¿Las Empresas Peruanas están Preparadas para Eventos

¿Las Empresas Peruanas están Preparadas para Eventos de Desastre
o Catástrofes?
Por: José Luis Najarro, Director, ITAS-MC, de KPMG en Perú
Enero 2016
Los eventos de desastre o catástrofes son hechos impredecibles y de consecuencias
imprevisibles, sin embargo muchas veces estos no están en la conciencia de las
personas, como dice el autor del “cisne negro”, profesor Nassim Taleb, nuestro
cerebro no está preparado para predecir estos eventos y los considera hechos
improbables.
La realidad nos ha demostrado que estos eventos no tienen un tiempo y lugar definido.
Pueden ser: Inundaciones, derrumbes, terremotos, paros, atentados, etc., algunos son
causados por la naturaleza y otros son causados por el hombre, pero todos tienen un
impacto importante.
El año pasado la NASA publicó acerca del fenómeno del niño y comunicó que tendrá un
episodio similar al del año 1997 y 1998 que causó en nuestro país cambios climáticos
importantes con consecuencias de inundaciones en la región norte. Si bien el gobierno
peruano anunció que se viene trabajando en labores de prevención, no sabemos aún el
impacto que puede tener este fenómeno en las empresas y si todas estas están
preparadas para afrontar este evento.
Por esta razón para este evento y otros similares, es importante preguntarnos cuál sería
nuestra reacción ante un evento de este tipo: que pasaría con los empleados? Como los
localizamos? Qué pasa si afecta la casa de los empleados y a sus familias? Asimismo si
el desastre afectó las oficinas de la empresa, donde se continuarán las operaciones?
Existirá un lugar alternativo? Este lugar tendrá los elementos básicos? y por otro lado
que sucede con los sistemas de información? Si los archivos se destruyeron, se contará
con copias de respaldo?
Las empresas que son conscientes de estos riesgos cuentan con un sistema de gestión
para prevención de desastres que les permite reanudar operaciones y continuar el
negocio de forma gradual minimizando pérdidas económicas, humanas y tiempo de
atención a sus clientes.
Si está interesado en lo que comprende este sistema de gestión, la norma ISO 22301
sirve para certificar los sistemas de gestión de continuidad de negocio y proporciona un
marco metodológico para identificar los riesgos a que está expuesta nuestra empresa y
los procesos críticos que no pueden dejar de funcionar ya que si fallan la compañía puede
incurrir en pérdidas e incluso desaparecer. Asimismo, ayudan a definir las estrategias
para cada uno de los riesgos identificados, lo cual debe ser conducido por un gobierno
de personas liderado por la alta gerencia de la empresa que comunique claramente la
importancia de esta norma, lo que representa el mayor reto para generar un cambio en
la cultura de las personas y lograr que todos los miembros de la organización se
encuentren preparados para eventos de esta naturaleza.