Preguntas Mas Frecuentes - Belize Telemedia Limited

Preguntas Mas Frecuentes
¿Por qué cambiamos el viejo servicio de correo electrónico de BTL.NET?
El servicio BTL.net se ha actualizado, en el buque insignia de Google, para ofrecer a
nuestros valiosos clientes con una cuenta de correo electrónico estable, seguro y
BTL.NET personalizado. Ahora nuestros clientes pueden disfrutar de un acceso
fácil más una serie de aplicaciones y características de correo electrónico nuevo y
excitante. Las características incluyen: protección de virus de la mejor en su clase
y filtrado de spam, 7GB de almacenamiento, 25 MB de archivos adjuntos y soporte
técnico gratis. Las aplicaciones incluyen: herramientas integradas de colaboración
gratis como Google Calendar y Google Docs.
¿Cómo elijo mi contraseña?
Las contraseñas deben tener por lo menos (6) caracteres. Nunca le diga a nadie su
contraseña. Nunca escriba su contraseña. A pesar de que su contraseña se verá al
azar a los demás, pensar en una manera de recordarlo para que no tenga que
escribir. Cambie su contraseña periódicamente. No elija una palabra del diccionario
como contraseña. Sea creativo. Incluye signos de puntuación. Combina letras
mayúsculas y minúsculas. Utilice números. Una variedad de personajes hace que
sea más difícil de adivinar una contraseña.
¿Cómo puedo obtener una nueva contraseña si se olvida?
Si has olvidado tu contraseña, por favor visite el Centro de Servicio al cliente de
Telemedia más cercano para ayudarle a restablecer su contraseña.
¿Cómo puedo cambiar mi nombre de usuario?
Para cambiar su nombre de usuario, por favor visite el Centro de Servicio al Cliente
de Telemedia más cercano.
¿Cómo puedo cambiar mi configuración?
Para cambiar las preferencias de usuario, tan sólo tienes que hacer clic en
Configuración en la parte superior de cualquier página de BTL.NET. A continuación,
ve a las pestañas correspondientes:
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En la pestaña General, puedes cambiar las preferencias de idioma,
seleccionar las imágenes que te representan a ti y a tus contactos, o
configurar un mensaje de respuesta automática cuando te vayas de
vacaciones. En esta pestaña, también encontrarás las opciones de
configuración generales de visualización y navegación para tu carpeta
"Recibidos".
Para las opciones de configuración de las direcciones de remitente
personalizadas, para configurar la obtención de mensajes, aumentar la
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capacidad de almacenamiento o cambiar la configuración de la cuenta de
BTL.NET (incluidas la contraseña y la pregunta de seguridad de BTL.NET),
selecciona la pestaña Cuentas e importación.
Administrar las etiquetas y los filtros resulta sencillo gracias a las pestañas
Etiquetas y Filtros.
Si deseas reenviar tu correo a otra cuenta, o utilizar POP o IMAP para
descargarlo en el escritorio o en un dispositivo móvil (Microsoft Outlook o un
iPhone, por ejemplo), haz clic en Reenvió y correo POP/IMAP.
También puedes cambiar la configuración de los clips de la Web y obtener
más información sobre ellos en la pestaña Clips de la Web.
¿Cómo puedo enviar un mensaje?
Para escribir un mensaje nuevo, haz clic en Redactar en cualquier pantalla de
BTL.NET. Puedes seleccionar a los destinatarios en la lista de contactos o
escribiendo las direcciones en el campo "Para:".
Utiliza la opción Cc para los destinatarios cuyas respuestas se aceptan, pero no son
necesarias. Para que aparezca este campo, haz clic en Añadir Cc. En el campo CCO
puedes ocultar los nombres y direcciones de los destinatarios para que no se
puedan ver entre sí. Activa esta opción haciendo clic en Añadir CCO. Cuando
empieces a escribir una dirección en alguno de los campos "Para:", "Cc:" o "CCO:",
BTL.NET sugerirá direcciones completas de tu lista de contactos.
Una vez indicados los destinatarios y el asunto del mensaje, ya puedes comenzar a
escribirlo. Puedes cambiar el formato, la fuente y el color del texto. También
puedes adjuntar archivos.
Lo que escribas se guardara como borrador. Cuando hayas terminado, haz clic en
Enviar. En la parte superior de la ventana, aparecerá un mensaje de confirmación
del envío del mensaje.
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo adjunto que puedo enviar y recibir?
En BTL.NET puedes enviar y recibir mensajes de hasta 25 megabytes (MB). Sin
embargo, la cantidad precisa permitida dependerá del archivo adjunto.
Cuando adjuntes un archivo, el tamaño de éste puede aumentar debido a que
automáticamente se añaden las codificaciones de transferencia, es decir, la
información que permite enviar y recibir mensajes de forma segura.
Esto significa que, en algunos casos, los archivos adjuntos cuyo tamaño esté
comprendido entre 20 MB y 25 MB pueden provocar que el tamaño total del
mensaje supere los 25 MB. Si esto ocurre, BTL.NET muestra un mensaje de
advertencia en el que se indica que tu mensaje supera el límite establecido de 25
MB.
Ten en cuenta que es posible que no puedas enviar archivos adjuntos de mayor
tamaño a los contactos que utilicen servicios de correo electrónico con límites
inferiores de archivos adjuntos. Si los mensajes con archivos adjuntos te vienen
devueltos, será necesario que invites a esos contactos a BTL.NET.
¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de correo electrónico BTL.net?
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Usted puede tener acceso a su cuenta de correo electrónico por medio de
http://gmail.btl.net
¿Cómo puedo configurar mi cliente de correo IMAP/POP?
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IMAP para Outlook 2007
IMAP para Outlook 2003
IMAP para Outlook Express
IMAP para Thunderbird 2.0
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POP para Outlook 2007
POP para Outlook 2003
POP para Outlook Express
POP para Thunderbird 2.0
¿Por qué mis mensajes eliminados siguen apareciendo?
Si suprimes un mensaje de "Recibidos" o de una de tus carpetas en el cliente IMAP,
seguirá apareciendo en [BTL.NET]/Todos. A continuación, te explicamos por qué:
en la mayoría de las carpetas, al suprimir un mensaje lo que haces es eliminar del
mensaje la etiqueta de la carpeta, incluyendo la etiqueta que identifica el mensaje
como perteneciente a "Recibidos". [BTL.NET]/Todos muestra todos tus mensajes,
tengan o no una etiqueta. Si quieres suprimir un mensaje de todas las carpetas,
muévelo a la carpeta [BTL.NET]/Papelera.
¿Qué debo hacer si mi cuenta de correo electrónico BTL.net o mi cliente de
correo electrónico no están funcionando correctamente?
Para obtener ayuda póngase en contacto con Soporte de Correo Electronico de
Telemedia al 119 o 0-800-CALL-BTL.