Reglamento banca electrónica CitiBusiness Online

 Reglamento banca electrónica CitiBusiness Online Términos y Condiciones Generales Las presentes condiciones generales aplican para el servicio CITIBUSINESS ONLINE ofrecido por CITIBANK‐
COLOMBIA S.A, en adelante EL BANCO, deben respecto del mismo ser tenidas como parte integral del "Reglamento General de Productos Citibank ‐ Colombia S.A. para Personas Jurídicas de la Banca Personal – CitiBusiness y de las Condiciones Generales para la apertura y manejo de la tarjeta de crédito Citibusiness” 1.
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A través del Sistema CITIBUSINESS ONLINE, los CLIENTES pueden obtener acceso electrónico al sistema de información del BANCO, que les permite, dependiendo del producto y/o servicio que tengan con el BANCO, realizar las siguientes actividades: 1.1.1. Consultar información de los siguientes productos de Citibank‐Colombia: Cuentas Corrientes, Cuentas de Ahorros, Créditos Rotativos, Préstamos / Créditos Empresariales, Inversiones, Giros Internacionales pendientes por monetizar, Tarjetas de Crédito (Principal y Delegadas), así como de los productos adquiridos a través de Banca Seguros. 1.1.2. Realizar las siguientes transacciones: a) transferencias de fondos entre las distintas cuentas que tenga EL CLIENTE en EL BANCO; b) realizar pagos a la(s) Tarjetas de Crédito y Préstamos del CLIENTE en EL BANCO desde las cuentas que tenga en CITIBANK‐COLOMBIA S.A. c) realizar pagos y transferencias locales a cuentas de terceros en EL BANCO y en otros bancos de acuerdo al Anexo ‐ formato de vinculación CITIBUSINESS ONLINE en cual hace parte integral de este reglamento. e d) constituir Depósitos a Término en EL BANCO; 1.1.3. Acceder a los siguientes servicios: a) Descargar reportes de adquirencia, recaudos e impuestos que se generan por el servicio de adquirencia; b) Administrar las Tarjetas de Crédito delegadas de acuerdo a las funcionalidades habilitadas en CITIBUSINESS ONLINE; c) Solicitar certificaciones bancarias, chequeras, y soportes de las transacciones en moneda extranjera realizadas a través de sus cuentas en el BANCO d) Administrar los usuarios que acceden a la plataforma de acuerdo a las funcionalidades habilitadas en CITIBUSINESS ONLINE; d) Administrar y determinar las reglas adicionales a las establecidas por EL BANCO para la autorización de pagos a terceros a través de esta plataforma, de acuerdo a las funcionalidades habilitadas en CITIBUSINESS ONLINE; f) Consultar los registros de de actividades de los usuarios autorizados para acceder a CITIBUSINESS ON LINE; g) Solicitar el envío de extractos, alertas y notificaciones a una dirección de correo electrónico registrado; h) realizar cualesquiera otras transacciones que EL BANCO en el futuro decidiere ofrecer por este medio Para el acceso al sistema de CITIBUSINESS ONLINE EL CLIENTE designará como mínimo dos usuarios maestros, a los cuales el BANCO les asignara un usuario, una contraseña, una tarjeta de seguridad física (SAFEWORD/DESGOLD CARD) con su correspondiente código personal de identificación, en adelante MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN, o cualquier otro medio que determine el BANCO como autenticador seguro. Las atribuciones del usuario maestro serán las definidas en el Anexo ‐ formato de vinculación CITIBUSINESS ONLINE. Productos y Servicios Financieros ofrecidos por Citibank - Colombia S.A. Citi y el diseño del arco es una Marca Registrada de servicios de Citigroup Inc.
Los usuarios maestros podrán crear usuarios delegados y otorgarle las facultades que deseen de acuerdo a las funciones habilitadas en CITIBUSINESS ONLINE. Una vez creados los usuarios delegados, se les asignarán MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN, o cualquier otro medio que determine el BANCO como autenticador seguro. 3.
