Fabricantes de Muebles Reconocen el Diseño como Valor

CONSULTA
La mayoría (64.7%) de las empresas consultadas aseguran contar con
departamentos de diseño propios.
Fabricantes de Muebles Reconocen el
Diseño como Valor Fundamental para el
Desarrollo de su Negocio
La opinión sobre si la integración del diseño debería aumentar o no el precio del mueble está
dividida: el 53.0% considera que, efectivamente, el costo debe ser mayor, el 47.0% que no.
Redacción M&M
E
estilo y gracia estética, además de poseer una “performance” excelente.
Erróneamente, podría pensarse que el diseño es un elemento
para embellecer o adornar una pieza, aislado de los objetivos
y las políticas empresariales; por el contrario, éste debería
aplicarse en forma integral en el producto, los costos, el proceso, la comunicación y la imagen corporativa, lo cual conlleva a formular estrategias competitivas basadas en diseño.
En términos generales el del mueble es un sector tradicional, en particular en contextos como el colombiano. Es una
actividad fuertemente ligada al “saber hacer” de ebanistas y
carpinteros donde es muy fuerte su vinculación con la cadena
maderera y no se caracteriza por grandes innovaciones tecnológicas. Algunas empresas no le otorgan el valor al diseño
como una política integral para mejorar la productividad y las
utilidades, y simplemente se dedican a copiar tendencias de
diseño coyunturales y de moda.
l diseño, por definición, es una disciplina que busca dar
solución a necesidades de los usuarios, por lo tanto el
objetivo final empresarial y de diseño están sumamente alineados. En este sentido, el diseño en la industria del mueble más que ser un lujo, es una necesidad imperativa tanto
los grandes fabricantes como para los pequeños y medianos
empresarios, ya que representa una plataforma que permite
acercarse hacia otros mercados, como también generar espacio para la innovación y diferenciación.
Hace cuarenta años, Thomas Watson Jr. presidente y CEO de
IBM durante su período de crecimiento más explosivo, proclamaba “Good design is good business”, el Buen diseño es
un buen negocio, por supuesto que no muchos en la industria tomaron en cuenta sus declaraciones. No había internet
y las telecomunicaciones estaban en su nacimiento.
La verdad es que, actualmente, los bienes de consumo y especialmente los productos cercanos a las personas que tienen éxito en los mercados locales y globales, son piezas con
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En esta línea, el diseño es al final de cuentas una herramienta económica y accesible para la innovación ya que demanda
apertura de mente por parte del empresario; quien además
de pensar en su producto, también debe “ponerse en los zapatos de su consumidor y evaluar sus necesidades”.
Pues bien, a raíz de este tema surgen algunas preguntas como
¿qué tanto los muebleros nacionales incluyen el diseño en la
estrategia de negocio de la empresa, y cuántos de ellos consideran un “gasto” la investigación y desarrollo en diseño?
Por ello, M&M invitó a empresas fabricantes de muebles a
participar en un sondeo, a través de correo electrónico, destinado a conocer sus opiniones sobre la importancia de la
integración del diseño en sus procesos productivos.
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ENCUESTA
La consulta de opinión se llevó a cabo del 22 al 26 de noviembre de 2010, y participaron en la misma 17 empresas
con sede en Bogotá, Medellín, Manizales, Cucutá, Jamundí,
Armenía, Villavicencio y Merida-Venezuela.
• ¿De las siguientes fuentes: revistas o material impreso,
Diseño por contrato outsourcing y Departamento de
Diseño, cuáles utiliza su empresa para crear, mejorar o
modificar sus productos?
El sondeo específicamente se sustentó en un cuestionario de
cinco preguntas, acerca del concepto de diseño, la incorporación de éste en la compañía y las fuentes que utilizan actualmente los empresarios para crear y mejorar sus muebles.
A continuación se describen los resultados de este sondeo:
30
• ¿Qué significa, para usted, ‘Diseño industrial’?
5
29.44%
25
20
17.64% 17.64%
15
11.76% 11.76%
10
5.88% 5.88%
0
Sólo Departamento de Diseño
Todas las anteriores
41.1%
35.3%
Revistas + Contrato outsourcing
23.6%
Revistas + Departamento de Diseño
Sólo Revistas
Sólo por contrato
Departamento de Diseño + Contrato outsourcing
Empresarios que consideran el diseño como una herramienta fundamental para la sostenibilidad, desarrollo y
crecimiento de la empresa. Además, definen el concepto
con un enfoque integral, en el que incluyen las necesidades del cliente y aspectos de innovación, calidad, eficiencia
de producción y rentabilidad.
Fabricantes que asumen el diseño como un elemento que
permite ofrecer un producto estético, útil, innovador y
atractivo, para lograr éxito en el mercado y satisfacer las
necesidades del cliente.
Es importante destacar que la gran mayoría de los fabricantes de muebles consultados (76.4%) relacionan el concepto
del diseño con la innovación, el aspecto creativo, la calidad,
utilidad y practicidad del producto; todo ello enfocado a
solucionar necesidades particulares del cliente; solamente
23.6% limita el diseño al aspecto estético, la apariencia y belleza del producto.
Del total de la muestra, apenas 35.3% de las respuestas incluyen el diseño como herramienta fundamental de la estrategia empresarial para la sostenibilidad, desarrollo y crecimiento de la empresa.
Estas conclusiones dan cuenta que, si bien es cierto, todos los
fabricantes consultados, aseguran preocuparse por involucrar
el diseño en su empresa, y la mayoría tiene un concepto central definido entorno a las necesidades del usuario, aún para
algunos el diseño no es el pilar fundamental de su negocio.
