Las ventajas y desafíos de ser una empresa familiar

Julio - Septiembre, 2011
Amada Godoy Ruiz *
L
as empresas familiares son muy importantes en la economía
de cualquier país, aunque no se tiene data exacta, para valorar
la importancia de la empresa familiar en Ecuador. En una
reunión que se realizó en Expo Plaza 2006, se señalaba que de las
30.000 empresas constituidas en Ecuador, el 90% correspondía a
familias, que aportan un porcentaje importante en el PIB y generan
una significativa proporción de puestos de trabajo.
Entre estas empresas se encuentra el Grupo Godoy Ruiz, que tiene
sus orígenes en 1968 cuando Manuel Esteban Godoy Ortega y su
esposa Blanca Vicenta Ruiz Aguilera adquieren una pequeña fábrica
de condimentos, que sin demora convierten en una empresa próspera
y con una gran proyección de futuro.
El liderazgo de su fundador apoyado en su lema “Servicio a la
comunidad ofreciendo productos de primera calidad a precios
accesibles”, determina la visión de permanencia en el tiempo de INE
Industria Nacional de Especerías. Para cumplir con este objetivo se
apoya en la tecnología incorporando nuevos sistemas de envasado,
automatizando los procesos que le permite cubrir con agilidad la
creciente demanda del mercado nacional, con una imagen mejorada.
Una importante acción del fundador fue capacitar a sus hijos,
desde adolescentes en la parte técnica y administrativa. Les dio a
conocer los procesos, tanto en la creación de maquinaria como en
las adquisiciones en el exterior, para lo cual en la negociación incluía
que la empresa vendedora capacite en el ensamblaje de las máquinas
a sus hijos y sean ellos quienes reciban la maquinaria; de esta manera
se formaba un equipo de técnicos, capacitados y siempre listos en la
empresa.
Su fundador inculcó el trabajo a la segunda generación y supo
trasmitir la visión de futuro de expansión y crecimiento, que la
innovación sea la constante y la importancia de cuidar los dos pilares
fundamentales que son la Producción y el Mercado, de proyectar
el futuro con la transformación de su empresa a la constitución
de Industria Lojana de Especerías ILE Ltda. en 1984. Con esto se
protegía la disgregación del negocio.
Antes de observar las características de la propiedad y la gestión
de este grupo de empresas familiares, es importante señalar que
inicialmente como en la mayoría de casos, la idea es solo emprender
un negocio. Posteriormente debido a la buena gestión, se obtiene un
significativo crecimiento que da origen a nuevas empresas familiares
como negocios complementarios, ya sea de forma horizontal para
comercializar sus productos, o en forma vertical para proveer materia
prima y suministros de envases y servicios a ILE C. A.
EMPRESAS DEL GRUPO GODOY RUIZ
Empresas
Actividad
Empleo actual
Industria Lojana de Especerías ILE C.A.
Industria Alimenticia, productos de consumo masivo, especialmente especias
213
Simego Cía. Ltda.
Inmobiliaria, administración de bienes inmuebles
ARCIMEGO C. A.
Fabricante de productos de cerámica para la construcción
Comercializadora Godoy Ruiz S.A.
Distribuidora de los productos de ILE. C.A. para la zona sierra del país
191
Comercializadora Coile S.A.
Distribuidora de los productos de ILE. C.A. para la zona Costa del país
283
Crevigo S.A.
Fabricante de envases de vidrio
7
34
29
Elaboración: La autora
Las ventajas y desafíos de ser una empresa familiar
en el Ecuador y alrededor del mundo. Esta decisión presenta tanto
ventajas como desventajas.
Los directivos de cada una de estas empresas, habitualmente son
los socios o algún miembro de la familia. En ese sentido el grupo
Godoy comparte esta característica con muchos grupos económicos
Entre las principales ventajas se puede definir como básica, un mayor
nivel de compromiso de los integrantes debido a sus lazos familiares.
