1.CARACTERÍSTICAS VITALES O FUNDAMENTALES 1.1 Claridad

1.CARACTERÍSTICAS VITALES O FUNDAMENTALES
1.1 Claridad
Ordenamiento metódico de ideas. Comprensión fácil y rápida.
MENSAJES CONFUSOS
Hablar con el personal de oficina,
además de ser una buena rutina
diaria, constituye por parte de los
superiores una excelente práctica,
que debería imitarse en algunos
casos.
Nos complace anunciarle que su
mercancía del pedido 4369, dejará
nuestras oficinas para el traslado a
sus bodegas y, además, emitiremos
los documentos correspondiente con
letra a 60 días, con un flete adicional
por el traslado local que será cargado
a su cuenta.
MENSAJES CLAROS
Debe recomendarse a los superiores
que adopten la práctica diaria de
hablar con su personal.
Nos complace anunciar la entrega de
su pedido 4369 en sus bodegas para
el
3
de
octubre.
Enviaremos,
además
factura por flete local por valor $
$43.200,00 y una letra por $146.000
para su aceptación y devolución
1.2 Brevedad
MENSAJE DIFUSO
En relación con su informe del 15 de
septiembre, donde se refiere a las
irregularidades advertidas en el
departamento de cómputo durante el
año calendario de 2011, me complace
anunciarle el traslado de este asunto
a la Gerencia de Personal para su
solución.
MENSAJE BREVE
Me complace anunciar el traslado de
su informe 431 del 15 de septiembre a
la Gerencia de Personal para su
trámite correspondiente.
1.3 Integridad
MENSAJE INCOMPLETO
MENSAJE COMPLETO
Informo a usted que hemos Me complace informar la recepción
recibido diversos instrumentos de los siguientes instrumentos
quirúrgicos en buen estado y los quirúrgicos
consignados
para
hemos distribuido a las dos clínicas nuestras clínicas asociadas:
asociadas de nuestra empresa.
10 juegos de bisturís Sodiak.
40 pares de guantes Suraté.
2 estabilizadores de presión Rusk.
1.CARACTERÍSTICAS VITALES O FUNDAMENTALES
1.1 Claridad
Ordenamiento metódico de ideas. Comprensión fácil y rápida.
MENSAJES CONFUSOS
Hablar con el personal de oficina, además
de ser una buena rutina diaria, constituye
por parte de los superiores una excelente
práctica, que debería imitarse en algunos
casos.
Nos complace anunciarle que su
mercancía del pedido 4369, dejará
nuestras oficinas para el traslado a sus
bodegas y, además, emitiremos los
documentos correspondiente con letra a
60 días, con un flete adicional por el
traslado local que será cargado a su
cuenta.
MENSAJES CLAROS
Debe recomendarse a los superiores que
adopten la práctica diaria de hablar con su
personal.
Nos complace anunciar la entrega de su
pedido 4369 en sus bodegas para el 3 de
octubre. Enviaremos, además factura por
flete local por valor $ $43.200,00 y una
letra por $146.000 para su aceptación y
devolución
1.2 Brevedad
MENSAJE DIFUSO
En relación con su informe del 15 de
septiembre, donde se refiere a las
irregularidades
advertidas
en
el
departamento de cómputo durante el año
calendario de 2011, me complace
anunciarle el traslado de este asunto a la
Gerencia de Personal para su solución.
1.3 Integridad
MENSAJE BREVE
Me complace anunciar el traslado de su
informe 431 del 15 de septiembre a la
Gerencia de Personal para su trámite
correspondiente.
MENSAJE INCOMPLETO
Informo a usted que hemos recibido
diversos instrumentos quirúrgicos en
buen estado y los hemos distribuido a
las dos clínicas asociadas de nuestra
empresa.
MENSAJE COMPLETO
Me complace informar la recepción de
los siguientes instrumentos quirúrgicos
consignados para nuestras clínicas
asociadas:
10 juegos de bisturís Sodiak.
40 pares de guantes Suraté.
2 estabilizadores de presión Rusk.
1.4 Cordialidad
DESATENTO
En lo que a mí concierne, el
desperfecto descubierto en su máquina
tejedora “Wally” no es de nuestra
responsabilidad y su empresa debería
cambiarla o asumir su reparación
encontrarse en período de garantía.
ATENTO
Luego de la inspección realizada a la
máquina tejedora “Wally” de su
fabricación, nos parece justo, por
encontrarse en período de garantía, que
su empresa asuma el gasto de
reposición o reparación.
