Hablemos de la especialidad de Gestión y Alta Dirección

Hablemos de la especialidad de Gestión y Alta Dirección
“Es fundamental observar los cambios que se producen en el entorno empresarial, económico y
social. Esta observación ha de ser sistemática, organizada y rigurosa, no basada en la pura
intuición, sino en datos objetivables y validados por el contacto directo.”i(Ludevid y Ollé, 2009)
“La motivación, ese pequeño motor que cumple tus sueños”
Paloma Martínez- Hague, Directora de Estudios de la Facultad de
Gestión y Alta Dirección afirma que cuando descubrió su vocación,
una de las primeras cosas de las que tomo conciencia, fue su
debilidad en las matemáticas, pero eso no fue un obstáculo para
lograr su meta. Nuestra Licenciada en Administración de Empresas
asegura que: “la motivación por llegar a la carrera hizo que me
esforzara por las benditas notas”. Sobre la Facultad señala que:
“cuando comenzamos, pensamos que la facultad iba a ser mucho más
pequeña, en personas en profesores y nos hemos encontrado con esta
avalancha y tratamos de gestionar, para que las cosas sean acordes.
Gestionando sueños
Paloma recuerda que de chica quería estudiar derecho, porqué su papá había sido abogado. Y
entonces una tía que era gerente legal en una empresa, me consiguió un puesto de practicante en
una transnacional de consumo masivo por dos meses. Cuando termine estos meses, ella me dijo:
“ok, de todo lo que has visto que es lo que más te ha gustado”, recuerdo que le dije el tema de
personas, mercado, ventas, a lo que ella me respondió: “bueno eso es lo menos legal de la
gerencia legal” y ahí me di cuenta que lo que me gustaba era la administración de empresas. Fue
quizás en ese momento en que empecé a vislumbrar un sueño.
En el caso de Paloma se aplica lo que señalan Ludevid y Ollé (2009) que: “lo inesperado constituye
la primera fuente de ideas. Un éxito inesperado, un fracaso inesperado o un acontecimiento
exterior asimismo inesperado.” Ella como muchas otras personas saben que equivocarse y
descubrir sus gustos y aptitudes, no es otra cosa que un nuevo comienzo, la oportunidad de
adoptar nuevas perspectivas y plantearse nuevas metas.
Martínez-Hague egresada de la PUCP y además Magister en Desarrollo de Recursos Humanos y
Manejo de Conocimiento de la Universidad de Lancaster (Inglaterra), afirma con más calma que se
siente satisfecha con los logros que ha conseguido hasta ahora, pero que aún tiene muchos
proyectos en los que trabaja y quiere trabajar. Aunque también reconoce que los inicios no fueron
fáciles, haciendo gala de una gran humildad y sinceridad menciona que: “Ahora, yo toda mi vida
escolar fui muy débil en matemáticas y en esa época para entrar a administración tenía que llevar
4 matemáticas, entonces fue mi motivación lo que me ayudo a lograrla. La motivación por llegar a
la carrera hizo que me esforzara por las benditas notas.”
Paloma deja entrever que fue uno de los pasos más importantes en su vida como profesional, pero
con mayor alegría señala que no es el último, pero sí el más importante porque le ha dado pie para
empezar a trabajar y despegar en otros proyectos en los que jamás se imagino poder estar
involucrada. Uno de esos proyectos fue sin duda la creación de la Facultad de Gestión y Alta
Dirección y la elaboración de su Plan de Estudios. Afirma que jamás esperaron los cambios tan
grandes que han tenido en apenas cuatro años (2007-2010), tanto en profesores que pasaron de 8
a 63 y en relación a los alumnos de 40 a 650, un crecimiento descollante, del que se siente
orgullosa, además agrega que: “Estamos atrayendo una cantidad muy grande de alumnos, somos
la que tiene mayor ingreso en letras, ya superamos a derecho en el número de alumnos que
ingresan a Generales Letras y tenemos promociones más o menos de cien alumnos.”