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Siempre que sean usados los MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN, se entenderá que la instrucción dada o la operación fue realizada directamente por EL CLIENTE o las personas autorizadas por éste, en consecuencia EL CLIENTE tiene la obligación de custodiar adecuadamente sus MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN de manera que terceras personas no autorizadas tengan acceso a la misma y hagan uso indebido de los mismos. Así, EL CLIENTE reconoce que los MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN son altamente confidenciales, y ordenará que las personas autorizadas que tengan en consecuencia acceso a ellos, los usen y los guarden con la mayor precaución. En el evento que EL CLIENTE descubra o tenga motivo para sospechar que cualquier MECANISMO DE AUTENTICACIÓN de un usuario maestro ha sido o puede ser revelado a terceros o hallarse comprometido en otra forma, avisará por escrito inmediatamente a EL BANCO quien realizará el bloqueo del usuario dentro de los términos establecidos al interior del BANCO para este fin. En el evento que EL CLIENTE descubra o tenga motivo para sospechar que cualquier MECANISMO DE AUTENTICACIÓN de un usuario delegado ha sido o puede ser revelado a terceros o hallarse comprometido en otra forma, los usuarios maestros serán responsables de realizar los bloqueos respectivos. El recibo de los MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN impone a EL CLIENTE la obligación de custodiarlas y administrarlas, de modo que ninguna persona no autorizada por EL CLIENTE pueda utilizarla y por lo tanto EL CLIENTE asume toda la responsabilidad ante EL BANCO de cualquier uso o administración indebida de los mismos. Los MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN entregados por EL BANCO son confidenciales y de uso exclusivo de EL CLIENTE. El BANCO procurará que el servicio CITIBUSINESS ONLINE esté disponible para el CLIENTE en los horarios establecidos e informados por el BANCO. La información suministrada al CLIENTE por el servicio CITIBUSINESS ONLINE corresponderá a información disponible del día de consulta y los históricos de la información corresponderán a los cortes establecidos e informados por el BANCO. Los horarios y cortes de los históricos serán informados en www.citibank.com.co/citibusiness EL BANCO procesará y registrará las operaciones ejecutadas u ordenadas por el CLIENTE a través del servicio CITIBUSINESS ONLINE. No se derivará responsabilidad alguna para EL BANCO en el caso en que CITIBUSINESS ONLINE no esté disponible para el CLIENTE durante los horarios informados. Cualquier solicitud que realice el CLIENTE fuera del horario establecido por EL BANCO, o en un día que no sea un día hábil, se tendrá como recibida por EL BANCO y la registrará el día hábil inmediatamente siguiente sin que por ello se derive responsabilidad alguna para el BANCO. Productos y Servicios Financieros ofrecidos por Citibank - Colombia S.A. Citi y el diseño del arco es una Marca Registrada de servicios de Citigroup Inc.
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Documentos Incorporados. Se encuentran incorporados al los servicios de CITIBUSINESS ONLINE, formando parte del mismo, por referencia los siguientes: •
Reglamento General de Productos Citibank ‐ Colombia S.A. para Personas Jurídicas de la Banca Personal – CitiBusiness •
Anexo 1 ‐ Formato de vinculación CITIBUSINESS ONLINE •
Anexo 2 – Cuentas Dispersoras •
Anexo 3 – Direcciones IP y Horarios de acceso •
Anexo 4 ‐ Costos CITIBUSINESS ONLINE Puestos a disposición del CLIENTE, quien reconoce y conviene respetar los términos y procedimiento contenidos en tales documentos. Las partes en común acuerdo podrán modificar las condiciones establecidas en los anexos incorporados al presente reglamento para lo cual suscribirán un nuevo anexo. Para el caso del servicio de transferencias y pagos aplicarán adicionalmente los siguientes términos y condiciones: 6.1. Términos Generales: 6.1.1. Seguridad y Autorización de Pagos. El CLIENTE debe designar en CITIBUSINESS ONLINE los usuarios que inicien y aprueben transacciones. Cada transacción de pago requiere, como mínimo, un usuario originador y un usuario aprobador los cuales deben ser distintos. La seguridad de la información de pago está garantizada a través de la autorización controlada por el CLIENTE y por el sistema de seguridad interno del BANCO. El CLIENTE tiene la opción de configurar a través de CITIBUSINESS ONLINE múltiples niveles de autorización para los pagos ó establecer límites de autorización para diferentes montos. 6.1.2. Rechazo de Pagos. El CLIENTE está obligado a mantener fondos suficientes en su(s) cuenta(s) al momento del pago, para que EL BANCO pueda ejecutar las instrucciones de pago. El incumplimiento del CLIENTE con este requerimiento resultará en un rechazo de su solicitud de pago. 6.1.3. Revocación de Pagos. Cada instrucción de pago confirmada por el CLIENTE y aceptada por EL BANCO es y será final e irrevocable desde la aceptación de dichas instrucciones por EL BANCO. 6.1.4. Responsabilidades. Para propósitos de estas condiciones, EL BANCO únicamente será responsable de llevar a cabo las instrucciones aquí establecidas y de cualquier daño resultante de su propia negligencia o dolo al proveer sus servicios, a ser determinados de acuerdo con las prácticas bancarias. 6.2. Términos Particulares: 6.2.1. Fecha de Ejecución de las Instrucciones de Pago. Se entiende que la instrucción de pago ha sido ejecutada por EL BANCO: − Cuando la cuenta del beneficiario en EL BANCO ha sido abonada. − Cuando la cuenta del CLIENTE pagador ha sido debitada por EL BANCO, en aquellos casos en que la cuenta del beneficiario no esté abierta en el BANCO. Productos y Servicios Financieros ofrecidos por Citibank - Colombia S.A. Citi y el diseño del arco es una Marca Registrada de servicios de Citigroup Inc.