Tienen
ustedes la palabra.
1.5 Coherencia
USO DE CONECTORES PARA MEJORAR LA COHERENCIA
Conjunciones
Al inicio
Al medio
Adición
Y, también, además por
otra parte, así.
Disyunción
Asimismo,
Del mismo modo, tanto
como, así como,
Temporalidad
Mientras, en tanto, hasta
Al mismo tiempo, en
ahora, en este momento
tanto, después, entonces,
Contraste
Aunque, en cualquier
Aunque, pero, sin
caso, en cambio.
embargo, en cambio, al
contrario, por otra parte.
Apreciamos… Primer párrafo
No obstante,… Segundo párrafo
Por tanto, … último párrafo
1.6 Veracidad
ENGAÑOSO
La totalidad del software que usamos
en nuestras redes locales y en toda la
república ha sido producido por
nuestros ingenieros de sistemas.
VERAZ
Una parte importante del software
utilizado en nuestras redes locales y
nacionales ha sido producido por
nuestros ingenieros.
2 Características complementarias
2.1 Corrección:
Buena ortografía, uso adecuado de mayúsculas, empleo apropiado de signos de
puntuación, escritura apropiada de números, presentación del mensaje en bloques
tabulados y atractivos, limpieza y carencia de borrones, presentación de párrafos bien
balanceados, uso adecuado de sinónimos
2.2 Motivación:
El verdadero reto de la comunicación comercial hoy en día.
NECESIDADES
1. Biológicas
DEBILIDADES HUMANAS
Por lo nuevo
2. De seguridad
Por lo exclusivo
3. De amor y pertenencia
Por lo cómodo
4. De autoestima
Por lo fácil
5. De autorrealización
Por lo Divertido
Por la calidad
2.3 Idioma al día
Aerobús
Autoservicio
Carné
Consultoría
Cosmovisión
Eslogan
Folclor
Álbum(es)
Bisté
Carrusel
Coctel
Croqueta
Estándar
Líder
Bulevar
Champú
Complot
Currículo(s)
Estrés
Médica
Ordenador
Búmeran
Consulesa
Contenedor
Debut (debú)
Facsímil
Memorando(s)
Computador
Mini campeonato
Oscuridad
Posgrado
Subdirector
Trasmisión
Nemotecnia
Podio
Remplazo
Trasporte
Alunizaje
Popurrí
Quermés
Salvaguarda
Vicepresidente
anexo
Póquer
Quórum(s)
Simposio
Tiquete
2.4 Positivismo
Señor Martínez, no voy a poder asistir hoy Señor Martínez, permítame faltar al
porque me siento mal de salud.
trabajo esta mañana para atender mi salud
en el hospital.
Usted olvidó especificar el número de Apreciaremos que especifique el número
piezas de vajilla que desea y lamentamos de piezas de vajilla en su pedido 3695,
no poder atender su pedido.
para que pueda ser despechado de
inmediato.
Nos complace comunicarles que no nos Nos complace comunicarle nuestra
oponemos para que procedan a importar aceptación para que procedan a la
10.000 piezas de empaquetaduras 462- importación de 10.000 piezas de
9241-H-100
empaquetaduras 462-9241-H-100
Estamos revisando nuestros archivos y Por algún tiempo les hemos remitido
desearíamos saber si tienen interés en nuestra revista “Oficina Moderna” y
continuar
recibiendo
nuestra agradeceremos se sirvan confirmar su
publicación. “Oficina al Día”
interés...
2.5 Naturalidad y sencillez
MENSAJE ARTIFICIAL
Muy señor mío y amigo
MENSAJE NATURAL
Estimado señor Martínez
Tengo el honor de dirigirme a usted
Un saludo cordial, señor Martínez
Espero vuestra complacencia
Su servidor y amigo
M complace comunicarle (informarle)
Cordialmente,
Hasta otra ocasión
2.6. Creatividad
Busque ser creativo y original en su redacción.
DEBEN IR EN MAYÚSCULAS:
Los
nombres
específicos,
que
identifican a una persona natural o
jurídica o los sustantivos o nombres
propios como: Carlos, Empresa de
Energía de Bogotá, Semana Santa,
Navidad, Jefe de Ventas,
AL INICIAR PÁRRAFO: “Yo parí a
Jaime …
DESPUÉS DE PUNTO SEGUIDO:
Claro es hora de partir.
ATRIBUTOS DIVINOS: Creador,
Redentor, Dios.