El Capital más valioso… el capital Humano
Sobre el alumno de gestión, Paloma afirma que debe ser alguien dinámico, proactivo, con mucha
iniciativa, muy curioso, porque tiene que estar constantemente viendo las oportunidades,
conociendo otras realidades, tiene que haber desarrollado como gestor toda esta parte, no sólo la
responsabilidad social, la ética, el gestionar de manera responsable, tienes que estar muy
orientado a resultados, no es tanto el proceso, saber que el proceso lo tienes que hacer muy bien,
pero tienes que llegar a un resultado, sino como gestor no necesariamente vas a tener éxito.
Paloma señala que la diferencia entre un gestor y un administrador de empresas, es que: “el
gestor debe tener conocimiento no sólo de una empresa privada con fines de lucro, sino de las
organizaciones públicas y de la interrelación también, y las organizaciones de la sociedad civil. Esta
mirada más general del entorno es la diferencia que hay entre un gestor y un administrador de
empresas.” Sostiene una idea muy interesante sobre las personas y el trabajo: “Soy una
convencida de que las personas son lo que hacen a las organizaciones, su conocimiento, su
experiencia, lo comprometidas al trabajo que hacen. Es por esto que los alumnos en gestión si
desarrollan, mucho más que nosotros en administración, el tema de los recursos humanos.”
Es por eso que la Directora de Estudios de Gestión y Alta Dirección asevera que: “Nosotros somos
una especialidad profesionalizante, sin embargo no somos una escuela técnica, entonces nosotros
tenemos que brindar mucha teoría, no sólo la herramienta o la táctica o la receta. Para nosotros es
muy importante que en los primeros ciclos los alumnos sean básicamente alumnos, no estamos
apostando a que trabajen desde el quinto ciclo. La idea es que los alumnos sean eso.” Esto último
es muy importante, porque si bien la primera meta que uno como alumno se forja es poder
trabajar, lo importante no es hacerlo lo antes posible, sino cuando ya se cuenta con un mínimo de
criterios, conocimientos y habilidades, que nos permitan crecer de una forma acorde a la
educación que se nos ha impartido.
Explora oportunidades, prueba tus habilidades y desarrolla tu capacidad
Esta pequeña frase podría resumir fácilmente los pensamientos de Martínez –Hague. Una de las
cosas que Paloma señala es que: “No sé si no me lo dijeron o si no había, todo este tema de los
intercambios, de los grupos de interés, todo lo otro que puedes hacer en la universidad, yo creo
que en mi época no se conocía tanto, a mi me hubiese encantado ser parte de AIESEC, de un grupo
de interés, irme de intercambio, porque siempre he tenido ese interés, pero no encontré o no
busqué suficiente ese espacio.” Nuestra entrevistada se sorprende la cantidad de oportunidades
que tienen los estudiantes de aprender.
Paloma cree que las habilidades que uno pueda tener siempre son buenas, mejor aún que eso es
saber cuándo y cómo usarlas, pero para eso hay que probarlas una y otra vez, sostiene que
durante su formación académica un tema en el que le hubiese gustado participar son los distintos
tipos de competencias y mediciones académicas, como test vocacionales, talleres de LIDERA, es
decir le hubiese gustado que le digan que se necesita, para, empezar a conocerme y luego
empezar a trabajar. Sería bueno saber que buscan las organizaciones y cómo eres tú, para
empezar a trabajar en tus brechas, el tema de poder viajar, el intercambio, la oportunidad de
estudiar con chicos de fuera.
Es por eso que resulta imperioso para todo gestor, consolidar sus habilidades y empezar a
probarse en otras nuevas, pero más importante aún es lo que señalan Ludevid y Ollé (2009) : “la
innovación o el descubrimiento de nuevas oportunidades de negocio es un término más
económico y social que técnico. De ahí la prioridad de partir del análisis de los cambios que se
operan tanto en la oferta como en la demanda de lo que el emprendedor puede conocer mejor
como fruto de su previa experiencia empresarial o económica.” Y esto es justamente lo que
diferencia al gestor del administrador, que el primero ve o mejor dicho tiene que ver más allá del
entorno de la empresa o institución donde trabajo, tiene que entender que su centro de trabajo
no está excluido del mundo o de la sociedad, sino que está plenamente conectado con ellos y que
es por esto que tiene que ajustarse a las situaciones y poder tomar decisiones idóneas, aún en las
situaciones más difíciles.