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Los pagos que deban ser realizados en un día en que el BANCO no esté abierto al público serán realizados en el siguiente día hábil en que EL BANCO esté abierto al público. 6.2.2. Fondos para realizar los pagos. En cumplimiento de las normas legales para la apertura de productos bancarios, el CLIENTE se obliga a que los fondos y bienes con los cuales se realizan los pagos provienen son producto de actividades lícitas. 6.2.3. Impuestos. Todos los impuestos aplicables derivados de la prestación de este servicio estarán a cargo del CLIENTE. 6.2.4. Restricciones aplicables a las Instrucciones de Pago. Las restricciones aplicables a las instrucciones de Pago dadas a través de CITIBUSINESS ONLINE serán las establecidas en la cláusula tercera del numeral 2 de las Condiciones Generales para otros Servicios del Reglamento General de Productos Citibank ‐ Colombia S.A. para Personas Jurídicas de la Banca Personal – CitiBusiness. 6.2.5. Detención de Instrucciones de Pago futuro. El CLIENTE podrá modificar las instrucciones de pago futuro a través de CITIBUSINESS ONLINE siempre que este se realice con 1 día hábil anterior a la fecha de pago y esté disponible para cancelación a través de la opción ‘Cancelar pagos’. Se entiende por pago futuro aquel que ha sido programado por el CLIENTE para realizarse por una única vez en una fecha futura determinada por el CLIENTE. 6.2.6. Procedimientos Generales y Operación. 6.2.6.1. EL BANCO informará al CLIENTE sobre cualquier cambio en las horas de corte de ejecución de pagos. 6.2.6.2. Comprobantes de Pago. EL CLIENTE podrá imprimir los comprobantes de los pagos efectuados, a partir de la información suministrada en la relación o en la transmisión electrónica. Los comprobantes contendrán, entre otros, la siguiente información: nombre e identificación del CLIENTE, fecha de emisión del cheque, identificación del Banco, nombre e identificación del beneficiario del pago, número o consecutivo de orden de pago del CLIENTE; valor bruto de la factura, valor de los descuentos realizados por el CLIENTE sobre la factura, valor neto de cada factura, así como los totales para los valores brutos, descuentos y valores netos cancelados, y cualquier otro tipo de información que EL BANCO requiera. La información solicitada podrá ser modificada por EL BANCO en cualquier momento sin notificación al CLIENTE. EL BANCO podrá modificar o terminar las condiciones en las cuales imprime y entrega los comprobantes de pago mencionados. 6.2.6.3. Contingencia: En los casos en que el BANCO determine que se ha presentado una contingencia, el CLIENTE podrá enviar la información en medio manual (relación) y medio magnético (correo electrónico) siguiendo la misma estructura de archivo de acuerdo con las condiciones de seguridad impartidas por EL BANCO. El CLIENTE remitirá una instrucción y autorización específica para que EL BANCO proceda a realizar los pagos. La relación y datos electrónicos a que se alude serán generados de acuerdo con el formato del BANCO, con las especificaciones y el contenido mínimo allí referido. Cuando los pagos se ordenen mediante relación y medio magnético, la relación que se enviará en forma manual estará firmada por la o las personas que el CLIENTE haya autorizado previamente ante EL BANCO y contará con las medidas de protección que la misma haya especificado al BANCO. Para estos efectos, el CLIENTE procederá a registrar ante EL BANCO en las tarjetas de firmas que particularmente Productos y Servicios Financieros ofrecidos por Citibank - Colombia S.A. Citi y el diseño del arco es una Marca Registrada de servicios de Citigroup Inc.