Además los propietarios y directivos tienen una cultura y valores
* MBA, de ESPAE. Presidente y Gerente Administrativa de Industria Lojana de Especerías ILE C.A. Presidente de Comercializadora Godoy Ruiz. Presidente de
Comercializadora COILE. Presidente de Crevigo S.A.
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claros, y cuentan con un líder que trabaja con pasión y le dedica
más horas de trabajo a sus empresas. Entre las desventajas se puede
mencionar que, debido a la existencia de sistemas interrelacionados
de propiedad, de gestión, de dirección y de familia, las condiciones
de trabajo se pueden tornar complejas; los intereses colectivos
implicados en la propiedad y gestión de la empresa familiar no
siempre coinciden con los intereses particulares y a menudo originan
tensiones en el seno familiar.
El gran desafío para este grupo de empresas familiares es enfrentar
las tensiones internas y mantener la competitividad en un entorno
complejo y cambiante. Estas tensiones se originan en su mayoría
en la segunda o tercera generación del fundador. Al participar
diferentes familiares en la estructura organizativa, esta se vuelve
muy burocrática. Si los roles no están adecuadamente definidos
estos tienden a confundirse generando conflictos en el interior de la
familia, e incluso con quienes no pertenecen a la familia.
Al tratar de mantener la gerencia y la propiedad cerrada al ámbito
familiar, el nivel de profesionalización no es el mismo que se obtiene
a través del mercado. En ciertos casos esto se debe a la carencia de
capacitación adecuada al interior de la familia para puestos claves. El
conjunto de estos factores resultan en una pérdida de competitividad
para la empresa.
Lecciones aprendidas del Grupo Godoy
De la experiencia en 25 años de trayectoria del Grupo Godoy existen
algunos elementos que se puede destacar como lecciones aprendidas.
Al inicio de un negocio familiar es muy importante el respeto a las
jerarquías indistintamente de la edad y la toma de decisiones, la
comunicación continua es fundamental, porque permite conocer
todo el desarrollo, aciertos, logros e inconvenientes de los proyectos,
esto conlleva a que la reinversión y aporte de ideas sea continuo, que
minimiza y evita el poner en peligro la continuidad de la empresa.
E S PA E Y E M P R E S A
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Los familiares en la dirección deben tener un manejo vertical y
transparente, con alto concepto de valores para enseñar con el
ejemplo. Siempre pensar en el bien común de los socios familiares,
de ser posible llevar el mismo paquete accionario y crecer todos en
igualdad de condiciones, esto genera seguridad, fraternidad y defensa
del negocio. Se crea una forma de protección al paquete accionario,
se estimula más aporte, ya que se coloca al frente de toda acción
empresarial el objetivo de expansión, crecimiento, y continuidad de
las empresas, y crea la concientización de este objetivo en todos los
miembros de la familia.
Con los miembros fundadores y generación siguiente se debe
planificar el aseguramiento del paquete accionario para evitar la
fragmentación, implementando un protocolo familiar que regule
internamente los problemas en la relación empresa-familia. Una
junta directiva permite definir de manera clara los protocolos de la
familia y así mismo, planificar la sucesión.
Es necesario profesionalizar a la siguiente generación en los ámbitos
necesarios, esto permite que estos individuos vayan insertándose en
los diferentes cargos con capacidad para toma de decisiones, lo que
funciona como escuela para llegar a puestos superiores.
Finalmente, es importante desarrollar un sólido gobierno corporativo,
que trasmita y concientice a las siguientes generaciones, que el escalar
a los puestos superiores implica una gran responsabilidad, no solo con
la proyección y expansión de la empresa y el negocio si no también
con el personal que trabaja en el grupo, y de todas las personas que
indirectamente viven de ellas. En el caso del Grupo Godoy Ruiz,
proteger a las 3000 personas que dependen de este negocio y que
día a día observan y están pendientes de que los directivos tomen las
mejores decisiones.