7280 Cúcuta, 2016/06/07 201600017422 Señora ROSA

7280
Cúcuta, 2016/06/07
201600017422
Señora
ROSA MARIA MARTINES/ DEMÁS FIRMANTES
Teléfono 3163330878
Kardex 2 La Cabaña- Vereda La Llana
Tibu, Norte de Santander
Asunto:
Respuesta a radicado Número 201600011919 de 19 mayo 2016
Expediente número 000000141397
Reciba usted un cordial saludo.
En atención al escrito presentado en CENS S.A. E.S.P. el 19 mayo de 2016, radicado con el
número 201600011919, en el que solicita revisión de transformador ya que manifestó que
este no está capacitado para la cantidad de los usuarios que se benefician del mismo lo cual ha
traído problemas porque llega muy bajo el voltaje
Nos permitimos informar, que en revisión se realizó la suspensión de tres usuarios conectados
ilegalmente al transformador, así mismo se cambió TAP del transformador (de la 3 a la 5) para
aumentar el voltaje de salida, con estas acciones se mejoró la calidad en el servicio de energía
que se suministra en el sector mencionado en la petición; en relación a los medidores
fallados se informa que por cuestiones de orden público se aplaza intervención hasta
tanto se normalice la situación.
Centrales Eléctricas de Norte de Santander S.A E.S.P reitera su permanente disposición para
atender sus solicitudes y buscar opciones que posibiliten una mejora en sus procesos y en la
satisfacción de sus clientes.
Cordialmente,
Profesional P2 Gestión Comercial
Proyectó: Mercedes F
Ac : 6725717