APODOS DISTINTIVOS: Juana la
Loca, El Cordobés
LOS CARGOS: Primer Ministro,
Director
SIEMPRE SE EMPIEZAN CON
MAYÚSCULA INICIAL YA SEA EL
NOMBRE DE UNA PERSONA O DE
UNA EMPRESA.
GENERICOS QUE REEMPLAZAN A
UN NOMBRE PROPIO: Empresa,
Organismo, Emisor.
ORGANIZACIÓN, COLECTIVIDAD,
CORPORACIÓN, COMPAÑÍA
YO ESTUVE DANDO A LUZ A JAIME
EN EL HOSPITAL
A UN LUGAR MUY LEJANO, A
CONOCER LUGARES INHÓSPITOS.
MILAGROS, SANTOS, ÁNGELES,
JESÚS.
DORA LA CELADORA, LUIS TODO
EL MUNDO, RISA LOCA.
PRESIDENTE, GERENTE GENERAL,
JEFE DE TALENTO HUMANO,
RECEPCIONISTA
DEBEN IR EN MINÚSCULAS
. lunes martes miércoles jueves viernes
DIAS: lunes, martes…
sábado domingo
Enero febrero marzo abril mayo junio
MESES: enero, febrero, marzo,
julio agosto septiembre octubre noviembre
diciembre
Llanero paisa pastuso costeño manizaleña GENTILICIOS: colombianos, caleño
españoletes gringos europeos
EJERCICIOS DE REDACCION
Es necesario usar las palabras más adecuadas al expresarnos por escrito; se requiere que
seamos muy precisos. Veamos los siguientes ejemplos:
Palabras imprecisas
En Alemania, muchas indocumentadas trabajan en la
prostitución, cosa que las ha llevado a probar las drogas.
INCOR
RECTO
Las vacaciones se presentan como el momento preciso para
descansar.
En Alemania, muchas
indocumentadas trabajan
en la
prostitución, Actividad
que las ha llevado a
probar las drogas.
Las vacaciones SON
el momento preciso para
descansar
INCOR
RECTO
Verborrea
Está siendo muy comentada la crítica
periodística de Fernando Cepeda Ulloa en
su columna de
ayer.
INCORREC
TO
Se comenta mucho la crítica periodística
de Fernando Cepeda Ulloa en su columna
de ayer.
El nuevo Procurador General de la Nación
se ha venido desempeñado como abogado
litigante.
IN
CORRECTO
El nuevo Procurador General de la
Nación se ha desempeñado como
abogado
litigante.
El estudia todas las noches las lecciones del Él estudia todas las noches las
día, con el fin de tener una mejor lecciones del día, con el fin de mejorar
redacción.
su redacción.
INCORRECTO
Luego, el joven jugador español entró a formar Luego, el joven jugador español
parte de un equipo de Fútbol en integró un equipo de fútbol
Grecia.
en Grecia.
INCORRECTO
QUEÍSMO O MAL USO DEL QUE
Por mala ubicación
En esta sucursal, el gerente es Miguel En esta sucursal, el gerente es Miguel
Santos, el primo de Gonzalo Rosales, Santos, el primo de Gonzalo
que irá en la misión al exterior.
Rosales, quien irá en la misión al
exterior.
INCORRECTO
El título de esta obra, que es difícil de
entender, muestra la complejidad del
texto.
INCORRECTO
Este es un joven que se porta bien en
clase
El complejo título de esta obra muestra la
complejidad del texto.
Este es un joven juicioso en clase.
INCORRECTO
No podemos hacerlo de la misma forma No
podemos
en que conversamos
conversamos
hacerlo
como
INCORRECTO
QUE Y DONDE
Como se llama la librería en la que venden este cuento.
INCORRECTO
El piso séptimo, en el cual nos encontramos, tiene varios daños.
INCORRECTO
Como
se
llama
la
librería donde
venden este
cuento.
El
piso
séptimo, en
donde
nos
encontramos,
tiene varios
daños.
QUE- CUANDO
He procurado ser un buen trabajador desde que He procurado ser un buen
inicié
mi trabajador desde cuando inicié mi
oficio.
oficio.