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Al observar con cuidado las respuestas sobre las fuentes utilizadas para el diseño de productos, conviene resaltar que
64.7% de las firmas consultadas dicen poseer Departamentos
de Diseño propios, mientras 35.3% no lo tienen. Así mismo,
47.0% aseguran haber contratado alguna vez el diseño de sus
productos a través de outsourcing y 53.0% no lo ha empleado.
En cuanto a fuentes como revistas y material impreso, el
58.9% de los empresarios manifestó hacerlas utilizado para
apoyar la creación de sus muebles, por su parte 41.1% no las
incluye como herramienta de diseño.
• Califique de 1 a 5 –siendo 1 el menor y 5 el mayor – los
siguientes factores, según la relación que, a su juicio,
tienen con el diseño.
Calificación Promedio
Definen el diseño como una herramienta para mejorar el
mueble, a partir de la innovación, creatividad, calidad y
ergonomía, con el objetivo de promover el producto, mejorar las ventas y satisfacer los requerimientos del usuario.
4,41
4,35
3,64
3,47
3,0
Factor
Innovación
Calidad conceptual y técnica.
Eficiencia en el desarrollo de procesos
Eficiencia en el uso de materiales
Moda
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CONSULTA
CONSULTA SECTORIAL M&M
El conocimiento oportuno de la opinión del sector sobre temas de
interés, le permite a los empresarios, de la cadena productiva del
mueble y la madera, establecer factores de comparación que les
ayudan a vislumbrar en qué situación se encuentran.
La opinión de reforestadores, madereros, muebleros, proveedores de insumos y máquinas-herramientas, contribuye a reconocer
las capacidades de la industria, e incluso son herramientas útiles
a la hora de elaborar estrategias que apoyan los objetivos empresariales; además, permiten potenciar los buenos resultados y
proyectar acciones para mejorar y optimizar.
Sin embargo, como consecuencia de la poca y desactualizada información disponible, el conocimiento acerca del sector tradicionalmente ha sido difícil y limitado; por está razón y para contribuir a mejorar el acercamiento de los lectores con la información,
M&M retoma la Consulta Sectorial, un espacio de retroalimentación abierto al público que busca recoger la percepción de los
empresarios sobre temas relevantes y de interés general.
A partir de ahora y en cada edición se publicaran los resultados de
estos sondeos, por lo cual, invitamos a todos lectores a participar
activamente y contribuir al crecimiento de la muestra.
Llama la atención positivamente que la mayoría de las calificaciones asocien la innovación y la calidad conceptual con
el diseño y, a su vez, le otorguen una menor relevancia a la
moda. Lo cual sugiere que para los empresarios consultados
prevalecen dichos aspectos a la hora de definir los objetivos
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del negocio. Las respuestas también muestran una reducida
calificación para la eficiencia en el uso de materiales, indudablemente una variable que por su importancia debería tener
una mejor calificación.
• ¿Genera y administra su empresa, documentación sobre
los productos que fabrica (planos técnicos, fichas de
producción, trazabilidad (rutas) de despachos, guías de
normalización de piezas?
17.6%
82.4%
Si
No
Este es un punto clave de análisis, ya que como se ve en las
respuestas la gran mayoría (82.4%), de las fábricas que respondieron el sondeo, afirman generar y administrar la producción de sus muebles y llevar registros, lo cual de hecho,
es muy alentador pues muestra que el sector es conciente
de la trascendencia de fijar cronogramas, tiempos de fabricación e incluyen en el diseño la normalización de las piezas
a los estándares industriales.
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CONSULTA
Para Recordar
• Es primordial integrar el diseño como uno de los pilares estratégicos
del negocio
• Es indispensable conocer en profundidad las necesidades de los
clientes y usuarios.
• Entender al diseño como una herramienta integral, esencial para la
cultura de la empresa.
• Aprovechar las tecnologías de producción flexible, el trabajo con
proveedores especializados y el aporte de terceros en la percepción
de calidad del producto.
• Serán más competitivos los productos más diferenciados, más innovadores y que mejor respondan a los problemas de los usuarios.
• Cada vez son más valorados aspectos que construyen la calidad percibida del producto por parte del usuario.
• ¿Cree que las piezas que integran diseño deben ser más
costosas que aquellas que no lo integran?
60
50
53
47
40
30
Si
20
No
10
0
La opinión sobre si la integración del diseño debería aumentar
o no el precio del mueble está dividida: el 53.0% considera
que efectivamente el costo debe ser mayor, el 47.0% que no.
Resulta llamativo que las opiniones no tengan una diferencia amplia, lo cual denota que aún la industria tiene la idea
arraigada de que: “su algo tiene diseño seguro que es bueno,
y por lo tanto, debería ser caro”. En realidad, esto no tiene
por qué ser así, puesto que el diseño no excluye la eficiencia
de los procesos productivos y reducción de costos.
Al indagar la razón de su respuesta, los partidarios del si, argumentan que el diseño implica mayor inversión en tecnología, investigación de nuevos materiales y procesos, además
le otorga un alto valor agregado al mueble; por su parte,
quienes dicen que no, consideran que el costo del diseño ya
está implícito en el desarrollo de la pieza, “no es un lujo”, y
por ello no debería cargársele un costo adicional.
Fuentes
•
Revista Asora. Madera & Tecnología. Edición 89. Mayo – Junio de 2010.
Buenos Aires – Argentina. www.asora.org.ar.
•
Empresas participantes: Artecma Ltda; Muebles la 12; Karpinmuebles.
com; Muebles Dinastía; El Taller de URS Ltda Fundación Victor Schmid;
Muma; Formas Modulares S.A.; Spacio Modular C.A.; Moduart; Mepal
S.A.; Solinoff Corp S.A.; Socoda S.A.; Muebles Mario Gómez; Ingeniarte;
Representaciones Constructivas; El Palacio del Pino.
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