Pero esto no descarta que: “puede ser una mejor oportunidad de negocio una idea modesta
surgida de la observación social que un aparentemente brillante invento técnico. Y, lo que es muy
importante, la primera opción es mucho menos arriesgada que la segunda.” (Ludevid y Ollé, 2009).
Es aquí donde los juicios y argumentos de valor, la medición del riesgo, la evaluación de
oportunidades, los estudios de mercado, toman la relevancia para que el gestor tome una decisión
adecuada.
Es por esto que Paloma no se cansa de decirle y enfatizarle a sus alumnos, sobre todo a los que
están por egresar, que: “la universidad es muy buena carta de presentación, por lo tanto van a
tener oportunidades de trabajo por su universidad, la facultad poco a poco se está haciendo
conocida, pero ahí la marca de la PUCP ayuda. Sin embargo lo que va a definir en ellos, son las
competencias que puedan tener, pero que no puedan sólo tener, sino que puedan demostrar,
porque tener, yo puedo decir que tengo todo, que soy perfecta, pero si yo no puedo demostrarlo,
entonces ahí es donde tenemos el problema y entonces, yo creo que tiene que ser un auto
conocimiento, auditoría propia, para saber cuáles son sus competencias y poder encontrar la
manera de demostrarlas o ejemplificar que las han desarrollado o puesto en práctica.”.
Panorama Laboral
Paloma me observa y esboza una sonrisa, la pregunta que acabo de hacerle parece que la puede
responder en buena medida satisfecha. Se toma un momento y empieza decirme en TODO lo que
puede trabajar un egresado de Gestión y Alta Dirección: “En realidad un egresado de gestión tiene
un campo muy amplio, porque en realidad lo que tú haces es gestionar recursos, estos recursos
pueden ser de distinto tipo y en distinto tipo de organizaciones. Lo que puede hacer el gestor es
trabajar en cualquier área funcional, planteamiento, finanzas, en recursos humanos, de ventas de
producción, de logística de compras, gestión del conocimiento. Dentro de estas áreas, planea,
organiza, trabajar con equipos, organiza, hace seguimiento.”
Los alumnos de Gestión y Alta Dirección deben asumir su carrera como un reto constante, deben
imbuirse cada vez con más fuerza en distintos temas, aprender, saber escuchar y adquirir nuevas
habilidades, no sólo en cuanto a la técnica y a la forma, sino aún más importante en las relaciones
humanas, que les permitan manejarse de forma óptima en los distintos proyectos en que
participen Es por esto que como lo señalan Ludevid y Ollé (2009): “La orientación hacia el mercado
es la primera condición necesaria para obtener éxito. El nuevo empresario debe trabajar desde el
exterior hacia el interior en lugar de hacerlo del interior hacia afuera. Debe identificar con claridad
las necesidades del consumidor y desarrollar un producto o servicio que le satisfaga.” La capacidad
de comunicarse, comprender y relacionarse con otras personas de manera efectiva es una
necesidad indispensable para todo gestor, para lograr los objetivos que persigue.
Uno se pregunta ¿cómo es posible tanto? ¿cómo es posible aprender y manejar tantas cosas en
tan corto tiempo? Es más se lo pregunte a Paloma y ella calmada responde: “Hoy en día nuestros
chicos están en empresas y organismos del Estado, están en ONGs, en asociaciones en la
cooperación internacional como asistentes o investigadores, en la empresa mediana y grande de
capitales peruanos, en los sectores de banca, servicies, seguros, sólo por mencionarte los más
representativos.” A muchos podría parecerle demasiado, pero para Paloma no lo es, ya que era
justamente esto lo que esperaban conseguir de los alumnos, aunque sostiene que no fue camino
fácil, ya que la carrera en sé es un conjunto de competencias, los chicos estudian algo de
economía, de derecho, de sociología, lo de psicología, algo de contabilidad. Se nutre de distintas
carreras y campos de estudio. Y es precisamente por eso que puede observar problemas como un
todo, y saber o al menos intuir cual es la mejor solución o el proceso que debe seguirse.”