éste disponga, el nombre, identificación, cargo y firma de las personas autorizadas, así como las medidas de protección requeridas (sello de caucho, sello seco y demás). Cuando los pagos se ordenen mediante relación y medio magnético, EL BANCO procederá a verificar que las firmas y las medidas de protección que consten en la relación manual recibida coincidan con las que figuren en los registros del BANCO para estos efectos. Si efectuadas las comparaciones y verificaciones aludidas se encontrare que las relaciones no coinciden o presentan inconsistencias o anomalías, EL BANCO se abstendrá de continuar con los procedimientos de pago, dando aviso al CLIENTE a través de las áreas de Servicio al Cliente, a efecto de que se tomen los correctivos pertinentes. Si por el contrario, las relaciones coinciden o EL BANCO no encuentra inconsistencias o anomalías, este continuará con los procedimientos necesarios para efectuar los pagos. En todo caso, EL BANCO solo estará obligado a efectuar los pagos señalados en la relación y en la medida que se satisfagan las comparaciones y verificaciones indicadas anteriormente. Al anterior procedimiento le son aplicables los términos y condiciones establecidos en el “Procedimiento para la ejecución de instrucciones/Comunicaciones manuales ordenadas por el cliente” aceptado y firmado por el CLIENTE. 7. Proceso de Implementación y Entrenamiento: Una vez el CLIENTE haya diligenciado y firmado este Reglamento y sus Anexos, se iniciará el proceso de implementación del sistema/servicio con la creación de los MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN de los usuarios maestros, la entrega de los mismos al CLIENTE, la programación de las visitas de capacitación y pruebas de los pagos. La capacitación podrá ser desarrollada directamente por EL BANCO en las instalaciones del CLIENTE, o telefónicamente. 8. Soporte y Asistencia. El CLIENTE tendrá acceso telefónico a la unidad de Servicio al CLIENTE CitiPhone a través de una clave con la cual podrá solicitar soporte en todas las funcionalidades del servicio de banca electrónica. El soporte será suministrado telefónicamente a los usuarios autorizados por el CLIENTE en el Formato de Privilegios, cuando sea posible, y en caso contrario, podrá programarse soporte presencial o remoto a las oficinas del CLIENTE, por parte del BANCO o quien éste designe para estos efectos, cuando así se requiera 9. Los costos del servicio CITIBUSINESS ONLINE están debidamente documentados en el Anexo 4 ‐ Costos CitiBusiness Online, el cual será firmado por EL CLIENTE en señal de conformidad. En todo caso EL CLIENTE deberá mantener en todo momento fondos suficientes en su(s) Cuenta(s) para cubrir las comisiones y los cargos en que se incurra por la prestación del servicio de CITIBUSINESS ONLINE. No obstante, si en algún momento los saldos en la(s) Cuenta(s) del CLIENTE no fueren suficientes, EL CLIENTE deberá pagar a EL BANCO, a su solicitud, las comisiones y cargos en que se hubiere incurrido en virtud de la prestación del presente servicio. PARÁGRAFO PRIMERO. No obstante lo dispuesto en esta cláusula, EL BANCO podrá modificar los costos o tarifas aplicables a este servicio enviando una comunicación con 15 días hábiles de anticipación a la dirección registrado por EL CLIENTE. 10. El servicio regulado por las presentes condiciones podrá ser suspendido o terminado definitivamente por EL BANCO, en cualquier momento, previo aviso escrito al CLIENTE con cinco (5) días hábiles de antelación. Así mismo, las presentes condiciones podrán ser modificadas por EL BANCO, en cualquier momento, caso en el cual EL BANCO deberá dar aviso al CLIENTE por escrito con cinco (5) días de anticipación a la fecha de la entrada en vigencia de las nuevas condiciones. Al efecto, en caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con las modificaciones incorporadas podrá hacer uso de su facultad de terminación unilateral del servicio. 11. EL CLIENTE deberá observar en forma estricta el manual de instrucciones que sobre la utilización del servicio CITIBUSINESS ONLINE disponible para consulta en www.citibank.com.co/citibusiness ingresando con los Productos y Servicios Financieros ofrecidos por Citibank - Colombia S.A. Citi y el diseño del arco es una Marca Registrada de servicios de Citigroup Inc.
MECANISMOS DE AUTENTICACIÓN, dicho manual hará parte integral de este reglamento por lo cual las partes deben observar los procedimientos en el contenidos. 12. EL CLIENTE reconoce y acepta que la utilización del servicio de CITIBUSINESS ONLINE en los términos y condiciones contenidos en el presente documento no le otorgan ningún derecho y/o propiedad sobre el mismo y los derechos de propiedad intelectual con relacionados. Por "Derechos de Propiedad Intelectual" se entienden todos los derechos de autor y reproducción (incluidos los derechos por Software de computación y bases de datos), derechos sobre diseños, marcas comerciales, marcas de servicio, derechos topográficos, patentes, nombres comerciales, derechos morales, derechos sobre el conocimiento y secretos comerciales en cada caso, estén registrados o no, y también incluyen aplicaciones para el otorgamiento de cualquiera de esos derechos y todos los derechos o formas de protección que tengan un efecto equivalente o similar para cualquiera de ellos. 13. En los términos que señale la ley, EL BANCO será responsable ante EL CLIENTE por los incumplimientos o cumplimientos defectuosos de las obligaciones a su cargo derivadas del presente documento, solamente cuando tengan como origen o causa la culpa de EL BANCO. Firma del Representante Legal Nombre del Representante Legal Tipo y Número de documento del Representante Legal Razón social de la empresa Nit. Productos y Servicios Financieros ofrecidos por Citibank - Colombia S.A. Citi y el diseño del arco es una Marca Registrada de servicios de Citigroup Inc.