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Términos de Referencia (TdR) para un Analista Senior de Operaciones
Acerca de MiCRO
La Microinsurance Catastrophe Risk Organisation SCC (MiCRO) es una empresa de
reaseguros comprometida con el diseño de soluciones de seguros para la población
vulnerable productiva. Como una empresa social, MiCRO se centra en el desarrollo y
venta de productos de microseguros que protegen a la población objetivo contra
desastres naturales como huracanes, terremotos, sequías e inundaciones. De esta
manera, donde otros ven un reto imposible de confrontar, MiCRO considera que es
posible el ofrecimiento de soluciones de gestión de riesgo que mejoren las condiciones
de vida.
MiCRO opera como una compañía de reaseguros start-up. MiCRO cuenta con varios
años de experiencia ofreciendo productos en Haití y está expandiendo sus actividades
la región. En particular, la compañía está entrando en Centroamérica por medio del
diseño e implementación de productos que realmente satisfagan las necesidades de la
población vulnerable productiva.
Antecedentes adicionales
Actualmente MiCRO se encuentra en el segundo año del proceso de expansión en
Centroamérica, siendo Guatemala el país prioritario.
El Analista Senior de Operaciones apoyará el diseño de productos en Guatemala, con la
idea que tal producto logre escala en los próximos años.
Responsabilidades y Expectativas del Cargo
Dado el carácter innovador de las actividades de MiCRO, este cargo requiere de un
profesional excepcional con calidades probadas, caracterizado por un alto grado de
confianza profesional y curiosidad.
Las áreas de responsabilidad del Analista Senior de Operaciones incluyen pero no se
limitan a:
• Evaluar y desarrollar mejoras para las operaciones administrativas de microseguros de
MiCRO (sistemas de gestión de información, políticas y procedimientos), asegurando la
coordinación con los procedimientos y sistemas administrativos de los aseguradores
locales con los cuales se ofrecerá el producto
• Liderar el desarrollo de procesos para la suscripción de productos, la recolección de
datos y las reclamaciones de los productos diseñados por MiCRO
• Identificar las principales mejoras a los sistemas informáticos que se necesitan para
ofrecer con eficacia los productos diseñados por MiCRO, y diseñar un plan y hoja de ruta
para hacer estas mejoras en el tiempo
• Ser la persona de contacto clave para todas las discusiones técnicas con socios locales.
Discusiones que se relacionan con las operaciones administrativas, IT y otras funciones
técnicas.
• Desarrollar enfoques estratégicos e innovadores para el uso de tecnología de campo
para mejorar la oferta de productos de MiCRO.
• Ayudar a liderar proyectos especiales en toda la organización, según sea necesario
para lograr los objetivos de MiCRO de lanzar productos innovadores y escalables de
microseguros
• Asistir en la gestión de las relaciones de MiCRO en el país con aseguradores locales,
ONG locales y las organizaciones de desarrollo, gobierno
• Ayudar a gestionar la logística de la compañía para reuniones y conferencias, en
particular las que tienen lugar en Guatemala
El Analista Senior de Operaciones ayudará a MiCRO, una organización dinámica, en el
desarrollo de sus actividades innovadoras para diseñar un producto de seguro. Un
sentido empresarial abierto a la flexibilidad es esencial para el cargo.
Los detalles del Cargo
El contrato a suscribir será de tiempo completo. Ocasionalmente se requerirá que el
Analista Senior de Operaciones se desplace a otros países o internamente para realizar
reuniones de equipo, visitar aliados o clientes, tal desplazamiento no será de más de
20% de su tiempo. La ubicación del cargo será Guatemala - ya sea la Ciudad de
Guatemala o Antigua.
Calificaciones deseadas

5-7 + años de experiencia en actividades de operaciones en una empresa de
servicios financieros, en una Institución Micro Financiera (IMF) o en consultoría,
preferiblemente en Guatemala;

Un título de una universidad acreditada y de buena reputación, grado avanzado
es preferible;

El ingenio y la capacidad de pensar de forma creativa e independiente para
abordar problemas y ofrecer posibles soluciones, utilizando como insumo la
experiencia de las mejores prácticas de la industria e ideas originales;

Excelentes habilidades de planificación para apoyar a MiCRO en el desarrollo de
una hoja de ruta para el desarrollo de sus funciones administrativas;

Experiencia detallada en sistemas de información de gestión y habilidades fuertes
de programación en VBA, SQL u otros sistemas pertinentes y la capacidad de
aplicar estos conocimientos para crear soluciones deseables;

La creatividad y la pasión de ser parte de un equipo centrado en ofrecer productos
de seguros con impacto social y financiero;

Experiencia en mercados emergentes y start-ups es considerada como una
ventaja;

Se requiere el dominio del español, la fluidez en inglés es considerada como una
fuerte ventaja.
Factores de éxito: Los miembros más exitosos del equipo de MiCRO se caracterizan
por su fuerte compromiso, capacidad de trabajo en equipo y responsabilidad, y por que
se aseguran que la comunicación efectiva sea una prioridad. MiCRO es una organización
altamente colaborativa y lateral que fomenta la auto-iniciativa y proactividad, así como el
espíritu de equipo. Para tener éxito en este entorno, el candidato debe ser muy
organizado, innovador y comprometido con los objetivos del equipo. También debe
demostrar buenas habilidades de comunicación, de colaboración y empatía por la
población a la cual están dirigidos los productos que MiCRO diseña.
Se invita a los interesados en este cargo a enviar sus cartas de presentación y hojas de
vida a más tardar el 1 de marzo de 2015 al siguiente correo electrónico (por favor utilizar
el título de la posición en el asunto del correo electrónico): [email protected]