Paloma afirma que: “el Estado es el primer empleador del Perú, pero, más importante aún,
también es el primer comprador del Perú, si tú tienes una empresa, de todas formas debe
interesarte conocer al Estado, porque puede ser tu primer y mejor comprador” y no sólo eso, sino
que además hay que temas que deben empezar a gestionarse ya, tal como: “El tema de turismo es
un tema interesante, para verlo desde gestión, lo mismo con la salud y la educación, la gestión de
y hacía, me parece interesantísimo. El tema de gestión de emprendimiento e iniciativas culturales,
tenemos un diploma en el cual he tenido la suerte de enseñar. Así cómo también el tema de la
gestión de empresas familiares que estamos viendo, que a nivel de Perú está creciendo mucho,
hay toda una tipología y un estudio.”
Consejos que no salen sobrando
Paloma aclara el horizonte para todos sus alumnos: “De acuerdo a los estudios que hemos estado
realizando. Lo que buscan las empresas más que administradores, buscan dos aspectos, una sólida
formación académica, básicamente el tema de análisis de conocer la coyuntura, saber que está
pasando; y por el otro lado competencias el tema de actitud, trabajo en equipo, iniciativa, pro
actividad, responsabilidad, que seas constante, que te manejes bien, que te conozcas, que te
puedas comunicar.” Es por eso que ella les dice constantemente a sus chicos que: “Es obvio,
ustedes son la escobita nueva, si yo voy a contratar un practicante, que se supone que él es el
joven, es él quién quiere aprender, que es más pilas, para que sea alguien que se siente a recibir
las instrucciones, no pues. Yo quiero a alguien que siempre me este buscando, que me este
pidiendo trabajo, que me este dando ideas, porque él es el que viene con los conocimientos
frescos y es por eso que debe tener una actitud participativa constante.”
Paloma señala que todo el trabajo que hace la facultad es porque: “Estamos tratando de ser
reconocidos como una facultad de alta exigencia, es un compromiso que hemos tomado. Somos
una facultad joven, eso nos hace ser muy “movidos”, en el sentido de que estamos muy metidos
en muchas cosas, como PAIDEIA, DIA, trabajos con una wiki a cargo de una profesora, trabajos en
Responsabilidad Social, entre otras cosas. Siempre estamos tratando de motivar a los chicos para
que vayan de intercambio, para que tomen más cursos y aprendan más idiomas.”
Algo que todas las personas que participen en una empresa (ya sea grande o chica) y no sólo los
gestores es que: “La compra de tecnologías de la información ha dejado de ser un gasto para
convertirse en una inversión. Ya ha pasado a formar parte de las mejores prácticas para
reinventarse y ser más competitivo en un mundo dominado por sociedades de conocimiento e
innovaciones tecnológicas.” (García, 2008)ii
Finaliza, señalando que Gestión y Alta Dirección es una facultad dirigida para aquellas personas
que estén convencidas de que esto es lo que quieren estudiar, porque hay un alto nivel de
exigencia, tienes que leer mucho, tienes que hacer muchos trabajos, realmente sacrificado (por lo
que me dicen los chicos: “no tengo vida social, claro es un poco exagerado), sin embargo yo pienso
que sí te gusta vas a poder sacarle mucho provecho a los profesores, a tus compañeros, porque
creo que tenemos un grupo humano que está muy habido por compartir, aprender y dar.
Por: Augusto Villarroel
Lima, 2010
i
LUDEVID, Manuel y OLLÉ, Monserrat, Cómo crear su propia empresa: factores clave de gestión. España:
Marcombo, 2009. p 15. <http://site.ebrary.com/lib/bibliotecapucpsp/Doc?id=10337668&ppg=24>
ii
GARCÍA, Alexander, ¿Y ahora qué compro? artículo en revista Business En: Conversando con la Gerencia.
Artículos y entrevistas publicadas por PrincewaterhouseCoopers Lima – Perú. Al 31 de Diciembre de 2009