Términos que definen a un sistema de gestión adecuado

Algunas pautas sobre
gestión y desarrollo de
sistemas.
Material realizado por la Comisión Nacional de Gestión Judicial de la
Corte Suprema de Justicia de la Nación.
¿Qué es la Gestión?





Herramienta de apoyo.
Organiza la tarea.
Parámetros verificables.
Mejora el servicio.
Mejora la calidad de vida.
Material realizado por la Comisión Nacional de Gestión Judicial de la
Corte Suprema de Justicia de la Nación.
Cualidades que definen a un
sistema de gestión adecuado
PREVISIBILIDAD.
 CELERIDAD.
 VERSATILIDAD.
----------------------------------------- INMEDIACIÓN.

Material realizado por la Comisión Nacional de Gestión Judicial de
la Corte Suprema de Justicia de la Nación.
PREVISIBILIDAD


La oficina judicial deja de ser una
caja negra:
DATO/xxxxxxxxxxxxxxxxx/DATO
Se convierte en un sistema:
Material realizado por la Comisión Nacional de Gestión Judicial de la
Corte Suprema de Justicia de la Nación.
PREVISIBILIDAD
Mapa de Procesos
Medición de la
Satisfacción
Requisitos de los Destinatarios
Revisión por la Dirección Gestión de los Recursos
Mesa de
Entrada
s
Despach
o
Revisión
y Firma
M
E
J
O
R
A
Análisis
de Datos
Sugerencias y
Quejas
.
Prop. de Mejora
Sistema
Archivo Capacitación Insumos
CSJN-CNGJ
InformáticoProcesos de Soporte
Satisfacción de los Destinatarios
Procesos de Conducción
CELERIDAD
VÍNCULO GESTIÓN/TECNOLOGÍA
El mejor programa no es útil si no se
lo aplica en el modo y momento
adecuado.
Material realizado por la Comisión Nacional de Gestión Judicial de la
Corte Suprema de Justicia de la Nación.
CELERIDAD
Mapa de Procesos
Medición de la
Satisfacción
Requisitos de los Destinatarios
Revisión por la Dirección Gestión de los Recursos
Mesa de
Entrada
s
Despach
o
Revisión
y Firma
M
E
J
O
R
A
Análisis
de Datos
Sugerencias y
Quejas
.
Prop. de Mejora
Sistema
Archivo Capacitación Insumos
InformáticoProcesos deCSJN-CNGJ
Soporte
Satisfacción de los Destinatarios
Procesos de Conducción
VERSATILIDAD
Del operador.
 Del sistema.
Para asumir la necesidad de cambio de
la forma menos traumática.

Material realizado por la Comisión Nacional de Gestión Judicial de la
Corte Suprema de Justicia de la Nación.
INMEDIACIÓN

El juez como protagonista del circuito
de toma de decisiones.
CSJN-CNGJ
Dinámica del Programa Nacional
de Gestión Judicial



Protagonismo de las Cámaras.
Aplicación de Manuales de Gestión.
Estandarización de Indicadores.