Diez puntos clave en RRHH

Asociación Española de Contabilidad y Administración de Empresas
Servicio Infoaeca
Titulo: Diez puntos claves en recursos humanos
Fuente: Expansión & Empleo
Autor: Pilar Trucios
José Luis Carranza, ex director general del BBVA, señaló durante la
primera conferencia del Observatorio Colón, los diez puntos claves de la
gestión de recursos humanos.
El Observatorio Colón, puesto en marcha por Watson Wyatt, Dopp Consultores
y Eurotalent, reunió a directores de recursos humanos de grandes empresas
españolas. En su primera conferencia-debate -de las seis que se realizarán a lo
largo del año-, José Luis Carranza, ex director general de BBVA, señaló las
lecciones aprendidas a lo largo de su carrera profesional en materia de gestión
de personas.
Carranza hizo hincapié en diez puntos claves:
• Trabajar siempre en la búsqueda de la coincidencia de intereses.
Cualquier tipo de plan tiene que estar vinculado a las personas que lo van a
poner en marcha.
• Las personas son lo importante.
"Aunque es un topicazo", señaló, son los empleados los que hacen que las
cosas pasen. Pero es distinto tener este punto como declaración que como
principio de gestión.
• Correcto ejercicio de la función de jefatura.
El jefe debe ser un motivador de personas, un desarrollador de capacidades
ocultas de sus colaboradores.
• Las personas necesitan conocer lo que se espera de ellas.
Todos deben tener identificados a sus clientes internos o externos. También
tienen que cobrar por lo que hacen. Sus resultados tienen que medirse.
• Somos socios.
Si la empresa va bien, al empleado le tiene que ir bien. Hay que tener
conciencia de que vas a trabajar a tu empresa. Debe existir una fuerte
agresividad de la retribución variable y la persona debe saber cómo va su
trabajo. Un sueldo fijo no motiva a nadie.
• La formación es la palanca del éxito.
Es necesario dignificar la formación, porque induce a la autoestima. La persona
evoluciona, pierde miedos. La formación hay que cobrarla, seguirla y textar su
utilización.
El
cambio
sólo
se
muta
a
través
de
ésta.
• Inventariar el talento.
Hacer un ambiente deportivo y crear una actitud positiva en cada persona.
Fabricar perfiles optimistas. Aflorar capacidades.
• Orgullo de pertenencia.
Trabajar la cultura de la empresa. Si una persona no está a gusto, es bueno
irse a otra compañía. Hay que buscar el espíritu de pertenencia.
• Es importante la comunicación interna descendente.
Las personas se sienten implicadas y responsables y los colaboradores se
dirigen de manera eficaz hacia el objetivo.
• La correcta gestión de personas lleva a que el valor humano sea la única
ventaja competitiva, porque los productos son cada vez más parecidos.
Tras la exposición de los puntos claves, se generó un debate en el que los
directores de recursos humanos preguntaron a Carranza sobre la unión de
intereses en una fusión, el peso del departamento de personal en la empresa y
el desarrollo del orgullo de pertenencia.