las medianas empresas comercializadoras de
servicios informáticos.
La estructura de las medianas empresas está muy relacionada, por lo que cada una
tiene su modelo organizativo y la distingue de las otras empresas que existe en el
cambiante mundo empresarial.
Para que exista un adecuado clima en una empresa, es imprescindible que ésta
cuente con una estructura organizativa en la que se identifiquen claramente las
líneas de mando y de autoridad a las cuales están sujetos los empleados.
Actualmente la estructura jerárquica de las medianas empresas está conformada por
gerente general o propietario, gerente de ventas y jefe del departamento técnico.
20
Estructura organizacional de la mediana empresa
Fuente: Compupart Store
En el organigrama se presenta la estructura organizacional de las medianas
empresas que incluye los departamentos de ventas y servicio técnico, encabezados
por el gerente o propietario, los cuales llevan a cabo las siguientes funciones:
Gerente general o propietario: tiene la responsabilidad del buen funcionamiento del
conjunto de departamentos que conforman la empresa, toma las decisiones, fija
objetivos, dirige, coordina y armoniza las actividades de todos los departamentos
para alcanzar los objetivos organizacionales.
Gerente de ventas: su atribución básica está orientada al manejo de la fuerza de
ventas, ya que se considera importante para el desarrollo de la empresa, pues es el
área donde se genera el ingreso económico.
21
Jefe del Departamento Técnico: tiene la responsabilidad de velar porque se dé un
eficiente servicio técnico.
D. ASPECTOS LEGALES
Dentro de los aspectos legales del sector comercial, se mencionan las leyes que
rigen el sector
y su incidencia en la operatividad de las empresas, entre éstas
podemos mencionar:
1. CÓDIGO DE COMERCIO
Dentro de las leyes que rigen las actividades comerciales se puede destacar el
Código de Comercio, el cual en el capitulo primero establece el concepto de
comerciante, actos de comercio y cosas mercantiles, textualmente se expresa:
Art. 1
“Los comerciantes, los actos de comercio y las cosas mercantiles se regirán por las
disposiciones contenidas en el Código de Comercio y las demás leyes mercantiles,
en su defecto, por los respectivos usos y costumbres, y a falta de éstos, por las
normas del Código civil”
Art. 2 Son comerciantes
I. Las personas naturales titulares de una empresa mercantil, que se llaman
comerciantes individuales.
II. Las sociedades, que se llaman comerciantes sociales.
Art. 3 Son actos de comercio:
I. Los que tengan por objeto la organización, transformación o disolución de
empresas comerciales o industriales y los actos realizados en mesa por estas
mismas empresas.
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II. Los actos que recaigan sobre cosas mercantiles.
En el libro segundo se establecen los deberes de los comerciantes
Art. 411 Son deberes de los comerciantes:
I.
Obtener matrícula personal
II.
Matricular sus empresas mercantiles
III. Llevar contabilidad y la correspondencia en la forma prescrita por este código
IV. Inscribir en el registro de comercio los documentos relativos a su negocio que
estén sujetos a esta formalidad y cumplir los demás requisitos de publicidad
mercantil que la ley establece.
V.
Mantener su actividad dentro de los límites legales y abstenerse de toda
competencia desleal.