INCORRECTO
ERRORES COMUNES
Que relativo
Alegría que contagia
Hombre que confía
Persona que merece
Metal que no altera
Hecho que concierne
Calidad que no se iguala
Papel que sobra
Clientes que no creen
Plan que da ventajas
Lección que no se olvida
Trozo que puede doblarse
Niño que es locuaz
Señor que remite
Adjetivos
Alegria contagiosa
Hombre confiado
Persona merecedora
Metal inalterable
Calidad inigualable
Papel sobrante
Clientes escépticos
Plan ventajoso
Lección inolvidable
Trozo manejable
Niño conservador
Señor remitente
QUE Y QUIEN
Carlos Romero, que investigó con seriedad el
caso,
lo
declaró
culpable
INCORRECTO
El
sígame
que
Carlos
Romero,
quien
investigó con seriedad el caso, lo
declaró
culpable
sea
valiente, Quien sea valiente, sígame
INCORRECTO
QUE GALICADO
Este error se presenta cuando el verbo SER antecede al QUE (ES QUE) como se utiliza
en francés. En unos casos se puede abolir y en otros se debe cambiar la estructura de la
oración.
En tu próximo cumpleaños es
que vamos a botar la casa por la
ventana.
INCO
RRECTO
Con el buen comportamiento es
que nos ganamos el cielo.
En tu próximo cumpleaños vamos a botar la
casa
por
la
ventana.
Con el buen comportamiento es que nos
ganamos el cielo.
INCORRECTO
Es por eso que el Fiscal General Por eso el Fiscal General de la Nación no
de la Nacional no quiere hablar quiere
hablar
del
el tema.
tema.
INCORRECTO
EL DEQUEISMO
El error consiste en utilizar innecesariamente la partícula De antes del que.
El dijo de que teníamos ocho El dijo que teníamos ocho horas para
horas
para
pensarlo pensarlo.
INCORRECTO
El rector del colegio piensa de que los El rector del colegio piensa que los
estudiantes deben memorizar todas las estudiantes deben memorizar todas
lecciones.
INCORRECTO las lecciones.
NO MEZCLE GENERO Y NUMERO
El pertenecía a una familia
humilde y como buenos
santandereanos luchaban por salir
adelante.
INCORRECT
O
INCORRECTO
Hizo presente todos los problemas.
Muchos hombres analfabetas
La mujer químico
El pertenecía a una familia humilde y
como buenos santandereanos luchaba por
salir
adelante.
CORRECTO
Hizo presentes todos los problemas.
Muchos hombres analfabetos
La mujer química
LOS GERUNDIOS (ANDO – ENDO)
INCORRECTO
Llegó iniciándose el acto de inmediato.
Estaba disparando un tiro
Había una caja conteniendo libros
Se dictó una ley disponiendo.
Sacar el líquido, acercándolo luego a la
llama.
Estaba marcando un punto
Cayó de cabeza muriendo al otro día
EJERCICIOS - NORMA TECNICA 185
CORRECTO
Llegó e inició el acto de inmediato.
Disparaba un tiro.
Había una caja con libros
Se dictó una ley que dispone
Sacar el líquido y acercarlo luego a la
llama.
Marcaba un punto.
Cayó de cabeza y murió al otro día.
1. En los anexos de la norma GUIA TECNICA COLOMBIANA GTC – 185, se
establecen algunos temas: escriba 3 ejemplos de cada uno:
Títulos
profesionales
Tecnólogo
Ejemplo 2
Bueno
Jefe de recursos
humanos
Bachiller
Saludos en
memorandos
Saludos en
Circulares
Despedidas Breves
Despedidas largas
Buenos días
Le envió
A continuación
Buenos días
Apreciado
Es para informarle
Gracias
Gracias por su
paciencia
En los años
anteriores
DD/MM/AA
Militar
Cordialmente
Le agradecemos por
su colaboración
El año pasado
Atentamente
Esperamos su
pronta respuesta
En el año 2010
Numerales
MM/DD/AA
empleando los
números del 1 al 12
Alfabético
AA/MM/DD
Horario de
Greenwich
Alfanumérico
17
18
19
milésima
Centena
Decimales
millar
Milésima
Unidades
centena
Unidad
Numéricos
Celular
Tarjeta de identidad
Local
Cedula de
ciudadanía
Esquemas
fax
Cedula extranjera
Tratamientos
Cargos
Escritura de años
Escritura de fechas
Escritura de horas
Escritura de
cantidades en letras
Cantidades desde el
16 al 29.
Unidades de mil
Unidades decimales
Cifras en
documentos legales
Números telefónicos
Documentos de
identificación
Grados, porcentajes
y proporciones
Ejemplo 1
Ejemplar
Gerente
Gráficos
Ejemplo 3
Malo
Recepcionista
Profesional
Informe